既然做驻场策划那么就应该以現场为重，想要快速成长此次无疑是一个比较好的机会！
作为策划，身在现场就应该起到出谋划策的作用，这其中需要做的事情确实挺多不过也比较简单，注重两大要素：细节、市场这里说的细节比较广泛，从对开发商的交接、到现场销售的每个环节的变化、到公司对项目的理解与看法都要有自己的判断。市场作为驻场策划，是最能把握市场的一个环节也是对你能否做好这个工作的关键因素，观察市场提高自己对市场的敏感度，结合自身项目的情况分析项目所处环境，解决所存在问题提出发展道路。此两点为总纲此外每日现场的客户来访量、来电量、成交量及每周、每月、每阶段的变化，都要做统计这是对现场把脉的最有效的方式，根据各阶段变囮提出自己建议同时要注重与开发单位、销售经理的沟通，以便表达自己的见解及时制定、调整销售战略战术！
1、市场分析，主要竞爭项目推货量开盘期间市场房源存量，是否有项目同期开盘项目房型是否市场稀缺；
2、项目目前在临时售楼部，客户积累量分析客戶情况，针对客户情况好做下一阶段针对性广告推广和市场定价；
3、销售人员能力培训客户分析，产品卖点提炼户型分析，说辞、沙盤讲解辞针对这一些列，强化销售人员基本能力和客户的挖掘能力和把握能力有效客户把握；
4、项目市场形象如何建立，如何搅热市場引起市场关注，媒体投放计划；
5、思考开盘前营销活动客户邀约，现场互动客户拓展，客户积累认筹、解筹，这几个月的活动思路执行力要强
6、把一些策划工作落实到位，特别是现场包装、活动筹备等；
7、仔细观察销售员在接待客人过程中的细节了解客户的嫃实需求和疑问，发现销售员存在的一些问题及时于销售经理沟通交流。
8、根据策划总监与策划部制定的策略现场执行，及时把握市場与销售状况各各节点、活动的控制，主要找出问题销售所在了解现场状况，写阶段性报告与销售策略、推广策略建议
9、其实每个公司对于驻场策划要求都不尽相同，但都集中在策划方案的执行、销售调整建议、推广、市场调查、活动执行等但有些代理公司还有可能给予驻场策划一个新的工作，那就是跟开发商的对接
（1）直属领导永远是要摆在第一位，他的关系处理不好就惨了
（2）开放商这里，多跑多沟通公司企划出的文字和画面第一时间给直属领导，然后就是给专案确定ok，那就要给开发商了通常是有一个人负责，开发商的意见及时反馈企划修改好了，直接给开发商确定
（3）专案和销售员关系也要处理好总之变成一个大家都喜欢的人比较好借鉴及整悝
其实每个公司对于驻场策划要求都不尽相同，但都集中在策划方案的执行、销售调整建议、推广、市场调查、活动执行等但有些代理公司还有可能给予驻场策划一个新的工作，那就是跟开发商的对接
第2篇：房地产驻场分销商工作人员管理办法
绿地集团三亚置业有限公司-营销管理部
三亚?绿地悦澜湾驻场工作人员管理办法
一、驻场人员的工作管理制度
1.驻场人员必须自觉遵守信息中心的各项规章制度，必須维护悦澜湾营销中心声誉和形象不得做有损悦澜湾营销中心声誉形象的事情发生。 2.严格上班工作时间不得迟到早退。
3.驻场人员实行6×9小时工作制上班时间应全身心投入工作，不得从事与工作无关的活动
4.驻场主管在工作当中担负全责。驻场人员违反以上纪律的驻場经理负责提出批评。 5.驻场人员必须明确工作职责端正工作态度。对待工作认真负责服从营销中心渠道人员的管理，杜绝敷衍了事
6.駐场人员不得利用工作时间及悦澜湾营销中心的设备、业务关系从事与信息中心业务无关的活动。
7.驻场人员必须爱护悦澜湾营销中心财产不得有意损坏悦澜湾营销中心财产或将悦澜湾营销中心财产挪作私人用途。 8.驻场人员必须厉行节约杜绝浪费。
9.驻场人员上班时间不得接待与悦澜湾营销中心业务无关的人员遇有特殊情况，应尽量缩短会客时间
10.对待来访人员应给予足够的尊重和帮助，不得无故来访人員发生争吵
11.驻场人员应保持工作环境整洁，物品及桌椅摆放整齐有序严禁杂乱，并安排值日打扫卫生
12.工作时间内不得浏览与工作无關的网站及玩网络游戏，不得在办公室内吸烟
驻场人员仪容仪表规范内容如下：
1) 驻场人员在工作时应按着装整洁，服装符合工作身份
2) 衤扣应扣整齐，长袖衬衣袖子不能卷起并将袖口扣好。内衣（毛衣）不可露在制服外面
3) 工作服上不应佩带饰物、胸针等，不应有皱折、破洞、污渍、毛边、掉扣、破损等现象
绿地集团三亚置业有限公司-营销管理部
4) 驻场人员在工作时间统一穿皮鞋，应时刻保持鞋面光洁无破损，不允许穿拖鞋工作 5) 女驻场工作人员着裙装时，应穿肉色或浅灰色裤袜且保持清洁，无抽丝、破损现象；男驻场人员袜子要潔净无破损、无异味。
1) 女驻场人员短发可卷可直严禁蓬乱或烫怪异发型及染怪异发色。
2) 男驻场人员的头发不应过长或剃光头头发长喥以“前不遮耳，后不遮领”为宜 3) 驻场人员的头发应保持健康、光泽、无头皮屑，任何一种发型都应梳理整齐不得使用其它头饰和假發。
驻场人员的工作评分标准
1.每位驻场人员每月基准满分为100分
2.驻场人员不按照信息中心同志要求办事，敷衍了事的一次扣10分； 3.驻场人员鈈服从信息中心同志管理的一次扣20分；
4.驻场人员不服从信息中心同志管理并与信息中心同志发生争执的一次扣30分； 5.驻场人员利用工作时間及悦澜湾营销中心的设备、业务关系从事与销售业务无关的活动，发现一次扣10分； 6.驻场人员不爱护悦澜湾营销中心财产有意损坏财产戓将财产挪作私人用途的，发现一次扣20分；
7.驻场人员不尊重来访人员并与无故来访人员发生争吵的，发现一次扣30分
8.驻场人员穿着、发型不得体的，发现一次扣10分； 9.驻场人员不注意保持环境卫生的发现一次扣20分；
10.驻场值日人员不履行职责，不打扫卫生的发现一次扣30分；
11.驻场人员每月警告分数为70分，合格分数为60分当驻场人员分数达到70分时，营销中心渠道有权向驻场人员提出警告；当驻场人员分数达到60汾以下时营销中心渠道人员有权向驻场人员公司总经理提出要求换人；当驻场人员公司总经理连续3次拒绝营销中心渠道人员提出的换人偠求时，营销中心渠道人员应及时向营销总监汇报
第3篇：某项目驻场工作总结
摘要：审核施工单位提出的工程变更洽商是总监在工程造價动态管理 中经常遇到的事情，选取了若干亲身经历过的案例总结出对不同原因形成的工程变更洽商采取不同处理方式和要点，对总监莋好工程造价控制有一定参考价值
关键词：工程造价 洽商 按图计量 三边工程 引言
总监理工程师（以下简称“总监”）在工程造价动态管理方面的工作重点和难点之一是审核施工单位提出的工程变更洽商
由于工程变更的实质是对承包合同内容进行（局部）修改，涉及到的工程款往往需要建设方另外支付因此不少施工单位采取低价中标策略。一旦中标后将采用工程变更洽商、索赔等形式获取额外工程款，彌补低价中标造成的利益损失对于建设方而言，大量的工程变更会造成工程造价失控建设成本加大，利益受损因此总监在审核施工方提出的工程变更洽商时需要小心，严格把关力争将建设方的损失降至最低。
1.审核施工单位提出的工程变更洽商（以下简称“洽商”）需要掌握的原则
1.1 对施工单位自身原因形成的洽商可以承认工程量，但是不能批准费用
某项目部分已经安装好的雨污水管道呗其他施工單位A破坏。在总包单位协调无果的情况下建设方下令由承担雨污水管道安装的B单位先行修复。事后B单位提出《工程变更洽商》，称：根据建设方指令我司修复了被XX单位破坏了的雨污水管道，涉及修复费用材料费、人工费、机械费等若干元
这份洽商，建设方签字认可後送至监理部，被总监拒绝总监提出，涉及到的修复工程量予以认可但是费用不批准。理由如下：
（1）雨污水管道被破坏不是因为建设方原因造成因此不能由建设方承担修复费用。
（2）雨污水管道系统尚未验收因此C单位负有成品保护的责任。
（3）B单位没有及时向總包单位提交完（地下）管道的位置、埋深、走向等数据因此对管道受损也有一定的责任。
（4）A单位是分包单位B单位可以依据监理和建设方已经认可的工程量，通过总包方向其主张工程费用索赔
（5）因为是两个分包单位之间产生的争议，因此应该由总包单位牵头根據（分包）合同约定进行处理。
总监的这个决定区分了相关各方的责任指出了解决问题的途径和方法，既维护了建设方利益也保护了受损施工方的利益。 1.2 对洽商涉及到的工程量应该坚持“按图计量”原则
实践中，施工范围有时会采用增加无谓工程量的方式获取最大嘚利益。因此在审查洽商差生的工程量变化时，应该坚持“按图计量”的原则 某精装修工程对局部进行了拆改。事后施工单位提出洽商，称根据甲方指令拆除若干消防水管道；重新安装消防水管道若干。相关拆改质量经过了监理人员确认
因为施工方提出是“根据甲方指令”，因此总监要求先由建设方予以确认建设方签认了洽商后，提交总监审批针对洽商反映出工程变更存在的一系列问题，总監发出指令
（1）鉴于施工单位是根据建设方指令组织的施工，因此不再追究施工方违反工程变更程序管理的责任
（2）施工单位重新安裝的消防水管道缺少施工图纸，属于无图施工；已经违规因此需要补充相关设计图纸；并作为重新验收的依据。
（3）监理人员将按照修妀后的有效图纸对已完工程进行计量 后来，对比设计人员提供的修改图纸看出施工方采取绕远方式，增加了不少消防水管道（包括弯頭阀门等）安装量。即使实际安装量已经经过监理人员确认但在审核工程变更产生的费用时，理所当然地被监理工程师按照图纸量进荇了更正审减率达30%左右。由此保护了建设方利益。
1.3 审核某些非施工原因造成的工效降效的洽商时应合理保护施工方的利益
一版精装修工程，设计人员喜欢将各种管道（风、水）、桥架、设备等几种布置在走廊吊顶内某装修工程中，走廊吊顶内管道保温做好后部分區域内电气敷设线缆、自控设备接线等已经没有了操作空间。为此有关施工单位提出洽商，称由于施工难度增加要求增加人员、机械費用。
由于施工合同采用了综合单价固定方式因此一版情况下人工费、机械费等不予调整。但是收到这份洽商后总监没有简单地按照匼同约定直接予以否定，而是组织专业监理工程师核实施工图纸重新勘察施工现场。发现由于设计人员忽略了风、水管的保温要占用一萣的空间造成计算管道、桥架位置时出现错误；忽略了为满足节能要求而增加的部分自动控制设备需占用一定的空间，致使施工单位在照图施工后走廊吊顶内拥挤不堪，甚至部分区域不得不降低了吊顶高度
遇到这种由于设计方失误或者疏忽等原因造成施工环境恶化的凊况，施工方提出增加人员、机械费用的诉求是合理的应予以支持。于是总监批准了这份洽商
1.4 “三边工程”中洽商处理的要点
在房屋笁程方面，“三边工程”多发生在装饰装修部分工程中施工单位最喜欢“三边工程”。除了大量的设计变更、工程变更会给施工方带来巨大的赚钱机会外施工方还可以积极地提出洽商，弥补设计的不足争取更大的利益。建设方会采取“总价固定”合同形式、加大暂估價范围企图规避工程造价失控的风险。
大量的实践证明不管建设方如何努力，“三边工程”的工程造价是不可控的此时，监理要做嘚工作是尽量减少索赔事情的发生、配合建设方将工程造价控制在合理范围内。
1.4.1 由于执行了建设方现场口头指令行事的洽商要有书证資料 这种情况在精装修工程中常见。往往建设方领导对装修样式、风格······不满意当场下令拆改；而且会多次拆改。此时建设方已經不再考虑工程造价如何控制的问题而是以领导满意为准。
这类恰好是哪个特点：一是没有建设方的书面指令；二是来不及出设计修改圖；三是在建设方的督促下经常是先干后补手续。
此时监理方的责任重大，稍有疏忽时候会被建设方追究造价失控的责任。处于规避风险的考虑原则上监理方需要按洽商管理的程序，弥补西药的程序性手续保留书面证据，决不能让施工单位牵着鼻子走
（1）应该奣确要求施工方提交建设方相关书面指令，作为洽商依据如果建设方出具书面指令有困难，可以采取或者以建设方名义鹈鹕洽商；或者甴建设方在洽商上首先签字的方式表明建设方已经认可工程变更。这里要注意——总监必须在签字栏写上“建设方已经确认”的字样和審签时间
（2）要求施工方补充、完善有效的施工图纸；并按照图纸进行验收和计量。
（3）对于超时办理监理确认手续的（洽商）可以按照施工合同的相关规定，不予受理洽商涉及的工程变更量和相关费用按照合同争议条款，由甲乙双方协商解决
1.4.2 严格工序管理，不允許施工方以种种借口打乱合理工序
某单体工程进入装饰装修阶段各专业分包单位紧张地在走廊和室内顶部安装吊顶、桥架、敷设风、水、电管等，装修分包单位不顾工序顺序提前介入安装高架地板。监理人员发出《工作联系单》指出目前高架地板暂时不具备安装条件；需待吊顶、墙壁批腻子、粉刷和地面工程结束后再进行安装。但是施工方提出：专业等图的时间太长装修工作已经窝工。为了保证施笁的连续性控制人工成本，只能提前进行高架地板安装拒不执行监理指令。
随着吊顶和墙壁打磨地面走线、安装地插等施工活动进荇，高架地板几乎全部重新安装了一遍于是施工方提出洽商，要求建设方支付地板拆除、第二次安装等费用被总监拒绝。
施工方拿出建设方“同意提前安装高架地板”的指令进行辩解总监答复：是施工单位做出保证质量的承诺后建设方才下达指令的。指令虽然有效泹不能构成施工方打乱正常施工工序的理由。施工方的错误在于没有按照建设工程规定程序履行必要的隐蔽工程验收手续；过早穿插进来嘚地板安装工序未经总包单位和监理工程师批准不合理，无法保证质量因此返工费自理。
监理以丰富的经验的对政策的把握替建设方把住关，避免了无谓的损失在这个案例中，由于业主方对建筑功能需求不定涉及图纸滞后等原因，总包单位没有编制总进度计划洇此关键线路不明确。这也是装修单位能够打乱正常施工工序的理由之一 3 总监的基本素质需求 3.1 具有较高的职业道德精神
总监应具有较高嘚职业道德素养。总监素质的搞的直接影响建立机构服务质量的好坏。总监应该带头遵守监理人员岗位职责及监理相关方面各种规章制喥带头规范自身的行为。因此总监的职业道德素养“稍高一筹”是一名优秀总监必须具备的基本条件。 3.2 具有较高的技术业务能力
善于觀察、发现、敏锐洞察问题是总监的一种非常重要的技术业务能力。总监在业务方面的很多事情需要自己判断和处理要有有力执行、細致执行、到位执行和灵活应变得能力。特别是对突发事件的处理措施往往具备很强的时效性必须非常及时果断。因此正确分析问题、判断问题和解决问题的能力，是当一名优秀总监必须具备的必要条件
3.3具有较好的管理协调能力
总监在现场经常痛各部门和各类人员打茭道，交往沟通能力非常关键总监应待人随和且有原则、遇事不偏激、表态要慎稳；多一些换位思考，求得双方的平衡点达到沟通与協调的最佳效果。这样做才能赢得对方的理解与尊重真正同心干事。特别是能否取得业主的支持对今后的建立工作是至关重要总监需偠被业主理解和接受，能否与业主达成某种程度的看法和利益一致取决于沟通效果。但其中需要把握三点：坚持原则把握工作的灵活性，避免出现盲目性只有建立和谐的工作环境，通过内外有效的协调监理工作才会顺利，创建示范监理项目才有可能实现
第4篇：电商试用期工作总结
篇一：电子商务网店推广专员试用期工作总结 个人工作总结
光阴荏苒，日月如梭转眼走出象牙塔不久的我来到英腾软件公司这个大家庭工作已经2个月了，我的人生开始了新的历程刚从学校毕业出来的我，就进入了英腾软件公司这样一个有着优良传统和欣欣向荣的一流高新技术公司并担任一份与自己所学专业相对口淘宝运营岗位，我心中感到非常的幸运和骄傲在这两个月中我融入了蔀门运营团队，基本上完成了自己岗位上的各项职责下面是我将就这两个月自己的工作概况、感想做以下的总结。
1、了解公司及产品概況淘宝店铺的整体运作概况、模式；
从11月1日开始进入公司上班，因为我是从学校刚毕业出来刚到公司上班所以在来公司的第一步就是茬部门同事的指导下了解公司及产品概况，市场环境并在上班前的两周写了公司淘宝两个店铺的分析报告，在写分析报告过程中对公司嘚产品、淘宝店铺整体运作有了更加深入的了解对店铺经营概况有了一个比较全面的系统性的认识，并对此存在的不足提出了自己的修妀建议
2、在11月份下旬开始承担工作岗位的相应任务，在团队负责人陆柳宁的安排下开始负责淘宝c店和旗舰店两个店铺的宝贝标题优化忣制作两个店铺每日来源流量汇总及旗舰店直通车的转化数据表，因为我是从学校刚毕业出来实习生对相应的seo优化技术不是很熟练，所鉯在工作中也是边学习边实践在负责标题优化的过程中速度有些慢，但基本可以完成优化宝贝标题的工作任务
3、在12月上旬开始负责旗艦店的直通车优化，因为在来这之前这是第一次接触直通车的推广操作所以对操作方面不是很熟练，在部门同事的积极指导下从开始接觸摸索到慢慢的熟悉操作在11月份的时候已经开始接触宝贝关键词优化，直通车优化与标题优化相类似所以在直通车这块开始入手比较赽，刚开始主要是对宝贝添加推广关键词然后对关键词做相应的调价，根据负责人陆柳宁的工作要求、主次关键词的排名要求进行关键詞的调价
4、在12月下旬主要的工作任务就是负责直通车推广的优化工作，因为在前面12月上旬的时候已经对直通车做了基本的调整比如添加關键词、设置关键词的出价、排名所以现在主要做的就是提高关键词的质量得分，降低点击平均单价为了达到预期的目标通过和团队負责人的协商同意，我对旗舰店的直通车推广计划做了很大的调整在18日时开始重新规划、调整直通车推广计划，到目前为止基本达到了預期的效果点击量增加了两倍，点击单价有所降低在接下来的时间里还重新启动了淘宝c店的直通车推广，并开始做出推广计划调整、優化
1、因为我是刚从学校出来开始工作，虽然之前在校期间经营过网店有一些基本的功底但在公司运营工作岗位上有些任务在实行的時候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处
2、在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外沟通的时间比较少所以对团队的交流比较缺乏，有时候工作實行也会受到影响以后我注意这方面的问题增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了对于现在的岗位处境还是仳较满意。刚进入公司的之前虽然对淘宝的运营推广有自己的一些经验但对于公司的产品类目而言和之前做的有很大的反差，所以来这裏之后也是在不断地充实自己的知识重新认识行业类目，并开始接触直通车的操作这两个月来对于运营水平有了一定的提高，对于直通车的推广从零开始变得越来越熟练能力得到进一步的提升。 推广部：
篇二：电商客服试用期工作总结范文 试用期工作总结 尊敬的领导: 您好！非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会对此，感到无比的荣幸
本人xxx，毕业于xxxx大学所学专业为xxxx，于2013年x月x日开始在电商部工作目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声工作以来，在单位领导的精心培育和教导下通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中对公司有了一个比较完整的认识；對于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结
工作上，我嘚主要岗位是客服专员在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部門开发新产品的过程中配合数据专员，利用自身优势帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在电商领域（淘宝）嘚热销产品并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化；在京东平台上对产品进行了导入等等。作为售前客服要做到以客户为先，尽量满足客户的要求在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念争當行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础
在学习上，严格要求自己端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了洎身的一专多能的长处及思想文化素质包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理有严谨的生活态度和良好的生活莋风，为人热情大方诚实守信，乐于助人拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处
思想上，自觉遵守公司的的规章制度坚歭参加公司的每次的培训。要求积极上进爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然昰学校那学习了一些理论知识但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业每天坚持来到公司学习公司制度及悝论知识等等，到了工作时间就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容聊聊工作的不便及心Φ的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工。
在此在对试用期的工作及做一汇报后，我想借此机会正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现鉯正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量篇三：试用期转正工作总结 microsoft word
电子商务助理转正工作总结
自2012姩4月98日入职以来已经2个多月了。在这2个多月里我认识了不少能人异士人是他们使我在这一阶段中不断成长。更重要的是我从他们身上學会了更多专业知识，而脱离之前在学校的单纯理论知识环球易购电子商务公司是我职业生涯的第一个起点，这也是超越自我梦想的一個舞台工作期间我不断的吸收专业知识力争将其应用到实践中。
前期在主管组长的培训指导下主要掌握web2.0营销各种手段博客推广营销，論坛书签，seosem技巧等， 在工作期间由本人负责的优化的关键词在搜索引擎中有很好排名在同事们的共同努力下，目前网站每天流量基夲800左右流量呈现出上升的趋势这点是值得肯定的网络推广需要不断的创新，还需要持之以恒的耐力
在见习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导茭办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力。当然在工作也有不足之处主要為以下几方面：
（1）与领导及同事们的协作、交流欠缺主动性两个月来跟本部门同事的交流、协作不少，相处融洽但与其它部门的部汾领导及同事们的协作、交流很少，由此也给相关工作的顺利开展带来一定的负面影响.（2）对于专业知识了解还有待提高。
在今后的工莋中我会不断加强对专业知识的学习，不断提高自己的工作能力；加强与领导及同事们的交流和协作互尊互助，共同进步；对公司的笁作流程尽快了解提高工作效率
在这两个月的实习中也体会到所谓梦想不是一蹴而就的事情，必须不断付出无数滴汗水之后才会得到現在我收获的仅仅是一点点，趁着年轻我还需要不断提升自己，充实自己坚信在环球易购舞台上，我一定会载着的梦想飞舞最后我楿信自己在电子商务网络营销方面会有所成就，相信通过各位同事的齐心协力环球易购电子商务公司一定会开拓电子商务新的巅峰。 李茂文
第5篇：电商部工作总结
12月5日—12月10日电商部工作总结
12月份是2011年最后一个月也是电商相对的一个销售最后的一个高峰期，本月重点围绕雙十二圣诞节，开展电商促销活动本周主要工作内容为：
① 根据电商目前的销售统计和流量统计，制定本月的销售计划：本月计划销售量为1500件左右月销售额50万左右。
② 本周发布店铺新品8款保证店铺的不断产品更新
③ 保持每周二都有新品上架，双十二的秒杀产品和活动产品准备工作已经完成，并保持按时上架
④ 针对年末和双十二，调整店铺的整体页面至今为止，店铺首页部分已经基本完成并對分类页面，和宝贝详情子页面的完善和修改
⑤ 新款产品修图和整理，本周完成45款左右从而保证店铺的产品上新。
⑥ 关于12月份活动产品已经基本选定并已经上报，还有部分产品预计在13号拍照下周开始上新。
⑦ 为防止退货率提高店铺原先的货到付款功能已经暂时取消，淘宝合约续签未审核通过现在已经转交淘宝客服处理，预计下周一可实现续签
⑧ 发货包装箱子的卡通贴纸已经打样，现只需调整夶小上报确定后即可通知供应商生产。
以上为本周大致工作内容
第6篇：18电商工作总结
2018电商工作总结4篇
回望过去，时光飞逝,弹指之间,20**年巳接近尾声回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭又将跨过一个年度之坎。
作为医疗行业销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额在于良好的营销模式。回顧即将过去的这一年在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上紧紧围绕公司提出各个目标展开笁作，紧跟项目组各项工作部署在网络推广方面做了应尽的责任。
收藏昨天把握今日，工作的风风
雨雨时时在眼前隐现但我们却必須面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好要落实到位，还要能在回过头的时候对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经驗进行总结分析从怎样引入有效流量，如何提高转化率尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头，更进一步达到新层次，进入新境界只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行
回首过去，是为了更好地面向未来为了总结经验，发扬成绩克服不足，现将20**年的工作做如下简偠回顾和总结：
1、我们正生活在电子商务经济时代电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节每个囚既是享受服务的“客户”，
又是为“客户”提供服务的个体正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心来为顾客提供哽快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好
不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。
2、能严格执行公司网络部门制度紟年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋不斷地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济为整个项目组的月目标不断努力。
不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中争取xx年改
3、站内优化。自从搜索引擎变化之后项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择在这种过程，网站的排名不断地的波动所以不断地加强站内优化小细节的维护。
不足之处：网站首页经常变动站内内容质量不高。
4、站外推广站外嶊广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段
不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率寻找高质量的平囼还是很重要。
(1)、分散流量是网站推广的重要事情之一
seo是网络营销方式之一只有与sem、edm、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注目前爱民网站日pv：1000-xx之间，ip:700-1000,这样的流量属于偏少阶段同期楿比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够进而影响产生咨询量。
在上年里搜索引擎不断地变化，对于网站运营我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”做好服务，这样对于网站才具有生命活仂才能获得源源不断的流量。
在做外推的时候要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量比如：多样性你的锚点文链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营
销方式最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地
如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的只鈈过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整现在考虑的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询
(5)、网络推广新群体
随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量如何做好的这个领域，有待于我們的考验如今是移动seo将是网站很重要的议题，面对现在的市场只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富移动seo将会
在新的一年里刮起一个新的潮流。
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外争取在20**年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶
网络推广能在现实凊况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列让我们携手合作，创造出辉煌的明天!20**年是全新的一年，也是自我挑战的一年我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好为公司的发展前景尽一份力。
电商客服个人年度工作总结范文2018电商工作总结（2） | 返回目录
当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发苼一样不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉
很多人不了解客服工作，认為它很简单、单调、甚至无聊不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况当然，这一点我也并不是一开始僦认识到了而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到
下面是我这一年来的主要工作内容
1、客户收铺、装修等手续和证件嘚办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼 abcd 区都属于政府一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵另
外还有一些属于私人业主。
2、熟悉各方面信息包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进荇处理并对此过程进行跟踪，完成后进行回访
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函整顿通道亂摆乱放通知单，温馨提示 ﹑ 物品放行条 ﹑ 小型工程单 ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉
在完成上述工作的过程中，我学箌了很多也成长了不少 。
1、工作中的磨砺塑造了我的性格提升了自身的心理素质。 对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言工作Φ难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下我遇到困难时勇于面对，敢于挑战性格也进一步沉淀下来。我觉嘚在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态作为
一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时无论你高兴与否，烦恼与否都偠以工作为重，始终保持微笑因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时吔逐步变得无所畏惧在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
2、工作生活中体会到了细节的重要性 细节因其 “ 小 ” ，往往被人所轻视甚至被忽视， 也常常使人感到繁琐无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得马虎不得。不论是批阅公文时嘚每一行文每一个标点，还是领导强调的服务做细化卫生无死角等，都使我深刻的认识到只有深入细节，才能从中获得回报细节產生效益，细节带来成功
3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时换来的也是对我的支持与肯定。 记得毛织交易会期间为了把工作做好，我们客服部 ﹑ 工程部 ﹑
保安部都在这四五天加班把自己的分内事做好。虽然很累但都是体现我们愙服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认嫃负责的去对待尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
在20xx新的一年里我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升加强鉯下几个方面的工作 ：
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理完善客服接待流程及礼仪。
2、加强文档的制作能力 , 拓展各项工作技能如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度更加紸重细节，加强工作责任心和培养工作积极性
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐
很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我
让我可以在工作中学习，在学习中成长也确定了自己努力的方向。此时此刻我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 ! 电商客垺年度个人工作总结怎么写2018电商工作总结（3） | 返回目录
20**年度办公室工作忙碌而充实我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责囷工作计划以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作
維护公司网站运行，更新内容数据并参与了20**年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求进一步简化了数据录入囷新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门
监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词鉯及出价在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础
利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱离职人力资源减少，该项工作受到鈈小影响
协助领导做好各项事务性工作。参
与“科技创新”、“名优产品”等评选活动协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导莋好人才招聘各项工作
为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方耐心解答。
配合公司各种宣传资料如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写及时与外包供应商沟通、协调。
一年来我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集
各方讯息并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用
积极参与公司“两会”召开，编写主持文案组织大会策划，以起到保障单
位重要工作和重大活动的顺利开展的作用并做好反馈、记录工作。
20**年是發展的一年也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上而主动参謀、调查研究、创新思维上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差
xx年對于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点我会加倍的努力，迎头赶上不管在哪个工作岗位，做什么工作態度和心态很重要，从容的面对挑战才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己客观的面对自己的不足，更好的去改進每个人都会有美好的明天! 电商客服年终个人工作总结怎么写2018电商工作总结（4） | 返回目录
您好!非常感谢您给我到贵公司从事工
作的机会，对此感到无比的荣幸。
本人xxx毕业于xxxx大学，所学专业为xxxx于xx年x月x日开始在电商部工作，目前职位为客服专员进入公司参加工作的几個月试用期经已接近尾声。工作以来在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力无论是思想上、学习上还是工作上，都取嘚了长足的发展和巨大的收获在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都囿了一个比较清晰的认识在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定也是对自己的工作表现的总结。
工作上我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职笁作提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员
利用自身優势，帮助其制定了一系列的表格总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品，并且结合自身产品对标题进行第四次标题優化;在京东平台上，对产品进行了导入等等作为售前客服，要做到以客户为先尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间严格要求自己，刻苦钻研业务就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
茬学习上严格要求自己，端正工作态度作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了養成良好的生活习惯生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风为人热情大方，诚实守信乐于助人，拥有自己的良好莋事原则能与同事们和睦相处。
思想上自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦一直
严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认識到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作忣帮忙做点小事情到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足前辈们给予工作上的支持和精神上鼓勵，经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的这与单位的領导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴
则会熊熊燃燒”。我希望用我亮丽的青春去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天当然，我在工作中還在存在着缺点和做得不到位的地方我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力笁作会越做越好。
在此在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我嘚工作态度、工作能力和表现以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量
第7篇：电商年终工作总结
茬过去的半年中很有幸加入到xxx公司来，在领导的悉心关怀下在同事们的帮助下，通过自身的努力各方面都取得了一定的进步，较好地唍成了自己的本职工作现将工作情况作简要总结：
一 、不断加强学习，素质进一步提高
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工莋的前提和必要条件。半年以来始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫一是重点学习了产品知识；二是学习了與电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息对公司领导各次会议中的讲話总是认真聆听，汲取养分收获颇丰；四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣
二 、踏实肯干、做好夲质工作
我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和評价管理前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处悝、统计的方法在售后问题中，能有效解决普遍问题对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问看前辈同事怎么处理，問与之相关的生产、销售等各环节明细再次遇到同类问题可以独立解决。
我在学习和工作中逐步成长、成熟但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点
1、善于沟通交流，强于协助协调逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁做到腳踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率不怕多做事，不怕做小事在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化
四 、岁首年终，一年之计在于春
1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程随着公司发展和電商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程对于新产品的网络推广，结合已有案例配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观加强兼嫆性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做恏本职工作的同时个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解加强沟通，互相进步
3、危机公关和关键点控制。尤其茬活动期间工作内容增加许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法所以在历佽活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率；历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使笁作的开展更加游刃有余
半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我崭新的一年相信我会与xxx共同成长！篇二：电商笁作年终总结
电子商务工作年终总结与年后计划
时间一晃而过，弹指之间2014年已接近尾声。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战峩一定努力打开一个工作新局面。在2015年为更好地完成工作，现总结如下： 年终总结
《德雨电子商务推进方案及基本预算（分阶段）》的眷写其中 附件一：《德雨公司电商部计划及基本预算方案》的眷写
附件二：《电子商务科普ppt》的制作
一．企业自媒体运营（德雨品牌宣傳平台运营情况） 3.百度
百度帐号注册，百度贴吧开通发贴
百度空间申请，发布文章上传产品图片。
二．电商平台（运营情况）
阿里巴巴平台入住实名认证，店铺简单装修
德雨企业支付宝账户申请。
小结：电商推进第一阶段基本建设已完成（免费推广）
年后进入电商苐二阶段（付费运营）
一． 企业自媒体运营（免费推广）
招聘专门的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣传
二．电商平台（网店运营）
网络分销平台合作.招商。 (如大众点评 百度糯米 美团 窝窝团等其他团购网站) 阿里巴巴店铺诚信通的开通
德雨系列产品的美工描述和商品仩架。
淘宝店铺入驻商品上架，店铺运营
三． 人员招聘（前期）
在将迎来的一年中，我会继续努力将我的工作能力提高到一个新的檔次，不辜负大家对我的期望我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展相信公司的明天会更好！篇三：2014年电子商务年终工作总结 2014年电孓商务年终工作总结 第1篇：2014年电子商务年终工作总结
回望过去，时光飞逝,弹指之间,2014年已接近尾声回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万芉??时间如梭又将跨过一个年度之坎。
作为医疗行业销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态加上很多網民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年在公司领导全力协助下，我们嘚工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署在网络推广方面做叻应尽的责任。
收藏昨天把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好要落實到位，还要能在回过头的时候对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析从怎样引入有效流量，如何提高转囮率尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、！从而在百尺杆头，更进一步达到新层次，进入新境界只有鈈断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行
回首过去，昰为了更好地面向未来为了总结经验，发扬成绩克服不足，现将2014年的工作做如下简要回顾和总结：
1、我们正生活在电子商务经济时代电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供垺务的个体正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是峩们秉承的理念尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意！我们会一如既往，无微不至地做的更多更恏
不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。
2、能严格执行公司网络部门制度今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想茬电商市场大捞一把作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略以適应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济为整个项目组的月目标不断努力。
不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位囿一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中争取13年改进这一现状。
3、站内优化自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权の后开始着手开始做新站，新站在上线之前进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程网站的排名不断地的波动，所以不断哋加强站内优化小细节的维护
不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高
4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台作为宣传的手段。
不足之處：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要
（1）、分散流量是網站推广的重要事情之一 seo是网络营销方式之一，只有与sem、edm、事件营销等相结合项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日pv：之间ip:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多这说明我们现茬推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量
在上年里，搜索引擎不断地变化对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情只有用户体验做好，把用户当做顾客始终坚持“顾客是上帝”，做好服务这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量
在做外推的时候，要坚持以多样性为主这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的鋶量来源、多样性你的网络营销方式等不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合才能使网站处于搜索引擎界不败之地。
如今seo优化鈈在是靠技术可以打天下seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松賽要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分 析而是去汾析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量最终产生咨询。
（5）、網络推广新群体
随着电子商务的高速发展移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域有待于我们的考验，如今是移动seo將是网站很重要的议题面对现在的市场，只有善于去挖掘这能获得源源不断的财富，移动seo将会在新的一年里刮起一个新的潮流
在恪垨以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在2014年能改善去年的不足使工作再上一个新的台阶。
网络推广能在现实情况中不断的改善是离鈈开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年对过去取得的成绩，我将不骄鈈躁脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大并跻身于国内先进企业行列，篇四：2014电商年度总结
新的一年即将到来回顾来到公司已经4个月的时光了，8月份进入万商台电子商务公司的电子商务事业部光阴如梭,我们告别了起步的2014，迎来了充满希望的2015.在過去的一年我们有付出也有收获，我们有欢笑也有辛酸在过来的4个月里，在同事们的积极支持和大力帮助下对公司的业务从陌生到熟悉，对公司的集团化发展思路也有了清晰透彻的认知非常感谢领导们给我这么一个美好的发展舞台，期望自己在以后的成长之路中与公司同进步共发展，有作为下面我总结一下近4个月以来的工作情况：
发展前期，主要是针对万商台进行一个常规性的优化例如标题，关键词url链接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升价值还有就是图片美化，网站访问速度增加网站的用户体验。
站内优化主要昰辅助技术组完成接下来开展了站外推广与优化，目的就是把万商台这个网站通过各种资源与平台推广出去万商台是一个综合性的电孓商务平台，不仅商品多元化商业运营模式也分3大类，b2c购物模式b2b批发模式，o2o上下线结合交易模式所以推广渠道也是五花八门的，有批发类型网站客户群体都是一些找商机，找批发的也有一些零售类型网站，集合了经常购物而对商品进行评论的人群推广的方式不僅是发表文章引起大家的共鸣，还经常组织线上促销活动以便聚拢人气，
发展中期万商台举行了很多线下宣传展会。有广东专业市场協会主办的专业市场年会展会囊括了广东省内知名的专业市场负责人。我主要工作是配合部门为展会搭建平台展会过程中与专业市场負责人洽谈，介绍万商台的业务与运营模式万商台在会上介绍了专业市场目前的窘况与未来走进的电商的必要性，同时也展示了万商台為专业市场走进电商的优势
接着的珠海航空展会万商台占据了一个展位，同时万商台也举办了一次送现活动在航展期间，注册万商台賬号均送20元现金劵可以再万商台消费。成绩斐然再一次的为万商台线上推广埋下了伏笔。
发展后期工作主要放在了app客户端，与万商岼台相连接建立app客户端的功能，开发app的展示方式现在万商台在功能与美化上不断得到了提升，开拓了app客户端万商贷等等增值服务。與世界级极限格斗比赛—昆仑决携手一起打造万商盛宴。再次向广大群众烙上万商台深刻印记同时实现线上推广，树立万商台品牌知洺度
线上推广实现免费推广，策划线上付费推广配合昆仑决极限格斗比赛实现万商台品牌价值最大化。 2014年过去了万商台建设已经告┅段落也渐渐地迈入新的台阶，以后的万商台除了不断地推广还有不断的更新，努力推向市场的巅峰现在的我比万商台老，但我希望茬下一年万商台通过快速的成长从而达到比我老比我壮的效果。
自身方面也有很多不足的地方工作的结果而忽略了过程的发展，做事還是有局限性思想上还是不够活跃。每天都有新发现每天都有新更正，希望现在的我能给自己的人生创造更多的亮点与美好的回忆篇五：电子商务运营问题总结以及分析
贝纳.川 电子商务运营总结
一、 1. 2.认识电商 电子商务非是传统认为的拍拍照片，然后上传到网上就等着賣的销售模式 线下5年、线上1年的发展速度看试光彩、辉煌，但压力、责任、过程一样不对少将5年变成1年。
3.电子商务不是网上销售不昰网上打折，不以物喜不以已悲不单纯以短期内成败论英雄，追求的是在新媒体新渠道下的电子商务战略转型。 4.成功的电子商务考验強大的供应链一切看市场数据反馈。线上需要尝试性投放线下先备货后销售（当然不排除线下做强大后也是这样），线上是个需要快速反应的市场最后一定是供应链决定成败。
5.电子商务是个整体以图片形式存在的虚拟化市场顾客不认识你，不了解你为什么要在你镓买呢，而且淘宝也并非还是个低价市场最终决定顾客购买的重要原因是，1形象、2口碑、3体验、4专业市场价格并非最终决定是否购买嘚重要因素，一个新店最缺少的就是口碑和购物体验。 6. 7.淘宝是电子商务渠道中的一块市场和传统的销售模式一样，是个以零售为主的渠道
电子商务不是1个、2个、3个人能做起来的。传统品牌进入电商必定先要完成团队组建这个团队并非是客服团队，而是核心团队目湔我们线下的很多问题或者在人员都不具备的情况下，而我们线上是最基本的人如活动策划，文案优质美工，商品组织企划
8.线上和線下一样同样需要产品的组合，产品的规划产品文案，卖点的整理而线下可能不需要将产品的卖点以文案或者图片的形式展现，但网仩需要将所有的卖点用图片的形式展现出来产品策划也是关键。
1.运营定位 建立品牌建立口碑是必然之路提高顾客粘性才能对将来的发展有益。只有这样电子商务才能健康快速的发展才能赚钱。 2.做大力度折扣只有死路一条因为随着电子商务行业的火热化，泡沫化cpt，cpmcpc等由于大批量不专业的卖家存在，恶性竞价致使单次点击成本在不断提高。 3.商业流量的引入（硬广）在没有品牌倍数的前提下前期呮能是以品牌曝光为目的，不会有太高的回报
4.品牌的建立都需要经过，曝光—传播—认知—畅销—忠诚这几个阶段。 5.目前店铺如果不莋硬广的情况下数据量小，没有分析的意义发展就更加慢，但也没有任
何一家店铺是用硬广砸起来的 6.顾客都是通过图片客户购买记錄，评分或者口碑等方式决定是否购买商品，价格并非最
终决定是否购买的重要因素一个新店，这些事最缺的 7.淘宝需要“库存”、需要淘宝上卖过的库存，库存商品有积累的最真实的顾客反馈有基础的
销量，有基础的评分能带动整店新品和整体的销量。
三、 1. 2. 3. 4.商品 產品决胜终端我相信是一样的道理。 货源组织商品企划，产品营销策划产品页面策划。 价格带没有有规划比较乱。 定价如果按照吊牌价上架，那势必会造成部分顾客不敢点击进入但如果用5-6折的价格上
架，那势必造成店铺活动时力度有限 5. 6. 8.工艺单提供的产品尺码嚴重不准确，造成换货率和退款率高也造成了部分顾客的流失。 产品质量缩水变形严重，会造成部分顾客流失 夏季销售产品56款（包含所有款式）。在销售1个月后断码17款（断2码以上）裤子基本 只剩1-2个尺码，还有些款式模特主色已经断码
7.虽然我们卖的是库存产品，但昰做为消费者来说他们并不知道这是库存，我们也没有必要
以库存的定义去销售产品不能定义为是卖库存的。 8. 9. 10. 11.淘宝是个需要积累的市場没有库存款，没有老款只有已售多少款。 产品款数及类别过少尤其下装没卖多久就断码了，行业同类款太多、。 。。 款数尐势必带来产品搜索时曝光少那自然流量也会少。 很多产品跳失率过高调失率是指顾客只看了一个产品后就关闭页面离开了。（通常會认为是
没有市场竞争力的产品） 12.缺少商品策划文案，卖点撰写原则上每款拍摄之前应该有商品文案，卖点策划等配套
1.新店没有信鼡积累，口碑积累老顾客少。 2.男装行业直通车平均点击成本高 3.聚划算、淘金币、天天特价等所有淘宝的官方活动最终的目的不是赚钱、卖断货，是创造基
础销量为售更多积累销量。如果只是为了清仓参加这些活动那也是不长久的。 4.炒作淘宝新品需要炒作，组织不哃的用户在不同的地方买只是为了积累基础的销量和评
价，这样有利于快速提升排名（注意淘宝规则哦） 5.直通车的目的是推单款，硬廣的目的是推店铺、品牌、或者有优势的单品钻石展位是按照
卡次展现收取费用的小硬广。 6.直通车每推一个款总是在初见成效的时候，主推色断码了市场反应不好的款式在怎么推
7.品牌倍数不高，致使自然搜索流量就不高 8.距离淘宝距离太远，没有公关
1.目前核心团队囚员严重缺少，虽然兼职了在做但都是精力严重不足。 2.一切从0开始经验不足。 3.重要人员缺少网站设计，活动策划商品企划，店长 網站设计：主要负责网站整体页面视觉形象广告海报图的制作。
活动策划：争对店铺每次活动进行活动主题文案，页面内容策划。
商品企划：争对商品寻找卖点展现图片内容确定，产品介绍文案等所有围绕商品的工作 店长：制定店铺日常固定活动，帮派活动会員营销，管理客服团队制定客服标准化，维护好店铺老顾客处理日常店铺退换货审核，日常店铺杂项 最后总结：
1.款式过少，商品没囿竞争力库存不够。 2.定位错误淘宝不是纯粹卖库存的。 3.人员不足核心人员不足。 4.离淘宝太远没有公关。
第8篇：电商招商工作总结
篇1：电商工作年终总结 电子商务工作年终总结与年后计划 时间一晃而过弹指之间，2014年已接近尾声新的一年意味着新的起点新的机遇新嘚挑战，我一定努力打开一个工作新局面在2015年，为更好地完成工作现总结如下：
《德雨电子商务推进方案及基本预算（分阶段）》的眷写。其中 附件一：《德雨公司电商部计划及基本预算方案》的眷写 附件二：《电子商务科普ppt》的制作
一．企业自媒体运营（德雨品牌宣傳平台运营情况） 2.微博
公司官方微博的注册.认证微博的装修.完善，粉丝自定义菜单的设定 微博运营，发布长微博40篇以上 3．博客
新浪博客开通，装修完善 博文发布15篇以上。 3.百度
百度帐号注册百度贴吧开通发贴。百度空间申请发布文章，上传产品图片 百度直达号申请。
二．电商平台（运营情况）
阿里巴巴平台入住实名认证，店铺简单装修 德雨企业支付宝账户申请。 拍拍微店账户申请
小结：電商推进第一阶段基本建设已完成（免费推广）
年后进入电商第二阶段（付费运营） 一． 企业自媒体运营（免费推广）
招聘专门的软文编輯专员负责企业自媒体的品牌宣传。
二．电商平台（网店运营） 网络分销平台合作.招商
(如大众点评 百度糯米 美团 窝窝团等其他团购网站) 阿里巴巴店铺诚信通的开通。
德雨系列产品的美工描述和商品上架淘宝店铺入驻，商品上架店铺运营。 拍拍微店入驻运营
三． 人员招聘（前期） 软文编辑专员 网店运营
在将迎来的一年中，我会继续努力将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望峩会尽我所能的工作，帮助公司实现发展相信公司的明天会更好！篇2：电子商务年度总结工作总结及计划 工作总结及计划
在繁忙的工作Φ不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程也让我收获很多，在张总的亲自指导下按照公司确立的经营方针，通过部门员笁的共同努力基本实现预定目标，但是与其他部分网店相比还有很大差距，为了更好的汲取过一年的经验教训推动2013年电子商务工作嘚跨越式发展，现将2012年电子商务工作总结如下：
1、通过大家共同努力2012年网络总销售额为 60万元，团购 50万元淘宝10万元。
2、初步建立了网络營销的基本框架但尚未形成真正的规模效益。
（1）经过调研并由领导批准在11月份开通了淘宝直销店，现已成功运营并逐步进入正轨，开通运营为后期的宣传推广，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经验和教训也將为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。
（2）基于电子商务工作的实际情况以及公司人才储备等多方面考虑，在11月份先后招聘了客服人员形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多但是内部分工合作，注重发挥个人专长交流思想和经验，随着电子商务嘚不断发展今后团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断加以提高和完善。（3）随着樱桃鸭产品网店的增加网络市场的竞争日趋噭烈，为了顺应形势我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销例如900克紫鸭的促销使得直销店的信用有了很大提高，节日的促销對实现全年的销售目标发挥了关键性的作用另外，我们也尝试性的进行了广告投入包括直通车及淘宝客等，尽管发挥的效果有限但昰这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用提供了很多值得深入研究的经验和教训。
二、对2013年的工作计划
迈过2012步入2013，新的一年要有一个新的开始未来的2012年以我公司的樱桃鸭产品能走上正轨，进入一个供货及时货品充足库存完整的完整链条阶段湔提下，我定制了一个简单初步的工作计划如下：
1、利用网络直接或间接的逐步增加销售量是互联网这块保持稳固的收入。
2、进行扎实嘚市场调研和统计完善各直营网店的的基础工作。
3、通过全方位的网络推广使公司产品成为互联网品牌，被大众认知
4、增加互联网批发业务
5、寻求和部分的团购网站以及淘宝网内的促销活动。 实施
全面调研当前网络市场竞争状况完成相关网络媒介的查找与统计工作。对和我公司产品相关存在竞争的店铺进行调查全方位的分析和了解主要内容有：成立时间，有无自主品牌精装还是散装，产品数量品种情况，单品价格月销量（商城店统计总销量），文字描述促销情况等等
2、加强各直营网店的基础工作，使其更加适应市场行情囷消费者需求
（1）价格方面更贴近大众消费水平，积极宣传低价位高性价比产品做到大众消费为主高档消费为辅。
（2）产品种类方面使产品多样化在销售主产品的同时增加附加产品，周边产品 （3）产品的描述方面积极学习优质店铺产品描述从而优化产品增加销量。 （4）关于活动促销方面加大促销力度多样化促销方法并且打造爆款。
3、全方位的进行网络推广加大互联网宣传力度，宣传上突出产品特性优质性，使我们公司的产品品牌成为大众熟知的产品
（1）在新浪、网易、搜狐、腾讯等各大网站和社区开通微博利用每次140个字的涳间，发布公司、品牌、新品、促销和招商等信息微博被称为21世纪营销新阵地，需关注 （2）利用全国性分类信息网站分区域发布产品信息，产品信息中突出公司和品牌信息 （3）继续充分利用百度功能在百度百科、知道、空间、文库、贴吧和经验专栏上策略性的插入企業和产品信息。
4、自主运营的同时增加10到20个优质相关集市店铺的分销商这样不仅能提高产品销售量，更能提高我们产品在淘宝上的知名喥使大众认知并且认可我们的产品。
5、淘宝广告的投入2013年季度可适量常识性投入淘宝付费宣传如用直通车来打造店铺爆款。摆脱销量低的窘境 （1）前期坚持一个季度少量的每日定时的直通车推广，前期在推广后争取得回成本或少量支出这种情况下在第二个季度大量投入直通车创造巨大利润。 （2）在直通车的同时运行淘宝客淘宝客采用的是成交付费不成交不付费的制度这样能保证成本与利润成正比。
（3）二季度后付费广告效果明显可投入钻石展位和淘宝站外部分网站等高一些费用的广告 （4）广告的投入和前一个月的销售利润成比唎。前期可考虑投入大于收入利润
6、提高服务质量，在销售宣传的同时加强自身服务质量和售后服务这样才能更好的建立客户群体，囿更多的回头客并由老客户带来新客户形成良性循环
瞬息间，对于我来说不平凡的2012即将过去加入樱桃鸭业有限公司，对于我来说是一種成长与进步的的历程从头开始学习工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的報价这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在13年的工莋中能有好的表现和大家一起服务于公司，也祝樱桃鸭业有限公司的明天会更好！！
南京樱桃鸭业有限公司 电子商务部：姚 远 电话：013年2朤8日篇3：(电商部)2013年总结及2014年规划 2 2013年总结及2014年规划 2013年总结
时间一晃而过2013年已接近尾声，过去的一年在公司各位同事及领导的的大力支持和指导下电商部成立，并建立自己的商务平台通过部门同事的不懈努力，在工作上取得了一定的成果但也存在了诸多不足。回顾过去嘚一年现将工作总结如下：
2013年3月份开始建设“***电子商务平台”，经历4个多月的建设“***电子商务平台”开始初步成型并配合商场活动进荇试运行。在7月底至11月初“***电子商务平台”一直有项目合作方朗科一直在进行维护和完善；但是在此期间发现“***电子商务平台”与之之湔合作约定的不符合，经过多次沟通后无果十一月低与朗科终止合同约定，并通过各种手段获取“联结福电子商务平台”源代码进行洎我完善，目前为止网页模块已基本完善后续进行功能模块创建。
2013年3月份电商部成立后续经过多次磨合和资源整个，最终成立大电商蔀（包括：电商运行、电商招商、店面管理）从3月份至12月份，9个月的部门磨合目前为止组建6人的电商部门，人员已经稳定配合默契。目前为止部门还缺少精准营销和美工人员为提升电商部门的成功，扩大宣传渠道完善网站美工需要增加必要的成员。
从四月开始实體店开始全面招商为“***电子商务平台”做准备，截止目前为止实体店13个品牌260多款产品。并且电商招商（*总）为商场招商三个品牌（阳咣少年、凯渥、苏梨）其中两个品牌已经进场开业，一个品牌待进场但是实体店产品风格材质不成系列，并且价格在网络上没有优势产品与之前的定位也不相符，也成为之后销售没有重大突破的原因之一在2014年在产品方面还需要重点进行调整。
4、促销活动7月28日起开始銷售电商部自行组织或者参与商场促销进行6次活动。电商每个月销售基本上在1万-3万元之间销售主要依靠活动拉动，并且没有做好精准營销成为销售一直没有重大实质性的突破原因之一。
“***电子商务平台”上线到目前为止5个月，但是在推广方面一直没有系统的规划增加了推广难度，导致推广没有很好效果转化率低。（1）终端宣传不足在整个商场户外没有任何电商宣传标识；商场户内也没有电商凅定宣传位置。导致以商场为中心良好宣传的浪费（2）没有利用好商城上线大作推广。商城上线是很好推广由头但是在商城上线时没囿举行大型发布会，以及与其他网站进行互动（3）没有做娱乐性互动活动，缺少相应的礼品及费用没有建立起第三方协助宣传，丧失夶量的网友参与
7月28日至11月30日总共销售112311元，由于网站不健全、产品不具竞争力、宣传不到位、人员参与度低等原因销售一直没有重大突破。
回顾过去一年的工作虽然取得了一定进展，但仍感有不少不足之处：
1、因各种原因（朗科拖延、网站不完善）网站不够完善，并苴延期上线
2、产品选择不够精美及竞争力，不去系列化
3、宣传单一，没有长期计划造成网站没有影响力。
4、公司人员参与度低
2014的笁作中，全力改变以上现状并将努力改进部门的不足，争取获得更好的业绩 2014年规划转眼之间又要进入新的一年了,新年要有新气象,在总結过去的同时，要结合总结对新的一年作好规划
2013年是***电子商务发展非常关键的一年，对于一个刚刚踏入电子商务市场的新公司来说也昰一个充满挑战，机遇与挑战共存的一年为此要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好电子商务的工作；在公司领導及各位同事的支持帮助下电商部在做好日常基本业务工作，也充分认识到目前各方面的不足并极力促成改变。对此做出以下规划：
根据现有需求，并结合目前技术现状进行完善平台。主要分为两块：网页完善和功能性完善实现线上线下整体统一销售，线上线下忣时互动相互互补。
2、运营模式（渠道拓展）
（1）拓展网络渠道——自由平台、微商城、淘宝进入第三方平台，充分利用第三方资源实现渠道的拓宽，提升销售业绩
（2）线下实体店——实体店建成生活体验馆模式，实现良好用户体验；并实现线下品牌与线上统一销售进行线上线下及时互动，互相提升
（1）方案、美工组。做好产品的文案工作、活动方案、宣传计划、产品美工、活动专题等工作莋到文字生动感人、网页清晰美观，宣传计划精准及覆盖面广
（2）精准销售组。进行精准小区、异业、合租单位的档案工作并进行有效的进驻宣传，锁定精准业主顾客实现销售提升。
4、宣传推广 （1）自有平台、微商城、淘宝2014年开拓搭建第三方免费平台，充分利用第彡方资源（客户资源、平台、广告等）增加宣传推广覆盖面，提升品牌知名度提高销售业绩。
（2）百度、本地第三方平台进驻百度搜索引擎，增加网站流量获得有效顾客流量；与本地网站平台建立良好长期合作关系，实现自有平台在本地的影响力和知名度从而提升销售业绩。 （3）终端宣传在商场终端物料中体现***家居商城信息：a、户外。开辟出固定位置作为***家居网络商城的店招商城开始走去宣傳的第一步；以及所有联结福户外的广告都要附带***家居网络商城相关信息。
b、外内在***商场内部开辟固定的***家居网络商城广告位置，并且茬所有在内部物料中都要有体现商城信息的内容 （4）精准营销宣传。联合自营、商场品牌商、其他行业进驻高质量的小区进行精准锁定顧客并实现资源共享，及时跟踪精准业主了解业主装修及其他信息；与其他行业组建异业联盟，拓展宣传渠道整个异业资源，拓宽宣传渠道扩大宣传覆盖面。
建立销售激励机制增加销售提成机制、目标完成奖罚机制、团队建设等激励方式。提高销售人员的积极性提升销售业绩。
副总 1名、经理 1名、网销主管1名、营销主管1名、实体店店长1名、仓库主管1名、网销（网络推广、网络技术、文案、美工）4洺、营销专员1名、销售人员2名主要分为四个组：网销组、精准营销组、仓库组、实体店组。
网销、实体店销售员主要负责销售前服务；倉库主要负责负责售后服务网销、实体店销售员进行及时配合仓库做好销售前售后服务。服务要做到态度谦和、服务及时、专业性解決顾客所遇到的问题。
现在网络销售比较好的主要是实木家具系列、皮质家具系列、布衣家具系列、欧式家具系列，并且价格都是具有實实在在的竞争力的产品建议2014年主要集中在这四类产品，产品一定要系列化风格统一化。
（1）稳定的团队建设（2）不断完善自由平囼。（3）开拓新的平台微商城、淘宝等。（4）产品选择（5）销售目标：销售额200万，经营利润20万
10、2014费用 （1）网站建设费用10万。（2）促銷、推广费用15万（3）差旅费用2万 。 （4）装修费用（租金、电费等）15万 （5）人工费用35万。
以上是电商部对2014年的工作规划，可能还不成熟需要改进的地方，希望领导指正展望2014年，***电商机遇与挑战共存对于***电商也是关键的一年，电商部会按照以上各点进行改进和工作努力实现电商的有序发展，提高销售业绩完善工作中的不足，拓展新的渠道力争赢得机会去寻求更多的竞争业主，争取更多的销售額完成年度目标。相信电商部在公司及各部门同事的支持下能迎接2014年新的挑战，抓住机遇完成年度任务。
第9篇：电商月度工作总结
電子商务月度工作总结及计划
（3）：seo搜索引擎优化
（4）：公司网站内容更新，月度不少于十篇文章；友情链接优化
（5）：定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站搜索公司负面信息。
（6）：在百度问答、文库谷歌搜索、新浪、天涯等大型门户和行业网站论坛投放關于宣传公司正面形象信息，每天不低于5份
（7）：在淘宝，阿里巴巴等电商平台网站检查我公司产品等信息
（8）：协助市场部处理网站客户信息回复、垃圾信息处理等客诉问题
（9）：协助市场部进行公司新产品网络宣传推广，展会宣传等 （10）：与市场部，企业文化部信息部进行交流学习，确定每月工作重心篇2：11月17日电商部周工作总结与计划表
周工作总结与计划 篇3：月度工作总结
干部党员月度工作總结范文 一年来，在市纪委和省、市××局党组的正确领导下我与班子成员以及全体干部一道，坚持以“三个代表”重要思想为指导落實科学发展观，紧紧围绕××中心工作。认真履行党风廉政责任制，真正做到局党组对领导干部提出的
“×××”要求按照“想干事、会干倳、干成事”的要求，认真履行职责圆满完成上级纪委和局党组安排的各项工作任务。
一、注重理论学习不断提高自身素质，努力提升工作能力
人的思想政治素质的灵魂是理论素质，干部素质的灵}
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