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MOTOROLA 内部控制标准
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你可能喜欢从内部控制角度分析为什么联想收购摩托罗拉之后业绩下滑_百度知道三星承认“针对”苹果:击败苹果不是目标是生存之道
导语:上月初,苹果三星新一轮专利战在加州圣何塞法院打响。在首轮辩论中,苹果方面提出了一份三星高管在2012年时的备忘录作为&证物&。文件内容显示,三星一直相信自己的未来取决于能否在移动市场击败苹果,因此所有政策均针对苹果制定。三星并没有将打败苹果当成目标,而是当成了生存之道。
全文如下:
击败苹果是生存之道
周一,苹果律师比尔&李(&Bill&Lee)在专利诉讼庭审中提交了一份三星高管在2012年时的备忘录,备忘录指出,三星的未来取决于能否在移动市场击败苹果。
比尔&李在质询三星前移动业务首席执行官戴尔&苏恩(Dale&Sohn)时,提出了这份文件。文件显示,三星的所有政策均是针对苹果制定。该份文件内含三星的每月部门会议、业务运营和规划,以及戴尔&苏恩(Dale&Sohn)给三星员工的一份内部邮件。
戴尔&苏恩在邮件中写道:&打败苹果不是三星的目标,而是三星的生存之道。我们必须从苹果手中把消费者抢回来,并建立起品牌忠诚度。而这些都是苹果正在享受的东西&。
戴尔&苏恩还在邮件中补充道,推广平板手机Galaxy&Note(2011年10月时推出)是三星的首要任务。这款介于平板电脑和智能手机之间的设备,能帮助三星在销量上超越iPhone。戴恩-苏恩表示,一定要使Galaxy&Note成为&消费者最想得到的智能手机&。
当比尔&李询问戴尔&苏恩,三星是否一直在&跟踪&iPhone的发布时。戴尔&苏恩表示不能使用&跟踪&一词,因为三星每天都会将竞争对手的产品拿来与自家产品比较一番。随后他又澄清说,三星确实一直在关注苹果,并且希望能成为头号移动制造商。
尽管这份文件无法直接证明三星抄袭了苹果的专利,但显而易见,三星确实将所有战略目标指向了苹果,为了打败苹果不惜采取任何手段。
再战法庭争锋相对
三星和苹果旷日持久的专利之争持续已有两年之久。上个月末,两家公司再次对簿公堂,加州圣何塞地方法庭战火再燃。
三星和苹果在智能手机市场争锋相对,在法庭上更是各不相让。苹果声称三星侵犯了其5项专利,诉请三星赔偿20亿美元。三星则争辩称苹果过度夸大了专利的价值,希望能以700万美元解决这次纠纷。
分析人士指出,苹果诉请赔偿这件事比20亿美元更值得关注,移动设备市场才是两大巨头争夺的核心。苹果2/3的销售额来自iPhone和iPad,三星是全球最大的智能手机制造商。苹果三星都想维持自己在移动市场的主导地位。目前为止,苹果在美国地区专利诉讼中略胜一筹,此前美法院已判定三星需支付苹果约9.3亿美元的赔偿金。
三星辩解称,苹果所诉五项专利中,除了&滑动解锁&,都是Android系统自带的功能。苹果已明确表示专利侵权审判与Android无关。但三星&固执&地认为苹果的真正目的是为了打击Android,并称早在苹果获取这些专利前,谷歌已发明了类似功能。
战略转变:从取悦运营商到取悦消费者
本周一,戴尔&苏恩出庭作证。戴尔&苏恩表示,2006年他成为三星美国总裁兼首席执行官,当时他的目标是改变三星&疲软&的增长状态,以便更好地与摩托罗拉移动竞争。
戴尔-苏恩称,&那个时候的摩托罗拉非常成功,特别是Razr系列产品。我希望能击败摩托罗拉,让三星来个大逆转&。
三星很快意识到,必须变得更加&运营商友好&,向其展示三星的稳定增长,并拉拢Verizon、AT&T和Sprint等与之合作。早期不同运营商版Galaxy有不同的名称,三星甚至还向运营商提供广告资金。
2011年推出Galaxy&S2时,三星的销售和营销策略发生了极大的转变。该公司逐渐减少了运营商的依赖,开始取悦消费者。三星还努力改变零售体验,让消费者走进商店就能一眼看到三星的设备。该公司还花大价钱营销,这种策略一直保留到现在。
戴尔&苏恩说,&我们做的第一件事,是推动让消费者走进商店,购买Galaxy设备&。
除了戴尔&苏恩外,三星通讯美国首席营销官托德&彭德尔顿(Todd&Pendleton)也出现在证人席上。托德&彭德尔顿讲述了他和他的团队是如何通过营销,帮助改变了三星在移动市场地位的。托德&彭德尔顿表示,三星已成为全球最具&感染力&的品牌。2011年6月,彭德尔顿加盟三星。
应对iPhone&5&海啸&
日,苏恩发了封邮件给彭德尔顿和其他三星高管。在邮件中他提到,iPhone&5发布将引起移动市场的&海啸&。
苏恩在邮件中提到,&按照首席执行官的指示,我们必须制定一个战略,以消除iPhone&5给移动市场的冲击&。
在邮件中苏恩还提到了三星的弱项,包括产品质量、塑料外壳、缺乏核心卖点和运营商影响力太大等。
彭德尔顿指出,有人抱怨三星用塑料做手机,但有人喜欢。对那些三星是&模仿者&、不会创新、将它人的创新挪作己用的指责,彭德尔顿表示不屑一顾。
此轮诉讼中,苹果称三星侵犯了其五项专利,并索赔21.91亿美元。这个数额是根据苹果损失的利润,和五个涉案专利的授权费,一并计算出来的。
三星也立即启动了防御计划,力邀谷歌Android工程师希洛西&洛克赫默(Hiroshi&Lockheimer)、比约恩&布林格特(Bjorn&Bringert)和戴安娜&海克波恩(Dianne&Hackborn)出庭作证。
苹果三星指责对方的智能手机和平板电脑抄袭了自己的功能,最终赔偿金额将由陪审团裁定。值得一提的是,此轮诉讼涉及专利和设备,与三星苹果上一轮专利大战中(2012年8月至2013年11月间)的涉案专利和设备均不相同,涵盖iPhone&5和三星Galaxy&S3。
3月31日,苹果三星新一轮专利战打响。第二天,苹果全球营销高级副总裁菲尔&席勒(Phil&Schiller)便出庭带来&开场白&。出庭作证的证人包括为iPhone发明了&滑动解锁&功能的工程师格雷格&克里斯蒂(Greg&Christie),发明了快速链接技术的法籍工程师托马斯-德纽(Thomas&Deniau),三星通信美国首席战略官贾斯汀-丹尼森(Justin&Denison)。
而在过去两周里,陆续出现在证人席上的苹果专家包括新西兰坎特伯雷大学计算机科学和软件工程教授安德鲁&科伯恩(Andrew&Cockburn),卡耐基梅隆大学计算机科学教授托德&莫里(Todd&Mowry),和加州大学圣地亚哥分校计算机科学和工程学教授亚历克斯&斯诺瑞恩(Alex&Snoeren)。
新一轮诉讼中涉案专利有七项。其中,五项由苹果持有,两项为三星持有,所涉及到的软件功能包括&快速链接&、&通用搜索&、&后台同步&、&滑动解锁&、&自动校正输入&、&摄像头和文件夹组织&、&视频传输&。
苹果称,三星Admire、Galaxy&Nexus、Galaxy&Note、Galaxy&Note&2、Galaxy&S2、Galaxy&S2&Epic&4G&Touch、Galaxy&S2&Skyrocket、Galaxy&S3、Galaxy&Tab&2&10.1和&Stratosphere,均侵犯了其五项专利。三星则称,苹果iPhone&4、iPhone&4S、iPhone&5、iPad&2、iPad&3&、iPad&4、iPad&Mini、iPod&Touch(第五代)和iPod&touch(第四代)侵犯了其两项专利。
据悉,苹果和三星的第一轮辩论预计会在4月29、30日结束,随后陪审团将进行审议。
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  摩托罗拉原以为背靠大树好乘凉,然而,为了维护安卓生态链的和谐,谷歌在敲骨吸髓后正试图对其实施&安乐死&。第二次大规模裁员完成后,摩托罗拉在中国这一全球最大的手机消费市场已不足200人。
  从大哥大,到翻盖手机,再到彩屏手机,摩托罗拉曾独领风骚,今天却已沦为三流厂商,其破败的局面让人唏嘘不已。加尔文家族的工程师文化血统,造就了摩托罗拉,也毁了摩托罗拉,技术派在与市场派的对垒中一败涂地。
&&& 摩托罗拉是被谷歌整残的,但更有自己不争气的原因。今天,谁也不会是谁的救世主,在危难时刻临阵退却,使得它失去了一颗拼搏之心,大规模裁员后军心涣散,最终让它成为&扶不起的阿斗&,倒在了最擅长的制造上。
  第一章 被遗忘的摩托罗拉
  从大哥大,到翻盖手机,再到彩屏手机,摩托罗拉都是行业的执牛耳者。今日之处境,让人喟叹不已。
  6月6日早上8点半,摩托罗拉位于北京望京的中国总部人流如织。然而,记者在大门口一连采访了十多人,发现全是摩托罗拉系统公司的员工,该公司的一位管理人员还主动跟记者开起玩笑,&你要想采访摩托罗拉移动的员工,那得看运气如何。&
  摩托罗拉移动风雨飘摇。从去年至今,它的负面消息从未消停过。近日一封内部邮件曝光,摩托罗拉移动在中国的第二轮裁员基本告一段落,裁员完成后总人数只剩下不足200人。除了保留运营商事业部外,各省的销售队伍一律撤销。
  另一个劲爆消息是,摩托罗拉移动大中华区总裁孟樸将离职(已有些时日没上班),其职位暂时由该公司亚太区总裁刘飞接替。孟樸在通信行业中有着深厚的积淀,曾在高通任职,3年前上任时,他一度带领摩托罗拉在中国区展开疯狂反扑,其推出的产品也获得了市场认可。
  但自被谷歌收购之后,孟樸的才华没有了施展空间。去年至今,他主要忙着中国区裁员的事情。这是一份苦差。去年8月份,摩托罗拉中国区一次性削减了1200名员工。由于不满公司的残酷无情和赔偿不到位,很多老员工在公司大门前拉着横幅抗议,让孟樸焦头烂额。
&&& 谷歌并未就此放过他,今年3月开始,将摩托罗拉再次裁掉800人的艰巨任务交由孟樸。一位在这次&裁员行动&中挨刀的员工告诉《IT时代周刊》记者,孟樸近两年一直在扮演&恶人&的角色,此次裁员落定后,他也完成了在这家公司的使命,他没有必要在这样一家摇摇欲坠的公司耗下去。
  黑暗无边的通道
&&& 能在摩托罗拉谋得一份工作,曾是很多人的职业梦想。罗修(化名)从摩托罗拉中国区离职时,心里还很纠结&&早期的摩托罗拉薪水高,福利也好,最让他感动的是,公司能一视同仁,即便是普通员工,出差也可住五星级酒店。
  &摩托罗拉给了我很多,六七年前跟同学聚会,他们都希望通过我的推荐进入摩托罗拉。&罗修回想起来,觉得无比酸涩,&我在摩托罗拉工作了15年,从最初的普通设计人员,一直做到项目主管,见证了它从繁华到落魄的全过程。&
  两个月前,罗修离开摩托罗拉,加入酷派。他告诉《IT时代周刊》记者,离开虽有很多不舍,但摩托罗拉简直让人看不到希望。正因如此,这次裁员的阻力相对较小。大部分摩托罗拉员工都认为,即便被留下来,头上也如悬着一把刀子,不知道何时砍下,所以还不如彻底一点,了却异想。
  &在摩托罗拉时已经大半年没有参与新产品设计了,这对研发人员而言,简直是暗无天日。我不愿在漫无边际的消耗中,磨损自己的年华。&罗修说,加入酷派以来,尽管有不如意的地方,但至少还可以贡献自己的智慧。他提出的一些创意已被采纳,对研发人员来说,这是最好的奖励。
  摩托罗拉是手机的发明者,是这个行业的泰山北斗。我们最早接触的大哥大,就是由摩托罗拉创造的,它是港片中重要的道具之一,扮演黑社会老大的&大傻&成奎安,拿着大哥大遥控手下小弟的时候,那简直酷毙了。
  七八十年代出生的人,很多人的第一部手机,就是摩托罗拉制造的,那句耳熟能详的&Hello,Moto&,依然在人们的耳边萦绕。从大哥大,到翻盖手机,再到彩屏手机,它都是行业的执牛耳者。它今日之处境,让人喟叹不已。
  上世纪末,它还是全球最大的手机厂商,地位不容撼动,后被诺基亚抓住数字时代的机遇,一举超越。但2004年开始,凭借V3的走俏,摩托罗拉重拾辉煌,2006年市场份额攀升至25%,摩托罗拉扬言要跟诺基亚叫板。
  一切都来得太突然,摩托罗拉当时的CEO詹德推行价格战,多个平台并举,导致公司内部混乱,利润过低,公司2006年开始走下坡路,连续亏损。2008年,桑杰&贾加盟摩托罗拉后,首先就是削减操作系统,押宝安卓平台,摩托罗拉再度燃起复兴希望。但好景不长,随着三星的崛起,以及HTC的低迷,摩托罗拉对终端业务心生畏惧,这时,它想到了被交易。从2011年初的拆分,到当年8月宣布被谷歌收购,有着80多年 历史的摩托罗拉移动,进入了黑暗无边的通道。
  命运在被收购那一刻就注定了。&去年下半年开始,谷歌CEO拉里&佩奇让摩托罗拉收缩产品线,走精品路线,一年只推几款精品手机。&罗修说,&让摩托罗拉跟苹果、三星直面竞争,这相当于判了死刑。&去年第四季度,摩托罗拉智能手机在全球的市场份额降至1.9%,彻底沦为三流厂商。
  成本不占优势的摩托罗拉,几乎被市场遗忘。就今年第一季度数据来看,摩托罗拉在中国市场仅售出30多万部手机,较去年同期大跌6成,市场占有率远远落后于小米、金立、OPPO、步步高等二三线手机品牌。而在2011年6月,摩托罗拉智能手机在中国的市场份额还高达9%。
  大厦将倾
&&& 谷歌收购摩托罗拉的过程密不透风。收购消息宣布当天,摩托罗拉股价大涨55.78%,而谷歌股价却下跌了1.16%。佩奇说,谷歌此举是为了维护安卓生态系统,保护合作伙伴的利益,同时也给摩托罗拉一个好的未来。
  在收购摩托罗拉前,谷歌仅有728项专利,而苹果的专利数为4000项,微软的专利更是超过18000项。专利不足是安卓发展的&阿喀琉斯之踵&,苹果、微软等竞争对手纷纷祭出专利阻击战,谷歌的合作伙伴三星不断被送上法庭,部分产品在欧洲、北美市场被禁止销售;HTC每生产一部安卓手机,还要向微软缴纳5美元专利使用费。
  谷歌收购摩托罗拉的专利组合,可抵御苹果、微软发起的专利战。这次收购溢价63%,摩托罗拉有1.7万项专利,还有7500项专利正在申请,谷歌付给摩托罗拉的专利价值为55亿美元,此外还有客户关系以及高级人才比较值钱,硬件仅是一个空壳。
  &当时,佩奇欢迎我们加入谷歌大家庭,我觉得他在演戏,1.9万员工之众,消化起来不简单。&罗修说,谷歌如果事先渲染摩托罗拉的专利价值,这桩收购就不会顺利,因为这牵涉为数众多的人的饭碗。而被收购之后,摩托罗拉没有获得任何优待,状况急剧恶化。谷歌将一部分原本属于摩托罗拉的专利,分给其他合作伙伴,削弱了摩托罗拉的竞争力,让竞争对手如虎添翼。
  交易正式完成后,谷歌便急不可待地更换了桑杰&贾。他曾被誉为摩托罗拉的救命恩人。
  不过,据华尔街人士透露,桑杰&贾是一个有争议的人物,其与谷歌的关系非同一般。而在出售给谷歌的过程中,桑杰&贾也是最积极的撮合者。交易成功后,他可拿到大笔的补偿,这是他跟摩托罗拉签订合同的一部分。
  接过摩托罗拉后,谷歌一直采取冷处理。由于受不了谷歌的做法,包括摩托罗拉移动首席执行官、首席战略官、首席财务官、首席运营官等在内的多名高管陆续离职。整个摩托罗拉管理层看到大厦将倾,提前走人。
  2012年8月,谷歌宣布对摩托罗拉移动裁员20%,4000多名员工不得不另觅工作,而中国区是重灾区,共有1200名员工丢掉了饭碗。此外,谷歌去年在全球范围内对摩托罗拉移动94个办事处裁并1/3。2012年11月,摩托罗拉移动退出韩国市场,500名员工被遣散。同年12月,它将其位于天津的最大的手机制造工厂,卖给新加坡代工企业伟创力。此外,摩托罗拉巴西的工厂也由伟创力接管。
  外界认为,谷歌对摩托罗拉的制造已不感兴趣,而是将其看成一个巨大的包袱。今年第一季度,摩托罗拉移动营收10.2亿美元,与去年同期的30.8亿美元相比,下降了66.9%,运营亏损为2.71亿美元。随着市场份额逐渐下滑,如果不大幅削减员工数,摩托罗拉移动将会亏损得更严重。
  第二章 &恨铁不成钢
  摩托罗拉产品创新不力,营销方法也落后于市场,品牌形象更是一落千丈,让谷歌没了欲望,放弃了运动员兼裁判的身份,以免导致阵营分化,得不偿失。
  外界对谷歌&硬起来&的猜测,随着其宣布收购摩托罗拉移动而达到巅峰。出乎意料的是,谷歌并没有将自己的步伐迈得更远,而谷歌与摩托罗拉移动的关系也日趋微妙,并向外界传递出一个信息&&谷歌不想借助摩托罗拉来补强硬件制造。
  人心涣散
  摩托罗拉2010年推出了一款经典之作&&里程碑,在业界好评如潮,此后摩托罗拉的产品每况愈下。而谷歌一边对摩托罗拉削藩,一边观察其软实力。
  &自被谷歌收购后,领导就无心恋战了。&迪信通的一位副总裁认为,它们似乎把交易当做一项任务,推出的手机基本上是在原有产品的基础上小修小补,包括将以前的过时产品简单捏合,重新推给消费者。别说挑剔的谷歌无法接受,普通消费者也远离了摩托罗拉。
  2011年,安卓阵营三星一家独大,摩托罗拉与HTC都步入下滑通道。谷歌见趋势不妙,从2012年下半年开始收缩战线,责令摩托罗拉退出机海战术。&这都是佩奇的思路,摩托罗拉不愿意这样做,仅做几款产品,意味着摩托罗拉的人才大部分处于闲置,肯定会导致人心涣散。&罗修说。
  而据华尔街人士透露,佩奇想通过压缩摩托罗拉打一场精品战,希望摩托罗拉设计出具有颠覆意义的手机。如果摩托罗拉能拿出这样的产品,佩奇就不再惧怕三星、HTC、LG等合作伙伴,失败了风险也不会太大,亏损几亿美元不会伤筋动骨。而若维持2万员工,消耗是十分巨大的,即便谷歌是盈利机器,也会被拖得瘦骨嶙峋。
  去年,摩托罗拉的业绩江河日下,见形势不妙,摩托罗拉的管理层和技术骨干纷纷另择高枝,加速了公司的衰败。所以,谷歌在电子产品制造上,并未押宝摩托罗拉,反而是与华硕、HTC等众多厂商合作,这样既可提升产品的竞争力,也可消除安卓阵营的动摇之心。
  摩托罗拉去年推出的MT788,就让人大失所望,其设计陈旧,尚不及里程碑。摩托罗拉中国区一名刚离职的员工告诉《IT时代周刊》记者,尽管有谷歌这棵大树,但手机业务部门就像一盘散沙,怎么也捏合不起来。&技术与管理过硬的人才早就走了,留下的大多无心恋战。&这位人士说,员工彼此之间经常讨论公司的处境,恐慌情绪弥漫,根本没心思钻研技术与业务。
  &以中国区为例,曾经创造了很多经典机型,如名声大噪的明系列。但是,近年却制造了很多劣质手机,如XT316、XT550、XT760等,它们做工差,系统也问题频出,导致人们对摩托罗拉的印象大大打折。所以,谷歌最后干脆连中国工厂都卖了。&罗修说,这在以前几乎是不可能的,出现这种局面,最关键的还是公司没有了向心力,大家都心猿意马。
  《庄子&田子方》中说,&夫哀莫大于心死&。心死了,这家公司真无药可救。谷歌更不会为了一个快要过气的品牌,而破坏现在安卓的生态环境,尤其是不能让三星、LG、索尼、HTC、华为、中兴等厂家投奔微软的怀抱。
  大失所望
  谷歌对终端的向往,最早要追溯到2010年1月。当时,谷歌与HTC推出 Nexus One手机。当年12月,它又与三星合作推出Nexus S手机。外界认为,苹果在智能手机上的成功,是刺激谷歌作出这些举动的重要原因。尽管谷歌一再对外撇清干系,人们依然有理由担心,谷歌试图做下一个苹果,通过整合软硬件,将自己的价值最大化。
  &说谷歌对摩托罗拉的硬件没有私心,是不正确的。&罗修说,谷歌花血本收购落魄的摩托罗拉,除了看重它的专利外,硬件制造也是谷歌所觊觎的。因为,谷歌的两大竞争对手苹果、微软,都是软硬结合,这也代表了未来趋势。
  尤其是苹果,凭借iPhone和iPad,完全将谷歌甩在身后,一度成为全球市值最大的公司。苹果将产业链控制得更紧,可以按照自己的思路去赚钱。谷歌就不能像苹果一样随心所欲,虽然安卓平台的用户量是苹果iOS的几倍(今年的谷歌全球开发者大会,谷歌宣布全球激活的基于安卓系统的设备总量,已经达到了9亿部),但赚到的钱却不多。
  对此,谷歌的两位创始人也十分眼红,希望通过精心培植摩托罗拉,在硬件领域与苹果论剑。但摩托罗拉自身的设计能力,让谷歌创始人大所失望,去年推出了几款产品,大多是在原有机型上的改造,在技术变化日新月异的今天,摩托罗拉手机无人买账。
  谷歌对摩托罗拉恨铁不成钢,又有了新的事实佐证。在5月15日-17日的谷歌 I/O 2013(全球开发者大会)上,摩托罗拉移动此前对外宣传的XPhone并未出现在大会现场。据说,谷歌CEO拉里&佩奇对该款手机不满,前后亲自提出了5次修改意见,要求摩托罗拉从外观到软件重做处理。
  业界对这款产品给予了足够的期待,也吊足了人们的胃口,它被誉为对抗苹果与三星的最有力武器。就摩托罗拉披露的信息来看,它除了具备目前最顶级的配置外,还将谷歌最优秀的应用装载进去,最大的亮点是语音控制技术,据说是苹果Siri的噩梦。按照佩奇的构想,用户可通过语音完成指令,比如语音拨打电话、发送短信等。
  &XPhone的流产,意味着摩托罗拉出现了严重危机。&中兴的一位高层向《IT时代周刊》透露,摩托罗拉有深厚的设计底蕴,也经不起折腾,持续几年的动荡,使得优秀人才流失殆尽。在中国,华为、中兴、联想、酷派、小米都曾有组织地去挖摩托罗拉的墙脚。
  当被问及摩托罗拉新手机XPhone为何迟迟不见踪影时,谷歌安卓与Chrome OS主管桑达尔&皮猜(Sundar Pichai)显得有些不耐烦,&这个问题你去问他们,我们只是做操作系统而已。&这番话已经流露出对摩托罗拉的强烈不满。之前有消息称,谷歌已经放弃参与研发XPhone。
  谷歌之前就说过,对于安卓生态系统来说,摩托罗拉移动只是一个合作伙伴而已。只是没有人想到,它对摩托罗拉这么不重视。当初谷歌收购摩托罗拉时,三星、HTC、华为、中兴等企业就担心谷歌会藏有私心,在政策上偏袒摩托罗拉,为此,三星自己开发新的操作系统。
  最关键的是,摩托罗拉产品创新不力,营销方法也落后于市场,品牌形象更是一落千丈。看到合作伙伴的不安情绪,谷歌决定取消对摩托罗拉的一切优待,处处考虑其他合作伙伴的利益,放弃了运动员兼裁判的身份,以免导致阵营分化,得不偿失。
  今天3月,有媒体传出谷歌与三星似乎出现了不和谐,这一点被谷歌CFO皮切特(Patrick Pichette)否认,他认为这是记者在故意制造噱头,好让报纸更畅销。他在摩根士丹利投资峰会上谈到,三星在安卓平台上相当成功,这对生态系统是有益的。
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