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你可能喜欢面对客户的抱怨与投诉，作为第三方物流企业服务人员有何应对的技巧与方法_百度知道
面对客户的抱怨与投诉，作为第三方物流企业服务人员有何应对的技巧与方法
提问者采纳
作为一个服务人员其实也没有什么好的方法，然后就是积极的为客户解决问题，客户抱怨和投诉是很正常的，一个就是要服务态度好点
来自团队：
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出门在外也不愁&&& 九江社保工作人员被指服务态度差、万载县一老人养老金存折没发放到位……对于群众反映的这些违反机关效能的行为，省效能办进行了及时督办。近日，省效能办对外公布了处理结果。
&&& 九江社保工作人员
&&& 被指服务差
&&&& 反映：因部分工作人员服务意识不够，九江市社保局曾被省效能办通报。但近日有群众在市社保局办事时，发现服务大厅的养老保险（国有、集体）服务窗口工作人员对待前来办理业务的市民仍然是态度冷漠、语气蛮横生硬。
&&& 结果：九江市劳动保障局立即提出如下整改措施：召开了全局干部职工大会，对全局干部职工进行一次提升服务质量的再教育，不断改进服务态度；进一步健全完善了六项措施，即实行首问负责制、岗位监督制、信息公开制、工作规范制、领导带班制、责任追究制，并将这六项措施公开向社会承诺。
&&& 一老人养老金存折
&&& 发放不到位
&&& 反映：万载县赤兴乡镜山村一老人年届70，无老伴，膝下有两儿，其中大儿子已婚家境不富裕，小儿子暂未婚，老人独自一个人过日子，本可享受养老金政策。但村干部以其儿子未参加农村养老保险为由，拒绝办理。该村干部后又让老人交了100元，说是去问问，却不再理此事，100元钱也不退了。
&&& 结果：省人力资源和社会保障厅立即责令万载县有关部门进行认真调查。经查，由于开展新农保试点工作时间紧、任务重，享受新农保基础养老金人数多，信用社发放工作量大等原因，有极少部分人员的养老保险金发放存折没能及时打印、发放到位，该老人也属其中之一。目前，万载县农保局已督促赤兴乡政府及农村信用社将其养老金存折发放到位。（记者 吴跃强 实习生 曾建中）
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