超详细丨互联网产品经理需要具备哪些能力
【文章摘要】互联网产品经理需要具备哪些能力，这是产品新人经常被问到的一个问题。很多小白当被问到这个问题时，不知道怎么回答，会Axure，会画原型？远远不够好吗，完整版产品经理技能树来了，一张图解释一个优秀的产品经理需要具备哪些能力。
该图从产品经理的个人素质，思维，需要掌握的工具，专业技能和综合技能五项来阐述一个产品经理需要具备哪些素质和能力。（非专业美工，作图能力有限。）
以用户为中心的思维
结构化思维
对人性的理解
互联网思维
PowerPoint
Balsamiq Mockups
行业分析与预测
需求定义优先级
策划与设计能力
测试和监控
数据分析与处理
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网友热评的文章别了，产品经理的能力模型
发表于 11:31|
来源《程序员》|
摘要：产品经理职位越来越火，有的公司建立以产品为中心的组织形式。网上有很多“产品经理的能力模型”，有人说这像是武林秘籍，修炼之后就可以入行，但因为模型有差异又令人纠结不已。所谓的能力模型真的有用吗？
近几年，产品经理这个岗位越来越火，想做的人越来越多，有不少公司、团队也都建立了以产品为中心的组织形式。网上出现了很多“产品经理的能力模型”，大家都认为像是武林秘籍，修炼之后就可以入行，但又发现各种模型之间
差异很大，令人纠结不已。然而，这些所谓的能力模型真的有用吗？
我认为讨论所谓的能力模型陷入了“方法中心”式的思维，与“最好的文档模板”、“最优的组织结构”没什么区别，其背后的本质还是优先“问题中心”，即思考“为什么要建立产品经理的能力模型”。说起来，无非出于以下几方面的考虑：公司想知道招什么样的人，如何培养人；个人想知道如何发展等。如果把这些合并成一个问题，那便是“产品经理需要什么能
力？”我们用做产品的思路再往深挖，为什么需要具备这些能力？我的答案是：能胜任手头的工作。为什么要胜任手头的工作？这个应该不用回答了。所以，到此为止，看到关键点：胜任工作重于培养能力。所负责的工作不同，会导致需要的能力不同。“胜任工作重于培养能力”是学校教育与职业教育的最大不同。学校教育是学以致用；而职业教育就是用以致学，是明显带着问题地学。这样学习更高效、也更有动力。所以，我们先把“能力模型”丢一边，提出“任务模
”的概念，通过分析产品经理要做的工作，结合周边环境与个人特点，来确认他们当前到底需要胜任什么工作。枚举典型任务虽然都是产品经理，但每个人做的事情各有不同，这一步要列出在团队中，产品经理要做哪些事。需要注意的是，做这件事背后需要哪些能力（这里暂时不展开）。表1是互联网公司的产品经理的典型任务列表。
表1 互联网公司，产品经理要做的典型任务
按照公司实际的情况，考虑产品经理的级别划分和方向细分，各举一个例子。
级别，可以划分为初/中/高级产品经理，初级主要工作是需求分析、文档撰写、产品设计等执行层面的任务：中级主要做项目管理、沟通协作、用户研究等需要更多经验的任务：高级就更偏向于业务规划、产品规划、团队管理等领域。
方向，常用的方法是将产品经理细分为四个方向：Product Architect——主要负责产品架构与规划；Product
Designer——偏向需求与设计；Product Manager——做项目管理、团队管理工作；Product Marketing——负责运营等相关事项。
每个级别、方向对任务的能力要求是不同的，这里可以做一个打分。表2是按照级别打分的实例（具体分值仅供参考）。
表2 按照级别为产品经理打分
环境因素修正
因为产品经理所处的环境不同，所以对各项任务的要求也不同。总结起来，有以下几个关键因素。
首先是行业（如电商、PC软件、游戏、电信……）对各项任务的要求不同，需要相应行业的从业者自行讨论。
然后是“产品类型”，这个与行业有关（表2是针对电商行业的）。
平台型：更靠后台系统，对技术的了解要求加强，例如电商的交易线产品、安全类产品。
垂直型：更多商业层面的内容，对行业知识要求较强，例如网上超市、网上药店等。
网站型：更偏前台网站页面，对UED相关知识要求较强，例如一些团购网站、社会化导购网站。
自定义：一些没法归类的产品，需独立判断。
最后是“周边团队”，如果有专门的团队做对应的任务，则可以降低要求。例如，有专门的用户研究团队，则对用户研究的要求可以减少；有专职的项目经理，则对项目管理的－要求可以减少。
注意，这里很难量化地去判断对任务要求的增减，所以只能探索性地给了“+1/－1”的修正（如表3所示）。表3 环境因素修正
个人因素修正
每个产品经理都不同，所以不可能有一个普适的模型，一定要有一些个性化元素（如表4所示）。
表4 个人因素修正
个人经历。我们认为，如果此人担任过对应任务的职位（或已经部分胜任），则可降低要求。
性格特质，性格因素会导致能做好/做不好某事情，但很难具体化，所以这里是指性格导致的任务偏好，如果喜欢做此任务，我们认为就容易做好，可酌情降低要求；不喜欢，则提高要求。
当前任务，眼下最常做的任务是什么，提高要求，体现“用以致学”。
职位要求，是加上“环境因素修正”以后的能力要求，分数越高，在选人时越需要重点考察。
个人要求，是加上“环境因素修正”与“个人因素修正”后的能力要求，分数越高的，是此人当前越需要努力加强的任务项。
差距排序，是按照“个人要求”的数值从大到小排序，更有说服力，排在前几位的是当前此人最重要的努力方向。
举一个应用的实例，如表5所示。
公司对他的要求是做中级产品经理，他做的产品是平台型产品，所以“产品规划”、“熟悉技术”两项任务的能力要求+1；他的周边团队是由技术人员做项目经理
的，所以“项目管理”的能力要求－1；他的个人经历，因为做过两年技术，所以“熟悉技术”的能力要求－1；他的性格特质，比较内向，不善沟通，所以“沟通
协作”的能力要求+1；他很喜欢做“用户研究”，所以此能力要求－1；他的当前任务，需要做很多的数据分析工作，所以“数据分析”的能力要求+1。
表5 实例——某人的评估结果
综上，评估结果可解读为（仅供参考）：
从职位要求来看，对产品规划能力要求最高；
从差距排序来看，他当前应该优先努力胜任的几项任务为沟通协作、产品规划、数据分析。
这就是我们对“产品经理能力模型”的探索，主要有以下四个重大改进。
从比较虚幻的“能力模型”变为更贴近实际的“任务模型”，一改死板的“学以致用”，真正做到了“用以致学”。
从“千人一面”变为按照个人、团队定制的“千人千面”的个性化模型。
从不随时间变的“静态模型”变为随机应变的“动态模型”。每隔一段时间，再用一次这个方法，每个团队、个人可以得出不同的结果。
从没有优先级的“铁板一块”变成能区分各种任务优先级的“各个击破”，它可以帮助每个人判断自己现阶段应该优先做什么，也可以帮助师兄判断新人的学习顺序，从而实现个性化的学习。
当然，这是在以“产品为中心”的组织里的一些实践，必然有它的局限。因为这只是一个模糊的“定性”模型，所以暂时还无法做到“定量”。
至于如何胜任各项任务的具体方案，不在本次讨论之列，简单提一下接下来需要做的几件事（这些做法，必须要有个“专家团”来一步步确认）。
细化任务流程：表5中的部分任务可能要细化到合适的粒度才能将任务点与能力点充分映射。
分析胜任能力：从能力点到任务点的映射。要注意的是，任务点是要做的事本身，能力点是做这件事背后所需要的知识、技能和态度。
构建任务模型：根据某个任务点的要求来确定背后每个能力点的要求。依次可分为五级：记忆、理解、运用、评估、创造。每个能力点对应的级别都需要有一个解释和案例。这几步的背后有点儿像Job
Model的东西。
确定学习方式：如何胜任某个任务点，是参加培训？自学资料？实战？还是与别人分享？
绘制学习路径：确定学习的先后顺序。&作者苏杰：2006年加入阿里巴巴，担任产品经理至今。著有《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》，关注用户研究、需求分析、产品规划，特别是电子商务行业。&CTO俱乐部是目前国内最有影响力、规模最大的技术管理者分享与交流平台，由全球最大中文IT社区CSDN创办。CTO俱乐部实行会员免费申请、实名认证的加入机制。自2009年创办以来，已有注册会员10000余名，覆盖国内数千家IT公司和各行业企业研发部门的CTO、技术副总裁、首席架构师、技术总监、工程总监等高级技术管理者。更多精彩分享与交流机会，欢迎加入CTO俱乐部。
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175 个回答
带过一些产品专员和产品经理，其实真正在很多公司当中，各位口中所说的懂市场、懂设计、懂用户、懂运营、懂项目、懂技术的，能有几个呢？人的精力永远都是有限的，掌握其中一些领域，已经实属难得了，各位做产品多年，又自认为自己这些专业技能又能理解多深呢？产品经理的基本功之一，就是学会用四两去拨千斤，用简单，再简单的方式去解决问题。对于自己的弱项，会巧妙地通过团队来补齐。曾经我想，产品专员如何晋升为产品经理，又或者说产品经理是否称职，应该怎么判断？直到多次想把产品交付出去让专员来担任经理的时候，我才发现问题所在。一个产品必定有一个产品经理，但是不是赋予一个人产品经理这个头衔，他就是产品经理。当带着头衔的产品经理无法对这个产品尽心尽力负责的时候，最终做了产品经理工作的，可能会是他的上级。产品经理最需要的素质，就是能够真正担负起一个产品的责任。当客户反馈出BUG的时候，能够立即去跟进处理；当客户觉得体验差的时候，能够感到羞愧，并且深入了解，做到更好；能够不需要人在背后推动，自己也能够去寻找问题，寻找一切能够让产品变得更完美的改进方向；在产品需要你的时候，你能够第一时间跳出来。这就够了。总结一句话，就是产品专员跟产品经理区别在于责任心，三流产品经理跟二流产品经理区别在于专业技能，二流产品经理跟一流产品经理区别在于思想。
其实可以写很多，有几条是我面试PM的一些考察点1，从用户角度思考问题的能力2，抓住产品最核心的用户需求的能力3，自我否定的勇气4、能够客观地看待世界的能力5、互联网大学是不是毕业，自己不是重度用户做不好PM如果还需要再加一条6、经历坎坷一些，背景复杂一些有叛逆精神同时懂得沟通的同学往往很快冒尖
差的产品经理千变万化，好的产品经理也不是都一个模子。大家提到的素质各不相同，的确都是判定好的产品经理的条件，不过就我的观察和体会而言，大概有些是充分的、有些是必要的，但不全是充要的。就好像对细节的偏执来说，自然是用户体验方向的产品经理第一重要的素质，但对高级产品经理或者产品负责人来说就不算太重要。做策略和规划的产品经理当然要区别于做执行的产品经理，对马化腾、雷军会直接给产品团队提细节上建议这样的故事，只是反映他们关注产品细节，而不是说他们的工作就是这个。因此对某些产品经理来说，抽身出细节反而是他们所必需的。所以我想从几个充分条件和几个必要条件来说明，我认为的好的产品经理应该具备哪些素质。充分条件 1. 出色的逻辑分析能力有的产品经理确实不太在乎逻辑、不太在意推理，更关注感性上的顿悟和创意，这不妨碍他们成为优秀的产品经理，不过说实话这跟时运有关——大多数产品经理遇到的状况是，他们的工作内容失去逻辑也就没了意义。不夸张地说，在座的各位、包括我所见的大部分产品经理，都是偏重「落实」和「执行」这样的环节的。说不好听一点，就是需求经理或者文档经理。需求和文档要做好，必然都是逻辑完善、内容详实，不能指望用精彩的创意打动开发，他们只在乎你会不会考虑不周全。拥有严密的思维方式和靠谱的分析能力，未必能让你成为大神，但成为一个好的产品经理绰绰有余了。2. 对用户、市场和行业特别熟悉有很多行业内的人，转行成为了互联网产品经理，其实做的仍然是类似过去的事。他们都关注同样的用户、同样的问题，也就能做出同样的决策。只要对用户和市场足够熟悉，都不用做调研和访谈，就可以对事无巨细的任何需求和功能做出正确的判断。这样的产品经理也能成为优秀。或者另外一种，对人性吃得非常透所以能做社交或者游戏，对媒体特别熟悉所以能做内容产品，对安全有深入的了解所以能做支付产品。他们优势不在于会写好的文档、会做出好的设计，而在于他们的工作不可替代性强，很难找到他们这样的人。3.
出色的统筹资源的能力有的人未必能自己写好文档、自己成为行业专家，但是他可以很好地统筹能写文档、能成为专家的人。他擅长的是利用外在的资源来达成目的，这样的能力在某些公司和团队中至关重要。我们经常谈到产品经理应该有沟通能力，这句话并不清晰。如果仅仅是能「让沟通的双方很开心」或者「油嘴滑舌」并没有意义，好的沟通能力是要真正调动资源、实现目的。通过沟通、维护协作、协调流程，让开发人员在高效实现产品、让产品稳步合理地迭代、让团队成员各司其职，这都是此类产品经理的价值。要成为这样的角色很多时候要靠管理职能，不过此类产品经理有的没有真正的管理权限，他们也能把无授权管理做得特别漂亮。必要条件4. 自我管理能力自我管理指的是能够安排好自己的任务、规划好自己的工作、利用好自己的时间。产品经理的工作内容不固定，实际的工作边界也不清晰（）。所以做好自我管理并不是简单的事。缺乏自我管理的产品经理，只能成为最底层的执行者，因为他们没有办法去思考和优化自己的工作，只能听命于别人，最终也就只能在基层工作，写写文档、出出主意。5. 学习能力学习能力对产品经理尤其重要。一方面由于产品经理面临的问题都在随时发生变化，昨天是怎样解决用户的一个特殊需求，今天可能是怎样让产品上线延迟的风险降到最低，处理不同问题所需的知识显然不同，很多要从原本陌生的知识领域获取；另一方面是就互联网和产品来说也是日新月异地在变化，旧的知识和经验难以支撑太长时间，需要随时更新。这里说的不只是要学习，而是要掌握独立学习、解决当前问题的能力。许多产品经理都习惯做伸手党直接向别人要解决方案，或者期望哪本书、哪个培训就能让自己立刻成为优秀、一蹴而就，这样并非是学习能力，是偷懒而已。6. 责任心具备比较强的责任心表现出来，会要求产品经理随时在线，下班后或者假期中还要解决问题，用户的反馈要悉心回答，开发同事们的加班要一起陪，并不是自己的工作要努力去填坑......说白了，更强的责任心都意味着更多时间精力投入在工作上。许多人并不愿意这么做，因为看似收获和付出不成正比。我倒认为不是不成正比，而是付出和收益会有时间差。有责任心的付出，在一定时间后会让你更了解用户、更得到同事和领导的信任、更熟悉公司的工作流程，也就成为了更好的产品经理。有舍必有得，没有多拿出休息时间、没有多拿出更多精力，那就别羡慕他们。7. 对产品有一定追求有一定追求的产品经理往往不会总逞口舌之快，说自己的理想和远大志向。还有一些产品经理则认为产品的工作无非就是按部就班实现功能、完成任务，并没有对产品的未来寄予多少期待。相比于「改变世界」或者「就是赚份工资」，我觉得介于两者之间的「把事情做成、让用户更满意、为社会创造价值」会是更好的心态。大家由于所处环境不同、状况不同，具备的素质也就不同，不过作为好的产品经理，我觉得一般都是充分条件（1-3）里的某一项或多项与必要条件（4-7）里大部分项的组合。
自己不是好的产品经理，所以不知道好的产品经理应该具备什么能力，只知道做一个产品经理必备的一些能力，希望可以帮到你。在开发人员眼里，你是用户，是产品规划人员、是设计师、是第一个用他们成果的人，经常给他们提产品问题的人，最了解用户需要什么的人，能告诉他们哪些功能优先级高，那些不重要，能告诉他们做什么，为什么要这么做，偶尔还能告诉他们怎么做，能写一些漂亮的文档和原型设计。所以你要具备：
a.一些技术背景（便于和技术人员沟通、做功能优先级的排序等）
b.产品原型制作能力（原型文档、需求说明书、流程图，便于研发人员了解用户需求，理清思路，加快开发进程等）
c.产品文档能力（用户手册、白皮书，帮助研发人员完成除编码和技术研究外的其他杂事）
d.用研发人员的方式和他们沟通，而不是一个传话筒（前提是你做了很多可以缩减开发工作量的工作）
e. 收集分析各种数据 （研发人员喜欢可以量化的东西）
研发人员最恨无法把控需求的产品经理，需求经常变，刚做完的工作经常被推翻，客户提出的所有需求不加分析全部要求做的、业务逻辑自己都搞明白的产品经理。最终导致技术人员长时间没产出，没有成果。在用户眼里，你是技术人员，你是客服人员，你是售前，你是了解他们想要的东西，提供技术解决方案的人，能告诉他们哪些是对的，哪些是错的。 所以你需要具备：
a.对自己的公司的产品和涉及技术非常熟悉
b.熟悉竞争对手产品和一些较新的技术
c.用图形、画板等各种方法引导客户理清思路，找出真实的需求
d.擅长总结和分析，找出共性的需求
e.勇于拒绝用户的需求，并告诉用户为什么头脑风暴的时候可以发散的很开，做规划设计的时候可以收的很小。用户最不喜欢答非所问，一问三不知的产品经理。在老板眼里，只要涉及产品相关的你都可以管。没有产品前，你可以快速调配公司资源，用最少的代价把产品规划上线。产品上线后，他对你的期望提高产品可用度、提高产品竞争力、提高用户黏度、拓宽产品用户领域、提高产品收入等。所以你需要具备：
a.产品规划能力（用户群定义、产品特点定义、核心功能定义、设立竞争门槛、功能规划）
b.资源调度组织能力（项目资金、软硬件配套资源、人员）
c.多部门之间的协调沟通能力（研发、设计、测试、客服、运维、市场、销售等相关部门的协调沟通）
d.产品运营推广能力（包装、宣传、产品定价）
e.跟上老板的步伐，快速理解指令意图（把老板也当成一个用户，搞清楚用户需求）
f.提供决策素材收集（竞争对手调研、客户调研、市场调研）
g.成本意识，时间意识（核算成本，控制产品上线进度）老板最不喜欢推诿责任、常抱怨、常找理由、不敢担当、有头无尾、无成本意识、产品上线时间一拖再拖的产品经理。在自己眼里，公司打杂的，其他人不愿做的我们都愿意做；全能选手，没有资源，没有人做的时候，我们都可以顶上；想做一个成功的产品，有很多人用，很多人说好用；钦佩乔帮主和张小龙；很少佩服一个人，一旦佩服五体投地的人，只要有新东西，是第一批体验的人，常常把Google、Facebook、T witter挂在嘴边的人。有不对的地方，欢迎大家指正~
1、对于投入产出比有非常深入的认识，产品经理面前总有做不完的事情，哪个需要舍弃，应该先做什么，都需要产品经理决定！2、有发现问题的敏锐嗅觉。产品的发展，某种角度可以看做是问题解决之路，产品经理必须要敏锐的发现这些问题，带领团队走向正确的道路。3、对于产品目标用户的深刻理解，对产品的清晰定位！4、要懂数据挖掘，产品经理的状态是分阶段的，有时高度自信，有时极度自疑，懂数据挖掘能帮助产品经理决策，能让产品经理走的更远！5、有激情，有活力，人的状态决定产品的状态！6、能说服别人，也能被别人说服！7、最后，最重要的一点，爱产品经理这个职业！
只求一点——从基本原则与真实世界出发去独立思考，而不是接受一些流行的所谓“智慧”。其余一切，纷至沓来。这是Google CEO Larry Page在给Eric Schmidt的新书《How Google Works》作的序里提到的核心观点：要让整个团队都保持超级雄心是非常非常困难的。大多数人接受的教育并非“登月式”思考。他们倾向于认为事情是不可能的，而不是去基于真实世界去思考并计算什么是真的有可能的。这就是为什么我们花了很大精力为Google招聘独立思考者、以及设定宏伟目标的缘故。
作为PM，上要能跪技术工程师，下要能跪美工交互。左能逢源用户，右能造福公司。文能控市场，武能定销售，拿得下小萝莉，镇得住御姐。进可亲妹纸赠玫瑰，退可迎基友开菊花。莫怕前路无知己，天下产品皆苦逼。与君共勉
1.互联网产品给千千万万网民用,产品经理不能执着于自己个人想法实现,能够从别人角度来看问题2.产品经理最终boss是产品,产品的成功才是成功的产品经理,始终站在产品这一边,不考虑在领导里面站队问题3.全身心投入寻找任何可改善用户体验地方,勿以恶小而为之，勿以善小而不为,产品成功是靠无数个“善小”累计,产品失败也是因为无数个 “恶小”累计4.产品是为人服务，对人性理解的深度决定了产品经理水平高低
其实，好的产品经理会把自己当作自己产品的用户，而不是当作自己产品的爹。
个人认为不存在所谓的好的产品经理一说。好的产品经理的语言定义一般是指下列几种情况1、在业界有名气较大的产品，为大部分用户所熟悉的、认知的；2、其综合素质得到大部分人或者是周围同事的肯定和认可（不仅仅是产品经理、包括运营、市场、开发、各个跨部门的认可）；当然如果非要纠结于产品经理的素质。往往有几个词语还是可以定义和阐述的；A、融洽的性格攀登到珠峰的峰顶需要很多人的帮助才有可能实现；产品也一样，好的产品是需要拥有不同技能的同事一起帮你才有可能为用户所知、所用、所喜爱的；所以在这个团队合作中，融洽的性格可以使你在坚持原则上更具有一些人格魅力；当然如果你是公司老总，并深谙互联网。那走史蒂夫的路线效率可能会更高；PS： 史蒂夫如果真的生在中国这样的环境下，未必能成功；B、偏执这点和A并不冲突。产品经理一定要有自己的偏执，因为在这个团队中的定位。产品经理应该是最了解公司资源、产品战略定位以及未来规划的；每个人都是产品经理但每个人又都不是产品经理。人人都可以提出认为对产品有益的观点，无论这样的观点是站在工作成本的节能减排上或是自己对某一点的安排上。如果有比较客观的论据，那产品经理可以按道理来去说服。但大多数情况下的意见冲突或者是像是火山喷发一样的意见供给，产品经理一定要有自己的偏执。按照自己的规划和步骤一步步去规划和进行产品设计，才能保证最大化的结果；C、以用户为中心的产品设计攘外必先安内是我从业多年的一个原则，内部的稳定才有可能进行快速的迭代或者是产品有序的更新；在下面才是最重要的用户为导向的产品设计论；以用户为中心的产品设计是自然的、客观的、科学的；易用：自己做出来的东西用上一百遍，一定能想出更好的交互设计；简单：让老奶奶用上3遍，看看奶奶玩懂了没有；自然的：总有一些经过科学检验的设计（符合人体视觉系统的）原则去指导你产品样子的细节该长成什么样子；等等诸多因素；D、洞察力产品是一种抽象的概念，一切可以在符合公司战略基础（往往是挣钱）的需求承载都是产品；当你发现唱吧从理论上论证的市场度就可以让你兴奋到手舞足蹈，那就去做。市场不等人、时间也不等人；而洞察力往往是第一时间联系每天的业界新闻以及综合新闻打下的身后基本功才有可能实现的；所以对互联网一定要熟悉、再熟悉。及时了解每天互联网都发生了什么事情。一些其它的因素还包括：热情、主动学习能力、沟通、等等
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录互联网产品经理应具备的九项素质
作者: 李星海来源: 艾瑞网 　 15:19:40
(亿邦动力网讯)上周，有幸和百度事业部总经理蔡虎先生面对面的聊天。期间，谈了很多，也包括如何做好产品经理，以及产品经理岗位的同事应该具备哪些素质?而所谓商业产品经理，就是设计一些可以销售给客户的产品。而在我看来，电子商务领域的产品经理多半是商业产品经理。与其对应的是用户产品，也就是我们看到的门户网站、论坛、博客、社区网站等等，用户产品经理主要的目标是让更多的人更加频繁的使用产品，相对来说不太关心直接销售和直接创造价值的问题。
1，永不停息的学习
很普通但最重要的一点，也不光适用于商业产品经理。互联网发展十分迅猛，每年都有一个商业主题，12到18个月就要来个技术“革命”;其次，你不能保证一辈子总在一家企业、或制作一个项目。所以，当命运安排你做一个相对陌生的东西时，不要犹豫，你需要迅速的学习和熟悉新领域的特性。在产品经理的专业圈里，俗称为“补课”，其实我所熟知的产品经理们每年至少都需要做一次补课工作。
2，首先是用户，然后是客户
商业产品经理首先是一个能站在用户角度思考产品设计问题的人，其次更重要的是能够站在客户角度。用户和客户比较微妙，有时候又是一体的。比如：一个HR招聘系统，使用者是HR专员和招聘经理，他们是我们产品的用户，我们需要给他们带来更加出色的用户体验和使用价值;而公司的人力资源总监和老板往往决定是否购买这套系统，所以他们是我们主要客户，对于客户我们关心的是如何设计产品的核心卖点，从而让客户付钞票的时候觉得物有所值。
3，不只有用户体验
除了关注用户的体验，一个合格的商业产品经理应该是能够关心到行业发展和整个商业业态的。商业产品经理往往做的产品都与企业有关，我们所创造的核心价值概括起来无非两种：帮助企业赚钱的;帮助企业省钱的。如果说门户站的产品经理更关心娱乐和生活体验，搜索引擎的产品经理更关心技术创新，那么商业产品经理应该是更加关心企业及行业现状。
4，发现需求，而不是创造需求
对，这点再清楚不过了。所以一个优秀的商业产品经理一定要重视市场调研和数据分析，同时，掌握专业的调研技巧十分重要。
5，决定不做什么，往往比决定做什么更重要
需求分为核心需求、辅助需求及风险需求。如果风险需求是一个很垃圾的东西，那么我们很容易把它识别出来，并加以隔离。但实际操作中，风险需求往往是能满足了人们实际应用的。这时一定要有能力区分出，我们的核心用户是谁?这个需求虽然有价值，但是不是我们主要用户需要的?千万不要为了满足10%用户，而伤害到90%主要用户群的利益。
6，客户是很难被教育的，要迎合客户，而不是改变客户
请把可以对你产品“说三道四”的所有人都当做客户。目标客户群是，你的老板是，身边参与评审的同事也是，领导你的总监也是……总之，要最大限度的迎合客户，而非改变他们。
7，关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进
有时候商业产品的设计策略必须是动态的，有时候我们不苛求生成出完美的产品。你的产品如果能够比竞争对手多走一步就好。
8，给用户稳定的体验预期
尽量少的改来改去，如果你在维护产品的生命周期并不断升级，从体验上请让用户觉得是一个产品的不同版本，而不是好像每次升级都是不同的产品，这一点我们看看windows和office产品的升级历程吧，每一次升级都和上一个版本有很好的衔接，但每一次升级与上上个版本比都是一个飞跃。
9，需要创意，但不需要重复发明轮子
商业产品经理需要创意，但创意一定是有实际应用场景和用户需求的、可以落地的创意。商业产品少一点天马星空，少一点概念，也少一点重复发明轮子。因为付费客户很务实，既然选择花钱买药，就是为了治病，需求很明确。(编辑：舒小畅)
2012年年报披露将发展300家连锁店足以说明问题，其在公司利润表上添上了一笔负1.08亿元的收益。
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