我国低碳纺织服装的发展现状与策略选择
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　　中国纺织服装业作为颇具竞争力的产业之一，目前已成为全球最大的生产基地，产品遍布世界各个国家。但是，近年来，纺织服装业对环境的污染问题变得越来越突出。日《参考消息》的有关报道指出：纺织品行业对内地河流湖泊的污染承担很大一部分责任，纺织业使用的化学品不仅使河流湖泊缺氧，破坏生态环境，毒死鱼虾等，而且使人类受到壬基苯酚等有害物质的侵害。
　　随着消费者消费理念的成熟，对环保健康的需求在纺织服装产品中日益受到关注。低碳经营和发展成为纺织服装企业未来的发展方向。
　　一、问题的提出
　　全球经济经历了农业发展、工业发展和信息化发展的历程，为人类创造了巨大的财富。但是在享受经济发展所创造的物质财富的同时，人们也在承担着污染、辐射等所造成的对人类健康的危害。于是无论是政府还是公众都开始关注财富增长的方式和未来长久的发展。在这样的历史背景下，发展低碳经济成为世界经济社会变革的潮流。低碳经济（Low-carbon Economy）是指在可持续发展理念指导下，通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等多种手段，尽可能地减少煤炭石油等高碳能源消耗，减少温室气体排放，达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。
　　低碳经济发展涉及汽车、钢铁、交通、化工、建材等高碳排放部门，纺织服装企业在生产流通环节也同样存在碳排放、碳污染的问题。2009年在江苏省常州市举办的蓝天全国印染行业节能环保年会上，参会的纺织印染企业都非常关注节能减排等低碳发展问题。会议中一份研究报告显示，我国纺织行业全过程能耗大致为4.84吨标煤/吨纤维。其中，服装行业能耗为1.05吨标煤/吨服装，织造行业能耗为0.95吨标煤/吨纤维左右，印染行业能耗大体在2.5D3.2吨标煤/吨纤维之间，平均为2.84吨标煤/吨纤维，印染行业约占全行业能源的58.7％，成为纺织业节能的重点。
　　另外，根据某环境资源管理公司的计算，一条约400克重的涤纶裤，假设它在中国台湾生产原料，在印度尼西亚制作成衣，最后运到英国销售。如果其使用寿命为2年，用50℃温水的洗衣机洗涤过92次，洗后用烘干机烘干，再平均花两分钟熨烫。这样算来，它&一生&所消耗的能量大约是200千瓦时，相当于排放47千克二氧化碳，是其自身重量的117倍。相比之下，棉、麻等天然织物不像化纤那样由石油等原料人工合成，因此消耗的能源和产生的污染物要相对较少。据英国剑桥大学制造研究所的研究，一件250克重的纯棉T恤在其&一生&中大约排放7千克二氧化碳，是其自身重量的28倍，这还不包括T恤所产生的环境污染等。
　　因此，无论是在纺织服装的生产环节还是消费环节，都存在着数量可观的碳排放，那么，为了可持续发展，增强企业的竞争力，承担起降低碳排放的责任，贯彻低碳营销理念，采取低碳营销策略成为纺织服装企业营销中的新思路。
　　当前，世界许多知名服装企业在时尚圈掀起一股绿色环保低碳风潮，推出具有低碳产品特征的服装。例如，GUESS推出以有机棉制造的环保男女装牛仔裤，且每条裤子的卷标也是百分百再造纸及大豆制的油墨印制；GIORGIO ARMAMI推出的环保型牛仔系列；西班牙著名服装商ZARA与马德里欧洲设计学院合作，开发有关回收衣服与布料的时装制作，鼓励设计师使用环保或天然材料，鼓励可持续的时装设计等。这一发展趋势必将对我国低碳纺织服装的发展产生重大的影响。
　　二、我国低碳纺织服装的发展现状
　　低碳经济的发展背景下，纺织服装企业开始进行低碳发展的有益探索，提出了绿色纺织、低碳服装或生态服装等概念，并在研发新产品、营销方向、经营方式等方面进行调整和改变。
　　创立于1996年的服装品牌&例外&，在品牌定位方面一直坚持自己独特的风格，即坚持天然质朴的材料，拒绝使用化纤。设计师一直坚持利用对环境无害、能循环再造的物料结合传统纺织、刺绣技术，强调的低物质感、自然元素，灰色、米色、白色，是&例外&的主导色，棉麻是它的主材料，这其实正是契合了人们现在一直倡导、未来将成为消费趋势的低碳、环保理念。这种绿色思想以及对传统的敬重获得时装界无限的赞赏，也获得了消费者的认可和喜爱。
　　日，由著名的环保机构&根与芽&珍古道尔（北京）环境文化交流中心等机构共同发起的&衣年轮&中国城市调研发表会在北京举办，所谓&衣年轮&是指服装的碳排放指数，用来衡定每件衣服的使用年限、生命周期内的碳排放总量，以及年均碳排放量。同时，李宁公司正式推出ECO CIRCLETM环保服装系列&低碳装&，提出选用可循环利用材料(比如ECO CIRCLE 面料)制成的产品，并传递一衣多搭、增加每件衣服的使用率等方式来降低服装碳排放量的理念和途径。
　　2010年4月，中检集团江苏有限公司与金坛利步瑞服装有限公司正式签订了ISO14064-1温室气体排放清单及GB/T23331能源管理体系的一体化认证服务合同。这标志着利步瑞成为江苏省首家低碳认证企业，这也是全国纺织服装行业的第一家。
　　2011年，在纺织产业链中关键环节的印染行业在低碳节能减排方面取得了显著的成绩，&环保型印染新技术&和&棉型织物节水减排印染新技术&通过了国家科技部的验收。&棉冷轧堆染色关键技术的研究与产业化&获得了2011年&国家科学技术进步二等奖等。
　　由于&低碳&是一个较新的概念，对低碳纺织服装的认识还有待深化。
　　首先，服装低碳消费意识的觉醒。日国际环保组织绿色和平在发布的《毒隐于衣&&全球品牌服装的有毒有害物质残留调查》的报告引起公众极大的关注。报告中称阿迪达斯、李宁等国内外知名品牌的产品中含有&环境激素&壬基酚聚氧乙烯醚(NPE)，医学实验证明服装的有毒有害物质残留会危害人们的身体健康，使消费者开始意识到虽然服装与食品不同，但有些服装是&有毒服装&，给消费者带来困扰和利益上的损害，使许多消费者开始觉醒，意识到纺织服装产品同样可能会对人体健康造成威胁，更加迫切期待健康、绿色、环保的低碳服装，这为纺织服装企业研发、生产和销售低碳服装产品提供了很好的时机。 　其次，无论是企业还是公众对低碳服装的认识都有些模糊。低碳纺织、低碳服装、标注碳指标或者碳足迹等大多都是停留在概念阶段，一吨棉花、一吨纱线、一件服装，到底产生了多少碳排放，目前国内并无具体的评价指标。相对比而言，欧美发达国家对纺织品中偶氮染料、甲醛、五氯苯酚、杀虫剂、有机氧化物等的含量都实施了严格的限制，但在我国缺乏相应的检测技术和检测标准。因此，需要在当前纺织服装产业的整个链条中，建立相关的检验制度，对纱线、纤维以及各类纺织品的有害物质含量规定限度，清除市场上的有毒服装，并对具体产品的碳排放进行估算、量化。因此，低碳标准的制定需要政府和企业的共同参与。
　　再次，有些企业借着环保的&低碳服装&这个时尚概念来炒作，把低碳当作噱头，而在企业的生产经营管理中并没有得到体现。
　　另外，消费者的消费心理不够成熟，有的盲目追求奢华、高档服装；有的认为媒体、企业都在宣传低碳，于是就购买和穿着低碳服装，认为这是一种时髦，而非环保意识所致。这些其实都是对低碳服装认知的偏差，需要企业、社会正确的宣传和引导。随着消费者的健康意识、环保意识逐渐加强，环保、低碳、负责任的消费观念将逐步取代传统消费的消费观，低碳服装将迎来广阔的市场发展前景。
　　三、我国低碳纺织服装发展的策略选择
　　（一）产品策略
　　1.开发选择天然纤维面料，科学使用化学纤维面料。天然纤维面料包括纯棉、纯毛、纯丝、纯麻制品等，一般具有透气性好，吸湿性能好，穿着舒适、健康等特点，符合低碳环保的特征。虽然化学纤维面料能够增加面料的强度、耐用性和外观效果，但由于面料中不可避免地会用到化学剂等有害物质，会造成穿着者皮肤表面的酸碱性失衡，出现皮肤过敏、血点、紫斑等。因此，纺织服装企业必须加强面料的检验，科学使用化学纤维面料。另外，为符合低碳发展的趋势，服装企业需要加大投入，开发一些低碳环保的新纤维，运用到服装面料成分中。需要注意的是，即使是棉麻等天然纤维，如果在作物成长过程中大量使用杀虫剂、化肥和除草剂等，也会导致农药残留于棉花、麻纤维之中。所以，服装企业需要从源头控制服装原材料的质量。
　　2.控制服装生产环节。在新技术的支持下，企业需要在服装生产环节进行工艺革新，开发出新型染料、助剂，面料等，控制生产各环节的低碳排量。在面料的原料储存时，最低限度使用防腐剂、防霉剂、防蛀剂等化学物质；在织布过程中减少使用氧化剂、催化剂、去污剂、增白萤光剂等化学物质；在印染环节中，防止偶氮染料、杜绝甲醛、重金属污染等，并对生产环节的农药残留和重金属等化学成分进行检测。
　　3.推行简易产品的绿色包装。包装是企业整体产品的重要组成部分。有些企业热衷于对产品进行过度包装，以吸引消费者的眼球，虽然设计精美的包装会带给产品附加价值，但过度浪费性包装既增加了消费者的负担，又会对环境产生污染和破坏， 所以，摒弃繁琐昂贵的包装，采用易处理、可降解、可回收重新利用或循环再生的包装材料来设计产品的包装，不但做到了环保低碳，也为企业树立了差异化的市场竞争形象。
　　（二） 渠道策略
　　产品需要通过销售渠道完成从生产环节到消费环节的转化，产品周转次数越多，不但因为环节多增加了储藏、运输的成本，最终提高了产品的价格，也增加了产品在周转中的碳排放。所以，低碳发展要求企业建立科学合理有效的销售网络，缩短传统的销售渠道。例如，采取产销一体化，开设电子商店，鼓励建立网店等形式。中国大陆最大的鞋类企业百丽集团已经于2008年启动电子商务项目，公司自行投资开发的独立网站淘秀网，省去了实体店铺的多个代理渠道，为顾客的购物与选择提供了更好的网络环境。
　　另外，在渠道终端的实体店铺装修中也尽可能采取环保装修装饰材质，在卖场中设计照明和空调多条线路，分时段、分线路开启照明灯和空调系统，同样可以实现低碳的目标。
　　（三）价格策略
　　价格是营销策略中非常敏感的因素，产品价格的制定既要考虑产品的成本（生产成本、流通成本、管理成本等）、需求状况、竞争等因素，还需要考虑消费者对价格的心理认知。
　　当前，由于消费者缺乏对低碳服装的认知度，认为低碳环保服装的价格高于其他普通的服装，限制了消费者的购买。其实，虽然低碳服装由于原材料、面料的研发、生产过程的控制等有可能增加了产品的成本，但如果在消费者感知价值中增加产品附加价值因素，提供良好的服务，使产品物有所值，同样会获得消费者的喜爱。另外，低碳服装所倡导的简约设计也可以在一定程度上降低生产成本，为价格的制定提供弹性空间。
　　服装企业应尽可能地在控制产品成本的基础上制定合理的价格，并在销售过程中，更多强调产品的价值和带给消费者的利益，弱化对价格的敏感性。同时，由于对低碳服装求新、求异等的心理因素也增加了消费者的购买动机，企业可以有意培育出先期消费者，并以此带动市场的不断扩大。
　　（四）促销策略
　　1.普及低碳消费理念。当前，许多消费者缺乏对低碳产品的认知，制约了低碳产品的销售。一方面，政府应提倡健康环保的低碳生活方式，不刻意宣传鼓励炫耀消费、奢侈性消费，在消费者中普及科学、合理、健康、文明的消费观念；另一方面，企业也应根据行业特征、产品的特点具体引导消费者的科学消费，为消费者提供更多可选的环保节能产品、低碳产品。
　　2.强调利益点。由于消费者往往以追求个人效用最大化为购买原则，即消费者通常最关心自己的利益，所以在促销中需要强调低碳产品所带来的利益点，以吸引消费者。例如，宣传购买低碳服装对消费者自身健康的好处更容易打动消费者。
　　3.开展多样化的促销活动。促销的目的不仅是产品销售量的提高，更重要的是通过促销树立良好的企业形象，缩短企业与公众的距离。要通过开展多样化的促销活动让消费者感受到低碳产品就在自己的身边，唤起低碳消费的热情。纺织服装企业也应该根据产品品牌的特点和企业的发展需要，采取丰富多样的促销活动，例如开展包括如何一衣多搭，旧衣如何和新衣搭配出时尚效果，体会穿衣的乐趣，甚至组织顾客自己动手制作服饰等等活动。需要注意的是，服装企业在促销宣传中应该杜绝打着&低碳&的旗号，把任何产品都贴上&低碳&的标签，进行虚假宣传，这不利于产品宣传与企业的长期发展。
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官方公共微信[经典回顾]　　在建筑上，一般高层建筑所采用的都是钢架结构，因为钢架结构里面有几根非常坚实的柱子，这几根简单的柱子能够使建筑更加的稳定，小的波动基本上奈何不了建筑的稳定性。在一个企业中也是一样，能够长期稳定发展的企业都有一些大的客户与其紧密的合作着，这些大客户就是企业中非常重要的支柱，成功的进行大客户的销售，是让企业良好发展的重要手段，如果这些支柱出现问题，企业的稳定性将会受到严重的损害。　　特别是近几年来市场竞争的日益加剧，大客户越来越大、小客户越来越不稳定的这种现象已经越来越明显，稳稳的抓住大客户不管是对于企业还是销售员来说都显得尤为的重要。所以在企业中，大客户是非常重要的客户是有原因的。　　要挖掘稳定大客户，制定大客户的营销策略是必须要放在首要位置的任务，首先我们需要明白制定的大客户营销策略所要达到的长远效果是什么？　　首先，客户的忠诚度，不管我们是稳定大客户、挖掘大客户还是利用策略和客户面对面的进行销售，最终一定要让客户对我们的产品或服务产生一定的忠诚度，这才是具有长远发展的营销策略。有些销售员把客户的满意度视为客户的忠诚度，这是一种错误的理解，客户的满意度是一种心理的满足，可以说是一种短期的心理表现，是在客户使用过我们的产品后对产品的一种赞赏。而客户的忠诚度是一种持续交易的行为，是为了能够与客户持续交易而做出的一个推动策略，这是每一个销售人员乃至企业愿意看到的效果。所以在我们制定的营销策略中如果能够起到这样长远的效果，对以后的发展将具有举足轻重的优势。　　其次，感情维系。感情维系其实是巩固大客户忠诚度的一种策略，人是一种感情丰富的高级动物，如果在制定的策略中体现不出感情的存在，那么彼此之间的沟通就像是一个缺乏润滑油的机器，显得有点干涩。比如我们可以对大客户的品行、兴趣爱好、作风、购物习惯等做一个基本的了解，然后再制定营销策略的时候将这些因素融入到营销策略里面。现在很多销售员采用的节假日赠送礼品、请大客户参加联谊会等，都是感情维系发展的一种策略。
[案例分析]　　国顺化妆品销售有限公司是一家主要销售代理某某牌化妆品的企业，最近公司在中原地区开设了分公司，准备在中原地区打开市场并寻找到愿意代理的二级商。　　田然是最近应聘到这家公司的销售人员，主要负责二级代理商的业务，目前的主要工作也就是开发二级代理商。一方面之前自己没有从事过化妆品行业，对化妆品市场还不是很了解。另一方面这个产品也是刚刚的进入中原地区，所以开发二级代理商也是非常困难的事。　　首先他给自己制定了一个传统的销售方法，就是下地市，一家经销商一家经销商的去拜访，将产品及代理优惠向每个经销商做一个介绍，希望能够找到合适的代理自己产品的经销商。这样他每天去拜访4到5家经销商，跑了一个星期之后不仅自己累的不行，而且收效甚微，公司领导见田然工作一个星期了，看似每天非常忙碌的样子，可也没见一个有意向的客户，对田然的态度自然也没有以前那样的客气了。　　这天下班他和朋友一起喝酒，郁闷之余说起了自己目前工作的情况，朋友听了田然的遭遇也是非常的同情，随口说道：　　“你这样每天一家一家的去挖掘客户，一个星期最多也就拜访20个客户，不但费时间、费精力而且由于你每次的发挥不同，效果也不怎么样。我以前做推销的时候曾经做过一些展会，把有意向的客户全部集中在一起，一次性的进行产品推广，这样效果还不错。”　　天然听了朋友的经验后感觉有一定的道理，如果将地市潜在的经销商全部集中在公司，进行一次二级代理的营销会议，然后请老总出面讲解的话，这样不仅效率高、省精力而且客户覆盖面也广，一定会产生很好的效果。　　接下来时间，他给地市的每个经销商发送邀请函，请其参加公司举行的二级经销商代理会议，为了保证每个经销商都能够出席，他还买了很多的礼品，并承诺有优惠的政策。两天的时间他一共邀请到了120个客户，到会的有112个，在半天的时间内，他就将自己的产品及代理事宜传递了这些客户，并当时就有人与公司签订了代理协议。　　此案例中，如果按照田然的营销策略，每天依靠自己的腿功去挖掘二级代理商，从时间上来讲效率将是非常低下的，跑一个月他也拜访不了多少个客户。其次对自己的体力也是一个巨大的考验。　　案例中提到了客户覆盖面，意思是田然如果按照自己的策略去拜访客户，一个星期最多只能拜访20个客户，如果采用集中会议的形式，半天时间内就可以将信息传递给112个客户，20和112这就是两个不同的覆盖面，即在某一时段内接触产品信息的客户的数量。市场如战场，商机总是稍纵即逝的，销售人员要在很短的时间内将产品介绍给对方；在很短的时间内挖掘大客户；在很短的时间内与客户成交，信息传递时的过程中，这些与客户覆盖率将有着很大的关系，所以覆盖的数量越多当然成功的几率就会越大。
[巧手点金]　　在制定大客户营销策略时，我们需要考虑的因素有很多，有近期的、有远期的，比如与大客户迅速的达成协议，让大客户成为我们永久的稳定客户等，除了这些我们还要考虑到费用、时间等方面的因素。　　第一，制定大客户营销策略时费用的预算。比如我们在主流媒体上做一个广告100万才能达到介绍产品和宣传的目的；而我们在一些专业的媒体上打广告花费可能只需几万，同样也可以达到非常好的效果，同时也会省下一大笔的费用。　　第二，效率。前面讲过效率是现在商场制胜的关键，所以我们制定的营销策略必须是高效的、立竿见影的，能够做到事半功倍才是一个优秀的营销策略。　　第三，客户的级别。现在很多的销售员都不善于向高层的客户进行销售，制定的营销策略中总是忽视关键性的人物，要知道，拥有决定权的往往在决策层，如果你拜访的客户总是那些和这笔生意似有似无的人物，那么这个订单将会很难敲定。所以，找对人办对事，这也是一个效率的体现，要弄清谁是具有决策权的，制定的营销策略针对的是谁。营销专家(gh_c75c245f15b1)　
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效果突出、成果累累、客户赞赏 ——浙江某大型鞋业集团人力资源整体提升项目战略工作坊工作记
7月第一个周末，中大咨询项目组与浙江某大型鞋业集团的中高层管理者们一直在忙碌，在该集团总部的会议室里，一场别具特色的战略体系澄清工作坊正在进行。此次活动，是该集团人力资源整体提升项目的重要基础环节，其目的是传递理念、统一认识，明确目标、达成共识，看清问题、找到方法，推动实施、形成习惯。为实现活动的最佳效果，项目组与该集团董事长陈总前期进行了深入沟通，确定了活动各项细节，并做了精心的布置。
开篇明意。项目经理杨经理首先介绍了项目组前期工作的成果，对企业存在的问题进行了梳理。诊断报告得到在场管理者的认可，也使得在场人员感受到了项目的重要性和紧迫性。有管理者认为&平时也注意到了这些问题，但没有感觉。经过结构性的分析，的确是这么回事，让人后怕。&随后，项目总监，中大合伙人白老师做了重要补充，特别强调了高层、中层、基层关注点的不同和对同一问题的不同认识所存在的背后问题。在明确问题后，杨经理提出了战略工作坊的目的、意义和实施步骤。
授业解惑。此次战略体系澄清工作坊具体包括需要澄清公司的使命、愿景、经营战略、竞争战略和职能战略四个层面，15个模块的内容。在每个模块开始澄清前，白老师通过理论讲解和生动的案例描述，向在座的管理者传递模块的内涵和对于企业生存发展的重要性。对于在场管理者提出的疑问，白老师也从多个角度一一进行解释，确保大家都能理解和达成统一认识。&
群策群力。在明白所需要做的工作和意义后，在场管理者按照所分小组分别进行讨论，并将讨论的结果通过白板向全体展示。现场大家积极参与，讨论异常激烈，在互相启发下，提出了许多有价值的信息和建议。现场参与者认为：&大家从来没有一起就这些问进行过开诚布公的探讨。这样的讨论，不仅获得了很多有意义的信息，同时也增进了大家的了解。对于企业也更多了一份责任感&。随后，白老师对各组讨论的结果进行了点评和引申，也留下了思考的问题。&
承上启下。此次战略体系澄清工作坊在紧张忙碌中持续了两天，达到了预期的效果，获得了丰硕的成果。更重要的是，让中高层管理者们，了解了项目的目的与意义，更了解了自己的企业，在许多方面达成了共识。为项目下一步工作顺利开展打好了良好的基础。经过工作坊的开展，该集团董事长陈总对与中大咨询的合作表示更加有信心。
TIPS：战略工作坊是中大咨询项目开展的重要方法，是通过在教练引导下，按照设定的流程、工具和方法，群策群力、互动交流、寻求突破并达成共识的过程平台。
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