e陪诊（2）
最近，想跟媳妇带爸妈去慈铭体检检查一下身体 他们有个最新科研成果叫早找癌
准确率不知道 怎么样呢
csdn的网友 大家有知道的吗
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沈阳人胡波韩小红夫妇和他们的慈铭体检（照片）
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年轻时代的韩小红2001年海德堡大学读博士时期2008年获“中国十大创业领袖”与先生胡波合影慈铭体检集团总裁韩晓红韩小红，女，1967年生，1990年大连医科大学毕业，获医学学士学位；1997年北京医科大学毕业，获医学硕士学位；后进入解放军总医院(301医院)任肿瘤内科医师；2001年德国海得堡大学毕业，获医学博士学位。2002年创办慈铭健康体检，现任北京慈铭健康体检连锁机构总裁。解说：1994年的一天，一辆从大连开往北京的火车上，坐着一个刚刚大学毕业的年轻人，她怀揣着北京医科大学研究生的录取通知书，千里迢迢奔赴了北京。　　韩小红：经过刻苦的努力，不得不把书本捡起来，经过两个月的学习，又考上了北医。　　解说：收获了一份希望，韩小红的喜悦之情溢于言表，然而和其他莘莘学子不同的是，韩小红花样的笑容里流淌的不仅仅是她对美好生活的憧憬，更是对甜蜜爱情的期盼与守侯！　　韩小红：美国医疗器械公司又在北京有办事处，然后他就到北京来工作了。到北京以后，那么长期的两地，一两年的时间，这样我们就策划着，筹划着说将来到北京吧，那如何能到北京来，因为我们俩都是没有户口的人，走的唯一的途径是就是我继续考研，我考上研究生，扎下来，那么我研究生毕业以后，如果能在北京找到一份职业的话，我可能就可以变成北京的户口，这样的话我们双方的问题就解决了。　　解说：为了能和自己的丈夫胡波一同在北京发展，韩小红努力地学习，用心经营着爱情。　　韩小红：不仅仅是枯燥，特别特别地累。可以说我们天天早晨起来，除了吃饭、睡觉，剩下的时间全部用在工作和学习上，医生院校就是这样的辛苦。特别是到最后一年毕业的时候，那每天就可以连续三个月从7点到晚上11点就在实验室头不出来的，就为了写出论文和拿到实验数据。我觉得现在如果让我再去做那种工作那是绝对不可能的，因为那个时候也是年轻，再加上有一颗特别希望能拿到那个学位的这样一个执著的心态，所以才逼着自己走下来了，非常非常地艰难。　　解说：时光流转，1997年，韩小红从北京医科大学硕士毕业，由于当时解放军总医院的肿瘤科室正在发展扩建，需要补充一些专业人才，韩小红多年攻读的又是肿瘤专业，这样，韩小红幸运的进入了这家全国一流的医院工作　　韩小红：301的那段时间其实我还是蛮快乐的，当医生的，但是唯一感觉不舒服我那个科室是个癌症晚期病人，我甚至觉得我自己所学的所有的知识都用处不大，因为癌症晚期最终取决于不是你取决于治疗的手段了，已经是一半是心理辅导课，一半就是给你延长生命，你哪儿不舒服，给你解决…　　解说：在301医院的肿瘤科室里，常常上演着一幕幕悲情，一重重伤感。深情的呼唤，悲痛的泪水却无法唤醒深爱的人，韩小红每每看见此情此景，都不由得心头酸楚。一年以后，一次学术访问的机会，让韩小红又踏上了飞往德国的飞机，与飞机一同起飞的，还有韩小红迫切帮助苦难病患的梦想！　　韩小红：我感受到的就是国外的人性化的医院的那种服务，一个是医院的宽敞、整洁、明亮，那么医生和患者之间的这种，怎么说呢，就是患者很有尊严的，病人很有尊严的，被预约进来，然后被客气地被服务着，00：35：38韩小红：医生和患者的关系，医院的整个配套设施，整洁的环境，差距太大了。所以后来我回国的时候，我就觉着我就应该打造成那样一个温馨的环境。　　解说：三个月的访问，让韩小红领略了德国先进的医学技术和人性化的服务理念，于是她又作出了一个重要决定　　韩小红：就一个晚上，我发出去了，给海德堡的所有教授发了一封信，要求继续深造，读博士，　　解说：想到与丈夫久别重逢，又要相隔万水千山，韩小红有些动摇了，但最终，他还是坚定了在德国"取经"决心！　　韩小红：就是我刚开始去的时候是访问学者，访问学者的时候，然后就是三个月很快就过去，然后你对这个城市几乎还没有什么感觉，你每天对他们的工作方式、人文环境刚刚有一点了解，也刚刚认识几个人的时候，你是不可能想要离开，像我这样一个个性，对于问题没有任何深度的感觉的时候，就离开了…　　解说：多年求学生涯和从业于国内最好医院的经历，为韩小红赢得了攻读德国海德堡攻读博士学位的砝码！让韩小红始料未及的事，在海德堡大学的小气候里弥漫着一些火药味，　　韩小红：大家互相非常地，怎么说，抱团，分了好几个派系，我进去以后才发现的。后来老板也很头疼，他没办法能够把这些派系之间能够整合起来。　　而我去了以后，我以我这个东北人，北方人包括中国人这种大气和平和，我把他们，我觉着日常的事情、琐碎的事情，因为一些实验的事情，因为日常的生活的琐碎的事情我都能把它给平息掉。　　韩小红：我让他们统一把数据汇到我这儿来，然后由这个数据我再报到老板那儿。所以那段时间我觉得老板也很快乐，因为他也感觉其实没有给我任何任职，但是我就自然而然成了这样一个中介，成了这样一个桥梁，把下面的人员给抹平，然后把所有人的工作结构收集上来。那么大家就是也说不出来的感觉，到最后他们也觉着，怎么最后都跑到你那儿去了，可是在这个过程中我毕竟主宰了他们一年多的时间，然后也把这个工作做得，推动得很顺利，谁也没有把这张纸挑破，但是我在这个过程当中，事实上我自己也感受到，我是一个挺能够把大家，一个团队驾驭起来的人。　　韩小红：对，其实我是现在反思，后来我在自己反思自己的过程当中，这是我人生过程当中唯一的一个平台，感觉到别人没给你什么职责，而你自己却把一个事情捋得很顺，而且得到了各个角度的大家的认可，你又没有一个什么真实的任命。这样的一个感觉我是在后来当中感受到我原来就有这个能力，所以那个过程是很开心的一个过程，在德国的那段经历。　　解说：韩小红用东方女性的魅力和智慧化解了冲突！韩小红从最初的莽莽撞撞成长为众多博士生的核心，我在国外的条件已经非常好了，老板把他自己的实验室，他的办公室腾出来，我在那儿是单间房子，然后可以宽敞的办公环境，外面有是鸟语花香的花园式的那种庭院式的。　　你没法想象的，你整个在这个绿地当中去工作的环境，窗明几净，玻璃都是直接透地的。　　解说：诗人歌德曾对这一浪漫的城市倾诉衷肠："把心遗失了在海德堡"！这样一个"偷心"的城市并没有让韩小红迷醉，祖国和家人时时刻刻牵动她的心，韩小红：恰逢国内又是改革开放，经济形式机会这么满天飞的年代，包括我在国外的时候，所以当时走的时候主意很正，解说：三年后，拿到了博士学位的韩小红荣归中国解放军总医院，就在众人都认为这位归国女博士必将在肿瘤研究领域大显身手时，她却做出了一个让人大跌眼镜的惊人之举　　韩小红：本身你对别人来讲也是一种威胁，你在这种环境下你也是一种威胁。那么我觉着其实我那个时候如果再留下一年的话，我可能又要晋职称，晋副高，还有我可以自主择业，部队还有一个说法叫自主择业，韩母：所以当时一个是让她在事业上也发展，另外一个她在的地方是一个最好的单位。那么我常说，这句话他们…我说咱们既是金饭碗又是银饭碗，我们是什么，我们是胶皮饭碗，什么叫胶皮饭碗呢，就是扔下去它蹦个高，捡起来还不用哈腰，胶皮饭碗扔下去蹦个高，捡起来不用哈腰，就是我什么时候我这个都是有饭吃的，而且在301这样一个医院里头，那都是人人所瞩目的，所以你要是出来，离开，那是作为家长来讲，当时确实是脑子一闪念，不同意。　　解说：让更多的人拥有健康的权利享受生活，是韩小红"十年磨一剑"的灵魂依托，究竟是什么原因让本应该学以致用的韩小红放弃了医生的身份呢？　　我其实当时特别想在301医院待下去的主要原因是因为我想回报301，因为毕竟我出去三年是它给了我这样一个待遇，允许我在国外待下去，而且还给我了一个基本工资，我觉着我要对得起，回报，最起码如果你需要我，我一定要要回报。　　韩小红：家里头又是那样一个情况，胡波开了一个门诊，而每个月以5万到10万的这样一个亏损在往下走。　　解说：由于经营不善，丈夫的诊所已经捉襟见肘了，韩小红咬着牙，卸下光环，扛起考验，就是这样一次艰难抉择，让他的命运彻底改写！2002年3月，韩小红创建慈济健康体检机构在北京开业了，之所以选择了一个"前无古人"的领域创业，还是得益于韩小红肿瘤医生的职业历程！　　韩小红：因为在我们那个时候癌症还不像现在这样地早期地发现，特别是像现在体检机构的这样兴起，大量的癌症，包括人们意识的改变，早期就发现了，那么真正治愈成功的是因为早期的发现，而晚期发现的癌症几乎我就没有听说能够被治愈的。所以在我们那个科室，来了就是四期、五期，三期、四期这样的病人，那么就是等待…　　韩小红：我们那个时候99%全是晚期癌症，好像在我记忆当中没有发现什么早期癌症。不过我开体检中心的过程我才发现，社会上有这么多的人根本就不是，三、四十岁就发病了，不是六十岁以上。那么大是在我们那个时候，科室还真的都是60岁以上的比较多，而且发现早期的几乎，在我的记忆中是没有的，完全都是晚期的，晚期的病人。　　"当大夫的时候，我希望自己能成为一名好大夫，能为病人减轻痛苦，治愈他们的病痛。"今天我来管理大夫，接受更大的挑战，面对他人的冷眼和疑惑，我选择一笑而过，因为只有我心里最清楚，我要的是什么！我要到更大的舞台上去，为人民的健康服务！　　----韩小红　　解说："上医治未病"中医学奉献给人类的健康医学模式，深谙中西医学精髓的韩小红将"防患于未然的道理"发挥得淋漓尽致！　　韩小红：我们当时开始筹建的时候，当时就想打破这种状态，也想到真正的体检要想能够吸引健康人，我们应该把它跟医院的这种状态隔离开来，用的设备和什么都不是病人所用的，环境也是这样的，就是为整个社会人群，健康人来服务的，这样的温馨的环境。然后就提出了一些理念，男女分开，给免费的早餐，像这种在医院都实现不了的，在当时那个环境下，都没有实现的。　　解说：慈济体检的成立在当时没有引起太多人的关注，每天只有零星的散客到来，韩小红：我们那个时候房租我刚才说了用一种方式来解决，其实员工们感到最大的压力是盒饭，是中午的那餐饭，，我做什么事情我很注重长远的打算，所以眼前的事情我不是特别计较，但是员工又觉着很不好意思，一上午不干活，怎么就等着，看了三个人怎么就等着吃这个中午饭离开，但我一直坚持下来了。那么所以当时来三、五个人的时候，员工最大的快乐是，今天中午没再让老板额外掏盒饭，这个盒饭这个钱，我们今天收了两千块钱、收了三千块钱，大家吃一顿中午饭了，最初是这样子，慢慢起来的。　　解说：韩小红打破了商业利益的天花板，让员工工作时有无穷的动力和热情。她像一个"管家"一样操持新生的慈济，她充当了企业管理者，设备采购员，甚至是市场推销员！　　韩小红：第一个订单实际上是在第一年的9月份，律协当时是八千人，就那个订单让我们9、10、12月份，三个月满了，爆满。　　解说：未学过管理的韩小红，在剑拔弩张的商业战场上，第一次亮剑！　　韩小红：我约的比如说是10点，他10点没有在办公室坐着，我十点零五就离开了，路上我就打了一个电话，我说很对不起，我刚才在的时候，他们又觉得我更加强势，怎么能这样子，来了一个人，　　等我再出场的时候，他就直接，我说你能说了算吗，说了算咱们谈，说不算给我见领导。那么他就不得以带我去见负责的这个秘书长。　　解说：韩小红不同寻常的举动反倒调足了律协领导的胃口，主动提出要见见这个韩小红！　　韩小红：所以当他一开口说出的价格是它原来的两倍，两点五倍，他已经觉着不可能再高了，因为他已经是屏住呼吸，怕我把这件事情给断了。结果我是一个不会讨价还价，我也不希望讨价还价的人，他已经比我想象的那个价格高出很多了，我说行，就这么定了，因为他们最初来谈的时候，价格也比这个冒出的价格要低。我说行，就这样定了，他说你能定吗，我说我能定。因为我的名片是销售员，没有写我是总经理。　　解说词：韩小红出场方式如此强势，并非是她想通过出位举动的来吸引对方的注意，而是源于她掌握的商业法则——知己知彼！　　韩小红：他们的意识很超前，想到找一个机构，因为每一次到医院体检他们有四个人到八个人做检前检后的服务。这是对他们的律协来讲，一共就30个工作人员付出大量的时间和辛苦的，这个也是一直他们很头疼的，而且历时三、四个月，要四个到八个人天天在医院里头去忙前忙后地引导，然后检后要拿表，然后要分散。　　解说：正是这笔订单盘活了慈济，体检中心常常人满为患。开始尝到甜头的韩小红，再次倾尽所有，筹建了第二家体检中心。　　这个过程当中，我觉着我说我后来的成长，我的历程我一直非常感谢律协，它那个时候，它非常有前瞻性，它知道选择我这样的机构，到今天我们都是一个很好的合作伙伴，他们的机构已经庞大到两万人了，律协也在不断地成长壮大，而我们一直给他们提供着这些服务。所以他们当时而且他们能够选择我们，而它的选择给我带来的是我的公司成长，而且律协是一个非常挑剔的一组人群吧，他们的挑剔让我们不断地完善，不断地自我成长。　　解说：正当韩小红的事业春风得意时，意外发生了！　　韩小红：一个人都没有，整个员工休息了，全部都让他们回家了。　　解说：究竟是什么事，让韩小红的体检中心从高峰迅速跌至谷底？　　韩小红：爆发了非典，很多人认为我们坚持不下去，解说：面对突如其来的灾难，韩小红丝毫没有退却，迅速做出决断！　　韩小红：那个时候我就立即把中医，中医中药开展起来，面对这个社会需求的各种汤剂，我们每天都在抓药，从早晨开始一直抓大晚上十一、二点，十几个人，各个企业，企事业单位。　　韩小红：然后这面再联系口罩、温度计、干扰素，都是市场奇缺的货，但是因为我们多年的在这个这个领域头有这么多的资源嘛，我们总是能够找到的，韩小红：那么这样的情况下，我们整个两个月所有员工的开销、房租，包括成本全部覆盖，　　解说：经营策略的转变，不但"曲线救国"，更考验了韩小红驾驭团队的能力，非典过后，民众意识到了健康的重要性，健康体验风靡整个京城。韩小红不失时机的投入到第三个体检中心的筹建中。然而，祸不单行，意外又发生了！　　韩小红：就是整个大厅都烧掉了，因为它，我们那家体检中心它的房间结构很特殊，它是在(？？餐厅)，整个是个山洞，所以它是门这儿有一个入口，然后在山洞的后身有一个出口，所以整个大厅是一个封闭型的，也就是因为这个原因，所以当时烧了一夜没把大厅烧完。　　我进去以后，一脚踩进去就拔不出来了，就是它那个焦油，所以那个情景真的只有电影里看得到，现实当中你怎么听说你也看不大，你也看不到这样的景色的，感觉非常非常地不可思议，而且我就想不到，昨天开业，今天怎么会变成这个样子，确实是，真的，那种感觉就是不知道如何描述，01：27：13韩小红：这不是真的。可是我觉着到不是说不是真的，就是说怎么能够发生这样的情况，不能够想象出来，想象不能接受，就是不能接受。但我很快我也就镇静下来了。　　解说：韩小红早已学会有泪不轻弹，然而在看到自己苦心经营的家园瞬间毁于一旦时，无情的大火还是抑制不住她心中的巨浪滔天，韩小红用坚强掩饰当时眼圈马上就觉着，怎么东西一下全毁掉了，但是我那种变化可能也就再几秒钟之内，马上就安静下来了。我当时第一个想法一下就出来了，我追究原因有用吗，没用，事情已经变成这个样子了，现在我要做什么，下一步我该怎么办，只有让在外面站着的员工该回家回家，下一步我要救这个大厅，我要干还是不干下去，我觉着好像干下去的那个信念好像就是在一秒钟出来的，走下去，继续走，不管是什么样子，把它毁掉，是重新再装修，再来一遍，因为三个月我可以建一个体检中心，我自己是知道的，所以我觉得几百万毁掉了，我再来一次。　　解说：当无悔的青春在她的一次次挑战中轻舞飞扬，当执着的的梦想在她温暖的笑容里无声绽放，韩小红将一种破茧化蝶的美丽定格在这个激情飞扬的商业战场，人生百态，事事无常，人生的考验如同浮出水面的冰凌，冰凌下的事实更是排山倒海，穿透视听！人生的考验还远远没有结束，在生与死的边缘，韩小红实现了人生的又一次蜕变，越飞越高　　八年间，“慈铭”从一家健康体检中心发展成为目前中国最大的健康体检与健康管理机构，见证了韩小红，一个医学博士，从“管家”历练成真正管理意义上的总裁的奋斗历程。　　扔掉301医院的金饭碗　　韩家是祖孙三代的医药世家，韩小红的爷爷在当地是驰名的中医大夫，父母都是当地药学带头人。韩小红从小到大走得一直很顺，上学时是名好学生，大学毕业后成为好医生。她念过大连医科大学、北京医科大学，又到德国的海德堡大学深造，刚拿到肿瘤生物学博士学位。这样一个背景，应该在专业的阳光大道上走下去，成为教授、硕导、博导，会有很高的社会声誉，得到学生、病人的尊重。　　日，远在德国的韩小红收到了一盘录像带，这是一份特殊的生日礼物，先生在录像中聘任她担任“北京慈济门诊部总经理”。先生胡波是韩小红上大学时的校友，早在1992年，胡波就在沈阳成立慈济医疗联合体，后到北京注册，其中一个项目就是肿瘤生物治疗。　　回国后不久，“倔强”的韩小红不顾家人的反对，扔掉了令人羡慕的“金饭碗”，开始帮助丈夫经营门诊。就这样，韩小红开始和丈夫一起创业。　　日，凭着自己的医学背景，没有一点管理经验的韩小红，开了第一家慈铭健康体检机构。两三个月后，慈铭开始赢利了，韩小红的管理潜能也被一点点挖掘出来。　　在灾难中成长　　第二家店开业时，非典暴发，一夜间所有订单全撤了；第三家店开业第二天，一把大火把体检中心烧得面目全非。非典来了，韩小红日夜加班，从市场紧缺的一些医疗用品中，挣回员工的工资；大火烧了，她和员工一点点再把店重建起来。“现在看来，这些事情也不算什么灾难，过去的就过去了，起码这些事情是我能驾驭的，而有的事情是我无法控制的！”　　2004年，第四家慈铭体检开业了，经历过那些艰难的时刻，命运又跟她开了一个玩笑。父亲第一次到她的体检中心体检，查出了癌症晚期。祸不单行，在父亲临终前三个月，韩小红又被诊断出胃癌，万幸的是她是早期。“我没跟家里人讲，瞒着他们自己做了手术，后来父亲还是知道了。最后三个月我和父亲生活在一起，在301的一个病房里一起接受治疗。我想这可能是老天给我的一个机会，在这之前我一直在求学、工作，没有时间去照顾父亲，而这三个月我可以时时刻刻陪着他。”　　“重生”后出击　　送走父亲，从病痛和伤痛中走出来的韩小红，立刻全身心地进入了工作状态，她提出了“管理模式输出”的想法。 在遭遇别人反对的情况下她坚持了自己的选择，并最终证明这是一个可行的经营模式。　　慈铭迅速成长。从“管家”走到总裁阶段的韩小红，并没有因此放松下来，“我已经上了这条高速路，不可能放松下来，因为我们整个企业还是在向前冲刺阶段，而且中国整个医疗行业，民营医疗行业的状况也不是非常不乐观的，我们又是在引领一个行业，所以我不想有丝毫的闪失。等有一天我真能放松的时候，我就想做一件事，开一家肿瘤医院，那是我的一个多年的梦想”　　她说，她追求的不只是经济利益，更重要的是“为人民健康服务”的价值。　　韩小红觉得，资本的目的是追逐利润，从这点来讲，她一直不认为自己是真正的商人，因为她认为做企业应以良心过滤，无论到什么时候，赢得人心比赢得钞票更重要。& & 主持人：细说精英风云来往，倾听智者五味陈杂。大家好，这是金融界网站《总裁对话》栏目，我是主持人& & 主持人：细说精英风云来往，倾听智者五味陈杂。大家好，这是金融界网站《总裁对话》栏目，我是主持人范晔。让我们一起来认识慈铭体检总裁韩晓红韩女士。& & 主持人：我现在每天都要跟慈铭接触一次。& & 韩晓红：为什么？& & 主持人：我们家那个电梯上面有一个慈铭的广告，我看现在这个广告也是打得非常响了已经，而且慈铭的话，我所知道的是跟上市公司员工的这些体检也是相当到位的。& & 韩晓红：对，事实上我们做广告其实做得真的不是很凶，因为我觉得，我本身是个医生出身，从医生转变到做医疗，当然我们得面对客户面对市场，得让别人知道我们，我已经觉得很委屈了，我觉得我好好地把这个质量关做好，把检验做好，把体检的质量抓好，然后抓服务我都觉得有一点点委屈，我知道你们可能觉得我说这个话作为一个老总，因为什么，从医生的那个骨子里的东西是傲慢的，是高傲的，我觉得这个是不应该的，但是确实是一种心态，是俯视的，那么就觉得我只要把你病治好，就是我们手术的效果，我自己念了医学书念了十一年，当医生当了八、九年，就是这个过程当中，我所受的这个教育和整个的过程当中，我就是一个去治病，把你的病治好，至于对患者的态度对你的心理去理解，都没有受到任何的熏陶和教育，那么所以自己出来从事行业以后，知道要为客户服务，要满足客户的需求，要以服务为倡导，但是这个服务我仅仅定位在质量上，抓质量，抓服务排第二位，那么别说抓营销，那就是我不应该干的事情，我觉得我做好了你自然来求我来找我。& & 韩晓红：但后来慢慢慢慢发现市场不是这样的，你不去说，你不去传播，你不去推广是不可以的，特别是后来的公司比你做得小或者是比你做得在质量上、在内涵上远远不到位的公司，它的市场形象做得很好的时候，老百姓是没办法去判断好坏的。& & 主持人：对。& & 韩晓红：那么这个时候你不做你就会容易吃亏的，吃很大的亏，那么企业在未来的发展和成长都成问题了，这个慢慢慢慢把我教育了，所以就像您说的，我开始做一些这样的，不管是各个层面吧，天上的、地上的，反正是跟各个角度上能够抓住我们的客户，面对我们的客户人群去做一些这些的推广，但这块事实上讲我也不是身体力行地全身心地去抓，我就把这个工作交到一个部门去做，至于做到什么样子，我觉得真的是听天由命，那么他有职业精神他做得好也就做好了，做不太好的话大家就是东一句西一句来推动他，把事情做一做。& & 韩晓红：那么需要我呢，原来我就是一个比较安静的人，当医生当的。& & 主持人：是军医吗？& & 韩晓红：是军医，301的医生嘛，原来在沈阳军区总院，也比较安静，也不是特别好说，喜欢闷在一个角落里的一个人，但是因为做了企业以后必须亮相，而且别人说你的亮相会给企业带来最大的价值。& & 主持人：是什么原因促使你从一个军医转变成一个做企业的女老板？& & 韩晓红：就是当时在301当医生以后，我去到国外读的博士，读完博士以后回国再回301就不太适应了，整个那个工作环境，包括我对对方不适应，对方对我也不太适应，因为我的学历太高了，德国留学的医学博士回国。说实在的你这样一个分量，而且你又脱离了临床很多年，你在临床上可能不是最强的，但是你的学历是最高的，那么在301那个地方是要争职称的，进职称是要占名额的，你靠学历上去了，可能把在一线上实干的这些人的名额给挤掉了，所以别人对你也不适应，也不会特别特别地欢迎呢。& & 主持人：你挤掉过别人吗？& & 韩晓红：其实我回国在301待了三个月我就离开了，我已经感受到了，我不走的话会影响很多人，可能本来不是我影响，理论上讲按素质来讲我只影响一个人，但是所有的人因为他都比你低，我自己的内心就会认为我影响了所有的人。而且外面刚好又有这样一个，那时候是我先生先成立了一个门诊部嘛，他先做了第一家门诊，那我回国的时候这个门诊还没有定位做体检，只是做一个医疗的小门诊。我回国以后一看这个门诊经营的状况，因为刚刚起步，还需要人去打理，所以这样的情况下，我说我去帮忙吧，那么我离开301，我出来。我最初的理想就是先帮他打理。& & 韩晓红：我觉得我自己是一个适应能力很强，那么我也觉得现在这个社会发展机会很多，尽管我没有想太清楚，但是我认为，我有了这样一个博士的背景和头衔，我可以到外企打工，我可以到医疗行业的外企，这种国际性的医院去做事情，可能有更高的薪水、更好的环境。我当时的想法是做这些事情。但是自从那儿出来以后，就在这个事业当中就走出来了。& & & & 韩晓红：然后出来以后那个门诊我们就开始考虑怎么办。为了扩大门诊的销售额度，为了增加门诊的影响力，我和我先生都一起说，干脆做个体检吧，体检在国内没有人做，而且体检在国外已经成型了，我们把国外体检的理念带进来。慢慢慢慢推动健康人到医院来，看看有没有可能，但是觉得一年两年可能会很难，时间长通过一段时间，因为市场只要有需求，我们做的规模又不是很大，但是事实上真的我们选对了方向。& & 主持人：当时等于是国内还没有一家专业做体检的？& & 韩晓红：国内有一些概念，没有一家专门的、独立的专业体检机构。& & 主持人：慈铭是第一家？韩晓红：是第一家，我们那时候叫慈济，最初的时候叫慈济，后来因为慈济和台湾的名字重了，然后就国家出面干预，两岸的关系让我们从大局考虑。说以前的还可以叫慈济，未来的就该名吧。因为原来是他们批的嘛，是工商局批的正式注册的。韩晓红：那么对我来讲，我们当时就想怎么办，要是前面叫慈济后面再叫个其他的慈什么名字，你说这个公司未来分成两极了，后来我们痛定思痛，说算了，干脆就把名字改了，其实那个慈济已经很有名了。我们说干脆把名字改掉吧。很多人认为我们是被另外一家公司给买了，或者是说风水先生看了，水不好，金好，所以从慈济改成慈铭，“铭”字是有金字旁的，铭记永远的那个意思。其实都没有那么复杂，我们就是不得已给改名了，改的时候还想让大家能够记住我们想要有点关联，然后取了一个慈爱的“慈”，“慈”字留下了，那个“铭”字换了一下。我们现在也拿到了国家商标注册，当时想千万千万别再出现类似的问题了，再出现这种和慈济一样的问题那么我们就惨了，几千万甚至上亿元的影响，这种无形资产，谁来补啊。好在我们今天已经顺利地通过了。& & 主持人：什么时候上市呢？& & 韩晓红：因为我自己是医生，然后跨越到做管理，如果再到上市公司的老总的话，我真的不认为我自己是否能驾驭这样一个企业，再加上医疗行业我又觉得它是一个终身的行业，可是上市是一个过程吧，有理想，那是个目标。看看吧，因为前几年又觉得架构有点小，最近几年又行情不是很好，现在最近IPO都重新启动了，创业板也呼声很高，我们的董事们大家也都在跃跃欲试，但是还没有坐下来静静地来仔细商量这件事情。& & 主持人：我们作为媒体觉得是应该上市。& & 韩晓红：对。但是上市我觉得绝不是一个企业的终极目标。而且上市好坏对企业来讲，像一个盈利状态很好的企业内部又很好的状态，是不是急着需要上市，这个我判断还不是很清楚。& & 主持人：但是我们采访过其他一些企业，一些上市的公司，他们可能跟我聊的比较多的是上市的原因是什么，上市可能不单纯只是为了上市，可能是因为它有更多的一些目标，我们必须走上市这条路才能够去实现别的目标，是吗？& & 韩晓红：对，是这样的。& & 主持人：现在有没有其他的更宏伟的目标？& & 韩晓红：其实我觉得对于员工来讲，员工特别希望是一个公众公司，是一个上市公司，所以我们把这个目标放出来是给员工听的，是给社会听的。但是我自己也会踏踏实实沿着这条方向去走。但是我要是跟员工说，说我未来的目标怎么怎么样，或者五年、十年的东西，他不会听的，他也听不进去。他愿意看两三年的目标。那么我的目标呢，两三年我就很清楚可能就是做上市，两三年的目标就是去做上市，那未来的目标上市以后再重新规划重新制订。因为现在医疗行业还有个特点，它是根本政策走向来规划你的产业的，国家的医疗行业政策最近才一点点放开，还没有明确的说法，所以我们也在关注看看这块的扶持力度有多大，所以这块很多就是不定的。但是总体来说我们是越来越好，但是不确定的因素也很多。& & 主持人：那您作为一个女性，就像您刚刚所说的，对于上市很多这种企业管理各方面，相对没有男性更聪明或者说更厉害，但是您现在整体的感觉怎么样？因为我感觉听您之前说的话，是有点被逼上梁山的感觉。& & 韩晓红：其实女人的聪明度绝对不亚于男人的。我觉得女人和男人可能最大的区别就是体力上有区别，女人要靠睡，多睡点觉，所以我觉得我每天比先生多睡两到三个小时。& & 主持人：你现在一天的睡眠是多少个小时？& & 韩晓红：我得睡九个小时。& & 主持人：睡这么久？& & 韩晓红：对，九到九个半小时。& & 主持人：但是其他的时间利用呢？& & 韩晓红：其他的时间就很高效。我是做健康的，所以我一定要把自己保持在最好的状态，那么我自己每天都是睡到自然醒，不管早上发生什么事情，反正我所有的事情都安排在九点、十点以后，让自己保持最长的睡眠和最好的自然的状态。然后也不要急于起床，躺在床上也会思考一天要做什么，未来两三天要做什么事情，把事情想清楚了再起来。& & 主持人：那有小孩子没有？& & 韩晓红：我女儿今年去美国读大学。& & 主持人：多大了？& & 韩晓红：十八岁。& & 主持人：那您这么放开手让她一个人去美国，放心吗？& & 韩晓红：中国我觉得更年轻的孩子都送出去了，她十八岁了完全可以走了。& & 主持人：我刚才采访一个家庭跟我说，他说自己的孩子也是跟您女儿一样出国了，然后他的夫人就跟着一块出去，您有没有想过这样？& & 韩晓红：我是这样的，我是对女儿有个基本判断。我觉得女儿很独立，而且自理能力很强，因为她现是在英国体系学习的国际学校，她本来考的是英国，因为听到很多说美国比英国更加地自由，更加地国际性更加地包容，所以她愿意去美国，所以她整个的申请，包括她考学那一套程序都是她自己去做的。我都没有敢于一点点，除了给钱，剩下的事情我都不参与，也包括她日常在学校作为学生会的副主席，去台上做表演，去组织工作做一些力所能及的。搞一些家长聚会，这些事情都是她擅长的，所以我对这个孩子的判断就是她有这个能力我才送她走，如果她没有的话，我想我拿时间去陪是不太可能的，但是我至少来判断这个孩子可不可以现在送出去，能不能自我管理和驾驭。现在她的时间和她的日常生活安排都是她自己来的，包括一天的三餐，包括她日常所有上学的事情，起床、睡觉，这些事情我们从来不甘于，我很少像一个母亲去疼。& & 主持人：很省心的一个孩子。& & 韩晓红：其实是扔的，把她从小就这么扔，学校对她有要求，她自己对自己有要求，当然我会对她的价值观、生活取向有要求。& & 主持人：平时管得不多？& & 韩晓红：平时管得不多，但是我会跟她谈话，比如说通过出去购物，通过看一场电影，下一步会跟她分析，分析这个过程以后我想让她的思想她的价值取向要跟我一致。我觉得这个很重要。当你看到这些孩子对真善美的这些判断，对一些生活方式的判断对一些生活的价值观的取向的都很正确的时候，那么剩下的事情就放手了。基本上我对女儿，女儿人家说贵养，也不需要像男孩子那样苦养，所以基本上也很放开。& & 主持人：那像慈铭现在是您一个人在做？还是跟你先生一块？& & 韩晓红：也不是我和我先生，创业的时候一定是我们俩起步的，但是应该这是一个团队。我有一个很庞大的团队，很强势的团队，因为我全国现在有四十五家机构，这四十五家机构都有一个院长，这个院长就是公司的核心，等于在底线的这样一个核心团队，院长上面还有十一个子公司，这十一个子公司的总经理和副总经理也是我们一个很重要的核心团队，在更上面是集团公司，集团公司上面又有各个总监级的副总裁、总裁。那么这些团队一层层管控着下面的四十五个店面。所以我觉得我们两个人的力量已经很微弱了，特别是我自己都感受到了，我现在很多方面已经插不上手了，原来的店都是我一个店一个店，可能是买一个凳子我都要去过问的，最初建前三家店的时候，从选房子到招聘员工到买所有的设备到家具，我只要力所能及，我累吐血我也要去管。但是当这个模式搭建起来，下面的团队建起来的时候，我慢慢慢慢地就开始一点点放，放到现在可能是我就会打一个方向，我们是不是在程度建第二家，说一句话仅此而已。我仅仅判断我是该建第二家不建第二家，所有的事情都是别人去做的。& & 主持人：您的判断来自于哪里？自己的考察还是别人的意见？& & 韩晓红：我的判断当然来自于整个公司整体，董事会的意见、股东的意见，市场的需求，公司整体战略的发展，我的团队我的资金能力，然后我团队的人力资源能力，综合的这些判断我要有的，所以就是所有的这一切我只是指方向了。& & 主持人：慈铭现在在国内已经有多少家了？& & 韩晓红：四十五家，所以我现在就是确定我是开到四十六家还是五十八家。& & 主持人：有没有想过去国外？去看一下？& & 韩晓红：中国的市场大得不得了。& & 主持人：中国这个饼还没吃完呢。& & 韩晓红：对，而且中国的外国人我还没有吃呢，我想这个距离还是遥远一些。& & 主持人：中国的外国人是个什么概念？& & 韩晓红：我们的这个体检现在面对的98%-99%的客户应该说还是中国人，中国的外国人就很多。如果我想上国外，我觉得第一我要做一件事情，就是先“吃”中国的外国人，就是居住在中国的外国人。如果他已经成为我的客户了，那么我这套体系建起来了，也就是说这他服务体系，标准语言体系，可能业务体系不需要了，因为我们已经很强化了。关键就是这套服务体系如果要是建起来的话，我才有可能走向国外，我觉得应该现在本土上去练。& & 主持人：那像现在这种情况的话，怎么才能把外国人吸收过来？& & 韩晓红：很简单，你首先要有一套外国服务的，首先是这样，我们作为医疗机构我们有特殊的要求。服务外国人我们医生要有外国人服务资质，我们招的医生水平是不一样的，他要会双语，然后他要取得国外医师注册的这样一些程序。这个成本就会加大，然后这个医院注册资质也要发生一些变化，那么这些东西倒不是说有挑战性，而是另外一套管理体系，如果我们要做的话我们整个成本就要巨大上升，那么我们的收费也要巨大上浮。就像大家都知道有一些专门服务外国人的这样的机构，他们是靠保险公司来支付，所以他们的价格很贵很贵。对外偶尔也会收一些资费的人，但是这些价格都非常地贵，是我们日常这些诊所的十倍、二十倍、三十倍的价格。这个现在还不是我追求的，我觉得现在我们目前打造的还是面对我们高、中、低通吃的，从几百到上万的，对健康有需求的。是因为跟个人的个体健康状态不同，所以他的体检项目不同，导致了价格的不相同，我们是在做这样的工作。我们在这一块的客户量是很大的。把这个模式管理体系复制到全国，这个也是需要很长的周期。& & 韩晓红：最近的一段时间就是对金融危机目前的判断，就是金融危机对其他行业的影响。因为我们的行业是受其他行业牵连的，例如我们现在的体检大部分一个是个人一个就是团队，团队的话都是公司付费，这个毕竟都是福利性，如果公司有钱他就会让你去检，公司没钱这个福利就没有。& & 主持人：那么怎么去解决这个问题？& & 韩晓红：现在还好，因为我们这么多年的品牌、质量，所以我们的口碑我们的客户还是源源上升的，还是不断上升的。但是这一切没有发生的时候，我判断不是特别清晰的，我只是一个希望，当然我知道我的内功，可是外在的市场我是没办法控制和掌握的，所以最大的困惑，年初的时候到现在一直都在担心这一块。其实原来自己对各个城市还是控制的，发展的速度要放缓，担心客户的上量程度，当然有些城市我是放量去发展的。是因为想到了毕竟整个行业还是要发展的，那么我就会自己来调整这个战略的情况，这个过程当中说实在的只有自己能去感受到，就是你什么时候缓下来，什么时候加快脚步，什么时候关注外部的市场需求市场环境政策的变化，包括前端时间医疗体制改革的变化，整个这些都是很综合的东西，你只有自己去判断。还跟别人分享不了，也不能求得答案。这一块而且社会上的信息量又很大，你又不能给出清晰的判断，那么这个时候这个是最困惑的，但困惑归困惑，还好吧，走到现在我们还没有任何障碍，但是这块是你弦绷得很紧的。& & 主持人：对。您刚才说的是四十五家，这四十五家基本上分布在一级城市还是二级城市？& & 韩晓红：二级城市就一两家吧。& & 主持人：那接下来是不是会把二级城市甚至接下来下面的县级市？& & 韩晓红：我们一级城市的布局我觉得还需要很大很的空间，慢慢布吧，因为我不可能像别的行业，刚才听另外一个美容院，四年发展了四百家，我觉得它的速度真是太快了。因为这个完全是不同的行业，我就在算它的面积和我的面积，等于是我七年才发展了四十五家，但是按面积来算的话我四十五家的面积相当于它的一百六十家，那我用了七年它用了四年，也就是说，其实它用两年时间就发展到我现在这样一个规模。所以我觉得行业不一样，而我觉得这个弓弦已经拉得最长了，那么内部的管理和团队的整合，我都觉得还不是最到位的。我觉得已经很快了，所以我觉得不可去比，惟有自己来感受，因为我没有可学的，没有前车之鉴。& & 主持人：除了从行业内的硬件上来说，竞争力主要体现在哪儿呢？& & 韩晓红：我觉得这个市场大得很。我刚才说了，如果做连锁，核心的东西，如果单店的话谈不上什么竞争，你把它做专精就好了，但是做连锁的话最核心的东西还是管理，是不是管理链条，内容把管理控制住，把每个环节控制住。其实我觉得到目前为止我都不认为我在跟谁争，我一直在跟自己争，我能发展到现在也是因为跟自己较劲。因为一个是市场有需求，我是迎合了市场去开店，开了店以后就要涉及到管理，能不能把这个控制住，能不能把管理管到位，那么你就是跟自己在较劲。因为这个如果你做得好了客户自然就来了，自然就有了，你去找客户，去挖掘客户，然后客户也能过来，他也能成为信赖你的可忠实的客户。这个过程当中，就算是有一点点的对手的话，因为价格的问题，因为远近距离的问题有可能会走失掉，但是如果要是仅仅因为这个问题的话，你也不要去争了，因为人家距离就是近嘛。人家就是方便嘛。& & 韩晓红：但是如果因为质量的话他可能还会再回来，他宁肯跑远路他也要回来。因为他最最重要的，体检的话，可能环境和服务表面的东西是一个层面，但是随着大家对体检慢慢有深刻的认识就知道。真正隐含着体检内涵的是查出你身体真正隐含的疾病，你的定时炸弹，那么我觉得这是最重要的。所以一个单位它的口碑相对来说是很厉害的。每一个单位的员工，如果要是当时有几个这样的疾病被查出来了，马上就会传播开来，然后大家就会信服这个体检中心的质量，所以我觉得最最重要的事情还是把自己的内部完善好，把自己的客户抓住，而不是太多地去关注别人的事情。现在这个行业仅仅发展了七年的时间，还是作爬坡阶段，没有到成熟的阶段，和别的行业差距很远很远。我们就是在自己和自己在争，自己和自己在搏。其实真正给我带来压力的是客户，客户的挑剔、客户不断上升的需求。& & 主持人：怎么挑？& & 韩晓红：他当然挑，他到了这个环境，他到了医院，因为任何行业都已经有不同的客户群，都有特别完美的服务，到位的地方。只有医疗行业，你看哪个医疗行业真正做到五星级在服务上，客户挑的90%以上，从我们的记录来看，我们也有我们自己的要求，比如说一万人当中会有上百人出现客户挑剔，我们一般是这样一个数字，那么这一百人当中有九十个人在服务上要求的。比如说，可能就像在饭店里，水没给你倒好，或者是说你招呼他没有到位。在医疗行业他也要求这些，这块的要求，或者是比如说我们的早餐给得很简单。那这个我也是一直觉得，本来这份早餐就是免费送给你的，你到这儿来又不是来吃早餐了，你是来检查身体了，这个观念我也在慢慢地改，原来我们的早餐更加简单，现在的餐开始给面包啊、鸡蛋、牛奶。& & 主持人：不像你说得那么差，我也有朋友就在慈铭体检的，他们都觉得是不错的。& & 韩晓红：可是我觉得这样的，总在外面有很好享受的服务，包括我自己都接受不了那个早餐，肯定也接受不了，但是如果你说这一份早餐是免费的，你就凑合吃吧。可是如果把它当一顿早餐来吃的话，不是说接受不了的原因是因为我不西方化的早餐，我喜欢咸菜加粥，就是说这个人的要求是完全不一样的，而且有的时候，长得壮的小伙子他可能希望比如说鸡蛋他希望无限地多吃几个，而我们又控制数量，就是说有一些这样的事情发生。但这些方面的满足呢，可能因为我们对各个分院也有成本要求，对管理有要求，院长也好下面的员工也好，他也会控制一些成本，那么就而有一些矛盾出来，在这个过程当中我们也在慢慢磨合，慢慢改善，就是说客户的要求是对我们最大的压力，而不是竞争对手，你刚才谈的是竞争的问题，我说我到现在感受的都是客户给我不断地提要求，我不断地满足客户的要求，而不是感受到对方的竞争对手怎么样。& & 主持人：有没有被什么事情难倒过，哭过？& & 韩晓红：我们企业成长过程中，说实在的灾难是很多的。我过去之所以最初扬名可能跟我的灾难相关，我第一个灾难就是SARS，第一个是开两家店的时候出现SARS，然后停业了三个月；第二个灾难就是我开第三家店的时候，第二天就火灾，一夜之间把我整个的大厅给烧掉了；第三个灾难就是紧接着家里人出现问题了，我父亲就是在我的体检中心，就是我开第四家店的时候我父亲还没有来过呢，我父亲也是个管理者，多年忙碌着，退休之后被反聘，我说你到我这地方看一看，到这儿来查出个癌症晚期，很多我的员工就说你是不是烧香拜佛一下，你怎么这么多问题啊，就是人家都不会出现的问题，我也是觉得，我在这之前就没有碰到的问题，在我整个的经营成长过程当中每天都会出现。现在要是出现任何问题已经不觉得是什么难题了，其实我们就是这样的，慢慢慢慢就是在这个过程当中磨炼出来的。你要是想流眼泪的话，如果我是个爱哭的女人的话我可以天天哭。& & 主持人：哭过吗？这三件事情？韩晓红：没有。但是因为父亲，我觉得这个不是说你哭不哭，那是一种撕心裂肺的感觉。你的家人，我自己又是学医的，我知道父亲被查出来癌症晚期，然后他的生命周期是什么程度，什么时候要离开我的时候，我能判断很清晰的时候，那种感觉、那种心痛，我觉得只有经历了才知道。现在它都已经慢慢慢慢淡了，因为我是一个很能化解的人，它已经从我心中慢慢平和了很多。当时我也一下子走不出来，就是从刚开始的那一刻走不出来，大概用了一年的时间走出来的，就是慢慢慢慢才能走出来，就是这个过程当中不哭是不可能的。但是事业上，就真正我自己做事的过程中，没有让我哭，比如说这个大厅，几百万一夜之间烧了，我第二天早上去的时候，那个现场的情景，当时电视也有录像，我的眼泪，可能也就热泪盈眶吧，就这样的。然后就想到怎么解决问题，而不是怎么面对这种沮丧的现场。想着怎么解决问题。要把问题解决掉，因为你要倒下了，整个公司就倒下了，那么我就阿Q精神，我总是在困难沮丧当中有阿Q精神。& & 韩晓红：想想一家店和二家店生意那么好，我还能经营还能运转，几百万丢了我还能再赚回来，总是以这样的心态去面对这些问题。所以他们说我，当时我身边是有人的，那个眼泪在眼圈里打转，然后马上就变成了另外一种状态，为什么，原因查不到，查不到那行，下一步该怎么办，然后我就开始安排工作，马上就变了一种心情。可能那种困难、那种艰难就是几秒钟。& & 主持人：因此也证明了，慈铭没有你是不行的。& & 韩晓红：慈铭没有我肯定走不到今天，慈铭因为有我才（像现在这样），这个我是觉得谁也不要去回避，毕竟我是企业的掌控人，掌门人。所以我觉得这个企业的发展和走到今天一定和我息息相关。但是到今天为止，再往下走下去，我觉得慈铭有没有我，真的取决于团队。取决于我们下一步的战略发展方向、市场的情况，取决于我们的团队。它大得已经让我个人的能力是没办法去驾驭的，两家、三家、四家靠我个人的观念和方向，我手里掌握了几个人我就可以走了。现在的不少员工（我）都不认识了，我只能面对最上层的那几十号人，所以现在就是这几十号人引领着公司。所以说我的作用越来越小了，我的更多的作用对他们来讲可能是一个，她创建了慈铭，是一个领路人，是一面旗帜放在那儿。真正对公司内部的作用，当然我也不能跨下去不能倒下去，可是真正我能来做多少事情来控制这个公司可能是越来越远了，这可能也是每一个大公司慢慢发展起来毕竟的途径吧。& & 主持人：太艰辛了。谢谢韩总。& & 韩晓红：谢谢。
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