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办卡还未用瑜伽馆关门 消费者退卡遭拒|瑜伽 总店 退款 女士 静心|瑜伽 总店 退款 女士 静心-生活
　&【原标题】办卡还未用瑜伽馆关门 消费者退卡遭拒　&【来　源】中新网-北京晨报　&【原　文】/life//7593219.shtml
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　　今年7月底，家住望京的韩女士花费8480元在愉悦静心42℃瑜伽馆办理了一张100次的瑜伽卡，刚使用完卡外赠送的10次后，10月初竟发现瑜伽馆关门谢客。被告知可以去四季青桥附近的总店消费，但韩女士认为路途太远要求退卡遭拒。总店负责人回复称“不退余额”。律师就此表示，商家单方面违约理应退款，如其不执行，建议消费者向工商部门举报协助解决。
　　消费者：才办卡未使用 店撤了
　　韩女士告诉记者，她是愉悦静心42℃瑜伽馆望京店的老会员，之前已经在该店消费两年，一直很放心，“所以这次才花8000多办了100次的卡，他们还赠送我10次。没想到赠送的课程刚上完，我买的卡还没开始用，他们竟然就关门了！”韩女士说，尽管店铺负责人告知这张卡仍可在总店使用，可“他家总店在远大路金源燕莎购物中心，离望京太远了，当初选择他家就为路近方便。既然这样我就想退卡。”但韩女士的要求却遭到商家拒绝。
　　瑜伽馆负责人和韩女士多次协商后又想出一个解决方案，由韩女士提供上课场所，且自己组团每次找来至少4名学员，瑜伽馆可派老师上门服务。“本来这个方案我就是勉强答应下来，可他们后来又要求我每次再多交150块钱作为瑜伽老师的路费，这我肯定不能同意，坚决要退卡！”
　　瑜伽馆：只能扩大权限 不退卡
　　昨日，记者联系到愉悦静心42℃瑜伽馆望京店店长马女士。她表示闭店是不得已的决定，并不想损害消费者的利益，“如果韩女士来总店上课，可以把上课时长改为不限时的。如果选择私教上门服务也只是加收150元，这比我们正常的私教课便宜多了。目前来看退卡办不到。”该店总店负责人王女士也告诉记者，门店已经对望京店会员做出优惠，不会退卡，这是“公司规定”。
　　此外，记者从韩女士及瑜伽馆负责人处了解到，消费者在办理瑜伽课程卡时并未签订任何协议，韩女士表示，“对他们比较信任，没想到会闭店，之前就没询问过有关退卡的事情。”
　　律师：商家违约应退款
　　根据我国今年3月15日起实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条规定：“ 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。”
　　北京兰台律师事务所王明坤律师告诉记者，该瑜伽馆望京店在未告知消费者的情况下突然撤店是单方面违约，属于上述“未按约定提供商品或者服务”，商家理应履行退卡义务，将余额全部退还韩女士。另外王律师还强调，如果商家拒不执行退回预付款，“消费者可向消协投诉，由当地工商部门协助解决。”
　　北京晨报96101热线新闻
　　记者 张静姝
　　■相关新闻　美容店关门
　　拒退预存费
　　北京晨报96101现场新闻（记者 张静雅）昨天，市民王女士向北京晨报反映，位于五棵松的凯晴美容美体中心在没有通知的情况下闭店，她预存的500元钱还未退还。经过多次商谈后，店家仍拒绝退费，最后干脆关机。
　　昨天，记者走访发现，早在一个月前，这间美容中心就已关张，附近商户称有不少客人都来寻找，试图退卡。随后记者拨打店员手机，但截至发稿前，手机一直处于关机状态。记者在网上搜索发现，该公司并无相关备案，所谓的刘家窑总店，其实是一间中医针灸减肥医院，该医院的工作人员表示和凯晴美容美体中心并无关系。对此，王女士表示已经将情况向工商部门反映，等待处理结果。
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