微信点赞送礼不兑现违反《消法》_陕西工商百事通12315-爱微帮
&& &&& 微信点赞送礼不兑现违反《消法》
微信点赞送礼，这是不少商家吸引顾客的新点子，但顾客前往却被告知礼品已送完，工商部门表示，这种行为其实违反了《消费者权益保护法》。　　 昨日，陕西省工商局发布2014年消费维权十大案例，希望给其他消费者维权提供借鉴。　　案例1　　被冰雹打过的车重新喷漆低价处理　　 6名消费者联名反映，在延安某汽车销售公司购买的6辆不同品牌的小轿车，使用不久出现油漆不均匀、后盖厢等处油漆不光滑、引擎盖内有凹凸小坑等问题，消费者与该公司多次交涉，赔偿数额无法达成一致。　　 执法人员查明，这6辆小轿车曾因露天存放遭遇冰雹袭击，致使车身油漆留下瑕疵，该公司对6辆车重新喷漆并低价处理。经调解，该公司同意支付5.3万元的赔付款。　　案例2　　微信点赞送礼被告知已送完　　 消费者投诉称榆林高新区某商家宣传，通过微信点赞38个即可送礼品，但消费者集齐点赞后在指定时间前到商家处兑奖，商家却表示礼品已送完。　　 执法人员查明情况属实，但由于当天礼品准备不足，投诉人兑换礼品时礼品确已送完。经调解，商家向消费者赔礼道歉并同意按约定赠送礼品。　　案例3　　网购的手机入网许可证系伪造　　 王某网购一部手机，使用两个月后手机出现无法充电，屏幕脱胶现象，到该品牌手机售后部维修，售后部经检查告知王某手机非正品，不予维修。　　 执法人员委托工信部电信设备认证中心鉴定后，结果显示该手机入网许可证属伪造，系假冒商品。随后，工商部门与该电商网站联系，要求其督促商家履行承诺，尽快给王某退还手机款。经调解，王某如愿拿到了退回的全额手机款。　　案例4　　做美容致面部灼伤治疗两年仍无改善　　 消费者小卫在从事美容祛斑服务的李某处花3800元做了一次面部激光祛斑治疗，在做了二次祛斑后面部出现红肿和疙瘩，经医疗鉴定为灼伤所致面部炎症皮损及色素沉着，后经两年6次治疗，色素沉着仍无明显改善。　　 经调查，李某未办营业执照，且无医疗资质。经多次调解，李某向小卫支付了4.3万元前期治疗费、5万元后期治疗费和精神损失费。　　案例5　　超市购物被广告牌砸伤　　 马某在某超市选购牛奶时不幸被货架上倒下来的广告牌砸中头部。此后，该超市仅支付了部分医疗费，不愿承担其余医疗费和相关损失费。　　 工商部门随即提取了马某住院资料、照片及相关证据，双方调解达成协议，该超市同意付清马某医疗费3.5万元，并一次性赔付其他费用2.6万元。　　案例6　　逾期交房不退房款　　 李先生向宝鸡市某房地产公司支付112750元购房，但该公司却未按合同约定按时交房。为此，李先生要求退房，但公司不同意退房退款，只给李先生退还了6万元，余款5万多元多次推诿不予退还。　　 经调查，李先生与该公司在购房合同中明确约定，如未按期交房视为违约，需全额退还购房款。执法人员依据《合同法》组织双方调解达成了协议，房地产公司向李先生赔礼道歉并退还了购房余款52750元。　　案例7　　翻新机当新机卖商家不换货　　 小李在安康市某商家购买了一部苹果5S新手机，购买后小李发现手机在当年2月就已被激活，且发票注明的手机串码与手机上的不一致，要求商家换货，商家不予处理。　　 工商部门依据《产品质量法》规定，商家向小李退还全额购机款。要求对商家销售翻新手机行为另案处理。　　案例8　　10包除草剂杀死4亩麦苗　　 岳先生向宝鸡市工商局金台分局投诉，反映其在某商家购买的10包除草剂使用后致4亩小麦发黄枯死，商家不予赔偿。　　 依据《消法》第52条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担……退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”，商家最终赔偿了4亩小麦产量折价损失2800元。　　案例9　　买了不到10天的车左前轮爆胎　　 榆林市张先生投诉，在某汽贸公司购买的价值9万多元的小轿车使用不到10天，在行驶时突然左前轮爆胎，但该公司以人为操作不当为由不予处理。工商部门依据《消法》第23条“经营者提供的机动车……等耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任”之规定，最终经营者向张先生赔礼道歉并免费更换了受损的轮胎和其他配件。　　案例10　　电视购物买了个破损电视　　 赵先生电视购物购买了一台液晶电视，到货开箱后却发现该电视屏幕破裂，但购物频道坚称已开箱不予处理。　　 依据《消法》第二十五条“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”之规定，经调解，购物频道向赵先生赔礼道歉并为其更换了新电视机。　　 华商报记者 赵瑞利　　3·15消费投诉持续征集中　　 3·15马上到来，华商报新闻热线、爆料邮箱、微博微信等各介质7大平台持续接受消费者投诉，如果你在消费中遇到问题，请及时联系我们。　　 买的房子迟迟不交、买的车问题频出、电气安装售后乱收费……如果你在消费过程中遇到不公平待遇，或者买到假冒伪劣产品，消费时遭遇“霸王条款”等，请告诉我们，华商报记者将逐条落实，同时联系工商、消协等部门，积极帮助消费者维权。　　 华商报记者 赵瑞利　　3·15爆料7大渠道　　 1.新闻热线029-　　 2.爆料邮箱　　 3.华商巷议微信公众号　　 4.华商报官方微博　　 5.华商报官方微信　　 6.华商网微信　　 7.华商头条微博
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微信集赞乱不靠谱 投诉至12315才领到
集赞送美容体验卡，送游乐券、蛋糕……如今，集赞送礼活动几乎风靡微信朋友圈，但天下真有这样免费的午餐么？昨天，市12315发布了4月投诉咨询分析，显示微信集赞引起的纠纷已成投诉重灾区。据了解，这些集赞活动涉及旅游、汽车、健身、餐饮、珠宝等多个行业。商家在自己的微信公众号中，向微信粉丝推送集赞送礼活动的详细信息，消费者只需将活动帖分享到个人的微信朋友圈中，当被点赞的次数达到商家规定数量时，再截图发送给商家，便可获得相应等级的礼品或是相应优惠。然而，商家有的是真心实意，有的却纯粹是噱头，忽悠消费者。例如上个月，蔡某在微信朋友圈看到消息，旺旺龙虾馆在微信上发广告，称集赞满28个，凭截图就可领取外卖或堂食龙虾一份。他将截图发给商家，商家却不肯兑现承诺，理由是每天有限定名额，直至他投诉至12315，才领到一份。工商部门提醒消费者，集满赞后，要通过转存、收藏、截图等形式保留好证据。另外，有不法分子会利用微信点赞活动套取个人信息，礼品只是诱饵，市民要注意保护手机存储的银行账号等个人信息，集赞前最好对商家进行了解，选择信誉较高的经营者。
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微信上买东西可以投诉12315吗
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不过在此之前，如果能够解决！ 也会省心点，毕竟我们都是消费者，问问他们解决的办法如果真是如此的话，那是再好不过的，你是可以申诉的，去试试看吧，申诉下自己的情况
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长沙市工商局启用12315新系统 市民可微信投诉
12315指挥调度系统新增功能■制图/王珏本报3月14日讯 今日上午，长沙市工商局正式启用12315新指挥调度系统，在原有系统上新增了来电显示、指挥调度、效率跟踪、在线调解、交易监控、监管警示和统计分析等7项新功能。长沙市工商局开通微信公众号长沙市工商局12315工作人员沈玲表示，“目前我们12315的受理方式有电话、来人来函、互联网，今年还开通了‘长沙工商12315’微信公众服务号，市民通过微信投诉，一样会显示至我们的12315信息平台上。”沈玲随意截取了一个正在登记的消费者李明宇的来电，点击“消费者定位”，显示他正位于新一佳麓山通程店。“我们已将全市37万多市场主体的名称和地址汇总录入系统，企业名称录入后，该企业的具体地址也会直接显示。”随后沈玲点击“执法跟踪”，查看周边巡查人员的准确位置，派遣了离李明宇最近的麓山工商所的文堃前往现场解决。“我们所有的巡查人员手机上都装有工商手机移动终端，文堃可以接收到我们的指派前往现场。”不过15分钟时间，12315信息平台就收到了文堃通过手机移动软件发回的“初查反馈”照片，通过“在线调解”形成一个视频会议室。“我们12315、分局或者工商所可以召集设立了在线调解点的企业同时在一个时段进入平台，通过视频在线调解纠纷。”对重点市场实时监控同时，新指挥调度系统还在城区14个交易监控点安装电子眼，实现对重要景点、重要市场实时交易监控。沈玲介绍：“我们在宁乡花明楼、望城靖港、世界之窗、岳麓山、橘子洲头5个景区，高桥大市场、精彩生活超市、王府井、麦德龙、新一佳麓山店等9个商场超市设置了交易监控摄像头。”新功能“监管警示”不仅会在长沙红盾信息网对接发布“消费警示”，还会对每月申诉举报量超过10起的企业进行约谈，发送约谈通知。长沙市工商局局长卓精华表示，“新系统刚建成，还需要改进，欢迎市民朋友多提意见。”
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Copyright & 1998 - 2016 Tencent. All Rights Reserved12315微信成央视3?15晚会投诉新平台
作者：田珍祥
微信公众号二维码　　本报讯 （记者田珍祥）只要拿起手机，消费者就会发现12315消费维权就在身边。今年，国家首次在2015年中央电视台3?15晚会现场开设消费者投诉、举报微信平台。　　据了解，消费者可以通过关注“晚会12315热线”微信公众号，按提示填写进行投诉举报。投诉、举报单提交后会自动录入晚会12315热线处理系统，及时分派至相关辖区工商部门依法处理。微信公众号开通时间为3月15日9:00至晚会结束，在此期间，消费者同样可以拨打各地12315电话进行投诉举报。　　在今年央视3?15晚会上开通12315微信平台，是工商部门适应移动互联技术发展新趋势，为广大消费者提供便捷、高效消费维权渠道的一次积极尝试。
（责任编辑：HN666）
03/12 18:5602/28 15:4502/19 08:2902/19 08:2702/17 00:0202/07 11:0702/07 10:5102/04 03:01
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