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e袋洗-5折洗冬衣，最快20分钟上门取送
开发者：Beijing Rongchang Technology Services LLC
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【新用户登录送5折洗冬装券，可洗羽绒服、羊绒羊毛外套】【首单签收完成送20元无门槛券】e袋洗，专业洗衣、洗鞋、洗家纺、养护奢侈品，在线预约取件时间地点，取件员最快20分钟上门取、送衣鞋，服务到家！你貌美如花，在家还要自己洗衣？e袋洗专业洗衣，让你洗衣不伤手你赚钱养家，下班还要自己洗衣？e袋洗专业洗衣，让你全心全意努力工作你时间宝贵，还要起早贪黑去洗衣店洗衣？e袋洗专业洗衣，一年节省你180小时的洗衣时间衬衫难熨烫，臭鞋还添乱，选择e袋洗，急速全搞定！网上洗衣要价格亲民更要洁净如新，e袋洗凭借自身26年洗护经验与奥运、两会洗衣服务的工艺，为您的每一件衣物量身定做15道精洗工序，清洗、消毒、杀菌、熨烫、包装...所有的清洗工序与品质要求，都只为获得您穿上洁净如新衣物时的满意心情！e袋洗，让生活多份自在！
版本 5.2.2 中的新功能
1.新用户登录即送5折洗冬装券，完成订单再返20元优惠券2.增加写字楼快洗业务，白领洗衣更便捷3.增加充值风暴活动，充值最高送iPhone74.奢侈品洗护增保展示功能，让奢侈品清洗无忧5.其它界面优化功能
iPhone 屏幕截图
洗衣洗的真好
收取的衣服，也当面检查了，结果到了那边，说衣服重度油污，看了照片气坏了，联系一圈都在踢皮球，客服一问三不知
e袋洗值得信赖
经过2次试用，上门收发态度很好，中间洗衣服环节发现问题立即电话和用户交流，很细心，远胜一般干洗店服务！
衣服根本没洗，后来去网上搜索，感觉没洗总比洗坏了好..
我新买的衣服我，一次没穿，因为毛衣有机器纺织的机油味。他们收上去瑕疵那里写磨毛，磨买，起球，拉丝，磨损.……我可是周六晚上买的新衣服，周日上午就送去洗了，就在店里试了试。回来因为有味道一下没穿。三天后给我送回来发现衣服味道一点没减，没有洗过的任何痕迹，不是说好洗完还带淡淡的香味吗？我的怎么还是原来的机油味？后来去网上搜，发现被洗坏的大有人在，而且都是机器客服受理。想想没洗也比洗坏了强…以后不敢用了，也劝大家谨慎
用户购买的还有
免费类别: 版本: 5.2.2大小： 57.7 MB语言: 简体中文, 英语开发商: Beijing Rongchang
Technology Services LLC无限制网页访问兼容性： 需要 iOS 7.0 或更高版本。与 iPhone、iPad 和 iPod touch 兼容。
4.25&&&&&20 份评分
&&&&&1763 份评分
Beijing Rongchang Technology Services LLC 的更多 iPhone App高能多图哦~~欢迎投稿到三节课，投稿邮箱关于三节课三节课可能是最NB的产品经理学习社区，我们提供免费的产品经理学习+项目孵化。怎样加入请关注三节课公众号并发送“邀请码“，更多三节课公开活动，请及时关注三节课公众号！三节课(sanjieke)　
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sanjieke产品经理三节课，提供业内最实战的产品经理免费培训与项目孵化。热门文章最新文章sanjieke产品经理三节课，提供业内最实战的产品经理免费培训与项目孵化。目前市场上洗衣质量最好的是e袋洗还是e洁洗啊…来自:
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e袋洗好，还是e洁洗好？哪种是目前市场上最好的洗衣质量？分享至 :
下一篇：上一篇：其它类似问题相关文章相关帖子--目前市场上洗衣质量最好的是e袋洗还是e洁洗啊…E袋洗App产品体验报告目录一、体验环境二、需求分析三、市场概况四、产品主流程五、产品结构六、功能分析一、体验环境体验设备：iPhone系统版本：8.1.2产品版本：2.0.0二、需求分析1用户工作繁忙的都市白领；家庭主妇2场景1. 都市白领工作忙碌，不能及时清洗衣物，通过手机预约洗护服务，省时省力便可处理积累了好几天的脏衣服。2. 对于大物件、精细物件，在家不便洗护的情况下，快速获得专业靠谱的洗护服务。3需求用户足不出户，就能方便快捷的获得专业、高性价比的衣物洗护服务三、市场状况作为O2O洗衣市场的先驱，E袋洗彻底颠覆了传统洗衣行业。当然，也由此引发了洗衣O2O互联网蓝海的竞争。包括泰迪、干洗客、洗衣邦、洗洗、懒到家、懒猫洗衣、泡泡洗衣等企业纷纷进入该市场。目前O2O市场，O2O洗衣，使用频次和用户需求还是很高的，占据整个O2O市场百分之十左右份额。市场成交额2015年预计可达到460亿元。（数据来自艾媒）作为洗衣020这片蓝海，目前也是处在一种竞争激烈的状态。目前较大的两家洗衣020企业分别是E袋洗、泰迪洗衣。E袋洗长期排在Appstore生活免费榜330位左右，泰迪长期排在生活免费帮180左右。（数据来自appduu）截止目前为止，E袋洗已获得B轮2000万美元融资， 泰迪获得两轮千万美元融资，在针对的用户群体和用户体验方式上也各有各自的优势。虽然目前020洗衣行业发展很快，用户需求极大，020洗衣也必将顺着这个风口飞向一个更高的空间。但是目前洗衣020行业同样存在着各种各样的用户问题。不管是E袋洗也好，还是泰迪也好，各种洗衣出问题但无法解决的问题层出不穷。O2O洗衣不只是Online和Offline，而是服务商将服务给予消费者，消费者反馈服务质量的完整过程。O2O洗衣并不只是简单的线上展示和线下体验，连接贯穿于线上线下整个交易过程，甚至更长。O2O洗衣服务，―服务‖才是重点，把所有用户的售后问题解决好才能真正在这片蓝海走的更远。洗衣O2O初期靠各种推广与补贴来扩大消费者知晓度和使用率，后期真正能长久做下去还是需要优质的服务来维系老客户，提高客户满意度。对于平台来讲，只有提高服务人员的素质，加强服务的管理，用良好的服务品质赢得消费者良好的口碑，才能在如今硝烟弥漫的O2O洗衣大战中赢得胜利。四、产品主流程1线上流程2线下流程五、功能结构六、功能分析1首页根据所洗衣的类别，进行选择。问题：洗衣的类型，占领整个主页，很简洁，但是太过单一。洗衣的类别其实可以仿效美团或大众点评的分类，用主页更多的去介绍产品，介绍价位，介绍服务2预约下单题填写姓名、电话、地址、取货时间，点击下单，完成下单操作问题：整个下单过程中并没有指引，用户下单之后会产生疑惑3预约下单 – 价目选择及介绍4预约下单 – 节目选择及介绍功能描述：向用户展示每一种类别的价钱，包括按件收费、按袋收费。问题：目前仅有按袋收费、按件收费两种，可以再增加一种组合收费，洗了帆布鞋，可能会有牛仔裤要洗，两个搭配，加三五块钱；洗了高跟鞋，可能有裙子、西装要洗，两个可以再搭配。5订单问题1：用户下单之后会产生疑惑，订单金额0？问题2：产品逻辑问题。取消订单和暂时无法支付有什么区别和联系？作为普通用户，看到这两个选择，会思考，支付在哪里？当面付？不用付了？怎么付款？6订单状态跟踪点击订单，查询当前订单的状态。大致包括分配取件——取件员派出——送往洗衣厂——洗衣厂签收——进入清洗——清洗完成——衣服送回——签收。用户能够清晰的看到自己当前衣服的状态所有状态7点评用户签收完成之后，可以针对洗衣质量，快递，服务态度进行评价问题：现在的评价功能，对用户来说并没有什么价值。对于用户来说，最好的是能够看到统计并选择。类似淘宝，根据评价选择不让这个店洗，不让这个快递公司送货欢迎投稿到三节课，投稿邮箱关于三节课三节课可能是最NB的产品经理学习社区，我们提供免费的产品经理学习+项目孵化。怎样加入请关注三节课公众号并发送“邀请码“，更多三节课公开活动，请及时关注三节课公众号！三节课(sanjieke)　
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sanjieke产品经理三节课，提供业内最实战的产品经理免费培训与项目孵化。热门文章最新文章sanjieke产品经理三节课，提供业内最实战的产品经理免费培训与项目孵化。　　　　不知从何时起，O2O模式的荣昌e袋洗开始铺天盖地推广他们的服务，所以在我看到它活动的时候也抱着试一试的态度先拿了两件大衣给他们洗。说实话，第一次体验其实还是不错的，取衣小哥人挺好的，洗得也挺快，质量也不错，当时我还在朋友圈中向朋友推广过呢。　　因为有了第一次良好的体验，于是一个月后，我把家里的四件大衣全部交给e袋洗洗了，当时因为优惠券多，我还差点把爸妈的大衣也一起拿过去了，现在想来还好没让他们洗。这就是我在e袋洗洗衣惨痛经历的开始，我现将整个过程写出，一为自己后续维权理清思路、二为各位广大消费者们提个醒。如果你珍爱你的衣物，珍爱自己的身心，那就远离e袋洗！！因为过程曲折，与e袋洗沟通道路的艰辛不为人知，所以我写的细致点。　　日在荣昌e袋洗App上下了订单，当天他们前来取件，总共四件羊毛大衣，两件我的两件我老公的，品牌及价格如下：　　　　4月22日衣服清洗完毕送回我手上，因为第一次洗衣服比较满意，所以这一次出于对他们的信任没有当场查验，只是奇怪为何四件大衣只装了两个袋子，一个袋子还拥挤的塞了三件，当时没多想，后来想想这就是他们不负责任的表现之一。结果衣服拿回家一看，四件衣服皱巴巴的，严重的缩水变形，袖子、门襟长短不一，口袋不对称，内衬外露，原本是穿在毛衣外的冬装外套，现在里头只能穿一件薄汗衫了。我第一时间致电e袋洗客服，e袋洗客服一问三不知，只告诉我洗坏的衣服必须送回e袋洗的工厂店进行鉴定，鉴定后方可赔付。而后面的流程不知道，公司地址不能告知，上海的负责人也不知道、电话也没有，所需的理赔时间也不能确定。我没办法，只能同意让他们取回衣服。挂了电话后，我看到e袋洗客服帮我下了一个返洗的订单，我不需要返洗啊，我只要理赔，于是我立马又致电他们客服，反复强调不需要返洗，不能擅自做衣服的处理，处理前必须经过我的同意，e袋洗客服接受我的要求，并说给我备注清楚，同时让上海这边的负责人在处理前告诉我处理方案。　　4月23日，e袋洗快递员上门取件，第一句就问我是不是要返洗，我再次强调了我不要返洗，我要理赔，同时在他们的签收单上写清楚了衣服被洗坏的情况，整个过程也让同事帮忙录了视频。　　等了几天一点消息都没有，4月27日我只能再次致电e袋洗客服，让人无语的是e袋洗客服又忘记了我要求赔偿的事情，始终说我的衣服正在返洗中，返洗完毕会送回给我。。。。我告诉你们好几遍了我不是要返洗啊啊啊！！！我说得很严重，让e袋洗的客服一定要让直接负责这件理赔事情的人和我联系。终于，当天傍晚我接到了上海e袋洗这里的电话。电话有三个，分别不同的人，记得第一个好像是工厂的人，说了些啥现在忘记了，第二个号称上海办事处的负责人吴先生，第三个是号称工厂店的负责人罗先生，三个人依次说自己负责这件理赔事情。。。。我被搞晕了，一个多小时内三个人分别打我电话都说自己负责这件事情。。。。电话里罗先生开始态度很强硬，衣服就是做返洗处理了，如果返洗不好再赔偿。吴先生态度还可以，说等我拿到衣服先看看，如果不行再进行理赔。两个人都在电话里承诺了理赔方案，即有发票的按发票价格乘以每年20%的折旧率理赔，不足一年按一年折旧20%计，无发票的按洗衣服的20倍进行赔偿，即每件600元。我都当场录音了。　　4月28日，e袋洗的快递就打我电话说衣服返洗好了，给我送回来。当着那位e袋洗快递员，我和老公分别试穿了这些被返洗的衣服，结果可想而知，衣服依然是缩水严重没法复原的。应他们的要求，我在当天将两张购衣发票递交给他们的快递员，并当天联系了他们工厂店的罗先生落实理赔的事情（有短信、有电话录音以及视频）。按罗先生说法，收到发票后他们将核实发票与衣服的匹配度，确认正确的，两件去年10月购买的羊毛大衣按发票价格的80%予以赔付，两件无发票的大衣按洗衣费的20倍,即600元/件予以赔付。　　至4月30日，工厂店罗先生发来消息说其中一件有发票的jackjones男士大衣希望重新赔我一件，原因是淘宝现在可以按五折的价格购买此件大衣，如果我不接受此方案的话他们就拿去洗染中心鉴定是谁的责任。我本是不愿意的，担心淘宝上所买的衣服的真假，但最终还是妥协了，因为不想再把此次理赔事宜拖延下去。最终双方达成共识，他们同意在送来新衣服时候带上被洗坏的那件让我对比验货，同时提供相关购买发票。　　5月8日，e袋洗送来了新购的jackjones大衣以及被洗坏的大衣，但没有带来发票。我经对比后除了发现新购的这件除了颜色比被洗坏那件浅外也没看出别的差别，想想算了也就收下了。收下后我短信联系了工厂店的罗先生，请他尽快给我新购大衣的发票以及完成剩余三件衣服的理赔款。罗先生再次承诺了剩余赔款按原先双方约定的发票价格80%+2件洗衣服20倍的方案理赔，并承诺5月12日打款至我账户上。与罗先生确认好后，我致电e袋洗上海负责人吴先生，要求其退换我支付的洗衣费116元，吴先生承诺在罗先生完成理赔后他向北京公司申请退还。　　我本以为事情就能这样解决了，然而赔偿金到了5月14日还没收到，我发消息给工厂店的罗先生，消息没回。5月15日一早我致电工厂店罗先生与上海负责人吴先生，电话不接，于是我只能再电话他们的客服，在客服的督促下，罗先生与吴先生先后回了电话，罗先生说他不再负责此事，他的同事会与我联系，而吴先生则依然是说会督促工厂店做相应理赔。　　然而5月16日上午10点半，吴先生打电话说剩下的三件衣服要拿去洗染中心鉴定，不是我说理赔就理赔，之前工厂店罗先生说的不算，而鉴定中心是哪家不愿意告知，只说让我等报告，至少等到6月3日。　　我倒是要问了：第一、罗先生是你们这里派来与我谈理赔事情的，他的所作所为难道不代表e袋洗公司吗？第二、罗先生之前的方案吴先生都知道，而且还帮忙催促办理赔付的事情，现在拖了三个礼拜后又矢口否认颠倒黑白居心何在？第三、一开始致电e袋洗客服，e袋洗客服虽然一问三不知但反复说过衣服洗坏后要还给他们快递员，将衣服送到工厂店进行鉴定，然后再进行赔偿，现在工厂店都已经鉴定过了，赔付的流程和方案也都是你们说的，现在就能出尔反尔不认账了？第四、四件衣服是一起洗坏的，其中换新的那一件你们认了，说事罗先生认可赔付的所以赔付的，怎么另外三件罗先生也认可要赔的你们就不认了？　　看到这里大家知道了吗？e袋洗就是个大骗子，一边在说客户至上，第一时间理赔，低价吸引你去洗衣服，实际却是衣服被洗坏了就拖着、推诿、出尔反尔、不给赔偿。　　我现在强烈要求e袋洗给出相应的赔偿：　　一、剩余三件衣服的赔款要尽快支付给我，赔偿金额为发票价格80%+2件洗衣服20倍，即2491.2元。　　二、JACKJONES的大衣的发票要尽快给我　　三、e袋洗应就他们的不负责任、推诿及出尔反尔的恶劣服务态度予以道歉
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　　真正毁衣不倦！史上最烂O2O荣昌E袋洗！一个普通消费者的维权经历　　荣昌e袋洗是一家到处吹嘘演讲互联网新概念的公司，他们老板们几百遍出台就在重复两个要点，大家都可以搜到，1，我们O2O互联网思维我们改造了传统行业，我们最牛逼；2.我们太牛逼，所以腾讯给我们投钱了，我们更牛逼！但是真实情况是什么样的？　　各位可以在微博上搜索e袋洗，除了他们自吹自擂的内容，就是大量的消费者带图片的血泪投诉！各种被毁掉的衣服，各种客服打不通不回应，丢单找不到。。。而本人正是遭遇了心爱的衣服被一次干洗摧毁！也搞了一场坚定的维权！最后他们去韩国买了一件衣服赔我。那我干嘛现在跳出来写？因为我前几天突然发现很多人被坑，而且由于春节他们发大量代金券，受害者越来越多。我又去搜索了网络上，发现情况简直可怕！一家公司有偶尔的服务瑕疵是正常的，但出现这样大面积的，那我只能讲，你快倒闭吧！我分享我的个人经历，只是希望让朋友们不要被骗被坑，希望被坑的朋友们坚决维权，如果有任何信息能帮助到你们，就是值得的！　　一件新买的3000多元的大衣，第一次干洗，标签上清晰标注必须干洗，不能水洗，被e袋洗 洗回来彻底缩水变形完全不能穿，而且本身大衣的面料是独特的编织质感，由于严重缩水全部破坏！我真的非常非常伤心和生气！可能很多人觉得一件衣服至于么，那我告诉你至于！很多网上投诉被e袋洗坑的姑娘，有的是设计师限量版，有的是老公结婚时买的。。。而且你要相信，如果一件衣服很便宜随便，大家都息事宁人了，所以坚持投诉的都是比较贵重或者有意义的衣服。我一个姑娘，人生乐趣无非就是花钱玩、打扮，买衣服，我是一个特别特别喜欢衣服的人，自己看中的衣服就马上拿下，好衣服也绝对不会水洗，都送去专门的干洗店。这次悲剧就是因为自己懒，图个红包便宜，就算送楼下干洗店洗坏了至少冤有头债有主吧！　　于是我悲壮的维权行动开始了！　　我花了一个周六晚上的时间给e袋洗的400电话投诉，可能打了几十次。不知道这家公司的客服外包到底有多省钱，一问三不知，车轱辘话完全不能解决任何问题，只会说我们给您记录查询核实。幸好本人投诉斗争经验丰富，第一我有理有据说明我每个电话都会录音，请提供你的客服工号，如果你不能回答问题，请在半小时内由你的主管给我回电解决问题。真的，那些小姑娘也很不容易，你对他们发火并不能解决任何问题。我看到微博上很多朋友给客服电话打不通，或者说回电根本没人回石沉大海，非常焦虑，因为跟你电话的客服小妹没有任何的权限，你必须要求至少客服主管来给你答复。　　另外，我明确指出我是维护我正当的权益，我已经向12315提交备案（12315不受理，是的国家机构都是吃屎的），并且我有律师已经指导我保留相关证据并会出具律师函到公司总部，请实质性地解决问题。（我真的有律师，且真的给我了咨询意见）　　在更换了三个客服主管给我回电之后，对方提出，这样吧我们需要拿回总部鉴定一下，我问如何鉴定，他说我们总部有质检如果是我们洗坏了我们会赔偿。他提出他会派人来取走衣服，这时大家一定要注意了，千万不要让他们把衣服取走！网上有很多姑娘都是衣服被取走之后石沉大海，处理进度莫名其妙了！！！　　我不允许他们取走我的衣服，最后他们被逼无奈只好告诉我他们总部地址，就是酒店桥驼房营附近，而且他们只有周一到周五！我说可以，那你告诉我具体找谁，他不说，被我逼到不行，终于告知可以找质检王经理，我说你告诉我你的客服工号，我会记录下来并录音。　　就这样，一个晚上过去了，我浪费了一个周六的美好夜晚就在跟他们客服打电话，就拿到了这些信息，这是还是我这种有投诉经验的人，很多受害者是根本联系不上任何人。　　说一下我的证据：1.送回的衣服在我手里，我留着所有，标号签，塑料袋、衣架，衣服上有明显的品牌货号产地信息，取件签收单；2.我手机里幸好还有一张我穿这件衣服的照片，如果让我现场穿上能明显看出缩水严重，且与个人体重增加毫无关联；3.衣服标签和发票小票都扔了，唯一有的就是在上海久光商场刷卡的记录，但是不是单独刷这个买了一堆东西；4.商场官网有品牌专柜信息；5.手机里网上购买和客服追踪详细记录。　　但是我真的太忙了，一周了我真的没法有时间去总部交涉，我只好委托让我大叔去。所幸大叔也是一个特别有交涉经验的人，不管从外形上、言辞沟通能力都有优势。于是总部的质检王经理才认真接待了他，承认他们就是水洗了给毁了，提出解决方案：　　一是给我复原，用机器把衣服拉大！！！我不能接受，你把我的衣服全部弄坏了。但是我仍然给他们一次机会，他们说如果拉大了我不能复原就再商量赔偿。我提出，第一我根本不是去敲诈钱，如果你觉得我说3000多你不相信，那你给我赔一件一模一样的衣服，我要的是衣服不是钱。　　他们拉大的衣服果然没法穿，大衣本来是很有型，拉大以后衣角是翘的怎么都压不下去，袖子是短的，整个衣服表面感觉都快给拉断了。我不能接受。　　这个时候发生了一个插曲，他们跟我司行政谈了个所谓员工福利（其实是员工悲剧），行政给大家发邮件了！我看到真是气炸了！！！我马上发了一条朋友圈，讲了我的经历提醒大家千万不要用那个所谓的福利。很多同事看到后取消了下单，也算是做公益了。　　第二步，赔偿问题，对方提出他们只能赔偿20倍洗衣费，也就是才600块钱。我坚决不能接受，我一件新衣服你洗毁了你赔我600块你打发叫花子呢。　　对方给我电话，还说什么咱们两家是合作伙伴，我说跟我合作伙伴不伙伴的没关系，衣服洗坏了你至少要承认要赔偿，你们号称自己就做互联网，那我告诉你现在互联网才最好曝光烂服务，坏事传千里。对于这个事情，大家搜索一下就好了，看看真实的网络舆情。　　在我坚决投诉下，最后的解决方案是，国内买不到这款衣服了，他们找了一个韩国代购给我从韩国买回来一件一样的。从投诉到这个衣服到我手里，基本2个月了。我是春节后拿到的衣服，冬天已经快过完了！　　以上就是我的维权经历。我知道大家的情况都不一样，很多人觉得你都解决了为啥还在这说，我只想说，就是因为消费者太容忍太善良太怂，才会有这么多烂服务的公司还能挣钱，而且是挣大钱。就是因为大家的容忍，受害的消费者才会越来越多。就是因为大家都无所谓或者不敢去维权，人家才心安理得！　　至于这几天跟我联系的客服工作人员，我对你们没有恩怨，你们不过是拿一份工资做一份工，但不知道你们每天面对这么多的投诉对于自己所供职的公司有什么看法，是被老板所谓的牛逼改变世界所蛊惑，还是实在没有别的工可以做　　O2O是一个好东西，我一个互联网从业人员自己就在全方位都是拥抱网络带来的改变。这个玩概念的浮夸时代，挂着互联网新概念的假皮，以理想给员工洗脑给社会洗脑，一些在传统行业都没法立足的人和公司摇身一变成了新浪潮，在圈钱，在欺骗消费者，内里却让人作呕。　　请e袋洗别成天出去演讲了，不如好好把自己最基本的“生意”体系做好，把现在的投诉都一个个解决，每天网络上都有新的控诉出现，你们还在下面回复：小e 感谢你的支持。　　最后，各位朋友，千万不要使用e袋洗，不要钱都不能用！
　　@匍匐的韭菜 日下单洗2015年秋天买的衣服？？
　　居然点击理这么高？
　　要我看
他们公司解决的还是很积极的
说在淘宝买一个赔你
也挺真诚的
到是你不依不饶的
你真是挺事的
　　是的，E代洗确实是垃圾中的战斗机大家不要用。下一个衣服受害者就是你。他们都是拿去路边很差的干洗店袋洗的。洗衣服质量很差。我的衣服跟裤子也在E袋洗洗坏了。很不专业。
　　这样的人在谁家洗衣服都会出事
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