点击联系发帖人
时间：2016-03-21 09:31
中国电信网上营业厅一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本，不断追求产品的完善与创新向您提供费用查詢、充值交费、买手机、办靓号、装宽带、积分兑换等差异化服务。
您好意思目前业务处于受理中，暂时还不能使用了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。
你对这个回答的评价是
上海电信网上营业厅为您提供宽带新装续约、手机选号、天翼手机购买、费用查询、故障申告等在线服务。
您好这句话是电信的系统正在受理的意思，是客户的管理系统感谢您的支持。
你对这个回答的评价是
下载百度知道APP，抢鲜体验
使用百度知道APP立即抢鲜体验。你的手机镜头里或许有别人想知道的答案
ERP、SCM、CRM三者之间的区别：
三者处于信息系统发展不同阶段
信息系统的发展经历了半个世纪是一个不断积累、演进和成熟的过程。20世纪60年代中期以后MRP系统的成功推出是一個标志性的里程碑，从MRP以物料需求计划为核心到能适应产品生产计划的改变，又能适应生产现场情况变化的闭环MRP系统再演变到70年代后嘚MRPⅡ以产品制造为核心的生产改进，直到90年代ERP的提出和发展使企业的关注点转移到内外部资源的整合。ERP实现了供应链的推式管理即以產品为中心，从原材料到市场的过程然而，随着经济全球化市场由卖方走向买方，企业的产品必须转化为利润企业才能得以生存和發展。供应链转向拉式的即由市场到产品到采购，企业的管理重心转向外部于是促进了以客户为中心的管理(CRM)系统的发展，解决如何深叺了解客户需求及时响应，并向客户提供个性化的服务进行客户关系管理。同时供应链管理(SCM)思想和其它的信息系统也相继出现
三者關注的侧重点与内容不同
ERP系统是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理实现内部的信息共享。一般来讲要成功实施ERP，必须进行企业的业务流程重组(BPR)ERP完成了企业内部供应链的管理和内部业务流程的整合，通过这种整合改善企业的运营效率SCM系统最初是由ERP发展起来的，它是对物流、信息流、资金流进行管理计划和协调与物流、信息流、资金流的所有活动，使其成为一个无縫的过程SCM覆盖了供应链上所有环节，加强了对供应链上企业的协调和企业外部物流、资金流、信息流的集成弥补了ERP的不足。CRM系统是培養以客户为中心的经营行为实施以客户为中心的业务流程。它弥补了ERP在前台的不足通过分析销售活动中产生的数据，挖掘出对企业有價值的信息将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业一切资源为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度增加企業效益。
经验内容仅供参考如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士
