支付宝的“关系”谋略，微信的“红包照片”阻击--百度百家
支付宝的“关系”谋略，微信的“红包照片”阻击
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看起来，看起来一直波澜不惊的微信团队是一直在这里候着支付宝，要打一场阻击战的。
本文由官方出品，作者黄有璨，发起人，微信公号“黄的世界”作者。
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这是一篇临时在1小时之内写出来的文章，它的背景，你们已经知道了。
今天中午2点，我更新了微信新版，当时就觉得，这必然是一个为了春节而准备的版本，但更新后并未察觉异常。
到了下午5点多一点，微信群和朋友圈瞬间被红包照片刷爆。不得不再次叹服于微信，也引发了一系列思考和胡乱猜测。
今天故事的主角一定是微信，但可能我还得先从支付宝讲起。
自移动互联网普及以来，每一年临近春节的日子，都免不了一场红包大战——这既是品牌营销，也是一种面向竞争对手们的示威。这场战争的主角，最早曾经是微博和微信，从2014年开始，由于微博式弱，红包大战逐渐演变成了支付宝和微信的双雄之争。
倒推到1年以前，2015年的红包大战，微信借着与春晚的合作和除夕夜的全民摇一摇，无疑成了去年红包大战的最大赢家。
而到了今年，支付宝则显然有备而来，早早砸下2.6亿元拿下了春晚的独家互动合作权，并于1月25日正式发布了春晚支付宝抢红包攻略，以声势和准备看，支付宝对于2016年的春节红包大战，是有一点志在必得的样子的。
看起来，这也比较好理解，以马云和阿里一贯的风格和立场，输了一阵，是很难接受再继续输第二阵的。
但再往前推一步，这个事，可能还不止是单纯的一次红包大战的输赢胜负这么简单。
自2012年微信上线以来，微信之所以可以一步步蚕食掉在支付领域阿里的领地，背后最核心的东西，也就是腾讯最为宝贵的核心资产：用户关系链。
支付是工具，而关系链则超越工具。工具需要服务于用户，但关系链则天然就是用户的一部分。在这个意义上讲，居于关系链去发展工具是容易的，但反之则难得多得多。看看微信支付的发展，和支付宝推出生活圈和社交关系后的产品表现，二者之间，高下立判。
这，就是马云和阿里这几年来的最大危机感所在。若解此忧，必须在用户关系链上有所突破。
只是，支付宝的生活圈和社交自2015年9月上线以来，表现的确乏善可陈，即便上线时确实因为跟微信长得一模一样而形成了话题，几度刷爆朋友圈，但最终真正能够把支付宝的社交模块用起来的用户，还是寥寥无几。反而是，吐槽和唱衰支付宝的人，倒是一直都不少。
那么问题来了，居于支付去发展社交很难走通，这么浅显的道理，我们能看到，阿里和支付宝的产品经理们就看不到？如果早就能够预见得到支付宝做社交的艰难，为何还要投入如此大的人力和精力，耗费数个重要版本去更新和做好它？
到今天下午的微信红包照片刷屏后，我突然有种感觉：这个事，和2016年的春节红包大战，很可能下的是同一盘棋。
支付宝想要在用户关系链上有所突破，这个众所周知。只是，活在微信的阴影下，要想找到一片空间能够正面一点一滴的从微信手中把领地抢过来，却几无可能。这件事，3年前的来往易信飞信都办不到，今天的支付宝也办不到。
但，假如换一个思路，如果能够抓住一个全民投入式的热点，居于特定的与支付相关、可拉动一群朋友一起参与的场景，以运营驱动营造出来一个事件，再借由事件本身的发酵，在短时间内迅速卷入N多用户，这样是不是能够形成一个突破口？
这个问题，我没有答案，毕竟此前，从未有人这么做过。
但，既然没人做过，就意味着可能性。而既然这对于支付宝而言是一个至关重要的问题，它就值得投入和尝试。
而，一个全民投入式的热门节点，且还要具备与支付相关、可拉动一群朋友一起参与，这样的节点和事件，非春节发红包莫属。
所以，现在看起来，从2015年9月更新社交模块和生活圈，一直到拿下2016年春晚独家合作，再到日发布春晚攻略，支付宝在下的，很可能是按部就班的同一盘棋。
假如我如上的猜测不幸言中，那么不能不说支付宝其实盘算得很好，逻辑也都顺畅。只是可惜，他们的对手是微信。
1月26日下午5点，在支付宝发布的春晚抢红包攻略还没能被人们普遍知道的时候，微信的红包照片上线，并已如你所见，在短短10分钟内彻底刷爆朋友圈，其盛况，甚至可能比2015年年初微信朋友圈广告上线的时候还要可怕——我从来没见过整个朋友圈都在使用同一个功能的盛况，真的不夸张，是整个朋友圈。
而，最关键的是，以做产品的常识来判断，微信此次功能从内测到下线，都并未强制形成用户更新，这背后的信息是——这件事，很可能微信已经琢磨了很久，埋伏了2、3个版本了。
至于之所以在今天上线，一来自然是春节红包玩法的预热，二来，则无疑瞄准的就是昨天发布的支付宝红包攻略。看起来，看起来一直波澜不惊的微信团队是一直在这里候着支付宝，要打一场阻击战的。
看看下面这些或真或假的已经流传得满世界都是了的截图吧，看起来，同样是预热，但从实际形成的传播、用户参与和声势影响力来看，微信再一次占据了全面上风。
而最让人感到可怕的是，微信在整件事情里，只不过是开放了一个产品功能，然后发了一篇文章告诉了一下用户，说我们上线了这个功能而已。最多最多，微信可能再找了点人写了几篇PR稿。
哪怕你支付宝早已众志成城有备而来。
我忘了是不是张小龙曾经说过这么一句话了——做产品，最重要的事情，就是要懂人性。
之所以会忘记掉，是因为曾经这么说过的人，实在是太多了。
只是，做归说，能真正做得到的，实在凤毛麟角。
回想起来，微信成长的这一路，从摇一摇和附近的人，从开通订阅号和全民打飞机，从春节红包到朋友圈广告，几乎没有哪一次不是既能形成全民事件级的刷屏，又能同时赢得一大片用户赞誉的。
而每一次，微信的成功所依靠的，都是一些细微的对于人性的洞察。
这样的一个团队，是令人赞叹的。而拥有这样的对手，则很可怕。尤其是，如果你此前的一举一动都已暴露在对手眼前，而对手的所有应对，你却还都悄然不知。
对支付宝来说，现在到春节，还有10天左右的时间，在这样一场已经下了豪注、难以接受失败的PK中，支付宝还有调整的余地，但这一定会异常艰难。
对了，就在我写完这篇文章的时候，微信的另一个新功能“摇一摇抢红包”又已经开始测试了。
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微信红包触动了哪些游戏规则
　　[“匿名收款与付款，如果发生洗钱、恐怖融资，微信支付将无法按照法律要求做到交易可追踪、可还原、可回溯。另外，如果匿名用户存在交易纠纷、欺诈等情况，微信支付也将难以协助解决纠纷。”上述业内人士表示，这一点上，微信支付存在风控缺失]
　　先来一个假设：你刚刚开通了微信，加了数十个朋友，恰逢过节，为了庆祝你的微信首秀，朋友们纷纷定向红包，然后你又被拉入数个群，在群内，你也欢乐地加入抢红包的队伍，1元、2元、5元……红包入账到哪里呢，微信会提示你红包进入了“我-我的钱包-钱包-零钱包”里。
　　而微信不过是个社交软件，根据监管规定，它是不能承载客户资金的，那么，钱去哪了呢？在微信零钱包页面的最下方，一行毫不起眼的小字透露了真正的资金服务方――拥有第三方支付牌照的财付通。
　　那么，问题来了，你的钱既然到了财付通，那是不是证明你开通了财付通账号？而你却没有看到任何相关的服务协议或授权？
　　事实上，疑惑不仅此一个，微信红包在为大众带来无限欢乐的同时，也突破了不少现有的“游戏规则”，而这些看似打擦边球的行为，究竟是锐意创新还是涉嫌违规？你来判断吧！
　　你被微信“绑架”了吗？
　　2月25日，腾讯官方披露了春节期间微信和QQ红包大数据，根据披露的数据，除夕当天两大红包平台的用户们共收发了16亿次红包。其中，微信红包收发总量达10.1亿次，是2014年的200倍。QQ春节红包的收发总量达到6.37亿次，共1.54亿人参与了抢QQ红包。
　　无论是微信红包还是QQ红包，背后均有财付通提供的底层支付系统，微信红包走俏之前，财付通的用户数被支付宝甩出几条街，易观智库数据显示，截至2012年第一季度，中国第三方互联网支付市场注册账户数达10.89亿，其中支付宝注册账户占比61.78%、财付通占比18.91%。
　　而微信红包、理财通等基于微信平台的应用场景诞生以后，财付通这股涓涓细流终于接入了浩瀚的大海。
　　马年春节，微信红包首秀告捷，当时的数据显示，除夕夜参与红包活动的总人数为482万，平均每个红包10.7元。发红包的前提是绑卡，这导致大量的微信用户为了发红包或提现而绑定银行卡。有业内人士预测，仅春节期间，微信绑卡量或能增加30%，财付通不费吹灰之力便实现了让用户绑定银行卡，尤其是借记卡，与此同时，财付通的用户数也随之大幅增长。
　　羊年春节，微信红包以更加迅猛之势席卷而来，完胜++1号店+……而随着微信红包的走红，其运作机理也备受关注。
　　日前，一位业内人士对《第一财经日报》记者提出了一些疑惑：尚未绑定银行卡的用户在收发红包时，事实上已经使用了财付通提供的服务，零钱最终也进入了财付通为其开启的客户账户，但问题是这种自动开通支付账户的过程并没有任何协议，比如未要求绑卡(快捷验证)或者提供身份证号码进行实名制管理。
　　而根据《非金融机构支付服务管理办法》规定：支付机构应当在客户发起的支付指令中记载下列事项：付款人名称；确定的金额；收款人名称；付款人的开户银行名称或支付机构名称；收款人的开户银行名称或支付机构名称；支付指令的发起日期。客户通过非银行结算账户进行支付的，支付机构还应当记载客户有效身份证件上的名称和号码。
　　“等于说大家在不知情的前提下都被强迫开通了财付通。”他说。对此问题，本报记者以电子邮件形式采访财付通，但对方表示不予以回应。本报记者也特别注册了一个全新的微信号，并收发第一个红包，确实没有相关协议签署的页面跳转。
　　“我不敢确定微信支付是否有签署服务协议、客户授权的过程，但这一过程事实上是很重要的，因为这是确定主体义务的过程。”北京盈科(广州)律师事务所余建军律师对本报记者分析说。
　　零钱包的业务逻辑
　　当微信红包进来之后，便沉淀在零钱中，零钱在微信支付中具有充值、提现、支付、归集等功能。收发红包实际上就等于转账过程，也就是微信朋友间使用零钱或微信支付支持的银行卡付款到对方零钱。
　　本报记者根据微信零钱包的业务介绍，还原了以下业务逻辑：
　　1.对于未添加银行卡的用户在使用零钱时，无需设置支付密码，即未绑卡可以用零钱余额无密支付。未绑卡用户零钱支付额度为：单日单笔200元，单月500元。超过要绑卡。
　　2.未绑卡用户转账付款单笔单日限额200元，收款单笔单日限额3000元，也就是说，零钱余额在未实名以前，有3000元余额收款额度，余额可以转账、消费。如收款超过3000元，或转账单笔超过200元，或要提现，则需要绑卡(填写银行卡卡号、姓名、证件号、手机号等个人信息、短信验证码)。
　　3.触发绑卡条件后，将要求确认服务协议并设置支付密码，其后无论余额支付或银行卡支付，均需要支付密码。
　　4.绑卡用户等于进行了实名登记，也就不可以再绑其他人的卡。要完全注销微信支付账户后才可以重新绑定其他身份证开户的银行卡。
　　5.转账付款单笔单日限额20000元，收款无限额，超过限额后若想继续使用，需要绑卡，验证身份信息。
　　6.绑卡以后，提现额度为单笔单日50000元、储蓄卡充值零钱的额度为单笔单日15000元，零钱没有总额度上限。
　　那些裸奔的红包
　　根据以上逻辑，微信用户在转账付款单笔单日不超过200元、收款单笔单日不超过3000元的情况下，是可以到处裸奔的，资金在各个财付通账户中匿名往来。
　　问题又来了，综合目前现有的关于非金融机构支付的规定，均要求支付机构要识别客户的身份信息。
　　比如上述的《非金融机构支付服务管理办法》，再比如《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》规定：网络支付机构在为客户开立支付账户时，应当识别客户身份，登记客户身份基本信息，通过合理手段核对客户基本信息的真实性。
　　另外，《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》同样规定，客户为个人客户的，办理单笔收付金额人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上支付业务的，应核对客户有效身份证件，并留存有效身份证件的复印件或者影印件。
　　而据了解，微信目前也并未要求对于客户身份证复印件或影印件的留存。支付宝此前曾强制性要求用户留存身份证影印件，并引发了很多用户的反感，显然，微信支付也将面临这个难题。
　　“匿名收款与付款，如果发生洗钱、恐怖融资，微信支付将无法按照法律要求做到交易可追踪、可还原、可回溯。另外，如果匿名用户存在交易纠纷、欺诈等情况，微信支付也将难以协助解决纠纷。”上述业内人士表示，这一点上，微信支付存在风控缺失。
　　“其实，从法律上讲，这里面还有一个问题，即公开向不确定多数发红包的时候，收红包的人算是偶然所得，是要计税的，由于匿名或没有相对主体，难以备案登记，这可能产生税收问题。但从世俗角度来讲，大家都不愿意接受收红包还要缴税的事实。”余建军说。
　　余建军认为，互联网公司在设计众多的支付场景时，存在一些客户体验和现有规定相冲突的地方，这时就要有个权衡和考量。
　　“微信红包借鉴中国传统的红包习俗，以娱乐性为主，这一点与支付宝等单纯的支付功能有很大区别，所以，它可能需要提高用户体验，增加客户的使用频次，也就对现有制度做出了一些突破。”他说。
　　日，人民银行发布《非金融机构支付服务管理办法》(中国人民银行令[2010]第2号)，明确对支付机构支付业务实施准入审批和监督管理，支付机构正式纳入人民银行监管范畴，该文件也一直作为第三方支付的基础标准。
　　然而，这几年随着网络支付业务的蓬勃发展，现有制度难以应对层出不穷的新情况，新需求也加大了第三方支付突破现有制度框架的冲动。
　　2014年3月上旬，人民银行召集部分支付公司，在小范围内下发了《支付机构网络支付业务管理办法》征求意见稿第三稿和《中国人民银行关于手机支付业务发展的指导意见》。
　　上述两份文件对于个人网络银行账户限额、网上支付限额做了详细的规定，目前只待这两份文件出台，为裸奔的红包们披上外衣。
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微信红包的朦胧美，支付宝猜得出吗？
春节将至，支付宝红包和微信红包的大战一触即发。
可人们万万没想到的是，微信红包出了个新花样儿，竟然开始“乞讨”了!
月26日，微信公测“红包照片”功能，推出微信红包新玩法。用户点击发布朋友圈按钮，可以看见“红包照片”选项，选择发布照片后，该照片将被模糊处理发送到朋友圈，好友如需评论或看清照片，需向好友发送红包，金额由微信随机决定。对于这个功能，腾讯官方回应称：“红包照片”仅在1月26日限时公测，当天发表的红包照片将在当日24点被删除，此功能除夕夜将再次开放。
虽然可能有人浑水摸鱼，发一些踩红线的照片;虽然微信这个举动属于空手套白狼，自己不花钱还会赚人气。但是，我们不可否认的是：微信此举算是别出心裁，另有味道。
尤其是短时间公测后，将再次开放的时间定在了除夕，颇有同支付宝红包叫阵、掰腕子、挑战的火药气息。
而面对微信红包开始“乞讨”的怪招，刚刚在春晚争夺战中赢了一局的支付宝红包是该哭还是该笑呢?是把这个新玩法当成“蛇形刁手”类的新招数看，还是当成耍猴看呢?
我想，没有谁天真到会把微信这个巨人的任何举动当成笑话看的。大战在即，支付宝会很重视微信这个新花样儿。微信红包和支付宝红包的春节大战，虽然早已经暗流涌动，但激烈的交火实际上已经从“红包照片”开始了。这一次，是微信红包的进攻!
这时候，我开始思索这几个问题：这次进攻，微信的目的何在、会有什么样的效果?支付宝会有什么样的反击形式?网民在这次二者的交锋中会得到什么?
首先，微信此举的目的应该是反客为主，试图从人气上扭转自己的被动局面。
客观的分析，支付宝成为猴年央视春晚独家合作互动平台，从大的战略上看，支付宝红包占据了先机，阿里占得了先机。而之前拥有过用户、平台等巨大优势的腾讯，这一次在平台之争中虽然落了下风，可终究没有到支付宝当年被微信红包封杀的窘境。拥有微信和QQ两大利器的腾讯，似乎也没有必要因为支付宝上了春晚而太过于惊慌失措。至于从微信的角度看，即便说支付宝占据了春晚舞台，可微信依然是社交领域的王者。
按照平常的逻辑进行分析的话，微信是社交工具，社交属性和交往意义更浓厚的红包，依附于微信的可能性更大。而支付宝作为支付工具，生意的味道更浓，红包的必须性、用户粘性都先天不足。就像我们在现实生活里不大可能拿钱包做玩具一样，谁会用一个关系到自己钱财的东西去做社交呢?似乎不太安全了些。除非，这个支付宝里本身就没有多少钱。从先天属性上看，我感觉微信要胜于支付宝。更何况，微信还有
QQ这个“大哥”在一边狙击。
但是既然支付宝沾了春晚的光，沾了喜气，那微信在气势上自然差了一截。所以，微信要反客为主，试图从人气上扭转自己的被动局面。于是，为了反击支付宝，为了夺回人气，微信肯定会想尽一切新鲜办法，吸引人们的眼球。“红包照片”，只是一个预演，只是微信对支付宝的第一次战役。下一步，微信会做什么呢?我们不太清楚，但微信可能会只有一个“红包照片”吗?
其次，从各界反应看，微信“红包照片”起到了吸引人们眼球的目的，但反应却是喜忧参半。
“红包照片”的轰动效应的确是有了，微信网友们以新奇的眼光看着这个新鲜的东西，百味杂陈。或许，很多人会有一种自己的理解方式。至少在我看来，如果我是个身在他乡的游子，那故乡的亲人、爱人给我发一张朦胧的照片，那也是颇具神秘感和温馨感的。当然，也肯定会有人厌恶这种玩法，说它纯粹是骗钱也不为过。
因为这个“红包照片”，某门户网站据此话题展开民调，截至26日21时，“共16888人参与调查，85.64%的人表示‘很无聊，不想再看了’，仅有11.61%的网友觉得有趣，想一起刷屏。”
所谓“民意”也许并不正确，但也能多少代表一种意见。从上面这个调查看，“红包照片”并不是太受欢迎。
同时，“红包照片”会不会催生另类的违法交易，我们还不敢确定。虽然腾讯声称，“微信后台对于用户发布图片有严格的审查机制。与日常朋友圈功能一样，所有红包照片都会有严格的涉黄审核机制，防范涉黄内容的传播。如发现相关不法内容也欢迎用户进行举报”。但是，危险系数依然很大。
第三，支付宝红包会如何反击呢?
这次，支付宝虽有了春晚的舞台，但也并非安枕无忧。
回顾2015年的经历，支付宝红包的名声可能并不太好。2015年，支付宝红包被吐槽的最多的是现金少、购物券多。也就是说，实质意义不大。
当年，有这么几个细节，很多人想必还记忆犹新。
当时，“支付宝号称的6亿红包中，包含了约4.3亿元的购物消费。”还出现了各类“神奇”的消费券”，比如10元碧桂园购房代金券、15元玛莎拉蒂购车代金券等。还有人在当时调侃，“听说还有人抢了个500万的代金券，乐疯了，结果发现是用来买波音飞机的……”——“红包可用于购买波音737、747、
787机型，支付时自动抵扣现金”。
这个教训，支付宝红包不得不反思。虽然阿里是为了自己的电商平台考虑，可也不能这么玩啊。
相对于微信在“玩”方面的优势，支付宝更多的应该考虑给用户最大的实惠。否则，春晚舞台说不定会成为支付宝红包的滑铁卢。
关于支付宝的玩法，之前透露的信息是，支付宝红包是每天上午10点准时开抢，连抢19天放送。用户只要打开支付宝首页，点击“咻一咻”即可参与。
这一次，有了“红包照片”，支付宝红包该如何应对呢?依我看，支付宝红包需要考虑的是如何利用好春晚这个舞台，然后考虑的是拿出足够的诚意。毕竟，双方比拼的将是两个方面：一是看谁玩的好;二是看谁给大家的钱多。论玩，腾讯可能更胜一筹。但论吸引力，虽然前面我说支付宝当玩具有些危险，可支付宝的金钱诱惑可能更大，支付宝关系到真金白银的时候更多啊。
我想，支付宝红包也无需在花样上下功夫了，即便是玩它也玩不过微信，以不变应万变，多给真正的红包就是了。
最后，用户能得到什么?
这个问题其实简单的很，无论何时都是人为刀俎我为鱼肉!
我们能得到什么呢?几毛的红包?几块的红包?还是几十块的红包?抑或是一大堆没用的购物券?也就是这些了。然后，就是给人家积攒人气。对了，自己花更多的钱。想一想微信红包摇一摇，能摇出什么来呢?
他们都说自己拿出了多少亿的现金，可也不算算有多少亿的网民，“狼多肉少”啊!
微信红包和支付宝红包的春节大战在实际上已经开始。未来，支付宝如何应对、我们会得到什么样的实惠，让我们抓紧自己的手机吧!
作者：姜伯静 | 来源：iDoNews专栏}