本人12月份从工商银行网上银行汇款9998元到建设银行一对公账户，2天后汇款打回（工行没有提示，我看存入一笔9998元款项，估计是退款）。但我在汇款时工行收取的45元手续费没有退回。当时本人觉的也许是账号填写有误。于是在1月15日又通过工行网上银行汇款9998元给客户（客户再次提供了准确信息，该汇款信息是客户正常资金往来的账户，没有任何错误），结果1月15日下午又再度退回。同样收取了45元手续费用。　　1月15日下午6点，我致电95588要求给予解释并退回手续费，第一个95588客服人员声称：只要使用我们工商银行的汇款服务，就要付出手续费用。至于汇款是否成功和工行没有关系。
本人愤怒，挂电话后5分钟，再次拨打95588.另一个95588客服在听说我要投诉315的时候，将电话转接给所谓的“组长”，该组长更加强硬：“你既然用了我们工行的网银，就要按照我们工行的规定来，我们工行就是这么规定的”。
　　　　本人特求助如下：　　工行此举是否合理？可否告他们？　　　　（我百度下，看到有两个和我类似案例，进入起诉，但是没有查到起诉结果）　　　　我确实出奇的愤怒，悲愤求助！！！！！　　　　　　　　
楼主发言：1次 发图：0张
　　那你弄清楚为什么会汇款失败的原因了吗？　　　　如果你汇款名称，账号无误，怎么会失败?如果是你的原因，收取手续费是应该的
　　唉！国有的银行都这样！态度恶劣！服务差劲！没办法！雷！大哥到霉阿！
　　不合理呀.太黑了
　　你真有钱
　　我在交行汇款，收了35的手续费最后因为两家银行好像因为什么协议不能转，手续费也没退给我！
　　投诉他,不退钱就发动身边的人都不用工商银行！！
　　其实它应该退一半给你！　　　　因为他们确实是付出了相因的劳动！　　　　有天我发短信给朋友，选择号码的时候选择错误，最后发到一个固定电话号码去了，中国联通还不是收我一毛的信息费！　　　　我迟点准备去中国联通和他们理论！虽然是一毛钱，但我觉得十分不合理！
　　作者：逻辑猫　回复日期：　19:29:05　
　　　　那你弄清楚为什么会汇款失败的原因了吗？　　　　　　　　如果你汇款名称，账号无误，怎么会失败?如果是你的原因，收取手续费是应该的　　　　　　我准备明天去建设银行用同样的客户账户信息汇款，如果汇款成功。 我就弄他姥姥的工行去！　　
　　用中国银行的网银嘛，几块钱手续费。~我就被工行黑过手续费
　　人家是霸王
　　如果是你的错误，当然应该收手续费。　　不过工商的手续费有些高。
　　不好意思，刚才没看全。　　电汇退回都是有原因的，你可以去开户银行询问一下退款原因，但手续费仍然收取。　　一般都是客户自己的错误导致的。
　　lz看起来不容易，可惜我帮不了你。
　　lz啊，除了流泪我还能做什么
　　一闭眼一睁眼就看见楼主的帖子了，缘分哪！
　　我就挨过了。前几年跨行汇款都没有问题，这两年就不行了。帐号、姓名、银行都没有错，原来就存在里边的，结果十几笔汇款统统被退了回来，但是还收了手续费，所以我现在都不用工行网银的跨行汇款了。
　　有种可能就是工行在为客户办理跨行汇款业务时，如果跨行汇款业务失败，有可能就是工行的系统向人行的跨行转账支付系统发送的指令成功了，这种情况工行是需要收取客户的手续费的，但是通过人行的系统没成功，那工行是会把手续费退还给客户的。LZ所言的这种情况，如果已经成功扣收手续费，那就是证明你的交易已经通过工行给人行成功的发送了指令，至于为什么钱没有按时汇到建行，LZ要找找自己的原因，是不是地址没有填正确之类的。　　　　
　　直播！！！　　　　昨天下午2点，工行郑州分行给我回电，称我的汇款退款，是因为我汇款时收款人名称有误。　　　　　　今天上午10：00去建设银行同行汇款，同样的收款人、收款账户、收款支行。建行同行汇款成功。　　　　11：30分，打电话质问工商银行，要求工商银行退还手续费用，工商银行客服称不了解情况（工行客服系统居然不记录客户投诉的信息吗？上周五刚做的投诉，今天周二系统就没有记录了？）　　　　本人将进一步找银联投诉！在银联投诉无果的情况下，将到本地报社进行曝光！　　　　
　　工行投诉电话的话，你投诉完要求他们给你受理的编号，下次你直接报这个编号就可以了
　　工行最烂，农行次之，中行、建行稍微好点，但是四大行（再加一个交通）都很烂，　　相对还是小银行服务好些，收费也低廉。　　我一笔1万多汇款到外地工行，　　去本地工行柜台咬定50块手续费，　　到兴业柜台，10块5毛搞定，　　合着兴业的异地跨行比工行的异地同行还便宜。　　　　兴业的收费标准：　　手续费统一按0.5元收取，电子汇划费1万元(含)以下收费5元；1万元—10万元(含)收费10元；10万元—50万元(含)收费15元；50万元—100万元(含)收费20元；100万元以上按照0.02‰收费，最高不超过200元。　　
　　我几次从工行汇款给其他行都是退回，数额还都比较大的，退回的时间都很慢。手续费收了几次，都不退回的。我怀疑现在各个银行之间就不欢迎跨行转账。今天我从建行汇农行，也给退回。名字卡号和开户行都没有错的还不是照样退。苦闷。加起来的手续费都要100多了。
　　为什么会汇款失败
　　日在广州开发区工行汇了一笔钱到湖南邮政储蓄，柜台未事先告知汇款注意事项，付款成功后收了50元手续费，并说2个小时内可到帐。今天发现汇款失败被退回，但手续费50元工行不退，而且重汇工行还得再收50元手续费。真是蛮不讲理、店大欺客、霸王条款!以后再也不去工行办任何业务!!
　　我也是汇款被退回 吃掉手续费 气氛啊
　　@the_red_star 　11:41:45　　　　直播！！！　　　　　　　　昨天下午2点，工行郑州分行给我回电，称我的汇款退款，是因为我汇款时收款人名称有误。　　　　　　　　......　　-----------------------------　　你的网银上应该有汇款记录，可以在转账汇款查询中看看是否是当时收款人姓名输错了。由于我从没汇款失败过，所以不知道失败的汇款信息是否有，也有可能是看不到的。
　　跨行没人用支付宝吗，不说免费手续费也打七折，转帐退回还返回手续费　　
　　回复第1楼(作者:@逻辑猫 于
19:29:05.0) 　　那你弄清楚为什么会汇款失败的原因了吗？ 　　如果你汇款名称，账号无误，怎么会失败?如果是你的原因……　　　　　　　　　　　　如果是银行说不能汇给机构只能汇给个人,退回来一样收手续费总之最终解释权还是银行你牛他不B ==========　　
　　本人也遭遇这问题，客服说中央人民银行有审核通过，但说话底气很不足
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规工商银行如何在异地同行汇款不收手续费-
工商银行如何在异地同行汇款不收手续费-
15-12-7 下午12:58
工商银行如何在异地同行汇款不收手续费?朋友，这个卡可以多办几张的。。需要带营业执照去办理。工商银行如何在异地同行汇款不收手续费?工行异地转账想免手续费，只有一个办法。你办理一个工行的信用卡，然后异地用给信用卡还款，没有手续费，工行信用卡取现也没有手续费。你可以试试以上办法，我没有具体操作过，理论上是没有问题的。通过支付宝给信用卡还款很快的，基本十几分钟就到账，我通过支付宝给信用卡还款从来都没有超过1个小时到账的。你可以办理一个工商银行的商友卡，每年有100笔免手续费转账，不管同行还是其他行的。追问不够，一个月都有二三十笔回答朋友，这个卡可以多办几张的。。需要带营业执照去办理。追问哪来的营业执照给你两个解决方法：1、支付宝充值和提现都是不收手续费的，如果不嫌麻烦，可以把钱充值到支付宝里然后，从支付宝提现到你需要转到的账号里2、现在的手机银行处于推广期，用你的智能手机下一个你这两个账号所在银行的手机银行，用手机银行转账可以打到支付宝上。。支付宝每月都有免费转账的限额，然后再打到你需要的帐号上。。追问支付宝太慢用超级网银的跨行扣款功能就可以实现免手续费用手机银行，如果你是五星以上客户，手续费很低的，或者到营业厅去办理年费套餐，一笔1元可以到工行柜台办理商友卡，异地汇款免费。使用财付通或支付宝也可以日到日，通过工行个人网上银行、电话银行办理工行异地转账和跨行汇款业务，手续费在银行网点优惠标准的基础上再打5折。通过手机银行办理，手续费在银行网点优惠的基础上再打2折。5星级享受五折优惠，6星级及以上客户享受三折优惠。或去你去工行柜台办理汇款套餐！或者你也可以去办理一张 民生、华夏、中信的储蓄卡，开通账户资金汇集功能，可以将你工行卡里的资金自动汇集过来然后再同行或跨行转账，目前跨行转账都是免费的，单笔5万元；工行异地转账想免手续费，只有一个办法。你办理一个工行的信用卡，然后异地用支付宝给信用卡还款，没有手续费，工行信用卡取现也没有手续费。你可以试试以上办法，我没有具体操作过，理论上是没有问题的。通过支付宝给信用卡还款很快的，基本十几分钟就到账，我通过支付宝给信用卡还款从来都没有超过1个小时到账的。你可以办理一个工商银行的商友卡，每年有100笔免手续费转账，不管同行还是其他行的。给你两个解决方法：1、支付宝充值和提现都是不收手续费的，如果不嫌麻烦，可以把钱充值到支付宝里然后，从支付宝提现到你需要转到的账号里2、现在的手机银行处于推广期，用你的智能手机下一个你这两个账号所在银行的手机银行，用手机银行转账可以打到支付宝上。。支付宝每月都有免费转账的限额，然后再打到你需要的帐号上。。用超级网银的跨行扣款功能就可以实现免手续费用手机银行，如果你是五星以上客户，手续费很低的，或者到营业厅去办理年费套餐，一笔1元可以到工行柜台办理商友卡，异地汇款免费。使用财付通或支付宝也可以工商银行如何在异地同行汇款不收手续费?
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在本地工商银行通过网上给外地工商银行转账。收手续费吗，
请问，在本地工商银行通过个人网上银行给外地工商银行转账，面额大于5000以上，收手续费吗，收又应该收多少手续费用？
&&提问时间：
manager810216双学士
收 网银上异地汇款打5折 5000以上的话收您25元 如果您是工行的VIP客户的话在5折的基础上再打折 最低2.5折&&
回答时间： 9:47:37
五星以下按照汇款金额的百分之0.5来收手续费& 最低1元最高25
五星 按照汇款金额的百分之0.25来收手续费& 最低0.5元最高12.5
六七 按照汇款金额的百分之0.15来收手续费& 最低0.3元最高7.5
此手续费活动截止 日&&
回答时间： 11:35:03
XYH8501353学前班
要收的，是按你柜台异地转账的9折收取。&&
回答时间： 14:45:23
xt1556高中生
正常收费是1%，最高50元。网银汇款根据客户星级优惠打折。&&
回答时间： 19:47:13
lqh8188521学前班
收取费用&&
回答时间： 21:32:54
t水天一色b初中生
同行跨城转账是要收手续费的&&
回答时间： 23:58:10
阳光老爸学前班
您好：在本地工行通过个人网上银行给外地工商银行转账，面额大于5000元以上，也是收取手续费的。手续费的收取标准是根据转账的账户本人在工行的客户星级来收取的，一般来说：客户是五星级以下的（不含五星级）收费标准比较高，如果您是五星级或者是六星级和七星级客户，转账的手续费是比较优惠的。总之：转账的客户星级越高，手续费的收取标准越优惠。&&
回答时间： 1:55:34
wenliang317625学前班
收取，1%，50元。网上会打5折，合计为25元。&&
回答时间： 6:29:33
是需要收费的，具体收多少要看你的客户等级，一般客户是0.8%，贵宾及其他等级的还要少一些&&
回答时间： 23:51:40
hmz_poi幼儿园
我转的是收了，我转了2万收了12.5元。都是我自己的名字办的卡。&&
回答时间： 11:46:04
AlinLee1988幼儿园
收，现在普通客户网银汇款手续费是25元，按星级则有一定费率优惠。工行手续费按1%（最低2元最高50元封顶），五星级客户在这基础上五折优惠，六星级以上3折优惠，五星级以下客户网银汇款八折优惠。不过在明年1月31号前网银汇，在柜台汇款优惠的情况下再有五折优惠，即如果你是五星给客户，在柜台汇5000块，手续费是25元，而在网银上汇手续费就是12.5元。&&
回答时间： 14:48:08
liyilu学前班
通过工行网银进行工行异地汇款，目前本人同一客户编号名下工行异地汇款不收取手续费，非同一编号工行异地汇款均收取手续费，面额大于5000元普通用户收取最高25元手续费，贵宾用户会员收取12.5元，贵宾金牌银牌收取7.5元手续费&&
回答时间： 17:47:32工行的两张同城网银卡在网上互相转帐收手续费吗？-工商银行信用卡中心-信用卡论坛 -
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后使用快捷导航没有帐号？
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工行的两张同城网银卡在网上互相转帐收手续费吗？
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我有两个网银卡，都在同城使用，如果在网上两个帐户之间转帐还收手续费吗
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两张都是本地的的，都是同行的，是免费的。你可以试下，转账确认前可以看到是否收费的
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注册账户转账&&你自己可以试试啊，转账 有提示有没有手续费，还需要在这里问，有问的时间，就自己尝试了。:lol:
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& 中国工商银行，你太伤我心了！网银跨行转帐不成功,还扣手 ...
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15号，就昨天，同学让我借他钱，借500。他在深圳，而且只有招行卡，我列在武汉，只有工行卡。
我就在网上给他转账，跨行又跨地只能叫做汇款了。
15号显示我转账成功，款也扣了，加手续费一共扣了504.5，当然我同学还没有收到钱。
16号工行居然又把钱退给我了。但是只退了500。这中间的4.5就这么不见了。我也不好跟我同学说。这解释都解释不清楚的
在网上一查
有这么个新闻
通过银行网站向邮政储蓄账户进行业务操作 显示“成功” 事后汇款并未到账 8元费用却被划掉———
　　本报讯 在工商银行网站向邮政储蓄账户“成功”转账后，汇款在几天后被以未开通转账业务为由退回，但手续费却被扣掉了。
　　搭了时间又搭钱，在北京某律师事务所就职的卢明生先生今天上午来到西城法院，起诉中国工商银行股份有限公司、中国工商银行股份有限公司北京分公司，要求对方道歉，双倍退还手续费，并赔偿自己的损失。上午，法院受理了此案。
　　卢明生称，日，他因需向朋友的邮政储蓄账户汇款800元，便欲通过网上银行转账。他先在交通银行开设的网上银行账户进行转账操作，在完成操作步骤后，系统出现交易不成功的提示。
　　之后，他又尝试通过自己的工商银行网上银行进行转账。在完成提示的跨行转账步骤后，立即显示转账成功，系统还显示此次转账收取的手续费为8元。
　　日，卢明生接到了朋友告知款未收到的电话。于是他立即致电工行咨询电话95588，得到的答复是，跨行转账需要2到3个工作日。但一直到日，朋友仍告知其未收到款。
　　为此，卢明生再一次致电工行95588咨询电话。经过核查，工作人员告诉卢明生，800元已经退还到他的账户上了，退款的原因是工行没有向邮政储蓄账户转账的业务。工作人员同时告知卢明生，此次业务所收手续费不退。
　　卢明生认为，此次转账失败并不是自己的原因造成的，而是银行的服务存在一定的漏洞，但是银行却还要收取他的手续费，这种做法是不妥当的。据了解，卢明生还要求对方赔偿因该事件给自己造成的损失共计2000余元。
　　记者追访
　　今天上午，记者登录工商银行的网上银行进行了一次转账。在转账过程中记者看到，在收款人账户所属银行的选项中，就包括“国家邮政局邮政储汇局”。
　　记者随后电话咨询了95588，工作人员向记者解释说，“国家邮政局邮政储汇局”不是我们所认为的邮政储蓄银行，邮政储蓄银行并未开通跨行支付系统。
　　此外工作人员还告诉记者，在工行的网上银行进行跨行转账时，只要密码输入正确，款被成功从工行账号汇出，即使将来出现对方银行不接受的情况，手续费也是不退还的。
我大概就是悲剧的遇到这样的事了、、、我恨工行！！！！！！！！！！！！
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广 告自己顶个沙发
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说实在的 很正常 因为你是跨行汇款 在你汇出方的银行这边是核实不到你转出银行的账号、户名、开户行是否是正确的，只有汇出了，到了对方银行，对方银行核对不正确之后钱才会退回来。说个很简单的道理，你做错车了车费是不会退的。PS:我可不是工商银行的。
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现在银行所收取的费用，和提供的服务完全不成正比
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只要办了事都要收钱的，不管成功于否。
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哎。。后来又去了招行。态度好到不行~真的觉的差别太大。。。
而且招行不用排队。。。不像工行。人堆起来的、。。排号等了20几号
UID99019&好友&帖子&主题&精华0&小红花0 &积分1352&在线时间221 小时&注册时间&阅读权限60&最后登录&
UID99019&帖子&精华0&金币910 &威望0 &注册时间&
跟我的遭遇 差不多
我老头还是工行的
上次用 工行跨行还信用卡都冒成功 也被扣了钱
杯具 后来都习惯用支付宝来还了
UID122378&好友&帖子&主题&精华0&小红花-18 &积分657&在线时间300 小时&注册时间&阅读权限45&最后登录&
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原帖由 shirleytea 于
20:43 发表
说实在的 很正常 因为你是跨行汇款 在你汇出方的银行这边是核实不到你转出银行的账号、户名、开户行是否是正确的，只有汇出了，到了对方银行，对方银行核对不正确之后钱才会退回来。说个很简单的道理，你做错车了车费 ...
有很多情况要自己知道是怎么回事,这位朋友说的很对,你要把收款行名写清楚,你不写清楚,银行无法汇,手续费还得自己出,
话说回来,你看到交易成功,那只是汇出行所做的交易是成功的,但不保证,收款行是对的,你这种情况到哪个银行都是一样的,要收你的手续费,那不是所有的银行都很希烂了,所以,在汇款前一定要问清楚对方的开户行,帐号,户名,只要这三样是对的,那么就不会有任何问题了,中间如果有一项有问题,那么手续费是不会退的,
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