(night`xin)
(按时吃人)
(爱情啊。)
( 爱尔兰海的风)
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电信ITV网络电视 常见故障处理
网络电视机顶盒 常见故障处理1
1、NGCC障碍申告—全省宽带障碍--影视宽带(电信电视)—选择对应故障现象进行故障申报
2、日起针对电信电视直播频道切换时，响应时间在2秒内（即画面停顿时间在2秒以内）的问题进行解释拦截，不作障碍申告派单。 解释口径： 尊敬的用户，您好！电信电视直播频道切换时存在2秒以内的停顿属正常的功能响应时间，不会影响节目正常收看，给您带来不便敬请谅解！
网络电视机顶盒 常见投诉处理2
一、电信电视影视板块：
1、如遇用户来电反映费用异常或其它问题请填写问题工单。投诉处理人员接单后判断原因，如费用异常或受理异常派分公司处理，
2、用户投诉节目内容（不健康、模糊、不稳定等），客代填写问题工单。
二、电信电视游戏板块：
1、电信电视影视节目正常，可以从首页进入游戏频道，玩不了游戏或者点击游戏无反应，客代填写问题工单。
2、电信电视影视节目正常，在EPG首页点击游戏，若进入不了游戏板块，客代填写问题工单。
三、电信电视社区板块：
点击电信电视的EPG首页的“社区”图标，不能点击或无法进入“社区”以及进入后无法正常使用服务的，客代填写问题工单。
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电信电视ITV宽带电视优点
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