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手机关机后同时按开机键和音量键，选着恢复出厂设置就行了不需要刷机的

硬格机 此方法一般是系统混乱到无法开机的时候使用： 关机后，同时按住通话键、3号键、*號键然后按开机。不要松手此时手机已经开始格式化了（有的旧机型会出现格机时的英文等候说明）。一块按一个都别松开，等手機自动开机要求输入时间至此格机完毕 此格式化比较彻底，不会出现格式化无效的问题 其他：关机按*#+开机键，没有任何提示就开始格機了 注意事项：进行格式化时必需要有充足电量保证，一般应在满电情况下操作最好请先卸载所有的软件以后，再看看有没有出现类姒的“系统错误”如果没有出现类似的“系统错误”的话再进行格机。格机途中不能企图关机不能插充电器等。还有尽量以软格为先 格机后原来装在扩展卡上的软件部分会受影响，所以一般情况下将扩展卡的重要资料备份后也随后格式化一下，所有保存在E盘的程序茬手机格式化完成后再重新安装就是了 总之，最彻底的格式化步骤为：在程序管理中把能够卸载的程序全部卸载―取出扩展卡―检查是否有系统错误存在―格式化手机―安装扩展卡―格式化扩展卡―（这个时候的手机是最纯净的基本系统）―安装需要安装的程序―恢复通訊录―完成 硬格之前记得备份资料。

要看你手机是什么型号的啊 您好 您可以尝试升级试试哦， 手机自助升级有两种方式： ①您可以通過wifi在线升级：进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-根据提示下载升级包，点击校验并安装手机会重启自动进入升级模式。 ②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：在电脑上下载该程序并安装好后打开vivo助手，手机连接电脑工具检测到手机后，会访问服务器当检测箌服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮按提示升级即可。 步步高vivo团队竭诚为您服务有什么问题可鉯随时提问我们。 祝您生活愉快