400-700-4800
支持2、4、8、16路电话，对讲机，拾音器同时录音,02A、04A、08A自带8G SD卡可录音时长2730小时。08C、16C自带1T硬盘，可连续录音时长35万个小时。
支持1.2.4.8.16.-128路电话同时录音
5倍语音压缩，高清回放
支持winxp,,win7,win8 32位简体操作系统
支持4.8.16.-64座席，CRM客户管理来电弹屏
IVR语音导航，ACD自动语音分配
建议使用WIN2003,WIN2008 32位简体操作系统,SQL2008数据库
外卖通＝电话订餐+网站订餐+手机微信订餐
客户下单后,分店立即打印小票,支持3G无线打印机
无论客户是通过电话订餐,网站订餐还是手机订餐信息同步
支持1，2，4，8，16路电话接单，具有菜单管理，来电弹屏，客户管理，积分管理，订餐统计，菜单统计，客户分析，电话录音等功能。
一、 系统简介&&
& & & & 科镁外卖通是由微信订餐，电话订餐和网站订餐三部分组成，用户也可以选择其中一个模块独立使用。网站订餐的最大优势，就是节约人工成本，同时处理大量订单，支持多家分店统一管理。客户从网上能更直观的了解当日菜单。 提前预定，避免用餐高峰客人打不进电话而带来的损失。丰富的订餐模式，实现&电话预订&、&网上预订&两种模式，各有特色！引领全新消费概念，订餐、消费拿积分！送精美礼品，让消费者快速选择中意的菜式！真正实现订餐省时、省力、省心。微信订餐引领未来订餐潮流，对餐饮店来说统一订单及配送管理，有效降低餐厅运营成本，提高配送效率，实现更多盈利。
二、系统组成&&
& & & & &科镁外卖通--电话订餐是由硬件和软件组成，硬件是1路来电显示器，负责接收来电号码，电话录音功能，软件是一套网站程序，放在互联网上一台主机上，供客户访问注册及下单功能。工作人员可以通过员工通道进入后台系统进行管理，硬件需要连接电话线和电脑连接示意图下：
&&& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &&
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
三、外卖通功能列表
&3.1、网站订餐--也叫前台页面：
& & & & &客户打开订餐网站,例如：进入网站后，客户可以先注册，再点餐。
3.1.1. 用户注册
& & & & & 用户可以在网上免费注册，注册时要选择送餐地址，送餐地址在后台可以进行管理，原则上周边有分店的用户才能注册，而且送餐地址在餐饮店的配送范围内，能才注册正式用户。只有正确注册的用户才能下单。避免一些无用的下单。
3.1.2. 会员中心
& & & & & 客户注册成功后，可以进入会员中心，修改用户的联系方式，送餐地址等
3.1.3. 我的订单
& & & & & &客户可以根据自己的订单号，查询送餐状态，是否已经送出，也可以根据时间查询自己的历史订单，消费次数及消费总金额。
3.1.4. &我的留言
& & & & & &如果客户对当天的菜品有很好的建议及投诉，可以通过这里进行反馈，并得到回复。
3.1.5. &修改密码
& & & & & & 客户在这里可以修改自己的登录密码。
3.1.6. 更换手机
& & & & & 由于订餐客户一般情况下都不会留真实姓名，手机则是该客户的唯一标识，如果客户换了手机，可以在这里更换手机号码，这里的手机号码可以接收订餐短信，提示订餐是否成功，也可以通过手机找回登录密码。
3.1.7. &积分兑换
& & & & & &每一个客户的成功订单都有积分自动生成。原则上客户消费一元等于1积分，积分可以兑换礼品，也可以兑换指定的菜品。
3.2、电话订餐--也叫后台管理
& & & &后台管理功能比较多，为了更清晰地表达，我们用一张思维导图来展示，由于国内快餐店的模式各有物色无法统一，根据客户的实际情况灵活配置，这里仅以通用的模式来说明：
&&& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3.3、手机订餐--也叫微信订餐
3.3.1、微信订餐简介
& & & & 徽信订餐系统是把现下服务和与互联网结为一体，通过微信上线揽客、服务客户和达成交易。实现了互联网和实体店的精密结合与全方位互动。微信订餐系统是以微信用户为接入口，在微信订餐系统中完成自助订餐的平台。系统作为微信用户与餐饮外卖店的沟通桥梁，改变了传统客户消费订餐的观念，同时为经营者节约开支。
& & & &当前，我国的订餐模式还处于发展的阶段，订餐市场面临着新的一轮洗牌。先进的订餐模式因为有着广泛的应用而占领市场，成为一种主导，一种优势。
& & & & 微信订餐是在网站订餐的基础上的衍生，比起网上订餐更胜一筹，因为它的应用更广泛、更普及，能扩展出一片视野更加广阔的空间。能直接实现订餐服务，甚至还可在网上付款买单。用户添加了您的公众帐号，自动成为了您的粉丝！
3.3.2、微信订餐的优势
1、速度更快速
& & & & &对于订餐消费者而言，除了第一次订餐的时候需要输入电话、住址等有关信息，之后订餐都不用再次填写，点餐速度更明显。
对商家而言，订单可自动生成打印，无需工作人员记录每张订单的内容，每张订单可节约20秒，速度更快速。
2、订单更准确
& & & & 手机微信订餐系统，只需要一次推广即可。客户添加关注，这样就等同把商家电话和菜单存到消费者手机里，利用微信公众平台推广订餐提示或商家促销信息，提高经营管理水平的同时还节约了不必要的开支。
3、营销效率高
& & & & 在传统营销模式中，在手工派发宣传单、拨打电话、下订单的每个步骤都让客户逐渐流失，而通过微信订餐，消费者一次关注就OK了，不再流失客户，进一步提升营销效率，成为餐饮业新亮点。
3.3.3、微信订餐的使用方法
1、打开智能手机上的微信平台--通讯录--公众号--搜索微信服务号，例如：gzkmdz或者进入服务号搜索&科镁&，也可以直接用微信扫描下图的二维码。
2、添加关注后，如下图：
3、点击我的帐号，进行注册帐号（新客户）
4、填写手机号码登录密码，并选择所在地：
5、网站注册用户,可直接与微信绑定：
6点击下图中的我要订餐,如下图所示：
7、选择你要点的餐品，加入购物车：
8、在购物车可通过加减修改订单数量
9、点下一步确认送餐地址,提交订单；
&10、订购成功--返回
11、通过自助查询能看到我的订单和我的积分，登录订餐网站兑换礼品；
12、点击我的订单，能查询到最后一次订单信息；
本系统支持-微信服务号和订阅号，服务号需要公司才能申请，订阅号个人可以申请。
微信订餐如此简单，您还等什么，赶快行动吧！
科镁外卖通支持APP订餐，目前仅支持安卓Android手机用户，不支持苹果手机。
扫描以下二维码可以下载外卖通APP程序。
您也可以复制以下链接，通过电脑上的QQ发送到安装卓手机的QQ，进行下载安装。
/telorder.apk
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
四、更多功能介绍：
& & & & 本页面文字介绍的功能有限，如需要了解外卖通更多功能，请点击以下在线视频链接。
五、实际应用：
& & & & 此页面介绍的产品为：1用户，1条电话线，1家快餐店，同上开通网站订餐和电话订餐。系统支持多家分店，多条电话线，多个客户端。请根据您的实际情况选择以下对应产品：
电话管理第一品牌
&三年质量免费保修
我们在电话通讯行业已经钻研10年，精通电信、联通、铁通的普通电话线、模拟中继、数字中继、汇线通等电话通讯技术；熟悉多种品牌的进口和国产程控电话交换机，如西门子、北电、松下、三星、TCL、国威等！&
计算机软件著权作登记证
哪些客户在使用科镁产品
业务咨询1：
业务咨询2：
业务咨询3：
业务咨询4：
业务咨询5：
业务咨询6：
业务咨询7：
业务咨询8：
技术支持1：
技术支持2：
广州市科镁电子有限公司&
地址:广州市天河路551号龙苑大厦A1座2208
电话:020-517007&
& & & & &020-265667
咨询:400-700-4800我是一家做外卖的店，现在顾客反应我们的餐盒不好，（我们现在用的是那中红色普通打包盒成本3毛）为了提_百度知道
我是一家做外卖的店，现在顾客反应我们的餐盒不好，（我们现在用的是那中红色普通打包盒成本3毛）为了提
只是为了更好的服务）.baidu我是一家做外卖的店.4年了.com/zhidao/pic/item/0dd7912397ddab5b7d0a20df486c2.jpg" target="_blank" title="点击查看大图" class="ikqb_img_alink"><img class="ikqb_img" src="http。但是现在别人送的外卖包装都挺高大上的.com/zhidao/wh%3D450%2C600/sign=/zhidao/wh%3D600%2C800/sign=8ad0ffbe1ed8bc3ec65d0eccb2bb8a26/0dd7912397ddab5b7d0a20df486c2.baidu.。求专家给个方案<a href="http，但是顾客很多没有办法接受.hiphotos://g://g.hiphotos.baidu.5元.jpg" esrc="http.hiphotos，（我们现在用的是那中红色普通打包盒成本3毛）为了提升我们的档次我决定用好点的饭盒价格大概8毛左右://g，因为我在这边做外卖3，（我不是为了赚钱，但我又怕客人没有办法接受，并且每份还送汤，那我又想提升客单价，我每份加一元，现在的成本大概1，现在顾客反应我们的餐盒不好
提问者采纳
做做调研在说改变
大侠，你指的调研是指？？？？
市场调研，分析客户需求和存在的问题，
大侠那我该怎么去调查呢
调研一般是用问答的形式，10-20题单选或多选，题目看你需求，最后一题一般是提意见的，然后是信息留存
那我是一个一个客户去做市场调查吗？
老客户，随机很多形式都行
大侠；说的明白点吧，我这个人很笨，我现在很烦，不知道该怎么做，希望您给个好的建议。
……还咋说啊！这东西，你是操作者，你想了解的，客户想反应，你心里没谱么
我真不知道&#128557;
花钱请人你就知道了
还是谢谢你
做生意不能闷头做，闷头只能做不大
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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出门在外也不愁我的小吃店该怎么办-广州科镁公司-金泉网空间
电话管理系统,电话录音,外卖通
&我是一间小吃店的老板，店里的生意非常好，每天都有很多客人光顾，还有无数电话点餐的订单，我的营业额每天都在增长。可是，我一点也高兴不起来，我现在承受着无比大的压力，我害怕店里的繁荣只是昙花一现。除了店面客源的增多，打电话来订餐的客人也越来越多，有时候顾着忙店面的工作，也会忽略了电话订餐的客人，从而得罪了不少客人。我曾经想把电话订餐的营业方式关闭，可是有一些忠实的客户强烈不赞成，看着客人们的支持，我也知道逃避不是办法，可是现在小吃店给我的感觉就是很乱，我不知道应该怎么管理好电话订餐这一块。一天，我在网上认识了科镁订餐系统。科镁订餐系统的功能：1、具有来电显示功能，只要顾客曾经在店里订餐成功，系统就会自动显示之前所记录的顾客资料，如顾客的姓名、地址、订单内容、消费情况等。2、能把零散的客户集中一起管理，节约管理的时间，系统还支持导入导出客户资料，十分方便。3、可输入菜单编号直接添加订餐菜式、顾客提出的特殊要求（如：不加冰、加辣等）。之后系统会自动统计费用，打印小票。4、如果餐厅有优惠活动，可使用快餐管理的短信功能，向客户群发相关优惠活动的短信。5、客户订餐还可按金额累积积分，并且可以兑换礼品，吸引更多的客源。6、系统还可根据时间统计客户的消费排行榜，统计出哪个菜式的销量最好，利于推荐菜式。7、具有自动电话录音功能，防止业务纠纷的问题。了解了科镁订餐系统的功能之后，我感觉这个系统挺适合我的小吃店，于是我决定购买一款科镁订餐系统。使用后，我的小吃店生意更好了，一切工作都分配得那么有条理，我不再烦恼了，真开心。科镁官方网站：
&发表评论：姓　名：*姓名最长为50字节内　容：&&&&
经营许可证编号：粤B2-400-700-4800
支持2、4、8、16路电话，对讲机，拾音器同时录音,02A、04A、08A自带8G SD卡可录音时长2730小时。08C、16C自带1T硬盘，可连续录音时长35万个小时。
支持1.2.4.8.16.-128路电话同时录音
5倍语音压缩，高清回放
支持winxp,,win7,win8 32位简体操作系统
支持4.8.16.-64座席，CRM客户管理来电弹屏
IVR语音导航，ACD自动语音分配
建议使用WIN2003,WIN2008 32位简体操作系统,SQL2008数据库
外卖通＝电话订餐+网站订餐+手机微信订餐
客户下单后,分店立即打印小票,支持3G无线打印机
无论客户是通过电话订餐,网站订餐还是手机订餐信息同步
支持1，2，4，8，16路电话接单，具有菜单管理，来电弹屏，客户管理，积分管理，订餐统计，菜单统计，客户分析，电话录音等功能。
30路来电管理系统
30路来电管理系统
一、型号：COME800-P30
二、说明：PCI设备，1台电脑管理30条电话线，增加可以实现多台电脑来电弹屏。当客户
来电时，在电脑上立即弹出客户的姓名、电话、地址、公司名字、公司地址、销售记录、备注等重要信息。能拉近话务员与客户之间的距离，提高客户满意度促使业务成交，保证服务质量；不仅如此，科镁来电管理系统还能为企业建立客户数据库，永久保存客户资料，有效防止业务人员的离职而损失公司利益，避免公司内部业务人员撞单，规范管理业务流程。
三、系统安装
& & && 将PCI来电显示卡安装在电脑机箱内，并接上电话线。在电脑上安装来电管理软件即可使用。如果是多台电脑来电弹屏，客户端的电脑不用安装数据库，只需要安装来电管理客户端即可，您也可以点击图片下面的视频操作，硬件连接示意图如下：
& & & &操作系统： Winxp/win2000/win2003/Win2008-32位
& & & & & & &&&&&&&&&&&&&&&
四、功能特点：
1、本系统为网络版，通过内部局域网实现客户数据共享，单机也可使用；
2、呼入呼出的电话具有全程录音功能；可以根据电话号码查询录音；
3、来电号码在电脑上立即弹出，并显示来电者详细信息；
4、客户资料名片管理功能，最多可保存100万个客户资料；
5、可批量导入导出客户资料，导入/导出格式为EXCEL表格；
6、支持精确模糊查询方式；
7、来/去电号码长期保存，能查询两年前的来电号码；
8、具有客户生日提醒功能，根据中国人的习惯可将生日设为农历；
9、针对某个客户的预约记录/拜访记录/销售记录/售后记录一目了然；
10、针对来电客户立即显示出跟踪回访/投诉建议/来电记录/合同管理/超级链接；
11、资讯查询:有火车班次查询，航班查询，区号，邮编，身份证查询；
12、权限管理:管理员能看到所有客户,业务人员只能看到自己的客户,共享组的客户资料大家都能看到；
五、系统组成：
本系统是由一个硬件和一套软件组成。
硬件包括(来电管理器+三通转换头+加密锁+电话线)；软件包括(CRM软件+SQL2000数据库)
六、系统功能：
1、电话录音功能
& & &科镁来电服务器具有电话录音功能，通过来电服务器软件能看到公司的所有电话呼入呼出的情况，实时获取
来电号码，到数据库调出对应的客户资料。来电服务器类似电话监控软件，将所有的电话录音保存在电脑硬盘，1G的硬盘可以连续录音175小时。一个公司只需要安装一套来电服务器，根据电话线路的多少选择对应的设备。
安装客户端软件后可以在多台电脑上查询通话录音。来电服务器软件界面如下：
2、来电弹屏:&
& & & 来电弹屏有两种方式:最大化来电弹屏：全屏显示该客户的所有信息；
& & & 2.1 最大化来电弹屏&（始终显示最后一次来电的客户资料，但自动保存上次来电输入的内容）
& & 2.2 最小化来电弹屏（显示在电脑的右下角，一台电脑最多可支持3个电话同时弹屏）&&&&&
3、客户管理功能:
& & &3.1 点击界面上的&+&号可以增加客户资料，-号为删除客户资料，客户类别默认为共享，用户可以随意输入客户类别。
& & &3.2 客户资料的导入
&&&用户可以将现有的客户资料通过EXCEL表格一次性导入来电管理系统，导入客户资料时,EXCEL表格为文本格式，客户编号，客户姓名，客户类别为必填项；
& & &3.3 客户资料的导出
&&&客户资料对公司来说非常重要，用户可以将系统内现有客户的客户资料导出到EXCEL表格，保存起来。
4、客户相关信息& &&
& & & 4.1 预约记录：针对该客户的约定，系统会到那一天在软件的左下角显示提醒，以免因为工作繁忙而忘记重要的约定，做到守时守信。
& & & 4.2 拜访记录：针对该客户所有相关的拜访记录可以全部输入系统，方便查询客户往来。
& & & 4.3 销售记录：如果您的产品销售给客户，你更希望当客户打电话过来询问价格时，所有的销售记录一目了然，因为不同的代理商报价可能会有所不同，就再也不用担心报错价格了。
& & & 4.4 超级链接：有一些产品报价可能是EXCEL表格，当客户打电话来咨询时，您希望能快速找到该报价文件，有了超级链接，工作就变得简单多了。
& & & 4.5 跟踪回访：如果这套系统用于客户服务，客户的跟踪回访记录应该也是比较重要的内容。
& & & 4.6 售后记录：也是生产厂家企业常用的功能之一，有了该系统可以清楚地知道某个客户使用了某个产品，经常出现过什么问题，是由哪一位工作人员进行服务的，一切都清清楚楚。
& & & 4.7 投诉建议：如果客户有什么好的投拆建议也可以输入系统，作为老板/经理更清楚客户的真实想法，为产品市场分析定位提供了依据。
& & & 4.8 合同管理：应该是大多公司经常遇到的现象，想要找到某个客户的某份合同时，却找了所有的合同，翻了大半天，有了这个功能，真是方便得不能再方便了。
5、客户资料的查询
& & & 您可以根据客户编号、客户姓名、公司名称、公司或家庭地址、电话号码、证件号码、客户类别等各种方式进行精确/模糊查询，双击查询结果立即回到编辑状态。
6、来电号码查询
& & & 您可以根据电话号码来查询一段时间内的来电记录，并分析该号码共来电多少，不输入电话号码，系统默认所有电话号码 。将可以来电记录导出EXCEL表格。
7、知识库管理
& & &此功能用于一些新来的客服人员，由于他们对专业知识还不是很熟悉，则可以通过知识库，根据客户提出的问题，找出统一标准的解决方法。
8、权限管理
& & & 该系统共分为两个管理级别，管理员ADMIN是最高权限，具备所有功能，能看到所有的客户资料。普通用户只能看到自己的客户资料，放在共享组里的客户资料大家都可以看到。在新建用户的时候，可以针对不同的操作员分配不同的权限；
9、客户转户
& & & 假如说一个业务人员准备离职了，作为管理员，可以把该业务员的客户资料转给另一个业务员来跟进。
10、修改密码：
& & & &用户可以自己修改登录密码，管理员能看到所有的用户名及密码；
11、产品管理
& & & &将公司的产品按照类别输入到系统，在销售过程中可以直接选择。
12、&电话黑名单
& & & &把一些骚扰电话设置为黑名单，当这些电话来电时，系统会有红色字体显示的提示，提醒您注意。
13、客户类别分析：
& & & & 能清楚地看到客户分类情况。
14、来电情况分析：
& & & & &此功能可分析几个月之内，哪一个月呼入的电话量最多，为广告评估提供依据。
七、硬件参数：
&■&&&&&& 设备型号
COME800-P30
&■&&&&&& 数据接口
&■&&&&&& 电话接口
2个BNC TX/RX
&■&&& && 通道数量
&■&&&&& &功&&& 耗
&■&&&& &&阻&&& 抗
&■&&& &&&信&噪 比
&■&&&&& &采集速率
&■&&&&&& 频率响应
&& 300-3400Hz
&■&&&&&& 工作温度
& &-10℃-55℃
&■&&&&&& 湿&&&&度
&&&5%&&&85%
&■&&&&&& 单机容量
&■&&&&&& 音效失真
&■&&&&&& 主叫识别
&&&FSK、DTMF
&■&&&&&& 通道电压
&& 最大250V
&■&&&&&& 语音压缩
&&&2倍压缩
&■&&&&&& 文件格式
& &WAV，VD8，AGC
&■&&&&&& 采样级别
&■&&&&&& 采样大小
&■&&&&&&&采样位速
&&&64&kbps
&■&&&& & 外观尺寸
&&305*106*20(mm)
&■&&&&&& 设备重量
&■&&&&&& 设备颜色
&■&&&&&& 产&&& 地
八、应用范围：
& & CTI呼叫中心、客户服务投诉中心、旅行社及各类旅行网、电话订票中心、证券交易咨询服务中心、物流货运配送公司、800 400客户服务中心、酒店及商务中心、VIP贵宾管理、物业管理中心、所有客户服务及客户管理的各类企业。
九、相关产品链接：
& & 科镁来电管理系统软件是通用的，硬件分为1路，2路，4路，8路，16路，30路最多128路。硬件的安装及连接方式略有区别，如果您想了解更详细的信息，请根据您的实际要求选择对应的产品：
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&三年质量免费保修
我们在电话通讯行业已经钻研10年，精通电信、联通、铁通的普通电话线、模拟中继、数字中继、汇线通等电话通讯技术；熟悉多种品牌的进口和国产程控电话交换机，如西门子、北电、松下、三星、TCL、国威等！&
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电话:020-517007&
& & & & &020-265667
咨询:400-700-4800}