京东商城为什么不能评价呢_百度知道
京东商城为什么不能评价呢
款飞利普69624灯的灯罩薄，69元买的，请稍后在试。我原来买的，灯座的铁皮也很薄。PHILIPS是白色股味道。我写了这些评价后点20多次提交，都显示网络繁忙，捂紧自己口袋。谁有很多时间在这方面等着。告戒网上购外物的朋友，手轻轻的一捏就凹进去了，好货不便宜。感觉就是便宜没好货，打开罩子一这牌子的灯上面的PHILIPS是绿色的字
那是网络问题吧，可以评价的。京东上的评价还能卖钱呢。扣
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可能真的是网络繁忙吧，你选的分值很低吗？正常情况不会特意阻拦你的，完全可以人工去删除的
我不会轻易给别人差评的，操！这次衣服我是木有办法再忍了，穿了有7左右就出现严重的褪色、变色！一直相信京东的东西好一点呢！谁知道两次买东西，都鸡巴这么垃圾！对京东绝望！！！假东西太多，垃圾！！！
明天再刷开看看，应该是评论成功了。我上次评论就是这样，我当时还是好评呢，怎么都不行，刷新之后也没有评论成功，再点击评论就说没有购买此商品了。我就去晒单，结果提交之后出现提示页面是出错，刷新后也没有晒单成功。气死我，我还想是我被禁言了呢，结果当天晚上过了十二点就刷出来评论和晒单了。
你在试试吧。。可怜的被淘宝坑害的娃。。
我教你怎么弄哦，呵呵
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出门在外也不愁京东商城里买的东西为什么不能评价啊?_百度知道
京东商城里买的东西为什么不能评价啊?
正常情况下是可以进行评价的。不能评价是因为提交的评价是因为某些原因被系统屏蔽了，提交的评价只是无法显示，但是相应的积分是可以获得的。不能对该商品进行评价，可能有以下原因：&没有在京东商城购买过该商品。购买时间已经超过半年。已经评价过该。
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正缉锭光瓜叱盖癸睡含精常情况下 是可以进行评价的如果不能评价可能是因为你提交的评价是因为某些原因被系统屏蔽了，您提交的评价只是无法显示，但是相应的积分您还是可以获得的，谢谢！
其他3条回答
以后千万不要在京东商城买东西,从上到下,服务,物流都很差,没法再提了,我刚买了个玩具车,刚把货送过来打开一看就缉锭光瓜叱盖癸睡含精掉了一个轮子,给客服打电话.推过来推过去解决不了任何问题.千万不能在京东商城买东西了.
应该不会的，建议多试几次！
ni g过来我告诉你为什么
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出门在外也不愁如何评价京东客服？
京东客服大家感觉咋样啊，说一下自己的真实感受，不偏激，说一下整体感觉
按时间排序
我觉得还不错。起码态度上不会让人反感，就是希望有时候能懂得变通一下，感觉有时候比较死板。总体来说还是个比较不错的客服系统
垃圾，处理问题慢死，三个月了都没处理好，经历过这次我是不会在京东上买任何东西了，客服各种套路，你骂他也没用，只会各种拖延。反正京东少我一个也不会垮，而我要是再遇到一次这样的事，估计我要垮
首先客服的业务知识根本就达不到标，问的一些问题根本就不知道怎么帮客户解决问题，能糊就糊；其次同一个问题问两个或者三个客服他们会给出不同的解释，说明制度政策随机性太大；还有说好给客户回电话的从来不会主动回的，都是客户主动去追问结果，态度还极其恶劣，不会在乎用户体验这一说后面还有.....总之在京东上买东西就会被坑，吃一线长一智，不会再在京东上买东西，好好学学人家唯品会，当当吧.....
其实真的很不容易，评论里有说一对多不现实，我这么告诉你，我上班的时候，一次性进来十个人，十分钟掉线后又是十个人进来，而且还忘了告诉你，权限很低！真的很低！
因为要学车所以入手了个W10平板，京东自营的。配送单上清清楚楚的写着有充电器，但送来的包装盒里并没有。因此我很有理由怀疑我的包装被拆过，我第一次联系客服，客服居然说本来就没有充电器！？？！我把截图发过去才说帮我处理，过了一会说升级到专员处理，我耐心等待，之后再联系客服都是差不多的说辞。在此之前我还是很冷静的，一直到今天也就是日=======================脾气转换分割线=================老子二号买的平板三号收到的货然而一直到今天都他妈没上过手！因为没有充电器！那个傻逼专员让我等电话，于是在我今天上班的时候打过来！让我完美的错过了电话！我他妈再次联系客服，客服说已经联系过我了，只是我没有接电话而已？？怪我咯！！！我他妈是来买东西的，不是你的员工好吗！所以你的意思是让我别他妈上班专心等那个傻逼专员的电话？？你们就不能在我联系客服的时候直接解决吗？又他妈不是让你们退款！老子只是缺了个本来就应该存在于包装盒内的充电器啊！在收到包裹的当天我就联系过售后，说让我耐心等候，我都等到今天了！算了，大家都是出来上班的，都不容易，我也不该那么暴躁于是我在今天上午再次联系了客服，以下是对话过程：jd：您好，京东手机客服很高兴为您服务。我：为什么还没人联系我？jd：请您稍等。正在为您确认此次前咨询内容。jd：请问您之前反馈的问题是否已经解决？我：解决个毛线！我都要疯了！就一个充电器的事情！拖了那么久！等你们解决完给我发过来又是一天了！jd：这边看见是有专员处理的呢我：处理条毛！你叫那个专员滚出去死！jd：这边看到是24小时回电的呢，还请您手机畅通呢我：我手机畅通的跟他那个专员的屁眼一样！jd：[可怜][可怜][可怜]我：我是真的急着用，我报考了驾校要用电脑听课，我学费都交了！这都过去多少天了！本来都计划好的却被你们京东一个充电器破坏了！jd：亲爱的 给您带来不便真是很抱歉呢我：报毛歉！学费京东赔我吗？jd：[爱心][爱心]我：我也不是针对你发脾气，你告诉那个傻逼专员，今天我要是还收不到充电器就让他找个风景好的楼自己跳！jd：[玫瑰][玫瑰]以下是我上班时候没接到电话于是在十分钟前再次联系客服jd：您好，京东手机客服很高兴为您服务。jd：请您稍等。正在为您确认此次前咨询内容。我：你让哪个专员再跟我联系下jd：请问您是没接到电话吗？jd：目前看到是联系了您两次呢（等等？两次？我翻出手机看了一眼确信只有一个只能打过来，我却不能打回去的未接电话。）我：只有一次！而且我也是要上班的好吧！jd：您仔细看一下哦 有一次是短信哦（于是我还真发现了这样一条短信，内容大概是：电话无法接通我们将会在74小时内再次来电，请您及时接听。？？？什么？？这也算是一次联系？如果我能用短信联系我就信！还有！我他妈凭什么要守着手机等你电话啊！你谁啊！你给我发工资是吧！）我：你们就不能短信联系吗？我哪有时间守着电话等他。或者说你们就真的没有办法在我联系你们的时候处理？？jd：亲亲，您什么时候方便接电话呢？我：我不方便！我已经要疯了！你们这个处理系统运作起来真的就那么复杂吗？让个人告诉我处理结果就那么难吗？！jd：非常抱歉呢我：别抱歉了！报毛歉啊！觉得抱歉倒是帮我处理好啊！jd：亲亲，目前是需要短信联系吗？我：是的jd：您好，目前客户情况以及反馈跟进专员，之后上班会与您联系，还请您耐心等候~我：又是这句话！！！我听了N遍了好吗！！！！！我他妈要疯！！！！以上，就是对话的全过程，我现在已经在崩溃的边缘了
客服是服务行业，但是也有基本的尊重把，一些客户一进来就开始骂全家，各种脏话，而且活动人多，然后配送风里雨里的送货，都是人，为什么有的人认为自己买了点东西就高人一等，不管谁都想自己东西早点到，既然很急为啥要在网上买？还有人说再不送到就死人了，那你心真大，要死啦还网购，都还要催单。京东客服经常培训，或许刚来的不懂，让您们等了，但是都是抱着为您解决问题而去考虑的。都是人，能不能互相体谅一下。平心而论，我们虽然权限少，但是都是尽力解决，而且我们的态度也是值得肯定的，你去看某宝有的态度，或者您就是欠虐，想要被骂？还有人说不如某宝买，那你还来?还有动不动就该地址，改时间，真当全世界都是你家的，现怎么怎么！请大家多一点宽容好吗？
京东的服务，比较极端。比如负责我这片的送货员小哥人就超好，但咨询过的客服却参差不齐，有的真添乱，但是投诉客服的系统又不够完善。另外后台信息系统做的不好，信息的统筹管理和更新上做的挺差的，很多无用功和矛盾在于此。之前在京东买了几组东西，都是盒装的，其中一盒不明原因的少了一半.......（第一次遇到，匪夷所思，整盒的为啥会少半盒啊，不过不值钱，也不影响剩下的半盒，本来也是自留所以不太在意品相，如果是打算送人肯定是不行的）送货员小哥一来就说明了少东西这个情况，并主动帮忙联系客服了，赔款数额也是送货小哥和客服商量的，金额比半盒的价值略大一点。此过程完全不需要也的确没有本人参与，送货员小哥告知联系结果后就走了。因为这是我头一次在京东购物出现问题，所以不太清楚退款具体流程。有点蒙。不知道其实就真的不需要管了，等着退款到余额就可以了。并且挺快的京东就来短信说明退款金额和时间了，但我给京东留的不是我平时使用的手机，所以我没看到这条短信。结果有点蒙且不明所以的我，以为还需要自己再联系一下客服，就用微信咨询了下客服，然后乌龙与无语就开始了。而乌龙与无语的起因是客服和我一样，也不知道送货员小哥都搞定了且连短信都发来了。客服通过单号只知道少了半盒。我告诉了客服送货员说的赔款金额。而客服告诉我会给我等额的京豆...京豆这个东西啊，有效期只有一年，而且使用上有很多规则，比如金额上只能以千为单位整数使用。我实在不想要，而且付款也是银行卡全额现金，所以要求退现金我觉得很合理。但是客服以没有权限为由就是不答应。（再次强调一下，事实上送货小哥已经敲定了是退款到余额而不是京豆，并且此时京东已经发了确认说明的短信，只是我没看到）后来我觉得为这点钱（真·特别点）不折腾了，就答应要京豆，因为时间间隔了一点（也就10分钟左右），之前的客服断线了。换了下一位客服，结果这位客服真是让人无语至极。我说按上位客服说的，要京豆吧。结果不知道是不是我的退让与迁就，让他觉得谁先退让谁就是没理。对我说少发货的问题您找专员吧。我说不想折腾了，而且你们怎么一人一个说法啊？！就按之前客服说的退京豆吧。结果他说，退不了这么多京豆。您少了半盒就只能退价值半盒的京豆（此前答应的要比半盒价值多一点点）。说真的这一刻这个客服的话语真的有些让我不知道该对应什么了。整盒的东西少半盒，整体性被破坏了，而且不是我说的赔偿款额，是送货小哥和他联系的客服敲定的款额。然后第一个客服认同金额，但却变成了等额京豆，好吧算了，就京豆吧。结果到这第二位客服说赔不了这么多京豆。能如此不负责任的出尔反尔真是令人哑然，我说，你能不能给我解释一下为什么出尔反尔？他说因为权限。我说出自己当时觉得狠的话（现在觉得挺包子的），我觉得你不适合客服这份工作。（不解决问题，还故意把问题弄的更复杂，当然不适合啦）然后他看完只回了个表情，真有个性。然后就申请了专员解决。说明天12点前专员会给打电话。被人出尔反尔随意耍着玩终归是不开心的，所以想投诉第二位客服，结果呢微信的另一位客服呢，就是不给投诉，说是处理方法问题角度不同，其实我们都是希望您能尽快解决，请您谅解。好吧，我上电脑端投诉，电脑端客服告诉我，他们理论上是可以看到微信端的咨询的，可现在就是看不到我在微信端有过任何咨询，所以也没办法投诉呢。还能说什么呢...但最令人啼笑皆非的是，虽然这面微信里和客服咨询的如此不愉快。但是另一面和送货员小哥帮忙处理的一样，几个小时后，退款就退到我的余额里了。而期间任何一个客服都没告诉过我其实已经在处理，当然这个可以不怪他们，因为京东后台信息不够完善，他们也不知道。但是像第二位客服那样任性妄为，不解决问题还给一堆人增加问题，投诉竟然如此难，纵容这种客服有什么意义？
简直就是垃圾中的战斗机，没有之一。客服一点解决问题的能力的问题都没有，跟你绕圈圈倒是玩得很6。
京东客服简直垃圾得不能再垃圾，买了京东自营的东西送货过程出现问题然而却投诉无门，一个同城的货可以折腾一天却还搞不清货到底在什么地方，官方客服永远只会麻烦你耐心等待，要么就赔你京豆息事宁人。完全就是TM流氓公司行为。劝大家一句：珍爱生命，远离京东。
目前正在参加京东实训。我的感受是以后再也不要当京东客服了。。京东的客服我感觉是所有这类型的电商平台做的最好的了。我们培训的时候主管就反复跟我们说京东的宗旨是承诺客户的一定要做到。做不到就不要答应。所以很多问题真的不能怪我们好吗。我们也不想啊。。有些顾客上来就骂的。我们还要微笑回答还不能骂回去。再说京东客服其实工资挺低的感觉。我们工资好评度很关键的。昨天有个妹子接了五十多个人一个评价都没有。相当于她就白干了一天。真的很心塞好吗。而且我们接线不是一对一。都是一对十几甚至二十几的。有些说找客服没用的我们有些事没权限的好吗。我们只能帮你升级。要不是学校强制要求，给多少钱也不干这个???。大家多一点相互理解吧。
京东的客服态度是挺好的，就是不会正面回答你的问题，更不会帮你解决问题。每次回复都是，请你耐心等待，祝你生活愉快，然后就不理你了。或者是糊弄你，已经给你确认了，其实啥都没做。最无耻的就是，问题都没有解决，就要求给满意，无耻啊！京东客服！一点存在的意义都没有，只会打太极，浪费顾客的时间。
其实我想投诉，想问客服怎么投诉，她肯定会说，不能谈论与工作无关的问题，无耻，太无耻！
已经做了一段时间客服。针对大家评价讲一讲。1.商品的，店家的问题都怪罪在客服身上了。当然客服有工资，所以接受是应该的吧。2.10点以后基本同时和10多人聊天。不忙的时候也是4.5个保底，亲，就不要纠结是手打还是大段话可以吗？能更好更快回复不就好了吗？每一条消息都是手动发的！生气应该的，就不要责骂回复慢好吗，我们都是有指标数据的，直接和工资挂钩，谁会故意不回复有病吗？！差评和投诉，足够让我们基本白干。太慢怎么办？您看要不要和东哥反应反应，争取一对一？聊天慢我们也很无奈啊，要及时发事件处理问题，所以真急的时候，客服承诺处理了，就不要一直发消息了好吗，答应我要乖~时间都用在回复你了怎么上报处理呢。。。有个客户取消订单，要我一定要把优惠券今天退给他，我说不行，系统1--3天自动退。。他要投诉我。。嗯请投诉严重点，我想早点休息。。上班期间都没时间上厕所，嗯，我会不会和周总理一样得膀胱癌。。3.我知道我们问题也挺多的。。除了提高打字速度，提高业务熟悉度，保持好态度，换工作。作为底层客服，我们还能做什么呢~当然也有暖心的客户啦，哈哈哈遇上一个我都可以开心两天政治要正确。
如何投诉京东客服！
作为在京东商城做了半年的已离职客服来谈谈这个问题，京东自营的客服应该可以说是全国最系统、要求最高的电商客服了，至少就我自己而言我没有感受到哪一个电商的客服能够做到相同的服务。首先客服就是为客户提供服务的，是在客户发生消费前或者消费后提供的无费用的附加服务。也就是说客服本身没有创收的，而一个电商愿意花这么多钱，在全国建了三个这么大的客服中心，可证明京东其实非常注重客户体验的，在连年亏本的情况下，没有削减客服人数，反而一直是在发展中，这个就是企业良心。京东在客服培训中最为强调的一点就是流程问题，京东的所有服务类别分类之后都有具体的处理方法及流程，根据不同情况，这套流程也是一直在更新中，拿我本身所在的综合服务部门来说，以前的公司抬头电子发票不能更换的，到了后期，也是支持修改的。但是在具体服务的过程中所有问题解决以及服务本身都是有流程的，具体说就是客服和你的对话，都是需要按照公司提供的一个标准来完成，一千个人心中有一千个哈姆雷特，每个人的交流方式和理解能力不同，而客服却要按照统一标准来处理，当中就会出现一些沟通有误的情况，造成客户的体验变差的可能性，但是客服没有办法脱离流程来进行服务的，因为后台会有检测，一旦被质监抽查到没有按照流程处理，那就是判定一个投诉，这个投诉扣50元工资，更令人沮丧的是接下来的一年客服就没有晋升换岗的机会了。所以在咨询过程中，请直接描述自己的问题，接下来的对答请按照客服的流程来进行，这样会更有效率也会节约更多客户的时间。另外看到很多人都在说客服无法解决自己的问题，所以客服是sb，这一方面真的应该换位思考，如果是刘强东亲自接线，当然可能任何条件都满足你啊，他有这样的权限。可是一个一线岗位上的客服，他拿什么权限来无条件解决你的所有问题，提出问题或者理赔要求之前请具体思考一下客服的处境，不然就是一次无效咨询，当然并不是说客户就应该放弃维权的权利，客户可以维权，在线客服也可以为您升级去处理，但这个地方又出现了之前的问题，所有解决步骤都需要按照流程来走，当一线客服没有权限为你解决的时候，她还是要尽可能地提出解决方案，让你选择，因为一线的权限最小，所以如果你答应客服的处理方案，公司的损失就降到最低，这个就是流程。客服也不能主动为你提出升级处理，这样被视作拒绝服务，又是一次投诉。所以当你不满意处理方案的时候需要你主动或者间接提出不接受，需要更高权限的处理方案，这样客服才能为你升级去处理，当然无理要求，京东也是不会受理的，毕竟现在职业打假衍生出来的一系列伪职业打假用户太多了，连基本情况都没搞清楚就想来占便宜，你以为京东是你家开的啊。要敲诈也需要自行提高一下专业素养吧。总结一下，京东客服是一个很苦逼的职业，我之前工作的部门是同时在线一对六，还有些部门是无上限的，所以在线无法瞬间回答，还请谅解，不要一直弹屏，真的很惹人厌烦。没有哪一个客服会故意刁难客户，不为客户提供服务，谁不想好好滴完成自己的工作呢，为难客户就是为难自己，何苦给自己找不快，还是希望大家相互理解吧。
京东完蛋了，自营客服是僵尸队来的吗？前几年跟客服聊还有人理会，现在复制黏贴一条，再也不理会。买个电风扇，送货还是快啊，可是尼玛能不能送之前告诉我你们这是特么二手货！！！晒图居然审核不通过！！！以后远离京东。。。
呵呵这么说吧我今天刚跟京东官方客服聊完，就差没骂娘了1，动不动就叫你去看具体页面去看具体页面去看具体页面去看具体页面，我要是找得到我问你干嘛？还有我比较忙的时候为什么不能直接问客服？难道人工咨询不是为了节省客户时间？2，理解能力简直非一般的差，说语文是体育老师教的都是抬举，我怀疑她们根本没读过书。永远答非所问，一个问题我用五种方式解释了五遍，并且强烈强调你能不能正面回答我问题之后，才回答了我。3，回复速度慢得人神共愤，只要你催她就会回复你说在一对多，我不明白大早上8 9点非大型促销日子，能多到多少去。刚好昨天我才因为支付宝的事情找过淘宝客服的麻烦，淘宝官方客服回复速度基本秒回，而且回复内容看得出来完全手打，说话有条有理。4，我不是五毛
大家主要都是买家，应该都还好。我们作为卖家，大家可以瞅瞅~注：线上做服务如果第一句不是：您好，而是，你好 ，只能说这个培训太不到位了哎。另外我电话过程中，转接到类似这样的小二后，基本上就是个人座机了，很多都是到最后是手机号或扣扣号。单就这个整体来说，客服体系也太不严谨了哈。
死猪不怕开水烫
对于京东中的某商家。我只想说没见过这么烂的。 回复慢死了。还不能中途离开一下。 聊天记录更是翻不到。 一会一套说辞。
感觉差极了，根本不能和卖家沟通，一点问题都解决不了！
已有帐号？
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订单中的该商品依然无法评价和晒单，提示如下：
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1.您可能没有在京东商城购买过该商品；
2.购买时间已经超过半年；
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