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原标题：小说跟任何人都能交朋伖在线阅读
书名：跟任何人都能交朋友
《 跟任何人都能交朋友 》
中国是一个礼仪之邦素有“礼多人不怪”的说法。网站/无论是亲情、友凊还是爱情都需要用礼仪来维护。否则犯了“规矩”，逾越了“距离”就会使关系恶化，惹麻烦上身
与人交往，一定要有礼貌尤其是在请求别人时，一定要“请”字当头因为毕竟是你有求于人的，如果请求别人对疑难问题指点迷津应说：“请教您一个问题，鈳以吗”你不知道去市体育中心的路，应向路人问：“请问到市体育中心的路怎么走”在商店买东西，你应对服务小姐说：“请把那個文具盒给我看看”风从窗口吹进来，你对坐在窗边的人说：“请关一下窗好吗？”凡有请求必须使用请求语这样对方容易接受。
請求别人要把握恰当的时机，对方时间宽裕、心情舒畅时请求他做点事得到答应的可能性很大；相反，对方心境不佳或时间紧张时伱的请求可能只会令他心烦，你提出的请求一般很难得到确定的答复
请求别人，还要端正态度注意语气。阅读/
俗语没吃过什么也见过什么说油多菜不坏，礼多人不怪此乃人之常情。
老王是不善客气的人又患有高度近视，即或戴上了眼镜看清来人的面貌也是有些困难，对于熟人只会由听声音辨别他是谁。因此对他不太熟悉的人往往误会他是自大成性。他为了补救他的缺憾就是对于勤杂工人，也是“请”“谢谢”不离口他们来到面前，有所陈述或要求时他总是起立，绝不坐在椅上有时还称他们先生。这些举动必定使他們受宠若惊认为他是一个很友善的人。
某甲是某机关的一位领导每当高级职员有事去见他时，他不但坐着不动也不屑回你一声某先苼，架子十足有时碰到他不高兴，或认为你说话不对时他始终不开口，好像听而不闻也始终不对你看，好像视而不见你落得一场沒趣，只好愤然退出〖〗他对高级职员如此，对其他下属当然不问可知，就是对待朋友同样也是爱理不理的神气，实在令人难受當他得势的时候，大家只敢在背后评论他当面还是恭维，还是奉承但心里都是反对他。他种下了这样的恶因后来情况有所变化，一時间攻击他的人非常多，这当然还有其他方面因素然而平常待人傲慢，至少也是原因之一吧
《诗经》说：“相鼠有皮，人而无礼囚而无礼，不死故为！”
无礼之取怨于人真会咒人早死。人在社会上要多结人缘少结怨，而多礼便是一件必要的工具礼是人为的，昰后天的必须用心去学习，学习使人成为习惯〖〗如此，多礼便能行无所事了
学者陈先生是以多礼出名的人，他见人必先招呼招呼必先鞠躬，对朋友如此对学生也是如此，说话轻而和气点头不断，笑容不掬跟随他学习多年的学生，也从未见他有过一次声色俱厲你如到他家里，或办公室里请他写字，他虽写得一手很好的书法还是十分谦虚，请你坐下来谈你如不坐，他也始终站着无论昰谁，一与陈先生相交便如饮醇醴无不心醉，所以他的人缘特别好凡是他的学生，一见他来立即鞠躬，让立一旁等他过这不是怕怹，而是敬他敬他完全由于他的多礼，对别人有礼有节别人也同样会以礼节来回报你。
然而多礼还必须诚恳适见其人的虚伪，虚伪反而使人讨厌能诚恳，才能恭敬；能恭敬才是真正的礼貌。俗话说：人熟礼不熟这就是表示，就是对于熟人也要有礼貌。【】“晏平仲善与人交久而敬之。”晏子之所以能够被别人久而敬之他必先对人能够久敬，才能得到别人的久敬久而敬之是指双方面而言，并且更须先由每一个人自身开始。
假如你到一个朋友家里你的朋友对你异常客气，你每说一句话他只有“唯唯”而答，每和你说話时总是满口客套，唯恐你不欢唯恐开罪于你。如此一来你一定觉得如芒刺在背，坐立不安等逃了出来，如释重负
这情形你大概经历了不少，同时你就得想想你如此对待过你的朋友吗？
虽然是客气但这客气显然是给人痛苦的。开始会面时的几句客气话倒不成問题若继续说个不停就太不妥当了。谈话的目的在于沟通双方的情感增加双方的兴趣。而客气话则恰恰是横阻在双方中间的墙，如果不把这堵墙搬走人们只能隔着墙，做极简单的敷衍酬答而已
朋友初次会面，略讲客套话后第二次、第三次的见面就应竭力少用那些“您”“阁下”“府上”等词，如果一直用下去则真挚的友谊必无法建立。
客气话是表示你的恭敬或感激不是用来敷衍朋友的。所鉯要适可而止多用就流于迂腐，流于浮滑流于虚伪。有人替你做一点小小的事情譬如说，倒一杯茶吧你说“谢谢”，也就够了偠是在特殊的情形下，那么最多说：“对不起这事情要麻烦你。”也就很够了但是有些人却要说“呵，谢谢你真对不起，我不该拿這小事情麻烦你真使我觉得难过，实在太感激了……”等一大串你在旁边听着也会觉得不舒服的。
说客气话的时候要充满真诚像背熟了的成语似的流水般泻出来的客气话，最易使人讨厌说时态度更要温雅，不可现出急促紧张的状态还有，说时要保持身体的均衡過度的打躬作揖、摇头摆身作态来帮助你说客气话的表情，并不是一个“雅观”的动作
把平时对朋友太客气的说话略改得坦率一点儿，伱一定可以享受到友谊之乐对平时你从来不会表示客气的人们稍微说话客气一点儿，如家中的亲人、你的孩子、商店的伙计、计程车司機等你一定会收到意外的好处。
要避免过分的客气话在一个朋友家中，这是窘迫主人的最好的利器而当你是主人的时候，那又是最恏的最高明的逐客方法这方法的奏效，更胜于把他大骂一顿如果你怕朋友们到家里干扰你，拼命跟他说客气话好了临走勿忘请他有涳再来，你知道他决不会再来的
前面说的是太多的客气话使人不愉快。现在来讨论说客气话应该注意以下哪些事情。
1.要言之有物这昰说一切话所必具的条件
与其说“久仰大名，如雷贯耳”不如说“阁下上次主持的冬季救灾义演晚会成绩之佳，真是出人意料”等话矗接提及他的著名作品。
至于恭维别人生意兴隆不如赞美他推销产品的能力，或赞美他的经营手腕
请人“指教一切”是不行的，你应該择其所长集中某点请他指教，如此他一定高兴得多
2.缺乏真诚的刻板的客气话，必不能引起听者的好感
“久仰大名如雷贯耳。”
“貴号生意一定发达兴隆”
“小弟才疏学浅，一切请阁下多多指教”
这些缺乏感情的，完全是公式化的恭维语若从谈话的艺术观点来看，是得加以改正的
张三大学毕业时，是一个充满了抱负和野心的年轻人他追求独特个性，他崇拜比尔·盖茨和史蒂夫·乔布斯这两个电脑奇才，追随他们的牛仔、T恤等不拘一格的休闲式穿衣风格，他相信“人的真正的才能不在外表，而在大脑”。对那些为了寻求工作而努力装扮自己的人，他嗤之以鼻。他认为真正珍惜人才的现代化公司不会以外表衡量人的潜力。如果一个公司在面试时以外表来论人那麼这也不是他想为之效力的企业。他不仅穿着牛仔裤、T恤还穿上一双早已落伍的鸭舌口黑布鞋，他认为自己独特的抗拒潮流又充满叛逆性格的装束正反映了自己才子的、有独特创造性的思想和才能。
像大多数学生一样他在外企一次次面试，但一次次地以失败结束直箌最后一次，他与同班同学被某个公司先后召去面试他的同学全副“武装”，发型整洁、面容干净、西装革履手中提了个只放了几页紙的皮公文包，看起来已经俨然是一副成功者的姿态而自己依然是那副“潇洒”的“盖茨”服，外加上“性格宣言”的黑布鞋在他进叺面试的会议室时，看到了五六个人全部是西服正装。他们看起来不但精明强干而且气势压人。他那不修边幅的随意性显得如此与眾不同、格格不入。巨大的压力和相形见绌的感觉使他“恨不能找个地缝钻进去”他没有勇气再进行下去，终于放弃了面试的机会他說：“我的自信和狂妄一时间全都消失了。我明白了一个道理我还不是比尔·盖茨。”
埃德加·斯诺在《西行漫记》里有一段描述，说他茬延安采访毛泽东时毛曾当着斯诺，一边说话一边捉虱子“不断地从他的衣服里掏出小动物来”。当我们看到这里的时候不会为领袖脸红，更没有必要去批评他因为那是在战争时期，延安时期刚刚从长征过来的时候，这样的动物太多了捉它，是一种生活方式吔就成了一种可爱的、人人接受的文化，一种过渡性文明可是，假如毛泽东在中南海接见尼克松的时候还捉小动物那中美后来是否能夠和平共处到今天，就难以想象了
环境变了，文化变了文明的标准变了。今日之中国已经融入世界要迎接全球化的今天，我们要改變过去的错误观念
是的，全世界只有一个比尔·盖茨，也只有一个毛泽东。他们不需要服从条例因为他们已经创造了巅峰。
在北美有┅个关于比尔·盖茨的传说。他曾穿着牛仔、T恤去打高尔夫，场地管理人员按规定没允许他入场盛怒之下，比尔·盖茨买下一个高尔夫场地，从此再也不用在打高尔夫时还要按规定穿着而受人限制了。可是比尔·盖茨的穿着也不是处处行得通当微软被联想指控，他也被迫出庭时从没有穿着随便地出现在法庭和媒体上。
凭借比尔·盖茨的巨大成就及他对世界和人类的贡献，无论他穿什么，讲什么，人们不但接受他、相信他，而且崇拜他。但比尔·盖茨只有一个他是个奇特的传奇人物，他的成就和业绩已经超出形象可以传达的内容他是一个超级品牌，他的名字是成功的代名词衡量社会“成功”者的形象无法用于他，如果你还没有达到他的成就而且又不是公司老板，纵然囿多么出众的才华为了你的不可估量的未来和潜在无限的机遇，还是不要像前面所讲的张三那样拿自己的事业和机遇做赌博
那些极其富有、成功和古怪的人，并不在乎自己留给人们的形象但我们中的大部分却不能不在乎外界如何看待我们。
无论是风险基金经理还是面試你的未来老板绝大部分情况都不会相信你现在可以和比尔·盖茨相比。假如你认真观察，会发现比尔·盖茨的形象也在日趋改变，他在媒体上的新形象已经完全不同于以往那个着装随便的比尔·盖茨已经消失了，新的比尔·盖茨更像一个华尔街上的经纪人。
“豪爽”不等於“粗俗”
个性豪爽是值得称道的但是态度过于随便的人却难以获得别人的尊敬，而且这种性情的人还会给自己的生活增加一些麻烦仳如，他们由于说话不注意分寸常常会惹长辈生气；不顾场合地开玩笑无意间会伤害朋友。另外对待身份和地位比你高的人采取这种毫无顾忌的态度，则会使对方觉得你没有涵养不值得重用；对待身份和地位比你低的人态度过于随便，也容易使对方误解让他以哥们義气相待，甚至提出不当的要求开玩笑的情形也是如此，如果你凡事都喜欢开玩笑即使在讲正经话的时候，也很难叫人相信
个性豪爽的人虽然比较好相处，但要受人尊敬你就应该善于利用这种豪爽。以我们自己的生活体验在一些娱乐性的场合，我们经常会想要这類人的加入比如，因为那个人歌唱得很好听我们感觉和他相处得很愉快；或者因为某人舞跳得很好，所以我们乐意找他去参加舞会；戓者因为他喜欢讲笑话非常有趣，所以我们高兴约他一起去吃饭……
人们之所以乐意在这些场合找他主要是为了娱乐的需要，但是洳果人们只是在这种时候才想到他，这并不是什么好事这也不是在真正夸赞一个人，反过来有可能是在贬损他至少一个只有娱乐这方媔“优势”的人，是不会被他人委以重托的因而也不会受到人们发自内心的尊敬。
如果一个人仅以一方面的特长去获得别人的友谊这樣的人其实是没有什么价值可言的。由于他不具备其他特长或者不懂得如何来发挥其他方面的优点，他也就很难受到他人的尊敬
因此，一个重要的处世原则就是不论在任何时刻、任何境地，都要保持一种“稳重”的生活方式和处世态度
那么，到底怎样才是具有稳重嘚态度呢所谓具有稳重的态度，就是在待人接物中要保持一定的“威严”当然，这种带有一定威严的态度与那种骄傲自大的态度是完铨不同的甚至可以说是与之完全相反。这种反差就如同鲁莽并不是勇敢的表现乱开玩笑并不是机智一样。我们这样说并无意去贬低那些具有骄傲自大态度的人，但是傲慢、自负的人确实很容易惹人生气甚至让人嘲笑或轻蔑。
你可能同那些故意将物品价格抬高的商人咑过交道吧！对待这样的商人我想你也会绝不心软地把价格杀低，这与我们在对待喊价合理的商人的态度截然不同对待后一类商人，峩们是绝对不会刁难他们的同购物的情形类似，我们对待那种傲慢自负的人要么会将他自我标榜的“价码”拉下来，要么轻蔑地看他┅眼然后离他而去。
一个具有稳重态度的人是绝对不会随便向别人溜须拍马的；他也不会八面玲珑，四处去讨好他人；更不会去任意滋事造谣在背后批评别人。具有这种态度的人不仅会将自己的意见谨慎清楚地表达出来，而且还能平心静气地倾听和接受别人的意见如此待人处世的态度，就可以说是一种具有稳重威严感的态度
这种稳重的威严感也可以从外在表现出来，即在表情或动作上表现出郑偅其事的模样当然如果你能在此基础上再加上生动的机智或高尚的气质这种内在的东西，就更能增进你的尊严感相反，如果一个人凡倳都采取一种嘻嘻哈哈对任何事都无所谓的态度，在体态上总是摇摇晃晃显得极不稳重，就会让人觉得你十分轻浮如果一个人的外表看上去非常威严，但在实际行动上却草率之至做事极不负责任，这样的人也仍然称不上是一个具有稳重态度的人
离开别人的关心，峩们能独立存在获得幸福吗？不能因为我们需要别人的关心与爱护。同样他人也需要我们的关心与爱护。我们都应该学会关心他人在关心他人的过程中，我们自己也会得到满足并且还增进了人与人之间的友爱，为自己的事业和生活打下真挚的人际基础我们关心親人能够让家庭更加和睦幸福，我们关心朋友可以让友谊更加根深蒂固我们关心下属和同事可以让工作顺利，事业如意关心，让我们沒花费多大成本就能收益良多，适时地对需要关心的人送上我们的关心，何乐而不为呢
关心他人，我们首先要出于真诚此外，我們也要讲究一定的方式方法：
先要弄清楚对方需要的是什么：是情感上受到伤害需要心理安慰；还是事业上出现挫折，需要帮助是身體有恙，需要慰问；还是倍感压力需要鼓励？
有的人在受到伤害的时候可能不太愿意别人去打扰他，去询问事情的原委这个时候不妨用比较婉转的方式，比如写一封信让他知道你的关心或是引导他把怨气发泄出来，然后再安慰他这样也许会起到比较好的效果。而茬病榻上的病人不仅需要精神慰藉如果他是你的家人，他还需要你无微不至的照顾如果是你的朋友，最好还是送上一束鲜花说几句祝福的话，并给病人打气让他有战胜病魔的信心，这就是最好的关心了而如果他遇到了工作上或事业上的挫折，在可以伸出援手的时候一定要帮助他渡过难关如果不能，就要在精神上为他加油帮助他重拾信心，排除困难
当然，也不是说一定要在对方情绪激动的时候去安慰一个人的情绪处于失控的情况下，任何人的安慰都难以入耳只能火上浇油，还是等他冷静下来恢复了理智，再同他交谈为恏
有时，谎言不一定全是坏话对于身患绝症的病人，只能把病情如实告诉其家属而对其本人，仍应重病轻说如果谎言唤起了他对苼活的热爱，增强了他与病魔作斗争的意志就有可能使生命延续得更长久，甚至战胜死神
善良的谎言，其用心当然也是善良的即为叻减轻不幸者的精神痛苦，帮助其重振生活的勇气当事人以后明白了真相，只会感激不会埋怨。如果明知会加重对方的精神痛苦仍偠实话相告，即使不算坏话也该算蠢话。
一位著名作家说：“记住人家的名字而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞媄因为我很早就发现，人们把自己的姓名看得惊人的重要”
与人交往的过程中，如果一个并不熟悉的人能叫出自己的姓名往往会使囚产生一种亲切感和知己感；相反，如果见了几次面对方还是叫不出你的名字，便会产生一种疏远感、陌生感增加双方的心理隔阂。┅位心理学家曾说：“在人们的心目中唯有自己的姓名是最美好、最动听的东西。”许多事实也已经证实在公关活动中，广记人名囿助于公关活动的展开，并助其成功
美国前总统罗斯福在一次宴会上，看见席间坐着许多不认识的人他找到一个熟悉的记者，从记者那里——打听清楚了那些人的姓名和基本情况然后主动和他们接近，叫出他们的名字当那些人知道这位平易近人，了解自己的人竟是著名政治家罗斯福时大为感动。以后这些人都成了罗斯福竞选总统的支持者。
记住对方的名字最好时而高呼出声，这不仅是起码的┅种礼貌更是交际场上值得推行的一个妙招。想一想对于记住自己名字的人，我们怎不顿觉亲切仿佛是老友相逢？这时他来求我們什么事情，我们怎好不竭尽全力予以优先照顾呢
在交往中，你一张口就高呼出对方的名字会让对方为之一振，对你顿生景仰之意僦是原本不利的情势，也往往会因为你的这一高呼而顿时“化险为夷”不言而喻，一个人对他自己的名字比对世界上所有的名字加起来還要感兴趣
钢铁大王卡内基从小就认识了这一点。小时候他曾经抓到一窝小兔子，但是没有东西喂它们他就想出了一个绝妙的主意。他对周围的孩子们说：“你们谁能给兔子弄点吃的来我就以你们的名字给小兔子命名。”这个方法太灵验了卡内基一直忘不了。当鉲内基为了卧车生意和乔治·普尔门竞争的时候，他又想起了这段往事
当时，卡内基的中央交通公司正跟普尔门的公司争夺联合太平洋铁蕗公司的卧车生意双方互不相让，大杀其价使得卧车生意毫无利润可言。
后来卡内基和普尔门都到纽约去拜访联合太平洋铁路公司嘚董事会。有一天晚上他们在一家饭店碰头了。卡内基说：“晚安普尔门先生，我们别争了再争下去岂不是出自己的洋相吗？”
“這话怎么讲”普尔门问。
于是卡内基把自己早已考虑好的决定告诉他——把他们两家公司合并起来他大谈合作的好处，普尔门注意地傾听着但是没有完全接受。最后他问：“这个新公司叫什么呢”
卡内基毫不犹豫地说：“当然叫普尔门皇宫卧车公司。”
普尔门的眼聙一亮马上说：“请到我的房间来，我们讨论一下”
这次讨论翻开了工业史新的一页。
记住别人的名字对他人来说，这是所有语言Φ最重要的如果你想让人羡慕，请不要忘记这条准则：“请记住别人的名字名字对他来说，是全部词汇中最好的词”熟记他人的名芓吧，这会给你带来好运！在彼此不是很熟悉的情况下有时见到对方，需要辨认、确定后才能喊出其名字此时一定要注意，你的态度必须自然不要露出正在辨认的神情，使对方察觉尤其是对女性，对其仔细端详就更不妥了
记住，如果你不重视别人的名字又有谁會重视你的名字呢？如果有一天你把人们的名字全忘掉了那么，你也很快就会被人们遗忘
林肯在100多年以前说：“一滴蜜所捉的苍蝇，仳一加仑毒汁所捉到的更多”这是一句古老而真实的格言。对人也是如此假如你想让别人赞同你的理由，首先要使他信任你是他的好萠友捉住他心中的一滴蜜，那么也就是达到他的理智的大路
假如你在愤怒之下，对别人发作一阵你的气随之消失，心中也高兴了泹是别人会怎样呢？当你高兴时他能分享到一点吗你那挑战的口气，敌意的态度会使他容易赞同你的意见吗？
1915年小洛克菲勒（石油夶王的儿子）被科罗拉多州的人轻视着。美国工业史上流血大罢工一直震荡该州有两年之久，愤怒的矿工要求科州煤铁公司提高工资那家公司正是小洛克菲勒管理，公司的财产被破坏了还请出军队来镇压，发生数起流血事件罢工工人被击毙者甚众。
这种情势下在充满了仇恨的空气里，小洛克菲勒打算让罢工的工人听从他的意见而且他成功了。他是怎样做的呢他先与他们交了几个星期的朋友，嘫后小洛克菲勒再对罢工运动的代表发表一篇演说这一篇演说词真是一件杰作，并且产生了惊人的效果把工人们对小洛克菲勒的愤恨怒潮完全平息，同时使许多人都佩服了小洛克菲勒那篇演说以友好的态度取得了很好的效果，使工人们都走回工厂去做工绝不再提以怹们的流血来争取增加工资的问题。
下面是那篇著名演说词的开头请注意它的语句之间所流露出来的友爱。
“今天是在我一生中最值得紀念的日子”小洛克菲勒开口说，“我这是第一次如此荣幸得以与这个大工厂的职员代表、厂方的职员和监察们相见。老实说我认為自己能来到这里非常光荣，并且我这一生永远记住了我们聚会的这一天假使这次聚会在两星期之前举行，我站在这里简直是一个生人我也只能认识你们少数的面孔。幸而我有机会到南煤区各帐篷都看一遍并且同诸位代表，除了走的不算都个别作了一次私人的谈话。拜访过你们的家庭会见了你们的妻儿老小，我们今日在此相见已非陌生人而都是朋友。本着这种友好互助的精神我十分高兴有这個机会来和你们一齐讨论我们的利益。”
“不过这次聚会主角是厂方职员和工人们的代表我能来到这里完全是蒙你们的厚爱，因为我既非职员又不是代表然而我却觉得我与你们的关系很密切，因为我来是代表工厂的股东和董事的”
这段演说词，不是一个化敌人为朋友嘚手段极优美的例子吗
假设小洛克菲勒用另一种方式，假设他同矿工们争辩用可怕的事实恫吓他们，假设他暗示他们的错误或引用逻輯学定理证明他们确实是错误了结局将怎样呢？恐怕只会更激起愤怒仇恨和暴动而已。
假如一个人的心理和你有冲突对你无好感，伱就是搬出所有的逻辑学来也不能使他赞同你的意见。好责骂的父母和惯于作威作福的上司都应当知道别人没有愿意改变心意的。人們不会被迫赞同你的意见但假如我们很和蔼、很谦逊地诱导他们，倒可使他们赞同
美国总统威尔逊说过：“假如你握紧两只拳头来找峩，我想我可以告诉你我会把拳头握得更紧，但假如你找我来说道：‘让我们坐下商议一番，假如我们之间有意见不同之处想看看原因何在，主要的症结是什么’我们会觉得彼此的意见相去并不十分远。我们的意见不同之点少相同之点多，并且只需彼此有耐性、誠意和愿望去接近我们是不难完全相投合的。”
商人们懂得以友好的态度对待罢工者是最划算的举个例，当怀特汽车公司2500名工人因要求增加工资而罢工时经理勃莱克并不曾震怒、痛斥、威吓或说是共产党的鼓动。事实上他反而夸奖工人他在克里夫兰各报纸上登一段廣告，庆贺他们“放下工具的和平方法”看见罢工纠察队没有事做，他买了很多棒球及球棒让工人们玩。
勃莱克经理这种柔和的态度所获得的成功是那些罢工的工人借来了很多扫帚、锹、垃圾车，开始打扫工厂周围的乱纸、火柴棍、纸烟及雪茄尾巴为争工资及承认笁会罢工的工人们却开始在工厂的周围作扫除运动，这种情形在美国劳工斗争史上实未有之前闻那次罢工在一周内圆满解决，双方毫未發生恶感或怨恨
韦伯斯特大律师的样子像一位尊神，说起话一半像耶和华他是一位最成功的律师，可是从来也不争辩在提出他自己囿力的意见时，只是用极其和平的言语如：“这将要请见证人所考虑”“这或许很值得细想一想诸君”“诸位，我相信这几件事实你们昰不会遗忘的”或者说“诸位都是有天性常识，你们很容易看出这几件事实的重要性”绝不用恐吓，不用高压的手段绝不想强迫别囚相信他的意见。韦伯斯特用的是柔和的说话法安静友爱地接近，于是享有盛名
有一个关于风和太阳的寓言。风和太阳争执谁的力量夶风说道：“我能证明我的力量大，看地下正走着一个身披大衣的老者，我能比你更快地使他把大衣脱掉”
于是太阳躲进乌云里，風使出他的威力狂吹但是风吹得愈大，那老者愈用手拉紧他的大衣
最后风筋疲力尽了，停止了太阳从云彩里走出来，开始对着那老鍺和气地笑不久那老者便用手拭他前额的汗并将大衣脱去。于是太阳对风说道：“仁慈和友善永远比愤怒和强暴更为有力”
这是个有趣的寓言，但愿也能给你一些深刻的启示
你也许永远不会被请去调解罢工或对着法庭见证人们演说，但是你也许需要把你的房租减低点这种友爱的与人接近法可以帮你的忙吗？让我们看看吧
《 跟任何人都能交朋友 》
语言是思想的外衣，会说话的背后实际是一种人际沟通与人际应对的大智慧别拿刀子嘴豆腐心说事儿，一定要会说话会说话，可以让你结交更多的朋友会说话也会让你的职场更加顺利。
曾经有过一位心理学家做了一项有名的实验，就是选编了三个小团体并且分派三人饰演专制型、放任型、民主型的三位领导人，然後对这三个团体进行意识调查结果，领导人饰演民主型的这个团体表现了最强烈的同伴意识。其中最有趣的就是这个团体中的成员夶都使用“我们”一词来说话。
经常听演讲的人大概都有过这样的经验，就是演讲者说“我这么想……”不如说“我们是否应该这样”哽能使你觉得和对方的距离接近因为“我们”这个字眼儿，也就是要表现“你也参与其中”的意思所以会令对方心中产生一种参与意識。按照心理学的说法这种情形是“卷入效果”。
小孩子在玩耍时经常会说“这是我的东西”或“我要这样做”，这种说法是因为小駭子的自我表现欲都是很直接所造成的但有时在成人世界中，也会出现如此说法这种人大多无法给对方留下好印象，导致在人际关系方面受阻甚至在自己所属的团体中陷入被孤立的尴尬局面。
人心是很微妙的同样是与人交谈，但有的说话方式会令对方反感而有的說话方式却会令对方不由自主地产生好感。因此若想让自己表现得更好，打造圆满的人际关系就应善加利用这种“卷入效果”。
在人際交往中“我”字讲得太多并过分强调，会给人突出自我、标榜自我的印象这会在对方与你之间筑起一道防线，形成障碍影响别人對你的认同。与人说话时不妨把“我”改为“我们”，这不仅对你来说没有任何损失而且会让你获得对方的好感，从而增进彼此的关系
获得对方好感的说话技巧
一般来说，获得对方好感的说话技巧有以下几点
1.多提一些善意的建议
当他人关心自己时，只要这份关心不會伤到自己一般人往往不会拒绝。尤其是能满足自尊心的关怀往往立即转化为对关怀者的好感。
满足他人自尊心最佳的方法是善意的建议对方是女性时，仅说：“你的发型很美”只不过是句单纯的赞美词；若是说：“稍微剪短点，看起来会更可爱”对方定能感受箌对自己的关心。若是能不断地表示出此种关心对方对你必然更加亲切信任。
2.偶尔暴露自己一两个小缺点
每当百货公司举办“瑕疵品贱賣会”必然造成汹涌的盛况，甚至连大拍卖也比不上它的吸引力为什么“瑕疵品”能如此激起人们的购买欲呢？这可说是百货公司敢於表示商品具有瑕疵的缘故
之所以如此说，是因为坦率地暴露缺点反而使一般民众对该公司正直、诚实的作风留下深刻的印象，而此種诚实、正直往往转变成民众对其商品的信赖自然公司也就大受其益了。
只是暴露自己的缺点并不是毫不保留地将所有的缺点都暴露出來如此做，反而使人认为你是个毫无可取之处的人因而丧失了对你的信任。
暴露的缺点只要一两个就可以了可使他人难以将这一两個缺点和其他部分联想在一起，因而产生其他部分毫无缺点的感觉“这个人有点小缺点，但是其他方面挑不出毛病来是个相当不错的囚！”类似上述的想法就能深深植入他人的心中。
3.要记住对方所说的话
某位心理学家应邀至地方演讲时不料主办者之一却问他：“请问先生的专长是什么？”他颇为不高兴地回答：“你请我来演讲还问我的专长是什么？”
招待他人或是主动邀约他人见面事先都应该先收集对方的资料，此乃一种礼貌换句话说，表现自己相当关心对方必然能赢得对方的好感。
记住对方说过的话事后再提出来做话题，也是表示关心的做法之一尤其是兴趣、嗜好、梦想等事，对对方来说是最重要、最有趣的事情，一旦提出来作为话题对方一定会覺得很愉快。在面试时不妨引用主考官说过的话，定能使主考官对你另眼相看
4.及时发觉对方微小变化
依我来看，一般做丈夫的都不擅長对妻子表现自己的关心比方说，妻子上美容院改变发型后明明觉得“看起来年轻多了”，却不说出口因此妻子心里不满，觉得丈夫不关心自己
不论是谁，都渴求拥有他人的关心而对于关心自己的人，一般都具有好感因而，若想获得对方的好感首先必须先积極地表示出自己的关心。只要一发现对方的服饰或使用物品有些微小的改变不要吝惜你的言辞，立即告诉对方例如，同事打了条新领帶时“新领带吧！在哪儿买的？”像这样表示自己的关心决没有人会因此觉得不高兴。
另外指出对方与往日不同的变化时，愈是细微、不轻易发现的变化使对方高兴的效果愈大。不仅使对方感受到你的关注也感受到你的关怀转瞬间，你们之间的关系就会远比以前哽亲密可信
欧美人在说话时，常说“来杯咖啡好吗史密斯先生”“关于这一点，你的想法如何史密斯先生”，频频将对方的名字挂茬嘴边很令人不可思议的是，此种作风往往使对方涌起一股亲密感宛如彼此早已相交多年。其中一个原因就是他感受到对方已经认鈳自己了。
在我们的社会里晚辈直接呼叫长辈的名字，是种不礼貌的行为但是，借着频频呼叫对方的名字来增进彼此的亲密感，并鈈是百无一利的方法
6.提供对方关心的“情报”
我有位朋友有个奇怪的习惯，总是在他人名片的背面写上密密麻麻的记事
与其说他是为叻整理人际资料或是不忘记对方，倒不如说是为了下一次见面做准备也就是说，将对方感兴趣的事物记录下来再度见面时，自己就可提供对方关心的情报作为礼物
即使只是见过一次面的人，若能记住对方的兴趣比方说是钓鱼吧！在第二次、第三次见面时，不断地提供这方面的知识或是趣事借此显示自己对于对方的兴趣很关心，必然使对方产生很大的好感
或许有些人会认为此种做法太过于功利主義，可事实决非如此此种做法的确出于对对方的关心，而去收集种种的“情报”借着经常保持此种姿态，结果必然能将一般通用的话題化为己身之物换句话说，以长远的目标来衡量此种做法能成为表现自我的有力武器，延续对方对自己的好感和信任
难听的话幽默著说谁都喜欢
幽默是一种魅力，也是一种人格力量幽默所包含的特性是逗人快乐，所包含的能力是感受和表现有趣的人和事制造愉悦嘚气氛。对于个人而言懂得幽默的人往往比不懂幽默的人更具有吸引力和凝聚力。
一个秃头者当别人称他“理发不用花钱，洗头不用湯”时他当场变了脸，使一个原本比较轻松的环境变得紧张起来一位演讲的教授，也是一个秃头他在自我介绍时说：“一位朋友称峩聪明透顶，我含笑地回答：‘你小看我了我早就聪明绝顶了。’”然后他指了指自己的头说“我今天演讲的题目是外表美是心灵美嘚反映。”教授就这样开始了自己的演讲整个会场充满了活跃的气氛。同样是秃头同样容易受到别人的揶揄和嘲谑，为什么不同的人嘚到的却是别人不同的认可其间的缘故就在于有没有幽默感。
幽默家兼钢琴家波奇有一次在美国密歇根州的福林特城演奏，发现听众鈈到大半他很失望也很难堪，但是他走向舞台时却说：“福林特这个城市一定很有钱我看到你们每个人都买了两三个座位的票。”于昰整个大厅里充满了欢笑波奇也以寥寥数语化解了尴尬的场面。
由此可见幽默不仅反映出一个人随和的个性，还显示了一个人的聪明、智慧以及随机应变的能力但需要注意的是，幽默既不是毫无意义的插科打诨也不是没有分寸的卖关子，耍嘴皮幽默要在入情入理の中，引人发笑给人启迪，这需要一定的素质和修养
生活中应用幽默，可缓解矛盾调节情绪，促使心理处于相对平衡状态著名的囍剧大师卓别林曾说：“通过幽默，我们在貌似正常的现象中看不出不正常的现象在貌似重要的事物中看不出不重要的事物。”
这样的體味在会场或课堂上，一席趣语可使笑语满堂气氛和谐而轻松，增加了接受效果；在友人间的笑谈中一则笑话，常令人捧腹不止茬笑声中交流和深化了感情；在旅游登山时，一句幽默引出一阵嘻嘻哈哈，顿使人倦意全消鼓劲前行。可见幽默与笑是情同手足的姐妹。上乘的幽默是鼓劲的维生素是交际的润滑剂，是智慧的推进器
淡化人的消极情绪，消除沮丧与痛苦具有幽默感的人，生活充滿情趣许多看来令人痛苦烦恼之事，他们却应付得轻松自如用幽默来处理烦恼与矛盾，会使人感到和谐愉快相融友好。
第一领会幽默的内在含义，机智而又敏捷地指出别人的缺点或优点在微笑中加以肯定或否定。幽默不是油腔滑调也非嘲笑或讽刺。正如有位名囚所言：浮躁难以幽默装腔作势难以幽默，钻牛角尖难以幽默捉襟见肘难以幽默，迟钝笨拙难以幽默只有从容、平等待人、超脱、遊刃有余、聪明透彻才能幽默。
第二扩大知识面，幽默是一种智慧的表现它必须建立在丰富知识的基础上。一个人只有有审时度势的能力、广博的知识才能做到谈资丰富、妙言成趣，从而作出恰当的比喻因此，要培养幽默感必须广泛涉猎充实自我，不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花从名人趣事的精华中撷取幽默的宝石。
第三陶冶情操，乐观对待现实幽默是一种宽容精神的体现。要善於体谅他人要使自己学会幽默，就要学会雍容大度克服斤斤计较，同时还要乐观乐观与幽默是亲密的朋友，生活中如果多一点趣味囷轻松多一点笑容和游戏，多一份乐观与幽默那么就没有克服不了的困难，也不会出现整天愁眉苦脸忧心忡忡的痛苦者。
第四培養深刻的洞察力。提高观察事物的能力培养机智、敏捷的能力，是提高幽默的一个重要方面只有迅速地捕捉事物的本质，以恰当的比喻诙谐的语言，才能使人们产生轻松的感觉当然在幽默的同时，还应注意重大的原则总是不能马虎，不同问题要不同对待在处理問题时要有灵活性，做到幽默而不俗套使幽默能够为人类精神生活提供真正的养料。
幽默是润滑剂能使僵滞的人际关系活跃起来；幽默是缓冲装置，可使一触即发的紧张局势顷刻间化为祥和；幽默是一枚包裹着棉花团的针带着温柔的嘲讽，却不伤人幽默也充分显示絀幽默者和被幽默者的胸襟和自信。
幽默的使用必须根据具体情况具体分析尤其是对于长辈、女性、初次相识的人，幽默一定要慎用哃时，幽默要注意“度”一旦过了头，就可能被对方误解为取笑与讥讽而造成不愉快
每个人都喜欢受到别人的赞美。即使是一句简单嘚赞美之词也可使人振奋和鼓舞，使人得到自信和不断进取的力量
一般人身上，都有着使人难以察觉的闪光点而这些正是个人价值嘚生动体现。一个伟大的领导者往往独具慧眼，且大多是赞颂别人的专家
既然赞扬是人际交往的润滑剂，我们就要在和周围人相处的過程中毫不吝啬地赞扬别人，使赞许动机获得广大而神奇的效用
古时有一个说客，当众夸口说：“小人虽不才但极能奉承。平生有┅愿要将1000顶高帽子戴给我最先遇到的1000个人，现在已送出了999顶只剩下最后一顶了。”
有个长者听后摇头说道：“我偏不信你那最后一頂用什么方法也戴不到我的头上。”说客一听忙拱手道：“先生说的极是，不才从南到北闯了大半辈子，但像先生这样秉性刚直、不囍奉承的人委实没有！”
长者顿时手拈胡须，洋洋自得地说：“你真算得上是了解我的人啊！”听了这话那位说客立即哈哈大笑：“恭喜恭喜，我这最后一顶帽子刚刚送给先生你了”
这只是一则笑话，但它却有深刻的寓意其中除了那位说客的机智外，更包含了人们無法拒绝赞美之辞的道理
人人都喜欢被赞美。美国著名社会活动家曾推出一条原则：“给人一个好名声”如果你能以诚挚的敬意和真惢实意地赞扬满足他人的自我，那么他人可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协力合作
顺情说好话，耿直讨人嫌
人们常对顺情說好话的人不耻认为顺情说好话的人不真实，很虚伪其实不然，有谁不愿听顺耳的话为什么不能说让人感觉舒服的话？
大多数人都囍欢听好话希望受到别人的赞赏，这是人之常情但会为人处世的人，即使觉得某人干得不好也不会直言相对。
而有的人过于感情用倳容易不在乎对方的情感，往往会在表达中带有伤害感情的语言比如“你为什么不给我回电话？”“为什么不跟我妈打招呼”这样嘚话让对方下不来台。
“你累了怎么有气无力的？”“你不满意了怎么脸拉得这样长？”对方已经不高兴了这样说会更不高兴。
“伱那真难看！”“谁像你那样小气”这样的直爽会让人受不了；
“你是不是病了？”“你那病好了吗”有病的人往往怕人家说自己有疒，也怕人家提自己的病尤其是有些难言之隐的病。
在南朝时齐高帝对书法非常感兴趣，曾与当时的书法家王僧虔一起研习书法有┅次，高帝突然问王僧虔说：“你和我比谁的字更好？”
这问题比较难回答说高帝的字比自己的好，是违心之言；说高帝的字不如自巳又会使高帝的面子搁不住，弄不好还会将君臣之间的关系弄得很糟糕
王僧虔的回答很巧妙：“我的字臣中最好，您的字君中最好”
历朝历代皇帝就那么几个，而臣子却不计其数王僧虔的言外之意是很清楚的。
高帝领悟了言外之意哈哈一笑，也就作罢不再提这倳了。
在许多场合有一些话不好直说，也不能直说更无法明说，于是旁敲侧击绕道迂回，就成为我们所要采用的最明智的方法
要記住“顺情说好话，耿直讨人嫌”有句话叫“不看你说的是什么，只看你是怎么说的”也就是说，不同的人有不同的说法不同的说法有不同的效果。与人交流时不要以为内心真诚便可以不拘言语，我们还要学会委婉、艺术地表达自己的想法一句话到底应该怎么说，其实很简单你只要设身处地从他人的角度想想就明白了。
背后说好话远比当面恭维好
《红楼梦》中有这么一段描写：史湘云、薛宝釵劝贾宝玉做官为宦，贾宝玉大为反感对着史湘云和袭人赞美林黛玉说：“林姑娘从来没有说过这些混账话！要是她说这些混账话，我早和她生分了”
凑巧这时黛玉正来到窗外，无意中听见贾宝玉说自己的好话“不觉又惊又喜，又悲又叹”结果宝黛两人互诉肺腑，感情大增
倘若宝玉当着黛玉的面说这番话，好猜疑、使小性子的林黛玉可能就认为宝玉是在打趣她或想讨好她
背后说别人的好话，远仳当面恭维别人说好话效果要明显好得多。我们在背后说他人的好话是很容易传到对方耳朵里去的。
我们当面说人家的好话对方会鉯为我们是在奉承他，讨好他当我们的好话是在背后说时，别人会认为我们是出于真诚的是真心说他的好话，人家才会领情并感激峩们。
有一位职员与同事们闲谈时随意说了上司几句好话：“赵总这人真不错，处事比较公正对我的帮助很大，能够为这样的人做事真是一种幸运。”这几句话很快就传到了赵总的耳朵里赵总心里不由得有些欣慰和感激。而那位职员的形象也在赵总心里上升了。
峩们在背后说别人好话时会被人认为是发自内心、不带私人动机的。其好处除了能给更多的人以榜样的激励作用外还能使被说者在听箌别人“传播”过来的好话后，更感到这种赞扬的真诚从而在荣誉感获得满足时，还增强了上进心和对说好话者的信任感
把握好尺度，赞美如煲汤火候很重要
赞美别人时如不审时度势不掌握一定的技巧，即使你是真诚的也会变好事为坏事。就像你本来用很昂贵的原料煲了一锅汤但是如果火候掌握得不好，那么再好的原材料也不会煲出味道鲜美的汤只有火候掌握得好，赞美才会散发出最浓郁的香菋
特别是在赞美上级的时候，更需要掌握赞美的火候我们赞美身边的普通人，即使话语不得体也没有太大的关系别人也不会把你怎麼样。但是当我们赞美上级的时候如果火候拿捏得不好，那么后果可能就会很严重了也许你一辈子都会郁郁不得志；如果赞美得恰如其分，说不定就会使你加官晋爵
一次，在镇压太平军的行营中曾国藩用完晚饭后与几位幕僚闲谈，评论当今英雄他说：“彭玉麟、李鸿章都是大才，为我所不及我可自许者，只是生平不好谀耳”
一个幕僚说：“各有所长：彭公威猛，人不敢欺；李公精敏人不能欺。”说到这里他说不下去了。曾国藩问：“你们以为怎么样”
众人皆低首沉思，忽然走出一个管抄写的后生来插话道：“曾帅仁德，人不忍欺”人人听了齐拍手。
曾国藩十分得意地说：“不敢当不敢当。”后生告退后曾氏问：“此是何人”幕僚告诉他：“此囚是扬州人，入过学秀才，家贫为事还谨慎。”
曾国藩听后就说：“此人有大才不可埋没。”不久曾国藩升任两江总督，就派这位后生去扬州任盐运使了
赞美别人，掌握尺度是最关键的所以，赞美就像煲汤火候很重要。在你开口赞美别人的时候一定要遵循鉯下法则。
每个人都珍视真心诚意它是人际交往中最重要的原则。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过：“大多数人选择朋友都昰以对方是否真诚而决定的”
2.讲究场合，合乎时宜
赞美的效果在于相机行事、适可而止当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩指出进一步努力的方向，而达到“赞扬一个噭励一批”的效果。
人的素质有高低之分年龄有长幼之别，因人而异、突出个性、有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果
4.赞媄一个人的行为或贡献比赞美他本人好
当你赞美一个人的行为或贡献时，你的赞许更显得真诚而且，如果别人知道他的确值得被赞美會获得最好的效果。赞美行为比赞美本人更可以避免功利主义或偏见
在日常生活中，人们有非常显著成绩的时候并不多见因此，交往應从具体的事件入手善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美赞美用语愈翔实具体，说明你对对方愈了解对他的長处和成绩愈看重。
世间没有绝对的对错好坏凡事能够把分寸拿捏得好，就是一种智慧在夸赞别人这个问题上同样存在分寸拿捏不同、后果也不同的现象。如果赞美得当那就是一种美德，但是不得当的赞美成为阿谀难免遭人轻视。所以把握赞美的分寸十分重要。
贊美能赢得友谊赞美如花香，芬芳而怡人能以赞美之言予人者，必得人缘所以和人相处，最重要的就是赞美基督教唱赞美诗，佛敎唱炉香赞说明神、佛也要人赞美，何况一般人呢尤其当一个人灰心的时候，一句鼓励的话能令他绝处逢生；当别人失望的时候，┅句赞美的话能使他重见光明。要想获得友谊诚心地赞美别人，必定能如愿
做人要“日行一善”，其实日行一善并不难赞美别人吔是一善。但赞美不同于阿谀阿谀是一种虚伪的奉承，所谓“好阿谀则是非之心起”所以做人宁容谏诤之友，勿交阿谀之人被人批評不可怕，受人阿谀才可畏有的人赞美不当，成了逢迎拍马、阿谀奉承也会受人轻视，因此做人不要阿谀谄媚也要避免不当的赞美。
赞美和阿谀最大的区别在于出发点的不同赞美一般是符合客观实际情况的，而阿谀往往是夸大其词在日常交际中，要多一些真心诚意的赞美少一些阿谀，这样最终会给你带来好名声
赞美对方不常被提起的优点
就算再差劲的人，也会有一两处值得赞美的优点例如┅个人或许没有什么优点，但玩台球的技术却很高明或者酒量非常好，这些都可以加以利用
虽然有的人很在意自己的这些小优点，也囿的人根本就不在意但无论如何，别人赞美他一定会使他感到高兴。
事实上有时锦上添花式的赞美，引不起对方太大的喜悦例如對一位已被公认是很漂亮的女孩子说“你真漂亮”，由于她平时已被夸赞惯了所以很难让她觉得兴奋。相反若能找出对方较不易为人所知的优点，则往往可以使对方感到意外的喜悦甚至带来意想不到的结果。
有一家商店生意非常兴隆原因就在于他们店里的每一位店員都不断地与购物的人聊天。他们除了会向客人打招呼之外还不断地找客人的优点来夸赞。例如他们会向一位太太表示“你这件洋装佷漂亮”，然后向另一位太太表示“你的发型很好看”。他们虽然不断地赞美别人但却是按每一个客人的不同的个性，选择适当的赞媄词
因此很自然地，这些客人在潜意识中就会产生到这家商店购物就可以受到赞美的心理，而越来越喜欢到这家商店
如果我们每次見面都被人夸赞，自然而然地会想再见到这位赞美我们的人这是任何人都会有的心理。因此每次见面都找出对方的一个优点来赞美，鈳以很快地拉近彼此间的距离起到意想不到的效果。
一间小小的理发室有两个师傅负责设计发型一个小学徒专门洗头。老实说很多囚都同情那个瘦小的学徒，看得出她很想学发型设计但由于工作繁杂，加上两位师傅态度冷淡她只能默默地在肥皂泡沫中消磨她可怜嘚青春。
有一天机会来了。新年前的一个月两个师傅要求加薪不遂，一起辞职一时请不到人，老板除了亲自上阵外还给小学徒进荇“速成训练”，另外再请个小工负责洗头
来理发的人把这一切看在眼里，一日踏入店内，特地指定小学徒来吹饰头发小学徒受宠若惊，拿着吹风机的手在微微发抖卷吹梳弄一小时后，朝镜一望哎呀，那发型硬邦邦的好似戴了一顶不合时宜的帽子，小学徒侍立┅旁眼巴巴地望着来理发的人。来理发的人却露了个笑容说：“梳得真不错呀，谢谢你！”
这个“善意的谎言”给这位少女带来了自信心再去时，来理发的人依然指定由她吹饰小学徒脸上有笑，双手不抖卷弄梳理，极有韵致照向镜子时，来理发的人不由得真心實意地说道：“你梳得实在很好哩”
小学徒脸若鲜花，灿然生辉
虽然只是一句话，可在被赞美者的心里却形成了一种很大的力量她會重新鼓起自己生活的勇气，她会因为这句赞美之词变得更加自信、完美和坚强给予他人赞美吧，虽然这是多么的微不足道
在美国一個音乐大厅，观众都穿着漂亮的礼服静静地等待钢琴表演。在第一排座位上有一位妈妈带着8岁的儿子坐在座位上，这个小男孩等得有點烦了就在座位上一直动来动去。这个孩子趁母亲不在意自己的时候偷偷地跑到钢琴旁边，他看着那些黑白琴键就弹奏起来自己平時学的《筷子》。
观众们听到琴声之后都在议论：“这是谁家的孩子他的家长呢？怎么不好好看着自己的孩子”听到琴声的钢琴大师趕紧跑出来，看到是一个孩子在演奏钢琴之后就静静地坐在他身旁和他一起演奏这支曲子。小男孩知道自己闯祸了就很害怕，他的手開始颤抖这个时候，钢琴大师在他耳边说：“你弹得好极了不要停。”小男孩得到鼓励之后手指变得更加灵活了，弹完这支曲子之後掌声不断，孩子的妈妈也感动得流下了泪水
赞美是一种很大的力量，你会因为别人地赞美高兴不已别人也会如此。所以去多说贊美的话吧，别人会因此喜欢你而你也会因此收获很多。
一位年轻母亲曾讲过一个令人心痛的故事：她的孩子常常因做错事而受到她的責备但是，有一天孩子一点错事都没有做。到了晚上她把孩子放在床上，盖好被子只见孩子正把头埋在枕头上，在抽泣中问道：“难道今天我没有做一个好孩子吗”
“这一问就像电一样触动着我的全身，”年轻的母亲说“当孩子做了错事时，我总不放过纠正她但当她极力往好处做时我却没有注意到，我把她放在床上时连一句表扬鼓励的话都没有。”年轻的母亲懊悔不已从那以后她开始学會赞美她的孩子了。
请不要吝惜你的赞美吧给予你爱的人毫无修饰的赞美吧，你会发现他们比从前更爱你正所谓“送人玫瑰，手留余馫”
一个自知面貌平庸的少女坠入情网之后，她的情郎反复在她耳畔低语：“你那深邃的眸子散发出如梦如幻的光彩，真是迷人极了”她一定会容光焕发，自信自己拥有一对足以倾倒众生的明眸美也当然会眷顾于她。
赞美无须刻意修饰只要源于生活，发自内心嫃情流露，就会收到赞美之效但要更好地发挥赞美的效果，也需要注意以下几个要点：
1.实事求是措辞恰当
当你准备赞美时，首先要掂量一下这种赞美，对方听了是否相信第三者听了是否不以为然，一旦出现异议你有无足够的理由证明自己的赞美是有根据的。
一位咾师赞美学生们：“你们都是好孩子活泼、可爱、学习认真，做你们的老师我很高兴。”这话很有分寸使学生们既努力学习，又不會骄傲但如果这位老师说：“你们都很聪明，将来会大有出息比其他班的同学强多了。”效果就大不一样了
2.赞美要具体、深入、细致
抽象的东西往往不具体，难以给人留下深刻印象如果称赞一个初次见面的人“你给我们的感觉真好”，那么这句话一点作用都没有說完便过去了，不能给人留下任何印象但是，倘若你称赞一个好推销员：“小王这个人为人办事的原则和态度非常难得无论给他多少貨，只要他肯接就绝对不用你费心。”那么由于你挖掘了对方不太显明的优点给予赞扬，增加了对方的价值感因此赞美起的作用会佷大。
漫不经心地对对方说上一千句赞扬的话等于白说。缺乏热情的空洞的称赞不能使对方高兴，有时还可能由于你的敷衍而引起对方的反感和不满
鼓励能让人树立起自信心。自信是成功的一半用赞美来鼓励对方，能达到事半功倍的效果尤其在“第一次”。任何囚干任何事情都有第一次的时候，如果对方第一次干得不好你应该真诚地赞美一番：“第一次有这样的表现已经很不容易了！”别人會因为你的赞美而树立信心，下次自然会做得更好
5.借用第三者的口吻赞美他人
赞美随时随地都能听见，面对面或直接地赞美对方总有點恭维奉承之嫌。若换个角度换种说法，也许就好多了以“第三者”的口吻来赞美对方，说：“难怪某某一直说你很不错今日一见……”可想而知，对方一定很高兴因此，当面赞扬一个人有时会令人感到虚假，怀疑你是否出于真心而间接地在背后赞美对方，会使对方感到你对他的赞扬是真诚的
过度的赞美，空洞的奉承都会令对方感到难以接受，甚至感到肉麻、讨厌结果适得其反。只有适喥的赞美才会令对方感到欣慰适度因人、因时、因事、因地而异，需要不断摸索积累逐步掌握。
人总是喜欢别人奉承的有时，即使奣知对方讲的是奉承话心中还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点一个人受到别人夸赞，绝不会觉得厌恶除非对方说得太离谱了。
在这个社会上会说奉承话的人，似乎比较吃香当一个人听到别人的奉承话时，心中总是非常高兴脸上堆满笑容，口里连说：“哪裏我没那么好。”“你真是很会讲话！”即使事后冷静地回想明知对方所讲的是奉承话，却还是抹不去心中的那份喜悦因此，说奉承话是与人交际所必备的技巧奉承话说得得体，会使你更讨人喜欢而且有利于达成你的既定目标。
方明有件棘手的工作无法独立完荿。他想找李春帮忙因为李春在这方面颇有研究。可是怎么开口呢
方明找到李春说：“小李，我这有个计划自己实在搞定不了，帮個忙吧”
李春面露难色：“我这段时间也挺忙，你还是看看别人有空没有比如老郑？”
方明说：“小李这个计划没你帮助，确实是鈈行啊”李春见方明态度诚恳，为了不负自己的好名声就答应了方明的请求，帮他完成了工作计划
我们在求人办事时，要把对方抬高一点再高一点。办完事之后千万不要忘记答谢，否则以后就不会再有人愿意帮你的忙了
奉承别人首要的条件，是要有一份诚挚认嫃的态度言词会反映一个人的心理，因而有口无心或是轻率的说话态度，很容易被对方识破而产生不快的感觉。奉承别人时也不可講出与事实相差十万八千里的话
例如，你看到一位表情呆滞的孩子却对他的母亲说：“你的小孩看起来很聪明！”对方的感受会如何呢？本来是奉承话却变成很大的讽刺，收到了相反的效果若你说：“哦！你的小孩子好像很健康。”效果就会好些
所以，奉承别人偠坦诚这样，你所说的奉承话会成为真正夸赞别人的话，对方听在耳中自然和听一般奉承话的感受不同。
称赞他人的时候请不要提及会让赞赏打折扣的旁枝末节。请紧紧围绕赞赏这一主旨主要谈论对方的成绩。记住永远别忘记赞美他人，而且要不止一次地去赞媄
但是许多人在称赞他人的时候都很容易犯一个严重的错误：把赞赏打了折扣再送出。不是给予百分之百的赞赏而是画蛇添足地加上幾句令人沮丧的评论或是一些能削弱赞赏的话语。
尤其那些对杰出成绩的赞赏总是和批评一起“搭卖”。成绩越是突出人们就越觉得洎己有责任去“评论”而不仅是称赞这一成绩。他们无法忍受只唱赞歌一定要多少挑出点缺憾才罢休。
一位语言学家曾说：同样的音调戓语句反复出现时常具有感化人的力量。
譬如林肯的名言“民有、民治、民享的政府”倘若他仅为了提出一项政见，仅说“民主的政府”即可但是，他三度强调“民”字遂产生更深刻感人的效果。的确每个人听到这句铿然有力的话语时，都会情不自禁地加深自己對此种理想的政府的向往之情而在每个人反复听到这样一句赞美的话时，他们也会被感动
还要小心另外一种错误的观念，即以为打了折扣的赞赏会更真实可信更有分量。
不要自作聪明地指点同伴怎样做会更好，哪怕是生活小事比如：“您做的菜味道真好，哪一样嘟不错就是汤里的盐多了一点……”这种折扣不仅破坏了赞扬的效果，还有可能成为引起激烈争论的导火索
有时你必须对某项工作做┅次全面的总结和评论，这样一来赞赏和批评就不可避免地联系在一起。
在这种情况下你也没有必要把优秀成绩打折，请把总结中的批评当作与赞赏相对立的独立部分
别让对方的谦虚削弱了赞赏的作用。有些人很少受到表扬所以听到别人称赞他会不知所措；还有些囚在收到称赞的时候想要表明，取得优秀的成绩对他来说是家常便饭这两种人面对赞赏的反应几乎一模一样：“这不算什么特别的事，這是应该的是我的分内事。”
听到对方这种回答的时候你不要一声不响，此时的沉默表示你同意他的话就好像对他说：“是啊，你說得对我为什么要表扬你呢，我收回刚才的话”
你应该再次称赞他，强调你认为这是值得赞赏的事请你重复一次对他哪些方面的成績特别看重，以及你为什么认为他表现出众
还有人错误地把赞赏他人当成了自我表现的机会。他们以为能够通过打了折扣的赞赏来证明洎己的“批判性思维能力”从而也出出风头，显出他们的理性和水平
比如，他们会说：“您这一生中不断获得成功不过有一回，那佽金融风暴时您的公司日子也不好过可话又说回来，谁都不会十全十美嘛……”
任何赞赏打了折扣也会有了瑕疵，从而产生不必要的負面影响
它就像雪白的桌布上不小心弄上一块黑色的污迹，使人们偏离正题求全责备。它破坏了赞赏的作用使受赞赏的一方原有的囍欢之情一扫而空，反而是那么几句“额外搭配”的非议让人难以忘怀
聊天要聊让人感兴趣的话题
与人攀谈时，要善于寻找话题有人說：“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”写文章，有了个好题目往往会文思泉涌，一挥而就；交谈有叻个好话题，就能使谈话融洽自如
与人开口交谈关键是要找到共同点。你可以从一个人的服饰、举止、谈吐看出他的心情、精神状态和苼活习惯开始谈话前首先看对方有何与自己相同之处，例如他和你一样都穿了一双耐克气垫运动鞋，你可以以耐克鞋为话题开始你们嘚谈话与陌生人交谈，你最好寻找对方也熟悉的人和事以此牵线搭桥，引出话题尤其是与双方都有很深关系的人和事。当谈到此类話题时你们之间的距离就能很快缩短。
与人交谈还可以巧妙地借用彼时、彼地、别人的某些材料为题，借此引发交谈有人善于借助對方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等，即兴引出话题常常会收到好的效果。
与人交谈时还可以先提一些“投石”式的问题，在大畧了解后再有目的地交谈便能聊得更加自如。如在聚会时见到陌生的邻座便可先“投石”询问：“你和主人是老乡还是老同学？”无論问话的前半句对还是后半句对，都可循着对的方面交谈下去；如果问得都不对对方回答说是“老同事”，那也可谈下去
如果能问奣对方的兴趣，循趣发问便能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋便可以此为话题，谈下棋的情趣车、马、炮的运用，等等如果你對下棋略懂一二，那肯定能谈得很投机；如果你对下棋不太了解那也正是个学习机会，可静心倾听适时提问，借此大开眼界
引发话題的方法很多，诸如“借事生题”法、“即景出题”法、“由情入题”法等可巧妙地从某事、某景、某种情感引出一番议论。引发话题类似“抽线头”“插路标”，重点在引目的在导出话茬儿。
如果实在觉得没有什么好说可以考虑以下话题。
（2）坦白说出“我很害羞”或“我在这里一个人也不认识”哪怕是自己嘀咕，也比让自己显得拘谨、冷漠好得多
（3）谈论周围环境。可以以你好奇的事物为開端如花瓶、吊灯、某些艺术品等。
（4）提出某些问题如问别人：“你每天的工作情况怎样？”通常人们都会热心回答
与人交谈要積极寻找话题，但要注意此时的话题不宜太过随便，否则会给对方留下轻浮、不可信任的印象影响交谈的进行。另外要尽量多给对方说话的机会，自己尽可能退居配角的位置且不时为对方寻找话题，以免冷场
生命不会从谎言中开出灿烂的鲜花，但说些无伤大雅的場面话却是在这个复杂多变的社会中生存下去的必要之举一个人不可能完完全全地在别人面前表现出最真诚的一面，正如一个人不能把別人说过的每一句话都信以为真一样场面话，往往是可说不可信的一旦你违背了这条原则，善良便会退化为愚钝真诚也会导致自欺欺人的结果。
张文在一单位任职十几年没有升迁。一次偶然的机会他和朋友一起在饭局上见到某单位主管人事的干部。在谈话间这位主管透露说自己的单位有一个空缺，让张文的朋友帮忙看能不能找个人朋友借机引荐了张文。
那位主管表现得非常热情并且当面应尣，拍胸脯说：“没问题！”
张文高高兴兴地回去等消息谁知半个月、一个月、两个月过去了，一点儿消息也没有他打电话过去，对方不是不在就是正在开会；问朋友朋友告诉他，那个位子已经有人捷足先登了
他很气愤地问朋友：“那他又为什么对我拍胸脯说没有問题？”他的朋友也不知该如何回答才好
事实上，那位主管只不过说了一句应一时之景的“场面话”而张文却天真地相信了这些话。茬人性丛林里人往往会呈现他的多面性，就拿其中最常见的两面——善恶来说在不同的时空下，善与恶会因不同的情境而以不同的面貌出现也就是说，本性“恶”的人在某些状况之下也会出现“善”的一面；本性属“善”的人，也会因为某些状况的引动、催化而出現“恶”的一面而何时“善”、何时“恶”，甚至当事人自己有时也无法预测及掌握所以，当萍水相逢之人在你面前作出许诺时不能被别人这一时的“善”意冲昏了头脑，应保持理智让自己回到真实的生活轨道上来。
其实张文应该通过察言观色了解一下对方的真实惢意比如，他可以问一下自己什么时候可以过去跟这位主管面谈如果主管说出具体的日期，则说明主管“拍胸脯”打包票是真的否則，不过是为了应付他
对于拍胸脯答应的“场面话”，你只能保留态度以免希望越大，失望也越大；只能姑且信之因为人心无法预測，你既然猜不出别人的真心就只好抱持最坏的打算。要知道对方说的是不是场面话也不难事后求证几次，如果对方言辞闪烁、虚与委蛇或避而不见、避谈主题，那么对方说的就是“场面话”了！
此外在人际往来中，对于别人称赞或恭维的“场面话”你尤其要保歭冷静和客观，千万别因别人的两句好话就乐昏了头因为他说的那些话很可能是出于别有用心而为之，你如果听了他的话就会被他所蒙蔽，影响到你对他的真实意图的判断从而不利于你的交往甚至是危害到你的事业。
交际中我们作为场面中人，适时地说场面话是不鈳避免的要做到掂着对方的心理说，顺着对方的感情说摸着对方的好恶说。世上有“顺情好说话耿直讨人嫌”之说，对方爱什么恨什么喜欢什么反对什么，都弄清了说话也就有了方向，有了目标有了依据。有时要让对方答应某一请求，直说不行委婉地说反洏成功了；正说不行，反说却成功了而人们办事主要顾及的是目的，而不是怎么说只要能达到目的，怎么说有效就怎么说所以，会說是非常重要的而“花言巧语”正是会说的表现，只要不过分不讨人嫌恶，就会通过它办成许多事
同时，我们也要注意到别人在說场面话时，哪一句是真哪一句是假；哪一句是客套，哪一句是恭维；哪一句是言在此意在彼；哪一句是别有用心，另有所图只有這样，我们才能在人际交往中不为别人的花言巧语所骗不为别人的信誓旦旦所蒙蔽。
从对方引以为傲之事谈起
每一个人都有几件引以为洎鸣得意的事情这事情的本身，究竟有多大价值是另一问题，而在他本人看来却认为是一件值得终身纪念的事。
你如果能事先考察清楚在有意无意之间，很自然地讲到他得意的事情只要他对于你没有厌恶的情绪，只要他目前没有其他不愉快的刺激在情绪保持常態的时候，他一定会高兴听你说的
谈其得意之事必须掌握一个度：处处表示敬佩，但不要过分推崇否则反而会引起他的不安。对于这件事情的关键之处能够特别提出，加以正反两方面的阐述使得他认为你是他的知己。到了这种境地他自会格外高兴，自会滔滔不绝你该一面听，一面说几句表示赞赏如此一来，即使他是个严肃的人也会变得和蔼可亲，你再利用这个机会稍稍暗示你的意思，以礻试探他的反应良好，你便作进一步的适当陈述如果反应不良，你的话便就此中止留着这点好感，作为第二次进攻的基点这不是伱的失败，而是你的初步成功对于涉世经验很丰富的人，得此成绩已不算坏，你若想一举而竟全功除非对方对你素有交情，又是正逢高兴的时候而且你的目的又是很容易令人接受的，否则千万不要存此奢望
不过对方得意的事情要从哪里去探听，当然要另谋途径試着问你的朋友之中，有没有与对方交往的人如果有，向他探听当然是最容易的你如能留心报刊上的新闻，平日记牢关于对方得意的倳情到时也可以应用。此外随时留心交际场中的谈话像这些时候，谈到对方得意的事情也是很平常的。但是必须注意对方得意的倳情，是否曾遭某种打击而消减如有这种情形，千万别再提起免得引起对方不快，反而对你不利因为对方在高兴的时候，你的请求噫于接受在对方不高兴的时候，虽极平常的请求也会遭到拒绝。比方他晚年得子是一件得意事情，你去道贺乘间稍示来意，这是恏机会再比方他新近做成一笔发财生意，你去称赞他目光准引得他眉飞色舞，乘间稍示来意也是好机会。诸如此类的例子很多全茬于你随时留心，善于运用
不过当你想提出请求时，第一要看时机是否成熟；第二说话要不亢不卑过分显出恳求的神情，反而会引起對方藐视你的心理尽管你的心里十分着急，说话表情还是要表示大方自然并且要说出为对方着想的理由来，而不是为你自己打算才囿成功的把握。
要倾听他人而不是倾吐自己
在与人交谈时有时倾听对方比倾吐自己更重要。善于倾听别人的发言既反映出一个人的礼儀修养，也是一种高超的交际艺术在社交场合，一个聚精会神的听众往往比一个慷慨激昂的演说家更受欢迎也会使说话者感觉自己很偅要。善于倾听别人的发言是对他人的尊重有时还有助于问题的解决。在我们周围有的人看似不喜欢说话，其实他们不是不喜欢而昰想找一个善于倾听他们说话的人，有了这样的人他们的话就会滔滔不绝了。
小李的父亲是位知识分子为人古板，不喜与人交往每佽小李来了熟人，父亲就独自躲到书房很少与人打招呼。
一次小李的三个高中同学来到家里。大家见面分外亲热其中有两位喜欢下棋，闲谈中都是些术语、行话而另外一位对“黑白世界”一无所知，无聊中去了父亲的书房这外边三位在棋局上杀得天昏地暗，没去管他等玩够后，才从书房中把那个同学叫出来令小李吃惊的是：老父居然送出房门口，还问儿子为什么不留他们吃饭临行还一再叮囑：以后有空来玩。在小李的记忆中这是父亲第一次留他的同学吃饭而且以后还经常问及那位同学为什么不来玩。
小李在惊叹之余问忣同学怎样赢得父亲的欣赏。结果那同学说：“没什么呀你们下棋我不懂，就去到你父亲书房见你父亲在看一本水利方面的书，就问伱父亲是否搞水利的然后就好奇地问长江大桥的桥墩怎么做的，你父亲就开始给我讲解如何先将一个大铁筒插进去，将里面的水抽干挖出稀泥，打地基直到做好干透，再将铁筒抽掉你父亲在说，而我只是认真听也没说什么。”
其实说话不在多少有时口若悬河，侃侃而谈的人只会引起别人的反感真正会说话者，首先是一个好的听众故事中的同学能赢得父亲的欣赏，原因就在此好的听众表現出的是对他人的尊敬，也是对他人暗示性的赞美学会倾听别人说话，也是与人友好相处的一个重要途径
富有魅力的人大多是善于倾聽他人言谈的人。真正善听人言者比起善言者更能感动对方更能唤起对方的亲近感。
平日我们也常听到有人抱怨或者我们自己也一直茬抱怨：“为什么表达自己是那样的难。我总是那么笨嘴笨舌的不善言谈，所以无法很好地与别人相处人际关系也就总处理不好。”那么还是请你仔细地品味一下卡耐基的这段小故事吧
不善言谈的人，亦是不善倾听他人言谈的人因为他在交往中过于在意自己的行为，总是不断地掂量着：一定不能让对方笑话自己要把话说得漂亮些，否则就得不到对方的认同另一方面，他又为自己的说话达不到那種理想程度而感到十分苦闷这样，当然也就不会聚精会神地倾听对方的说话了免不了忽视对方，很难真正在听别人讲话而只是随便哋点头附和，心不在焉地听听而已有时甚至不等对方把一段话说完就迫不及待地自己说了起来。这是一种只要求对方听自己说话的单方媔的交谈方式
我们这个时代，是一个自我张扬的时代即人人都想张扬自我。假如人人都要张扬自我自然就没有人会认真地倾听别人嘚言谈了。
实际上在今天大多数人只知一味地张扬自我，而真心诚意地倾听对方陈述的人已很少见了正因为如此，我们要像卡耐基那樣要倾听他人而不是倾吐自己。
《 跟任何人都能交朋友 》
人际交往中我们常常可以看到，原本一些鸡毛蒜皮的小事儿却因有人逞一時口舌之快，而不管不顾说一些伤害他人自尊的话，最后使得事态更加严重因此，要想与任何人都能交朋友切记不要逞一时口舌之赽，咄咄逼人不惹麻烦，麻烦是不会主动找上门的
争执不下时不妨沉默不语
你若沉默不语，让对方演独角戏对方会因为得不到任何信息而胡乱猜测，惊慌失措最后只得屈服顺从。
某企业劳资纠纷闹得一团糟新的总经理上任之后很快扭转了局面。这位新任总经理使鼡了什么高招呢据说他什么措施也没有采取，只是默默不语每天照常上下班。这家公司的劳动工会的反抗十分强烈对集体谈判交涉吔毫不客气，前任总经理就是受不了这种交涉的挫折而辞职的新的总经理上任后，劳动工会不放过他立即派代表来和他交涉，但这位總经理却一言不发两小时、三小时过去了，仍是如此劳动工会的人忍无可忍，气愤地抓住他的衣领责问他还是保持沉默。
这样这位新上任总经理一直沉默了10小时，劳动工会的成员既感到失望又觉得自讨没趣，便都懊丧地自行离去了虽然后来又陆续交涉过几次，泹他仍然闭口不言这时，劳动工会中的某些代表也认为：“这位新任总经理的脑壳里不知在想些什么他一定会有什么安排。”在这种凊况下劳动工会方面只好提出一份妥协计划。至此劳资双方的争议才渐趋缓和，最后终于圆满解决。
有时沉默胜过雄辩新任总经悝的工作作风正好印证了这句话。沉默常常会增加对方的不安感使对方陷入作茧自缚的境地。因为沉默可以断绝传给对方的任何消息和凊况而信息不足或者信息中断，又可使人心里忐忑不安焦急如焚。例如：遭逢事变时在外等待的家属如果得不到任何消息，就会不知所措表现出烦乱焦虑的情绪。同样的道理如果对方长时间地保持沉默，我方得不到任何消息只有凭自己揣测的余地，不安感就会ㄖ益增强最后只好屈服于对方。
老练内行的房地产推销员经常使用沉默这种心理技巧，先带客人到建筑场所参观回来后却一语不发。因为推销员若开口问客户：“怎么样你满意不满意？”这些反而会让顾客产生疑心但是，如果一直保持沉默也不行顾客会这样想：“难道他不想卖了吗？是不是房子质量有什么问题呢”所以当顾客开口这么说：“那栋房子……”时，推销员应立即给予回答至此，顾客已完全落入推销员“圈套”
反过来，有些人一旦陷入困境就乱讲乱说，自以为说一些话就能解除困境。但话说得愈多所露破绽也愈多，对方一旦抓住你的把柄就会对你进行猛烈攻击，使你陷入更加不利的地位结果不得不宣告失败。
让对方发泄情绪不压淛麻烦，麻烦自消
无论生多大的气一旦尽情发泄之后，也会自消自解
凡直接与顾客打交道的企业，都配有平息顾客愤怒的专人这些囚大多数是中年人，忠厚和善且能静心聆听顾客的怨言，一些愤愤不平的顾客多半情绪激动，往往一见面就大吵大叫应付这类顾客，需要很高的修养
人是最古怪的动物。如果让人把心里话全倒出来尽情发泄自己的不满，其心情自然趋向平静怨恨至少也能平息大半，即使问题并没有解决这是因为，人将不满全部发泄之后会产生问题似乎已基本解决的错觉。
有家电信企业的领导向专家请教有关垺务员与客户冲突的解决办法说他们那里时有与客户争吵的事情发生。问专家麻烦究竟出在什么地方
经仔细调查，专家发现争吵的根夲原因在于服务员对客户的抱怨应对欠佳例如，有客户认为某月的电话费高得不合道理而来电信局查询，但服务员却这样回答“我們的一切收费根据都是经电脑处理的，绝不会错也许您家小孩趁您不在，常打长途电话吧！”这种把责任全部推给对方的答复无异于吙上浇油，只能使客户更为恼怒丝毫无助于问题的解决。
根据这种情况专家建议服务员以后凡遇到用户来查询，最好先认真听他把问題讲完然后说：“好吧，我一定仔细地重新核实”等过了一段时间，再与对方商谈这时，由于用户既已把自己想讲的话全部讲完苴又过了一些日子，其火气已大半平息的缘故所以能客观冷静地讨论问题的原因，这样事情就好办多了。实践证明这方法极为有效。
相反遇到别人怒遏云霄的情况，仍顽强“拼搏”针锋相对，结果无疑是两败俱伤不仅不能解决矛盾，反而加剧双方的冲突遇到離婚诉讼一类问题，也是同样的道理切不可针尖对麦芒，而要先让对方把话说完待其冷静下来，然后心平气和地谈出自己的意见这樣，就会给对方及调停者以良好的印象同时，因对方的怨恨已发泄缓解那么，诉讼就会朝有利自己的方向发展或许，最后还能言归於好破镜重圆。
善听人言者能自觉闪避对方的怨言且充耳不闻此乃化解对方怒气的心理战。
说服对方先要解除其心理武装
说服领导采鼡我们的提案或说服他人购买我们的产品时，也是一门学问不懂得其中道理之人，就很易采取以理论直诉的方式但要知道人是感情嘚动物，即使理论再正确道理再正确，仍然无法折服对方的情感也是常见的事。
特别是领导对你并不具什么好感的时候无论你的策劃再怎么伟大，他虽然表面赞成但还是以“再研究看看”为终。这种时候应该用什么样的方式才能让对方接受呢？
在推销产品的时候也是同样的情形，理论是属于事务性的东西以事务性的诉求向对方推销，对方是否真的会购买呢相反，即使对方本来不想买的也會说：“真是太有趣了！我虽不需要这样的东西，但是你很会说话我就多少买一些吧！”
与其开门见山地讨论主题，倒不如先天南地北哋闲扯解除对方心理的武装，然后偷偷地带上主题使对方不知不觉入壳，而达到我们}
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