创成咨询李青东主讲的《运营系统班》第18期盛大举行
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原标题：创成咨询李青东主讲的《运营系统班》第18期盛大举行
　　日，由创成咨询主办的第18期《运营系统班》在北京泰山酒店隆重举行，有近200位来自全国各地的企业家及精英高管赴京参加此次为期4天3晚的课程，此次课程的主讲老师是创成咨询创办人、企业运营系统建设权威专家、新加坡乔君资本董事及天使投资人李青东老师。
　　李青东老师讲到:定位就是要给客户传递什么样的印象和形象,做企业一般是先有战术再有战略，对于企业行之有效的成功方法，要不断运用并提炼和总结，从战术上升到战略真正的战略是以定位为核心，对运用活动进行取舍，建立独特的运营配衬及战略目标。
　　讲到战略，在场很多企业家们陷入沉思，思考自己企业战略方向是什么?战略目标是什么?李青东老师讲解的好像就是自己的企业现在要解决的问题，大家认真的投入到学习当中，学习氛围相当活跃。
　　李青东老师带领大家剖析，企业的战术是先于战略而出现，企业是将优质战术提炼，依据战术要点从而产生了具体的战略规划。李青东老师说，每家企业经营这么长时间，有很多自己的成功因子，所谓的成功因子就是我们在经营企业的过程中成功的管理方法、经营策略、营销手段等等，战术上升到战略的过程，直白了就是不断的将成功因子提炼的过程。我们经营企业的成功方法不要轻易的改变，作为老板，我们要善于把成功因子最大化、最优化，将企业成功的战术上升到公司的战略层面，进而形成公司的战略。
　　课程结束，由创成咨询辅导老师团队带领全场学员做落地方案，现场企业家纷纷反映收获巨大，相信李青东老师接下来的讲解和辅导会给现场的企业家带来更多的精彩内容，真正帮助到企业。创成咨询第18期《运营系统班》课程现场播报。
(责编：吴楠、翁迪凯)
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人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn. all rights reserved创成咨询_李青东谈企业培训工作场景及步骤的分解
& 在竞争日益激烈的今天，不管何种类型的企业都日渐重视。创成咨询李青东老师说，培训作为人力资源开发的一个重要环节，也显得日益重要起来。那么，企业该如何安排好培训，把培训实施到位，以期来实现自己的培训目标呢？
步骤一、确定培训课程
要想确定培训课程，先期一定要进行详细、可靠的培训需求调查。目前，大多数公司都会设计一份调查问卷，在问卷中罗列一大批课程名称，让大家选择，然后确定培训什么课程。
其实，这样的培训需求调查仅是个人兴趣的调查，并没有将公司的发展战略和人力资源长远规划结合在一起，危害是相当大的。用这样的课程来对员工进行培训，只会出现成绩效的下降，只会让人才流失得更加严重。所以，确定培训课程时，一定不能跟着感觉走！
步骤二、选择培训方式
在选择培训方式的时候，首先要区分所要培训的课程是知识方面的，还是技能方面的吗，或者是态度方面的？
如果是知识方面的，就要采用多媒体VCD培训或者参加公开课。如今，很多公司都喜欢参加大型公开课，这种大型公开课动辄几百人，如果是知识方面的培训倒也无可厚非，可是很多课程却是有关技能方面的，大家在课堂上仅仅听一听，得不到互动式的练习，所以是很难保证培训效果的。
如果是技能或态度方面的培训，就应该选择公开课、内训或内训公开化。具体来说，如果需要培训某课程的人数较少，比如：少于5人，最好选择公开课；如果选择参加某课程的人数在6-15人，可以选择内训公开化的形式；如果人数在16人以上，最好引入内训；如果公司长期招聘不到某些方面的人才，说明这方面的人才很少，就要考虑代招代训的方式了。
步骤三、确定培训时间
在整个培训过程中，培训时间的选择必须有一个准确、严格的计划，最好在培训前的一个月确定，准备时间越充分，培训效果就越好。
很多公司培训没有计划性，今天听说某课程不错，就马上参与某个课程；明天听说某课程不错，又去参加另外一个课程。长此以往，必然会造成培训费用的巨大浪费，培训效果也就不理想了。
步骤四、选择培训师
任何一家企业都会在培训之前把选择、评估培训师看成是重中之重的工作，这也是能否使培训达到最佳效果的关键！众所周知，培训师可以分为八种类型，分别是：卓越型、专业型、技巧型、演讲型、肤浅型、讲师型、敏感型和无能型。
如果属于技能方面的培训，培训师就要采用多种培训技巧，培训师必须具备丰富的知识含量，必须有个人魅力；而且，如果课程的参与人数在30人左右，培训费用相对比较高，最好选择卓越型培训师。如果实在找不到卓越型培训师，也可以选择专业型培训师。其它类型的培训师万万不可选择，否则即使投入的培训费用不多，也会造成时间、资源的浪费。
& 如果是，只要选择演讲型培训师即可。这是因为，在传授知识时，只要老师讲得有趣味性，使大家听得津津有味，就可以实现培训目的。
步骤五、培训的执行
培训现场的准备工作是比较重要的，比如：选择合适的培训教室、教室内桌椅的摆放、音响设备的调试、的准备等都需要提前安排好。&
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。在咨询行业，如何把点子多、有创意变成优势？ - 知乎53被浏览3743分享邀请回答13 条评论分享收藏感谢收起当前位置： >>
创成咨询李青东：公司执行力提升关键
创成咨询李青东：公司执行力提升关键执行力是推动企业执行的三个流程有效运转的作用力。一流的执行力，不仅可 以使零售公司将自身的理念愿景付诸实施，也可以反过来推动公司制定进一步的发 展目标和前景规划，它是一种从既有目标到实现，再到新的目标出现和落实的动态 过程。 公司执行力提升关键如下： 1.执行目标 明确和细化执行目标，是执行力提升的基本前提，公司要在“顾客至上”的理
念下，提出公司的整体战略目标并将之科学分解，让每一位员工都清晰地了解自己 的责任和目标，同时，小心设计和配套相应的考核制度、员工个人收入分配方案和 员工持股制度，才能真正目标落地。 2.执行者 一流的执行者团队是执行力提升的领导保障，一方面，管理团队能否从上至下 地发挥每日如一的“榜样”力量，是服务行业执行力提升的关键；另一方面，选拔 培养各层管理人员时，其对公司理念和价值观的理解认同和带头执行情况是关键。 3.执行力组织 对公司进行治理的基本依托是执行力组织，即依靠组织的力量，而不是依靠某 个人、某种产品或某个机会等偶然的东西，在市场中实现持续发展。公司的管理部 门是为店铺而存在，店铺是为顾客而存在的，并且围绕顾客满意来开展组织变革。 4.执行文化 文化是推动强制执行走向自发执行的基础，公司的文化是公司竞争能力的软实 力，以身作则、沟通、持续学习、理念灌输和恰当的制度约束的结合有助于形成良 好文化，形成人人自发工作，完成岗位职责，尽可能多的服务消费者，提供更好的客户体验的局面。 5.员工参与 零售业是人的产业，是人在创造价值，员工的积极参与对于提升执行力至关重 要。零售管理中现场与员工的沟通，甚至示范，是提高员工参与积极性的关键，同 时，应鼓励员工带着问题意识、当事人意识工作，鼓励提出业务改善方案和参与企 业社团活动。 6.公司管理执行力创新 公司管理执行力的外在表现是优秀的零售顾客服务，即零售公司执行的流程设 计和执行力的提升，最终都会落到顾客服务之上，其执行力创新也要围绕这个核心 目标展开。 7.强调现场，创新走动式管理 管理者只有在现场才能发现问题，及时和员工进行沟通解决，通过示范引导向 员工传递公司“顾客至上”理念，使员工理解认可企业文化，从而自发去改进自己 的行为。 8.以身作则，创新“沟通”实践 员工在不断重复工作过程中会引发职业疲劳的各种问题，管理者应更加看重沟 通，并且不厌其烦，以一种行动的方式即自己的带动示范作用去解决。沟通并鼓励 员工实践的做法体现出管理者对员工的信赖，自己的监督、指导作用通过以身作则 来让员工更容易认可。这既是一种实践，也是一种坚持。 9.意识创新，实现自发执行力 可以通过早会、营业会议、成果发表会、业务改善提案、员工业务技能大赛等 促进员工沟通和全员共同学习成长，在无形中增强员工的认同感和主人翁意识。 鼓励员工以问题意识和危机意识每天审视自己的工作，从身边的小事做起，最 终将接收的理念转变为个人行为的指导，形成当事人意识，实现自觉的执行力。10.细节创新，打造顾客感动 细节永无止境。在“顾客第一”的服务理念下，改进自身硬件设施，为顾客提 供丰富感官享受和心理享受，包括通过开发畅销商品、保证商品质量、满足顾客的 最新需求、为顾客提供轻松愉快的购物环境等具体行为来落实，并随时检查细节是 否到位，做到真正与顾客做朋友，达到顾客把进店当成生活方式的境界。 说到不如做到，要做就做最好！执行和执行力提升是零售企业和所有服务类企业最 不容易被模仿的核心竞争力之一，也是形成口碑的关键。
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