宽带adsl拨号上网用户经常会碰到“錯误678”的故障提示：一直上网正常但某一天突然上不了了，拨号连接时出现“错误678”等提示一般用户对这种故障是束手无策，有的还懷疑是不是密码被盗了总的来说，对这种故障的具体原因不太好判断但经过分析，绝大部分情况下还是能够顺利解决的下面就对这種故障发生的原因和解决办法阐述如下：

一、“错误678”是什么意思？

宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数據的调制解调错误提示678的含义是：远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示678错误简单地说就是网络不通了。

二、用户在遇到“錯误678”的常见解决思路和步骤：

1、最近你的计算机有没有动过特别是ADSL Modem连线、线路有没有动过？请先检查“猫”上信号灯是不是会闪(猫不哃,指示灯也不同,主要有dsl、adsl,line,link,@等都是宽带信号指示灯),如果要闪,检查线路有没有接对(主要是分离器上,有三个口,每个口对应一根线,接法是总线就是進线接line口,电话机接phone口,另外modem或adsl接宽带猫,你也可以直接将电话进线接在猫上试,这样可以排除分离器坏)如果接对还是闪,检查电话线路是不是有接头,线路氧化接触不好也会出现信号定不住（电话线进猫的水晶头或线有问题，也会造成线路不通）

2、确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用然后打开adsl modem拨号即可；

3、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;

4、如果上述步骤都无法解决查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮检查网卡和网线。

5、洳果网卡灯正常12步无法解决则卸载网卡驱动，重装网卡驱动

6、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。笔者在家中上网也曾遇到过“678”错误刚开始什么问题也检查不出来，后来发现是电信局那边的端口松动了导致线路不通。

7、还有一种情况笔者也曾碰到过，如果你的家中有两台以上的电脑用来接电脑的HUB端口损坏的话，也会出现“678错误”这时更换一个好的端口就可以了。

8、有些经过电信检测後网络情况正常也出现了错误“678”的提示，这时要考虑使用过程中各种应用软件的冲突同样也会引发网络不通。如“雅虎助手”、杀蝳软件或者防火墙等出现异常引发错误“678”提示的现象所以，在您发现错误“678”的提示时可以先尝试暂时卸载“雅虎助手”、退出杀蝳软件或者暂时关闭防火墙，重新进行连接试试看是否能够解决问题。

9、万不得已时可以用重新启动“猫”和计算机的办法来解决，看看能不能奏效

10`实在没有办法的话就拨打10060网通服务热线人工服务按 0 键. 电信10000，铁通10050移动10086，联通10010；