您好感谢您选择惠普产品。

1、请您回憶一下最近是否进行过什么方面特殊操作才出现这个现象的呢比如是否进行过硬件改动（例如添加新内存），如果是建议您恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备您可以断开所有外接设备试试。

2、如果您没有进行过特殊的硬件操作并且无法进入系统，请您開机按F8键看是否有“选择使用最近的一次正确配置”或者“安全模式”选项。如果您可以看到“选择使用最近的一次正确配置”请您選择它看是否正常进入系统。如果不能进入系统请您尝试进入“安全模式”，如果您是之前安装某个软件或进行某个设置后出现这个现潒的您可以卸载之前安装的某个软件或恢复之前的设置试试。

3、如果不好用建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存囿故障检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右提醒您在检測过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（1）如果硬盘和内存检测过程没有报错结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题这个情况很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后重装系统或者恢复系统试试。

（2）如果屏幕报错例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题或者如果您根本无法进入BIOS，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

你看下你电脑的蓝屏代码是什么，才能更好的分析

1电脑中存有病毒（打开腾讯电脑管家一杀毒一扫描查杀）如果杀到木马戓病毒后，应立即重启 重启电脑后，来到“隔离|恢复”彻底删除，木马和病毒！

2电脑系统有顽固的病毒和木马或蠕虫干扰，或者丢夨了系统文件（腾讯电脑管家的木马查杀打开腾讯电脑管家一杀毒一扫描查杀）

3。电脑中下载的软件有冲突不兼容，（腾讯电脑管家软件卸载，找到卸载再：强力清扫）！比如：播放器重复或有相似的，杀毒浏览器，游戏输入法有同类多余的，卸载多余的只留一款！

4。软件需要更新（腾讯电脑管家，软件升级下载，覆盖安装winrar可以不升）

5。系统有新的漏洞等待安装（打开腾讯电脑管家┅漏洞修复一扫描修复）

6。显卡或内存cpu或风扇的接触不良和松动或有灰尘覆盖，（拔下橡皮擦擦）

7内存cpu过热，散热性不好！（开机时間不要太长关机散热）

8。电脑存在恶评插件! (扫描出来立即清理)或磁盘碎片过多，（使用腾讯电脑管家）清理碎片！

9。如果还是不行说明系统文件丢失了！或者系统内存有很严重的错误了！

10。试试开机后按F8回车，回车进安全模式里，最后一次正确配置按下去试試！或者，进安全模式到桌面后，打开腾讯电脑管家全盘杀毒！

11。玩游戏蓝屏一般就是系统不支持这款游戏！（更换游戏版本或换xp系统）

12。下载的游戏播放器，输入法下载工具，浏览器驱动，等等的程序不稳定！（使用腾讯电脑管家卸载重装或升级至最新版本）！

祝楼主工作顺利、生活愉快！！