视频：网购春运火车票后退票 票款一个多月未到账
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火车票退了，钱一直未到账
说好15天退回，一个多月没收到
本报11月19日讯(记者董立军) 近日，市民赵先生发现十一假期退了两张火车票，其中一张用建行银行卡网上支付的火车票钱至今未收到，随后赵先生先后拨打铁路12306和建行95533投诉，12306表示，车票钱在10月9日已经退到了建设银行，建行95533记录信息后表示会处理，但赵先生却一直没有收到处理结果。事件回顾：火车票退了票钱却未到账
9月29日，赵先生在12306官网订购了两张火车票，一张是用自己的建行卡手机支付，另一张是用同事的建行卡网银支付，由于临时有事，10月6日，赵先生到退票窗口办理了退票手续，“当时工作人员表示，由于是在网上订票，退票后的费用将退回网银支付卡。”
随后 10月 10日左右，赵先生收到了一张火车票退费成功的短信提醒，其火车票钱已经退回到了银行卡内，但是同事的建设银行卡内却一直没有收到退费。“考虑工作人员称是15天内退回原账户，所以最初我也没有担心。”
然而一直到了11月份，赵先生的同事都没有收到退费成功的短信提醒，考虑短信通知可能不及时，赵先生同事又到银行柜台打印出了流水账号，仔细查看了一下，确实没有这笔退费入账。
19日上午，赵先生拿出同事19日打印的一张最新银行卡流水账单，“9月29日支出284元，这是当时买火车票的那笔交易信息，但是一直到 11月19日上午，这张建行银行卡内都没有一笔收入 284元的记录。”
赵先生表示，11月13日，他先后拨打铁路客服 12306和建行客服95533投诉，“12306答复称钱已经退回了建设银行，并提供了交易单号，随后我将交易单号提供给建行客服95533，当时建行客服承诺三天给予回复，现在过去快一周了，依然没有回复。”
火车票退费就这么麻烦吗？这让赵先生很不理解，“12306肯定已经退钱了，不然我另外一张火车票不会成功退费，这个问题就出现在建行那边，很可能是因为使用的是同事的银行卡，银行卡信息与我订票账号信息不一样，但是这都过去一个月了，总不能一直拖着不给处理吧，幸好是我发现了没退费，如果不投诉，是不是一直这样拖下去？”12306：退票费用已支付建行
由于订票时间已经有一个多月，在12306官网上已经查不到订票信息。随后当着记者的面，赵先生又拨打了12306客服热线，在提供了身份证号码、订票日期等信息之后，12306客服人员查到了赵先生的订票信息和退票信息。
工作人员表示，这退票费用已经在10月9日退回了建设银行，并且提供了退费的交易单号，“你可以打建行的客服热线，提供这个交易单号之后，要求建行给予退费。”建行客服：投诉已受理正在审核中
随后，赵先生又拨打了建行客服95533，客服人员根据赵先生的投诉电话和日期，查到了 10月13日的这起投诉，“目前，这个关于火车票退费的情况正在审核中，还需要你继续等待，一旦有了处理结果，我们会尽快通知。”客服人员解释道。
赵先生对此处理很不满意，“12306订票系统明明说是15天之内会退回支付银行卡，结果一个多月了没退回，建行客服明明说是三天给回复，结果快一周过去了没回复，这不是糊弄人吗？退张火车票还这么麻烦吗？”赵先生十分气愤地表示，下一步将会考虑用法律手段解决。
本报也将继续跟踪报道。&
&& (不填默认为匿名)网购春运火车票后退票 票款一个多月未到帐-高清观看-腾讯视频您好！欢迎来火车网!
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火车票退票未到账是什么问题
时间: 21:06:01
　　春节转眼已经过去了，而大多网友们也要离开家乡回到工作的岗位上，当然春运是大多网友一个比较头痛的问题，订票的多那么定错票的也就会多，今天，笔者就是来给大家解决火车票退票未到账这个问题，相信笔者下面的文章能够帮助到大家。
　　火车票退票未到账解决方法一通过邮件处理
　　首先，请确认您的车票已退。
　　其次，提交退款申请后，将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。　　如果您到时仍没有收到退票款项，请联系您的发卡银行，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至，我们将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。
　　火车票退票未到账解决方法二是打12306客服电话。
　　12306电话24小时有人值班,但是如果赶上高峰期,比如春运或者是赶上自然灾害导致铁路瘫痪大量退票,这时可能打进好几个电话也没人接听,如果不急的话就选择早上或者晚上人少的时候再去打吧。打通后说明情况会有人帮你填一张表,然后过几天还要打电话再查询一下处理结果,一般他们只会告诉你退款时账户出现异常,不会直接把钱打回来,会让你打电话给银行。这时再打电话给你所持卡银行或者直接上银行网点,跟他们说购买的火车票退款时账户异常,请他们向铁道部清算中心再申请一次退款,这时银行也会让你登记信息，反馈给总行处理。处理时间因银行而异,一般过几天就会直接在银行账户中查到了。
　　大家可以尝试上面两种方式去解决火车票退票未到账这个问题，笔者也喜欢大家在回家的路途中一路顺风，万事如意。
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