全部微信分类
当前位置：
温州空调维修猫腻大起底：刮个铜锈要150元&动不动就要换主板
本网站文章均来自网络
搜索结果，只以信息传播为目的，不代表本站认同其观点和立场，版权为原作者所有，请与公众号原作者联系，亦切勿轻易相信文章内容。如有侵犯权益，或者不良信息。请立即联络我们做技术屏蔽！ 邮箱:
入夏以来，空调销售与售后维修服务又进入高峰期。近日，由温州市家电协会几位资深行业技师设置几个简单“故障”，并在记者的全程陪同下，暗访了“海尔”、“格力”、“美的”等三个品牌专业售后网点的服务，并拨打社会维修点进行对比。海尔篇海尔“小元帅”柜式房间空调器，1999年购入(过保)设置故障：室内传感器(感温)开路导致外机不工作、出风但不制冷售后维修：解决问题按价目收费70元及时回访记者拨打海尔全国统一售后服务电话，称家中空调“出风但不制冷”。接线员详细询问情况后说：“您可能设置了送风模式，我们可以通过电话指导您解决问题。”接线员还说，如果之后空调还是不制冷，可以再次致电，届时会派专业技师上门服务。随后记者又打电话，改称空调无法打开。对方仍通过电话指导，并告诉记者，如果仍无法解决问题，可再次来电。后来，记者第三次打去电话。次日中午，一名姓叶的师傅上门。用万用表检修2分钟后，叶师傅发现问题出在传感器线路上，随即将线路重新接上，整个过程一共3分钟。叶师傅拿出今年的《海尔服务收费指导价格标准手册》，收取了70元维修费。当晚，海尔网点电话回访，询问空调维修的效果等情况。专家点评：收费规范，讲解到位。设置故障：变压器次级插头松脱，只需插紧插头“完美家政”：先称变压器烧坏，后说保险丝生锈，收费150元拨通电话没多久，就有3名身穿“温州完美家政有限公司”的维修人员上门。检修约10分钟后，一名姓丁的师傅告诉记者，“量了下，发现变压器没有阻值，估计是烧掉了。”记者问，那是不是要把变压器换掉?对方回答：“不敢保证其他地方没有问题，除非把整个主板都换掉，就肯定不会有问题了，可那得1000多元，还是找海尔售后去换比较好。”同时，丁师傅也否定了记者提出的“会不会只是线路松动”的说法。其后，维修人员又改口称问题出在“保险丝铜片”上。丁师傅认为，机子使用了很久，保险丝铜片上生了铜锈，导致接触不良，使得空调无法制冷。最后，维修人员称已将铜锈刮掉，并在维修之后收取150元维修费。专家点评：三人着装上门看似“正规”，把简单问题复杂化，修前缺少必要沟通，修后说明原因错误，随意收费无标准。格力篇格力分体热泵型挂壁式房间空调器2013年7月购入(保内)设置故障：电容插线拔出，导致风机不转(显示H6故障代码)售后维修：没有开机检查没有收取费用记者拨打格力全国统一售后服务电话，反映家中空调不制冷。接线员称，不制冷原因有很多，电话里无法说清楚，需上门检查，并记录了空调的购入时间、地点、型号。随后，格力售后维修人员青师傅致电记者，多次询问情况。次日中午，青师傅上门，主动出示了工作证件。他把手放在出风口下确认无风后，只是将手指伸入出风口，在风扇上拨动了几下，也不开机检查，就说“应该是主板坏了，今天修不了，要向总部申请发货过来，起码要三四天”。由于在保修期内，青师傅称换主板系免费，同时也没收取上门服务费。走前，青师傅教给记者一个“窍门”：每次打开空调时，将手指伸入出风口，拨一下风扇，让它转起来。专家点评：上门服务主动出示工作证受肯定，不检查(测)就随意断定主板问题，提出换主板，浪费公司资源，对客户不负责，技术欠缺，传授危险动作(将手指伸入空调内)令人担心。设置故障：电容插线拔出，导致风机不转(显示H6故障代码)“格力代理”：以换代修自称格力代理却无工作证记者百度到一个自称“温州格力代理维修公司”的电话。电话拨出1小时后便有2名维修人员上门服务。维修工发现空调不出风，就开机检查几分钟后称：“主板坏了，要换，价钱360元。”记者说太贵，先不换。对方改口：“不换也行，修一下260元。”记者反问：“既然修得起来，为什么要换?”对方支支吾吾，只说“换也不是整个换掉，只是换一部分”，没有过多解释。对方表示，格力空调的保修期为1年，已经过保，找售后维修也要花钱。但记者了解到，格力保修期应为6年。最后，记者并未维修，对方收了80元上门服务费。专家点评：山寨“专业品牌网点”乱收钱，主板无病变有病，保修内变保外，胡乱收费无规范。对有经验的维修工而言，将故障代码H6报给对方，就能够判断出是风机出故障，对方应该发现了电容线松动，但还是要客户换主板。美的篇美的变频分体挂壁式空调2013年7月购入(保内)设置故障：松开空调外机电源控制线，导致空调压缩机无法启动，空调可开启，但只有自然风无冷风售后维修：小病变大病乱收费记者拨打了美的空调的全国统一400售后服务电话，客服简单询问了情况后，告知稍后会有维修人员直接联系记者。三四个小时后，维修人员来到现场。记者发现，对方没穿美的统一的工作服，也没出示工作证。这名维修员称，工作服刚洗了没干，所以没穿来。询问了空调的问题后，对方开始检查空调的内外机，这名维修员在检查外机时没使用安全带。检查后维修员一再询问，外机是否曾被其他人动过，并称如果空调被其他修理人员修过，便不能享受保修了。“你这个外机的电控盒坏了，要换，价格要800多元。”维修员这样说。记者以太贵为由，拒绝换外机电控盒。该维修员拿出一张“美的家用空调维修上门服务监督卡”，称如果需要更换再打他的手机。这张服务卡上写着空调维修服务标准化清单，其中便列有“穿着统一工作服”“出示工作证”“在二楼或二楼户外作业时使用安全带”等11项要求。临走前，维修员还表示，其他空调维修点没有原装的配件，只有售后服务点才有。专家点评：该维修人员的行为是典型的“小病变大病乱收费”。该维修人员应该是从空调外机的螺丝和外机上的灰尘判断出该外机之前已被他人动过，这样就可以按保外收费，但该维修人员并没有将本质问题向客户说明清楚，而是直接说要更换配件，增加了客户的维修成本。另外该工作人员也没有按照规定着装、使用安全带等，这些都是不规范的。山寨售后：打着“正规军”名号，却无法解决问题记者上网找到一个名为“温州美的空调售后服务中心”的电话，拨打后，客服人员简单询问了出现的问题，便称维修员马上就会到。20多分钟后，维修员到了。维修员没穿有“美的”标志的工作服，也没出示工作牌等证件。查看了空调运行情况后，该维修人员便开窗准备查看空调外机。由于所处楼层为10楼，记者便问对方是否要绑安全带，对方称不需要。检查了内外机后，该维修员说：“这个问题我们解决不了，你要叫美的空调的售后人员过来修。”记者询问：“为什么修不了?”“你这个应该是外机的电控盒坏掉了，要整个换掉，我这里没有原装的。”记者又问：“网上不是写着你们是美的售后服务中心吗?”该维修人员没有正面回答这个问题，只是一再强调这个空调还在保修期内，更换配件不花钱，但他这边没有原装的配件，所以没法修。专家点评：一些社会上的空调维修店在网络上冒充正规品牌的售后服务，维修时不按服务规范和安全规范去做。一般空调外机所处的楼层超过两层，维修员就要使用安全带，社会上的维修员往往会嫌麻烦。而且山寨售后往往随口报价，市民若不懂行情，很容易花冤枉钱。变频空调对于维修工的技术要求比较高，一些社会维修点的维修员技术不过关，对变频空调出现的问题束手无策。业内人士爆料 赚钱就靠7月8月，老人最好忽悠温州市家电协会的徐师傅维修了8年的家电。他总结，空调与其他家电不同之处在于“淡旺季明显”，生意主要集中在6月下旬至8月中旬。“夏天的业务量占到全年的8成以上，干好7月和8月就抵得上一整年。”徐师傅说，空调清洗、添加氟利昂、制冷故障排除等都是赚钱的好机会，同时“如果客户是老人家，就更容易忽悠了，哪怕只是模式设置错误，也可以赚点钱”。一检查就说要换，千万别轻信温州市家电行业协会的赖师傅介绍，“(保修期内的)全国统一售后服务，以及我市几家有维修资质的公司，维修服务十分规范。但如今最普遍的，却是社会维修点。”赖师傅说，不能根据穿着或电话号码判断对方是否正规。“很多社会维修点都配了各式工作服。你说修格力，他就穿格力的衣服;修大金，就穿大金的衣服。而且他们的电话号码也多以‘400’开头。”赖师傅评价，社会维修点最大的问题在于“胡乱报价”、“以换代修”。如果对方一上门，没检查多久就说要换，客户绝对不要轻信。“一旦你付了钱，再想联系上对方就很难了。”维修工培训不过关，利用客户心理“加液”如果你家的空调前几天还能用，突然就不制冷了。维修员上门说需要加液(制冷剂)，一般都是不对的。”徐师傅说，通常来说，一台没故障的空调四五年内都不用添加制冷液。“即便真漏液，也不会一夜之间突然就不制冷了，一味加液治标不治本。但是许多人夏天习惯了开空调，停一会都不行。他们正是抓准了客户的这一心理。”“前天碰到一个客户，自称连续三天叫人来修空调，维修员的处理办法都是加液。我看了下，其实是变压器出了点小毛病。”徐师傅说，如今很多维修员一没工作证，二没等级资质，跟着老师学了一个多月就上门维修，很不专业。“久而久之，客户对空调维修人员的信任度也降低了。”把小零件卖大价钱，故意损坏再修理“空调不制冷有很多原因，最常见的应该是外机工作不正常，但大多数并不是制冷剂不够。”温州市家电协会相关负责人叶友明总结，无良维修员还有很多花招，如小零件卖大价钱、故意损坏再修理、散热片积灰却说空调主板系统故障，甚至有售后在保修期内收上门服务费等。“正常情况下，维修人员上门应该先询问情况，再进行针对性检修(测)。”叶友明提醒，消费者在维修空调时，一定要先问清楚价格和维修方式再作决定，在旁监督避免被动手脚;同时查看维修人员的工作证以便维权;维修之后记得索要票据，记下维修时间。背景链接：签订“公约”巩固家电业整治成果去年底，各家电企业及家电维修网点代表在市监局的见证下，与家电协会签订了《温州市家用电器维修服务行业公约》和《温州市家用电器行业服务规范》，以明确家电维修经营企业、家电维修从业人员、生产者及销售者的义务。同时，温州市市监局开展不定期专项暗访和检查，开展流通领域家电质量抽检、查处假冒伪劣家电、取缔无照维修黑点，市家电协会对公约、规范执行情况进行跟踪。（温州都市报）分享到朋友圈如何分享：点击右上角按钮选择分享到朋友圈。
如何关注：点击标题下面的“温州晚报”
或者搜索微信号“iwenzhou”点击阅读原文，进晚报瓯乐购微店
上一篇：第一篇
下一篇：最后一篇
关注排行榜
友情链接：春兰空调不制冷，修理空调的过来说外机不动，内机主板坏了，要换？一个400坑吗？
内容为广告/垃圾，我要举报！
特聘专家具有协助内容审核的特权
举报后内容将不能在前台展示
错乱举报会导致该权利被剥夺
选择举报原因&
租的房子，昨晚空调开着开着突然不制冷了，今天就叫了个维修的过来。本来想想加点氟利昂花个100块钱算了。没想到他一来看了下就说空调外机不启动，主板坏了。然后说换个主板加上加氟400元，打电话问二手房东，说算了，让他修。结果他把内机的主板给换了，然后外机的风扇有风了（我也不知道换之前有没有风），但是仍然不制冷，然后他就跑到外机箱，把外机的启动器给换了个，结果空调一插电源就掉闸，结果搞到很晚说要明天再来修。求各位大神了解下，有没有被坑了？外机没启动是不是主板坏了，为什么现在一插就掉闸，哪个地方出错了，还修得好吗？
已有1条答案
坑，不知道你的机器型号，如果换的是原装板子，售后手黑，这谁都知道。如果换的是通用空调板子，一个撑死50元一套，安装费150（其实没这么高）一共才200元，建议你使用通用空调板。还有不要动不动就充制冷剂，只要空调质量好安装到位，就是用到报废它也不会缺制冷剂的。空调插电就跳闸，那是空调有短路或漏电的现象。如果后续有问题，你可以继续追问。
选择举报原因&
快速简答--编辑问题发送微博@ZOL问答堂
没找到想要的答案？那就登录提问吧空调室外机主板上的热敏电阻坏了，现在室外机的风扇只能固定在一个频率高速转动。有什么危害？_百度知道
空调室外机主板上的热敏电阻坏了，现在室外机的风扇只能固定在一个频率高速转动。有什么危害？
不能根据温度自动调节风扇转速。如果就保持这样会对空调压缩机或其他装置有什么危害吗，现在是一直告诉转动，现在室外机的风扇只能固定在一个频率高速转动空调室外机主板上的热敏电阻坏了
您的空调是变频的吗？若不是的话，室外机风扇本来就是一个频率转动的
是变频的，现在风扇一直在高速转动。
其他类似问题
为您推荐：
空调室外机的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁220V的空调接到380V的电源上，内外机都有板子，压敏电阻被我拿下来了，变压器是好的，还有什么东西会坏_百度知道
220V的空调接到380V的电源上，内外机都有板子，压敏电阻被我拿下来了，变压器是好的，还有什么东西会坏
保险丝也是好的，现在上电就跳闸
提问者采纳
就是说；如果220的电源你没有采用公共接地线去接380的电源的话。保险管是会烧的。外机板也会烧，问题可能不太严重，风机不会烧。压机
其他类似问题
为您推荐：
其他4条回答
都有可能烧坏。包括压缩机所有通电运行的元件、线路板等等、风扇
室内机电子板上的室外机电源开关若是电子的，也会烧。电源引线也会烧。
您可能关注的推广回答者：
压敏电阻的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁热门搜索：
格力空调外机风扇转压缩机不启动，会不会是内机主板的继电器坏了？
来源:家电百科编辑:
有这个可能；拆开内机外壳，开启格力，用万用表量一量继电器有无电源输出即可判断清楚；另外，还有可能是以下原因导致： 1、输入信号出现故障（线松脱、短路等等）； 2、供电电压过低； 3、压缩机发生内置保护；（一般停止运转半个小时左右的时间能够自行恢复） 4、压缩机启动电容松脱或者是故障。
交易网&&责编:来源网络
约稿、发稿、频道合作、软文推广&&&&联系人：刘女士&&&&电话：0&&&&QQ：
如果您认为此信息侵犯了您的合法权益，请您将相关资质证明和您的权利要求发送至邮箱，中国制造交易网工作人员会尽快回复处理。
你的总积分:
你好，欢迎登陆
（登录发表评论才能获得积分）
个性化推荐
相关产品信息：
相关企业信息：
转载声明：凡注明来源中国制造交易网的所有作品，均为本网合法拥有版权或有权使用的作品，欢迎转载，请注明出处。
免责声明：非本网作品均来自互联网，转载目的在于传递更多信息及用于网络分享，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,也不构成任何其他建议。编辑整理上传，对此类作品本站仅提供交流平台，不为其版权负责。如果您发现本网站使用了您拥有著作权的作品并对我们的展示方式有异议，请向我们提供您的身份证明及您对该作品拥有著作权的有关文件，我们会尽快妥善处理。
广告经营许可证 | 豫B2- | 增值电信业务经营许可证 豫B2-}