求助JR，联通公司盗流量，我该怎么办？
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&事情是这样的：10月21日我接到短信说我手机欠费停机，我就很纳闷，因为我手机费是固定的，50元用两个月，当时我就觉得有问题，因为手机卡是当地办的，和我家宽带绑定，而我在北京上学。于是我打电话让我妈去营业厅问一下怎么回事，我妈去了后了解了情况说是我超流量上网，超出460多兆，欠费98元左右，还打电话给我教育我不要一直上网。我这时候就觉得不对，因为我手机自带的流量监测显示我才用了30多兆，固定套餐还没有用完,而且我设置了超额自动关闭数据流量怎么也不可能超出这么多啊。&于是我就上了网上营业厅看自己的流量计量，发现从20号晚上23点多开始，加上晚上2点半左右和早上8点，显示有三次数据流量异常，上图给大家看看图太多就不全放上来了，看到这个我就懵了，这到底是怎么回事。再让大家看一下这个异常流量的数据类型然后大家看一下正常的流量数据我就完全不明白这个udp业务是怎么回事了。于是我就打电话联系客服要求他们处理，一天之后他们打电话过来说他们的计费系统完全没问题，屁话，我当然知道你们计费没问题了，要不然就不止我一个投诉了。我要求他们就是异常流量是怎么回事，他们说问你自己。当时我那个火大啊，真是让人憋不住。我的手机软件设置的都是手动更新，当时我又在睡觉，我知道是怎么回事啊？而且我一般的习惯是数据流量不开的，出去玩才可能开数据流量用一下微信。在学校我有wifi，我开数据流量干嘛。最后他们的处理结果是鉴于我是近六个月首次投诉，退还50%的话费，但是他们没有任何问题。当然我不接受这个结果，万一下个月再发生这种情况我不是只能认栽了。
我认为这种情况只可能是联通的问题，首先我从没见过这么快的网速，平常我开个网页都费劲，现在你一秒两兆忽悠谁呢，然后在我一般话费最多欠费10元，现在居然欠了一百才停机，这次异常流量可是分三次发生，最起码第一次发生后就应该停我机啊，我不信他监控不到。求问我现在该怎么办，怎么避免这种情况再次发生？
自己顶一下吧
首先，手机软件十分不准确，建议直接卸载。然后流量是有结算时间的，不是说你一用完就马上给你提醒短信也不是立马停机。就比如你流量超出了一百兆，然而你可能会收到三条短信，一条是你还剩几兆，一条是超出50m，一条是100m。这三条短信可能就间隔几分钟发过来。联通的业务我不是很了解，不过联通客服态度出了名的差，像你这样直接投诉工信部就好了，顺便投诉给你处理的那个客服。不仅你的话费会全部退回来，那个客服还会扣工资
引用4楼 @ 发表的:
首先，手机软件十分不准确，建议直接卸载。然后流量是有结算时间的，不是说你一用完就马上给你提醒短信也不是立马停机。就比如你流量超出了一百兆，然而你可能会收到三条短信，一条是你还剩几兆，一条是超出50m，一条是100m。这三条短信可能就间隔几分钟发过来。联通的业务我不是很了解，不过联通客服态度出了名的差，像你这样直接投诉工信部就好了，顺便投诉给你处理的那个客服。不仅你的话费会全部退回来，那个客服还会扣工资
但是我没收到这些短信啊，我知道流量快用完的时候会有短信提示，但是我没收到啊，因为那天晚上我爬起来看欧冠了，所以我很确定没有，而且数据流量也没开啊，谢谢回复
是时候顶上去了发自手机虎扑
我也是，经常有个是什么10241KB，为什么每次都正好是10MB？
引用7楼 @ 发表的:
我也是，经常有个是什么10241KB，为什么每次都正好是10MB？
这个不是正好，实际上是计费程序定时分割造成的，一般这种情况会有连续多个10241KB的。
UPD业务 是update的意思？
我不太懂，但是十有八九是乱下软件
迈克达威护具，鬼冢家雪地靴，Asics跑鞋羽毛球鞋
引用9楼 @ 发表的:
UPD业务 是update的意思？
我不太懂，但是十有八九是乱下软件
我查了下udp是联通使用的数据传输协议，完全搞不明白用户怎么可能使用这个。我的软件一直没变过的而且当晚我起床看欧冠了，清楚记得数据网络没开的
引用10楼 @ 发表的:
我查了下udp是联通使用的数据传输协议，完全搞不明白用户怎么可能使用这个。我的软件一直没变过的而且当晚我起床看欧冠了，清楚记得数据网络没开的
没开数据还走流量，更不应该怪运营商啊，应该怪手机出问题了。。。。
迈克达威护具，鬼冢家雪地靴，Asics跑鞋羽毛球鞋
引用11楼 @ 发表的:
没开数据还走流量，更不应该怪运营商啊，应该怪手机出问题了。。。。
？为什么，不明白这个逻辑啊，我都没联网络，就好象我没有上网功能，运营商那里却有我的流量记录，怎么可能是手机问题啊？
下个联通手机营业厅APP
流量监控数据才准确认
至于投诉的问题你得多多投诉几次他们才会重视~
若你喜欢怪人，其实我很美！！
我手机上个月也出现问题，套餐内流量没用完 ，却算成套餐外，最后我关了网还在跑流量，只不过最后联通把话费退给我了发自手机虎扑
引用13楼 @ 发表的:
下个联通手机营业厅APP
流量监控数据才准确认
至于投诉的问题你得多多投诉几次他们才会重视~
我以前没发生过这种问题，所以一直用的是手机自带的流量监测，觉得有误差也不会差到哪去，谁知道这一次会出现470M的误差
去工信部网站投诉吧发自手机虎扑
我遇到过乱扣流量的事，连续两个月，我打联通电话投诉都没用，后来打了市场热线，15分钟解决，呵呵呵
大凯尔特人
引用14楼 @ 发表的:
我手机上个月也出现问题，套餐内流量没用完 ，却算成套餐外，最后我关了网还在跑流量，只不过最后联通把话费退给我了
哥们，你是哪的？其实我室友也遇到这种情况了，他也退话费了。我也是这样要求的，我是河南焦作的，但我们当地的死活不愿意退话费，真的被联通焦作人了
现在不是有种手机病毒叫什么流量僵尸吗，你是不是最近下载什么软件或者游戏了啊？发自手机虎扑
相信*河蟹*。。。。。。发自手机虎扑
仗义每多屠狗辈，负心多是读书人。
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215人参加识货团购349.00元249人参加识货团购228.00元249人参加识货团购619.00元267人参加识货团购136.00元164人参加识货团购159.00元58人参加识货团购98.00元341人参加识货团购688.00元86人参加识货团购158.00元112人参加识货团购488.00元121人参加识货团购118.00元79人参加识货团购488.00元250人参加识货团购1388.00元您的举报已经提交成功，我们将尽快处理，谢谢！
亲 拨打客服电话 问一下 是否正确办理了 上网流量套餐
视你选择的上网主选决定
大家还关注
(window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({
id: '2081942',
container: s,
size: '1000,60',
display: 'inlay-fix'联通流量超出扣费太严重了 - V2EX
V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
已注册用户请 &
联通流量超出扣费太严重了
· 288 天前用 iPhone 发布 · 4207 次点击
回了趟老家 流量用完了 没有买 继续用… 然后几天差话费 就悲剧了
46 回复 &| &直到
09:17:41 +08:00
& &288 天前
3G 么？还是 4G ？
其实联通还好，电信的资费貌似更高
& &288 天前
之前的流量包准备过期了，就等着双 11 再来个优惠了...
& &288 天前 via iPhone
我现在联通 4g 组合，每月 8 元 100M 。然后趁机优惠的时候买 1G 半年包，划算
& &288 天前
我是 106 家庭包， 20M 宽带， 1000 分钟， 1G 流量， 200 条短信，还有个联通的网络机顶盒！还不错
& &288 天前
@ 要是有一家人 用电信还不错， 169 的套餐，电视 手机 宽带都包完了
& &288 天前 via iPhone
两毛钱一兆，出差一个月，流量超出花了一百多元
& &288 天前
之前移动 2G 是超出 1M 10 块
& &288 天前
@ 你这比我的更坑
& &288 天前
投诉是极好的方法。
& &288 天前
iOS 上也有不少流量监控呢。
& &288 天前
得提前买个包年流量包。
& &288 天前
联通巨坑，流量包只有死贵的 1G 这一档……
& &288 天前 via iPhone
//i.v2ex.co/cvMDywyT.jpeg
& &288 天前 via iPhone
不会插图。。。。
& &288 天前 via iPhone
上个月联通的卡超了 4 个 G ，每 G 收我 60RMB ，才 240 元，比以前良心多了。
& &288 天前
我上个月被联通偷跑流量。 700M ，超出套餐 300M ，扣了 120.
打电话投诉偷跑流量，让我认 30 块，他妹的
& &288 天前
我有时一个月超的流量 100+人民币
& &288 天前
3 毛钱 1M 嘛，我用了 100 多块钱
& &288 天前
前几天误触，直接超用 800 多Ｍ，欠费两百多，后微博投诉，赔偿扣费的百分之八十。
& &288 天前 via Android
还是双卡，上网卡实惠
& &288 天前
聯通自由共享組合套餐，我覺得最划算的套餐了。現在一個月話費 300 沒到， 12G 流量。
& &288 天前
联通前段时间用的本地自选套餐
一直觉得蛮划算的
直到有一次。。我去徐州的路上 莫名其妙就停机了
后来客服说是有省外流量。。。
再一看地图 我懂了。。。
& &288 天前 via iPhone
@ 我也是本地流量套餐 总有一天要掉坑里
& &288 天前
@ 其实不划算， 500M 算下来加上包月费 50 ，而淘宝买全国流量也才 30 ，这东西就是为了应付临时超流量用的， ios8 上可以装个通知中心的流量统计软件
& &288 天前 via Android
Android 可以设个流量上限嘛，要超了看看资费标准决定要不要买个流量包就完了
& &288 天前 via Android
我还用电信的本地卡， 29 元 4g 流量，有些地方甚至更便宜~
& &288 天前 via iPhone
便宜的套餐多少都有坑
& &288 天前 via iPhone
@ 成都电信没有这么便宜的套餐
& &288 天前
多买几个半年包啊，才 10 元！
& &287 天前 via iPhone
@ 哪里有这么便宜 现在的价格是 80 1G
& &287 天前
@ 打折呢，原价 100 元 1G ，现在 10 元， 6 个月有效期
& &287 天前 via Android
@ 在哪买？我也去买个。
& &287 天前
@ 我看成都联通官网还是 80 块 1G
& &287 天前
@ 联通营业厅 app 和官网都有，难道只有上海有？
& &287 天前
1 、即时生效，省内可用，家用聚划算！
2 、半年有效期，月底不清零，超高性价比！
3 、原价 100 元，现价 10 元！限时抢购，实惠看得见！
其他说明：
1 、适合办理用户：所有 4G 组合类套餐用户；
2 、促销时间： 2015 年 07 月 1 日-09 月 30 日，每个号码只能参与购买一次；
3 、本产品抢购后立即生效，生效后不可取消；
4 、为保证购买成功，请保证话费余额大于 10 元；
5 、如叠加购买多次，则有效期以最后一次购买往后顺延 6 个月；
6 、使用范围：限省内范围使用，超出套餐或跨省使用执行标准资费。
貌似只有组合套餐才可以，登陆后可见
& &287 天前
@ 我这看到的是 80
& &287 天前
@ 登录后只能看到 60 的...10 块的是省内的..
& &287 天前
各地套餐不一样 河南是 30 元 1.5G 半年
& &287 天前 via Android
3g 4g 真是用不起这么多年了还这么贵，跟台湾比起来简直是生活在水深火热中。看起来没月租的 1M1 毛卡依然不算贵。
& &287 天前
& &287 天前
那移动的超出 1 元 1m 就不贵了？
& &287 天前
@ 才换的号码 再换号码 有点不好吧
& &287 天前 via Android
& &287 天前
@ 组合套餐选全国，加一个省内 4.5G ，够用了吧
& &287 天前
@ 可惜手机不是本地号..
& &286 天前
@ 今天早上突然间发现现在价格变成 30 块钱 1G 了
& · & 1662 人在线 & 最高记录 1893 & · &
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中国联通被指乱收天价流量费：一小时恶意扣掉1477元 联通称手机中毒
联通同意全部负担被恶意扣掉的流量费，是否正如某些分析师所言，这从侧面说明，联通清楚自己存在一些问题？是消费者粗心之故，还是联通存在技术BUG，亦或是恶意软件闯祸？
21消费者报告探秘联通千元流量费：联通同意全部负担被恶意扣掉的流量费，是否正如某些分析师所言，这从侧面说明，联通清楚自己存在一些问题？是消费者粗心之故，还是联通存在技术BUG，亦或是恶意软件闯祸？
　　21消费者报告 近日，接连有消费者在21消费者报告“消费者报告”投诉称：“中国联通乱收费”。
　　21消费者报告发现，绝大部分的“乱收费”都是由于流量大量流失所致。多位消费者在接受21消费者报告采访时表示：又气愤又无奈的是，流量的流失，都是在不知不觉中发生的。
　　多位通讯业分析人士在接受21消费者报告采访时均表示：问题的出现，有可能是联通计费系统一时出错，也有可能是手机& & & & 后台自行运行所致。联通方面则多次向投诉者强调，自身的计费系统没有任何问题。
　　不过一位不愿具名的大型集团副总裁、通讯行业的观察人士向21消费者报告指出：这也存在联通设下“吸费陷阱”的可能。
　　睡梦中离奇流失的流量　
　　福建福州的董小晓一觉起来，发现手机停机了。查询得知：手机欠费停机，欠费金额高达1582.98元。
董小晓的手机流量监控图
董小晓通过联通手机营业厅和网上营业厅查询到，8月26日凌晨3:30-4:35，手机共产生了5G的上网流量，一个小时累计扣费1477元，平均每秒的上网速度达到1M。
　“那个时间我在睡觉，不可能上网。”董小晓表示，无法理解手机& & & & 在无人使用的情况下被狂扣5G流量的情况。
　　诡异的是，26日一整天，董小晓注意到网上营业厅显示包月套餐内流量还剩余94M——董小晓质疑，是否包月套餐的流量没有用完，计费的是套餐外的流量？
　　对此，多位接受21消费者报告采访的业内人士均表示“这种情况不可思议”。北京10010客服也表示，如果有套餐，这种情况不可能出现。
　　董小晓就上述疑问提出质疑，福州联通客服则告知，因为联通客户体量非常大，一段时间内数据流量也大就可能导致显示不同步，并不是没有走套餐。而后，第二天，也就是27日，董小晓注意到剩余的94M被扣光了。
　　“蹊跷的是，产生异常扣费的这一个小时，每8-10秒，流量软件显示上网流量为10241KB，扣费3元。”董小晓说，以往的流量记录多是波动状态，不会出现这样长时间为同一数值的现象。
　　上海浦东的黄伟植也遇到了被恶意扣费的情况。
　　黄伟植有两部手机，其中一部是由公司配发、多用来与客户联系的工作机。24日，联通客服打来电话告知，手机已经欠费2279元，是因为使用了200多兆的流量。
　　黄伟植表示很诧异：“我一直是用平板来上网，这个2G的手机从来不上网，所以也没有订制流量包。但是怎么会有流量使用呢？”
　　上海当地的联通客服给黄伟植的解释是，他无意中开启了一款“听书”的软件，正是这款软件在当事人无意识的前提下，盗走了200多兆的流量。
　　另外，黄伟植还说，就在欠费2279元后，他发现即便在无人使用的状态，也在慢慢地产生流量费用。“10分钟之内花了一块钱。”
　　联通称消费者手机“中毒”
　　董小晓不满的是：手机出现上网异常，联通为什么没有第一时间进行停机处理，而是任由其扣了近1500元？
　　“我一直在问联通，到底是什么原因。我一直想知道这5G流量是怎么用完的，但联通客服并没有给出一个合理的解答。只是在一个劲地强调联通的计费系统没有问题。”董小晓说。
　　通过详单可以看到，26日凌晨，董小晓的手机通过IP地址27.***.***.106持续了一个小时的链接访问，而查询这个IP地址，竟然是一个山东联通的IP地址。
　　董小晓说，她向联通询问该IP地址的具体信息，但对方告知无法查询。
　　“这种现象很少发生，我也没有遇到过这样的事情。”广州移动一位人士向21消费者报告表示，这可能是被恶意攻击的结果，“就像你的QQ中病毒了，提示在异地登陆。”该移动人士说。江苏移动的一位技术人士则向21消费者报告表示，异地的IP并不能说明使用者在异地。
　　对于联通天价流量费的产生原因，联通只是一直强调：自身的计费系统没有任何问题。但在给投诉者林峰的答复中，联通表示，是投诉者的手机中毒了。最后，联通直接表示：“虽然你睡觉了，但是你手机没有睡觉，后台依然在线。”林峰向21消费者报告表示，联通曾声称费用已扣，投诉无用，最多退一半费用，责任一分为二。（详细投诉信息见《联通版的“半夜鸡叫” 我睡觉流量没有睡觉》）
　　相对幸运的是，董小晓和黄伟植都收到了联通方面的答复：同意完全或者部分减免所扣话费。据董小晓介绍，联通一开始时希望其能够分担一部分，最后双方达成协议，联通完全承担被恶意扣掉的话费。
　　黄伟植的情况也是一样。“它一开始时希望我能够出279元，它来承担2000元。但我没有同意。因为我没有使用流量，这部分钱也不应该我来掏。后来，联通又表示希望我负担20元，剩下的都由它来承担。但我还是拒绝了。”黄伟植说。
　　据黄伟植介绍，他的一个同事也是无缘无故被扣掉100多兆流量的钱后，运营商与其达成的协议是，其负担20元。“我的同事照做了。我不会这么做。”黄伟植说。
　　“既然联通同意负担被恶意扣掉的流量费，也从一个侧面说明，联通知道自己存在一定的问题。”一位不愿具名的通讯行业分析师告诉21消费者报告。
　　“联通客服和我说，因为我是第一次投诉，所以这次能够申请减免。下一次再遇到这样的问题，恐怕就不能了。如果再碰到该怎么办？”董小晓表示疑惑。
404 Not Found
404 Not Found
这是苹果机吧！苹果机还会中毒？
手机是临时的&&
看到ios我也惊呆了。。。
奇迹虎_QIHOO
联通称IOS不安全
中国那么多用手机上网的用户~如果出现几例流量异常也不是什么特别惊讶的事~
谁能也不能保证自己的系统100%不出错~或者用户的手机100%不出问题~
出了问题就看看哪里出问题就好了~如果系统有问题那就看一下出问题的概率就好了~如果5亿人中有100或者1000个例子~那么这比例已经相当低了~说明你们系统做的很不错~至于由于系统造成的这些事儿那就承担损失就好了~
如果说用户手机有问题那就检测一下吧~
遇事的态度最重要~
当然了~也不排除用户耍混~这种情况运营商就只能蹲墙角委屈了~因为“不明真相的群众”+“编辑不负责任的报道”+“部分网民不论如何默认优先攻击运营商的属性”肯定会把你喷死~
除非苹果越狱过，不然就是瞎扯
联通乱扣费有名的，真担心~~~
我过来逛逛
还行把，个例而已 啊
血色 发表于
除非苹果越狱过，不然就是瞎扯
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暴雨把房屋淹没，因为走得着急，40万借条没来得及拿。
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　近期接到了不少读者反映手机流量用得比以前快的问题
　　流量去哪儿了？我们做了测评，下载同一APP，三大运营商的流量都跑快了
　　上个月起，手机月套餐内剩余流量实行当月不清零政策。然而，当这项惠民政策实际执行时，消费者除了拍手称好之外，也有一些消费者投诉称自己的流量跑得太快了。家住渝北区的马先生上个月就遇到了这样一件事。在一天内，他的手机流量被“偷跑”了近1GB。投诉后，他获赔80元话费。
　　我们的手机流量真的跑快了吗？我们对三大通信运营商的手机流量进行了多个测评比较实验。欲知结果如何，请往下看。
　　一天被“偷跑”了近1GB的流量 这是闹哪样？
　　马先生喜欢用手机上网，他办理了中国联通每月296元的4G全国套餐，套餐流量有5GB。“每个月都够用，就上个月出了状况。”马先生说，就在上个月的14日，手机流量使用情况出现了异常，仅一天就“跑”了近1GB。
　　当他将情况投诉到运营商客服时，客服代表也解释不清楚原因，最后赔了马先生80元话费了结此事。
　　怪 一天的流量是平时的近5倍
　　马先生使用的手机是iphone6 plus，流量主要用于上网玩小游戏、逛网店和聊微信、刷微博。“看视频、下载东西一般都是连上了WIFI才用，不会用手机流量。”马先生说，自己也算是个细心人，算过自己每天使用流量的情况，如上网玩游戏每天使用约20MB，聊微信、刷微博每天使用约60MB等。
　　马先生表示，自己平均每天的手机流量不到200MB，很少出现套餐流量不够用的情况。
　　但10月21日，马先生发现套餐流量快用完了。“我就在网上营业厅查我的上网流量，结果有一天出了怪事。”他逐天查询了当天流量，发现10月14日上网流量异常：当天1116MB。“从来没用过这么多的流量。”马先生感到很诧异，这个创新高的流量是平时的近5倍。
　　惊 3分钟“偷跑”了约740MB
　　对比马先生每天的流量清单不难发现，10月14日当天的流量的确相当异常。平时，马先生全天的上网总记录一般不会超过100条，这一天马先生的上网总记录达到了158条。
　　使用流量最集中的时段，出现在8点55分12秒到8点58分28秒之间，每2秒就有一条上网记录，并且都是使用了10242KB的流量，相当于每2秒使用10MB。
　　“虽然联通4G的网速的确可以实现2秒使用10MB流量，但这件事真的很奇怪。”马先生说，仔细翻查手机蜂窝数据后，他更加坚信3分钟使用740MB流量很蹊跷。
　　诉 客服无解赔了他80元话费
　　10月21日，马先生拨打了中国联通客服电话反映情况，并请客服人员解释10月14日上网流量异常的原因。
　　“客服人员说可能是我手机的问题，我说我手机没问题，她也解释不清楚原因了。”马先生说，客服人员随后就提出了赔偿问题。“先说赔偿我60元话费，让我自己买1GB的流量。我不同意，又给我涨到了80元。”
　　10月22日，马先生的手机账户就收到了这笔80元话费。交费方式为“营业厅账务”。
　　■回应
　　联通公司：补偿是因首次流量争议 不代表偷了流量
　　记者调查发现，上个月以来，重庆晨报966966热线接到了不少读者打来反映手机流量用得比以前快，怀疑是运营商偷跑了流量的问题。
　　在渝北区工作的李先生有着和马先生类似的经历。李先生平时每天上网流量一般不超过100MB，但上个月有一天的使用流量却比平时多了近500MB。李先生投诉后，联通客服同样赔偿了80元话费。
　　记者致电联通客服，工作人员表示，赔偿并不代表联通偷走了用户流量，联通不会偷用户的流量。赔偿用户80元话费，是因为用户首次反映流量争议问题，符合公司提升用户感知4G流量优惠标准，可酌情优惠。“这是我们的内部规定。”客服人员说，最高可以给用户80元的话费，但用户只能享受一次。下次再有流量争议，就不会再有这样的话费补偿。
　　测评 三大运营商中联通“跑”得最快
　　流量真的被运营商“偷”走了吗？我们招募了6名志愿者对手机流量的使用情况进行了为期三天的测评。
　　每两名志愿者分为一组，对同一通信运营商的流量使用情况进行记录。每名志愿者手机里都下载安装了“百度手机卫士”和“腾讯手机管家”以记录每一天的流量监测数据。
　　实验结果显示，一天时间内，监测手机流量的APP记录的流量数据与联通提供的实际使用流量相差超过了100MB，这是三家运营商中流量跑得最快的。
　　■说法
　　手机APP软件监测流量不可靠
　　联通客服人员解释说，手机APP软件监测流量不可靠，易出现误差。部分手机软件偷跑了流量，监测软件无法监测到。电信、移动的客服人员，也都是类似的解释。
　　目前，各大运营商都能提供流量详单查询业务。但作为用户，却无法分辨运营商提供数据的真假与否。“流量用了多少，现在还是运营商说了算，用户得不到透明化的数据。”有业内专家认为，当前我国的电信计量工作缺乏有效监管机制和技术。
　　看同一视频 所花流量却不一样
　　记者在三大运营商的营业厅里分别购买了一张新的手机卡，在同一部iphnoe6 plus手机里进行流量测试。
　　观看同一9.4MB的视频的实际流量
　　■说法下载和看视频的过程也要耗流量
　　记者就实验2发现的问题分别致电三大通信运营商，得到了几乎一样的答案：因记者在打开app store时，界面里有不少app的图片，这些图片也会耗流量。同时，APP显示的大小不一定是真实的文件大小。而在观看过程中，APP后台也可能消耗流量，所以导致了实际使用流量不一样的结果。
　　重庆伟豪律师事务所律师庞雄飞说，现在关于手机流量的争议陷入了一个怪圈：用户觉得是运营商“偷”了流量，运营商又把责任推给手机上的软件。庞雄飞说，按照我国目前的民事诉讼法，消费者如果认为流量被运营商“偷”走，想要起诉运营商，如何举证是一个难题。
　　“去哪里拿证据？证据都在运营商那里。”庞雄飞说，现在还缺少一个专业的、公信力强的手机流量测试平台。而这是消费者急需的。
　　做好这6点 防止流量偷跑
　　1.微信朋友圈的小视频最好在连接WIFI时再观看，因朋友圈里的小视频重复播放，会一直消耗手机流量。
　　2.关闭手机软件的自动更新功能。不少手机软件都有后台自动更新功能，会偷偷消耗手机流量。
　　3.手机导航前，先用WIFI下载好离线地图。如无离线地图，用手机流量导航，会消耗更多流量。
　　4.安装流量监控软件，可帮你设置流量限制，为你的日常流量使用提供参考。
　　5.如果你的iphone使用的是iOS 9系统，记得在设置中关闭“WiFi助理”功能。因这个功能会在WIFI信号不好的情况下，使用你的手机流量。
　　6.月底流量快不够用时，尽早购买手机流量包。当你购买流量包后，会首先使用你流量包内的流量。这样，你的套餐剩余流量还可省到下月使用。
　　（记者 刘波）
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