成都日报多媒体报刊
第11版：要闻
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以旧充新卖电脑商家被判双倍赔偿
武侯法院表示：3月15日以后将三倍赔偿
&&&&市民张先生在成都某数码科技公司购买了一台笔记本电脑，发现购买的机型与约定的机型不同，且为旧机。随后，张先生以欺诈为由将该公司告上法庭，要求按照《消法》的规定进行双倍赔偿。昨日，记者从武侯法院获悉，该案已经一审宣判，商家双倍退赔4660元。&&买新机却给旧机&&消费者电话录音取证&&张先生诉称，去年1月，他到某数码科技公司的门市处，与被告店长王某口头约定，以2330的价格购买了一台三星S07。在缴纳了200元定金后，张先生因现金不够，前去银行取款。回到门市处后，店长告知电脑已安装调试且装好，且拉开电脑包拉链让验看。张先生看到包里确实装了同颜色笔记本电脑，附件齐全，就缴纳余款拿走。回到家后才发现电脑被调换成了S05型旧机。他当即给店长打电话，告知情况，王某称需要核实。&&第二日，张先生赶到店里要求换机时，王某称昨日卖的就是S05的旧样机。张先生向市场商管部投诉和报警后，王某依旧不承认当日售出的是S07，但承认未说明出卖的是旧样机。只同意退款退货，并赠送价值1000元的礼品，仍拒绝对其欺诈行为承担责任。&&随后，张先生起诉至武侯法院，要求被告按《消费者权益保护法》第49条，即按所收货款2330元双倍退赔4660元。庭审中，张先生出具了第二天换机时与王某的对话录音。&&武侯法院经审理后认为，经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接收服务的费用的一倍。武侯法院判决被告某数码科技公司赔偿原告张先生4660元以及100元的其他费用，张先生在收到上述款项后立即将电脑退还被告。&&无论是双倍还是三倍&&首先要取证后再索赔&&昨日，武侯法院的承办法官表示，消费者在购买电子产品时，往往是与商家进行口头协商确定买卖交易内容、付款方式和交货方式，很少会就这一类简单民事买卖行为与商家签订正式的书面合同，故在出现纠纷时就会各执一词，甚至篡改或增减自己当初交易时与交易对象的口头约定。由于没有书面合同即确定的条款进行验证，故消费者维权难度较大。&&值得注意的是，这起案件中，虽然原告年龄较大，但他在购买笔记本电脑的过程中始终存在很强的维权意识。在发现买回家的笔记本电脑并非当时与商家进行口头约定的型号，立即通过录音的方式将被告商家店主在纠纷发生过程中的讲话予以记录，这对案件的审理和原告的主张具有有利的意义。&&因为该事件发生在《中华人民共和国消费者权益保护法》修改以前，故适用原法第49条的双倍退赔条款。根据日起即将生效的新修订过的《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条第一项规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”。表明立法者对这种欺诈消费者的行为绝不姑息，对所有商家是一个严厉的警示。&&武法 本报记者 晨迪
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