请问我在今年1月份联通办理交两年网费1200元送手机一部＋月租66元的手机卡，但是现在不想用这手机卡了，_百度知道
请问我在今年1月份联通办理交两年网费1200元送手机一部＋月租66元的手机卡，但是现在不想用这手机卡了，
因为在上个月1号刚交费后扣我40元话费说是我60M流量用完后超出的，后来投诉10010后才知道手机卡与宽带和固话绑定的，（当时办理的时候不知道有这回事）并且要用到2015年才行，否则每月不交手机费的话，固话，手机宽带全部停止业务！我要求解绑没有解决，后来当地营业厅给我打电话服务态度太差，请问我该怎么办................................................
我有更好的答案
目前宽带和手机组合的沃家庭套餐，而且手机卡不能注销，如果套餐中有手机号码欠费停机，那么宽带也会受到牵连一并停机，需要结清欠费后，方可复机，如果欠费停机导致销户的话，你的身份信息会进入黑名单，这个会影响你办理其他联通业务。建议你在合约期内一直使用避免造成不必要的麻烦，而且每月都有话费返还，十分划算的。
那为什么我的固话月租每个月还要扣除，1号刚交费后扣我40元话费说是我60M流量用完后超出的怎么解决
如有异议可拨打联通客服热线10010咨询
以后用别人身份证办卡
扔了我的宽带与固话也就停了，1200网费白交了啊
联通你直接交那么多网费
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出门在外也不愁联通宽带到期转包月费用未交！应不应该交？ - 相关问题 - 110网法律咨询
欠费催缴单上这么写着：由于种种原因您于12年6月至8月没有按时缴费，违反了《入网协议》，现已欠费停机。现在您已拖欠我公司话费148.33元，滞纳金106.8元
请问这样的钱我应不应该缴纳呢？
我是去年6月到期，后来又自动供网2个月！费用未交，然后就没再使用联通宽带！也没有接到通知缴费！今天突然接到上面的通知书！还有诉讼通知书等等...请问这钱我应不应该缴纳啊？账户都过期快一年了！才来通知缴费！2个月的也太多了吧！我们这边包年是600元！还有滞纳金是怎么回事！
请为我解除困扰，谢谢...
您好，请问我在联通办理了一年的宽带，可到期了他没有停，当时以为人家忘了，也就没太答理，可过了一个月回家那宽带还没停，就打电话到当时办理业务的地方叫工作人员停了。。可工作人员说必须把这两个月的没停的费用交了才给停，我个人觉得不合理了。因为当时就说了只迁一年，一年到期了你就应该停呀。如果我要续签我会来交费用的。现在多出这两个月的感觉有点冤。。请问我该不该交这两个月的钱呀？？？谢谢了。。。
请法律专业人士帮帮忙！先说声谢谢了！我遇到的情况如下： 日我在网通公司办理宽带业务，合同期10个月，网通搞活动又赠送两个月，实际合同期到2009年3月底到期（电话开通着，说是市话免费）。但到今年3月时我的电脑坏掉了，我以为月底合同期一到网通公司自然会终止提供宽带服务，电话用多少算多少，就没搭理这事。 可我家人在缴电话费的时候，清单上有4月的宽带包月费用（网通公司是在5月初电话催缴4月的话费），所以就是说5月份的宽带包月我还得交。我到网通公司交涉后...
我是09年装的宽带合约是2年，到期后我没有续签，后来出门挺长时间回来电话停机了去联通查询欠了800多宽带费，如果要继续使用宽带必须把这800多补交才能继续办理宽带业务，我不想交这个钱觉得不合理，联通应该在宽带到期后通知用户及时办理续签或销户，我在宽带到期后没有享受到宽带服务我为什么要交这个钱？打10010问服务台他们说联通没有这个义务去通知客户，我觉得很不合理这不就是霸王条款么？我该怎么办？
我的联通宽带自2011年7月至2012年6月缴费600元包年，到期后联通公司电话催让注销，去营业厅后说还让交端口费每月10元，请问合同到期后继续收费合理吗？这种属于预交费方式，到期后没交费应该是合同终止，为什么还收费？
你好！我是去年8月办理的网通宽带，今年八月底到期，九月2号账号就登陆不上了，我以为是停机了，就没再过问，2月后突然收到电话说是要缴纳2月的网费，我很纳闷，电话咨询10010，那头却说没给我停机，说不缴纳费用将收取滞纳金，我说没有给我提示，而且网络账号登陆不上，她说为什么不检修，我说我到时间了还有那个必要吗，我问信号没停，有什么证据，她说没有证据，我说那现在帮我检修要是什么都是好的我交，要是有问题我不交，她说无论如何都得交，不用要办理拆机，请问他们没有任...
陈律师你好
我是2009.3月办理的联通宽带，2010.3月到期，在2010.3月到期后我又换成了电信，可是在2010.12月份联通才来电话通知我说，联通到期必须到营业大厅办理销户，不然要交三个月的滞纳金360元。这样太坑人了吧，这简直就是欺骗消费者。
对了，联通和消费者合同上有这一条，但是消费者都是去办理就直接签了，根本不看，有几个看的。我和联通之间的合同，不是我本人去办理的，是联通的一个业务员自己去的，我们只是通过电话要了我的身份证和电话，他代办的，但是他也没有...
我的联通adsl包年到期我在银行续的费，结果用了十个月了提示欠了两个月的宽带费，我续钱时是交的包年的费用，银行也没有提示，而且我电话是后付费的不存在预存。这种情况我应该怎么办?
预交一年宽带费，宽带没到期就提示欠费，然后让续交宽带费
日在北京石景山古城营业厅办理了宽带包年套餐，营业员说可以送一个免费使用一年的3G号码，这个3G号码使用到号去营业厅办理新的一年的宽带包年，并注销了此号码，并且询问了营业员现在注销可以吗。说可以就是现在注销就立即不能使用，后果断注销，2013年五月联通不停地打电话说我的固定电话欠费，致电10010问为何欠费，联通回答为3G号的欠费，再不交就停机并交滞纳金云云，说三月费的欠费我说三月八号我就注销了，回答说就因为注销了那个月的费用才会有，我说我...我的位置：
问题编号：2786059
联通宽带办的包半年，没用欠费了怎么办
2011办的联通宽带包半年，还有2个月时间没到就搬家了，宽带也没动，2013年现在又想去办理宽带，告诉我已经欠费1330多元，告诉我几个月网费没交，还有滞留金。宽带没到期就走了，几个月网线也没人用，怎么会扣费啊。要是不交钱会怎么样。
问题补充：半年的钱我都交过了，到期了不给我停机为什么还给我继续包月
提问者：北京-丰台区债权债务浏览434次 11:50:10
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共有 7 位律师回答该问题
满意答案咨询电话： (北京-大兴区)帮助网友：1149称赞：0您好，如果是合同约定是半年，就应履行合同，如果没有交的话会产生费用，但是至于滞纳金，应该联通会通知你缴纳欠款不会任由滞纳金的累加。有其他问题可来电详询。 12:07:14追问 12:38:00半年包钱我办的时候都交过了啊
回答 14:20:00那可以不用交了，这个是钱没有可交的依据。满意答案咨询电话： (北京-朝阳区)帮助网友：30641称赞：123您好，建议您到联通的营业厅咨询要求给出合理的解释。一般情况下包年套餐到期后没有办理相关的变更手续会自动转为包月的套餐。您的合同中约定有滞留金的条款，属于格式合同条款。若是不交钱会继续计算您的滞留金，或者为您的个人信用带来不良的影响。若您协商不成可以到法院起诉，以显失公平等因素要求撤销合同。 12:13:36满意答案咨询电话： (北京-朝阳区)帮助网友：168614称赞：585我建议您来电咨询! 12:21:11满意答案咨询电话： (北京-朝阳区)帮助网友：109216称赞：297建议您到联通的营业厅咨询要求给出合理的解释 12:48:40满意答案咨询电话： (北京-西城区)帮助网友：46202称赞：237你好，建议详询联通的客服。 14:00:39满意答案咨询电话： (北京-东城区)帮助网友：277182称赞：575询联通的客服。 21:53:42满意答案 咨询电话：1362133**** (北京-朝阳区)帮助网友：8733称赞：6扣费不合理。 12:27:24
已帮助6人&已帮助40人&已帮助43人&已帮助26人&已帮助29人&已帮助38人&已帮助28人&已帮助19人&
已帮助27人&已帮助27人&已帮助27人&已帮助27人&已帮助29人&已帮助28人&已帮助33人&已帮助33人&
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联通宽带到期自动转包月 官方曾认定为霸王条款
发布时间： 来源：网络转摘 作者：网络
&&& 网络宽带包年套餐到期后，是断网还是继续为用户提供服务？通信公司认为，有的用户要求继续使用，有的要求立即断网，基于用户不同的需求制定了“包年到期自动转包月”政策，旨在为用户减轻费用负担。但一些用户对此并不领情，认为这是强迫消费。就这一用户反映强烈的问题，记者进行了调查。
　　联通宽带，包年套餐到期自动转包月
　　今年6月，北京的刘先生打算给手机购买套餐外上网流量包，却发现自己被加入中国联通的黑名单，什么业务都办不了。他打电话咨询联通客服，客服称因为他使用的联通宽带欠费而被加入黑名单，导致他使用的联通手机受到“牵连”，无法办理其他通信业务。
　　刘先生说，2012年自己曾经租了一个店面，并办理了两年的联通宽带包年套餐，2014年9月到期。其间，他将店面转租出去，宽带的事情就忘记了。“联通称，两年的宽带包年业务到期后，自动转成包月收费。”转包月后，产生了两个月的上网费，拖欠了400多元网费。联通工作人员告诉刘先生，先把所欠的网费交齐，再办理黑名单解除手续，就可以办理其他业务了。
　　“宽带到期可以断网，也可以通知用户续费或变更宽带业务，为什么要自动转成包月服务？”更让他不解的是，联通公司为什么不通知欠费的用户交费而是直接“拉黑”。
　　刘先生介绍，在与联通交涉中得知，包年业务到期以后，如果用户不想继续使用，应当到营业厅去办理销户手续，宽带到期前会有工作人员电话通知，上网时也有弹窗提醒。
　　“从没接到过联通的提醒。”为此，刘先生向联通公司进行投诉。
　　由于刘先生经常到外地出差，不能及时办理手机流量包，导致他两个月手机流量多花了七八百元。
　　“几经周折，联通公司最终承认自己存在责任，提出让我补交100元，把我从黑名单中解除。”刘先生很气愤，也很无奈。
　　有过此类遭遇的宽带用户不在少数。据《经济参考报》报道，今年6月，北京的宋先生发现家中宽带不能上网，到营业厅查询才知宽带已过期近三个月。联通公司告知，已按自动转包月计费，若续签包年业务，需将包月费用付清后方能开通，宋先生为此多交了近百元网费。“到期前后联通没有以任何方式提醒或告知，却在用户不知情的情况下擅自改为包月收费。”宋先生称，当初装宽带时，联通工作人员并未提醒过逾期未及时续交年费自动转成包月的规定。
　　在北京大兴，王先生也遇到这种情况。他说，联通要求用户到期前必须携带身份证件到营业厅办理宽带停止业务，他质疑为什么不能打个电话就取消？“这是在通过给用户设置障碍，阻止用户及时停网，这种变相强卖规定实在太霸道。”
　　曾在北京工作的联通宽带用户程先生虽然没有直接被“转包月”，但也挺悬。他告诉记者，宽带包年到期前，因为工作变动到外地，他希望停止使用，联通客服告知他必须去营业厅办理注销手续，否则将自动转包月，直到欠费后进入黑名单。程先生解释，他现已在杭州工作，来一趟北京太不方便，提出让北京的朋友到营业厅代办，但客服提出必须携带程先生本人的身份证原件。客服还告诉他，如果欠费将直接“拉黑”，再办联通任何业务都会很难，甚至会进入个人征信系统，这让程先生十分恼火。
　　为此，程先生在网上对这一做法进行曝光。经多次与联通协商，他从微信上将自己的身份证照片传给联通，才办理了宽带注销手续。
　　“不是不可以办理注销手续，也不是不可以用快捷方便的方式办理，联通为什么就不能让用户在网上操作办理注销手续？很明显，通过制造麻烦的注销手续‘强迫’用户继续使用联通的宽带业务。希望联通切实提高服务水平，用良好的服务赢得用户信赖。”程先生说。
　　联通回应：包年服务虽到期，但合同并未终止
　　8月3日，针对联通宽带用户反映的上述问题，北京联通新闻中心工作人员接受了记者采访。
　　联通工作人员介绍，联通宽带包年服务的专业名称叫宽带包年趸交，这是一种缴费的优惠方式，通过趸交给予用户更多的折扣，但不是宽带合同的服务起止期限。趸交到期后，宽带服务合同还存在，合同并没有终止，联通无权停止用户的宽带服务。“只有用户办理撤机，联通才能停止服务。”
　　关于宽带包年到期自动转包月，该工作人员称，这一政策公司已经实行好几年，之所以采取这种做法，是公司经过实践决定的。他表示，也曾经断过网，但给用户造成上网麻烦，遭到很多投诉;而70%的用户是忘记了续费，按照小时流量计算，用户的上网要远远高于包月费用，用户的意见更大。“经过反复考量，兼顾不同用户需求，公司制定了自动转包月的政策。”
　　“包年趸交协议明确告知用户趸交结束后，可以通过多种方式变更资费。我们认为，联通公司既没有违反公平的原则，也没有加重用户的负担。”工作人员说。
　　关于到期前提醒，该工作人员表示，联通具有提醒服务，一般是到期前三个月由各分局提醒，并且将提醒服务纳入到各分公司的考核指标。考虑到有的用户没联系电话，公司还进行网上推送提醒。
　　记者在网上查询发现，2014年6月，北京联通针对出现的此类问题，为避免因包年业务到期前未提醒到给客户带来损失，向社会作出多项服务承诺。
　　关于停机要求用户必须到营业厅办理的问题，该工作人员表示，根据工信部门和实名制要求，开户要求实名制，注销也要求实名制，身份证就是一把“钥匙”，工作人员必须用用户的身份证在机器上扫描，经与公安机关的系统联网核实证件后，才能进入系统进一步办理业务，或开户或注销。“我们也希望注销手续方便快捷，会向相关主管部门反映并提出建议。”
　　曾被工商部门认定为“霸王条款”
　　宽带包年到期，其他通信运营商是停止宽带服务，还是采取其他措施？记者随后分别采访了几家宽带运营商。
　　记者从中国电信官网查询了解到，中国电信推出的华翼宽带采用预缴费形式，年付套餐用户须一次性预缴全年宽带使用费用。用户如在协议到期前没有进行续费或业务变更，则在协议到期后次月停机，宽带账号保留6个月。
　　而中国电信的客服告诉记者，50M以上包年宽带到期后，用户没有续费，则自动停机;50M以下包年宽带到期后不断网，自动转包月收费，但会在到期前提醒用户续费或销户，如果用户不再使用需要到营业厅办理注销手续。
　　中国移动的网站写明，包年套餐有效期到期后，若用户没有及时办理业务续订或申请新的套餐，则宽带业务将在到期次月自动转为对应带宽的月套餐。套餐到期次月月初，若宽带账户没有余额也未及时交费，即会因扣除月套餐费而进入欠费停机状态。停机满90天后，系统自动拆机。中国移动客服则表示，移动宽带包年到期后，如果用户继续使用要续费，不再使用需到营业厅办理销户手续。
　　中消协律师团团长、北京市消费者权益保护法学会常务副会长邱宝昌接受记者采访时表示，“严格地说，合同到期后，通信公司应当终止合同的履行，停止宽带服务”。
　　他认为，自动转包月的问题应区分看待。对通信公司而言，没有立即断网而转成包月，继续再提供一段时间服务，可能是基于服务质量的考虑;对于消费者而言，到期后有的消费者不想再使用，有的还想继续使用;如果转为包月对前者不利，但对后者有利，因为宽带按月使用要比按流量计费便宜得多。从诚信的角度而言，该断则断，而不应自动转为包月。如果消费者不去续约，可能是不再使用或者忘记，如果忘记在断网后及时续费即可。
　　对于通信公司要求用户到营业厅办理注销的问题，邱宝昌认为，“通信公司在技术条件成熟且允许的情况下，应当为消费者提供便捷的服务，如让消费者在网上办理合同的变更、注销，而不应设置障碍，变相迫使消费者继续使用。”
　　“格式条款不能侵犯消费者的选择权，包年到期自动转包月的格式条款应当做到公平合理，通信公司应当在到期前一定时间通知用户，就是否继续使用问题进行协商，充分尊重消费者的自主选择。”邱宝昌说。
　　去年3月15日，山东省青岛市工商局、市消保委联合发布十大“霸王条款”，其中第一个就是用户在办理宽带包年后，期满前一个月需到营业厅续费，逾期未续费的，改为包月交费。青岛市工商局认为，合同法规定，债务已经按照约定履行的，合同权利义务终止。因此，消费者享有自主选择商品和服务的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。用户办理宽带包年服务期满后，通信公司和用户都已经履行了各自的义务，应视为合同已经履行完毕。通信公司这种做法，侵害了用户自愿选择权利和公平交易权利。青岛市消保委表示，用户办理宽带业务，有权在宽带包年到期后选择是否续费或是否包月。经营者不得以“逾期未续费”为由强制用户接受“包月交费”方式。
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