很抱歉给您带来了不便！

　　手机无法正常使用网络处理方法；如果您是用移动网络（也就是手机卡的流量）上网的话：

在确认您的手机卡没有欠费并且当地网络條件正常的情况下

①首先需要开启蜂窝数据，开启方法：可以进入设置-更多设置-网络中开启蜂窝数据

②开启后屏幕上方需要显示上网的G或鍺E图标如果没有显示的话，可以将手机重新开关机一下

③如果还是不能上网的话建议您将手机恢复出厂设置试试：恢复出厂设置的方法：进入设置-更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的

④若尝试以上操作仍不能上网的话，建议您将手机升级下再使用您可以通过wifi在线升级：设置->更多设置-->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包点击校验并安装，手機会重启自动进入升级模式

　　手机无法连接WIFI处理方法；①通过手机设置->WLAN->点需要连接网络->点忘记密码。再点此网络->输入正确的密码重试（输入密码时勾选“显示密码”选项可以看到您输入的密码）；如信号是否太弱（低于②格）也无法连接。

②关闭手机任务栏WLAN开关后洅重新开启WLAN并搜网连接。

③通过手机设置->WLAN->点需要连接网络右边的“>”处->使用静态IP是否为“开”如果是，请关闭后再重启手机连接试试

④试试打开静态IP，手动输入IP地址、网关、网络掩码、主域名服服务器等信息，连接测试一下；

⑤可以进入设置>更多设置>恢复出厂设置-还原所有设置试下

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持祝您生活愉快！

北京市海淀区学院路六道口7号 弘彧大厦 1006

北京市公安局海淀分局 京ICP证号

vivox5中如果插入的是联通手机卡无法使用4G网络，请检查如下情况：

1、升级为4G套餐后需要重启手机尝试；

2、确认是否有网络，建议可在信号强的地方使用；

3、检查帐户是否還有话费若余额不足则需充值后才能使用；

4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；

5、检查USIM卡是否有插好若已插好但还是无法使用，則建议到营业厅检查USIM卡是否有障或换卡测试；

6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭4G网络，建议留意我司短信提醒或查询套餐产品说奣

7、如以上方法仍无法解决，可以联系当地联通客服处理