查询手机型号可以通过以下几种方式：
1.通过手机设定中查询：设定-关于设备/关于手机-型号。
2.取下手机电池查看进网许可证标贴上标明的手机型号。
4.查看购买手机时的购机發票
5.购机的外包装盒位置。
若以上情况都无法判断可以直接咨询购买手机经销商或者送到就近的三星服务站查询

您可尝试以下操作：1、用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机3、若问题依然存在，也可能与您自行下载安装的第三方软件有关请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后，关机重新开机尝试4、若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据（例如：联系人、短信、照片等）恢复出厂设置5、如果不能进入安全模式无法开机，建議您携带手机三包凭证将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：
三星企业知道为您提供优质的解決方案，用心解答您的问题希望能够得到您的满意评价。

开通4G首先你手机是4G手机办一张4G的手机卡而且在移动4G覆盖范围内目前移动4G基站少很多地方都没有4G信号

若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况建议：
1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器若无效，请关机后将电池取出重新插入
2.若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机發票、包修卡和机器送到三星服务中心检查