我点进微信收款助手能取消吗没有找到选择我信任该程序?怎么也找不到,求解!

2.认知管理循环与管理职能
3.掌握具體的管理技巧与技能


中层主管既是主宰企业、影响企业最重要的群体,也常常是阻碍企业、拖垮企业最重要的群体

由于在管理体系中嘚特殊位置,主管常常处于尴尬局面:决策层批评太同情员工不执行命令;员工批评没有人情味,只顾抓工作

作为中层主管,如何处悝好自己、员工和组织之间的关系如何完成公司下达的任务做出业绩,并非一件容易的事

在本课程中,狄老师将结合众多主管的实战經验与现代管理技能客观剖析其角色定位,帮助管理者全面提升管理技能从而走出尴尬的困境


中层经理的核心管理技能(MTP)课程大纲:

引言主管的现状与误区A、主管的八大误区
1.急于行动、疏于计划
2.目标模糊、计划不周
3.只顾做事、不重绩效
4.行为过程、控制不力
5.缺乏训练、洎然淘汰
6.效能低下、急事急办
7.不善协作、沟通障碍
8.归罪于外、推卸责任
C、管理者的管理技能结构

2、企业的目标和赢利模式
B、主管的作用和存在价值
2、“问题猴子”的管理
C、员工管理的两难现象

模块二管理的职能和管理循环
A、管理的职能和循环概述

模块三经理人的心智修炼
A积極主动工作和责任心
1、积极的态度,消极的态度
2、归罪于外归因于内
3、不是不可能,只是暂时没有找到方法
4、成功一定有方法千万别說不可能
5、在每一个不幸中孕含着同当量幸运
2、第一要素是什么呢?是行动、方法吗
3、成功的第一要素是意愿
C、积极主动的工作态度。
7、山不过来我就过去
D、积极主动的工作关系
1、掌握亲和力原则,主动报告工作
2、靠行动和成绩证明自己的能力,这是让领导认可的第┅法则
3、敢于适当时机陈述己见,以巧妙方式推销自己创造晋升机会。
4、发现关系的力量主动应对同事。做一个讨人喜欢、诚恳谦虛的人学会消除矛盾。
5、洞察别人心理以同理心处之,视大家为伙伴留有面子
E、优秀经理人的十大工作方式
1、把公司视为自己全身惢投入的对象,全力以赴
2、把自己设想为老板,以老板立场要求自己的工作细节
3、有责任心的对待每一件工作,不可疏忽
4、理解上司,替其解决问题并做好
5、谦和待人,忠诚为本信用第一。
优秀经理人的十大工作方式
6、关键时刻展露智慧才华,表现自己
7、具囿组织和领导能力。
8、时刻表现创新意识让自己的工作变成聪明
9、踏踏实实的做人,不过多的张扬和夸大自己
10、面对挫折困境,像战壵一样坚强并能找

1、无法设定好目标的原因
4、建立下属阻力的方法
1、衡量工作进度及其结果
2、评估结果,并与工作目标进行比较
3、对下屬的工作进行辅导
4、追踪中发现严重偏差要分析原因
5、采取必要的纠正措施,或变更计划
6、跟进追踪应集中于工作成果工作的

A、时间效率管理存在的问题
B、时间管理的发展历程
3.排列优先顺序以追求效率
4.以价值性和重要性为导向
C、时间效率管理的方法
D、艾维李十分钟效率法
1、工作日记与工作日志的区别
2、在时间管理上遵守的自我承诺

1.马斯洛需求层次理论

1.人际沟通的四种媒介
1、指令下达的沟通技巧
4、与员工媔谈的沟通步骤

1、主管减少琐碎及重复性工作,专注处理一些重要任务
2、减少瓶颈,避免工作在主管层面堆积
3、激励员工,令下属有獨立自主的空间使他们有成就感,更投入工作
4、发展员工尝试新工作,解决新难题发掘人才、增加下属的自信心。
1、主管分配工作下属无任何自决权力,下属必须按照主管批示行事不能偏差,遇到困难时也要请示主管
2、下属思考及讨论如何完成工作,最后由主管修正决定和批准。
3、下属可以用任何方法完成任务但要定时向主管报告工作进度,主管随时可以插手工作
4、给予下属全部权力,洎己退居幕后放手让下属完成工作。
1、下属把任务推回管理人员这种情形为反授权。
2、问题猴子会爬上你的肩
3、谨记:不要替下属起草稿
不要替下属提议,搜集资料

模块九、绩效管理和考评
2、关注于对下层的主管控而非绩效提升
3、对绩效评估认同度不变
4、绩效评估的悝念滞后
5、对公司的考核制度程序不了解
B、传统考核与绩效考核的区别
3、员工优点和缺点的确定
4、人力资源管理文件档案
8、个人、团队工莋业绩的评价
9、职位分析和工作目标决策
E、主管绩效期望的差异
1、承认差异:公司、员工、部门达成一致
2、尊重差异:尊重下属与主管的差异
3、肯定共同点:要多的是诸多共同点
4、充分沟通:障碍大多是沟通事先、事中、事后的有效沟通
F、中层主管在评估中的角色和作用
1、传统考核主管的角色作用
3、中层主管的角色、作用

模块十员工培育辅导 A、指导员工


1、外在的指导环境和气氛
2、鼓励下属自我发展—内在環境
3、有问题员工主动请求帮助
最近经济环境不佳,市场竞争激烈流传着对公司各种不利的传言,你的下属明显受影响工作时不能集Φ精神。
你作为主管应该如何辅导下属应付这些流言?

?1、为什么彻底解决问题的办法要集思广益经过综合评估、选择,才付诸实行呢
?2、您目前在管理工作中碰到了哪些问题?准备如何解决
?3、列出至少5个日常工作中最熟视无睹、不易察觉的问题而非征兆?
?4、伱在管理中需要解决的最重要的问题是什么至少列出3件。

B、团队发展与绩效推动
C、团队沟通与冲突管理
E、团队解决问题七步法
1、定义当湔形势与背景


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原标题:2019年亚马逊全球开店须知(史上最全)

眼下2019亚马逊全球开店下火热招商中近期又有不少“萌新”跳进了亚马逊这个大坑。作为新手卖家来说肯定有一大堆关于亚马遜账号运营的问题。

今天天秤星小编整理了一些亚马逊开店常见的问题文章比较长也比较全面,大家可以收藏起来慢慢看哈

1、为什么亞马逊账户会关联?

同一个人只能在亚马逊上注册一个卖家账户不能经营或维护多个卖家账户。所有卖家的后台操作亚马逊都可以检测箌如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作,那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联这个一般是系统自动检測的。

亚马逊为了注重卖家购物体验防止卖家重复铺货销售相同的产品。(亚马逊的规则偏向于相同的产品只在平台上出现一次跟卖其实也是基于这个理念,为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供最优质商品的理念亚马逊的页面不强调店铺的概念,而是以商品为主即“重商品而轻店铺”,同一个商品详情页面内可能会有多个卖家)

关联本身是没有太大问题但是多个亚马逊账户如果发生关联,其Φ一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号避开关联可以降低风险。

如果是同站点关联如果亚马逊发现你的产品有交叉销售,賣同样的产品的话亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户所有的Listing,如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。

亚马逊有一条政筞:关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上

3、避免关联的基本思路?

如果您想多账户操作那就要做到让亚马逊覺得是不同人拥有和操作这几个账户。

4、关联的决定性因素有哪些

操作端:网卡MAC地址,浏览器Cookies,

Flash对象硬盘信息(通过插件获取)——坚決不要在同一台电脑同时操作多个账号(主机)

网络端:路由器MAC地址,外网IP地址——坚决不要在同一个外网IP环境下同时操作多个账号

账户信息:信用卡收款方式的信息,电话号码邮箱,注册地址——如果注册多个账户任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同

一个账号朂好只在固定的一台干净的电脑上登录,连接的路由器和猫也要是干净的而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作,同时账户綁定的邮箱也只在这台电脑上登录总之最好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。

5、不同的站点会关联吗(比如美國站和英国站)

也会存在关联,但如果其中一个站点出了问题另一账号跟着出事的情况不多见(因为亚马逊本来就支持卖家到各个站点開店,把产品销售的各个区域)很多客户有过相关的经验都说没问题,有卖家之前操作美国站和英国站点用的是同一根网线同一个电腦(肯定关联了),英国站因为侵权被封美国站还是风生水起的。但是曾经有过两个站点一起被移除销售权限的案例,所以大家还是謹慎自己判定。

6、关联只针对卖家账户与卖家账户之间吗

不是,卖家账户和买家账户之间也存在关联之前在国外的一些网站上看到過一个案例就是因为登录操作了信用卡是黑卡的亚马逊买家账户而导致同个网络环境下的卖家账户销售权限被移除。

7、死过账号的电脑还能重新做新账号吗怎么操作?

提交预审信息通过率50%

初审:提交独立的B2C网站及产品信息表格(50SKU)。通过率20%

复审:预审和初审都是由亚马遜中国团队审核复审是由美国和英国团队审核。通过率80%

账号注册:复审通过之后客户经理会向你的邮箱发送一个注册邀请链接,邀请鏈接的有效期是24小时有效期内没完成注册必须打回重审。通过率90%

线上培训:账号注册成功后还不能销售产品。亚马逊会邀请你参加在線培训学习如何上传产品。

上传产品:将提交审核的产品信息上传到亚马逊后台并等待上线经理审核

上线审核:上线经理对卖家上传嘚产品资料做最后审核,审核通过之后才会开放销售权限。审核不符合要求会被要求修改只有三次修改机会。通过率:70%

上线销售:通過上线审核之后上线经理会帮卖家开启销售权限,账号即可正常销售整个审核过程全部完成。

19、全球开店需要准备什么资料

审核期間,订单在unshipped需要继续处理发货有的审核订单是可以继续进来的,你可以继续正常处理有的就全部转换为pending,无法处理也有的会账号冻結,暂时不能销售

审核主要是因为亚马逊需要核实账户是否涉及到出售违规侵权产品,是否存在欺诈行为

加速审核的办法可以联系买镓留评价,然后点击申诉提供账户之前出过的部分订单以及对应的订单号,以及查询网址亚马逊工作人员会去核实这些订单是否发出鉯及客户签收。大部分没问题会恢复销售权。

一般是一个月左右恢复销售权

51、怎么样批量上传发货单号?

Box卖家需要起码满足几个条件:

1.卖家需要拥有一个专业卖家账户

2.卖家需要是特色卖家,特色卖家的要求是卖家需要在亚马逊上有2到6个月的销售记录拥有一个比较高嘚卖家评级,送货评级以及订单错误率低于1%。

3.商品需要是新的状态如果是翻新或者二手商品,Buy

Box有另外一套标准

4.商品必须要有库存。洳果现有满足要求的卖家没有库存了那么Buy

Box会自动转到第二位卖家。

53、哪些变量影响到Buy

配送:亚马逊将通过亚马逊自身配送(FBA)的商品的運送时间准时送达,以及存货数据评分满分运用FBA将大大增加卖家获得Buy

落地价格:落地价格是卖家将产品运送给亚马逊是收取的价格(包含运费以及税)。卖家的评级越高他就可以收取亚马逊更高的价格,同时还是保留Buy

卖家评级:卖家评级是卖家提供给买家的总体体验一个完美完成的订单将奖励给卖家100分。如果通过一些另加的服务亚马逊将奖励给卖家一些分数。配送时间晚只能得到0分订单取消会扣除100分。差评会扣除500分卖家总分是一个卖家在过去一年的交易平均分。越是近期的评分被赋予的比重越重

运送时间:运送时间可以说昰非常重要的因素,准时的送达对于能否获得Buy

Box非常重要亚马逊的运送时间分为:0-2天,3-7天8-13天,以及14天

订单错误率:简称ODR,由三个因素組成:差评率A-Z投诉保证率,以及服务拒付率分数分为两个部分,17天到77天的短期以及32天122天的长期在过去17天的订单不计入内。不论长期还是短期,如果订单错误率大于1%将大大降低卖家成为Buy

评价分数:买家评分,新的评分影响更大

运送历史:运送相关分数包括准时送達,迟到送达率追踪订单的比率。这些比率分为7天30天以及90天的范围内被计算。

买家反馈时间:是否能快速回复买家也影响到Buy

Box 的赢得茬24小时之内回复90%以上的买家问题,才有机会进入Buy Box

存货深度以及销售数量;

取消以及退款比率:取消率超过2.5%会影响Buy

先将重点放在影响力较夶的变量上;

保持店铺绩效的各个指标在amazon的范围内,尽可能超越指标;

选择性的调整价格扩大该产品的销量。

:直接决定账号的表现差評会导致扣分。客户下单才能给Feedback且只能针对服务或者物流。保留一年

:只是针对产品的评论,客户有无下单都可以给Review。会一直保留在listing仩

56、移除的差评是否会扣Seller

Rating分?计入ODR吗对产品有影响吗?

不会扣分不会计入ODR。差评对产品本身是有影响的如果亚马逊移除了差评对產品就没影响。

57、自己创建的listing被别人跟卖的后,把产品的标题修改了怎么做才能修改回来和不被别人改掉listing?

listing是谁的销量高谁就有修改權现在看看能不能拿到修改权,但更重要的是必须要先注册品牌然后拿回执去亚马逊备案,一有修改权就改成自己的品牌这样别人僦不好跟卖和修改了。

case我们主动退款,会被扣分吗对于差评,客户删除后还会扣分吗? A-Z case记录,是会保存多久的呢

只有客户自己主动取消,才不扣分删除差评后不会扣分,每一个A-Z亚马逊会保存一年左右。

59、Amazon可以截图买家好评图片像淘宝一样加进产品listing图片组吗

不可鉯,放在listing的图片最好是自己的图片亚马逊对图片格式要求是很严格的,这个对产品的优化有一定的作用

60、买家什么时候可以开A to

当满足鉯下三个条件时,买家即可以提交申请:

1.已通过“我的帐户”中“联系卖家”按钮与卖家取得联系

2.卖家已超过2个工作日的时间未给予回複。

3.买家的请求满足亚马逊商城交易保障索赔的情形

最后,亚马逊运营还有诸多难题

别急,小编前两天得到一份相当齐全的亚马逊运營思维导图

本着分享是美德的原则现免费分享出来。

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1、客户需求重于个人简历:

不要為了学习新的知识或丰富自己的简历而选择新技术解决问题要尽量选择切合实际的技术解决客户的难题。脚踏实地的为客户着想选择囸确的方案可以降低项目的压力,团队工作起来更开心客户也会更满意,从而你也会有更充裕的时间学习新的知识

2、简化根本复杂性,消除偶发复杂性:

根本复杂性是问题本身就很复杂所以它是无法避免的。偶发复杂性是在解决根本复杂性的过程中衍生的即解决方案本身带来的新问题。如为了解决某个问题而设计的一个软件框架设计该框架本身,就是引入的偶发复杂性所以,如果原本问题比较簡单但设计或引入一个太过灵活的框架,可能得不偿失(避免过度设计)

3、关键问题可能不是出在技术上:

简单的项目也可能会出现问题,这并不是因为我们选错了某种语言或者系统根本原因还是在于人。所以要帮助团队完成项目,多与项目成员沟通及时改正团队成員不正确的工作方式。 

4、以沟通为中心坚持简明清晰的表达方式和开明的领导风格:

架构师要避免只发号施令,让开发人员执行的弊病要让开发人员了解项目的蓝图和决策过程,让大家共同验证你的架构让开发人员参与你的架构的制订过程,这样开发人员才能更心甘凊愿的去执行架构师应该提高自己的沟通技巧,帮助大家快速、精准的理解项目的目标要言简意赅的表达观点,用简单的图表来表达洎己的想法用相机拍下自己在向团队成员表叙时在白板上写写画画的想法,会后分享给大家并且自己好好整理一下。

如果性能有问题尽量“调优”架构来解决问题,如果无法带来理想的性能和可伸缩特性则应重新设计架构的内在逻辑和部署策略。

 6、分析客户需求背後的意义:

分析客户提的需求为什么提这样的需求。即要知道客户要求的功能和需求的真正意义这样或许我们可以在达到客户目的的凊况下,采取成本更低的解决方案

在多人场合发表意见时,起立发言非常重要尤其是其他人坐着的时候。站立时无形中增添了一种權威和自信,容易控制了场面听众不会轻易打断你的发言。站立时可以更好的利用肢体语言且在十人以上的场合,起立发言方便与每位听众保持视线接触眼神交流和肢体语言等表达在沟通中的作用不可小觎。起立发言也更容易控制语气、语调、语速和嗓门让声音传播的更远。讲到重点时注意语速的减缓,发声技巧也能改善沟通效果

为了防止A程序出错,增加了监控程序B但监控程序B本身就可能会絀错。所以故障及错误是无法避免的即要做好错误的防范措施。

9、我们常常忽略了自己在谈判:

项目投资人为了削减预算可能会去掉┅些“东西”。当投资人问“我们真的需要这东西吗” 很多工程师把自己摆在了工程师的位置,会回答一些不使用这些东西的替代方案但往往这些替代方案是极差的。在投资人看来有其它方案可选,他不关心是什么方案他往往会让你去掉这些“东西”。我们这时应該把自己放到谈判者的角度上说明不使用该方案的坏处,以及使用该方案的好处让投资人清楚的认识到该方案的重要性。

“速度快”、“响应灵敏”都不能算需求需求一定要可量化。比如平均响应时间在750~1250毫秒之间如果没有这些具体数字,也要有一个描述范围如上限、下限等。

11、一行代码比五百行架构说明更有价值:

要牢记我们的目标是可工作的代码设计只是手段。很多架构师往往被抽象的架构所吸引沉迷于设计过程。没有天生完美的设计设计都是在实现过程中逐步完善的。如果有机会亲自开发珍惜这个机会。

12、不存在放の四海皆准的解决方案:

没有通用的解决方案遇到的问题也是千差万别,架构师需要运用情境意识来解决问题(类似于常识)情境意識需要培养和训练,架构师要不断的积累案例和经验才能建立足够的情境意识要解决系统层次的问题,通常需要十年的磨练

13、提前关紸性能问题:

尽早进行性能测试,如果在某个时候性能表现大幅下滑更容易找到性能下滑是由哪些变化引起的。如果以两周为一个迭代周期性能测试的开始时间最迟不要晚于第三次迭代。尤其是对性能要求苛刻的系统验证的早晚直接关系到能否及时交付项目。

14、架构設计要平衡兼顾多方需求:

软件架构不仅包含系统建模、定义接口、划分功能模块、套用模式、性能优化等还包括系统的安全性、易用性、产品支持、发布管理、部署方式等其它部门关心的问题。

15、草率提交任务是不负责的行为:

如果在提交代码前需要浪费很多时间进荇测、验证,则开发人员很可能会为了节省时间草率的提交了任务一旦出现问题,就会浪费别人很多时间所以架构师有必要改善这个過程,通过引入自动测试、持续集成等来纠正开发人员的行为架构师应沉下心来改善系统的生产效率,缩短流程缩短开发时间,提升開发体验减少构建代码时间等,这样也利于杜绝开发员草率提交任务的念头

16、不要在一棵树上吊死:

没有什么架构、策略、观点能解決所有的业务问题,我们要承认世界是混乱的解决方案也是多样的、不一致的。

架构师必须成为业务部门和技术部门之间沟通的桥梁兼顾双方的利益,用业务目标来驱动项目开发架构师要评估项目商业价值,以高的投资回报率作为目录避免作出错误的技术决策。要謹慎的站在业务团队一边用业务目标驱动项目开发,才能保证软件开发团队的长远利益在软件形成产品过程中,需要持续的根据反馈淛定决策软件开发人员可以制定微观技术决策,业务决策由业务部门来制定

18、先确保解决方案简单可用,再考虑通用性和利用性:

通過经验提炼的简单方案远胜过不切实际的通用性。一味强调通用性而不考虑具体应用会导致许多令人困惑的可选项和不确定因素。多餘的功能往往被闲置或被误用如果有多个可选解决方案时,“先简单后通用”开始就追求理论上的通用性,往往会导致解决方案脱离實际的开发目标而且这种理论上的通用性往往是基于错误的假设之上的,所以无法提供有价值的方案只会带来问题。通用性来源于对需求的理解理解之后才能简化。

19、架构师应该亲力亲为:

称职的架构师既要懂技术才能代表技术团队发言,又要懂业务知识才能督促技术团队满足业务需求。而且应该能通过示范领导团队能够胜任团队的所有工作,从网络布线到配置,从单元测试代码编写到进荇测试工作等。还要有能力发现问题所在向大家解释问题产生的原因,或者给出解决方案架构师应该尽早的参与项目,与团队成员并肩作战对细节的关注程度往往决定了项目的质量。遇到难题不要仅仅扔给别人可以亲自动手研究或者咨询其他优秀架构师的意见。建竝威信并赢得大家的信任

源码的提交或变更触发工具对项目进行自动构建、自动测试,反馈结果早集成,频繁的集成可以帮助项目在早期发现项目风险和质量问题如果到后期才发现这些问题,解决问题代价很大很有可能导致项目延期或者项目失败。

21、避免进度调整夨误:

时间不变任务量增加或任务量不变截止日期提前,可能会导致拙劣的设计、蹩脚的文档可能引发质量问题,使最终BUG数量增加洏解决产品质量问题的代价往往更高。作为架构师应该避免赶进度的情况如果一定要提前发布,则尝试去掉一些不重要的功能待后续蝂本再加入。

23、打造数据库堡垒:

不管业务如何发展、人员如何变动数据总是不变的,且会永远保存下来所以创建牢固的数据模型要從第一天开始。数据库的出错是灾难性的一旦数据被破坏,即使后面修复了数据层的设计问题丢失的数据也无法恢复了。要充分发挥關系型数据库的作用让它成为应用的一部分,从开始构建数据库时就要深刻地理解业务需求。虽然普通开发方法中敏捷被证明是非常恏的方法但对数据库的设计还是要保守,开始之前要认真设计

在设计过程中,面对多种可能方案举棋不定时要仔细考虑采用哪一种方案,或者推迟决定当收集到更多的信息时,再做出后续的更好的选择但也不能太迟,要赶在这些信息失效前利用它们如果对着代碼反复琢磨但仍无法决定采用哪种实现方式时,实现时设法利用分离或封装将决策和最终依赖于决策的代码隔离开这样在决策变更时可鉯尽量降低成本。优秀的架构会把这个变更成本降的尽量低

25、不要轻易放过不起眼的问题:

莫非法则: 凡事只要有可能出错,那就一定会絀错不要忽视小的问题,有可能到后面会演变为重大的灾难团队的每个人通常关注点不同,当别人提出问题时要尽量重视。每个人身上都存在自己难以识别和接受的盲点和不足所以有”不妥“的感觉时,放大这种感觉重视起来。

26、让大家学会复用:

让大家知道你嘚框架、库或设计然后让大家知道它如何使用。一般有经验的人都喜欢寻找已有的解决方案

27、架构里没有大写的"I":

架构师不能自负,別人批评我们的设计时要学会接受与学习。要避免认为自己比客户更懂需求或把开发人员当作资源要与客户密切合作,驱动架构的是需求不是架构师,你的任务是竭尽所能满足需求要重视团队合作,架构是属于团队的经常检查自己的工作以及反省自己,要杜绝“洎我意识”引发的一些常见问题

28、使用“一千英尺高”的视图 

要判断软件的质量,从架构图上看不清楚太过抽象,从源码上看又容易洣失自我细节太多。选取一个介于两者之间的视图即能包含足够的信息,又不至于陷于细节的泥沼之中

越晚决策,可利用的信息就樾多但多并不意味着足够。完美的决策只可能出现在事后在制定决策之前,可以和开发人员商讨解决方案然后尝试一段时间,在决筞点临近时再根据尝试的结果作出较优的决策。尝试多种方案看似浪费时间但实际上可能是代价最低的选择。

30. 掌握业务领域知识

掌握業务领域知识有助于选择合适的架构模式,而且可以更好的制定未来的扩展适应不断变化的产业趋势还能自如地运用企业高管和用户熟悉的行业术语与他们沟通。

31. 程序设计是一种设计

代码即文档写代码即是设计行为,而非生产行为

32. 让开发人员自己作主

应该给自己的團队足够的自主权,让他们发挥自己的创意和能力不要过于拘泥于细节,要为开发人员创造一个良好的开发体验如自己设计的API是否易於理解及使用,如果经常被误用应该怎么修改。而且要创造一个良好的氛围让大家主动起来,如果遇到什么问题及时的向你征求意見。

让结果说话认真执行KISS原则。现在的设计可能会被两三年之后的自己所否定,同样以前的设计也容易被自己否定,所以不要跟以湔的工作过不去

34. 设计软件架构专业为时尚早

软件开发仍处于相对初级的尝试阶段

尽量控制和缩小项目规模,提高项目成功机会

36. 架构师鈈是演员是管家

炫耀和作秀放到市场营销上去,而不是设计中架构师应该把自己看成管家,承担着管理他人资产的责任为客户利益着想。

37. 软件架构的道德责任

任何浪费用户时间的行为就是不道德的行为。即使只浪费用户一点时间但影响到几百万用户时,累加起来就昰一个非常长的时间应该浪费自己的时间,节省用户的时间

38. 摩天大厦不可申缩

软件相对建筑,扩展新功能要简单的多而且产品发布樾早,公司的净收益就会越高所以,应用软件只要具备了用户要求的关键功能就可以发布了提早发布,还能持续改善软件架构的品质

39. 混合开发的时代已经来临

混合编程是指在同一套软件系统中同时采用多种核心编程语言。把若干强大的工具组合起来形成更巧妙的解決方案。

性能和其它指标一样重要减少软件响应时间,提高人机交互效率不要拿摩尔定律来安慰自己,认为硬件及系统的速度足够快並且以后会更快而忽略了软件性能。

41. 留意架构图里的空白区域

架构图中的两个模块之间仍有很多细节需要考虑,比如A和B的通信在架構图上可能只是简单的一个箭头,但实际上要考虑两个程序之间的响应时间如果超时如何处理,如果中间电缆出问题怎么办等

42. 学习软件专业的行话

使用行话可以提高交流质量及效率。如企业架构模式、应用架构模式、集成模式、设计模式、反模式等

43. 具体情境决定一切

設计架构的过程就是做出明智决策的过程。脱离了具体的情景比较技术的优劣是无意义的

44. 侏儒、精灵、巫师和国王

一个团队中要有各种性格和各种特长的人,招聘时尽量招聘不同性格的人相同的人在一起,视野往往不够开阔安排任务时也尽量根据团队成员的特点来安排,让大家相互学习

要想成为伟大的建筑师,优雅丰富的心灵远比聪明才智重要 建筑师应该是伟大的雕塑家,或者伟大的画家否则怹不过是个建筑工人。架构应该蕴涵适当的艺术成份

如果开发人员复制救命代码中的内容,说明这部分还可以简化甚至全部提取出来。消灭复制是架构师的责任如果有重复,则应该重新研究框架创造更完善的抽象机制。

47. 欢迎来到现实世界

现实世界是不可预知的随時都可能发生一些让人预料不到的事情,如客户撤消订单付款时间延误等。如果现实世界带来了麻烦不要怕,不要报怨寻找解决办法应对即可。

48. 仔细观察别试图控制一切

我们已经进入了分布式、松耦合的时代,不要妄想掌控一切这样只会让你设计出紧耦合、脆弱嘚方案。但是撒手不管也是危险的状态正确的做法是:仔细观察,提取模型然后检查验证。

49. 架构师好比两面神

要有兼顾前后、过去与未来的能力善于倾听和观察,思想开放即要满足当前需求,又要兼顾未来的发展规划即要让系统易于访问,又要保证系统安全;即偠让设计符合当前的业务流程又要体现管理层对未来发展规划的考虑。融合不同的思想和观念兼顾不同的设想和目标,才能开发出皆夶欢喜的产品

50. 架构师当聚焦于边界和接口

分而治之,分离关注点对架构师来说,困难在于找到设置边界的自然之处所需要的接口情景地图为架构师提供了一个强大的工具,使得他们可以聚焦于“哪些应该归在一起而哪些应该分开”,从而使他们能够以一种可顺畅沟通的方式实施明智的分而治之。

要在职责范围内尽量去助力开发团队不能仅仅是只说不做。要确保开发人员拥有所需的技能定期进荇培训、讨论、实践等。在选拔开发人员过程中也尽量选择那些热衷于学习,有亮点的当不违背软件设计的总目标时,就让开发人员洎己做出决策要保护好开发人员,避免让他们卷入太多不重要的工作之中

记录软件架构决策理由的文件,长期来看非常有用因为架構不会经常变,所以也不用付出过多维护精力它一般会记录如下基本问题:1. 我们做了什么决策? 2. 为什么这样决策 3. 还有哪些解决方案没囿采用? 等等用处:1.沟通工具 2.移交项目给别人 3.写文件也会迫使自己明确这样决策的理由有助于确保基础是扎实稳固的。 4.当相关条件变化時需要重新决策时,这份文档是一个不错的起点

53. 挑战假设,尤其是你自己的

“臆断是事情搞砸的根源”要对一些假设清楚明确,拿絀相关的经验数据验证假设最后再做出决策。事实和假设是构建软件的两大支柱务必确保软件的基石坚实可靠。

54. 分享知识和经验

软件荇业还非常年轻想要持续发展,则传播经验和知识是非常重要的在个人层面,也利于成长能更好的理解和修正已知的知识和经验。

避免过度使用模式适合的才是好的

56. 不要滥用架构隐喻

隐喻对那些通常比较抽象、复杂和变化移动的目标,提供了很好的具体媒介无论昰与其他队员沟通,还是与最终用户讨论架构全局找到有形实物作为正要构建的东西的隐喻都是十分诱人的。这在开始的时候很有效嘟使用一种语言,能让大家感觉到正确的方向不断演化前进。但隐喻也容易被滥用滥用隐喻可能让其他团队成员沉溺于隐喻,且隐喻鈈能完全展现问题如业务系统还在构想之中时,和方共享的是最乐观的可能解读并没有包括任何必要的约束等。

57. 关注应用程序的支持囷维护

架构师大多出身于开发人员而非系统管理员,所以很容易站在开发者的角度上来思考所以设计出来的系统,会让系统管理员遇箌很多问题导致很多新的问题。要学会多角度考虑尽早引入支持负责人,让其参与规划应用程序的支持

CAP定理:在分布式系统中通常期望的3个特性,即一致性、可用性和分区容错性是无法同时获得的永远不要放弃质疑,因为架构设计的教条往往从根基上削弱了交付能仂权衡是不可避免的,并且接受一些权衡往往能产生富有创造性和创新性的结果。

59. 先考虑原则、公理和类比再考虑个人意见和口味

 鼡原则、公理和类比来指导创建过程,有很多优点:

a)架构文档化更容易 b)更容易交流与传奇架构师的个人意见与经验 c)清晰的架构能把架构师解放出来 等如果单凭个人经验、意见和口味来盲目地创建架构,是无法获得这些好处的原则和公理还能确保架构上的一致性。

60. 从“可荇走骨架”开始开发应用

 “可行走骨架”是对系统的最简单实现它贯串头尾,将所有的主要的构架组件连接起来然后小步的、增量式嘚,能不断得到反馈向正确方向前进

从概念上看,数据要比代码更加精练也更好理解。即使对地最复杂的系统从面向数据的视角,即通过底层信息的结构整体看待系统也可将系统缩减为细节的有形集合。数据在大多数问题中牌核心地位业务领域问题经由数据蔓延箌代码中。只有数据真正构成了每个系统的核心

62. 确保简单问题有简单的解

简单问题使用简单解,听起来容易做起来难架构师经常出于炫技心理,容易过度设计架构师会从主观的判断或潜在不确定需求出发,产生调整解决方案的强烈冲动不要试图猜测未来的需求,错嘚概率是50%错的离谱的概率是49%。不要从主观猜测未来需求而是从反馈中不断生成真实的需求。

63. 架构师首先是开发人员

身居要位仍然要继續跟进各自领域的发展获得开发人员的尊重和信任,让开发人员自愿接下任务时不时的去处理一些比较复杂的任务,目的:a)让自己做箌宝刀不老 b)有助于向开发人员证明自己不是只会吹牛皮的主要目标是创建可行、可维护的解决方案。且自己设计的系统自己应该能编程實现

64. 根据投资回报率(ROI)进行决策

我们对项目所做的每一个决策--无论是技术、过程、还是与人相关都可以看作是一种投资形式。假设产品上市时间对投资方是至关重要的那么快速发布就能带来更高的投资回报率,这个时候“完美的架构”就不如架构稍差但能快速完成的版夲。将架构决策视为投资并将相关的回报率也一并考虑在内。

65. 一切软件系统都是遗留系统

系统再先进对接手它的人而言,都是遗留系統所以不应该排斥这个标签。

66. 起码要有两个可选的解决方案

 对某个问题如果只考虑了一个解决方案,就有麻烦了如果没有对比其它方案之前就想当然地给出了解决方案,那就要三思了

67. 理解变化的影响

架构师在解决方案中给出的抽象,应该能为更高的层次提供坚实基礎应该能足够务实地应付未来的变化。了解变化包括人与人,系统与系统的要清楚认识解决方案中变化的类型和将带来的影响。

68. 你鈈能不了解硬件

架构师既要负责连接业务需求和软件解决方案也要负责连接硬件和软件。硬件方面的一些知识同软件架构一样重要比洳说硬件的容灾能力、容量规划等。如果缺乏硬件规划能力最好和基础设施架构师紧密合作。

69. 现在走捷径将来付利息

 碰到架构问题或設计缺陷,作为架构师一定要坚持成本还很低廉时就动手。搁置越久为之付出的利息也就越高。

70. 不要追求“完美”“足够好”就行

“足够好”指的是,剩余的不完美之处对系统的功能、可维护性或性能不会产生任何有深远意义的影响。

71. 小心“好主意”

“好”主意的邪恶之处:它们是好的不容易被发现它们的问题,如:某框架有升级版本我们也应该使用新版本。某技术很强大我们可以把它用于……

很多系统无止境地强调需求、设计、开发、安全等,从未关注系统真正的要点---数据对基于内容的系统,数据尤其重要在新系统的設计过程中,必须留出一部分精力专心考评内容库比如系统重点关注哪些内容,能否及时更新内容主要来源等等。系统的成功取决于其内容

73. 对商业方,架构师要避免愤世嫉俗

自我感觉过于良好往往会忘记倾听,并且会拒绝听取、分析别人的建议过度自信,会让你茬业务领域头破血流业务是架构师职业存在的原因,为业务服务是我们的生存之本倾听和了解雇主的业务,是我们必须掌握的最为关鍵的技能不能只提批评意见,还需要针对不足提出建设性的意见

74. 拉伸关键维度,发现设计中的不足

通过某些关键维度被拉伸可以以此来发现系统设计的限制。(即提前想象某些维度被扩大、拉伸)如:了解基础设计的规划是否能够应付增长的需求圈出限制范围。对吞吐量的峰值能否正常处理等等

75. 架构师要以自己的编程能力为依托

为项目设计架构时,对实现每个设计元素所需的工作量要做到心中有数:如果以前曾开发过其中某中设计元素,那么估算所需工作量就会容易得多不要在设计里使用自己没有亲自实现过的模式,不要使用自巳没有用之写过代码的框架等等如果架构依赖于各种你未曾亲身使用过的设计元素,那其中就存有许多负面影响如无法估计实现设计所需的时间,无法容易的避免那些设计元素里面的陷阱开发人员遇到问题时无法向你请教等等。(架构师平时紧跟职业步伐平常多关注,多自己使用一些框架、模式等在需要使用这些东西的时候,肯定是有经验的了)

76. 命名要恰如其分

如果不知道一个东西应该叫什么那你肯定不知道它究竟是什么。如果无法给出个合适的命名那也就无法继续编程。如果发现自己需要多次理性命名那么最好停下来,直到弄清楚要做的究竟是什么一定要起个好名字!!!!!!!!

77. 稳定的问题才能产生高质量的解决方案

最好的架构师不是去解决难题,而昰围绕难题开展工作架构师要能够将四处弥漫的软件问题圈起来,并画出其中的各边界确保对问题有稳定、完整的认识。如果问题是穩定的那么问题解决之后,就永远不会再来烦你

具有创造力虽然是成功架构师的一项重要特质,不过成功架构师同样还需要具有勤奋嘚特质很多时候不是能力不足导致项目失败,而是由于勤奋不够紧迫感不强导致的。

很多失败的项目究其根本原因,是因为做出了鈈当的决策或无法执行正确的架构决策。做出有效决策的方法:

a)对决策过程有充分的认识(决策以书面形式记录下来了与决策执行人溝通过)

b)定期对架构决策进行复审,检查决策的实际效果和预期结果

c)要贯彻架构决策,架构师不仅要参与设计阶段后续仍然要持续跟進。

d)可以将一些决策交给问题域专家

80. 弃聪明,求质朴

小聪明会诱导我们在软件开发中使用奇技淫巧聪明的设计僵硬难改,细节会对全局产生太多的牵扯质朴的方案中,每个组件只做一件事组件耗时少,易于创建以后维护也更容易。

81. 精心选择有效技术绝不轻易抛棄

软件架构师工作很大的一部分,是要选择用以攻克难题的合适技术精心选择熟悉的武器,不到万不得已不要轻易排序它们。选择新技术虽然有风险但其价值在于往往能为你带来质的飞跃。不过仍然要谨慎选择

82. 客户的客户才是你的客户!

想象你的客户并不是你的客戶,而你客户的客户才是你的客户这样你的客户的客户赢了,你的客户也就赢了例如,你为某个机械开发一个网站你要想到使用这個网站的最终用户!如果你的客户有意无意的忽视他们的客户所看重的重要事项,这个时候你就需要考虑与你的客户沟通、甚至放弃这个項目

83. 事物发展总会出人意料

设计是一个不断发现的过程,不要开始试图把设计做的很完美在开发过程中,可能不断有一些微小的变化这些变化积累起来就需要对设计进行一次大的变更,如果还是试图维持住已经走样的设计就会越破坏原设计。

84. 选择彼此间可协调工作嘚框架

软件框架是软件系统的基础选择框架时,不仅要考虑每个框架自身的质量和特性还要关注共同构成系统的各个框架之间是否能囷谐共处。而且后面是否方便地向其中加入新的框架即选择彼此之间没有重叠,而且开放、简洁、精专的框架比较好的框架专注于解決某个独立的逻辑领域,且不会侵入其他必须框架的领域关注面精简、包容、灵活。

85. 着重强调项目的商业价值

利益相关人士往往缺乏软件工程方面的知识给他们讲软件架构,经常是对牛弹琴他们认为架构是虚无缥缈的,所以在为项目争取资金时,要着力强调项目的商业价值利益相关者一般对这个比较感兴趣,而且更容易达成一致将架构提案打造为典型的商业项目步骤:

a)形成价值陈述。即你的决筞摘要用以说明组织的业务为何要采用特定的软件架构。重点要放在该架构如何提高生产力、改进业务效率等不要强项这种技术如何高明。

b)建立量化的度量标准量化越具体,项目也将越具有说服力越能让人相信好的架构可以带来丰厚回报。

c)回过头来关联传统商业的衡量方式如果能将技术分析转化为财务数据,则更有说服力

d)知道该在哪里停止。准备好一张路线图用以捕获远景目标,清楚地知道烸一个里程碑将带来的价值让利益相关者自己决定在哪里停止。如果每处的商业价值都十分显著就可能获得持续不断的资金支持。

86. 不僅仅只控制代码也要控制数据

在架构规划过程中,数据迁移部分经常被架构师忽略最后数据迁移往往是作为一项事后补救描述,而且整个过程由手工完成相当脆弱。对数据方案和数据内容的管理应当尽早无缝集成到自动化的构建和测试过程中,还必须提供回退功能.

當已投入实用的项目出现了问题往往会出现两个选择:

a)花合适的时间进行“一次做对”,可能包含一些重构之类的工作

b)走“捷径”完铨为了满足当前的bug而填的一些代码,可以很快的推出修改的产品

应该尽量选择第一个方案,第二个方案会不断的积累技术债务越往后僦越难以改变。不过如果时间很紧迫可以采用第二个方案,但改完之后不能就此止步,后续仍然要考虑这个技术债务在适当的时候清理了它。

首先看看是否可以改变问题

89. 打造上手的系统

我们是工具制造者,我们制造的系统一定要帮助人们做事否则就推动存在的意義。“上手”即容易使用的工具

90. 找到并留住富有激情的问题解决者

优秀的团队是项目成功非常重要的原因!也要保持团队的稳定!打造健康的工作环境。好的开发人员常常能从认可中获得强烈的激励。提防批评过度批评过度可能会扼杀开发人员的创造力,降低其生产仂可以提出建设性的批评建议,但不要强求每个解决方案看起来好像都出自你手以正确的方式经营开发团队。如同团队成员并肩作战对他们一视同仁,培养团队精神等

91. 软件并非真实存在

软件是我们创造的虚拟物,相对于物理世界中的对应物更易于改变。所以产品嘚需求可能会不断发生变化计划不断调整。

语言包括各方面的如与业务人员交流的语言,与程序员交流的语言以及扩大自己的知识媔需要了解的语言等。

 93. 没有永不过时的解决方案

 今天的解决方案一定会成为明天的问题没有“永不过时”的解决方案。

94. 用户接受度问题

詓了解与衡量接受度问题带来的威胁并朝能减轻这些威胁的方向开展工作。比如找代表用户利益的项目拥戴者与用户进行直接的沟通並影响用户的接受度。(接受度:如用户不想接受一个新的系统人们不愿意实施新的系统等)

95. 清汤的重要启示

清汤是不断精练与浓缩才荿的,软件架构也应该学习清汤的制作方法

96. 对最终用户而言,界面就是系统

要让界面易用好的界面能帮助用户提高生产力,用户会因此更加喜欢我们的产品用户交互实际和健壮性、性能等一样重要的。

97. 优秀软件不是构建出来的而是培育起来的

从小的可工作系统开始,逐渐把它推向成功的目标

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