成都广电和移动的爱家套餐欺骗公众 - 问政四川 - 四川日报网
成都广电和移动的爱家套餐欺骗公众
&&&&关于成都广电和移动公司联手推出的“爱家套餐”欺骗公众的事（宣传的是光纤网络，而实际是电话线。无法正常上网，开个网页半天出不来、还几分钟一断）。投诉的人很多，但就是没人管！骗子广告仍然大行其事！
“万达中央华城交房至今快半年了，电信、移动、联通的宽带一直无法使用。”
&&&&&&&黑夜暴力强拆继信访已逾一年、蒲江官方...
网友问政热点留言显示，随着高考临近，各种关于噪音问题的反映明显增多。
&&&&12月10日至12月16日，四川在线“问政四川”刊发网友问政50条，收到相关回复15份。交通安全、居民用水用电等是热点问题。代女士投诉成都移动和广电爱家套餐
编辑：刘艳丽
　　投诉者情况&姓&&&&名&&代女士&电&&&&话&&1355****360&地&&&&址&&成都&email&&&投诉类别&&手机通讯&&&&&&&投诉对象情况&投诉对象名称&&成都移动和广电爱家套餐&地&&&&址&&成都&联&系&人&&移动与成都广电&电&&&&话&&&&投诉内容（事实&时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）&&&我们是2015年10安装的移动与成都广电合作的爱家98套餐&从安装到今天已经出现4次网络用不起的情况&2016&年4月14报修了一次今天是4月21日又出问题了&。上次问什么问题&说是闸跳了&本来在4月初是打算退的，因为在使用中网速就不是很好&但是告知必须使用2年&当时办的时候说的是只要拿着机顶盒去退就是可以退的&这种时不时就出现问题的网简直是对消费者的不负责任&1个月中竟连续2次出现问题&对于我的生活造成了影响&我非常担心这个网的质量&&&现有证据&报修的记录&&投诉请求&我要求停止套餐&&&四川省有线广播电视网络股份有限公司成都分公司客户服务部回复本网内容如下：四川消费网：&&&&&四川消费网转来的关于用户代女士反映的有关问题于日已收悉。现将查实的情况回复如下：&&&&&用户反映费用的问题。接到投诉后我们第一时间安排工作人员上门调试时，目前金牛分公司工作人员已解释并提出相应的处理意见，现用户对我公司的解释及处理意见表示认可。特此回复&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&四川省有线广播电视网络股份有限公司成都分公司&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&客户服务部&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&二〇一六年三月二十九日
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移动广电最新活动，移动广电强强联手，推出了爱家套餐，不换手机不换号，手机消费88元话费，电视，宽带免费用，爱家88套餐，每月套餐费88元，送260分钟长短途通话，4M光纤宽带，配路由器，配一个高清机顶盒，收视费全免，爱家138套餐。138每月，赠送500分钟全国通话时长，送4M光纤宽带，配置两台机顶盒，收视费全免（看电视不影响网速，电视用的广电独立光纤领先技术）。还有优家套餐，免费送宽带，只要您是成都本地移动号码，月消费68元以上就可以免费为您牵一条4M光纤宽带，月消费108元以上就可以免费为您牵一条8M光纤宽带，均不换号不存费，不换套餐，纯免费宽。
成都移动，和广电这次的合作，可以说是为成都人民省了不小的一笔开销，宽带费按最便宜的算40元每月，电视费普通24元每月，高清互动点播收视费30元每月，而爱家套餐，只需要打够电话费这些都全免费！不办这套餐您也要打电话费，这次移动广电的合作绝对是会无比成功，也是广大消费者的福音。还有完美的售后服务，24小时必须解决售后问题。上门预约电话，QQ，一个电话就可以上门为您预约安装，欢迎来电咨询
联系我时，请说是在列表网栏目上看到的，谢谢！
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& 列表网&京ICP证100421号&京ICP备号-1&琼公网安备08移动、广电网络爱家套餐用户超50万
“爱家社区”开启家庭生活新篇章
&&打电话+上网+高清互动收视，一个套餐全部满足，多重享受一步到位! 这就是去年四川移动成都分公司与四川广电网络成都分公司携手推出的三网融合新产品“爱家套餐”，带给生活的全新改变。&&昨日下午，四川移动成都分公司与四川广电网络成都分公司联合举办的“爱家”客户突破50万暨“爱家社区”启动仪式隆重举行。成都商报记者从启动仪式上获悉，截至目前，全市爱家系列套餐用户突破50万。同时，面对家庭市场不断增长的信息化需求，成都移动与成都广电网络再度携手，宣布联合推出集资讯、服务、商业合作为一体的家庭生活一体化服务平台———“爱家社区”。&&“爱家套餐”用户突破50万
&&据介绍，“爱家套餐”是四川移动成都分公司与四川广电网络成都分公司联合推出的三网融合产品，将移动语音、数据、高清电视、宽带多项业务融为一体，为客户提供更高品质的服务。移动客户不换机不换号，配置两台机顶盒，就可以享受高清收视服务及天府光宽带业务。“爱家套餐”充分发挥1+1＞2的服务优势，成都移动营业厅与广电网络营业厅都能为客户提供便捷的一站式服务。自2012年推出以来，备受业界关注、用户支持。&&从2012年至今，“爱家套餐”客户已突破50万关口。50万客户，代表着50万份肯定和支持，同时也见证了成都移动以家庭信息化为目标，三网融合思维的有效成果。&&“爱家社区”昨日正式起航&&在昨日举行的“爱家”客户突破50万暨“爱家社区”启动仪式上，成都市广播电视和新闻出版局、成都市经济和信息化委员会、成都移动与四川广电网络双方领导以及厂商代表、联盟商户和各友好媒体单位莅临现场，共同见证了“爱家”品牌从单一业务向“爱家社区”生活综合服务平台战略升级的重要时刻。&&据介绍，“爱家社区”是融合广电网络、中国移动网络优势，联合水、电、气等公用服务单位、生活服务类商户，以三屏合一为基础，创建的一个集资讯、服务、商业合作为一体的家庭生活一体化服务平台。“爱家社区”包含爱家TV、手机APP、爱家电视V网、爱家互联网站、爱家大联盟五大板块，为用户提供优质、便利、实惠的家庭娱乐、家居安防、水电气远程抄表、远程教育、远程医疗、家庭消费、电视商务等生活服务。&&依托于中国移动与广电网络的深度融合，“爱家社区”致力于为用户提供更优质、更便捷的高品质生活服务。当用户打开爱家TV电视频道，可以享受到中国移动无线音乐基地的曼妙音乐；可以购买喜爱的手机、电视机等三网融合终端；还可通过多终端查询、缴纳水电气费，进行电视交易、个人信息发布。通过爱家手机客户端，可以将手机变成遥控器，实现节目预约、节目选择，通过有线、无线网络无缝对接，实现手机与电视视频通话。打开爱家手机APP，就能查询到距离最近的营业厅和维修、客服人员。当用户需要缴纳费用或投诉建议时，打开微信公共账号，就能够随时联系到“爱家社区”客服人员并得到及时的回复。使用爱家手机APP的“智能管家”功能，还能实现家居安防、家庭网络远程管理。此外，进入互动电视爱家专区，用户可享受到名校同步教学、专家讲坛、畅享移动无线音乐基地丰富的音乐资源。“爱家社区”的建立，将拉近用户与运营商之间的时空距离，无论何时何地，都可以随时享受到移动和广电提供的优质服务。&&“爱家社区”的推出，融合了硬件产品与社区服务，将推动家庭通信产品的智能化、信息化、个性化发展，助力建设幸福家庭，大大提升成都市民的家庭生活品质。&&权威访谈&&从“爱家套餐”到“爱家社区” &&爱家的不二之选&&家庭，是每个人幸福的港湾。热爱家庭，就要为家庭成员的生活增添更多乐趣和便捷。随着科学技术的发展，高速手机上网、高清影视、高质量宽带享受，成了人们生活中离不开的部分。“爱家套餐”自面市以来深受用户信赖和支持。是什么原因促使爱家套餐用户飞速增长？在“爱家套餐”的基础上为什么要推出“爱家社区”呢？带着上述疑问，成都商报记者专访了成都移动及成都广电网络的相关领导。&&成都移动相关负责人表示，自2012年中国移动与四川广电网络共同推出爱家系列套餐至今，“爱家”客户现已突破50万关口，并仍在以较快势头稳步增长。50万客户代表着50万份肯定和支持，同时也见证了以家庭信息化为市场目标，三网融合思维的有效成果。&&作为中国移动与四川广电网络强强联合的三网融合产品，“爱家套餐”集专业通信、专业视频传输服务于一体，给客户提供更高品质的三屏合一综合服务，移动客户不换机不换号，配套两台机顶盒，就能享受到专业级的高清收视服务及天府光宽带业务。“爱家套餐”为客户提供了更专业的服务融合，移动与广电网络营业厅都能为客户提供便捷的一站式服务，充分发挥1+1＞2的服务优势。 “爱家套餐”通过一年的蓬勃发展，得到行业内多方肯定，是目前国内三网融合非常有意义的探索，全国各地兄弟公司纷纷前往成都进行学习、探讨。&&“爱家社区”是什么？为什么要推出“爱家社区”呢？四川广电网络成都分公司总经理周捷良表示，“爱家社区”是在广电网络、移动通信网络深度融合的进程中，以三屏合一为基础，联合社会公用事业单位、优质家居生活服务类商户，创建的一个融合了资讯、服务、商业合作的家庭生活一体化服务平台。为用户提供优质、便利、实惠的家庭娱乐、家居安防、水电气远程抄表、远程教育、远程医疗、家庭消费、电视商务等生活服务。&&“爱家社区”总体构成为“1+4+1”，即一个基本产品（爱家套餐）、四个信息载体（电视频道、手机客户端/微信公共账号、互动电视、互联网站）、一个由各水电气等社会公用事业单位和家居生活服务类商户组成的爱家大联盟。“爱家社区”的使命有三个：1、深化三网融合，提升产品品质。发挥双方融合优势，实现水电气查询、缴费等便民服务电视化、移动化；实现手机与电视机（机顶盒）互动，提供手机预约、遥控、观看电视节目服务；开展基于手机、PC、电视等终端的手机智能管家(远程家庭监控、智能电源、家庭网络远程管理等)、远程教育、医疗；为爱家用户提供专属内容等。2、深化三网融合，提升服务水平。&&依托手机客户端和微信公共账号，建设爱家手机营业厅，为用户提供业务预约、节目订购、手机缴费、业务查询服务，为用户提供基于地理位置信息（LBS）应用的实体营业厅查询、维护/客服人员查询联络服务，大力提高爱家产品的服务能力和服务时效；利用电视屏幕，打造电视营业厅，为用户提供业务介绍、热点问题回复服务。深化三网融合提升生活品质。从“爱家 爱生活”的品牌理念出发，以连接千家万户的移动通信、有线电视网络为纽带，为家庭提供优质、便捷、实惠的消费服务，共创美好家庭。&&新闻链接&&“爱家套餐”&&一个套餐满足全家需求&&“爱家套餐”作为三网融合创新产品，实现了“手机通话+4M宽带+广电高清收视”的家庭一体化解决方案，不仅从成本上，更从功能品质上全面满足家庭成员的通信、娱乐等信息化需求。&&据介绍，由成都移动、四川广电网络联袂推出的爱家套餐目前分为“标准套餐”和“自选套餐”两大类。标准套餐中，最受用户欢迎的莫过于“爱家168家庭套餐”———每月只需168元，全家即可畅享700分钟移动手机全国主叫通话时长+成员间全国2000分钟免费通话+900分钟公众wifi时长+90M手机上网流量+4M天府光宽带+广电高清，数字电视（2台机顶盒）收视，彻底满足全家人通信、娱乐需求，全面升级家的幸福!&&除此以外，标准套餐中还有138、228、328、428、528、628、928元每月的多档套餐可供随需选择，满足2人及以上不同家庭的需求。全家既可共享更多分钟国内主叫、全国范围接听免费、家人之间本地互相拔打2000分钟免费，另外还有手机E网流量和900分钟公众wifi时长赠送。同时，标准套餐用户只需选择30元/月升级包，家庭宽带即可升级至8M，家中标清机顶盒升级为高清机顶盒，还可免费体验3个月4套广电网络高清付费节目呢。&&另一方面，自选套餐更加灵活。宽带、高清互动收视，多种选择，自主搭配。最低88元即可享受4M宽带+13套高清频道+海量互动收视。同时，自选套餐还包括118、108、138元每月等多种选择，用户可根据自己需求选择。
&&成都商报记者 庞健
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$("#tg-content").html(html);华西都市报―推出“爱家168”数字家庭套餐
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推出“爱家168”数字家庭套餐
　　遂宁移动 广电强强联手　　家，是幸福的港湾。“爱家”，就要为家庭成员的生活增添更多乐趣和便捷。随着科技发展，手机上网、高清影视、高质量宽带享受早已经成为人们家庭生活中不可或缺的一部分，自四川移动遂宁分公司与四川广电网络遂宁分公司推出三屏合一的产品“爱家套餐”以来，一份“套餐”即可满足全家人的手机话费、宽带上网费还能满足全家人收看高清电视，一个月下来比单独弄这些省上好几百块钱。　　据悉，四川移动遂宁分公司与四川广电网络遂宁分公司强强联手，推出三屏合一的产品“爱家套餐”，即全家共享手机话费、宽带上网和高清电视，一个套餐满足全家人的需求，多重享受一步到位，费用更是低至每月168元，以满足全家人的手机通话、20M光纤宽带高速上网、收看广电高清互动电视节目的全部需求。连日来，“爱家套餐”已走进遂宁多个社区，深受用户喜爱，市民订购激情也随之升温。用户体验评价：加入“爱家”全家人满意的选择　　家住遂宁船山区水晶城的高女士，在遂宁市移动明月路营业厅看到了“爱家168”的宣传后说道：“我和老公的电话费每月都要100多元，而且家里每月的宽带费用也有100多元，加上电视收视费，真是一笔不小的开销。”听完营业人员对“爱家套餐”的介绍，高女士顿时有了兴趣：“每月只需 168元，全国各地700分钟随便打，家人间2000分钟通话敞开聊，而且还包含20M光纤宽带上网、广电高清电视互动电视点播节目随便看……算下来，每月开销下降了三分之二。在享受一样都不少的情况下，这太划算了!”高女士当即拍板，就选“爱家168”。记者体验评价：“爱家168”更省、更快、更爽　　自“爱家套餐”问市以来，一直深受市民好评，那到底“爱家168”有什么不一样？记者来到遂宁移动营业厅“爱家168”体验专区，通过现场使用发现，和常规的固定宽带上网方式相比，“爱家套餐”内包含的光纤宽带上网优势明显。首先，只要能接收到广电光纤电视信号的社区居民就可申请办理;同时，上网不仅资费低，而且与国内的土豆、优酷、爱奇艺等主流视频网站深度合作，采用“内网加速”技术，通过广电光纤下载这些网站的视频节目速度更快、更稳定；更重要的是，配置广电高清机顶盒，可以实现200多套电视节目的直播和回看，最新电影、电视剧随意免费点播。记者现场体验，感觉确实不错。温馨提示爱家168套餐介绍　　“爱家168”套餐：即168元/月，含全家3人共享国内主叫700分钟、全国接听免费，成员间本地免费拨打2000分钟，手机90M的流量、20M移动光宽带、以及广电真高清。现在还推出办爱家套餐，预存168元送168元的优惠促销活动。有兴趣的市民可以在遂宁移动各大营业厅或广电营业厅进行办理，或者拨打1申请办理。}