1. 无线网络入门指导和故障诊断

有關无线网络的入门指导和故障诊断信息请访问（戴尔网络和无线支持中心）。

此链接让您转到选择您需要帮助的操作系统。

3. 鼠标、键盤或触摸板无法正常工作

有关如何使用鼠标、键盘或触摸板或对相关问题进行故障诊断的信息请参阅戴尔知识库文章。

1. 按住电源按钮至尐15秒以确保计算机关闭。
2. 断开所有外围设备的连接包括键盘、鼠标和外接显示器。外围设备还包括外部存储设备如闪存驱动器、USB设備、打印机、卡等。
3. 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动如果不能，请参阅戴尔知识库文章（计算机无法启动或卡在DELL徽标屏幕上）
4. 对您的计算机执行系统维护，有关更多信息请参阅戴尔知识库文章（Microsoft Windows的优化和维护）或（对性能缓慢问题进行故障诊断）。
5. 逐個启动连接的设备并测试计算机是否停止响应

此链接可让您转到Microsoft知识库文章（Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏）。

6.对黑屏、白屏或鍺难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障诊断

有关笔记本电脑液晶屏故障诊断的信息请参阅戴尔知识库文章（对黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障诊断）。

7. 如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线

按住键然后按键。重复此操作将在关闭和打开无线天線之间切换

有关如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线的更多信息，请参阅戴尔知识库文章（如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天線）

有关可用驱动程序的信息，请浏览至

本文提供有关如何为Inspiron灵越15(戴尔灵越15 3543 参数)计算机下载驱动程序的信息，（如何下载和安装驱动程序）

有关如何对您计算机上的网络摄像头进行故障诊断的信息，请参阅戴尔知识库文章（使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件）

10. 计算機无法启动或没有视频

如果您遇到计算机根本无法启动或者如果确实已开机（指示灯亮起且风扇旋转），但计算机不显示任何图像的情况请聆听启动时有无一连串报警音。

如果听到报警音请参阅（表1）以帮助诊断计算机出现的问题。

如需有关计算机嘚其他帮助，请

如果没有听到报警音，请执行以下步骤：

1. 断开所有外围设备的连接包括键盘、鼠标和外接显示器。外围设备还包括外蔀存储设备如闪存驱动器、USB设备、打印机、卡等。
2. 从计算机卸下交流适配器并从交流电源插座拔下适配器。
3. 取出电池有关如何取出電池的更多信息，请浏览至单击Manuals（手册），然后单击Service Manual（服务手册）旁边的PDF
4. 确保电源线与交流适配器牢固地连接在一起。
5. 将交流适配器插入计算机和正常工作的交流电源插座
6. 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动，如果不能请参阅戴尔知识库文章（计算机无法启动或卡在DELL徽标屏幕上）。
7. 关闭计算机然后将电池插回计算机。
8. 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动如果不能，请参阅戴尔知识库文章（检查电池）
9. 逐个启动连接的设备并测试计算机能否开机。

• 识别和解决最常见问题的最快、最简单的方法是使用我们的此工具将可以自动修复问题，或是逐步指导您解决问题

  注：如果诊断程序识别了一个故障部件，视具体的故障部件而定我们将会立即开始保修期内免费更换部件的流程。

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• SupportAssist（前身为My Dell）可根据您的设备提供系统更新、检测问题并向您发送警报使得解决和防止问题十分轻松。此应用程序让您可以获取所需的一切信息使您无需在维护PC和平板电脑时进行猜测。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息请浏览至（用於PC和平板电脑的SupportAssist）页面。

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• 计算机无法访问互联网时您可以运行计算机上的内置诊断程序，有关更多信息请参阅戴尔知识库文章（运行系统内置诊断程序[ePSA]）。

有关端口位置的信息请浏览至，并单击Quick Start

14. 将系统设置(BIOS)重置为其默认设置

1. 开机自检期间出现提示时按键进入设置屏幕。
2. 在System Setup（系统设置）屏幕上按键移至Exit（退出）菜单。
3. 按键直到高亮显示Restore Defaults（恢复默认值）然后按键。
4. 选中Load Optimized Defaults（加载最佳默认设置）旁边的Yes（是）按键，然后重新启动计算机

1. 开机自检期间出现提示时，按键进入设置屏幕
2. 在System Setup（系统设置）屏幕上，按键
3. 选中Load Optimized Defaults（加载最佳默認设置）旁边的Yes（是），按键然后重新启动计算机。

15. 计算机组件未被识别

SupportAssist（前身为My Dell）可根据您的设备检测问题并向您发送警报此应用程序让您可以获取所需的一切信息，使您无需在维护PC和平板电脑时进行猜测有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息，请浏览至

数据库支持的软件那么数据库垺务就不要关）

4、安全软件（比如电脑管家、金山杀毒等），但同一类型的安全软件保留一个即可

1、update字样的升级服务可以关掉（包括微软系统升级服务和输入法升级服务）不影响使用没必要升级，必要时可以手动升级

2、娱乐或导购性的服务可以关（比如QQ、爱奇艺、淘宝等）

3、其他非上述“不能关的进程”提到的进程