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管理咨询：OTO-线下企业触网模式新变化
事实上，OTO模式的企业目前普遍面临着线下商家的服务整合难题，以及信息化程度较低的问题，从而难以快速形成一个体验顺畅的业态服务链。
　OTO商业模式是一种新诞生的电子商务模式，是由TrialPay创始人兼CEOAlex Rampell提出的，&OTO&是指&Online To Offline&.OTO（线上线下相结合）是电子商务领域的新兴模式，而智能手机和移动终端的普及，给了这个领域非常大的想象空间。去年的资本狂热，为OTO的市场爆发带来了乐观预期，然而到了今年：大部分包含着OTO概念的项目弱点正显露无疑：仍然仅能以用户数量和流量&说事&，商业模式不清晰，用户黏度不高，缺乏盈利模式。
事实上，OTO模式的企业目前普遍面临着线下商家的服务整合难题，以及信息化程度较低的问题，从而难以快速形成一个体验顺畅的业态服务链。其中，最为致命的是，电商线下服务的短板效应越来越明显。但必须注意的是，这情况更多存在于那些先做电商，后补线下资源的企业。而对于那些从线下实体店转向线上电商的企业来说，则少有上述问题。
对此，有业内分析人士认为，OTO真正有力的竞争者其实并不是京东、携程、去哪儿等互联网公司，而是本身已经具备线下资源的传统企业，比如航空公司、连锁酒店、家电卖场等，它们一旦进入这一市场，市场份额就会被重新划分。
那么业内的这种期望究竟源自哪里呢？&OTO其实是传统行业和互联网行业的结合，是线下企业触网的新契机&，中国移动互联网产业联盟常务副理事长兼秘书长李易表示，传统电商强调的是&在线消费&，在与传统商业的关系中，OTO强调的&消费体验&，是与传统企业进行互利合作，而&在线消费&则是利益竞争。因此，传统线下企业对于OTO模式的接受程度会更高。他进一步解释，渠道都是跟着用户行为走的。供应链建设是很好的建立竞争壁垒和提高运营效率的好方法，但生意能否做大，还取决于用户的行为趋势和所提供产品的细节体验。
国美线下实体店整个营业额差不多是一千多亿元，而在提到未来与戴尔五年合作期满后的电商规模预期时，国美电器副总裁兼信息技术中心总监吕意凡表示，国美电子商务信息系统也要建设成支持千亿销售规模的能力。国美的电子商务要走在行业的前列。
按照艾瑞传媒咨询的说法，今年国内的OTO市场容量约为986.8亿元，这相对于去年562.3亿元的规模，增长了75.5%。这样的增长规模，传统大鳄怎能善罢甘休，因此也就不难理解国美和苏宁进军线上3C的速度了。
事实上，从另一个角度也可以看到线下家电连锁企业的机会。从去年年中开始，随着资本市场的规模转淡，线上烧钱推广、线下铺渠道的方式已经很难维系。短短一年，电商企业犹如在坐过山车。 金光集团旗下&大货栈&曾与如今沃尔玛控股的&1号店&并称&网超双雄&，去年9月却在取消返利、退款后暂停业务。运营多年的&懒家伙&网上超市也宣告关闭。今年3月，网上超市&后玛特&部分商品断货，官方微博停止更新。随后这一专注&快速消费品&的站点被爆停业，客服电话在工作日已无人接听。5月23日，百度与乐天合资的&乐酷天商城&发布公告，确认其后台于夜间正式关闭。这是继4月4日阿里巴巴与日本软银合作的&淘日本&子站停止销售后，又一家跨国合资电商以关门告终。
此外，缺少资本的支撑，线上线下双向进行的电商发展模式，也已经让草根创业者望而却步。创业家如果想有未来，就必须转换角度，进行持续创新。而对于诸如国美、苏宁之类的传统家电企业，所面临则一次重新划分市场格局的机会。
国美的资产
国美的双线资源究竟是一个什么状态？
究其线下资源，按照今年3月国美发布的2011年上市公司业绩。报告期内，国美上市公司部分销售收入达到598.21亿元，比2010年同期增长17.5%，其中综合毛利润由93.60亿元增至108.59亿元，比2010年同期增长16.0%。截至报告期末，国美上市公司开设新门店282家，关闭低效门店29家，门店总数达到1079家，并累计推出40间&新活馆&，完成661间现有门店的&新模式店&改造。
然而数量不知如此，记者了解到国美集团还有595家非上市门店及63家北京大中电器门店，这些门店由国美上市公司的管理团队统一管理。报告期内，国美集团运营的门店数量合计达到1737间，覆盖了全国416个大、中城市。
相较之下，国美的线上资源也不遑多让。依托戴尔咨询提供的B2C电子商务解决方案，国美以戴尔供应链管理咨询服务为基点，全面改造国美网络商城业务流程，推动国美网上商城业务实现新的飞跃。目前国美坐拥库巴网和国美电器网上商城两大线上品牌。库巴购物网成立于2006年，是一家通过互联网销售大家电的电子商务企业。此后库巴被国美电器战略并购，2010年根据双方合作协议，国美电器将在采购、销售、物流配送和售后服务等领域为库巴购物网提供全方位支持。多区域同时密集开业显示了库巴购物网与国美合作后强劲的发展势头。
不可否认的是，国美在线上与线下资源规模上拥有相对的比较优势，但是想要盘活这些资产却并不是一件一蹴而就的事情。
对此，家电专家陆刃波认为，双线资源整合，国美必须跨越两道门槛。一是，如何利用信息化措施打通线上线下供应链及物流配送链，并优化网站购物体验；而是协调好线上库巴网与国美电器网上商城双品牌的发展。
针对于前者，国美在两年前与戴尔服务进行合作，双方签署了一个为期五年的合作。戴尔本身也是硬件提供商，从基础架构设计上，线上和线下的确有差异性，戴尔在和其他厂商的竞争中展现出了优势。期间，国美成立了新的运营平台，并成功将戴尔自己拥有的供应链管理系统Dell Dragon商品化应用到企业，优化了客户体验和供应链。
同时， 2011年11月，国美经过前后16个月的奋战，国美新ERP系统成功完成全面上线工作，一次性实现了新旧系统的彻底切换，而且差异性为零。吕意凡表示，新系统的上线，让国美实现了全国库存共享，并且将全国1700家门店的有货率保持在近100%的高位上，并且有效地打通了线上与线下同用一套采购、物流系统的障碍。最近两年，国美网上业务的增长速度达到了百分之五六百。
而对于网上业务双品牌运作，吕意凡表示，&我们会在实践过程中逐步整合和优化他们的优势和劣势，未来我们会在更多的角度整合和强化。& 陆刃波则认为，国美电子商务和库巴，就像是左右手的关系，双方都将受益于国美物流、采购、人力资源等的支持。有业内人士分析，左右手互搏的同时，也有双管齐下狙击对手的功能，这可能是国美选择同推两个网站的主要意图。
未来国美的线上业务能力？
吕意凡的预期是，五年后国美电子商务信息系统也要建设成能够支持千亿销售规模的能力。国美的电子商务要走在行业的前列。
美乐乐家具网的逆袭
OTO模式中，线上企业究竟该如何把握机会？
传统家具电商企业要想除了改变线上业务和功能之外，加速线下实体店转型也非常重要。有效转变传统实体店性质，将有可能获得更大的收益和前景。同时，作为快消品一类的电商企业，也应该迎合市场需求，适当改变经营策略，在这个电商洗牌年里赢得长久发展。
美乐乐家具网的定位是家具行业，同时将传统实体店元素加入家具电商市场中，以求实现双赢。美乐乐所开设的线下实体店形式上与传统实体店相似，但是根本上是有很大区别的。传统实体店的经营模式与电商平台是相分隔的，两者并无关联。而美乐乐家具网线下实体店华丽转身为官网的前方展示平台以及作为相关城市的一个销售渠道。这样实体店在功能上就会相应的发展一定的转变，进而有别于传统实体店性质。
同时美乐乐家具网还有一套自己的管理系统，实体店和官网以及淘宝上销售的产品数量都会及时准确更新，在管理上更省心，将实体店与线上平台之间的发展联系的也更加紧密。而且现在对于部分热卖产品开始做出了一定量的库存，便于及时满足消费者需求。在此基础之上，美乐乐家具网还聘请了国内顶级专业家具摆场设计师对实体店做了系统的，专业的设计，进一步加速产品销售速率和整体形象的提升。
转移的重心
据中国电子商务研究中心数据显示，6月6日，苏宁易购对外宣布将在全国近1800家门店设置网购自提点。13日，唯品会已经向有关方面递交快递牌照的申请。19日，1号店开始在进行快递牌照提交的筹备工作。27日，京东商城获得首批快递业务经营许可证。29日，京东商城自营干线运输车队宣告正式投入运营，实现了城市之间运输的自主性，提高了仓与仓之间的运输速度，是京东自建物流战略中的重要举措。30日，美乐乐线下实体店突破80家，津京唐地区设有香河仓库，并提出现货三天送达的服务理念，旨在进一步缩短运输时间，提升物流运输速度。
由此看来，物流已经逐渐成为了当前电商发展的重心，其根本目的也就在于优化消费者的用户体验。同时自六月电商价格战之后，很多电商都开始纷纷转战线下。比如团购鼻祖groupon在新加坡开设首家线下实体店，阿里巴巴在无锡落户首家实体店，美乐乐实体店突破80家，并以平均每天一家的速度不断增长等。
从中不难发现，很多电商已经开始逐渐步入到OTO模式发展当中，利用线上引流，线下体验的发展观念已经得到了市场极大的肯定。
业内人士分析表示，现在电商开始注重实体店的建设不仅可以完善网购带来的瓶颈，同时也大大缩小运输距离，进一步提升用户体验度，将&最后一公里&做的更好。据悉，美乐乐（）现在已经开始在京津唐地区建立仓库，逐渐的将会拓展到每一个区域一个仓库，同时每一个实体店也拥有一个小仓库。在此基础之上，美乐乐实体店将会逐渐拓展至县级城市，这样就更大程度上方便了消费者网购家具。
美乐乐采用第三方物流的同时建立仓库与实体店小仓库相结合的方式发展，再加上优质的产品和科学合理的包装设计，将电商物流&最后一公里&完善得更好。电商需要的是个性化服务，第三方快递企业则提供的是标准化服务，两者存在很大的差异性。而美乐乐实体店和仓库的设立正好最大化的弥补了这一差异性。现在美乐乐在各大城市实体店分布越来越密集，这样也更有利于帮助消费者解决售后问题，进而从根本上破解了&最后一公里&的难题。
业内人士认为，电商市场中低价是第一位的网络杀手；实体仓储物流的管理能力将是未来的决胜之本；硬件投入是任何企业在初期都要做的，而且也决定了电商是可以跑长跑还是短跑。所以说，美乐乐之所以能获得业界的认可和消费者的信赖，不仅与物美价廉的家具产品有关，同样的，在物流运输上的提升也极大地方便了消费者对网购家具的体验。美乐乐之所以能独成大业与线下布局也是密不可分的。
责任编辑：lijinsu
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OTO商业模式 传统产业拓展电商的登天梯
关键字：OTO 电商 商业模式
　　对于如今居住在城市的国人来说，上网购物已经成为非常普通不过的一件事情。正是由于上网购物的国人增多，国内产业得到了迅猛的发展，国人的衣食住行通过上网购买的方式实现，这也使得电商成为如今吸纳精英人才创业的主战场。
　　国内电商行业的飞速发展，让原本占据主场优势的传统产业心里痒痒的，恨不得迅速投身到电商的热潮之中，分享电商业发展带来的销售红利。不过，电商行业的水也不浅，不是谁进去扑通几下就能赚钱的。对于传统来说，涉足电商最缺少的是网上运营经验和一种适合自身的商业模式，以及涉足电商之后对于原有销售渠道的冲击怎么解决，但是传统企业在拓展方面也有着自己的优势，如具备庞大的线下用户群体，有着充足的资金和经验丰富的销售团队。传统产业如何接轨电商，2012年开始逐渐兴起的OTO商业模式逐步进入了传统产业的视野，有望成为传统产业涉足电商的利刃。
　　“OTO”是“Online To Offline”的简写，即“线上到线下”，OTO商业模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务，这种模式大大的缩短了消费者决策时间，也实现了消费者降低购物成本的愿望。譬如说，消费者购买打折机票，过去打折机票都是通过线下机票代理商购买的，但是有了OTO之后，想买打折机票的消费者可以直接通过航空公司的官方电子商务平台在网上直接订制机票，再按照时间到机场换取，这样购买的机票由于是航空公司直销，价格优惠力度是最大的。
　　如今，中国已经是全球闻名的“制造大国”。然而，在现今云服务大潮风起云涌和日益逼近的背景下，传统企业最为头疼的难题是自己的终端消费客户到底是谁，终端客户的购买能力如何，其对企业生产产品的消费速度是多少。通过OTO商业模式，传统企业可以在第一时间内知道自己的终端消费客户到底是谁，客户的消费嗜好是什么，客户对企业产品的满意度和不满度又是什么，这对传统企业开发下一批产品的指引度是毋容置疑的。
　　我们知道，任何传统企业在线上销售阶段，往往都会采用一些价格策略，以此鼓励用户在，这时候是“线上到线下”。而企业可以通过采集到的用户支付信息，对用户的个性化消费需求进行深入挖掘，借此建立属于企业本身的，利用好这些用户数据，可以大大提升对老用户的维护与营销效果，可以提供发现新用户的，预判甚至控制用户流量，进而分析用户特征和来源，重新组织合理的推广和营销。可以说，OTO商业模式，绝对是传统产业掘金互联网时代的利器。
　　电子商务产业的蓬勃兴起，为国人明天的生活勾勒出一幅美好的前景。借助OTO商业模式，国内众多传统企业可以从容转身到新兴电商行业，为宅男宅女的幸福生活铺垫下坚实的基础。
[ 责任编辑：刘朝磊 ]
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软件定制化、微营销、自媒体、OTO、云计算、大数据，去“中心化”时代的思考
众所周知，现在的时代已经进入了化、微营销、自媒体、OTO、云计算、大数据，去“中心化”的时代！因此，笔者认为：再小的“个体”也可以成为“品牌”，再成功的“品牌”也必须以成就更多的个体为前提！这个世界本无所谓真正意义上的“发明创造”，更多的则是“跨界”“挖掘”“发现”与“创新”！
在生产过剩去“中心化”的大数据时代，无论是传统企业还是所谓的高科技公司，都面临着前所未有的挑战！再大的公司也可能在一夜之间倒闭，再小的个体也可能在一夜之间成名！整个世界进入极速变化的时代！因此，笔者认为：只有将自己彻底地融入“人民需求”的大海中，才能得以相对的永恒！因为一切行为的本质是“服务”需求，一切需求的本体是“人民”！
高科技，让一切回归本位！但笔者认为：人民的欲望是无止境的，不能只是一味简单的满足，别忘了人民赖以生存之本“大自然”！但这一点暂不在本文涉及范围之内！
为了更好地理解这些概念，笔者认为还是应该从一切的本源“人”来说起！笔者认为：我们每一个活生生的“人”本身就由“硬件”与“软件”两部分组成，即我们通常认为的“肉体”与“灵魂”，在此，可以将“灵魂”比做“思想”可能更容易理解！当“人”的“灵魂”出壳，“思想”停止之后，“人”也就死了！那么，“人”的需求不同，则是因为人的“思想”认知不同，也即：有什么样的“思想”就会产生什么样的“行为”；有什么样的“行为”，时间久了，就会产生什么样的“习惯”；有什么样的“习惯”就会形成什么样的“性格”，最后“性格”就决定了“人”的“命运”！推而广之，“企业”也是一样的！“企业”所生产的“产品”或所做的“项目”及有形或无形的“资产”，都可以归为“硬件”；而“企业”经营管理者及参与运营者的“思想”“认知”“操作方法”等则可归为“软件”！也就是说，企业“硬件”的不同不是最重要的，“软件”才是决定企业命运及走向的内在的本质的灵魂性的东西！！！
笔者认为，由于企业经营管理者运营者的不同，其“背景”“思想”“认知”“操作方法”皆不尽相同，因此，其“软件”也不可能相同，所以在公司所用的软件产品来讲也就不能完全相同，否则效果将大打折扣，甚至“形同虚设”！也就是说表面上信息化的工具是完美的，但实际上可能跟实际需求是不匹配的，没有几个人真正用起来的，更别说产生依赖，用得爽了！！！时间久了，危机自然就越来越大，因为“灵魂”开始游离于“肉体”之外了，表面看起来健全的“肉体”随时可能休克甚至死亡！
但现实状况是，很多企业所用的软件以通用软件为主，主要定位为辅助工具类软件，缺乏自我特色，所起作用很有限！但随着软件定制化、微营销、自媒体、OTO、云计算、大数据，去“中心化”的时代的到来，企业运营越来越难，竞争也日趋白热化，“软件”与“硬件”必须做到融为一体，线上线下一体化，充分发挥高科技、智能信息化、大数据、针对个性化服务的巨大能量，才能做到立于不败之地！
笔者认为：未来，将没有，即所有公司都是互联网公司，软件的使用占比会更大，“轻”资产公司会越来越多！也就是说，所有的公司必须拥有自己特色的软件系统与平台，拥有自己特色的客户大数据并提供针对性极强的个性化特色服务！但如果要做到这一点，就必须拥有自己的技术团队，且实力强大，以提供及时、高端的技术服务！但要做到这一点，对传统企业的老板来讲是很难的！仅仅投钱是不行的，对技术团队的管理运营与传统企业的管理差别是很大的！
为了解决传统企业老板们向移动互联网型公司转型的难题，智弘软件科技集团特成立“信息化战略咨询顾问智囊团队”，其成员均来自高科技信息化移动互联网类的公司或上市公司的高端技术型专家、高管，为有相关需求的实体企业家提供免费的咨询与顾问服务，直接入驻企业内部，与企来家一体，真正地站在企业家需求者的角度与高度，为企业家们排忧解难，为企业家们建立自己可以掌控的超高性价比的技术团队！待企业家们满意并信任时，再谈具体的合作模式：专职、兼职、外包、托管、参股、注资、合伙等均可，一切由需求方说了算！！！
WIZIside，成全客户，成就自己！
仅以此文结束2014年，开启新的2015年！笔者恭祝全世界的企业家们，想为社会做点事的仁人智士们心想事成，万事如意！！！
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