网络经济市场下网购问题的处理与防范_百度文库
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网络经济市场下网购问题的处理与防范
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摘要：当前我国网购人数已超过3亿，网购已经成为很多人生活中不可或缺的一部分。新消费者权益保护法针对“网购”，规定消费者拥有“七日无理由退货”的权利，但规定在实际执行过程中却几乎成了空谈。除了退货难等问题，买到假货、个人信息泄露、支付不安全等都成了网民们难以言说的“痛”。下面就来盘点网购需要注意哪些事项？
1、【电商是“假货天堂”？】
网购遭遇假货已经成了消费者最常见的问题。
购物网站上假货太多，以次充好、高仿A货比比皆是，外行的消费者们着实分辨不清，“}”更是被不少人贴上了“假货天堂”的标签。
今年7月，记者通过暗访发现，供应商祎鹏恒业在聚美优品等多个电商销售假冒名牌的服装和手表等，一举为大家揭开了电商假货生产和流通渠道的暗黑链条。而导致网购假货频出原因既有买家和卖家之间的信息不对称，亦有监督体系和市场诚信体系的缺失。
2、【价格变变变，消费者凌乱了】
不少人选择网购是冲着网上的商品价廉物美去的。可一入“网购”深似海，看着凌乱变动的价格，消费者也是茫茫然摸不着头脑了。
电商价格乱一直是个“难剃的头”，服装、家电等诸多货品都存在虚高原价、低价无货、先涨后降、限量低价等种种乱象。
有些卖家，在一周内连着几次改价，让价格经历过山车，价格保护措施的缺乏引来不少网友的抱怨。
所谓的电商“促销价格战”，到后来也惹来“忽悠消费者”的质疑。
3、【网购广告迷惑了我们的双眼】
网购跟实体店购买的最大区别就是网购的时候，消费者无法触摸到实物，只能靠卖家贴出的图文广告来判断下单与否。
而美轮美奂的广告总能迷惑我们的双眼，见到实物后常令人有欲哭无泪的冲动。不信，你看图。
作家六六也曾在微博上吐槽自己被电商广告迷惑的经历：“在网上看图片很美的瓷器，回家以后手敲上去的感觉像塑料，卖家非说是骨瓷的”。
瓷器看照片与手感差距很大，有瑕疵要退换也十分麻烦。
4、【扫码支付却让手机中毒】
扫二维码支付因其方便快捷受到了不少人的青睐，只是因扫二维码手机中毒的比例在过去2年翻了3倍，呈现加速上升趋势，让消费者对扫码支付的安全性颇感担忧。
去年有媒体报道，上海市民郑先生就因扫二维码被骗了12万。上海市公安局的工作人员表示，犯罪分子通常会把木马链接嵌入到二维码中，消费者扫码后手机中毒，犯罪分子即可盗取被害人}账户、银行账户中。“扫码族”们，喜欢就会放肆，但“扫码”还须克制。
5、【给差评惹来卖家的骚扰】
电商卖家的眼里常常容不得“差评”，一旦出现差评，有的卖家就动用奖品诱惑，求买家删掉差评改好评。
可有的卖家则开启连环夺命call模式，让买家不得安宁。有的卖家的报复手段更是过激，送寿衣、送裹尸布……
今年3月，合肥市民周丽（化名）因为搬家，在“}网}”上挑选家居用品，因发现木制的衣架上有一些霉点，不是很满意，周丽仅是给了一个“中评”，就收到卖家寄来的灵牌位。图为收到的灵牌位和骚扰短信记录。
6、【“网购七日无理由退货”成空谈？】
新实施的消费者权益保护法明确规定，消费者网购拥有“七日无理由退货”权利。但在实际执行过程中，此规定只是“看上去很美”。
一些电商借口“特殊商品”，将一些可以无理由退货的商品排除在外。
为了限制消费者“七日无理由退货”，一些商家想方设法抬高退货门槛，有的商家则设置退货附加条件，要求退货前先填好评等。
7、【团购服务质量差引吐槽】
时下，“团购”因其低价优惠等特点成了流行的网购方式，只是价低就可以质低吗？不少人开始吐槽起团购服务质量差的问题。
团购商品送货延迟，商品与宣传介绍不符，质量问题，团购餐饮数量缩水，团购服务出现难以预约、退款周期长等问题都成为了消费者们投诉的热点。
8、【物流可否更给力？】
网购物流慢、非专业快递商品破损率高是消费者网购时较为头疼的问题。被网友戏称为“国民老公”的王思聪就曾在微博上吐槽京东的物流太慢。
对于喜爱网购生鲜的消费者来说，物流速度更是至关重要。而家电产品在配送过程中，由于体积大、单价高、重量重，必须轻拿轻放，一些快递人员不甚注意就容易将家电等损坏。
消费者网购家电后，有时还要面对物流配送过程中出现的“送货不上楼”、“管送不管装”、“装后没人管”等种种问题。物流是否给力是影响消费者网购体验好坏的重要环节。
9、【“灰色产业链”泄露个人信息】
物流环节还有一个备受关注的问题，就是个人信息安全问题。
不少媒体都曾报道过快递单背后的庞大“灰色产业链”，一些快递公司将印有完整个人信息的快递单作为商品进行买卖，一条售价4毛到1元。
这一产业链已经成为公民个人信息泄露的又一重要渠道，也为冒领快件、入室盗窃、抢劫杀人等刑事犯罪活动打开了方便之门。
10、【假客服骗走你的钱】
电商网站上有假货，也有假客服在分分钟等着消费者上钩受骗。
今年8月，河南省巩义人民法院审结了一起诈骗案，案件中的受害者曹女士在网购77元女包时，遇到了假客服并被骗了上万元。
而这并不是个例，去年3月，广东一大学生为买90元的东西，在网上被客服骗了22万元。
网购机票也被骗子们盯上了，深圳一刘先生网购机票后，因轻信假客服“取消航班”的信息，被骗走205万元。
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广东省通信管理局，假日来临员工频繁网购,企业网络深受影响_百度文库
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假日来临员工频繁网购,企业网络深受影响
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你可能喜欢　　提问如题为什么在淘宝上浏览过什么商品，在别的网站打开时就会介绍什么产品？　　为什么在淘宝上浏览过什么商品，在别的网站打开时就会介绍什么产品？　　为什么在淘宝上浏览过什么商品，在别的网站打开时就会介绍什么产品？　　为什么在淘宝上浏览过什么商品，在别的网站打开时就会介绍什么产品？　　为什么在淘宝上浏览过什么商品，在别的网站打开时就会介绍什么产品？　　为什么在淘宝上浏览过什么商品，在别的网站打开时就会介绍什么产品？　　为什么在淘宝上浏览过什么商品，在别的网站打开时就会介绍什么产品？　　为什么在淘宝上浏览过什么商品，在别的网站打开时就会介绍什么产品？　　为什么在淘宝上浏览过什么商品，在别的网站打开时就会介绍什么产品？　　比如昨天在淘宝看了小孩偏光眼镜，今天上凤凰看新闻，小框框就都是小孩偏光眼镜的广告
楼主发言：7次 发图：0张 | 更多
　　同感　　
　　有没有大神来讲一讲啊。
　　这是为啥呢么捏，原来觉得是巧合，现在觉得不是巧合，有阴谋，哈哈哈哈
　　是精准投放。　　
　　同问　　
　　我也想知道，好没安全感
　　网站监测你的搜索词　　
　　我也发现了，好没安全感啊~
　　问过学计算机的同学，他说这个叫网络爬虫，没隐私啊。。
　　对呀，就连打开PPS都一样
　　我也是最近才发现
　　早就发现了
　　对！！强烈怀疑浏览器出卖隐私！！！！！！
　　天呐我也发现了！我以为是巧合呢！！！　　
　　应该是抓取了cookie.然后针对用户精准投放广告吧，　　
　　我也觉得很不舒服。不算侵犯隐私权吗？
　　对啊对啊，我也发现了，很奇怪。搜索包它出包，搜索鞋它出鞋。
　　回复第15楼，@ljww_2012　　应该是抓取了cookie.然后针对用户精准投放广告吧， 　　--------------------------　　百度是这样的，淘宝不清楚　　
　　我觉得是你在淘宝上搜索东西的关键词会记录到你的cookie文件里..然后 其他网站的广告就会搜索你里面的关键词 然后有对应的给你提供相关的推销
　　我也发现了，尼玛被偷窥的赶脚~
　　就是 就是，我原来也以为是巧合。后来发现没有那么简单。靠！毛毛的。
　　要怎么办才能保障安全啊
　　原来是这样啊！　　我以为是爆款…都没买…
碰见这样的买家，他们失算了…　　
　　网易现在也会有啊，关键是每次退浏览器都清除cookies了，还是会有　　
　　谁都这样，cookies搞的鬼
　　这个完全算不上侵犯隐私，cookie文件记录在本地的，不会上传到服务器，只是程序会读到而已
　　你只要上网，就会留下记录，问题是没人会去服务器里一大堆的log里特意读取你的记录，不要想的这么妖魔化　　真要说隐私，网购留下的姓名电话地址才是隐私呢，卖家还直接能看到
　　LZ肯定木有看央视的三一五晚会啊!咱上网干了些啥人家都门儿清啊!
　　真的诶
　　因为它已经默默的记录了你浏览了什么东西，当你去别的网站的时候，广告就相应的投放你想看的东西，这样才会引起购买嘛。这其实是典型的后台盗窃隐私。但是你能怎么样呢。。。
　　没错我的IE也是这样，好讨厌哦，想回到以前干净简洁的页面似乎不太可能了
　　我也发现了，，，在淘宝浏览完。。。去优酷看视频。。尼玛下面都是同类产品推荐啊。。我以为是巧合而已。。。。
　　这项业务叫百度网盟，好像是按点击收做广告商家的费用　　
　　其实，就是有种被偷看的感觉，就觉得好像上网时有个人站在你身后，没有隐私啊。那有神办法可以避免捏？
　　原来楼主也发现了！～　　
　　原来楼主也发现了！～　　
　　所以不能在网上搞些乱七八糟的东西　　
　　对，每次淘宝后。pps都会不断漂出我搜索的商品。　　
　　早就发现了　　————　　看我ID
　　是的，那肿么办捏，有没有稍微简单点的能够避免的办法啊
　　一直这样啊，应该是淘宝根据你的搜索数据投递的广告，第一次发现真的觉得好可怕的感觉，好像被人跟踪样儿，现在已经深度麻木了
　　楼主是不是用的360浏览器？
　　@圈里_圈外_ 25楼
22:46:54　　谁都这样，cookies搞的鬼　　-----------------------------　　应该是的。不过我到觉得挺不错的。有时在淘宝搜还没搜到合适的，不过推荐里反而有合适的，或者名称里包含了更合适的词语，让我更方便去淘宝再搜一次。
　　长见识了！
　　@青贤玉 45楼
10:40:10　　楼主是不是用的360浏览器？　　-----------------------------　　是的，换一个就好了？
　　百度是这样的，搜索啥，下次就会出现广告，超恐怖的，好像完全没隐私一样
　　@青贤玉
10:40:10　　楼主是不是用的360浏览器？　　-----------------------------　　@棉花小仙子 48楼
11:01:43　　是的，换一个就好了？　　-----------------------------　　换什么都一样，除非你每次上完网都清cookies
　　我在百度搜索什么 上各种论坛上面的广告都是介绍那些东西的 崩溃
　　和朋友聊过这个，应该是隐私泄密~你只要搜过，其他网站就会收到这个信息~
　　是的撒，就好像你去看房子或者买房子，把号码一留，以后就会有无穷无尽的电话打来，当时就纳闷他们怎么知道电话的。
　　对啊，讨厌死了，越推荐我越不点，哼　　
　　那是精准投放　　其他网站显示的广告都是淘宝联盟的　　然后根据淘宝搜索查看过　　在没有清除过记录的情况下都是这样
　　我也发现了，只要我淘宝搜过某样东西，打开pps，qq什么的就会跳出广告，尤其是qq，直接把我淘宝收藏夹的东西发我邮箱，说拍拍更便宜　　贱啊
　　姑娘们别怕，现在360有个清cookies功能，这样就不会查到你隐私了。　　感谢百度，要不是前一阵老黑36，估计还不开这插件，只能手动在ie属性那删除了。　　
　　315中央台晚会讲过了。。
　　同感啊
　　@青贤玉
10:40:10　　楼主是不是用的360浏览器？　　-----------------------------　　@棉花小仙子 48楼
11:01:43　　是的，换一个就好了？　　-----------------------------　　我用的搜狗也这样啊，应该不关浏览器的事吧
　　我也发现了！看优酷的时候旁边有
　　google去年还申请了一个技术专利呢。　　你搜索的多的商品它就会调高价格，只要买过一次，它判断你还会再买同类型的，标价就会贵。　　这个技术应该是还没有正式投入使用，但是大家想想看吧……　　你在网上看到的东西都是那些大资本家想让你看到的，小小一个配置文件就搞定你，要想通过网络影响一个人的观点和判断简直太容易了
　　真的是这样
　　还真是这样　　前段时间鼻子有点红，就百度了一下酒糟鼻，还去贴吧看了看　　结果去另一个网站看电影的时候，周围全是治疗酒渣鼻药的广告
　　我擦。我前段时间发现的，以前以为是淘宝爆款还郁闷我搜的东西怎么大家审美观都一样= =
　　我也好想知道，是谁在泄漏我浏览过的东西，以前觉得是巧合，上次我浏览的是我笔记本电脑的键盘膜，那个是分型号的，结果第2天看个视频网站旁边就出现了，，，，真是觉得怪怪的！！
　　前段时间刚发现，开始还觉得好智能，现在各种不爽
　　习惯了
　　@怪兽z 23楼
21:36:22　　原来是这样啊！　　我以为是爆款…都没买…
碰见这样的买家，他们失算了…　　-----------------------------　　哈哈一样。　　一直觉得广告什么网站都做，烂大街了。。偏不买。。。
　　俺是学计算机的小硕，最近旁听一门课叫计算广告学，是那个秒针公司【专门做互联网广告的】开的，俺来给你们讲讲吧。。我是小挫，说的不对不要喷我&_&　　现在互联网的广告又很多种，最早的是统一投放的【不好意思，没好好听课具体名词忘掉了】，比如苏宁要在涯叔这做广告，那给涯叔钱就好了，不会管我们tianyaer是不是对网上购物感兴趣。但是后来这样的效果并不好，用户对这个广告并不敢兴趣，那么他对做广告的商家和放广告的网站都会没好感。【最明显的例子就是天涯回复框旁边那只吓死人的猪了】。而且，用户不点击广告的链接，那么放广告的网站赚到的钱就少了，商家的推广工作也没到位，所以是三输了=_=　　但是如果投放的广告刚好是你需要的呢？那么你，商家，网站就是三赢了。所以现在商家，网站都把业务交给专门做广告的公司【比如那个秒针】，由广告公司来决定在哪里放什么广告。　　它是怎么知道用户对什么广告感兴趣的呢？最客观的就是搜索记录呗。我以前搞过一段search log的研究，在互联网上真的没啥隐私好吗，搜索引擎都记着咧。　　不止是淘宝上的，就是你百度的，还有其他途径搜索的关键词，都会被记录。。之前秒针还说他们有用户的各种搜索行为的记录，还说可以向我们搞研究的免费提供。。感觉应该是百度、淘宝卖了记录给他们。。　　说了这么多，我也很想知道怎么样才能阻止这一现象，有的时候不想让别人知道我搜过啥啊。。我之前还答应了同学去问问广告公司的人呢，可是最近都懒得去上课了囧。。
　　@微波炉小超人 19楼
19:06:13　　我觉得是你在淘宝上搜索东西的关键词会记录到你的cookie文件里..然后 其他网站的广告就会搜索你里面的关键词 然后有对应的给你提供相关的推销　　-----------------------------　　不是有报道过吗。。。还有专门的公司啊。 貌似还有一个什么cookie是你删不掉的。人家可以搞到你的电话住址浏览过什么网站搜索过什么东西都晓得。。　　是有专门卖用户资料的公司 然后把你的个人资料，分目标人群卖给打广告的
　　@蓝琰睛 43楼
09:53:28　　一直这样啊，应该是淘宝根据你的搜索数据投递的广告，第一次发现真的觉得好可怕的感觉，好像被人跟踪样儿，现在已经深度麻木了　　-----------------------------　　呵呵　　第一次发现是在PPS 看电影的　　后来就一直一边看电影一边同时打开淘宝找东西
　　@蓝琰睛
09:53:28　　一直这样啊，应该是淘宝根据你的搜索数据投递的广告，第一次发现真的觉得好可怕的感觉，好像被人跟踪样儿，现在已经深度麻木了　　-----------------------------　　@夏月芳 74楼
19:27:49　　呵呵　　第一次发现是在PPS 看电影的　　后来就一直一边看电影一边同时打开淘宝找东西　　-----------------------------　　(⊙o⊙)…me too，前一分钟在淘宝搜索的东西会会第一时间出现在pps的广告页面，后来就把pps给卸了
　　作者：杳杳飞花散落 时间： 19:19:18　　@微波炉小超人 19楼
19:06:13　　我觉得是你在淘宝上搜索东西的关键词会记录到你的cookie文件里..然后 其他网站的广告就会搜索你里面的关键词 然后有对应的给你提供相关的推销　　-----------------------------　　不是有报道过吗。。。还有专门的公司啊。 貌似还有一个什么cookie是你删不掉的。人家可以搞到你的电话住址浏览过什么网站搜索过什么东西都晓得。。　　是有专门卖用户资料的公司 然后把你的个人资料，分目标人群卖给打广告的　　============　　315晚会上都曝光过的…………　　基本用户在家上网无隐私的
　　回复第57楼，@哥哥八一对　　姑娘们别怕，现在360有个清cookies功能，这样就不会查到你隐私了。 　　感谢百度，要不是前一阵老黑36，估计还不开这插件，只能手动在ie属性那删除了。 　　--------------------------　　315晚会上讲过了…用360清楚cookie也不能完全清除掉，除非是对电脑非常了解的人手动删除…所以……放弃吧　　
　　没发现过
　　我最生气的是有一次去一家店买了几条裙子，刚好那天用了网购的卡里没钱了，需要第二天去银行转账，于是我留言给卖家，说我买东西太多，明天下午去银行存钱，最迟第二天晚上付款，以前对其他卖家这样留言过两次都没事，就是这次，奇怪的事发生了，有人不停的对我手机发短信说是可以提供小额贷款，我一直没理这鞋短信，但我相信很可能是那个淘宝卖家向某些人出卖了我的个人信息，这些广告骚扰短信直到我付了那家店的衣服款项的第二天才消失，之后也一直没来过。
　　你上个网能暴露什么隐私嘛，你们就那么怕。再说了谁会对你感兴趣呀。我从来不管那些，到现在也没什么事。　　
　　@liveevil7777 17楼
18:52:50　　对啊对啊，我也发现了，很奇怪。搜索包它出包，搜索鞋它出鞋。　　-----------------------------　　+1。。。。。。。。。原来我不是一个人！！！！！
　　用WIN8会不会还有这种现像
　　可怕(°ー°〃)
　　你浏览cookies里面都有跟踪的，我还记得几年前的考研真题里面还有一篇阅读还评价过这种现象说到底好不好，算不算侵权，国外发展更加先进，里面好像是说可以进行设置，不要求信息外泄，但结果是，没有针对性的追踪带来更大的不变，我很确信是考研真题里面的阅读。　　再就是不得不说考研真题真挺厉害的，一些文章比国内新闻都强一些，忘记是几几年的，里面说在中国卖高价的zara等品牌在国外被称作一次性品牌，就是质量不好但变化快来适应女性追潮流的心理。　　这两篇阅读是哪年的啊，好想知道，欢迎在考研的人来补充。　　
21:16:18　　就是 就是，我原来也以为是巧合。后来发现没有那么简单。靠！毛毛的。　　—————————————　　是的，我还纳闷了好久　　
　　刚发现的时候我还很傻逼的以为自己走在前端，后来觉得是360这个小间谍?
　　ā　　
　　@ljww_2012 15楼
18:42:45　　应该是抓取了cookie.然后针对用户精准投放广告吧，　　-----------------------------　　正解~~
　　我要登陆我们学校的教务系统～需要百度开出来网页，然后浏览别的什么网站都是我们学校的广告好么︶︿︶　　
　　我电脑安装了冰点还原，对电脑做的任何修改在重启后将复原，cookie是肯定不可能保存到第二次开机的。流程是这样的，腾讯、百度、淘宝等搜索引擎会搜集你的关键词，并关联到你的帐号或硬件（包括PC硬件，移动身份，路由器MAC等）存贮到他们自己的服务器上，然后把这些客户数据相互共享或做为有偿服务分享给第三方，所谓“大数据”。一旦你访问具有这种服务的任何网页，他们都会精准的向你投放相应广告。可以肯定的说，这是侵犯隐私的行为，也肯定的说类似大数据服务利用不好会给你带来极不安全的因素。然并卵，你有什么办法呢。。。。
　　在浏览器上清除最近4周的cookie就可以啦
　　这种真的好可怕，也好烦，要是有什么好办法就好了
<span class="count" title="万
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