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阅读理解。
&&&& Facial expressions carry meaning that is determined by situations and relationships. For example, in American culture (文化) the smile is in general an expression of pleasure. Yet it also has other uses. A woman's smile at a police officer does not carry the same meaning as the smile she gives to a young child. A smile may show love or politeness. It can also hide true feelings. It often causes confusion (困惑) across cultures. For example, many people in Russia smiling at strangers in public to be unusual and even improper. Yet many Americans smile freely at strangers in public places (although this is less common in big cities). Some Russians believe that Americans smile some Americans believe that Russians don't smile enough. In Southeast Asian culture, a smile is frequently used to cover painful feelings. Vietnamese people may tell a sad story but end the story with a smile.&&&& Our faces show emotions (情感), but we should not attempt to "read" people from another culture as we would "read" someone from our own culture. The fact that members of one culture do not express their emotions as openly as do members of another does not mean that they do not experience emotions. Rather, there are cultural differences in the amount of facial expressions permitted. For example, in public and in formal situations many Japanese do not show their emotions as freely as Americans do. When with friends, Japanese and Americans seem to show their emotions similarly.&&&& It is difficult to generalize about Americans and facial expressiveness because of personal and cultural differences in the United States. People from certain cultural backgrounds in the United States seem to be more facially expressive than others. The key is to try not to judge people whose ways of showing emotion are different. If we judge according to our own cultural habits, we may make the mistake of "reading" the other person incorrectly.
1. What does the smile usually mean in the U.S.?
A. Love.B. Politeness.C. Joy.D. Thankfulness.
2. The author mentions the smile of the Vietnamese to prove that smile can ___ .
A. show friendliness to strangersB. be used to hide true feelingsC. be used in the wrong placesD. show personal habits
3. What should we do before attempting to "read" people?
A. Learn about their relations with others.B. Understand their cultural backgrounds.C. Find out about their past experience.D. Figure out what they will do next.
4. What would be the best title for the test?
A. Cultural DifferencesB. Smiles and RelationshipC. Facial ExpressivenessD. Habits and Emotions
题型：阅读理解难度：中档来源：高考真题
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据魔方格专家权威分析，试题“阅读理解。 Facial expressions carry meaning that is determin..”主要考查你对&&历史文化类阅读&&等考点的理解。关于这些考点的“档案”如下：
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历史文化类阅读
什么是历史文化类阅读：
本类题型常用的方式是夹叙夹议。叙述的目的是为了议，所以要把握其议才是主要方面。阅读这类文章，先弄清其引入的话题，再弄清里面人物对其不同的看法，然后理解作者本身对话题的观点看法或思考。 历史文化类阅读技巧：
【题型说明】历史文化类阅读理解文章属高考常选材料之一。这类文章常涉及历史、文化、法制、宗教等方面的文学艺术、发明创造、文化遗产保护、宗教与文化、风俗与习惯、道德与法制、中外文学名著节选、等等。这类材料的命题点往往落在主旨大意题、事实细节题上。 【答题方法】在做这类阅读理解题时，我们应注意以下几个方面： 1、采用先题后文：先读题目，再带着问题读文章。这类阅读理解文章相对来说事实细节题稍多一点，如果带着问题读文章，有利于我们抓细节。 2、先做细节题。因为做完了局部性的事实细节题后，自然会加深我们对文章的理解，这样更有利于做主旨大意题。 3、重点敲定主旨题。主旨大意题提问的形式主要有两大类：一类是Main idea型；一类是Topic或Title型。在解答这类试题时应注意以下几点： a．读首句抓大意。文化教育类阅读理解文章多采用说明文、议论文体裁，而这类文章大都采用文章段落的中心，即主题句在文章开头。因此，要寻找这类文章的主旨大意就需要研究文章的首句。 b．读尾句抓大意。有时这类文章的主题句安排在文章的结尾，作为对全篇的总结。 c．读首段抓大意。有些文章或段落的开头和结尾部分都有主题句。这种结构是为了突出主题思想而使用两次点题的写作方法。这两个主题句在句子结构和用词上有所不同，而且在内容上前句和后句也不重复。 d．从段落中抓大意。有些文章或段落的主题句在文章中，这种文章或段落往往以一句话或几句话引出要表达的主题，在主题句出现后，再举例子陈述细节或继续论证。 e．归纳要点抓大意。有些文章或段落无明显的主题句，只是暗示性地体现主题。这就要求同学们在阅读过程中根据文中所叙述的事实或线索来概括总结主旨大意。
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没人带，自学慢，不在BAT怎么学产品？人人都是产品经理联合200+BAT资深产品经理带你学
译者@文科生
社会化到底会给品牌营销带来什么样改变？这无需过度争论，因为改变已经在发生。社会化是不是意味着传统企业又会落后？这也无需过度担心，因为传统品牌已经体现出的学习的能力和速度，实践的勇气和力度是不容低估的。今天，讨论社会化的重点不应该是社会化多么重要，而是这个重要的理念如何在公司内部落地，从战略，组织，流程，实践方面逐步适应社会化时代对于公司和品牌管理的要求。
可口可乐公司CMO——Joe Tripodi于2011年4月在哈佛商业评论的这篇文章（Coca-Cola Marketing Shifts from Impressions to Expressions）很好的阐释了从一个传统品牌的角度，如何把社会化理念落实到营销的策略和计划当中。从这篇文章中可以清楚的了解到可口可乐如何从品牌战略的高度来看待社会化，而非仅仅从战术层面讲如何进行社会化营销。其中的核心观点，从消费者印象到消费者表达，很清楚的诠释了社会化对于品牌带来的本质性变化——我的可口可乐，我的体验，我的表达！在无处不在的社会化对话中，可口可乐需要扮演的是一个主持人、协调人的而非主导者的角色。
从消费者印象到消费者表达，并不仅仅是传播方式的变化，而是因为社会化的消费者体现出了很多以往不同的特点，从而要求品牌营销的思路和方法都要进行改变。在印象时代，通过问卷询问方式获取的知名度，使用率，认知度等衡量品牌健康的指标体系，在消费者表达的时代就未必适用。因此，从品牌建设效果衡量的角度，也需要一套适应消费者表达时代的指标体系。
正如Larry Weber 在Marketing to the Social Web中开篇所说的，在社会化时代，互联网不是一个渠道；品牌商是一个整合者，而不是广播者。marketer要以开放的心态重新思考过去的营销经验，但是，营销的本质没有改变。因此，少一些时间讨论社会化网络带来的那些技巧和概念，多一些时间思考如何从营销的本质出发，从战略的层面把社会化的理念落实到公司战略，品牌战略以及具体的执行计划中。这可能是品牌商社会化再造的重要出发点。
今年是可口可乐的奥运营销年。在中国，这是微博兴起以来的第一个奥运营销年，期待可口可乐在国内也呈现出精彩的社会化品牌营销案例。
以下为Coca-Cola Marketing Shifts from Impressions to Expressions原文编译
可口可乐品牌品牌营销的社会化转变
很多人都记得曾经的CMO的角色比现在简单，那时信息的流动是单向的——从公司的消费者。在准备市场计划和预算的时候，关键衡量标准是消费者印象，即多少人会看到，听到或者读到我们的广告？
那个方法如果现在说还管用的话只可能出现在电视剧《广告狂人》里面。现在信息从很多方向流动过来，消费者的接触点倍增。那些陈旧的，单一形式的做法已经让位于精准营销和一对一的沟通。也许，最重要的变化是消费者现在被赋予了前所未有的力量，自发创造关于我们品牌的内容，并通过自己的社交网络分享到整个互联网。这已经改变了我作为可口可乐CMO的角色，改变了公司和消费者建立紧密关系的方式。
短期来看，消费者印象还会是营销效果衡量的基石，因为这是被普遍用来衡量不同媒体广告效果的统一方法。然而消费者印象仅仅告诉广告主一个粗略的受众范围。从定义上来讲，印象是被动的，他们没法体现出品牌和消费者之间的真正紧密联系(engagement)——这恰恰是我们努力所想最终达成的目标。拥有品牌知名度(Awareness)很不错，但是拥有支持度（Advocacy）才会把公司的生意提升到下一个层级。
因此，除了消费者印象，我们越来越多去跟踪消费者的自发表达。对于我们，表达代表了消费者或者说选民对可口可乐品牌联系的紧密程度。这可能是一个评论，一个”like”，上传一张照片，一个视频，或者转发帖子到他们的社会网络中。我们正在衡量这些消费者表达的效果，并且把从中学习到的经验通过全球各地的2700名营销人员在全球性或者地方性的品牌建设活动中广泛应用。
这是一个消费者被赋予权力、消费者和品牌关系非常紧密，消费者被网络紧密连接在一起的全新时代。在这个时代，致胜的关键是什么？以下是我们目前学习到一些主要经验：
a) 接受消费者能够创造比你们更多的信息的事实。
在消费者自发表达的浪潮中，不用跟消费者去比。相反，花时间考虑植入一些能够触发消费者热情点的内容，例如运动，音乐和流行文化。我们估计在YouTube上关于可口可乐的内容有1.45亿次观看，然而只有2600万次观看的是可口可乐自己创造的内容。其他1.2亿次看的都是消费者创造的内容。从数量上，我们无法和消费者的创意产出相比。但是我们可以去激发符合我们要求的内容。
b) 创造流动性强(liquid)和关联性强(linked)的内容。
流动性强的内容是指引人入胜的、原汁原味的，入乡随俗的创意作品，这些作品因为这些特点能够在任何媒介中流动，很快就会无处不在。关联性强的内容是指和品牌战略以及生意目标联系在一起的内容。无论消费者在哪里看到这些内容，看到的都是支持到品牌整体战略的内容。当内容具备流动性和关联性的特点，就能够激发消费者表达，并具备潜力快速规模化扩散。
一个流动性和关联性的例子就是2010年的可口可乐世界杯营销活动——这是可口可乐有史以来最大规模的营销活动。超过160个国家使用同一个视觉识别体系、同一个池中电视广告、同一个数字化营销平台。所有的一切都由一个欢庆的主题联系在一起。
c) 接受是消费者而不是你拥有你的品牌的事实。
可口可乐第一次认识到这一点是在1985年推出新配方可口可乐的时候。随着社会化媒体的增长，这一点变得越来越重要。在我写这篇文章的时候，可口可乐的facebook主页有超过2500万粉丝（注：现在是4273万粉丝）。我们的粉丝主页并不是由在亚特兰大总部的员工完成，而是由两位在洛杉矶的消费者发起的，他们用这个主页真诚表达他们对可口可乐的感受。如果是十年前，我们这样的大公司早就让律师发出了“请立即终止侵权行为”的信件。今天我们的做法完全不同，我们选择与他们合作共同创造新的内容，现在我们的facebook主页每周增长约10万个粉丝。
d) 建立一个能够让成功或者失败的经验在公司迅速分享的流程。
增加消费者的表达需要很多的尝试，而且总有一些尝试会证明无效的。因此要储备一系列的创意，这样可以迅速把成功的做法复制到其他市场，同时也迅速分享从失败中获得的教训。例如，我们快乐机器（Happiness Machine）视频在YouTube上非常成功。（注：观看次数近480万次，视频在文章最后）于是我们把他变成了一个电视广告，并且把这个低成本，病毒式的概念复制到其他市场。
e) 要像一个促进者、推动者、协调者或者主持人一样来管理社区，而不是去试图控制社区。
2009年，可口可乐推出了Expedition 206活动。消费者投票选出了3位他们中意的可口可乐大使，这三位大使会在有可口可乐销售的206个国家访问，并主持网上的对话，讨论什么让世界各地的人们感觉开心。
在他们273，000英里的旅行中，大使们要写博客，创作内容。我们的角色则是协助他们的整个旅行。但这可不是一个小任务！我们必须放弃对内容的控制，这样可口可乐大使才可以自由的分享他们的体验。在这个消费者表达主导的时代，品牌商应该做的是去协助并参与到社区当中，而不是选择去控制。
f) 有问题要直言不讳的澄清，但是先让粉丝们有机会去帮助你澄清问题。
消费者的表达当然不是每次都会是正面的。因此，你必须参与对话，这样当有需要的时候可以澄清问题。还有更好的是，我们发现粉丝们会在网上社区进行自发的监督和管理。当我们的Facebook站点遭到极端团队的攻击，他们发出针对可口可乐的负面帖子时，可口可乐的粉丝首先就会用支持可口可乐的正面信息在第一时间回应，同时挑战极端团体利用社区达到极端目的的做法。
Marketing自从彭伯顿在1886年调出世界上第一杯可口可乐以来已经有了巨大的变化。在2011年五月八号，可口可乐将和全球各地的粉丝们一起庆祝可口可乐的125周年纪念。届时我会很好奇会有多少消费者表达会被激发出来，更重要的是我会非常仔细的看这些消费者表达的内容，并把这些表达作为更好的衡量方法，衡量可口可乐能否成功的在未来125年内保持这个最有价值的品牌的地位。
（注：与原文相比，略有删减，题目为译者所加。原文连接Coca-Cola Marketing Shifts from Impressions to Expressions）
可口可乐的快乐机器视频
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本文来自@SocialBeta 的特约作者@文科生
本文链接：/articles/coca-cola-marketing-shifts-from-impressions-to-expressions.html
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