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执行力、沟通力协调力.ppt 73页
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执行力、沟通力协调力
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0执行力有效利用资源，保质保量达成目标的能力。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力。个人执行力个人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。个人执行力是指一个人获取结果的行动能力。总裁---战略决策能力；高层管理人员---组织管控能力；中层管理人员---工作指标的实现能力。个人执行力相关因素是否有良好的工作方式与习惯；是否熟练掌握管人与管事的管理工具；是否有正确的工作思路与方法；是否具有执行力的管理风格与性格等。个人执行力的强弱取决于两个要素个人能力和工作态度能力是基础，态度是关键团队执行力团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程。表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。国内外咨询服务的差异国内客户咨询项目：从战略规划、组织改进、人力资源管理等全盘的优化、整合......（国际大型咨询公司——如麦肯锡、BCG、罗兰贝格）；国外企业咨询项目：仅从外部采购部分的、具体的咨询服务，如市场进入、广告、竞争情报、并购评估等，并能基于其内部完善的组织执行系统，很快的将结果付诸实施。执行制胜的二十四字真经认同文化统一观念明确目标细化方案强化执行严格考核影响中国员工组织忠诚度的文化因素---关系（一）对权威的尊重（二）“面子”与和谐（三）集体主义（四）人际关系中西方人际关系的重点不同西方人际关系体现：契约精神中国人讲求两把刷子:①先“搞好关系”以“寻求门路”;②“依法”寻找“合理”。中国人际关系--人伦关系对，没有用。这是深入了解中国式人际关系的最佳切入口。我们在对错之外，还更加关心圆满不圆满的问题。对中国人而言，法不够用。中国人不违法，但是普遍喜欢动脑筋，做一些法律没有规定的事情。凡规定的都不违法，没有规定的放胆去做，叫做游走法律边缘也好，钻法律的空子也好，证明法律不够用，必须靠伦理来弥补。在人际关系中加入合适的伦理上司V.S下属--彼此相互尊重（有义）父母V.S子女--以亲情为主（有亲）丈夫V.S妻子--有合理分工（有别）兄姐V.S弟妹--尊重大小的次序（有序）熟人V.S陌生人--以诚恳、信实为重（有信）人际沟通沟通的漏斗理论我所知道的100%我所想说的90%我所说的70%他所想听的他所听到的他所理解的40%他所接受的他所行动的10%—30%四种类型沟通风格四种类型沟通风格的特征及应对1.驾驭型----老鹰型特点：注重实效，具有非常明确的目标与个人愿望，并且不达目标誓不罢休，直入主题，决策果断，以事实和结果为导向，作风强势。沟通时节奏迅速，语速快、直截了当，动作非常有力，表情严肃。但是有时过于直率而显得咄咄逼人，如果一味关注自我观点，可能会忽略他人的情感。沟通应对策略要在最短的时间里给他一个非常准确的答案，而不是一种模棱两可的结果。说话的时候声音要洪亮，充满了信心，语速一定要比较快。提醒：在和控制型人的谈话中不要感情流露太多，要有强烈的目光接触，身体略微前倾，直奔结果，不要从感情的方向去说。2.表现型---骏马型外向，热情，生气勃勃，魅力四射，做事爽快，喜欢与人交往。语速快，音量大，讲话时表情丰富并伴随笑声，也会将自己的热情感染给他人。他们富有情趣，面部表情丰富，动作多，节奏快，幅度大，善用肢体语言传情达意。但往往情绪波动大，易陷入情感的旋涡。沟通应对策略声音相应的要洪亮，成为一个好观众或好听众，少说多听，热情反馈，当他出现动作的过程中，我们的眼神一定要看着他的动作，否则，他会感到非常的失望。切忌将自己的观点强加给他或打断、插话，或冷漠、无动于衷。3.分析型---鸽子型擅长推理，一丝不苟，具有完美主义倾向，严于律己，对人挑剔，以事实和结果为导向，做事按部就班，严谨且循序渐进，对数据与情报的要求特别高。有时候多疑，安全感不够，在冲突面前会让步，他们不愿抛头露面，不喜欢冒险，不大表露自我情感，动作小，节奏慢，面部表情单一。沟通应对策略以专业水准与其交流，表达准确且内容突出，逻辑性强，最好以数字或数据说明问题；切忌流于外表的轻浮与浅薄，不要有太多和他眼神的交流；避免有太多身体接触，你的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，尊重他的个人空间。4.平易型---熊猫型具有协作精神，以人际关系为导向，喜欢与人合作并常常助人为乐；富有同情心，对人真诚，为了搞好人际关系，不惜牺牲自己的时间与精力。不爱自我披露，很难搞清他的喜好，做事动作慢、非常有耐心，语速不快，音量不大，表情平平，肢体语言比较克制。沟通应对策略说话要慢，不要给他压力，要征求他的意见。“您有什么意见，您有什么看法”。他能说出很多非常好的意见，如果你不问的话，他基本上不会主动去说。平易型的人看重的是双方良好的关系，他们不看重结果。首先要建立好关
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