&&&&手机，已经成为人们生活中不可或缺的一部分，但是不少朋友在购买手机或者在手机手机维修的时候经常出现被欺诈的情况，一些消费陷阱确实让人防不胜防。在3·15国际消费者权益日来临之际，中关村在线手机通讯事业部对目前市场上知名的十大手机品牌的线下专卖店进行了暗访，以及售后服务电话调查，并进行了综合服务打分，最后的结果也让大家可以看到品牌专卖店存在不足和值得肯定的地方，详细可点击《》进行查看。&&&&本篇文章的暗访对象是OPPO品牌，OPPO最终获得的分数为：90分。&评分规范品牌考核标准&&&&&&从上图也是可以看到我们的考核标准分为10项每项10分，包含售前售后在内对各品牌门店以及售后热线进行全方位考核，编辑们假扮购机者进行暗访，在这10项标准中，其中品牌体验店中的第四项店员专业度方面满分之外是会有额外加分的，因为像三星、酷派、索尼等产品数量繁多的品牌，店员所需要具备的素质相对要求要高一些，所以对于这些品牌的店员来说，如果可以达到8分的要求，就给多产品系列品牌额外2分的奖励分，而其他考核项目均无奖励，其中有一条没有做到即减2分，以此类推。【声明】&&&&此次调查是根据上述表格的内容进行的，暗访的人员有些情况下无法真正做到一个普通消费者那样真实（比如最后付钱买机器），而且设定的打分项和给分也比较主观，所以分数只是做为参考。我们的目的也不是在告诉大家西单大悦城数码卖场哪家店铺表现最差，因为每一家店铺存在的问题都不一样，考虑到暗访人员安全，调查过程也比较短，如果大家觉得不能面面俱到，请谅解，但是通过我们的短短的调查过程记录，你可以发现，行货卖场也存在着很多问题，也希望通过此次调查帮助大家在购买产品时避免一些不必要的损失。
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4￥14995￥60886￥19997￥38008￥29999￥219910￥1699　　*OPPO合肥售后流氓耍赖引发纠纷黑社会处理方式群殴顾客差点被打死*　　　　年初日于北一环与蒙城路交口新天地国际购物中心OPPO专卖店1978米购买了一部R819T手机，从没出现过问题，又轻又薄9个月来用来都很顺手，对OPPO是深深喜欢的，但先前都很少用来玩游戏的，弄过几个游戏也没发现什么好玩的，比不上电脑。如（昨天）11月24日下载了个&小小指挥官2&试玩了下，还玩上瘾了，第一次遇到这么好玩的，触屏游戏按的比较多，玩到24关，中间有条线就有点失灵了，线左右俩边的装备运行好几下才能越过去，当时还以为是管卡故意设计的一条线让你费时增加难度，搞半天都没能摸索出迅速跨越中间那条线的技巧，摸索中玩到27关怎么都过不去，开始怀疑不是管卡难度的问题了，已经彻底像失灵，对着屏幕傻眼，买装备运不过去，为了证实此观点，返回前面管卡一个个试却都是这样。如是在网上收集了下相关信息，因为屏幕还是完全好好的就那一条线有问题初步诊断可能是保护膜时间长有潮湿或脏了受到影响抹抹吹吹就好了，或哪根排线因为按多了有点松动接触不良，更或者这游戏运行中曾经死过机把系统搞坏了，撕开保护膜晃晃捏捏，电吹风次吹，二者都试了问题还是没解决，到最后晚上没办法很不情愿的清除所有数据毁掉了好不容易打到的游戏进度，刷官方固件了，谁知升级后还是不能解决，已经完全确定是硬件的问题了不是自己力所能及的，更加确信是哪根排线松了自己弄不好，找开保修卡看看还在保修期内，只好次日找售后保修了。　　如第二天(日星期二)起床吃过饭后13点左右出发就去找到蒙城路OPPO专卖店，店里试了下也怀疑是哪根线松了确实失灵给了个地址拿去售后检测下排线：市府广场BRT站旁香港广场15楼，有址无人星期二尽然是休息的，俩个大门紧闭，正纳闷徘徊半天的时候看见门上贴了张纸，休息期可去蒙城路与新蚌埠路交口的地方。　　下午3点赶到售后点首先向接待客户的代表反应中间那条线失灵，可能是排线的问题请求给我拆开弄弄，客户代表拿过手机简单拨弄了几下就说我已经检测过了你的屏幕坏了，而且屏幕细看有点弯曲，不需拆开，我一再请求多次拆开检测排线后我才信，要真是简单排线松动问题可怎么办呢？她只好拿到机房了出来后还是说不用拆开老在那说我已经把屏幕扳坏了所以就失灵了。不能因为机身有点点变形就断信是屏坏了不需要检测，更不能断信不灵是我刚才捏的，行货都能耐起一定程度的弯曲，手机拿在手上轻微的捏捏很正常，不能以此为借口拆都不想拆，我更知道失灵与弯曲根本不沾边，就那么一点点，要真搬坏了屏幕都不亮了，刚才在来的公交车上试着捏了捏才这样的有点轻微变形，不认真看根本看不出来，我是万不能接受的连拆开都没拆开看一下别说给我看下排线，那我来你售后干嘛，都没检测就说是屏坏了，而且是我捏坏的我是深深不信和不接受的。只能现场演示给她看，证明不是我捏坏的，捏来捏去按他们说的都有点变形并不能把其他的地方捏失灵她没办法再次跑到后面去出来个男的　　(第一次出来）　　一出来：站的笔直的出来训话：　　首先我告诉你，第一句你要听好：　　“你的手机已经不再三包范围内，无论是屏幕坏了还是主板坏了都不在三包范围内，因为你在我们客户代表面前刚才现场演示过捏扳过手机，就算触屏失灵不是你捏坏的也是你刚才捏坏了，我们已经断定是你捏坏的，有很多人看着你捏并且有监控记录。第二句：“手机拆开后出现任何问题你都要付费处理。　　还没拆开检测就扯到维修费，我强烈要求他必须给我拆开，我是来检测排线的说其他的什么都没用，他只好拿去后面拆开检测了。OPPO售后明着耍流氓找借口躲避保修职责，并故意找茬污蔑我刚才扳坏的，心里憋了一肚子火。连个给我检测个排线都不给检测，还搞来搞去跑几个来回向求爹一样，工作人员出来后还这个戳戳逼人的态度，拆机检测行还开出你要付费的条件，都你们这样OPPO都不用售后保修了，那叫直接买你们东西，没有捏你们不又说我昨晚刷机了，在不又找个所以也都不用保修了，这是我亲身经历的太气人，明明是他们OPPO要保修的还故意冤枉人我相信很多客户被他们这样谁边找个借口恶意污蔑赖掉，他们的原因保修期内都要自己掏腰包。　　谁知后面那男的一出来 (第二次出来） 　　“你手机经检测屏幕坏了，主板没问题，屏幕是你刚才扳坏的，要想好花600多块钱买我们的屏吧，我给你弄好。这时候我还在忍，因为根本不是我捏坏的，咨询屏幕能不能便宜点或者换个旧的，对方说没有，要修必须买我们售后的屏别的没得商量。”进去了。　　（第三次出来）　　态度很强烈手机你刚才自己扳坏了一直在那重复推销花600多块钱买我们屏的时候，忍到叫嚷第四次的时候我彻底忍不住了，精神非常激动面对这个无耻的流氓OPPO售后人，条件反射的狠狠的用力朝地上甩去，当时已经激动的受不了气的浑身发抖（但还是强行控制没有朝他头上和身上扔也没有打他一拳或者一巴掌）当时因为被气疯，也不知道摔到他脚了(后面去派出所的路上才知道），他也发飙（我并不是摔他店里的东西，手机是我自己的）瞬间发生推攘，对方全出来了，冲突就升起了，我是立马停住了，并没有打他们人任何一下，他们全部打击来围殴我，有一个工作人员有点良心在中间挡开没有为虎作伥，我一直被推攘到了门外躲避了他们多次出拳脚踢没击中，这时候我是完全停住的，他们不停的攻击，胖的并进去拿凶器，谁后多了个防止行凶冲突的，前面那个把我推出门外，后面那个进去强拉住做他们思想工作，不能这样仗人多群殴欺负人，让那胖的丢掉凶器结果事件才没继续恶化，如果不是这俩个人相互配合不然我就是停住一直都没没打也要被这个胖的挑逗下被这些无耻恶棍群殴致死，我都已经被推到门外，那个胖的还不停的追出来亮着自己“有本事”会杀人的眼睛不停的用手指头戳着我，多次恐吓加谩骂“超你妈B，你麻痹不想活了，搞死你，你算JB打死你，老子要立马砍死你”，并没有和他发生纠纷与冲突，气头上我和那个污蔑我的流氓无赖相互推攘了下很正常，我们都停住了他却故意挑唆进行群殴并拿凶器这么喜欢打架斗殴无事生非摆黑社会气势“本事大”动不动就要杀人的恶人派出所总能对付你吧，看你杀得了几个，你已经杀了几个，还要杀几个，现在还活着，我就给你杀吧，来吧心里那个气啊，遇到这样黑社会的售后我觉得自己太委屈了向有个客户借了手机选择了报警。
　　这是详细的冲突经过，并且有监控记录可以查看。　　　　派出所半小时左右过来，了解基本情况后，索取监控，视频不见了，他们听到我报了警，所里会索取监控追究群殴的责任，可能做了手脚，派出所来了他们还还真说恰恰是我进去发生冲突的视频断网，半个人影都没拍到，下午有视频就拍到俩个视频都几秒钟全部没有你，不信自己看，尽然有这么巧的事前面的都有一直拍的好好的，而且那个男的也说过监控拍到我扳手机就是我扳坏的，所里来处理关键时刻监控不见了，只能婆说婆有理公说公有理，他们那么多人，我是有理都不清，去了派出所，也不能追究OPPO那样无理实施群殴顾客，因为没监控也没死人伤人，我和那个人相互推攘后，全停住的没动手是一直被追着推打到的门外的因为监控丢失无法继续下去，派出所表示我们都没有受伤目前已经备案。　　在民警办案处理的时候那个胖的还在“继续有本事”和谐的社会还坚信胜利路这一块是他打开的杀开的，又故意挑起事端无事生非让事态恶化，提出：“这样没意思晚上我们带上人抄上家伙约你，到外面去搞，你可有本事赴约啊”被民警愤怒的叱喝住：“你小子不用狂，狂什么狂，敢那样搞，我立马把你铐起来”后面只好改口是打个比方。　　我也曾主动向其表示：“我也打个比方，按你说的我赴约，答应你的约战，我们后续产生的更严重的后果甚至真死人，我答应的我绝对做得到，因为我一直都是冤枉的，手机不是我刚才扳坏的，我绝对不会让你那么好杀的，看谁杀得了谁，追根接底还是因为这个摔都摔不破的手机屏幕失灵引起的，你们这样欺负人是不是有点太过分。　　中间他也向我表态承认了在店里发生推攘后他那些明显的黑社会行为是有点太过分，也相信承认了手机不是他嘴里“兄弟”说的硬要一口咬定是我刚才在客户面前扳坏的。因为证据就在那，捏来捏去按他们说的都变形了并没有捏坏其他地方失灵，最有力的证据就是冲突中那样狠狠的超地上摔下去，手机还是完好的，屏幕都没摔坏，也没有多一个地方摔失灵怎么可能是他朋友说的我那样轻微捏捏就捏坏的。　　为此关于手机问题屏幕一条线不是我捏坏的问题很明显不需多加理论，希望OPPO那么大的公司做售后的找茬也有个份度的，还继续冤枉人脱卸责任就为捞取那600多块黑心钱，还差点打死人，问问自己：赚600多块钱是否赚的太没良心，甚至去群殴打死人这样很值得？是你们的责任就是们的责任，人家那样冤枉你，你会服吗，不然我相信这样一直耍流氓，总会出事的，虽然昨天群殴后杀人未遂被阻止了，但我相信还会发生，因为你们太霸道并不是个个都是懦弱或者要一直懦弱要选择服从，不服就得被你们恐吓甚至打死的，我相信我们现在的很多政府机关都在做真事，干实事，拉出黑社会一套行事遍辖区，任由你们欺负昨天就是实例，虽然交际中我不擅言语不怎么会说话，但我是个很直的人，实话实说没半点虚言，我第一个站出来说我不服我要申述，OPPO公司还继续左言左语不承担保修职责我绝对要让你们这样对我行凶付出超过那个屏的代价，因为我是一个非常正义的人，这气我受不住，我也经不起，虽然我没"本事"但我很执着绝不轻易放过你们对我行凶殴打并杀人未遂。下定决心了绝不会改变，你越恶我越治你，你越会杀人我越会杀死你，你越有“本事”我越要奉陪并且做任何事情都是公开见的光的，不会惧怕你们的淫威，让你们如此的嚣张，看到底是谁死，被你们杀死也值得。　　为此关于胜利路派出所希望您们重视此事件，不屈服于他们的霸道淫威后面必然有可能导致更大的流血冲突，这也是他们所想的，杀人的话说的出来你就要做得到，不然你就是恐吓，对于那些爱无事生非，挑起事端，破坏和谐欺负人，爱好聚众打架斗殴，以群架为乐，以血腥打死人为榜样的旧的社会风气省内还在一直的蔓延，希望在辖区尽量少发生。拿这些来证明自己有“本事”达到损人利己的行为可耻。“譬喻无故朝人身上扔烟头不找他出言讥讽你说你怕他，找他说不是故意的或者没扔，把你气出手，他在打死你说正当防卫，找茬挑事者都是先找到个借口，但凡这种人该不不该打，几个人能忍？正所谓躲都躲不掉，何况我还没打，气头上俩个就推攘下，那个胖的和那个故意冤枉我的流氓无赖就是这类人，那个胖的说是正当防卫，我可打他了？我可打他朋友一拳或者一巴掌了？何况相互推攘后都停止了，他却去正当防卫的挑起全店的人攻击别人并拿凶器杀人，这种狂人是否要见到一个逮到一个就要打击一个，是否没有任何伤害但也要追究这类人的恶性施暴行为，犯罪未果，杀人未遂不需要追究责任吗？因为太可恶了，我相信我们都是过安稳的市民都不喜欢，这样招祸的狂里狂呆的，只能希望是被更厉害的打死一个少一个对社会只有好处，更希望派出所严厉管击。　　我说的这些话是不是事实，OPPO店内的人员你们自己看看，参与围殴的几个，你们是否还要霸道欺负人？　　最后希望你们来关注此事件，寻求帮助。也想知道要是你们遇到相同的事作为各自的角度该如何应对，都是怎么应付的，请奉上你的言语，谢谢！　　联系电话：184 　　申述人：
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规oppo售后服务中心可以维修手机吗_百度知道
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提问者采纳
你要是oppo的手机在保修期内外观无损是可以免费检测你好，还不如拿数码店去修！否则收费高
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