拒绝家乡出“洋相”：沈阳发起规范城市英文标识志愿活动|沈阳|学生_凤凰资讯
拒绝家乡出“洋相”：沈阳发起规范城市英文标识志愿活动
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新华网沈阳６月２４日电（记者初杭、王炳坤）街道路名英文翻译和中文拼音混同、请刷卡英文翻成“请出示证件”、禁止携带宠物翻成“禁止攀登”……在一些省会城市中，错误英文标识常让国外游客“找不着北”。对此，沈阳近日发起规范城市英文标识志愿活动，一批以沈阳高中生为主体的志愿者将巡查沈阳公共场所，纠正错误英文标识，拒绝让家乡“出洋相”。
原标题：拒绝家乡出“洋相”：沈阳发起规范城市英文标识志愿活动新华网沈阳６月２４日电（记者初杭、王炳坤）街道路名英文翻译和中文拼音混同、请刷卡英文翻成“请出示证件”、禁止携带宠物翻成“禁止攀登”……在一些省会城市中，错误英文标识常让国外游客“找不着北”。对此，沈阳近日发起规范城市英文标识志愿活动，一批以沈阳高中生为主体的志愿者将巡查沈阳公共场所，纠正错误英文标识，拒绝让家乡“出洋相”。据沈阳团市委副书记吴波介绍，“建全国文明城市——规范城市英文标识”公益活动由中国日报辽宁记者站发起，联合共青团沈阳市委员会和沈阳市委宣传部联合展开。志愿活动以东北育才教育集团近万名在读初高中学生为主体，并广泛向全社会招募志愿者。志愿团队服务范围覆盖地铁沿线及东北育才学校驻在街区和校园内部，志愿者可以街拍错误标识，然后发至由专业人士组成的顾问委员会，最终在微信平台向社会公示并向主管部门提出整改建议。“本次活动旨在鼓励沈阳学生参与公益事业，增强学生的国际意识，培养拔尖创新性人才。通过志愿服务提升沈阳城市的文明形象，促进沈阳国际化进程，同时将志愿服务精神和理念推向全城。”东北育才教育集团总校校长高琛说。
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那些贵族的女儿看不起他
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“完全没想到,党组织会在这个新兴产业释放出这么强的‘正能量’。”与一年多前在两新工委再三催促下成立党支部的勉强态度截然相反,最近刚成立的县网店协会党团活动室,是在会员们的齐心促成下顺利“开张”的,协会党支部书记朱伟群笑言,这是遂昌电子商务行业启动“内部红色引擎”的标志性事件。 “过去的‘刺儿头’、‘叛逆青年’是现在递交入党申请书最积极的一群人。”朱伟群说。遂网电子商务有限公司总经理潘东明便是其中的“典型代表”,这个过去对时事政治毫不关心、甚至避之不及的年轻创业者,如今已顺利发展为中共预备党员,颇令昔日的朋友感到意外。 但在潘东明看来,这样的改变顺理成章。“政府部门对电子商务发展的巨大推动力,是实实在在看得见的,任何关心产业发展的人,都会萌发向组织靠拢的意愿。” “看得见的手”所产生的助力有据可查——去年,遂昌与阿里巴巴集团达成战略合作,联合打造中国第一个“淘宝县”;全年为城镇待业以及有意网络创业的青年提供免费培训超过20次,受训人数逾3000人;目前正在积极筹备建设的遂昌电子商务创业园区,已经被列入2013县政府十件实事之一…… 政府部门不遗余力的推动,促使遂昌网店协会在短短3年间发展会员超过1300家,去年会员年销售总额已突破1.5亿元,越来越多年轻人开始申请入党,递交入党申请书已经成为“潮流产业”里的“新潮流”。 “能不能入党,最终得看实际行动。”据县委两新工委书记朱立军介绍,在党员发展环节上,网店协会有着特殊的“行业门槛”——网店不能有买家的差评记录、28岁以下青年递交申请必须征求当地团组织的意见,“这也是我们面对上级党委‘控制数量、保证质量’的要求和申请入党年轻人激增的现实,把好党员‘入口关’的举措。” “我们不仅在网络上打交道,也在平时经常见面,交流网店营销的心得。”预备党员罗纯最近刚参加了党支部组织的活动,这种每月一次的“固定节目”,让率先加入党组织的年轻人从“线上”走进了“线下”,成为并肩创业的合作伙伴。 最令朱伟群自豪的是,网店协会党支部不仅帮助会员通过网络推销商品,更能运用网络推广党建知识,“我们建起了自己的党组织网页、红色QQ群、微博,在利用现代媒介拓展营销范围和渠道的同时,密集开展会员培训、宣传党的十八大精神、发布地方党政动态。”朱伟群说,这些创新平台弥补了过去网店协会年轻人居多、时政信息源不足的短板,更有利于帮助大家根据最新政策调整创业方向,使电子商务业的发展更加有的放矢。10月29日中午,镇党委书记符勇刚在工会主席冉爱华、镇长助理肖宾的陪同下,深入我镇326国道改线工程征地现场调研。 在听取了分管领导对326国道改线工程征地工作的情况汇报后。针对当前征地工作中房屋拆迁、安置点的选择等难点问题,他强调,326国道改线工程项目是我镇的重点建设项目,要严格按照国家的补偿标准,用科学的决策,做耐心细仔的群众工作,全面掌握被征地农户的心理期盼,尽可能满足群众的合理需求;要认真调研,充分考虑群众的生产、生活条件,想群众所想,把征地农户的安置点选择与城镇规划、集镇扩容、路网构架、基础设施建设等方面有机结合起来;要全力以赴加快推进326国道我镇改线工程的建设进度,我镇决不能拉全县重点建设项目的后腿。 326国道我镇改线工程征地工作,共涉及征地补偿资金2500万元、农户448户,其中涉及房屋拆迁65户。截止目前,已兑现补偿资金720万、签定补偿协议328户。图为党委书记符勇刚与陪同的项目分管领导一起调研房屋拆迁、安置点的选址问题。图为党委书记符勇刚一行在听取野鸡坑村班子汇报征地工作进展情况。鲍威尔忙里偷闲逛金街中新网10月26日电 美国国务卿鲍威尔25日在北京访问期间,在接受凤凰卫视评论员阮次山的独家专访时,对于台湾当局领导人有关“如果大陆攻台台湾将用导弹攻击上海”的言论,鲍威尔认为,这类激进的言词只会加剧台海紧张局势。据了解,鲍威尔在接受采访时就台湾问题、中美关系、朝核问题等问题发表了看法。当被问到美国是否认为台湾是一个“主权独立的国家”时,鲍威尔表示,我们的政策很清楚,只有一个中国,台湾不是“独立”的(国家),台湾并不是“享有主权的国家”,“这是我们的一贯政策,一项坚定不移的政策”。此外,对于台湾当局领导人有关“如果大陆攻台,台湾将用导弹攻击上海”的言论,鲍威尔认为,这类激进的言词只会加剧台海紧张局势。“你打台北我打上海” 游锡堃恐怖平衡说引争议中新网9月26日电台“行政院长”游锡堃25日在出席一个公开活动,在谈到军购话题时称,两岸之间必须维持“军力平衡”,才能避免战争。据台湾媒体报道,游锡堃称,根据台军方的报告,在“有效遏阻、防卫固守”建军战略下,要达成战略目标,必须拥有足够的反制能力,与对岸保持“武力平衡”,如同过去美苏冷战时代, “如果你打我100颗飞弹(即导弹),我也能打你100颗飞弹,而就算我不要打你100颗飞弹,至少也打50颗好了;又或者你打台北、高雄,我至少也可以打上海。如果今天我们有这样反制能力的话,台湾就会很安全了。”台年底试射可袭上海导弹 计划2006年大规模投产中新网10月4日电 台湾中山科学院准备年底前试射可以袭击上海的巡航导弹,据悉导弹改良自反舰导弹。据台湾媒体报道,巡航导弹是改良自雄风反舰导弹,改良后的射程可以达到900公里,可以攻击上海、南京,每枚造价1亿新台币,台方计划在2006年大规模投产,年产量六枚国台办:台导弹攻击上海言论是严重的战争叫嚣[李维一]:台湾当局无视人民的根本利益,以6018亿的巨资购买军火,最近游锡坤公然缴销以导弹攻击上海,这种战争挑衅行为彻底暴露了台湾当局假和平、真“台独”的本质。事实再次充分说明,“台独”分裂活动是危及台海和平的根源,最近台湾民众上街游行,反对台湾当即购买军火,危害人民的根本利益的做法是不得人心的,两岸同胞必须对其保持高度警惕,携起手来反对遏制“台独”分裂活动,共同维护人们的利益“台独”分子叫嚣“炮打上海”背后的政治阴谋陈水扁当局频频对大陆发起挑衅,在政治上还有以下原因:一是对国际形势缺乏清醒的认识。台湾部分民众不了解国际社会,不清楚“一中原则”已在国际上取得绝对优势。正如新加坡总理李显龙评价的那样,民进党“满脑子都是政治斗争”,台湾媒体则是“信口开河,思想偏狭的一群”,陈水扁当局和部分民众缺乏国际视野,以为通过放出“炮打上海”之类的狂言就能在政治上捞到某种便宜。二是制造话题,转移民众视线。民进党执政几年来的政绩一塌糊涂,经济上不断衰退,社会稳定大不如前,国际影响更是无法与大陆相提并论。此时抛出“炮打上海”的狂言,无非又是精于选举的老调重弹,以转移媒体和民众的目光,谋取“立委选举”的政治利益。三是民进党内部斗争的需要。台湾执政的民进党是靠“闹独立”起家的,又是以“捍卫台湾实际独立”之名赢得连任的。但陈水扁在连任后承诺不会采取措施走向正式“独立”,以免损害台美关系,这不但令部分激进的“台独派”选民大失所望,而且也加剧了民进党内部派系之间的矛盾,各派势力都想在2008年后占有一席之地。他们企图通过发表一些“急独”言论,获得媒体与民众的关注,借以扩大知名度,捞取政治资本......“如果妻子没有贪婪之心,及时制止我的受贿行为,可能也不会走到今天这一步。”这是日前在白湖监狱警示教育会上,一名服刑人员现身说法时的真心告白。为充分发挥家庭在反腐倡廉建设中的特殊作用,筑牢拒腐防变的家庭防线。4月17日,县纪委组织县财政、农委、粮食、林业等部门52名领导干部配偶到白湖监狱“零距离”接受警示教育。活动中,大家观看了警示教育宣传片,听取了两名职务犯罪服刑人员的忏悔和现身说法,参观了服刑人员生活及劳动改造场所,在场的每一位同志心灵都受到了震撼,灵魂得到了洗礼。参加警示教育的领导干部配偶深感反腐倡廉不仅是党委政府和纪检监察机关的责任,家庭也负有重要责任,如果不主动担当起这个责任,就是对自己、对家庭的不负责任。她们纷纷表示,一定要以案为鉴,汲取教训,切实负起责任,当好家庭的“纪委书记”,做反腐倡廉的贤内助,常吹清廉风,常念“紧箍咒”,当好监督员和守门员,为自己的配偶筑牢防线、把好关口、守住底线,共建清正廉洁、平安和谐的幸福家庭,为庐江的经济社会发展营造风清气正的良好环境。让火热的青春在学习、创新和奉献中放射出更加灿烂的光芒——在共青团岳阳县第十五次代表大会开幕式上的演讲彭国 甫(日,根据录音整理)青年朋友们,同志们:大家上午好!今天参加共青团的会议,确实是感慨万千,心潮起伏。青春对于我们每一个人来讲,是一个闪光的字眼,更是一种巨大的力量、伟大的事业和崇高的境界,是人生最美好的梦想。正因为这样,人人都非常向往、非常珍惜青春的岁月。我曾经兼职从事过青年工作,现在还是全国青联的委员,我人生第一次退休的岗位就是湖南省青联副主席,当时心里很难平静,感到人生易老,青春易逝。大家正是风华正茂的年代,一定要倍加珍惜,倍加努力。那么青春是什么呢?我认为青春之歌,是我们心灵深处最壮丽的乐章。青春之歌,就是学习之歌、创新之歌、奉献之歌!所以我今天要给大家讲的主题就是让火热的青春在学习、创新和奉献中放射出更加灿烂的光芒。共青团是学习的课堂、锻炼的熔炉、成才的摇篮、情感的皈依。近三年来,在县委的领导下,在县人大、县政府、县政协的支持下,在我们社会各界的热情帮助下,我县共青团自强不息,奋力拼搏,成绩卓著,连续三年被评为全市共青团工作红旗单位。我们广大的青年朋友立足本职工作,爱岗敬业,无私奉献,谱写了一曲又一曲推进岳阳县发展的壮丽篇章。借此机会,我代表县委、县人大、县政府、县政协,向共青团、向广大青年朋友表示衷心的感谢!下面,我讲三点意见和要求:一、要在勤于学习上下功夫当前社会是学习的社会,美国一个著名社会学家研究成果得出了这样一个结论:学习的速度小于变化的速度,等于死亡。“江山代有才人出,各领风骚数百年”是我们广为传诵的诗句。从宏观上来讲,从一个国家来讲,这是正确的。但是,在当今社会,对个人,对一个单位,对一个企业来讲,那就不是“各领风骚数百年”,而是“各领风骚没几年”。世界500强的企业,一般间隔十年,要淘汰绝大多数,唯有那些不断学习、不断创新、不断与时俱进的企业,才能够稳坐钓鱼台。对个人来讲,更是如此。毛主席讲过,“三天不学习,赶不上刘少奇”。现在是知识爆炸、信息爆炸的年代,在世界一体化、全球一体化的背景下,地球就是一个小村,国家就是个家园,如果不学习,你的思想观念、你的视野、你的能力,就跟不上时代的需要,就是井底之蛙,一旦被融入到更大的社会空间,面对更大的平台、更大的竞争,就没有竞争优势和竞争实力。学习是高素质、高品位的人生活中的一个重要组成部分,一个人不学习,是没有出息的,不学习的人不可能有好的生活质量,不可能有好的生活方式。我觉得学习更为重要的是一种人生的境界,也是提升人生境界的重要途径。达到了这样的人生境界,就会少很多烦恼,少很多忧伤,就会增加很多力量,能够坚守精神家园。欧洲著名的风景浏览胜地——阿尔卑斯山,山腰有一个拐弯的地方,下面是悬崖万丈,那里立了一个石碑,石碑上写着几个字:“慢慢走,欣赏啊!”这是一种非常人性化的语言,非常诗化的语言,来提醒每个来到阿尔卑斯山的游客:来到这里,不要那么匆忙,不要那么走马观花,而要慢慢走,静静地欣赏这里的一草一木,欣赏这里的山涧流水,欣赏这里大自然的奥秘,而不要入宝山而空手而归。我觉得,加两个字送给我们青年朋友也是非常好的:“慢慢走,欣赏啊!人生!”我们的人生道路,就像攀登高山一样:在山谷,有山谷的艰辛,有山谷的幸福;在山腰,有山腰的危险,有山腰的顾虑;在山顶,有山顶的风貌,有“会当凌绝顶,一览众山小”的人生成就。不管在人生的哪一个阶段、哪一个步骤,我们都要慢慢走,慢慢欣赏人生。第一,既要欣赏物质的富裕,更要欣赏精神的崇高。物质需要是生命的基本需要,更为重要的是在满足基本的物质需要的基础上,更要追求精神的高尚和崇高,要用崇高的精神支柱来支撑自己的人生。只有这样,我们的青春才会神采飞扬。第二,既要欣赏奋斗的结果,更要欣赏奋斗的过程。最近的几个晚上,我看过一本佛教的书,里面有一句话:众生畏果不畏因,菩萨畏因不畏果。就是众生是怕结果不怕原因,菩萨就是怕原因不怕结果。我虽不信佛,但觉得这句话讲得有道理。结果是由原因造成的,找到造成后果的各种原因,再在原因上扬长避短,就可以防止和避免一些不好的结果,就可以争取到好的结果。我们既要欣赏奋斗的结果,更要欣赏奋斗的过程,体会过程很重要。第三,既要欣赏事业的成功,更要欣赏事业的失败。我们说失败是成功之母,更为重要的是,善于把别人的经验当成自己的经验,叫做聪明;善于把别人的教训当做自己的教训,那叫卓越。为什么“沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春”?那是因为把别人的“沉舟”、“病树”当作了自己深刻的教训。第四,既要欣赏生活的阳光雨露,更要欣赏生活的闪电雷鸣。有的人好日子过得了,和风细雨、阳光明媚的时候高兴,苦日子过不得,一旦遇到危机冲击和闪电雷鸣就受不了,那是不行的。不经闪电雷鸣的洗礼,哪能享受到阳光的灿烂、雨露的滋润的?!二、要在善于创新上下功夫青年时期是创新的旺盛时期,一定不能因循守旧,一定要有创新,特别是我们建设“四湖五区”的伟大事业,更需要广大青年朋友发挥聪明才智、勇于创新、善于创新。第一,创新是一种理念。培养创新能力最关键、最基本的就是培养创新的理念、创新的思维。打个比方,老师问:“树上有十只鸟,一个猎人一枪打死了一只鸟,树上还有几只鸟啊?”简单地回答肯定是不正确的,从不同角度、不同情境下分析,比如从鸟的角度,从枪的角度,从当时天气环境的角度等等,都会有多种不同的答案。所以我们要有创新的理念和创新的思维方式。第二,创新是一种方法。我们把平常的事用新的办法来解决,这就叫创新。哥伦布发现新大陆以后,葡萄牙国王为他举行了盛大的国宴,来祝贺他的成功。那些贵族的女儿看不起他,说发现新大陆有什么了不起,新大陆本来就在那里。哥伦布没有理会她们,拿出一个鸡蛋,站到前面说:“尊敬的女士们、先生们,现在我给大家出个小小的题目,看谁能够把这个鸡蛋立在桌子上”。结果不少人左试右试都立不起来。哥伦布拿着鸡蛋用力往桌上一磕,下面的蛋壳破了,鸡蛋稳稳地立在桌面上,他说:“你们把鸡蛋立不起来,我立起来了,因为我能找到新方法,所以我就是哥伦布,你们就是你们。”第三,创新是一种责任。创新是一种社会责任。食品的三聚氰胺和瘦肉精问题,是创新吗?不是的!因为这对社会是不负责任的,是违反法律法规的,有悖道德的,是违反人类社会终极关怀的。创新必须有社会责任。我们讲创新,必须敢于担当,守住法律法规和道德的底线。三、要在甘于奉献上下功夫究竟怎样才能做到甘于奉献呢?第一,欲取之,必先予之。要想从别人那里得到东西,就应该先给予别人东西。更加准确的说,你需要别人干什么,自己首先要搞清的是,能够干什么,别人又需要干什么,我为别人干什么。第二,团结合作。马克思讲:“从本质上来讲,人是社会关系的总和。”个人的力量是渺小的、是微不足道的。个人就像山间的一泓小溪,只有融合,才能够汇成江河,才能够奔向大海,才能够激起人生的拍岸惊涛。要想走得快,你要一个人走;要想走得远,你邀几个人一起走。我们不仅要走得快,而且要走得远。共青团一定要在团结上下功夫,在团结上苦练基本功。第三,敢于担当。中国佛教有两个重要的境界,一个叫做“千江有水千江月,万里无云万里天”。意思是佛在我心中,我心有佛。共产党人不讲佛,但党的要求、时代的召唤、人民的需要必须始终在我们心中。另一种境界是“海到尽头天作岸,山至极顶我为峰”。人站到山顶顶天立地,这是多么美好的一种人生境界。作为一个优秀的共青团员,就是要敢于担当,做一个顶天立地的大写的人。第四,爱岗敬业。有的人说要报效祖国,你报效祖国喊口号是没有用的,要立足本职工作来报效祖国。我想起了一首歌,“白云奉献给蓝天,绿叶奉献给花朵,我将拿什么奉献给您,我的祖国。”广大的青年更应该想一想,我拿什么奉献给亲爱的巴陵大地。祖国,是一个神圣的字眼,祖国又是具体的。我们爱祖国首先就是爱岳阳县、爱我们的工作、爱我们的岗位,在自己的岗位上作出自己应有的贡献,使自己的青春燃烧,使自己的情感燃烧,使自己的智慧燃烧。第五,创先争优。共青团是党的得力助手,要立足本职工作,发挥共青团的优势,充分利用一切可以利用的平台,在创先争优的过程中让我们的团旗更加鲜艳、更加高高飘扬。各级党委政府要高度重视共青团工作,高度重视共青团干部、青年干部的培养、选拔和使用,动员全社会来关心支持共青团的工作,来关心支持青年的成长和发展。同志们,“四湖五区”的蓝图已经描绘,进军“四湖五区”的号角已经吹响,我希望并相信我们岳阳县的广大青年高举团结奋斗的大旗,充满激情,奋力拼搏,让火热的青春在学习、创新和奉献中放射出更加灿烂的光芒。据共同社16日报道,日本防卫厅内部资料表明,防卫厅已对日中两国有领土争议的尖阁群岛(我钓鱼岛)以及冲绳本岛以西的其他岛屿制定了一套“西南岛屿有事”(各种形式的“入侵”)对策方针,表示要坚决、彻底地打击“侵犯”西南岛屿的外国军队。 这项去年11月制定的对策方针披露,在所谓“西南岛屿有事”时,日本防卫厅将分三个阶段实施“保卫战”。 第一阶段,在外国军队有迹象可能要“侵入”西南岛屿时,防卫厅将迅速从日本本土派出战斗机和护卫舰赶赴西南岛屿,派出包括直接从事反击战的特种部队和中央快速反应部队在内的5.5万名陆上自卫队,并加强警戒和搜集各方面的情报,做好反击准备。 第二阶段,海上自卫队的海上巡逻机以及空中自卫队的空中警戒管制机在西南上空待命、搜集情报。从九州和中国地区(日本本州)派出的护卫舰、潜水艇以及战斗机将兵分两路,一路负责阻止外国军队登陆,另一路绕道外国军队后面,切断其补给线以及阻击其后援部队,将“来犯之敌”阻挡在海上。 第三阶段,万一没能在海上阻止外国军队的登陆,将展开反击战。在后方支援部队的配合下,陆上自卫队西部军区的特种部队以及新设立的中央快速反应部队要坚决夺回被外国军队“侵占”的岛屿。特种部队和中央快速反应部队将从空中进入被侵占岛屿,其他部队将由海上自卫队的运输舰运上岛屿。 日本防卫厅高级官员说,日本西南岛屿的大部分岛上没有驻军,在防卫方面有很多空白,必须密切关注外国军队对西南岛屿方面的动向。 据了解,日本陆上自卫队最近还与美国陆军以及海军陆战队举行了将级官员协调会议,会议认为,今后日本不仅要防止其他国家侵犯西南岛屿的领空和领海,还必须考虑这些岛屿受到他国攻击和侵占时日美实施联合反击的问题。近日,县妇联主席赵小青在龙桥镇召开的2008年度农村党员干部主题教育活动动员大会上,代表指导组讲了三点意见: 一是要统一思想,提高认识,切实增强开展主题教育活动的自觉性。二是要突出主题,明确任务,切实增强主题教育活动的针对性。三是要加强领导,精心组织,切实增强主题教育活动的实效性 。 赵主席最后强调,今年的主题教育活动时间紧、任务重、要求高,镇党委要把这项工作作为当前农村工作的中心任务,坚持党委书记亲自抓,分管副书记、组织委员和村党总支书记直接抓的工作机制,镇党员领导干部要到自己所联系的村进行具体指导,真正形成一级抓一级、一级带一级的工作格局。镇要成立督导组,对村(社区)进行督查、指导。 目前,龙桥镇主题教育活动按照县委组织部关于开展2008年度农村党员、干部主题教育活动的实施方案扎实有序地开展。8月23日下午,我县在上海嘉定成功举办安徽庐江(上海)招商引资座谈会。县委书记范洛森,县委常委、宣传部长张平以及来自嘉定、青浦等地客商50余人出席了此次座谈会。 会上,范书记就我县的区位条件、产业定位、资源优势、人文传统等方面的情况向客商做了详细介绍。他指出,经济发展规律表明,发达地区对工业发展的生态承载力将越来越有限,工业发展的主导地位必然让位于三产的发展,这是发达地区经济发展大的走势。上海及其周边作为已经发展起来的地区,三产的发展将会逐步成为经济发展的潮流和重要引擎,环境问题、资源匮乏、政策紧缩等将成为该区域工业进一步发展的制约因素。他说,庐江虽地处安徽中部,却拥有得天独厚区位优势,铁路、高速公路、水路、城乡公路等纵横交错,构成较为完善的交通运输网络。境内资源丰富,山水秀美,适宜人居。近年来,工业强县战略已深入人心,形成了以工业化推动经济社会发展的良好氛围,全县上下正着力打造18平方公里的工业新区。淳朴的民风、深厚的人文底蕴、优良的劳动力资源、兢兢业业的政府服务团队等等,所有这些已为企业家提供了极佳投资兴业机遇,相信有智慧、有勇气、有眼光的企业家们一定会抓住这个机遇,把庐江作为扩大生产、再创事业辉煌的首选地。 范书记还就客商提出的在庐投资环境、优惠政策、政府服务等多个方面问题,与他们做了互动交流。座谈会由县委常委、宣传部长张平主持,庐江驻嘉定区、青浦区招商分局全体成员参加了会议。天诺金鹏图书小店
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【图书描述】:本书内容包括：无声导购——店面形象出新、开业规划——前期工作要细致、天天热销——营销方法的关键、以人为本——服务不是喊口号等。【编辑推荐】:&&&&准确定位，融入角色提升个人能力，扬长避短，修正误区理顺店铺经营，案例剖析，突破瓶颈成就卓越店长。改变从这里开始，突破从这里起步，一本让店长拥有高超经营店铺能力的实用指南。&&&&金牌店长应该是这样的：&&&&经营店铺，还要做店铺活化大师：&&&&★不要自满，维持现状就是落伍；&&&&★不要麻痹，财物安全绝不轻忽：&&&&★不要粗疏，店铺布置重在细节；&&&&★不要僵硬，打开思路创新经营。&&&&服务顾客，还要做顾客高端顾问：&&&&★不要冷漠，服务顾客热情周到；&&&&★不要短视，售后工作悉心到位；&&&&★不要排斥，顾客投诉耐心处理；&&&&★不要懒散，顾客开发积极主动。&&&&管理员工，还要做制度执行榜样：&&&&★不要放纵，不开首例一视同仁：&&&&★不要多变，稳妥制度有效执行；&&&&★不要严苛，刚性制度人性管理；&&&&★不要漠视，严格执行有法必依。&&&&建设团队，还要做门店灵魂人物：&&&&★不要保守，授权分权技巧高明；&&&&★不要流失，团结店员留人留心；&&&&★不要偏私，公平公正提高威信；&&&&★不要轻慢，控制脾气尊重店员。【内容简介】:&&&&店长是沟通使者。店长是公司和员工沟通的桥梁，必须在第一时间将公司的文化、活动的信息传递给店员，店员才能及时让顾客了解；而店长又要以最快的速度将消费者的需求和反应反馈给公司，只有这条信息的通道一直保持通畅，公司才能更好地为消费者服务。&&&&店长是导演。如果我们把店面看成是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，货品就是这场舞台剧的主角。店长要把这些素材组织成动人的故事，而能不能吸引观众，就全凭店长的组织、策划和安排、带动。【目录】:无声导购——店面形象要出新91.不要死板：商品陈列不能一成不变92.不要空置：货品摆放不能稀稀落落103.不要盲目：不能忽视了关联品陈列114.不要吝啬：不能在店外设计上省钱135.不要杂乱：不能把橱窗变成杂货架156.不要异味：不能让气味赶走了顾客167.不要狭窄：不能让通道拦住顾客的路178.不要简陋：不能让试衣间断送了商机199.不要混乱：不能让店内气氛混混沌沌21开业规划——前期工作要细致2310.不要应付：将市场调查进行到底2311.不要含糊：不能让市场定位出现一丝差错2412.不要马虎：不能忽略店址选择的个别因素2613.不要陈腐：不能在选址陷入常见误区2714.不要粗心：不能在租铺时忽略了三件事2915.不要模糊：不同经营业态一定要区分对待3116.不要盲目：开店前做好心理及知识准备3317.不要滥用：把每一分钱都花在刀刃上34天天热销——营销方法是关键3518.不要错失：新店开业是营销的最佳时机3519.不要沉迷：让利促销不是万能药3720.不要老套：营销方式要努力创新3821.不要失误：促销方案不能忽略了关键细节3922.不要单一：促销广告要火热新颖4123．不要随意：促销商品定价有讲究4224.不要滥用：别让样品赠送成白送4325．不要粗率：现场演示要照顾方方面面45以人为本——服务不是喊口号4626.不要浮躁：深入分析顾客的消费心理4727、不要放纵：严格约束店员的接待工作4828.不要自满：顾客满意度需要要不断提升5029.不要无视：培养店员良好的服务沟通能力5130.不要短视：热情服务招揽回头客5331.不要反感：不能把顾客的投诉当找茬5432.不要傲慢：名牌产品未必能获得顾客忠诚度5633.不要懒散：对顾客做一个分类管理5734.不要坐等：顾客开发要主动进行58理顺流程——采购验收盘点一条龙5935.不要大意：采购不能忽略了前期市场调查6036.不要僵硬：不同商品有不同采购策略6137.不要腐败：严防采购流程中的蛀虫6338.不要懒惰：采购技巧需要多培训6439.不要放松：采购合同一定要严格管理6540.不要失控：不能放松货品查验这根神经6741.不要无序：盘点时不能让肉烂在锅里69防患未然——安全防损做到位7142．不要小视：生鲜品恶性损耗一定要降低7143.不要空耗：库存损耗一定要降到最低7244.不要散漫：门店设备管理有规矩7445.不要轻视：收银损耗是大问题7646.不要疏守：对“银耗子”一定要追查到底7747.不要混淆：商品价签一定要标清7948.不要纵容：内盗更要严防死守8049.不要冷漠：外盗防范要全店总动员8150.不要遗漏：守好收货部的“后门”8351．不要浪费：不能因残损商品造成二次损失84绝对执行——别让制度成摆设8552.不要情面：执行制度要一视同仁8653.不要容情：下不为例少说为好8754.不要平均：建立绩效考核制度不吃大锅饭8855.不要口头：日常管理制度要落在纸上8956.不要多变：门店制度不能朝令夕改9157.不要严苛：制度过严会引起店员逆反9258.不要僵硬：刚性制度也可以灵活执行9359.不要抱怨：执行不力不能只怪部属93带人带心——加强店铺团队建设9460.不要裙带：招聘店员尽量远离“关系户”9461.不要保守：不舍得授权就带不出队伍9762．不要淡漠：不能让新人轻易流失9863.不要软弱：不能做个“绵羊”店长9964.不要粗放：管理也要因人而异10165.不要内耗：把冲突变成促进团结的机会10266.不要虚浮：店铺会议不是走形式10467.不要拆台：努力培养店员的大局意识10568.不要气馁：新店长要学会树立威信10769.不要暴躁：控制自己的坏脾气10870.不要流失：店员队伍要尽力稳定住10971.不要放弃：落后员工更需要激励110危机公关——异常情况处巧处理11172.不要大意：安全防火不是儿戏11173.不要惊慌：不能让炸弹恐吓酿成恐慌11274.不要侥幸：抢劫防范意识必须时刻在心11475.不要违规：员工安全防范要处理好细节11576.不要麻痹：店铺必须努力维护顾客的购物安全11777．不要事故：餐饮卫生安全放在第一位11878.不要人祸：灾害性天气早做预防11979.不要失措：停电时要冷静处理12080．不要逃避：环环紧扣应对负面新闻12281.不要失控：灵活处理恶意闹场行为12382.不要推卸：妥善处理顾客失窃事件124财务至上——看紧你的钱袋子12583.不要漏洞：严格规范收银作业流程12584.不要粗略：现金为王管理要慎之又慎12785.不要冒进：合理且最大化地利用营运资金12886.不要大方：成本控制做到锱铢必较12987.不要厌烦：财务分析不是需要而是必须13088.不要滥用：促销经费一定要严格管理134【文摘】:&&&&无声导购——店面形象要出新&&&&法国有句经商谚语：“即使是水果蔬菜，也要像一幅静物写生画那样艺术地排列，因为商品的美感能撩起顾客的购买欲望。”店面是一个企业的形象窗口，是一个品牌生命力的表现，店铺形象给人的感觉是与货品的品质相适应的，所以好的店铺形象给顾客带来的是对产品质量的充分信任。从某种意义上来说，店面出售的不仅是商品，还有良好的购物氛围。因此，作为一名合格的店长，你就要在灯光选取、整体色调搭配、形象墙、橱窗陈列等各个部分的设计上多花心思，这样才能打造一流店面，提升门店销售额。&&&&1.不要死板：商品陈列不能一成不变&&&&&&&&某品牌服装在云天商厦新开了一个专柜，由陈小姐担任该店的驻店店长。前期工作中，陈小姐付出了巨大的努力，从店面设计到模特摆放、商品陈列、灯光选取无不亲力亲为。开业当天，公司高层领导到场视察，他们对专柜优雅的店面设计、恰到好处的商品陈列赞不绝口，陈小姐对专柜的未来发展也更有信心了。&&&&然而三个月过去了，陈小姐却开始愁眉不展：除了刚开业时热闹了一阵，专柜的客流量、营业额始终不理想，很多顾客只是在店门口张望一眼就转身离开了，问题出在哪里呢？导购小姐衣着整齐、服务热情；店面设计大气精致很有品位；商品陈列合乎审美情趣，而且当初也是受过领导表扬的…….直到有一天，陈小姐听到一位顾客进店后小声说了一句：“好像也没什么新货嘛！”这才明白自己原来在商品陈列上犯了一个大错！&&&&&&&&这家专柜的问题出在哪里呢？作为店长，陈小姐在商品陈列上犯了“懒”的错误，因为开业时专柜的商品陈列受到过领导表扬，便在以后的工作中，忽略了商品陈列应该适时变化，始终保持着最初的格局，摆设。&&&&对于顾客来说，商场、百货、专卖店的物品极大丰富，各种新品层出不穷，大有“乱花渐欲迷人眼”之势，只有能够迎合顾客审美趣味，又不断带来新鲜感的店面才能吸引眼球，一成不变的陈列只会使得顾客在第一眼就产生厌倦感，而且也会造成“店里没有新货”的错误印象，直接影响门店的销售业绩。&&&&生活中，很多店长对商品陈列的重视都不够，商品的陈列不是万能的，但确实会对整个店面的运营产生巨大影响，因此一个合格的店长必须对商品陈列的方方面面都要考虑到。比如，店面必须随着季节变化、节庆来临、品牌推广等变化而变化，不断保持商品陈列的新鲜感。一成不变的商品陈列就如同一潭死水让人生厌，谁在这方面偷懒，销售业绩都会把你的疏忽精确地映射出来。&&&&&&&&店长们都应明白的一个道理是，商品陈列不可能是固定不变的，随着经营策略的改变，商品种类的调整，顾客层次的变化，季节的变化，不同时间段顾客群体的不同以及其他一些情况的改变，商品陈列都要适当地进行调整。&&&&下面的一个小案例可能会给店长们一点启示。&&&&某连锁日用百货店新换了一名店长，新店长经过一段时间细致的市场调查后发现，到这个店来的80%是女顾客，男顾客多半是随女顾客而来的。而这些女顾客中，白天来的大部分是家庭主妇，而下午5：30以后来的大多数是刚下班的上班族。针对这一情况，新店长改变了原有商品陈列一成不变的方法，决定在陈列商品上要区别对待这些女顾客，根据不同的时间更换不同的商品，以便迎合这些女顾客的不同需求。&&&&白天，这个百货店便在醒目的位置摆上家庭主妇关注的商品，比如家庭日用品，还有一些特价商品、促销商品；而一过5：30就换上充满青春气息的商品，比如化妆品、新款皮包、前卫时尚的日用品等，凡是年轻职员喜欢的商品应有尽有。不仅如此，还根据季节变化调整了商品陈列：春：以绿色为主调，透出一股春天的气息，可以以一些调理性和保健性的食品为主，展开促销；夏：以蓝、紫、白等冷色调为主调；可以以饮料、冷饮等消费高峰期的食品，展开促销；秋：以黄、红、深蓝等暖色调为主调，衬托出商品的用途；冬：要以使顾客感到温暖的暖色调的红、粉、黄为主调，并以应季商品，展开促销。这一经营方式收效很大，两个月后，这家百货店的营业额就上涨了百分之十九。&&&&毫不夸张地说，“变”是店铺商品陈列永恒的主题，店长们要改变过去商品陈列一成不变的懒人习惯。陈列要跟着季节的变化而变化；跟着消费者的消费习惯、消费需求的变化而变化；跟着未来消费趋势的变化而变化。通过这种变化使门店充满生机和活力，使顾客每次来到店里都会有新的感觉，新的收获，而店长也将因此不断刷新自己门店的营业额。&&&&“流水不腐，枢户不蠹”，商品的陈列的方法是在不停的摸索和繁衍的，不同的门店间的相同商品的陈列也各有不同。具体地说，商品的陈列的变化应做到以下几点：&&&&1．季节性变化&&&&店面陈列要紧跟四季变化，即每个季节主推什么商品要让每个走进门店的顾客一目了然。当令畅销商品应扩大排面，陈列在靠近主通道的醒目位置，并配合堆头、端架等营促销陈列，突出季节性特点。服装行业的店长尤其要注意这一点，换季陈列时请让你的商品领先于季节的变化，因为时尚产业的季节总是领先于自然季节的时间表——在大雪纷飞的新年过后不久，顾客就可以在巴黎名店中感受到春季时装的流行趋势信息。&&&&2．节日变化&&&&节日消费与日常消费具有很大的差异性，对卖场超市来说，节日商品陈列也应体现出这种差异性，节庆商品应给予最大陈列资源，放量陈列，体现节日特点。除了季节和节日以外还有一些传统的消费习惯，如清明吃青团，立夏吃蛋，端午吃粽子等等，店长们也要跟上这种变化，努力挖掘传统节日的商机，并在陈列上予以充分显示。&&&&3.掌握变化的节奏&&&&季节性陈列、节日陈列应当是“潮起潮落”。“潮起”要早，节日商品、季节性商品的提前出样、抢得先机、“先行喂饱”，已成为各门店争夺顾客的重要举措，在这方面，店长们一定要牢记：“潮落”要快，落令商品以清仓处理或退货方式快速撤离，为下一个“潮起”腾出货架资源。&&&&另外，还要提醒一下店长们：涉及商品布局变化的时候一定要“稳”。老顾客对店面布局比较熟悉，很容易找到需要的商品，如果经常变动则会引起顾客抱怨，因此，商品陈列的布局变化一定要慎重，想好了再做，并且引导标识必须及时跟上。&&&&&&&&商品陈列，在商品同质化的时代，已成为无声导购，高明的商品陈列，能够大幅提升商品的附加值，对消费者而言，美丽的店面陈列吸引的是眼球，撩拨的是购物欲望。因此，变化的商品陈列是为门店能够取得良好的销售业绩的途径之一，它会为门店的日常经营带来活力，同时检查一项商品陈列的变化的成功与否的唯一标准也将是商品的销售业绩。如果我们把门店比喻为一个女孩，那么店长就要努力成为高明的化妆师，你必须想方设法地修饰“女孩”，让她富有魅力，吸引更多的目光。&&&&2.不要空置：货品摆放不能稀稀落落&&&&情景案例&&&&某地有一家新开业几个月的商场，营业大厅装修得不错，硬件设施很棒，可是经营状况却很惨淡，客流量很少，用门可罗雀来形容一点也不夸张。商场老板很是头痛，于是专门请了一位企业品牌运营管理专家来看一下情况，试图找出商场运营不良的原因。&&&&进到商场后，专家发现商场柜台里的商品稀稀拉拉，尤其是鞋帽部，开架售货，一米多长的货架本可摆十几双鞋，现在只摆了三四双，看着非常扎眼。为什么不把货物摆满呢？对此商场负责人的解释是：流动资金不足，货源不足。专家又仔细看了货架上的货品，发现每一种牌子的货品，一种样式只摆了一件，多的也只是摆两件。于是就又问：每一种牌子的货品为什么不多挂几件?商场负责人犹犹豫豫地回答说：样品摆得多了将来折价处理不是损失太大吗?&&&&问题分析&&&&货架空置、货品稀少，这就是商场经营不善的问题所在了，顾客到商场是来购物的，如果进到商场一看货品稀稀落落，那这家商场还有什么可逛的？这样的商场又如何能够留住顾客？&&&&流动资金少，货源不足不能成为空置货架的理由：在目前货源不足的情况下，即使是同一牌子的货品，不管颜色、样式相同不相同都应尽量往上摆，尽可能把货架摆满。实在摆不满，就适当在货架上摆一些小摆设予以弥补，比如花草盆景、小工艺品之类，总比给顾客留下空荡荡的印象好。&&&&说样品摆多了折价卖会造成损失，也是一个极大的误解。商品陈列不等于样品陈列，样品陈列只是商品陈列工作诸多职能中的一种，商品陈列最重要的职能是广告作用。有一位营销专家说：商品本身就是广告。我们说，商品陈列也是一种广告。中国有一句经商谚语：货卖堆山。为什么要堆山?就是要通过商品的极大丰富、极大丰满招徕顾客、吸引顾客、刺激顾客的购买欲。&&&&请注意，我们在这里举的虽然是商场的例子，但是对各类门店同样具有借鉴意义。如果你觉得自己的门店缺少黏性，总是留不住顾客，那么作为店长，你就应该检讨一下店铺中是否存在这种类似情况。生活中，确实有些店面布置得非常高雅大气，但是偏偏架上的货品却寥寥无几，眼睛扫过去就已经看得差不多了。在这种情况下，除非顾客一眼就看到了心仪的货品，否则是不会有兴趣留下细细挑选的。&&&&反败为胜&&&&店长们必须明确一点：商品只有陈列在货架上，才会被顾客注意。顾客来到店内最关心的就是商品，所以一进门就会把目光投向柜台货架，这时候，如果柜台货架上商品琳琅满目，非常丰富，他的精神就会为之一振，产生较大热情。无形中他会产生一种想法：这儿的商品这么多，一定有适合我买的。因而购物信心大增，购物兴趣高涨。相反，如果货架上商品稀稀拉拉，店内空空荡荡，顾客就容易泄气，他会觉得商品这么少，肯定没有什么好货品。一旦产生这种心理，便会对解囊消费造成极大阻力。&&&&因此，商品陈列的第一条基本要求就是商品摆放要丰满。当然，丰满不等于拥塞，不同品类的商品对丰满有不同的要求，这是店长在实际工作中应加以注意的。在这里特别要指出的是服装店，服装属于选购商品，消费者在购买时希望有更多的选择机会，以便对其质量、款式、色彩、价格等认真地比较。在陈列时服装整齐有序、货品齐全、丰富，使消费者感到选择余地大，而且，店里有欣欣向荣的感觉。&&&&另外在货品丰富的同时，还要照顾到摆放的美观。顾客走进店铺的第一眼首先感受最深的是商品陈列，他会非常注意商品陈列带给他的视觉效果。如果商品摆放的缺乏美感甚至杂乱无章、品种单一、货品空缺，那么可能将永远无法激起顾客的购买欲望，也不可能提高门店销售业绩。&&&&商品“丰富”，是一种广义的“丰富”，并不仅仅是品种多。顾客在卖场中理解与感受到的商品丰富主要有三个层面：&&&&（1）种类要多。商品种类多并不意味着单纯地大量增加品种的数量。为了使顾客感受到商品种类的丰富，可以在不增加品目数量的前提下，将品种按照用途和使用方法细分化分类，并分别加以陈列，同样可以实现种类的丰富。&&&&（2）品目要少。为了使顾客感受到品目的丰富，首先要收缩价格带的上限与下限。不管有多少品种和品目，如果它们之间的价格差距太大，那么顾客在挑选商品时不仅失去了可比较的对象，而且增大了顾客的购买风险。另外，价格的种类也不宜过多。如果价格种类过多，而且每个品目之间的差距只有0.2&元或0.5&元，那么就会给顾客的挑选带来很大的困惑。因此，在一个狭窄的价格带内，组织可比较的价格种类和品目，并把成为比较对象的品目就近陈列，才能创造出品目丰富的效果。&&&&（3）单品大量陈列。商品的大量陈列并不等同于商品的丰富，单品的大量陈列是建立在对价格带和价格线，即对商品构成的认真分析的基础之上的。如果不加分析地大量陈列商品，不可能使顾客感到商品丰富。&&&&一言蔽之，只要有陈列条件的，商品都要陈列出来，这样可以使消费者对出售商品一目了然，不需要找导购人员去询问，便于他们选购，增加商品销售的机率。另外，店长要经常做好陈列商品的检查工作，发现问题要及时更正。在销售过程中，发现有商品出样不足的现象，要及时督促店员补缺。同时货架上的商品要保持整齐、丰满、有序，给人一种赏心悦目之感，越是在忙的时候，你越是要注意好这一点，一旦货架上的商品不足，你就有可能失去销售的机会，损失的是自己。&&&&同时，凌乱的商品也不利于管理，应该制定店规，要求导购人员要勤走动，而不能总是呆在一个地方。要做到这一点最好的办法，就是要配置一个或几个机动人员，专门负责这类事情，这样就有可能避免这类事件的发生。&&&&点石成金&&&&良好的商品陈列应该能从第一视觉上吸引顾客的注意力，使其对商品产生购买欲望。因此说，在商品陈列中，不管是柜台，还是货架，应尽可能地将各种商品展示出来，使顾客感到商品丰富齐全、数量充足、便于选择，留下一个好印象。对顾客来说，商品的饱满度，清洁度，美观度，可视度，可取度以及排列整齐，干净，丰富，给人以琳琅满目、目不暇接之感，刺激有“冲动行为”、“临时起意”的顾客购买欲，从而提高店铺的经济效益。&&&&3.不要盲目：不能忽视了关联品陈列&&&&情景案例&&&&一家连锁小超市位于一个居民区里，销售状况一直还不错。因为该店的店长辞职离开了，总部又派来了一位店长。&&&&新官上任三把火，新店长到任后很快就对店面进行了一次大调整。店里的商品陈列让新店长很不满意：酒类货品边怎么能摆麻辣花生米、猫耳朵之类的休闲食品呢？换掉！换成饮料；女性日用品对面怎么都摆上了儿童用品，这样的位置应该放化妆品才对；低档酒和低档烟怎么能摆在门口这么显眼的位置呢？换成口香糖才对……经过一番调整后，新店长舒了口气——店面商品陈列看起来顺眼多了。&&&&令新任店长没有想到的是，超市当月营业额居然出现了小幅度下降。这可能是偶然情况吧，等顾客适应一下店面布置销售情况就会好转的，新店长想。可是两个月过去了，情况依然没有好转，这是为什么呢？&&&&问题分析&&&&原来这个居民区是个养老型居住区，一直以来小超市有两个稳定的顾客群：老年人和全职妈妈。前者喜欢三五个人买点啤酒、小点心，一起喝酒聊天；后者闲时总喜欢来小超市逛逛日用品，而每次买完家庭日用品也会顺带给孩子买点东西。另外，小区门口正在施工，很多民工进店买食品时总会顺便买点烟酒…….而新店长对店面陈列调整后，虽然看起来“规矩”多了，但是却无法顾及到商品的关联性，因此才会导致销售额下滑。&&&&在寸土寸金的货架陈列竞争中，为了刺激消费者的购买欲望，门店常常采取按照类别陈列的方式便于消费者选择，有些品类（或产品）在消费者使用方面或需求方面是有较强的关联性的。如洗发水和梳子、啤酒和启瓶器、馄饨皮和馄饨馅儿、婴儿纸尿裤和婴儿湿纸巾等。如果将这部分用途相关及目标消费者一致的产品或品类摆放在一起或相邻陈列，很容易刺激冲动性购买和连带销售，从而提高购物者在商店的购买，而一旦忽略了这种关联性，那么就会直接影响销售额。&&&&反败为胜&&&&在日本一些大超市的货架上，尿片和啤酒赫然地摆在一起出售。一个是日用品，一个是食品，两者风马牛不相及，这究竟是什么原因？&&&&原来，一家连锁超市的店长在按周期统计产品的销售信息时发现一个奇怪的现象：每逢周末，超市啤酒和尿片的销量都很大。为了搞清楚这个原因，他们派出工作人员进行调查。通过观察和走访后了解到，在日本有孩子的家庭中，太太经常嘱咐丈夫下班后要为孩子买尿片，而丈夫们在买完尿片以后又顺手带回了自己爱喝的啤酒，因此啤酒和尿片销量一起增长。&&&&搞清原因后，这家超市的店长打破常规，尝试将啤酒和尿片摆在一起，结果使得啤酒和尿片的销量双双激增，为商家带来了大量的利润。&&&&关联陈列的原则是：陈列的商品必须是互补商品。运用关联陈列时，要打破商品种类间的区别，尽可能体现消费者在生活的原型，也就是一定要贴近百姓生活。如浴衣属于服装类，但可以与洗澡的用具和用品陈列在一起，因为这正是消费者的日常生活。还有就是在运用商品的关联陈列的同时结合现代化的管理手段，将原本看似没有关联关系的商品陈列在一起，从而促进门店的日常销售。如同我们的上面的例子，啤酒与尿布看似没有关系，但是经过一系列的数据抽取，清洗，聚类，挖掘等分析之后，便会发现这样的生活习惯。&&&&国外一些超市在夏季到来之际，往往会将一些夏天用的东西陈列在一起，但目前在国内，顶多是将蚊帐、枕席、凉席等放在一块儿做一个关联陈列，而在国外的超市里，往往要辟出一个夏凉区。在这个区域里，那些度夏的一些基本用品，从凉席到遮阳伞，从避蚊剂到防晒霜，乃至清凉饮料，几乎应有尽有，让消费者们足不出“区”便可一次性地解决问题。&&&&但是，有些商品之间的关系表面上看并没有什么关联关系（相关性），比如啤酒和尿片，它们事实上又存在很强的依赖性。如果能够挖掘出这类隐性产品之间的关联关系，就可以大大提高消费者的随机购买，从而提高超市的利润率。&&&&1.目标性强的关联关系&&&&有些商品的关联关系会深刻地铭记在客户的心中。比如上文“啤酒与尿布”的故事中，年轻的父亲生活中不能离开啤酒，如果在门店里只能买到尿布，那么很有可能他会选择下一个商店，直到同时买到啤酒与尿布。从商品关联度的强度看，这种关联关系是典型的强关联关系，比如买红酒必须要有开瓶器、吃火锅必须要有调料、有人喝啤酒必须要有花生米等等，缺一不可，缺货时客户很有可能放弃购物。&&&&2.联想记忆的关联关系&&&&而有些顾客购物的随机性就比较大，某些商品的关联关系在顾客的脑海中有印象，但是到了门店就会忘了。比如家里来了客人，需要买一些猪肉、鱼、蔬菜、酒水、饮料、小吃回家。我们大家都有这种体会，买完东西回家一看，总有忘买的东西，有时就算了，有时还要再跑一次。这时门店必须要提醒顾客，否则很多顾客是根本想不起来的。&&&&3.心理暗示的关联关系&&&&有些商品的关联性很隐蔽，仅仅是根据顾客的动态需求而定的，这种关联关系并不存在于顾客的心中，要通过在门店中向客户暗示，才可能达到促成商品之间形成关联关系的目的。比如顾客到门店选购服装，看到展示区上陈列着温暖精致的男用围巾，旁边还摆着一个圣诞花环。于是就想到圣诞节快快到了，应该给自己的男朋友买一条围巾作为礼物。这样一来，门店就通过心理暗示向顾客卖出了原本不在购物计划中的商品。&&&&上面对商品的关联关系说了很多，但是店长们还要注意，商品的关联关系有时还会因为地域的不同或者季节的不同而有所不同，所以对于商品关联陈列的运用一定要恰当，在中国如果将啤酒和尿布陈列在一起可能就会不仅影响到两种商品的原本的销售，同时还会因为顾客的误会而影响到顾客的购物情绪。故关联商品的陈列是要结合现代的商业BI手段，寻找出商品中真正的关系，才能起到使其发挥其原有的魅力。&&&&点石成金&&&&店长必须明确一点：很多时候，关联产品代表了一类商品与另一类商品之间的关系，而不是一个具体的商品，因此调换商品与促进关联并不矛盾。另外，并不是相关陈列越多越好，因为过多的相关性陈列会导致超市管理的混乱，再者并非所有的相关性品类都可以做到就近陈列，因此，在满足了关联程度较强的品类相邻陈列后，还可以考虑在某些品类进行二次陈列来达到冲动性购买和连带销售的目的。&&&&4.不要吝啬：不能在店外设计上省钱&&&&情景案例&&&&吴想如愿成为一家品牌服装的一员，并因为经验丰富被指定开发新店。吴想对领导的重视非常感激，自己也很喜欢这种“白手起家”的感觉，决心一定要打造出一个一流的新店。&&&&前期工作繁琐而复杂，店面的设计花了吴想大量的心力：柜台的材质、尺寸、摆设方位，天花板、背板的装饰，店面的整体色调……吴想知道，店面形象对销售的影响，因此装修起来精益求精。装修预算金很快就花的差不多了，可是室外设计还没有做。不过这不成问题，吴想并没有为此太担心：店外设计过得去就行了，重要的是店里的设计一定要能打动顾客，树立高品质的品牌服装形象。&&&&新店很快开业了，但销售情况却不尽如人意。成交额低吴想还可以说是由于新店还未能赢得顾客认同，但是看着邻家专柜川流不息的人潮，而自己的门店却门可罗雀，吴想却想不出这是为什么了！&&&&还是公司的一位领导到新店去视察后，一语道破玄机：店外设计灰突突的，跟邻店一比那么不起眼，谁还会想进店买东西？！&&&&问题分析&&&&室外装饰是指店铺门前和周围的一切装饰开工。如广告牌、霓虹灯、灯箱、电子闪示广告、招贴画、传单广告、活人广告、店铺招牌、门面装饰和室外照明等等，均属室外装饰。店铺要想取得好的经济效益，首先必须使消费者走进店里。除广告宣传、传统声望等因素外，消费者对一个不相识商店的认识是从外观开始的。&&&&销售的第一步应该是吸引顾客走进店里。除广告宣传等因素外，消费者对一个店铺的认识是从外观开始的。人对事物的一般心理反应是，一个室外装修高雅华贵的店铺，销售的商品也一定高档优质；而装饰平平或陈旧过时的外观，其销售的商品也一定是相间交错低下，质量难保。而过于豪华或简陋的装饰，搭配不协调的布置，则很容易成为拒绝消费者的人为屏障。所以尽管吴想将店内设计的美轮美奂，可是灰暗的店外设计还是让顾客望而却步。&&&&反败为胜&&&&外观是店铺给人的整体感觉，有时会体现店铺的档次，也能体现店铺的个性。从风格上划分的话，主要有现代风格和传统风格。现代风格的外观给人以时代的气息，现代化的心理感受。如果店铺是在商业区，则附近的大商场一般也是现代风格，就能与之达到和谐的效果。而民族传统风格的外观给人以古朴殷实，传统丰厚的心理感受。许多百年老店，已成为影响中外的传统字号，其外观装饰等都已在消费者心中形成固定模式，所以，用其传统的外观风格更能吸引顾客。如果服饰店经营的是有民族特色的服饰或仿古的服饰，如旗袍一类，则可采用传统风格。或者服饰店开在一个充满古朴色彩的商业街中，也可采用与整体风格下一致的传统风格。但是无论是何种风格，店铺的外观都主要有三种类型：&&&&封闭型&&&&这种类型的店铺面向大街的一面用橱窗或有色玻璃遮蔽起来，入口尽可能小些。采用这种形式多是一些经营高档商品，如珠宝、影像设备的店铺。它突出了经营贵重商品的特点，设计别致，用料精细、豪华，使进店的顾客具有与众不同的优越感，觉得在这样的商店里买东西很自豪。由于这类商店的接待对象为少数有钱人，所以橱窗设备等不必太突出，要让街上的顾客难以看到店堂内部，从而提供了一个优雅、安静的购物氛围。&&&&半封闭型&&&&店铺入口适中，玻璃明亮，使顾客能看清店内，然后被引入店内。经营化妆品、服装等中高档商品的店铺多采用这种形式。它们的顾客预先都有购买商品的计划，当看到橱窗陈列时，便会径直走入店内进行选购。由此可见，这种店铺的外观的吸引力是至关重要的。&&&&开放型&&&&店铺正对大街的一面全部开放，没有橱窗，顾客出入随便，没有任何障碍。在国外，出售食品、水果、蔬菜和小百货等低档日常用品的商店常采用这一形式进行店面处理。在我国南方，实行全开放型的商店多而北方则少一些，这是由两地不同的气候决定的。&&&&店外设计的另一个重点是招牌。&&&&招牌的设计和安装，必须做到新颖、醒目、简明，既美观大方，又能引起顾客注意。因为店名招牌本身就是具有特定意义的广告，所以，从一般意义上讲，招牌设置的集团，就能使顾客或过往行人以较远或多个角度都能较清晰地看见，夜晚应配以霓虹灯招牌。总的来说，招牌的设计和装饰应考虑以下内容：&&&&①招牌的形式与装置&&&&招牌的形式、规格与安装方式，应力求多样化和与众不同。既要做到引人瞩目，又要与店面设计融为一体，给人以完美的外观形象。招牌的材质有多种：木质、石材、金属材料，还可以是直接镶在装饰外墙上。招牌的安装可以是直立式、壁式、也可以是悬吊式的。&&&&对于许多中小型的专业商店，在招牌的制作与使用上，可直接反映商店的经营内容。制作成与经营内容相一致的形象或图形，能增强招牌的直接感召力。由服饰店的经营范围不同，可以取不同类型的招牌。女装店可选择时尚感强的招牌，且招牌的颜色要醒目；男装店多以西服为主，则较正式，招牌要适应这种风格，要显得庄重；童装店则要活泼、有趣，能吸引小朋友。&&&&照明也是店外设计的一个重要组成部分。&&&&店铺照明分为基础照明和重点照明，两者各有讲究，绝不是商品被照亮就好。&&&&第一，基础照明。通俗理解即满足整间店的基本亮度的照明设计。&&&&A案，在天花板高度2.8&M以内可以选择T5或T8或PLC18～26W配置为基础照明使用。&&&&B案，若天花板的高度高于3M以上，则可以使用广角的PAR光源或HQI双端金卤，PLT32/42W或CDM-T广角度的作为基础照明。&&&&从国外目前比较新的设计方案来看，一般是采用B案，因为B案在色温及显色性方面感觉档次比较高，品质也比较稳定。&&&&重点照明&&&&第二，重点照明。一般是指狭角的SPOT，即我们常说的聚光的照明设计。&&&&重点照明在整个设计案中起了画龙点睛的作用。产品的质感、档次，都可以借由它来强调，直接将客人的目光吸引在产品上。但要抓住重点，不能整个案子都使用它，否则在耗能与效果上又会大打大扣。&&&&照明设计是一门很深又灵活的学问，如何让它来展示您的意境，如何在自然中提高产品的价值，就要靠各位去琢磨，用心去体会。如此才能在您的工作中，设计出独树一格的个案，成为流行的带动者。&&&&还有一个很多门店都会忽略的细节，那就是店铺的出入口设计。&&&&在设计店铺出入口时，必须考虑店铺营业面积、客流量、地理位置、商品特点及安全管理等因素。如果设计不合理，就会造成人流拥挤或商品没有被顾客看完便到了出口，从而影响了销售。在店铺设置的顾客通道中，出入口是驱动消费流的动力泵。好的出入口设计要能合理地使消费者从入口到出口，有序地浏览全场，不留死角。如果店面是规则店面，出入口一般在同侧为好，以防太宽使顾客不能走完，留下死角。总之，一定要避免上顾客产生“幽闭"、"阴暗"等不佳心理，从而拒客于门外。&&&&点石成金&&&&在进行店铺门面设计之前，应首先全面了解店铺销售的商品、种类、规模、特点，使之尽量与店面外部形式相结合。同时还应了解周围环境、交通状况、建筑物风格，使店面造型与周围环境协调、和谐。店铺的门面无疑就如人的脸面对于人形象的重要一样，为其形象的突出表现部分。门面设计要求应该在考虑经营商品和接待顾客特点的情况下，刻意求新，显示个性，力争让顾客产生好印象，也就是说既要有精神上的美感，又要在现实中符合人的要求。
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