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下一代广电计费系统的优化设计与实现
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折叠 客户需求 IT 与 CT 在相互渗透与竞争，产业的跨界融合正在逐渐改变产业的生态环境，给电信业带来深刻变化。一 方面互联网层出不穷的新商业模式、个性化需求和新业务，使电信业“应接不暇”；另一方面，电信运营商 自身的传统业务发展也遇到了一些瓶颈，体现在业务上线周期长、资源利用率低、运维成本相对较高等方 面。 而云计算是继 IP 化技术之后，电信行业面临的又一次新兴技术带来的机遇与挑战。云计算将为电信运营商 超越管道、发掘宽带价值带来新的方向。整个电信业将以积极的态度、开放的心态，在云计算的推动下加 速自身 ICT 的战略转型。 解决方案介绍及其优势 华为电信云计算解决方案由私有云和公有云解决方案两部分组成，涵盖了 IT 基础设施、集成服务和管理服 务。私有云解决方案帮助运营商实现数据中心的新建与整合，上层电信 IT 系统的云化迁移，以及内部办公 及信息系统的构建，大幅降低 IT 建设和运维成本；并通过提供政府云与行业云一站式 ICT 服务解决方案， 帮助运营商获取新的市场机会。公有云解决方案帮助运营商搭建公用的云平台，营造生态系统，有利于运 营商整体收入的增加，以及产业主导力的提升。华为电信云计算解决方案具有以下优势： 全能力 作为全球领先的 ICT 解决方案供应商，华为提供包括机房设施、IT 基础设备、IT 管理软件等全系列的云组 件，是业界 IT 基础设施解决方案最完整的公司之一。此外，华为通过相关的集合平台，携手产业链上三百 多家合作伙伴，如 Intel、IBM、Accenture、Citrix 等，为各行业提供端到端的信息化垂直解决方案；同时 还提供咨询、规划、设计、集成、部署、代维等全方位的服务。电信业务云化专家 与运营商的长期合作使华为能够更深刻理解运营商的需求，在电信业务云化方面具备天然优势。一方面， 华为在电信领域的长期耕耘， 对电信业务积累了深刻和丰富的经验。 另一方面， 相比其它 IT 和互联网厂家， 华为具备云、管、端协同优势，尤其是拥有集成服务和管理服务的能力，这一切使华为成为电信业务云化 的专家。电信云的积极实践者 华为与运营商一起开始了积极的实践，如为中小企业提供 SaaS 业务，为大企业提供信息技术外包 （Information Technology Outsourcing， ITO），此外，华为还在云计算的管理服务以及如何建设世界上 规模最大的云数据中心等方面进行了积极的探索。 方案应用和客户利益华为致力于成为运营商 IT 服务可信赖的合作伙伴，协助运营商有效增加 ARPU，降低 TCO、实现开放运 营。 华为电信云计算解决方案已经应用于中国移动、中国电信、Vodafone、STC 等在内的世界一流运营商。凭 借丰富的数据中心建设经验，截至 2011 年 12 月份，华为已经在全球范围内建设了 210 个数据中心，其中 包括 20 个云数据中心（含世界最大的云数据中心中国移动国际信息港）。融合计费（CBS R5）折叠 客户需求 在未来几年内，全球电信行业将面艰巨的挑战，例如从话音、短信业务向数据业务转型。运营商需要以更 加快速和高成本效率的方式，给用户提供新产品和服务，并同时拓展新的商业模式，抓住新的收入增长点。 解决方案介绍及其优势 华为融合计费解决方案（CBS R5）基于最新的行业动态和最佳行业实践设计、开发，在继承了之前版本的 功能、优点的基础上，重新设计了系统架构，可以更加灵活、智能地应对用户以及市场的需求。 CBS R5 解决方案致力于为运营商提供灵活的计费能力，帮助其应对现在以及未来不同的商业需求，实现 敏捷的业务拓展。 方案应用及客户利益 CBS R5 解决方案已经在全球超过 80 个运营商成功应用，如中国移动、荷兰 KPN、南非 Cell C、科特迪 瓦 MTN、Etisalat，为全球超过 3.5 亿的用户服务。 CBS R5 解决方案给运营商带来的好处包括：? ? ? ?VGS 折叠实现灵活的商业拓展 降低总拥有成本 提升客户体验 降低新产品和服务的上市时间VGS（Value Growth Solution）是解决运营商流量经营痛点，提升带宽收益，实现以用户为中心的电信运 营架构的解决方案。客户需求 在传统的 MBB 运营模式中，运营商开始关注并进行智能管道建设，也部署了 PCC 策略控制，但是由于仅 仅是对移动承载网络的“管道”运营，随着移动用户数量的增多、业务复杂性的增强，运营商在盈利模式、 计费能力、用户体验等方面面临诸多挑战。这些挑战包括缺乏对用户的洞察、缺乏管道实时与历史数据分析系统、计费和业务策略控制模式单一、缺 乏带宽控制策略的制定规则、资费套餐及其执行效果无法评估、资费套餐受欢迎程度无法判断等。而且， 运营商的价值业务与用户保障手段有限，网络繁忙在时间与空间上缺乏有效预测与管理，再加上用户体验 下降与缺乏灵活的资费套餐的影响，用户离网率一直居高不下。另一方面，MBB 移动宽带 10％的用户占用了 80％的流量，网络在几十、几百倍流量增长的同时，运营商 仅获得几倍甚至不到 1 倍的收入增长。为了改善这个现状，运营商需要实现向流量经营的转型。 解决方案介绍及其优势 华为 VGS 解决方案是全新一代 MBB 智能运营解决方案，帮助运营商将内容和带宽，与客户消费需求进行 最高效和最精确的匹配，为终端用户带来超值的最佳业务体验，为运营商实现最高效益的流量经营。采用 VGS 解决方案，运营商每兆比特的综合收益可提升 10％－30％，移动宽带用户渗透率可提升 5％－15％。 VGS 是基于商业闭环的解决方案，通过洞察、设计、执行、商业使能四个闭环，协同网络、经营两个层面， 满足 MBB 时代用户行为多样化、计费策略多元化、运营模式精细化等诉求，并且四个闭环不断循环运行 与优化，让运营商 MBB 管道价值最大化，增加运营商的收益。 一体化的解决方案：VGS 端到端拉通网络，具备 OSS 和 BSS 能力，提供从产品、集成服务，到管理服务 的端到端解决方案，真正从用户的视角来整体提升 MBB 智能运营能力。 智能流量经营管控：VGS 使用价格杠杆和体验杠杆，实现智能的流量经营管控能力，挖掘管道价值，最终 达到最佳投资收益比。互联网化的分析和运营支撑能力：VGS 深入进行客户洞察、内容洞察和管道洞察，深入挖掘移动互联网的 业务特征，提供强大的分析和支撑能力。全球 MBB 运营最佳实践：依托华为公司强大的解决方案能力，VGS 整合全球 MBB 智能运营的最佳实践， 提供丰富的场景化运营实例，协助运营商找到最切合自身实际情况的智能运营解决方案。方案应用及客户利益 华为 VGS 助力运营商进行智能管道运营，已经在全球 60 个国家的超过 150 个运营商得到成功应用，包括 中国移动、俄罗斯 MegaFon、阿联酋 Etisalat、挪威 Telenor 等，有效地协助运营商面向移动互联网进行 业务转型。运营增值业务转型计划运营商的增值业务转型若想获得成功，仅推出最好的服务平台和增值服务产品是不够的，还需要在业务和 运营层面进行更深入的变革。因此，华为制定了全面的增值业务转型计划（VAS），从平台整合、业务创 新、卓越运营、生态系统建设和商业模式构建等方面，助力运营商达成增值业务转型的成功。 平台整合--基于云的服务平台 华为的业务平台和解决方案建立在最先进的 SDP 架构和云计算之上， 能够共享 SDP 服务功能和管理能力， 同时为物联网、IPTV 或移动宽带等特定服务领域提供必要的独特功能支撑，以便帮助希望快速增强其服务 内容的运营商大大降低 CAPEX 和 OPEX。 另外，云本身就是汇集不同服务和应用的强大的服务平台，SDP 和云之间存在很大的协同效应。华为 SDP 能够提供云计算基础设施、在云中创建的应用，以及增值服务的认证、计费、短信、或位置信息等功能的 使能部件。SDP 架构本身也可以在云中部署，其它服务层的系统和平台，如短信中心、多媒体消息业务中 心、IMS 都会被云吸收，形成同质化的、高弹性的、经济高效的下一代移动服务架构。 服务创新--多领域的创新业务 为了加速服务推出并使平台投资及时盈利， 华为创建了一系列基于 SDP 的即插即用的服务和应用。 基于此， 运营商可以快速获得新的收入，同时在服务平台上推出第三方业务。Telefonica 在拉美部署了 SDP 后，就 快速推出了一套由华为提供的服务，随后还推出了由第三方应用开发商创建的几项服务，并将 TTM 从 6 个月缩短至 6 周。 华为还在不同领域帮助运营商部署了多种业务，比如 Turbo Button、数字购物中心 DSM、彩铃、手机报、 RCS、 时移电视、 电子医疗、 移动安全等。 仅 Turbo Button 这项简单的增值业务， 就能够帮助俄罗斯 MegaFon 每月获得高达 160 万美元的额外收入。 卓越运营--专业服务及托管 华为专业服务及托管让运营商外包其平台和增值服务运营，从而帮助运营商提高运营效率、缩短 TTM、降 低 TCO。此外，华为提供的本地业务开发和定制服务还可以让运营商不需要招标和变更需求，就能按需创 建增值服务产品及增强平台功能。专业服务还包括第三方管理和业务咨询，后者涵盖市场分析、服务规划、 市场推广规划、业务性能评价和业务流程优化等。印度运营商 TATA 部署了 SDP 平台后，将平台运营和某些业务功能外包给华为，经过一年的运营，TATA 的 CP/SP 网络有超过 300 个成员加盟，创造了 3900 万美元的收入，每天内容下载超过 20 万次。 生态系统和商业模式--收入分成 收入分成是华为增值业务转型计划的一个基石，帮助运营商消除了与成本高昂、耗时耗力的采购工作相关 的 CAPEX，将影响 TTM 的因素降低。华为通过与运营商们联合进行服务创新、市场分析和服务规划，不 断提升收入分成模式的成熟度；还利用商业咨询的方式，提高收入分成模式的价值定位。华为与拉美 Telefonica 和非洲 MTN 采用收入分成的模式，成功推出了彩铃等增值业务，在 Telefonica 的 13 个国家子网和 MTN 的 21 个国家子网应用。在合作中，华为承担了彩铃解决方案、系统集成、服务运营 的全部费用，帮助运营商节省初期投资成本，降低投资风险。NGBSS 折叠 NGBSS 解决方案以 TM Forum Frameworx 标准和华为最佳实践为基础，基于“简单、开放、融合、敏捷、 智慧”的理念，采用基于 SOA 的集成框架，整合提供了计费与收入管理、客户与产品管理、客户洞察与客 户价值提升、客户服务提升、其他相关 IT/CT 部件，以及系统集成、管理服务和专业服务，为运营商构建 了包括收入管理、客户管理、产品管理、客户洞察、客户价值提升等方面的端到端一站式解决方案。 客户需求 客户需求在变化：传统话音业务收入快速下降，带宽只增量不增收，3G 业务对网络容量与性能提出更高要 求，固定与移动业务日趋融合，云计算应用日益普及，运营商如何准确把握和满足客户需求，提升客户满 意度，提升用户价值？ 传统电信价值链在变化：在 All-IP 时代，价值链逐渐向终端和内容两侧延伸，运营商如何变革商业模式， 掌控终端和内容来提升带宽价值，占据价值链的有利位置？ 在精细化运营时代，如何低成本，运营长尾业务，获得更多收入和边际效益，如何降低服务成本，如何优 化流程，提高端到端的运营效率？ 市场在变，运营商唯有进行业务转型才能化挑战为机遇，获得新的成功。 NGBSS 解决方案以 TM Forum Frameworx 标准和华为最佳实践为基础，基于“简单、开放、融合、敏捷、 智慧”的理念，采用基于 SOA 的集成框架，整合提供计费与收入管理、客户与产品管理、客户洞察与客户 价值提升、客户服务提升和其他相关 IT/CT 部件，以及系统集成、管理服务和专业服务，为运营商构建包 括收入管理、客户管理、产品管理、客户洞察及客户价值提升等方面的端到端一站式解决方案。在 ICT 融合、商业转型和云计算时代，NGBSS 解决方案能帮助运营商有效增加收入和利润，提升运营效 率和客户满意度，优化商业流程等，迎接全业务、全客户、全流程、全价值链的“四全”挑战，实现“智慧运 营，高效支撑”，达成持续的商业成功。 解决方案介绍及其优势 华为 NGBSS 解决方案以 TM Forum Frameworx 标准和华为最佳实践为基础，基于“简单、开放、融合、 敏捷、智慧”的理念，在运营商的收入管理、客户管理、产品管理、客户服务与洞察、客户价值提升、业务 提供和业务保障等运营支撑领域，提供包括产品、商业咨询、系统集成和管理服务在内的全方位端到端解 决方案，从而帮助运营商增加收入与利润、提升运营效率和客户体验，实现“智慧运营，高效支撑”和持续 的商业成功。 简单? ? ?融合简洁优雅的架构，解决传统“蜘蛛网”和“烟囱”式架构带来的复杂和冗余。 简单高效的业务流程，提高运营效率。 简明易用的机制，降低系统集成难度。? ? ? ?开放支持全业务、全客户、全商业模式和全价值链的融合。 统一的客户视图，一致的客户服务体验，端到端的客户生命周期管理。 统一的计费引擎，数据模型和产品管理。 统一的服务开通，客户接入和 Mediation。? ? ?敏捷遵循 TM Forum Frameworx 体系规范，支持面向未来的平滑演进。 融汇 SOA 设计理念，基于 ESB 总线，实现 IT 系统之间的高集成、低耦合。 丰富的合作伙伴联盟和成功经验。? ? ?智慧提供产品化程度高、模块化、可灵活配置的解决方案。 提供强大灵活的工作流引擎。 全球化的研发和交付团队，快速交付保障。? ? ?实时的客户分析和洞察能力，全方位理解和把握客户需求。 精准高效的个性化营销，超越客户期望。 动态调优，合理化成本和资源投入。方案应用和客户利益 挖掘潜力 端到端解决方案的组合使得运营商在全业务和多网络的时代获得持续增长，并帮助运营商充分利用海量客 户信息，在演进的产业价值链中找到有利位置。 提升竞争力 着力于帮助运营商设计、研发并完善强健的 BSS 解决方案，提高客户满意度、收入和内部运作效率，提升 运营商的核心竞争力。 交付成功 拥有成熟的全球应用经验，提供持续的投入以及局部的定制来提升运营商的成功率。最大限度提高总体拥有价值（TVO） 更快速的上市能力、全面的融合、统一的平台为运营商带来更高的投资回报（ROI），帮助运营商提高每 用户平均收益（ARPU）以及总体拥有价值（TVO）。 华为 NGBSS 解决方案已在全球超过 30 个国家 160 多家运营商得到成功应用，服务用户量超过 3 亿，其 中包括全球领先的运营商如中国移动、Cell C、Vodafone、Telfort/KPN、MTN、Etisalat 和 Singtel 等。 数字家庭折叠 数字家庭（IPTV）解决方案集成了数据、语音和视频等多种业务的 Multi-Play，已成为电信运营商进行业 务转型的主要选择， 而 IPTV 业务则为 Multi-Play 提供了主要的支持。 IPTV 业务通过 IP 网络传输电视业务， 能够帮助电信运营商吸引用户。同时，通过电视终端支持的 IP 业务使电信运营商实现了现有宽带服务从 PC 到电视的扩展。 解决方案介绍及其优势 良好的开放性?先进的中间件架构，实现统一的用户、业务和内容控制，提供简单的管理界面供运 营商维护中间件缓存的用户、业务和内容数据。?华为是 open IPTV Forum、ITU-T、IETF、IIF、DVB、ETSI、OMA 等组织的成员 之一，华为 IPTV 解决方案完全符合国际标准。?通过提供开放、简洁、灵活的终端设备集成接口，允许第三方终端设备快速与华为 IPTV 对接，以便有效降低运营商的建设成本。华为 IPTV 解决方案已与华为终端公 司、朝歌等多家 STB 厂家进行集成。?支持 IPTV+DTV/ IPTV+DVB-S 等混合解决方案，最大限度利用既有网络系统和业 务。灵活的弹性组网能力?支持分布式 EPG 服务系统由最初的集中式部署， 向分布式部署平滑扩容， 避免单点 故障，提升 EPG 系统对用户请求的响应能力，支持多 EPG，为不同客户提供个性 化 EPG。?支持 VOD 服务系统根据用户需求平滑扩容，根据运营商现网情况灵活支持全网组 播、组播中继。?支持多种业务，最大程度满足运营商对不同用户展开不同业务的要求，有效协助运 营商细分客户，改善用户满意度，增强用户忠诚度，提升 ARPU。?支持双重 IPTV 架构，即传统 IPTV 和 IMS based on IPTV 双层架构，传统 IPTV 架 构能够平滑演进到 IMS based IPTV 解决方案，能有效保护运营商的前期投资，并 伴随大量的融合业务的快速开发和部署，持续创造收益。?支持 IPTV/MTV/NVS 全业务 FMC 方案演进，同时支撑 IPTV+SDP 平滑演进。丰富的业务支撑能力?支持主流的音视频编码规范，支持音视频直播、PLTV、TVoD、VOD 等主流 IPTV 音视频业务，提供完善的交互功能和稳定的音视频质量。?快速和第三方业务系统集成，支持新闻、天气、游戏、证券、教育、票务等多种增 值业务。?提供层次化系列终端，即 STB、手机、PC 客户端、数码相框、家庭信息机等。终 端之间通过 DLNA 标准，实现业务、内容的交互和共享。?基于搜索引擎、推荐引擎等快速内容发现机制，协助终端用户快速获取丰富的业务 内容。? ?基于 FCC、ARQ 机制，提供可靠性优质的业务体验。 每 VOD 单板的吞吐能力达到 2400Mbps，每 EPG 单板支持 5000 在线用户、300 条/秒请求。?支持实时直播内容加扰，系统通过使用 Irdeto统一通信折叠 统一通信解决方案以“云 管 端”的系统架构，为各类型企业通信和跨区域协作提供端到端服务，IP 语音、 多媒体会议等业务与企业流程紧密结合，良好的开放性，卓越的安全保障，平滑的业务演进，助力效率与 成本的均衡。 客户需求 企业从创立到规模发展的进程中，各种形式的沟通需求持续存在，选择同一厂家的全套方案，降低网络复 杂度和设备维护成本；选择与企业运作流程紧密融合的通信系统，在提升内外部沟通效率、降低通信成本 的同时，促进主业务的快速发展；选择适应通信网络发展并能平滑演进的部署方案，实现内外部通信、协 作的顺畅，是各种类型企业对统一通信系统的需求。 随着云计算从概念到落地，企业通信也面临着新的建设模式，如何使业务更易扩展、系统更易管理、安全 性更有保障，如何通过统一的通信界面实现企业员工任何时间、任何地点、任何终端、任何方式的无差别 通信，都是企业客户亟待考虑的问题。解决方案介绍及其优势 华为提供端到端的统一通信解决方案，根据企业的需求提供方案咨询、网络设计、业务部署、管理服务等 一站式服务。解决方案以良好的包容性、平滑的业务演进、开放的系统平台、四级安全保障、云计算架构 等特点，最大限度实现企业效率与成本的均衡。 华为统一通信秉承“以客户为中心”的核心理念，以“云－管－端”的系统架构，提供适合其发展的 IP 语音解 决方案、多媒体会议解决方案、统一消息解决方案、企业 SNS 解决方案等，满足企业客户对语音、数据、 视频等多种沟通形式的需求，并以系列化 IP Phone、手机客户端、web 客户端、PC 客户端、Pad 客户端、 瘦客户端等多种形式，丰富客户体验和感知。?完整的解决方案：统一通信解决方案基于华为长期的通信技术积累，提供从接入、 到承载、到平台、到终端、到业务的整体解决方案，同时与运营商网络无缝融合， 将企业统一通信融入企业的运营流程之中。?云计算架构：支持云服务和管理平台，将企业通信与大网业务无缝融合，满足各种 场景下企业通信和沟通协作的需求。?平滑演进：统一通信系统平台支持 TDM、IP 网络接入，同时与运营商网络同步平滑 演进，支持 IMS 网络升级以及后续更先进的网络演进，与异构网络互联互通，与用 户已有系统平滑对接、平滑过渡，保护用户已有投资。?开放的系统平台：提供丰富的应用开发接口，与第三方系统合作共赢，支持与微软 OCS、IBM Sametime 等系统深度对接，与企业 OA、ERP、CRM 等 IT 系统无缝 集成，与调度、录音、酒店管理等系统深度集成。?终端包容性：支持各类终端的接入，提供丰富的统一通信业务，如 IP 电话、移动电 话、Wi-Fi 电话、USB 电话、固定电话、PC 客户端、移动手持多媒体终端等。?安全的解决方案：根据客户桌面办公、园区漫游、远程办公、公网漫游等使用场景 的不同，采用信令和媒体流加密，SSL VPN 接入公司内网等方式，提供网络安全、 操作安全、桌面安全、业务安全的四级安全解决方案，为企业高效运作、安全运营 提供保障。产品应用和客户利益 华为统一通信解决方案在以国家气象局、国家专利局、南方电网、巴西东北银行、华为公司等为代表的企 业/行业客户中获得成功商用，为政府、金融、能源、酒店、交通等行业客户提升沟通效率、降低沟通成本 提供有效支撑，为跨国、跨地区的企业提供语音、数据、视频等多种形式的沟通协作，让移动中的企业员 工享受安全、畅通的通信体验。华为统一通信解决方案也能兼容企业已有通信系统，并与企业 OA 完美融 合，实现业务平滑演进，有效保护用户投资。 物联网（M2M）折叠 物联网（M2M）的本质是指把信息通信技术（ICT）应用到各个行业中去，实现工业化和信息化的结合。 通过实时测量与智能控制，达到“提升效率、降低成本、保障安全、节能环保、科学决策、快速反应”的目 的。从运营商的角度来看，M2M 是基于特定的行业终端，以 SMS/USSD/CDMA/GPRS 等为接入手段，为集团 客户提供机器到机器的通信解决方案，满足客户对生产过程监控、指挥调度、远程数据采集和测量、远程 诊断等方面的信息化需求。 客户需求 目前，物联网的发展面临以下三大方面的挑战：第一，标准复杂繁多。标准是一个产业规模发展的前提，而物联网涉及到的行业非常多，如智能家居、智 能电网、电子医疗、智能楼宇、智能交通等等，各个行业的标准复杂繁多，每个国家的行业标准也不太一 样。从通信相关的标准组织来看，3GPP、IEEE、ETSI、ITU、IETF 等国际标准组织，CCSA、CESI 等中 国国内标准组织都在从事 M2M 相关标准的研究与制定。 第二，整体智能化的改造成本高昂，需要引入新的商业模式。以美国的路灯智能控制为例，平均每盏灯的 投入是 232 美元，这个投入对企业来说是非常大的。这时，企业需要有一种创新的商业模式，如在一定合 同期内，政府对路灯的智能化改造进行补贴。第三，产业链复杂，需要有强有力的整合者。以欧盟智能交通为例，其中心业务系统包括交通信息提供系 统、公共车辆优先系统、车辆运行管理系统、环境保护系统、安全驾驶辅助系统、紧急状态通报系统、紧 急车辆优先系统、动态路径指引系统、综合智能图像系统等，涉及到交通、环保、公安、保险、汽车制造、 汽车安全保养等环节。如何围绕“汽车”将各系统、各环节协同与整合起来？整个产业链期待出现一个强有 力的整合者。解决方案介绍及其优势 在物联网领域，华为的定位是 M2M 通信解决方案提供商。在物联网规模发展前，华为将首先做好 M2M 对 运营商网络的影响分析，输出相应的解决方案，从而在大量 M2M 终端接入电信基础网络时，能够保证效 率最高、成本最低。 华为积极跟踪物联网标准，在多个工作组中担任关键职务，积极输出提案并推动标准化。华为通过产品的 平台化、规范化来降低 M2M 系统中相关通信产品的成本，积极参与和推动产业合作联盟的建设，从而与 行业伙伴共同推进 M2M 产业的成熟与发展。 联络中心（IPCC） 折叠 华为 IPCC 解决方案（IPCC：IP Contact center）是面向外包、金融、政府、电力、铁路、互联网等行业 推出的一体化多媒体联络中心解决方案，帮助客户快速建立稳定可靠、高集成度、低运维成本的多媒体营 销服务平台。 客户需求 联络中心从传统客服中心向创造利润的营销推广中心转变，成为构建企业核心竞争力的必不可少的一环。 为了聚焦目标客户、挖掘客户潜在价值、满足客户潜在需求，联络中心需要具备以下能力：先进的一体化 平台，支持面向未来的演进能力； 高可靠性、高性能的处理能力；精细化运营管理的能力； 视频、Web 等多媒体交互能力；与应用系统的集成能力；个性化的业务定制能力。 解决方案介绍及其优势 稳定可靠，省心省力，确保系统 24 小时不间断运行 电信级的高可靠性设计，主要部件和设备主备，支持热插拔和切换，99.999%的高可靠性保障，确保系统 7X24 小时稳定可靠运行。强大的话务处理能力，可以抗击超大话务量冲击。 高集成度，省电省空间，绿色环保 UAP2100 和 UAP3300 采用了高集成度设计，内置宽窄带语音交换和排队功能，在仅 2U 和 6U 的高度之 内实现了宽窄带中继接入和录音、放音等媒体资源处理能力，无需外置媒体服务器和中继网关，有效降低 空间占用和能源消耗，降低运行成本。开放性设计，与应用系统完美融合 华为应用开放服务器提供与第三方联络中心部件和应用系统对接的标准接口，轻易实现与专业应用系统和 原系统的对接，灵活地按需集成联络中心功能，快速实现联络中心建设和升级，最大限度地保护原有投资。 高开放性的设计可以自由选择业界主流的 CTI 系统、录音系统和传真系统，搭建更为完善的符合要求的联 络中心平台。 安装维护高度智能化 智能化预安装程序和配置脚本，可以在 2 个小时之内搭建完成一个专业的联络中心平台，快速让业务成功 上线。基于图形化的人机交互界面设计的统一网管工具，将纷繁复杂的配置工作简化成了六步。 产品应用和客户利益 联络中心转变为利润中心；占用空间缩小为原来的 1/3；能耗减少为原来的 1/2；对外服务统一标准；增加 重点客户的每次交互价值；简化系统的管理维护。融合通信（RCS） 折叠 融合通信（RCS）解决方案是一个跨通信网、互联网的综合通信及信息共享平台。用户使用真实的手机号 码作为登录帐号，可以通过 RCS 的 PC 客户端、Web 客户端或手机客户端与联系人进行通信，也可以上 传、下载、共享图片、音乐、视频、文本等内容。RCS 不但扩大了人们的社交网络，而且给人们提供了多 元化的生活形态。 客户需求 融合通信解决方案是面向互联网的 ICT 融合通信业务，它区别于网络层面的互联互通，是以人为本的应用 层面融合与协同，是更高层次的理念和新一代通信与 IT 融合的业务。 融合通信解决方案帮助运营商借助电信网络通信的优势，以用户社会关系库为核心，打造互联网 ICT 融合 通信网络的业务；通过向互联网厂家、企业开放合作融合通信的能力，整合现有的 VoIP、IM 通信管道到 融合通信网络，沉淀用户的信息资产，提升移动互联网流量的价值，开辟新的市场空间。 解决方案介绍及其优势? ? ? ?融合电话簿：拥有业务能力和个人状态显示的联系人管理。 增强消息：提供包括聊天和消息历史在内的多种消息选项。 增强呼叫：在语音呼叫期间可进行多媒体内容共享。 个人增强通信：提供即时消息、短信、彩信、Push Mail、PC2Phone、会议、多终 端支持、同振、顺振。?网盘：提供用户个人内容网络储存、个人内容共享、多媒体内容管理。产品应用和客户利益 转型应对互联网竞争：提供一种 ICT 融合通信方式，提升用户的体验与工作效率，应对互联网类似业务的 竞争；开放合作，打造全新 ICT 通信网络，收编网络流量，提升流量价值；开辟一个新的发展空间，跨群、 跨运营商发展用户；沉淀信息资产，盘活社会关系，打造用户网上家园，增加用户的粘性，降低离网率。中国移动 139 社区采用了华为融合通信解决方案，面向广东移动用户，提供话音、消息和互联网融合的社 区业务。其中，话音业务对广东移动 ARPU 值及 MOU 拉动非常明显：提升 ARPU 8.8 元；提高 MOU 143 分钟；提高短信、彩信使用量 43 条/月；降低离网率 3.84%。安全存储 存储与网络安全产品线致力于网络安全与存储产品及解决方案的研发、销售与服务，通过聚焦客户需求， 加速安全和存储领域的技术创新和应用，提供高性价比的解决方案，为客户带来可持续的增值。我们的目 标是为客户构筑一个充满信心的信息世界，成为全球领先的、可持续信赖的信息安全与存储解决方案伙伴。 安全产品 华为致力于帮助企业实现其业务价值，通过将复杂的安全问题转化成简单和可靠的解决方案，助力客户全 方位实现其业务潜能。 安全路由网关 华为 Secoway USG BSR/HSR 系列安全路由网关面向中小企业综合接入场景，全系列产品首次将路由、 交换与安全防护和企业语音融为一体。在面向 SOHO 及行业网点接入、桌面型的低端产品还具备 Wi-Fi 和 3G 的无线接入能力。BSR/HSR 安全路由网关以高度丰富的功能，全面满足企业接入与安全防护的需求， 节省 IT 投资。 Secoway USG2000 BSR/HSR 安全路由网关 USG2000BSR/HSR 多业务网关，是专门面向中小企业和分支机构推出的新一代网关产品。为解决中小企 业网络接入、组网、安全防护、管理简化等问题，BSR/HSR 在支持强大的路由交换特性之外，还具备多 种专业的安全功能，包括状态防火墙、VPN、网络地址转换（NAT）、身份认证、访问控制，可以有效抵 御 DDoS 攻击、蠕虫、病毒、非法入侵和违规网络使用。多业务网关 BSR/HSR 重新定义和设计了传统网 络接入和网络安全方案，为客户提供集成化的解决方案。 产品特性 多业务并发访问，端到端的综合集成在先进的多核硬件平台和运营商级路由软件平台的组合优化基础上，提供集安全、路由、交换、无线与语 音于一体的能力；通过提供高可用、一致性模块化的组件，提高了服务的互操作性；通过提供高度灵活的 软硬件扩展能力，使得企业的投资进一步得到良好保护。 丰富的路由，四通八达的连接提供丰富的路由特性，支持静态和动态路由，同时支持路由策略和路由迭代，从而使组网应用更加灵活； 通过支持基于会话流的策略路由功能，确保策略路由与安全特性（如：NAT 和 ASPF 等）协同工作，从而 实现接口级负载分担；支持 IPv6，为企业网络向 IPv6 过渡提供平滑扩展，保护用户投资。 多种 VPN 支持 包括 L2TP、IPSec VPN、DVPN（动态 VPN）、SSL VPN、GRE、MPLS VPN 等。 集成丰富的专业级安全技术 如完善的防火墙功能和完整的 UTM 功能，保护用户网络。 产品应用和客户利益 曾帮助中石油全国几千个加油站建立 VPN 网络，由于 BSR 单一设备融合了路由、安全、VPN、无线、交 换等多种功能，大大缩短了中石油加油站管理系统基础网络的建设周期，整个设备投资也大幅度降低，再 加上整网的 VPN 业务管理系统，使得整个网络的运营情况一目了然，为“加油站管理系统”提供稳定、安全 的网络环境，确保加油站信息管理平台的正常运转。此外，USG2000BSR/HSR 系列产品也已规模应用到 各类型企业。 Secoway USG5000 BSR/HSR 安全路由网关 USG5000BSR/HSR 多业务网关是华为公司专门面向中型企业和大型分支机构推出的新一代网关产品。为 解决大中企业网络接入、组网、安全防护、管理简化的问题，BSR/HSR 在支持强大的路由交换特性之外， 还具备多种专业的安全功能，包括状态防火墙、VPN、网络地址转换（NAT）、身份认证、访问控制，可 以有效抵御 DDoS 攻击、蠕虫、病毒、非法入侵和违规网络使用。多业务网关 BSR/HSR 重新定义和设计 了传统网络接入和网络安全方案，为客户提供集成化的解决方案。 产品特性 多业务并发访问，端到端的综合集成在先进的多核硬件平台和运营商级路由软件平台的组合优化的基础上，提供了集成安全、路由、交换、无 线与语音于一体的能力；通过提供高可用，一致性模块化的组件，提高了服务的互操作性；通过提供高度 灵活，无与伦比的软硬件扩展能力使得企业的投资进一步得到良好的保护。 丰富的路由，四通八达的连接提供丰富路由特性，支持静态和动态路由，同时支持路由策略和路由迭代，从而使组网应用更加灵活；通 过支持基于会话流的策略路由功能，使得策略路由与安全特性（如：NAT 和 ASPF 等）协同工作，从而实 现接口级负载分担；支持 IPv6，为企业网络向 IPv6 过渡提供平滑扩展，保护用户投资。 多种 VPN 支持包括 L2TP、IPSec VPN、DVPN（动态 VPN）、SSL VPN、GRE、MPLS VPN 等。 集成丰富的专业级安全技术 如完善防火墙功能和完整的 UTM 功能，保护用户网络。 产品应用和客户利益 USG5000BSR/HSR 已成功部署到包括中石油总部、四川省电力公司、内蒙古新华集团、贵州省委组织部 各种行业、各种规模的机构。为用户提供路由、交换、安全整体的解决方案。 BSR/HSR 强大的扩展能力， 可随企业发展按需扩展，降低用户的采购成本和维护管理成本。 防火墙和统一威胁管理 华为公司凭借多年的硬件研发能力，打造出了在性能和功能上具备领先地位的 Secoway USG 安全网关系 列产品。面向大中型企业和小企业的中低端 USG 产品已全面升级为 UTM 产品，提供 AV、IPS、URL 过 滤等丰富而专业的安全特性；面向数据中心和运营商的高端产品最高可提供 160G 防火墙性能和 60G IPS 性能，真正应对超宽带网络的安全需求。 Secoway USG2110 系列 SOHO 级多业务网关 USG2110 系列多业务网关是专门面向中小企业、SOHO 用户推出的互联网接入设备。该系列产品基于先 进的软、硬件平台，集防火墙、VPN、路由、无线（Wi-Fi/3G）功能于一体，能够将多种业务部署在同一 节点，在充分节约用户投资的情况下提供安全、灵活、便捷的一体化组网和接入解决方案，有效降低运维 成本。 产品特性 集成强大的网络安全功能，能够检测、防御各种网络攻击行为，除了支持完整的访问控制和状态防火墙功 能外，还提供丰富的防攻击能力。 集成强大的 VPN 业务和功能， 支持常见的 VPN， 包括 L2TP、 IPSec VPN、 DVPN （动态 VPN） 、 SSL VPN、 GRE、MPLS VPN 等，充分满足企业对各种 VPN 应用的需求。 支持 WLAN 无线接入，支持 802.11a/b/g/n 标准，提供无线传输能力，支持丰富的无线特性，足以满足用 户对 WLAN 组网的需求，充分保护用户投资。 支持 3G 上网，满足用户对于普通 WAN 接口上行和 3G 上行的主、备链路的应用需求，为用户提供持续在 线支持，保证用户的业务连续性。 支持多种管理方式：支持命令行、web 方式、SNMP、TR069 等配置和管理方式，这些方式提供对设备的 本地配置、远程维护、集中管理等多种手段，并提供完备的诊断、告警、测试等功能，为用户的日常管理 提供方便。产品应用和客户利益USG2110 系列多业务网关已广泛应用于全球的中小企业、SOHO 用户。为马来西亚 KFC 连锁店建立与当 地总部的连接，为其提供以太网接入和 3G 接入备份，通过 VPN 连接全马来西亚的各 KFC 门店，为其产 品调度、顾客服务、财务统筹提供稳定、安全的连接。其他典型的客户有：波兰政府、中国青海玉树电子 政务、中国江西正大 Secoway USG2000 系列统一安全网关 USG2000 系列产品是为解决中小机构网络安全问题研发的统一安全网关。USG2000 基于业界领先的软、 硬件体系架构，具备防火墙、防病毒、入侵防御、应用控制、URL 过滤、VPN、反垃圾邮件等多种安全能 力，支持 IPv6 协议，为用户提供强大、可扩展、持续的安全能力。在政府、金融、电力、电信、石油、教 育、工业制造等行业得到广泛应用。 产品特性 强可靠的 UTM，有效保障用户关键业务 IPS 入侵防御功能采用了华为公司先进的 IPS 检测引擎， 可提供高效、 精准的网络报文扫描能力， 对于 IPS 躲避和欺骗技术也可以做到准确识别； AV 防病毒模块采用了华为公司先进的病毒检测引擎， 对于隐藏在网 络流量中的病毒，具有高效、精准的查杀能力；AS 反垃圾邮件模块能有效拦截垃圾邮件，净化企业邮件系 统，解决垃圾邮件对正常工作的干扰问题；URL 过滤功能采用先进的匹配引擎，极大缩短了 URL 匹配时 间，使得 URL 过滤功能更加高效。 高易用的 UTM，即开即用，动态更新，实时保障 USG 系列的 UTM 功能，结合全球客户的实践经验，制定出最适合的检测策略，配合以友好的图形界面， 用户只需开启相关功能，不需要做任何配置即可开始运行，真正易用。部署在全球的升级中心，实时关注 网络安全事件，动态更新 UTM 各类检测库、特征库，实时应对各种攻击方法。 深 DPI 能力，支持 800 多种应用协议识别，用户可以随心所欲控制网络应用，洁净网络环境 华为公司拥有业界一流的安全问题分析研究团队，经过多年的积累，在应用协议识别方面处于业务领先地 位，精确识别 800 多种应用协议，主流应用全覆盖。用户可以根据自身网络业务情况，按需控制网络流量， 节约网络带宽并保证重要业务的可靠运行。 全业务集成能力，软、硬件按需选配、超强扩展，节约用户投资，降低 TCO USG2000 系列产品集传统防火墙、UTM、路由、交换、无线（Wi-Fi、3G）、开放业务平台于一体，用户 可根据自身网络及业务需求，按需选配，自由组合，选择最适合企业的功能模块；USG2000 系列产品还支 持超强的扩展能力，适合企业日益增强的软、硬件要求，充分保护用户投资。 产品应用和客户利益USG2000 系列统一安全网关以其优异的性能和丰富的功能， 为中小企业和大型机构的分支机构提供了极高 性价比的解决方案，用最小的投资为企业提供了互联网安全防御、分支机构互联、员工上网行为管理等多 项解决方案。截至 2010 年 12 月， USG2000 系列统一安全网关已经规模应用到全球 90 多个国家， 包括中国移动， Orange、 Vodafone、Telefonica、MTN 集团，沙特电信 STC、中国联通等全球知名的运营商，也包括中国石油，华 北电网，南方电网，同济大学，马来西亚肯德基等全球知名的企业客户。 Secoway USG5000 系列统一安全网关 USG5000 系列统一安全网关能够为用户提供防火墙、VPN、IPS、反病毒、反垃圾邮件、URL 过滤等多项 领先的安全功能，提供全方位的网络系统安全防护，保障网络系统高效运行。 产品特性 技术领先，真正安全融合华为公司先进的 IPS 和反病毒技术，涵盖 21 种解压算法，支持业界主流的 50 多种容器文件类型，整 合虚拟引擎、脚本解析引擎、PDF 引擎等独特引擎技术，融合数十种反躲避检测技术，配合持续更新的特 征库，铸就 99%以上的检测率，真正安全。 部署简单，真正易用图形化友好的设备管理、配置界面，点击鼠标并配合少量的键盘输入，即可实现设备的管理和配置。同时， IPS 功能还支持默认策略零配置，在保证零误报率的前提下，避免了设备部署时大量、反复的调测工作， 实现设备快速部署，真正易用。 精准识别、实时控制，保障高效工作URL 过滤功能拥有超大型、持续更新 URL 分类库，7 种语言 3 支撑、4000 万网络域名监控，96%以上的 精准识别，有效过滤恶意、无关网站；P2P 限流功能同样拥有业界领先的识别率，对于业界主流 50 多种 P2P 协议均可精准识别，持续关注新的 P2P 协议及变种并及时提供设备更新，结合灵活的策略配置，实现 精准识别、实时控制，有效保证用户网络带宽有效利用。强劲的 DDoS 攻击防范，防护边界、业务安全 DDoS 攻击防范功能基于强劲的“每秒新建连接数”指标，对于 DDoS 攻击的防护能够达到每秒数百万包以 上，可以有效防护网络边界安全，为用户业务系统提供保障。 强大的协议分析能力，可支持对等多种 DDoS 攻击和其他攻击种类的准确识别和防御，同时还能提供蠕虫病毒流量的识别和防范能力。结合华为专有的 ICA 智能连接算法，保证在准确识别攻击的同时不影响用户的正常业务，实现在复杂网络环境下的真正安 全防护。专业安全能力中心，能持续增值客户投资华为技术有限公司拥有业界一流的安全问题分析研究团队，在全球部署多个攻防实验室、密网和蜜罐系统， 检测超过 10000G 的网络流量，监控 4000 万网络域名，实时了解最新的安全威胁、攻击等信息，并提取 相关特征，支撑产品 7X24 小时更新，维持产品的高安全性，保证客户投资的持续增值。 产品应用和客户利益 USG5000 系列安全网关面市以来，受到了各类用户的广泛好评，其出色的性能、完善的功能为大中型企业 或机构提供了一体化的网络安全解决方案，全球领先的 IPS 和 AV 技术最大程度保护了企业核心信息资产 免受威胁，业界领先的 NAT 技术为多所院校解决了 IP 地址不足的问题，其搭载的华为 DPI 技术，通过流 量控制和上网行为管理极大提高了企业网络使用效率。截至 2010 年 12 月， USG5000 规模应用到全球 90 多个国家， 包括中国移动、 Orange、 Vodafone、 Telefonica、 MTN 集团，沙特电信 STC、中国联通等全球知名运营商，也包括中国石油、华北电网、复旦大学、同济 大学、马来西亚肯德基等全球知名的企业客户。USG9300 系列万兆 IPS 安全网关 当今，网络威胁的种类、攻击的强度均呈几何速度增长，需要企业和运营商在不断扩展其网络架构的同时， 还要保证其业务的安全性和连续性。USG9300 采用分布式软硬件设计，其 I/O 接口模块（LPU）以及业务 处理模块（SPU）相互独立并按需配置，提供弹性的业务处理能力，灵活的 I/O 接口配置以及丰富的安全 业务保障，充分满足数据中心、运营商、ISP、政府等用户对网络安全高度整合、快速响应、高速处理以及 长久保障等需求。 产品特性 USG9300 结合专用的多核处理芯片以及分布式硬件平台，采用革命性的“NP＋多核＋分布式”架构，突破 安全业务处理性能对 CPU 能力的限制， 提供业界领先业务处理能力和业务扩展能力， 同时所有部件均采用 全冗余技术，提供双 NP 接口模块、双 CPU 业务处理模块、双控制模块、双电源、业务板负载等多项技术 支持，保证高速网络环境下的业务连续性。USG9300 采用动态的分布式并行处理技术，业务流量通过接口模块线速分布转发到多个专用业务处理模 块，可按需配置，彻底解决不断增长的高速网络环境下业务处理能力和数据转发能力相互矛盾的问题。该 分布式技术在流量转发层面采用线速智能分流技术，无任何处理瓶颈，从而实现业务处理能力真正随业务 模块线性倍增，从根本上支撑用户网络长久发展。USG9300 提供多种 I/O 模块，用户可以根据实际需求来灵活配置，并且 I/O 模块和业务处理模块采用相同 的接口插槽，可通过不同 I/O 接口模块和业务处理模块的组合，匹配用户实际网络中对接口和性能的组合 需求，为用户量身定制安全防护方案。 USG9300 系列产品包括 USG9310 和 USG9320 两款产品，USG9320 提供业界领先的安全防护性能和扩 展能力，支持 16 个扩展槽位，防火墙最大吞吐量超过 160Gbps，IPS 处理性能高达 64Gbps，每秒新建连 接大于 400 万，并发连接超过 6400 万，VPN 性能高达 96Gbps；USG9310 采用和 USG9320 相同的软硬 件架构，支持 8 个扩展槽位，整机性能为 USG9320 的一半。产品应用和客户利益 截至到 2010 年底，华为 USG9300 系列万兆防火墙已经规模应用到电信、金融、教育、政府、交通、能源 等各大行业领域，包括长江油田网络流量流向监控、青海油田网络安全防护、重庆长安汽车网络抗 DDoS 攻击、吉林铁通网络安全保障、中国电信网络 DDoS 防御、中国联通 GSM-WCDMA 分组网安全防护和山 东移动 GPRS 网络安全防护等。 Secoway SVN3000 安全接入网关 随着互联网 Internet 的迅速普及和企业信息化建设的日益完善，企业信息网络系统急需有能够支持安全、 便捷、高效的远程接入方式。Secoway SVN3000 安全接入网关是一款基于高可靠硬件平台，采用专业实 时操作系统，具备优秀系统安全性和可靠性的 SSL/IPSec VPN 安全接入网关，是企业 VPN 网络建设的最 佳方案。 产品特性 优秀的 SSL/IPSec VPN 网关： 深度整合 SSL VPN、 IPSec VPN、 AAA 等 VPN 技术优势和功能， 为 IP VPN 组网提供优秀的安全接入解决方案。领先的业务支持能力：提供企业内网应用全面的远程访问功能，支持远程终端基于 web 界面进行所见即所 得的应用访问，丰富的业务应用支持为企业的应用带来了前所未有的扩展能力。支持全面的认证方式：提供基于用户名密码的认证授权，同时也广泛支持主流的认证和外部授权平台，节 省用户投资的同时极大方便了管理员对访问用户进行统一管理和配置， 很大程度上降低了支持和维护成本。提供便捷的部署和管理：针对 SSL VPN 业务提供丰富易用的中英文 webUI 管理界面。管理员通过 web 管 理界面可完成相关 SSL VPN 的用户配置和资源配置，支持实时监控和管理。 支持虚拟网关技术：通过虚拟网关技术在一套设备上实现多个虚拟的 SSL VPN 系统，确保各系统间不可 互访。高可靠性安全接入网关：基于华为高可靠性硬件平台、专用的实时操作系统，提供标准的双电源配置，支 持热备组网，是构建高可靠 VPN 业务网的最佳选择。 产品应用和客户利益 SVN3000 符合了企业出差员工、SOHO 办公人员、合作伙伴、企业客户等用户对安全易用、易管理、可 基于移动 PC 的 SSL VPN 远程接入企业信息系统的需求。同时还支持与远程机构网关建立基于 IPSec 的 VPN 隧道连接。产品自面世以来，已广泛应用于政府、教育机构、医疗、交通、广电、各企业等场景。 NIP 网络入侵检测系统 NIP 网络入侵检测系统作为一种高效、准确和智能化的网络攻击检测产品，能实时采集网络中的数据，通 过综合分析和比较，判断是否有入侵和可疑行为的发生，并采用多种方式实时告警，记录攻击，阻断会话， 从而起到保护用户网络和系统免受外部和内部攻击的作用。产品特性 强大的入侵检测和监控能力华为拥有专业的网络安全攻防实验室，不断跟踪世界最新的网络攻防技术，同时与国内外多家信息安全厂 商和研究机构建立了合作关系，确保能够根据网络安全技术的最新发展推出最新的入侵规则升级包，并使 产品具备对最新攻击行为的检测能力。 提供扫描检测、后门（木马）检测、蠕虫检测、DOS 攻击检测、代码攻击检测等功能，可识别 30 大类、 几千种入侵行为。 提供邮件、MSN 通讯、实时活动会话、文件传输、以及服务器工作状态监控，准确掌握用户行为，及时发 现网络和服务器的异常。 采用应用层分析技术，集成了强大的应用协议解码器，可以细粒度、完整的分析各种应用协议。 提供高级协议识别技术，即使修改默认端口，也可以进行正确解析。 卓越的管理及统计功能NIP 提供真正的虚拟引擎技术，一个独立的设备可以部属多个检测引擎，每个检测引擎采用独立的内存和 系统资源，可以针对所监控物理网络区域配置相应的检测策略，一方面提高了检测效率，一方面节省了用 户的投资。 通过多种角度对入侵事件进行分析审计，并产生详尽、多样化的报表功能。可提供 100 余种报表样式，包 含了全面丰富的综合性内容，帮助用户随时对网络安全状况作出正确的评估。 可以按时间、事件、风险级别、响应方式、协议、IP 等对网络流量、web 流量、入侵流量进行统计分析， 输出数十种规格的分析报表。 产品应用和客户利益 截至 2010 年年底，NIP 系列产品被广泛应用于政府、电信、金融、教育和能源等国内、外各种规模企业的 网络安全建设之中，包括中国电信、中国移动、Optus、广电总局等等。 DCS 数据中心存储 OceanStor Dynamic Computing and Storage（以下简称 DCS）产品是一款集成了电源配电、环境监控、 冷却系统、机架、布线、消防、安防等基础设施的箱式 IDC 产品，不仅能降低数据中心存储产品的建设成 本，还能降低其运营成本，成为 IDC 建设的一种有效方式。 产品特性 快速部署模块化设计，便于快速运输，降低运输费用，极大缩短了基础设施建设时间。箱体内部完整集成数据中心 所需配件和设备，无须进行额外装修。采取全新的部署模式，极大降低了机房建设费用。工厂预安装，极 大降低机房装修、维护费用。模块化设计，可按需配置，提高资源利用率，支持数据中心灵活扩展。集装 箱数据中心最高能够进行 3 层堆叠， 可以提高数据中心单位使用面积， 降低数据中心的单位场地建设费用。 支持数据中心中基础设施的统一管理和监控，降低运维成本。面向环境的优化配置，提高数据中心可靠性 和可用性。成熟的业务方案，业务单元可以在出厂前预配置，部署完成上电后即可开展业务。 绿色节能紧凑的内部空间，冷热风道隔离简单，制冷效率高。独特的风道设计，能够极大的提升制冷效率。 产品应用和客户利益 截至 2010 年四季度，华为 OceanStor Dynamic Computing and Storage 应用到全球多个国家和地区，涉 及的国内外运营商包括中国移动、委内瑞拉 CANTV 等。 固定接入 固定网络正步入一个超宽带和视频业务为主要特征的时期，全球宽带建设方兴未艾。作为全球接入网领域 的领导厂商， 华为宽带接入服务于全球三分之一的宽带用户， 业务范围包括三大领域： 传统固网接入 （MSAN, DLSAM），光纤宽带接入(FTTx)，ODN 和配线（ODN and MDF）。 FTTx 作为 IP 和光接入的领导者，华为是目前唯一能够提供端到端 FTTx 解决方案的供应商，拥有全球最大的接 入产品及解决方案开发团队和最丰富的工程交付经验，赢得了全球 50%的 FTTx 商业项目，突破了欧洲所 有领先运营商。 MA5680T SmartAX MA5680T， 全球首款汇聚型 OLT， 融合汇聚交换功能， 提供高密度接入， 高精度时钟， 支持 TDM、 ATM、以太网专线，能够实现流畅的三重播放业务、高可靠的企业接入服务。可级联 DSLAM、MSAN 及 远端接入设备，直连 BRAS 组网。在节省网络建设投资的同时，增强网络的可靠性，节约运维成本。 产品特性 汇聚接入一体：超高汇聚交换能力，3.2T 背板容量，960G 交换容量，512K MAC 地址容量；超高密度级 联能力，单框最大 768 个 GE 端口，无需额外投资汇聚交换机；超高可靠组网能力，可直连 BRAS，支持 OLT 双机热备份、异地容灾、升级业务。 全业务接入：IPTV 用户无收敛接入，单框支持 8000 组播用户和 4000 组播频道。独有的视频增强引擎， 极大提升用户的业务体验； 层级化高 QoS 保证， H-QoS 功能满足多样化商业客户的 SLA 要求； 支持 Native TDM 或 CESoP 功能，实现多种 E1 专线接入；支持基于 VLAN 内部流量互通，满足企业及校园组网应用。 绿色节能：独有芯片技术，高密度 8 端口 GPON 单板功耗不超过 55 瓦；独有节能总线技术，深度节能。 产品应用和客户利益华为 OLT 的汇聚一体和高密度特性，可帮助运营商有效简化网络架构，减少网络节点，减少站址、机房等 配套设施，降低设备投资及运维成本，提升网络部署效率；同时，EPON/GPON/10GPON 共平台，可实现 网络平滑演进，保护投资；OLT 的全业务接入，实现了个人、企业、基站的统一接入，减少网络建设成本， 丰富用户业务体验，增强业务粘性，提升 ARPU 值。目前，华为 OLT 在全球有广泛应用，已服务全球超 过 85 个运营商。MxU 系列化 MDU，规格丰富，可靠性高，环境适应性强，支持宽带、窄带、专线接入，满足 FTTB/FTTC 多场 景应用要求。设备可即插即用，帮助运营商实现 FTTB/FTTC 的快速部署、高效运营和简单维护。 MA5612 SmartAX MA5612 是业界领先的 PON 远端灵活混配式多业务 MDU 产品，利用五类线资源，提供灵活的 容量配置，可为家庭或企业提供高带宽的业务体验。 产品特性 支持 TDM E1 接口、PRI 接口，确保传统 PBX 语音业务和 TDM 专线业务的平滑继承。 可工作于最低-40℃、最高 65℃的工作温度，6KV 的高防雷能力，降低雷击故障率；单板防腐蚀设计，延 长设备使用寿命；风扇冗余设计，单风扇失效时设备仍可正常运行。选用高效能电源，降低系统能耗；风扇智能调速，有效降低闲时能耗；集成 SOC 芯片有效降低设备功耗； 独特的 12V 蓄电池备电功能，节省备电成本。 产品应用和客户利益 MA5612 满足传统 TDM 业务、PBX 业务向 IP 网的演进，减少设备维护次数，降低运维成本，提升节能效 率和网络盈利能力。目前，MA5612 已在 FTTM/FTTO 场景得到广泛应用，服务于国内外多个运营商。MA5616 SmartAX MA5616 MDU 产品，具有高接入密度、高处理性能、高可靠性、易维护、绿色节能、面向未来 的架构设计等特点，用户侧可提供 ADSL2+、VDSL2、SHDSL、POTS、FE、P2P、ISDN、Combo 等业 务接口，网络侧可提供双路 GPON/EPON/GE 自适应上行，可用于 FTTC/FTTB 建设，也可用于 mini DSLAM/mini MASN 建设，适用于楼道安装/机柜安装、室内应用/室外应用等多种场景，可为多住户住宅、 中小型企业提供超高带宽、灵活密度、多场景覆盖的良好业务体验。 产品特性 高密度： 支持 64 路 POTS 板、 32 路 Combo 板、 24 路 VDSL2 板、 16 路 SHDSL 板、 16 路 FE 板以及 ISDN 单板，满足不同的应用场景。高可靠性：可长期工作于最低-40℃或者最高 65℃的环境温度，6KV 的高防雷能力，远高于业界标准，大 大降低雷击故障率；单板防腐蚀设计，延长设备使用寿命；风扇冗余设计，单风扇失效时设备仍可正常运 行。易维护：安装现场免软调，开通速度快；远程故障定位；远程设备调测；远程软件升级；远程设备信息收 集；远程故障恢复。 绿色节能：选用高效能电源，降低系统能耗；风扇智能调速，有效降低闲时能耗；采用高性能芯片，降低 芯片能耗；具备自主知识产权的线路节能技术，降低线路能耗。 面向未来的架构设计：系统软硬件采用弹性设计，平滑扩容，满足未来业务需求，快速响应。产品应用和客户利益 MA5616 的高密度多业务平台，降低了运营商的备件成本；设备即插即用，提高了业务发放效率，降低了 部署成本；业务仿真和远程故障定位功能降低了运维成本；绿色节能设计则提升了节能效率和网络盈利能 力。目前，MA5616 已在全球获得广泛应用。MA5620 SmartAX MA5620 是华为在业界率先推出的自然散热式 LAN＋POTS 接入 MDU 设备， 支持 24 口、 16 口、 8 口 FE+POTS 三种规格。产品应用于 FTTB+LAN 建设场景，可为家庭用户或中小企业用户提供宽带上网 和语音业务，适用于桌面、楼道、机柜等多种安装场景。 产品特性 宽温域、低功耗、自然散热静音设计；在大幅降低系统能耗，提升系统可靠性的同时，可为用户提供舒适、 静谧的应用环境。 支持远程下发配置，设备上电注册成功之后即可建立管理通道和业务通道，无需人工现场操作，可即插即 用；支持良好的管理、维护和监控功能，便于日常运营管理和故障诊断。 支持 GPON/EPON/GE 三模自适应，满足不同的 FTTx 网络接入需求；同时支持 SIP 和 H.248 两种协议， 与软交换对接方便。 支持 6KV 的高防雷能力，支持 Type C 双 PON 口保护，确保了设备的可靠性。 支持语音业务、传真业务和 Modem 业务等基本业务，三方通话、呼叫等待、呼叫转移、主叫号码显示、 主叫号码限制等补充业务。产品应用和客户利益 MA5620 设备可即插即用，提高了业务发放效率，降低了部署成本；业务仿真和远程故障定位功能降低了 运维成本；绿色节能设计则提升了节能效率和网络盈利能力。目前，MA5620 在 FTTO 市场已得到广泛应 用，服务于全球多个运营商。MA5626SmartAX MA5626 是华为在业界最早推出的自然散热式 LAN 接入 MDU 设备，支持 24 口、16 口、8 口及 8 口正向 POE、8 口反向 POE 等 5 种规格。产品应用于 FTTB+LAN 建设场景，可为家庭用户或中小企业 用户提供宽带上网和语音业务，适用于桌面、楼道、机柜等多种安装场景。 产品特性 宽温域、低功耗、自然散热静音设计，在大幅降低系统能耗，提升系统可靠性的同时，为您提供舒适、静 谧的应用环境。 支持远程下发配置，设备上电注册成功之后即可建立管理通道和业务通道，无需人工现场操作，即插即用； 支持良好的管理、维护和监控功能，便于日常运营管理和故障诊断。 支持 GPON/EPON/GE 三模自适应，满足不同的 FTTx 网络接入需求；同时支持 SIP 和 H.248 两种协议， 与软交换对接方便。 支持 6KV 的高防雷能力，支持 Type C 双 PON 口保护，确保了设备的可靠性。 支持正向 POE 供电，满足 FTTW 建设时 Wi-Fi 终端取电的问题；支持反向 POE 供电，解决 FTTB 建设时 楼道取电难的问题。产品应用和客户利益 MA5626 设备可即插即用，提高了业务发放效率，降低了部署成本；业务仿真和远程故障定位功能降低了 运维成本；绿色节能设计则提升了节能效率和网络盈利能力。目前，MA5626 已在 FTTO 市场得到广泛应 用，服务于全球多个运营商。ONT 接入网光纤化时代已经到来，然而终端的缺少成为 FTTH 建设的不可承受之重。ONT 终端作为其中重要的 一环，直接影响整个解决方案的可靠性、可维护性和可扩展性。华为在光接入领域厚积薄发，凭借十多年 的技术积累与多年的终端开发经验，推出了系列化的 FTTH 终端。 HG813 EchoLife HG813 是华为 FTTH 解决方案的桥接型家庭侧设备， 通过 GPON 技术实现家庭/SOHO 用户的超 宽带接入；提供 4 个 FE 以太端口，通过高性能的转发能力有效保障话音、数据和高清视频的业务体验。 产品特性 接口类型：4FE。即插即用：支持通过 OMCI 协议，实现宽带、组播等业务的远程自动发放，无需现场配置。 高速转发：400M 线速转发。 产品应用和客户利益设备即插即用，可提高业务发放效率，降低部署成本；同时，其高性能的转发能力，可为 FTTH 的部署提 供理想的终端解决方案和面向未来的业务支撑能力。HG813e EchoLife HG813e 是华为 FTTH 解决方案的桥接型家庭侧设备，通过 EPON 技术实现家庭/SOHO 用户的 超宽带接入；提供 4 个 FE 以太端口，通过高性能的转发能力有效保障话音、数据和高清视频的业务体验。 产品特性 接口类型：4FE。即插即用：支持通过 OAM 协议，实现宽带、组播等业务的远程自动发放，无需现场配置。 高速转发：400M 线速转发。 产品应用和客户利益 设备即插即用，可提高业务发放效率，降低部署成本；同时，其高性能的转发能力，可为 FTTH 的部署提 供理想的终端解决方案和面向未来的业务支撑能力。HG8010 EchoLife HG8010 是华为 FTTH 解决方案的桥接型家庭侧设备，通过 G/EPON 技术实现家庭/SOHO 用户 的超宽带接入；提供 1 个 GE/FE 自适应以太端口，通过高性能的转发能力有效保障话音、数据和高清视频 的业务体验。 产品特性 接口类型：1GE。 应用灵活：支持 G/EPON 双模自适应，满足不同的 FTTH 网络接入需求。 即插即用：支持通过 OMCI/OAM 协议，实现宽带、组播等业务的远程自动发放，无需现场配置。 远程诊断：支持精准定位主干/分支光纤故障及 ONT 软/硬件故障，轻松实现远程故障定位。 高速转发：GE 线速转发。 产品应用和客户利益 设备即插即用，可提高业务发放效率，降低部署成本；同时，其高性能的转发能力，可为 FTTH 的部署提 供理想的终端解决方案和面向未来的业务支撑能力。HG8110EchoLife HG8110 是华为 FTTH 解决方案的桥接+语音型家庭侧设备， 通过 G/EPON 技术实现家庭/SOHO 用户的超宽带接入；提供 1 个 POTS 语音接口和 1 个 GE/FE 自适应以太端口，通过高性能的转发能力有 效保障话音、数据和高清视频的业务体验。 产品特性 接口类型：1POTS+1GE。 应用灵活：支持 G/EPON 双模自适应，满足不同的 FTTH 网络接入需求；支持 SIP 和 H.248 两种协议， 与软交换对接方便。即插即用：支持通过 OMCI/OAM 协议，实现语音、宽带、组播等业务的远程自动发放，无需现场配置。 远程诊断：支持 POTS 口外线测试、呼叫仿真，轻松实现远程故障定位。 高速转发：GE 线速转发。 产品应用和客户利益 设备即插即用，可提高业务发放效率，降低部署成本；丰富的业务仿真和远程故障诊断手段，可快速定位 故障，降低运维成本；同时，其高性能的转发能力，可为 FTTH 的部署提供理想的终端解决方案和面向未 来的业务支撑能力。 光纤基础设施 为应对 FTTH 规模部署带来的海量光纤管理难题，华为发布了业界首个 iODN 系统。除具备传统 ODN 设 备的基本功能，比如光缆引入开剥、熔接、配线等，iODN 解决方案能够使无源网络可视可管，从而使得 所有资源状态可知，一方面使投资透明化，另一方面极大提高运维的效率，以适应 FTTH 规模布放的需求。 通过光纤连接操作智能指示、分光器的智能管理等，iODN 解决方案可帮助运营商实现光纤自动化查找及 精确操作，大大提高了光纤网络的运维效率，为光纤网络的大规模部署扫除了后顾之忧。 光纤配线架 光纤配线架 智能光纤配线架 GPX147CODF5101 是华为 iODN 解决方案的系列产品之一，其最大熔接配线芯数可达 1512 芯，主要应用于骨干网、城域网及接入光纤光缆网络，既具有传统的主干光缆的连接、成端、分配、 分光和调度功能， 又能与 iField 智能施工工具及 ODN 网管配合使用， 实现 iODN 的智能光纤管理和智能施 工指导。 产品特性 GPX147CODF5101 具有智能监控，智能施工；光分路单元及熔配一体单元均采用模块化设计，配置灵活； 具有充足的操作空间，清晰的走纤路由管理设计及人性化设计。? ?高密度：最大可提供 1512 芯/柜的容量,相同容量下，能最大程度节省机房空间。 智能管理：可自动识别光纤跳接和连接关系，并自动管理设备资源。? ? ? ?性能可靠：走线装置采用弧形设计，可确保光纤全程的曲率半径不小于 30mm。 模块化设计：19 英寸标准，单元体及每个模块均可单独取出，方便灵活配置与扩容。 易升级：可用作传统的 ODF，也可平滑地增加智能化光纤管理功能，且不影响正常的业务通信。 易操作和维护：独立、清晰的功能分区方便操作和维护；通过跳纤实现交叉连接，走纤路由清晰， 运维管理方便；全正面操作，支持前后及左右并柜安装或靠墙安装，易于安装与维护。产品应用和客户利益 华为 GPX147-ODF5101 以易部署、易维护为设计理念，致力于帮助运营商建设高效可靠的智能光纤网络。 目前，该产品已在全球多个国家和地区获得规模商用，为运营商带来多项价值：? ? ? ? ?弱电箱大容量，高密度，减少机柜布放数量，节约机房空间，增加机房的利用率； 实时监控端口，可提高故障定位效率，减少人力成本； 智能施工确保路由信息准确，减少沉没端口，节约运维成本； eID 电子标识减少纸质标签带来的信息泄露隐患； 智能中间配线柜配合智能光纤配线架，可实现机房智能化和电子化，易于部署弱电箱是指安装在用户室内（家庭内）的设备，用于放置对电缆、光缆端接和连接部件。用户终端的设备 也可以安装在里面。 产品特性 可适应室内嵌墙、挂墙安装，箱体内集成有 ONT、配电模块、光纤接入模块及根据客户需求定制的各配线 模块；双层开门设计，为 ONT 提供单独的安装空间；带有指示窗口，无需开门即可了解工作状态。 产品应用和客户利益 华为 ODN 以易部署、易维护为产品设计理念，致力于帮助运营商建设高效可靠的 ODN 网络。目前，产品 已在多个国家和地区获得规模商用。UA5000 随着用户对电信业务的需求与日俱增，提供大容量、高速率、高质量的综合业务（语音、数据、视频和多 媒体等）成为接入网发展的方向。华为 HONET UA5000 多业务综合接入系统顺应了接入网发展的方向， 满足传统语音业务、VoIP 业务、数据专线业务、宽带业务和视频业务的混合接入需求，采用先进的融合平 台设计，支持语音、宽带、专线、PBX、视频和多媒体多种业务接入，提供 GE/FE/E1/GPON/EPON 网络 接口，适用于综合接入、宽带接入、企业接入等多种应用。 产品特性 平滑演进UA5000 支持 V5、H.248 和 SIP 协议，可无缝适配 PSTN、NGN 和 IMS，支持 G/EPON 组网，满足运营 商 FTTx 的建设需求。 传统业务全继承UA5000 提供各种传统业务接口，包括 POTS、ISDN BRA/PRA、E1、TDM G.SHDSL、V.24/V.35、E&M、 FXO/FXS、R2、2w/4w 音频等。在 TDM 向 IP 网络迁移过程中，传统业务可 100%继承，用户终端无需更 换。 在网络全 IP 化的同时，支持专线业务、IP SPC 及 PWE3 等特性，保证在 PSTN 网络和 NGN/IMS/FTTx 网络架构下，完美地支持传统专线业务，可以做到网络全 IP 化，客户无感知，保证网络演进过程中传统业 务不受影响。UA5000 创新性地将 POTS、ADSL2+、SPL 三者合一，推出高密度的 32 路 COMBO 卡，可有效节省机房 空间、节省配线电缆和 MDF 占用、降低打线工时，方便运维。 高带宽宽带接入 UA5000 不但支持 ADSL2+，还支持 VDSL2，使 100M 到桌面成为可能；EFM G.SHDSL 4 线对绑定，满 足企业用户高带宽接入；支持 IGMP V2/V3、MVLAN、IPTV，成为新的收入增长点。 绿色节能UA5000 是全球第一款满足欧盟 CoC 节能指令的 MSAN 设备。 通过优化设计和低耗器件的应用，COMBO 卡和 ADSL 用户板的平均功耗降低 10%，64 路 POTS 板相对业界 32 路 POTS 单板平均功耗降低 20%； 智能风扇调速，可降低风扇功耗 50%以上。 灵活站点配套配合 UA5000 的标准室内机柜和系列化室外机柜，满足运营商快速安装、灵活部署的布放需求。 产品应用和客户利益 UA5000 丰富的网络、终端对接应用，可确保系统成熟度和业务稳定性，提升网络部署效率，是 PSTN 网 改的最佳之选。作为全球 MSAN 解决方案的领导者，华为 UA5000 连续 8 年在 MSAN 市场排名第一，构 筑可信赖的宽窄带综合接入网络业界第一的市场占有率。是一个在线免费学习平台、通过收集整理大量专业知识，职业资料、考试资料,考试复习指导,试题资料等给大家分享;同时提供学习互动交流;更好的帮助大家学习。}