O2O创业笔记：一位生鲜电商创业者-观点-虎嗅网
O2O创业笔记：一位生鲜电商创业者
来源：编辑：虎嗅
3月10日上午，在福州东街口一间极富特色的办公室里，我与一位生鲜电商创业者进行了1小时的深度沟通。几天以来，我一直在深度思考，兴奋而担忧。我的原则是非本地化不碰，而生鲜电商明显就是本地化业务，迄今为止我们还拿它无能为力。我希望我的思考对于所有这个领域的创业者能有所帮助，特别是刚刚开始创业的L先生。一、L先生目前情况：L先生40岁左右，IT业务背景。他的创业初衷是用生态、有机产品改善大众的生活，实现自己的价值。然而与每一位创业者一样，事业开始之后，都面临着非常骨感的“现实”，他几日前给我的QQ留言是：“比单纯平台来说，跨入了一个陌生的领域——农产品和物流，信息量很大，快爆了！”最近他正在尝试的生鲜产品是水果，单量目前处于个位数。总结他告诉我的信息，主要有以下几条：1、产品很关键，每种产品都有每种产品的特点。例如不同的橙子，个头、甜度都有特点。供货的变化也很大，说不定供货商昨天告诉你水果产地是美国，今天到货的就是墨西哥的。选择适合电商而又盈利的种类很不容易！2、物流成本高：本地物流公司，5元起价，按照公斤加价。30公斤的送货费高达30元左右！3、高端才能赢利：越低端越难做，利润率低，产品一致性差，存储周期短。4、必须本地化：保鲜成本很高，损耗很大，不本地化一定完蛋！5、有一些竞争对手：很多人几杆枪租民房就干起来了。6、打算从产品入手，尝试商业模式。7、包装成本很高，试错代价很高，所以比较慎重。二、我的出于理论的分析和建议我搜索了一下生鲜电商，发现这竟然是近来炙手可热的创业领域！加之O2O概念，绝对的朝阳行业呀！从刘先生目前的目前情况看，我给了几个具体建议：————分割线，以下是行业建议———1、重新审视产品定位，从为谁服务思考起。2、要围绕客户去设计产品，不要做出了产品再去寻找客户（这一点很重要）。3、学会抄袭，特别重视外地的成功案例，抄过来风险最低。4、电商是渠道革命，一定要重视新渠道！特别是社会化渠道——要领是互动。另外社区渠道具有客户集中、成本低、口碑传播快的优势。5、电商的优势就是减少中间环节从而降低成本，随时问自己：做到了吗？6、电商产品特色不仅仅是价格，不要只会盯着价格，否则死路一条。————分割线，以下是创业建议————7、创业首先把事业当生意做，活着是首要任务。8、不要羞于索要送货费。9、与主业相关任何方式都可以尝试，千万不要被所谓商业模式束缚了！例如单位订单。10、初创业，要学会动起来——乱动比不动强。赶紧试错才能找到答案。11、入手模式越简单越好，产品种类越少越好，但是注意盯着最肥的东西。三、再思考，看了很多生鲜电商的资讯之后我进一步的思考与心得1、供应链是关键，有机食品是伪命题。2、大城市适合做通货，小城市适合做特色。3、要用三轮车去送货，送奶的怎么做你就怎么做。4、要么有业务规模，要么选择细分、垂直领域。5、高端品满足了每单利润，忽视了推广成本。总之，这是一个供应链+物流的游戏（废话，电商都是这样）。结尾1（理性冷酷版）：目前存在机会，但是利润并不可观，可能业务需要规模化。大家现在都在瞎折腾。结尾2（温情版）：在我家对面的老居民小区，大约有5、6个夫妻档的菜摊，这些菜贩辛苦而悠闲地生活着，这种状态已经持续了几十年。在我家附近1km范围内有两家大型菜市场，在南京都很有名，品种齐全，生意繁盛；然而不幸的是上个月其中一家出现了食品安全故障，一个摊主被自家出售的被污染黑芝麻毒死，事故原因还在等待公安机关进一步公示。在这范围内还有著名的超市苏果和沃尔玛的3家大型社区店，也占据了居民饭桌很大一部分比例。——生鲜电商对这一切会带来什么样的改变呢？每一个妈妈牌爱心饭盒都是温馨的记忆，爱的回味。每一个生鲜电商的创业者的初衷都是为千万个家庭提供保障和丰富的选择。祝每一位生鲜电商的创业者都能实现自己的梦想！（文/ 周宁）文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场本文由授权虎嗅网发表，并经虎嗅网编辑。转载此文章须经作者同意，并请附上出处(虎嗅网)及本页链接。原文链接/article/11316
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：还是鱼哥专业！上干货不解释
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：说到了点子上。现在电商的短板不在于渠道和营销，而在于供应链。但供应链和物流是两个概念。垂直电商的供应链是一个很大的概念。中小电商一般都止步于渠道，很难在供应商上有很大的作为。
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& 移动互联网创业投资盈利模式-电商O2O与游戏
移动互联网创业投资盈利模式-电商O2O与游戏
&&日14:42&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)手游火了，电商也火了，最明显的特征就是A股中相关股票近几个月来连拉涨停，股价逆势火箭般窜升，多的翻了5倍以上。而更为火爆的一个概念则是O2O，这个已经被公认为电商未来重要形态的模式，伴随着移动互联网的发展迅速崛起。上周1.6亿美元并购团购网站，BAT三大巨头在团购领域齐聚首，无疑是对团购这一O2O经典模式的最好认可。移动团购和O2O的聚合类APP领团客户端也应运而生。从此，中国最大体量的传统行业将在移动互联网和O2O应用的冲击下完成重构。　　智能手机出货量远超PC，移动互联网迅速崛起，引发了全球各行各业的关注和对其盈利模式的探讨。　　软银CEO孙正义明确表示未来十年将押注移动互联网，&移动互联网是我对接下来的10年、20年之内所压的巨大赌注。&孙正义指出：&对于未来发展趋势的赌注，如果你比竞争对手更为激进，那么你的市场占有份额就会提升。&　　科技创始人认为，未来8-10年还会诞生一大批10亿美金的公司，甚至还会有3-5家过100亿美金的公司。他表示手机的盈利模式远远超过PC，游戏和广告仅仅是个开始，还有更大的机会在后面。比如电子商务和O2O，会波及到社会的方方面面。他表示，未来电子商务未必一定要在电脑上做，在电脑上做不随身不方便。所以从这个角度来看，移动电子商务一定是未来的主流，今天整个电子商务里面不到10%是移动电子商务。未来可能是90%是在手机上完成，这里面有巨大的机会。　　CEO王小川认为，移动互联网的创业机会分为游戏、O2O和应用开发三类。其中，游戏将是无线互联网里能够率先找到商业模式爆发的领域，很多游戏创业公司已经获得大量的收入；将线上线下链接起来的O2O领域也将有广阔的前景，以O2O延伸至线下以及与硬件结合都是机会；在淘宝、、腾讯等大平台上做一些应用的开发，收入或许低于游戏和O2O，但仍然非常理想。　　移动互联网时代，既有机会也有挑战。移动互联网商业化也颇为艰难。除了手机游戏和应用分发模式较为清晰外，传统的网络广告、互联网增值服务等都面临失效的风险。　　目前互联网上最火热的话题莫过于微信和手机游戏了，这跟PC互联网最初由娱乐拉动的情形很相似。互联网玩的是流量的游戏，圈住大量用户，即使短期内没有商业模式，后端也有大量的广告空间可以变现。但是到了移动互联网时代的手机的方寸之屏上，广告的空间大大压缩，这就造成大批的社交和工具性应用虽手握庞大用户群，却&打着探照灯也找不到盈利模式&。　　游戏虽有前端用户付费的习惯，但也面临花无百日红的尴尬，手机游戏的生命周期衰败得更为迅速&&艾瑞咨询发布的苹果应用商店中国区监测报告显示，游戏类应用生命周期仅有2～3个月！缺乏持久的商业支撑，当下大热的社交和游戏显然并不能反映移动互联网的商业全景。　　这是为什么更加看好移动电子商务的原因。我们看到这样一批不太一样的企业：它们最大的特点是&刚需、离钱近&。它们回归到衣食住行这些人类最本质的需求，聚合起来每一个垂直得不能再垂直、细分得不能再细分的行业，形成了一个吃喝玩乐购的O2O聚合平台--领团网。　　领团网聚合了众多的以团购为切入口的O2O类应用，这些团购网站和的公司很多都&水泥&气息浓厚，跟互联网公司标榜的极客范不沾边，打交道的对象是餐馆、酒店、美容院，电影院、甚至是牙科诊所；它们拥有数量不多但需求稳定的用户，更重要的是，商业模式明晰且持久&&在手机上你很难为听几首歌、玩两把游戏掏钱；但如果能在刚需的一日三餐和看电影时为你省钱，你一定会留着这个应用。与游戏用APP户不同的是，移动电商APP的用户都是付费客户，而游戏APP众多的用户中只有极少数是付费用户。　　中国最早的O2O和C2B倡导者、领团网CEO表示，移动互联网的位置服务LBS就好像点穴功能打通了O2O online和offline的任督二脉，从此，O2O将以乾坤大挪移的方式重构本地生活和传统行业，并拥有数以万亿美金计算的市场容量。此前的PC互联网由于LBS的缺失一直未能对此进行有效的突破。　　中国电子商务研究中心联合领团网发布的《2013年(上)中国市场数据监测报告》显示，今年上半年，全国团购市场(含团购平台)成交规模达到238.98亿元，同比增长63%。　　中国电子商务研究中心分析师认为，在团购网站数量急剧下滑的同时，团购成交额却在飞速增长，这说明未来团购行业的前景仍然光明。团购作为O2O的经典模式，一些人认为团购行业最终会只留下一家或者几家，这个观念也是错误的，这好比说零售行业最终会只剩下一家最大的沃尔玛一样不靠谱。在零售行业，大型的沃尔玛和中小型的超市发，屈臣氏以及更小的社区零售店可以共存，面向不同的用户群和不同规模的商家。团购O2O行业也会形成几家大型综合团购网站，几家团购平台与各细分领域和各城市的垂直团购网站组成的O2O有机生态圈。虽然中小团购网站在移动互联网上的能力有限，但是与领团网的团购导航APP的一站式登录与快捷支付对接，使得优质的中小团购网站也可以搭上移动互联网的快车！　　阿里巴巴董事局主席比喻颇为精妙，O2O是(早晨)&四五点钟太阳&，移动弄潮儿需要它带来光明。　　艾瑞咨询总裁杨庆伟表示：移动的电商更多的是本地化服务，本地化的电商进行结合，餐饮、团购券，酒店预定、票务，还有服务的查找沟通和O2O的多种手段，通过先进的移动支付手段和线下的商家进行结合，今年的移动支付会超过三千亿，同比增长会超过100%，发展速度非常快。整体上来讲，我们去定义移动电商，说移动电商有点重构O2O的关系，移动互联网充分的把信息按照更方便的方式进行撮合，最终达成交易。　　金山网络CEO傅盛认为，移动互联网对传统行业产生了巨大的冲击，甚至有可能颠覆传统企业。因此移动互联网未来非常广阔，在平台已经有的范围内，创业者可以做好平台的补充，完成初等创业，但是在新兴的领域，手机吞并水泥的领域会孕育更大的机会和更大的公司。&（来源：领团网）
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关于O2O持久战，九问创业者
线下商家所拥有的服务经验，以及对消费心理的把握，是做互联网的人非常欠缺的
来源：编辑：虎嗅
最近两天在南京刚好遇到O2O领域一位已经拿到千万级融资的创业者朋友，与他的沟通，让我受益匪浅。尤其是他对O2O的透彻思考，更是更新了我平常的认识。这篇文章如果由他来写，必然会更好。但是他表示，创业者应该像草一样扎根生长。在当下普遍浮躁的投资与创业环境中，能够保持冷静与脚踏实地实在不易，尤其是处在风口的O2O领域并且已经拿到巨额融资的创业者能够做到这样，更是让人佩服。笔者就凭着记忆把观点整理出来出来，与大家分享。1、当我们提起O2O，我们在谈论什么？O2O这个叫法，有些偏颇，它把人强制性地割裂为线上和线下两种状态。更合理的说法是，人们通过互联网获取目标信息（包括商家信息，服务信息，折扣信息，历史评价信息，售后信息等），做下消费决策，然后去享受服务的过程。所以，如果非要把这个过程切割，那应该是：决策消费+支付+享受消费。必须要offline的，只有去享受消费这一过程。所以O2O，是一个过程状态，就是信息不断被互联网化这个过程当中的一个中间状态。在生活服务领域，目前大家有一个比较一致的观点是拿佣金比拿广告费的模式更靠谱也更容易做大。因此，很多地方BBS也在尝试做转型。如果用户支付这一块在商家那里完成，平台就失去了控制权，收费就变得非常困难。目前大家在抢的，就是最有决策权也是最重要的支付这块，因为如果互联网可以提供足够的信息，并有消费保证，那么支付就很容易在获取信息的地方（即引导消费的线上平台）完成。现在的问题是，用户无法在线上获取足够的信息，没有足够的保障，所以不敢在线支付，也就是O2O无法实现闭环。所以，本质上讲offline不好搞，其实还是因为online这部分做得还不够，也就是信息化还不够。2、在目前的状况下，大家都是怎么解决的呢？生活服务的交易中牵扯到的三方：客户，商家，平台。完整的消费过程是：客户在平台获取信息，客户去商家消费，消费者与商家结算，平台（获取客户的消费信息）与商家结算。在用户不在平台支付的状况下，通常的做法有三种：第一种，通过一定程度（能够让用户达到满意）的折扣引导用户与平台信息绑定（银行卡、信用卡绑定或者优惠券），这样平台就可以即时获客户的消费信息。第二种，通过一定的奖励引导用户去线上晒单，商家滞后获取客户消费信息。第三种，平台用专门的客服跟踪客户获取消费信息（低频率、大额度消费行业常用做法）。3、那O2O什么时候才能形成一个完整的系统，不再分裂呢？具体的时间节点不好说，但应该在五年之内。未来一旦offline所有的信息都互联网化以后，商家、服务、评价、折扣信息和保障体系相对完整了，用户的消费决策和支付都通过互联网解决了，只需要等着获取服务就可以了。O2O的闭环就完整了，也就不存在所谓O2O的问题了。这个跟在淘宝上购买商品其实很像，在淘宝上用户购买商品，其实就是获取商品、折扣信息和服务保障的一个过程，淘宝和支付宝把这个信息和服务的系统做得特别完善，所以大家在淘宝支付买东西。目前，在生活服务领域，做得最好的就是团购，它也是把这个系统给做得相对来讲已经比较完善了，所以你会在团购的平台上下单支付。举个例子来说。现在大家结婚拍婚照，都是在平台上获取信息，然后到线下支付和消费。这个时候，做平台的就非常难做，因为服务的成本太大，还容易跑单，赚不了多少钱。如果可以做到，要结婚的人只需要填上个人所有的信息，自己的需求，那就等着互联网推荐所有适合的套系和价格，以及其他用户的评价和最低折扣。然后计算出最低价格以及未来三个月会不会有可能有更低的价格。选定以后付钱，等着商家上门接你，拍完照再把你送回来。说点夸张的，你实在连拍照都不想，那就给你PS。出来不满意，重拍或者退钱。这个时候，用户没有理由再到线下支付。4、在目前的状况下，应该做一些什么努力呢？做成这个事情的核心有两点：第一是线下服务信息的互联网化（标准化和信息化），第二是对用户复杂消费行为的精准把握。依照这两点来看，不同行业的差别很大。有的行业消费是高频率低额度，有的行业则是低频率高额度，并且用户在选择不同服务的时候关注点差别很大。这个时候大家的解决方案就不太可能相同，但是有一点是肯定的，那就是一定会有相对比较好的解决方案，我们也在做一些目前看来比较有效果的尝试，这方面就不便透露了。5、对丁丁网的验证机模式怎么看？不看好。这样做太重了，也太笨了。看起来更像是拿到阿里的一笔钱，然后被阿里逼着去把钱花掉抢先占领市场。这是个大家都能够想得到的解决方式，拼钱而已。我相信这一定不是最好的解决方案，未来一定有创新的更加好的解决方案出来。当然，有可能它背后还有更大的更有效动作出来，至少目前我还没看到。如果只是验证机的模式，基本必死无疑。6、线下商家能不能自己做互联网？当然可以，这样是最好的，我们也希望线下商家有这个意识，这样我们的工作就会容易许多。现在工作最困难的一块就是线下服务的标准化和信息化，如果他们把这部分给做了，那整个行业做起来就会轻松许多，我想所有从事生活服务互联网行业的都会感激他们。有一些线下商家已经开始尝试，但是非常困难，因为他们做了几十年，想改变观念太难了。线下商家所拥有的服务经验和对客户消费心理的把握是做互联网的人非常欠缺的。所以创始团队里一定要有传统行业出身的。7、最俗的问题，巨头进来怎么办？第一，过万亿的市场规模和极具想象力的空间，巨头肯定进来。第二，其实，巨头们已经进来了。O2O领域，BAT都已经做了比较大的布局。第三，不要跟巨头硬碰硬，在巨头的资源上很容易做成的，就尽量不碰。我这两天看到一个创业项目，网上发快递，填写好发件人和收件人信息，选择快递，等候着上门取件。再也不用打电话填单子这么麻烦。这就是把信息给做到了相对彻底的互联网化。这事儿很好，但是支付宝一个应用就解决了，如果你做这块，巨头想干掉你就太容易了。第四，如果跟巨头没有硬碰硬，没什么好怕的，生活服务的互联网化还处在一个比较早的阶段，有一些资源肯定有优势，但未必一定是好事儿。尤其是一些细分垂直领域。大树底下种花儿行，要种树就不太有戏，巨头嘛，不太容易从零开始。8、O2O被炒得这么热，站在风口上，有什么感觉？大家比较关注这个行业，可能和最近BAT这些巨头都在这个领域有比较大的动作有关。另外，资本也开始进入这个行业进行一些卡位投资。资本的进入和市场的关注肯定是一件好事情，因为这会推动行业的发展。相比其他创业团队先拿到融资，证明了现阶段我们比较领先，资本也比较认可我们。但是，生活服务行业的互联网化是一个比较长的过程，市场的培育和行业的竞争都会持续相当长的时间，所以，我们也做好了打持久战的准备。9、除此以外，还有哪些值得期待的？用户使用某个产品和做某个消费决策的时候是非常具有场景化的。这个趋势正在越来越明显。我个人非常赞同王兴的四纵三横理论，套用这个方式我觉得使用场景也可以转变为四纵四横的框架，四纵分别是：信息、沟通/社交、娱乐、商务。四横分别是：PC、移动端、电视/客厅、车载。这样你就可以大致分辨出，用户会在什么场景下使用哪些产品和做出哪些消费决策。早在2005年，乔布斯在D5大会上与盖茨对话的时候，表达的一个观点是，用户的娱乐需求是随时随地的，所以苹果要做的是一个可以让用户随时随地娱乐的设备，也就是一个移动娱乐中心，于是就有了iPad，这就是用场景化需求而定义的产品。从这种角度来看，挺有意思的。国内最近有一些公司开始了这方面的尝试，像最近比较火的美图手机、乐视TV、万达智能广场都挺不错的。这方面来讲，未来的机会还是蛮多的。免责声明：文中部分描述或与当事人原话不太一致，敬请见谅。文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场
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第3个问题，是对于前两个问题又问了一遍；
第4个问题，操作繁琐，那是前台和产品经理的事，支付风险那是技术的事，消费纠纷那是制度和规则的事，都不是模式的问题；
第5个问题，“借鉴参考”又不是个坏词，谁会不友善地拒绝呢；
第6个问题，价格优势在以后的O2O领域会渐渐让出第一核心竞争力的位置，先服务后付款？看平台、服务产品、会员管理制度和平台运营的成熟情况，不是每个卖葡萄的老板都会让你先尝一颗再买的；
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【认证：草榴版主】官网：mop...
：生动的解释。
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：说的好，没有线上专业化的服务，O2O就是个传说。
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