微信营销实战——微信公众平台发送信息的五大纪律
主机:电信1号微联时代-国内最好的微信公众服务平台
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创意营销工具
目前微信推出了一系列支付功能，对应的线下合作厂商都推出了微信支付优惠，但在生活中获得便利的同时，绝不会忽略一个问题，那就是安全，当然腾讯也早已意识到，现在宣布为微信推出两大安全措施：帐号保护机制和微信帐号紧急冻结通道。
微信团队建议微信用户第一时间启用帐号保护机制，如果用户账号密码被盗，则可以通过安全110页面进行微信帐号的紧急冻结。
启用全新的帐号保护机制只要四步：打开微信，进入“个人信息”，点击“我的帐号”、输入手机号码、此时系统自动发送六位验证码，成功输入六位验证码后完成绑定、让帐号保护一栏显示为已启用，即表示微信已启动了全新的帐号保护。
密码被盗不用担心：微信账号可紧急冻结了
即便微信的密码外泄，不法分子也无法在其他手机上登陆你的微信帐号，那么如果帐号密码被盗怎么办？用户应该第一时间冻结微信帐号，防止他人登录，防止骗子通过帐号行骗。
一旦用户发现自己的微信密码被盗，可立刻登录微信帐号紧急冻结通道 ，也可以登录微信官网 ，通过与微信绑定的QQ号和密码申请“冻结帐户”，若要重用需做相应的开启操作。有些类似人人网的冻结帐号功能。
微信支付已经与亚洲最大的财产保险公司中国人保财险（PICC）达成合作，用户如因使用微信支付造成资金被盗等损失，将可获得PICC的全赔保障。用户在申请赔付时，只需提供相应的损失真实性证明和身份证明，即可获得全赔保障。
密码被盗不用担心：微信账号可紧急冻结了
昨日，微信宣布公众平台开始启用用全新的认证体系，暂时支持所有的服务号，以及政府、传统媒体、明星等非企业类型的订阅号申请，认证费用每次300元，一年有效。
微信方面否认了这是商业化的一部分，相关人士对TechWeb透露，认证费完全是审核的成本费，根据市场行情进行的定价，由与微信合作的第三方审核公司收取，腾讯也不与之分成。之所以交给第三方公司，是因为其比腾讯更加专业。而腾讯方面只是定期对审核结果进行抽查，并不参与审核过程。
据了解，获得审核资质的第三方企业有武汉灏信信息技术服务有限公司、上海倍通企业信用征信有限公司、北京至信互通科技有限公司、北京知道创宇信息技术有限公司。
根据微信官方公布的信息，申请认证的账号需要按照不同的认证主体提交相应材料，然后确认账号名称，支付300元认证费用。认证成功后，会在账号详细页面展示认证标识，订阅号将自动开通“自定义菜单”功能，服务号将自动开通“高级接口”中所有接口能力。
微信相关人士对TechWeb表示，“自定义菜单”和“高级接口”能够在微信的页面实现类似网站导航的功能，公众账号可根据自己需要添加导航菜单。用户支付认证费并通过认证之后，便可以享受这些服务，而没有认证的用户则不能享受此项服务。
但对于认证，腾讯方面并未作出强制规定。微信团队表示，推出此项服务，是为了解决公众账号鱼龙混杂的问题，增强公众账号的可信性。据公开数据显示，微信的公众账号已经达2000万，每天以800个的数量增长。搜索“杨幂”，就有超过100个公众账号，而仅有一个是杨幂官方运营。“因为如此，微信公共账号的认证有效期为一年，下次认证的流程、资费、审核标准与首次认证一致。未通过年审的帐号名称可能被强制更改，认证标识及认证信息将会被取消。”
TechWeb了解到，政府、企业以及媒体在填写信息时需要填写信息登记时需上传加盖公章的“授权运营书”、以及组织机构代码；个人用户需填写身份证、身份证手执证件照等个人信息。审核时间为7个工作日左右。
TechWeb分别致电四家第三方审核企业了解更详细的情况，对方均表示不方便做出回应。但其中一家审核企业已经推出了客服热线，有人工指导操作认证过程中的每一个环节。
至于认证信息如何分配给四家企业审核，微信方面和第三方企业均未给出明确答案，但有业内人士透露，微信之所以选择这四家企业，是因为其有不同领域的审核认证背景，既有电商方面的，也有金融类的，同时还包括提供Web端安全解决方案的公司，“这些公司均有自己擅长的领域，或将只对擅长领域的信息进行审核。”该业内人士分析称，这么看来，对认证资料的审核也不只是核对营业执照和法人信息那么简单。
“提升认证审核等级，能够让消费者更容易找到官方账号，最大程度的避免诈骗等行为的发生，让假冒的公众账号运营者失去发展的空间。”上述业内人士表示。
但对于公众账号的持有者，似乎对收费认证的事并没有太大的兴趣。TechWeb致电某企业公众账号的运营人员询问，对方表示没听说有认证收费的事情。当TechWeb向其介绍了收费的相关事宜之后，对方表示，“一年300元的认证费对于企业来说并没有什么障碍，何时认证还需内部讨论后决定。”
微信很火，毋庸置疑，火的背后，企业的观念在不断改变，营销链条已悄然成熟。不知不觉，很多人在微信的战场上打赢了第一场战役，相应的，很多人 也通过微信营销掘到了第一桶金。然而，当一个事物迅速爆火之后，相关质疑也会随之而出，这是不是虚火通过微信做营销，真的有效果么
　　关于相关疑问，在当前背景下，笔者只能说，微信是个很有潜力的平台，关于它的精准度与到达率我不愿赘述，只想对企业说，尝试微信营销，请戒掉盲 目。接下来，我就结合近日关注的一个公众订阅号微小说(weixiaoshuolove)的案例，与诸位分享一下，影响微信营销效果的诸多因素。
　粉丝量与互动性
近日，笔者获取了微小说(weixiaoshuolove)的一次营销行为数据，一家以销售花茶为主的网店，通过在此账号上的软性传播，当周销量猛增3000多单，是典型的微信效果营销成功案例。而在店主选择账号的时候，粉丝数是一个重要标准。
粉丝数直接与阅读率和分享互动率相关联，在营销圈内有这样一个说法：微信1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝。这种说法的准确性无从考证，但可以肯定的是，微信圈的僵尸病毒还没有蔓延开来。
目前，微小说(weixiaoshuolove)这个账号已经有6w粉丝，是一个中量型账号，粉丝群定位在80、90后的年轻人，看似没有非常 垂直的喜好分类，实则是一群有消费能力、有活力的，且爱好跨娱乐、生活、游戏等多领域的群体。也正是因为这个群里的活力特质，这个账号的阅读率与互动率极 高，这也是笔者想要指出的，在选择营销账号时需要关注的另外一个重要标准——互动率。
在这个案例中产生的3000次购买效果，与账号的阅读率和互动率密不可分。据统计，微小说(weixiaoshuolove)这个账号的平均阅 读率在70%以上，优质内容阅读率高达95%，朋友圈分享率超过3%，每日粉丝与账号的互动最佳情况超过700页。相比之下，行业内一些所谓的大号，仅仅 10几页的互动所带来的营销效果可想而知。
　　可以说，粉丝的阅读率反映了读者对于账号的接受程度，而读者与公众账号回复、交流可以看出粉丝与账号之间的黏性。与公众账号广泛的交流，表明读 者对订阅号的心理从索取变为信任，形成信任后，读者更容易转化为消费者。而回看案例，茶店老板做营销，则更需要取关注账号的互动率，对于茶叶类消费品而 言，圈子营销的效果很重要，由一个茶爱好者推荐给另一个茶爱好者，整体加速口碑营销。
网络营销，内容为王不老，微信亦然。读者只会关注自己感兴趣的内容，因此微信公众号的日常维护非常重要，纵观微小说 (weixiaoshuolove)账号推送的内容，以治愈系为主，每天都会推送高质量的微小说，同时穿插语音、视频和图文等多种形式，这样才能长期吸引 读者。
说到内容，另一方面指的是文案能力，众所周知，广告植入分为硬性植入和软性植入，就微信而言，其实更适合软性植入，这考验的是作者的广告文案水 平。由截图可见，玫瑰花茶营销案例的题目为：《玫瑰花茶泡出的爱情》，通过男女主人公的爱情故事巧妙的植入商家品牌，以“玫瑰花茶”作为主线展开，抓住读 者内心的同时让读者记住了该网店的“玫瑰花茶”，最终引发了读者“按名索店”而产生购买的行为。
　　可见，做一个能吸引粉丝阅读而又不惹人厌的文案何其重要。在营销的同时不能丢弃内容，一方面能推动营销效果最大化，另一方面也是对账号粉丝的尊重与维护，是保证账号质量的根本。
事实证明，微信营销可以为企业带来可观的回报，而关键在于找到合适的推送账号，其中阅读粉丝量、互动性、内容都是要重要因素，同时笔者相信，随着微信支付功能的完善，未来微信营销将变得更加重要。
文章的最后，笔者分享一下这则微小说——玫瑰花茶泡出的爱情：
她，每个月都会买一包玫瑰花茶，一小包，只能喝一个月，她享受开封那一刻的涌上鼻尖的香气;他，迷恋她手扶茶杯，氤氲中的姿态，而也只有这个时候，她觉得能触碰到他对自己的情感。
又是一个只有她和玫瑰花茶的夜，她轻轻的抿一口，幻想着他看着自己的样子，似乎真的感受到了那双明亮眼的光芒……叮咚，旺旺在闪烁，提醒自己赶快确认收货。
XXXXX(店名隐去)，因为这个名字，她喜欢这家店，更喜欢店里的茶……“我如何才能挽留玫瑰花茶遇水那一刻的香气我如何……挽留他……”惊。。。她竟然在评论中写下了这些。。。透明的玻璃杯落地，亮闪闪的一地，美丽却锋利。
翌日，大床，她孤单的蜷缩，他，一夜未归。
“真正的爱情不需要挽留。“店主的回复。
一个月后，确认收货，评论：“果然，不挽留，越走越远，香气淡到我感受不到。“回复：”即便挽留，也留不住心，而用心闻，其实香气一直都在。“
六个月后，确认收货，评论：“茶还是那个茶，索然无味，因为看我喝茶的人已经离开。“回复：”请仔细的品尝，其实有回忆的味道，看你喝茶的人并没有离开……“
十二个月后，确认收货，评论：“不知不觉，回忆的香气已经不再让我留恋，玫瑰花茶的香甜让我惊喜，就像我第一次打开茶包的那刻一样，醉了……“
电脑的另一端，玫瑰花茶店老板敲击着键盘，他的眼前突然浮现出一幅画面：茶香缭绕，一个女子，纤细的手指划过发丝，下落，停留在杯沿……好美， 不知不觉，自己竟然爱上了那个每月买一次花茶的女孩，从她的文字中读到了她的生活和她的美，他敲到：“看你喝茶的人从来，都没有离开……”
她笑了，似乎闻到了玫瑰花茶开封的那一刻涌出的馨香。
昨天听闻海底捞和微信支付开启合作，吃火锅可以用刷微信，还能打折，就亲自去体验了一把，整体感觉还是不错的。
先说说这个微信支付和海底捞到底是咋结合的，点菜涮锅咱就略去了，重点说说这个支付流程吧，首先结账的时候服务员拿来的不是小票而是iPad（海底捞在餐饮信息化建设上一直走得很超前）。
点击结账后就会弹出消费账单，本来的流程接下去就是点击店内结账确认账单，然后消费者掏钱或者掏卡买单走人，现在多了个网上支付，即微信支付。
点击后手机网上支付后就出现了微信支付的二维码。
拿出手机打开微信扫一扫二维码，然后在手机里输入微信支付密码，就能完成付款了，同时海底捞的收银系统会马上接收到付款信息显示付款成功。
可能有人会说我们家餐馆没海底捞那么高大上，没有用iPad点菜的怎么办？其实海底捞也不是每家店都有iPad的，而且万一iPad罢工了咋办？我也趁机打探了下，竟然已经有解决方案，而且跟我以前的设想完全一样……就是用小票打二维码结账！不过由于打印清晰度问题，有些手机不一定能扫出来，但是iphone基本无压力。
看到这里估计不少人会觉得这样的付款方式非常酷？但这不仅仅是一个酷的付款方式，它更将成为未来大众在线下消费时的支付标准，以后消费者出门都不用带钱了，不管是吃饭还是购物带个手机用微信扫一扫就能付款，妹子们还把二维码拍照发给自家男人要求远程付款……
而对于商家来说，O2O模式不管线上到线下还是线下到线上要形成真正的闭环，就必须解决支付环节，让用户能够完全的在线上完成所有的事情包括支付，而微信支付等第三方移动支付的普及将彻底解决这最后一公里的问题，为O2O模式画上一个圆满的句号。
当然这些还是愿景，事实上大部分线下商家的信息化程度还很低，像海底捞那样建立从订位、订餐、点单、结账等完善线上流程毕竟不多，而微信支付必须基于前端完善的信息化应用场景才可以使用，而目前只有很小一部分商家满足这个条件。
因此作为微信支付这样的产品要想真正普及，一方面需要第三方应用开发商对中小企业进行教育和服务，提高商家的信息化程度，将线下流程互联网化，另一方面微信支付也应该建立快速的标准的申请通道，让更多商家能够自主申请或者在服务商帮助下使用。
另外现在微信支付的开通用户还只有几千万，这个数量级肯定是远远不够的，因此加大商家企业微信支付的普及，让商家企业来一起推动微信支付的用户教育也是重中之重。
总之，微信已经是移动互联网最大的入口平台，微信支付借助微信肯定有机会成为O2O领域最强大的移动支付工具，而线下支付这个大金矿是几十倍于线上交易的，支付宝绝对不会轻易放手，微信支付要真正让生活进入微信支付时代要做的还很多。
移动互联网的发展速度是5倍于PC互联网的，微信支付的脚步必须加快了，海底捞还只是一个案例，而企业需要更多的是标准，用户需要更多的是应用！
1月22日，所有经微信打开的淘宝链接都会显示同一个页面：下载手机淘宝。淘宝方面的解释是“最大限度避免消费者上当受骗”，外界则一致将它视为淘宝对微信的封杀。
叫苦不迭的是淘宝商家。一直以来，他们都在寻找一个可以与客户建立连接的场所。在淘宝中，商家和客户的关系只有交易，淘宝搭建一座桥，交易结束桥就断 了。商家想获得新订单，只能给平台付广告费。可是对很多淘宝店铺而言，多年经营已经积累了一批愿意重复购买的老客户，可并没有办法与他们沟通。
微信的出现提供了这样一个场所。淘宝卖家“二三事”的微信公众号中，推送信息的打开率达30%，点击购买率也达到10%。这些订单的获取没花一分钱。
“淘宝这是逼着大家直接在微信里开店”，一位不愿具名的资深电商从业人士对《商业价值》记者表示。其实从用户体验上说，直接在微信中支付购买反而比跳转 去淘宝要更顺畅。因此，微信不仅会减少商家在淘宝平台上的推广支出，还有可能将淘宝彻底短路掉，这是所谓“抄淘宝后路”的含义所在。
中国最大电商平台对微信的这一激烈反应，其实是微信在商业世界扮演越来越重要角色的冰山一角。
不只是CRM平台
一百个企业眼里有一百个微信。
最开始，企业把微信当作与微博差不多的营销工具。于是去年底，精于微博营销的电商导购网站美丽说、蘑菇街等将微博上的玩法搬到微信上，造成了病毒传播效 果，据说当时连马化腾的朋友圈都被刷屏。微信的反应迅速而果断——封杀这批应用，并在6月明确表态：“我们不是营销工具”。
这是微信第 一次与外界沟通，在说明自己不是什么的同时并没有给自己下定义，而是通过展示案例的形式表明立场，这就是第一批为业内所熟知的微信官方推荐公众账号，如招 商银行信用卡、南方航空公司等。当时的微信主要能帮企业进行消息发送、简单的用户管理和一些服务定制。当时，对企业而言，微信被普遍认为是一个CRM平 台。
5个月之后的11月18日，当微信第2次与外界沟通时，带来了对不久前公布的9个接口的解析。每个接口其实都是一种更强的连接能 力，相对应的，对企业而言，也具备了更多发挥的空间。从这次沟通会上展示的6个案例中可以看出，对其中的每一家企业而言微信都具有不同的作用和含义，它已 经不仅是一个CRM平台了。
同样是金融行业，在中信银行信用卡的探索中，微信在充当CRM外，更带来了一个新的可能性——将信用卡作为 城市生活服务的重要入口。此前的信用卡只出现在最终支付环节，所以信用卡做活动的方式是将优惠放在收银台边，用户在已经消费后才会看到优惠信息。而一旦信 用卡与微信绑定后，消费时可以直接用微信支付，这将可能改变消费决策的过程。
以后的场景可能是这样的：走进一个商区，中信银行信用卡的 微信公众号会利用地理位置接口识别用户的位置，并推荐附近的信用卡优惠活动。用户结账时掏出手机，直接扫二维码就可以支付。“微信支付不是用来在门口买饼 干，而是可以到实体店进行上千的消费。”这是中信银行客户部总经理罗隽对未来的设想。
为了实现它，中信银行信用卡愿意为每一次微信支付 优惠5元钱，购买星巴克可以用微信支付刷9积分，还可以将优惠分享到朋友圈中，激发其他人来使用信用卡支付。企业之所以愿意付出“微信价”，因为每一次购 买行为的背后都是一个用户，用户紧随着购买而来，从而成为企业的能力，这种能力是他人无法撼动的。
核心价值是连接
微信的出现，第一次让企业可以如此容易、便捷、深度地连接到自己的客户。
网站、APP的问题是门槛较高，微博倒是一个容易使用的工具，但是太嘈杂，很难建立深度连接。微信所提供的公众平台则是目前为止最合适的一个场所，它能产生巨大价值。
海口美兰国际机场(下称“美兰机场”)对此体会很深。对一家机场而言，旅客是流动的，在此之前要与他们建立连接格外困难。在用两个月时间开发完公众号后，从9月20日上线后的两个月时间里已经有1万多关注数。它建立连接的切入点是微信值机。
美兰机场在当初设计时吞吐量为900万旅客，如今已经接近1200万，这增加了旅客排队时间，也给值台造成了巨大压力。尽管一直以来美兰机场都在尝试新的值机方式，比如网上值机和移动值机，但前者的问题是用户习惯，后者则操作起来人力成本太高，微信值机解决了这两个难点。
借此与用户建立连接只是第一步，之后有很多延展空间。作为一个旅游城市的机场，客户都以旅游客为主，这些人对海南、对美兰机场都不熟悉，所以美兰机场还 会给他们提供当地的天气、交通和旅游信息。在微信开放了地理位置接口后，美兰机场将会直接提供导航服务，告诉旅客如何以最便捷的方式到达机场，路途中应该 注意什么，引导旅客分配好时间。在此过程中还诞生了新的商业机会，比如为旅客提供接机引导服务。
“我们想给旅客提供与机场这个场景相关 的延伸服务”，美兰机场运行保障部信息管理中心经理邓超透露，接下来美兰机场还会提供飞航业务和餐饮服务，比如让旅客能在隔离区内点隔离区外的餐饮，给旅 客在高价餐馆和泡面二者之外提供更多选择。当然，美兰机场也可以成为机场商区的线上导航，向旅客提供商户的优惠、打折信息。
微信所提供的连接降低了门槛，连接之后也用微信的方式降低信息的输入和输出成本，增加信息的流动效率，企业要做的只是用微信的方式去思考——用户第一，在服务用户的同时与客户建立深度连接，自然也会给企业带来新机会。
旧秩序的颠覆者
“也许有一天，淘宝、天猫不需要存在，当然易迅网也不用存在，但是微信存在。”这是易迅网产品总监马弘烨的大胆推论。对这家在B2C领域排名前5的电商网站，微信是他们抓住的新机会。
微信改变了企业与用户连接的方式，本质上是对传统世界中信息节点的潜在改变，这可能改变传统世界中事物的形态，必然也会对旧有格局产生挑战。购物这件事就是目前为止变化最明显的。
在易迅网的微信公众账号中，围绕购买流程所需要的任何服务都可以在这里完成，比如说查看商品、支付购买、查询订单、客服接入、语音搜索等，并且都根据移动端使用场景重新做了设计。
拿其中的“精选商品”栏目来说，在同一时间只有15款，每天都会严格按照上架时间、好评率、转化率等多项指标挑选最热门商品，购买过程中无需加入购物 车，去掉复杂的需要用户理解的促销，尽可能精炼简短的商品卖点描述、下单即跳转微信支付，使整个过程控制在2～3分钟之内。下单之后可以直接在公众号中查 询订单、跟踪物流等。
在基于公众账号的支付体验外，还有基于微信连接能力的支付场景。一个层面是人与人的连接，即微信中的用户可以点对 点或往朋友圈中分享订单，成为朋友购买的入口。另一个层面则是人与物的连接，这也是易迅网正在尝试的。具体来说，就是在每个商品上都加上一个识别码，上面 是购买链接，当用户在线下看到想要的物品时，扫一下上面的识别码就可以直接下单购买。这样每一个商品其实都是一个线上的接口。
此时的购 物路径最短并且无处不在，所以是去中心化的。随时有需求随时都可以被满足，这是移动互联网时代的购物场景，对现今大而全的电商网站模式形成挑战。京东集团 创始人、CEO刘强东也意识到这点，他在最近的演讲中表示，“整个行业还存在变数的话，最大的可能来自移动互联网。”
这是用户层面，在 商户层面同样如此。当商户拥有直接到达用户的通道时，就可以根据整个闭环交易中的完整数据监控和详细统计分析，了解每个步骤的效果，并可加以改进。同时， 还可以根据不同客户的购买记录对其做个性化分组，下一次就可以进行更精准的个性化推送。这使得商户对平台的依赖能力降低。淘宝店家蜂拥而至到微信上就是一 个再明显不过的表现。
发生在电商行业的变化其实早就发生在媒体行业。此前媒体人需要借助一家媒体平台去接触用户，如今只要在微信上开设 一个自媒体账号就可以拥有自己的用户，并且还能知道他们是谁，他们喜欢什么，对每条信息的反应是什么样。尽管目前还处于摸索阶段，但已经有了不错的尝试， 比如自媒体人罗振宇。他离开央视后自己在微信中做自媒体，不仅粉丝不少，还能直接向他们收费。
当然，所有这一切都还很初期。现在没人知道它究竟将爆发出多大能量，但可以肯定的是，一大波新机会正在出现。
新事物的机会
“做智能不仅是用户接入智能后，而是怎么接入。很多人想的是智能之后怎么办，智能的过程甚少考虑。”熊赓超是海尔智慧家庭北京创新中心总经理，海尔在智能家居上已经探索多年，现在找到了微信。
扫一下二维码就能建立连接，用户已经对这个动作熟悉并认同，连接的过程极为简便，这是海尔智能家居对微信最看重的能力。借助微信这个“全民应用”和它已经培养起来的用户习惯，使得让一个家庭都与设备建立连接成为可能。
除此之外，微信的24小时不断线则是为智能家居量身定做。在家里的任何信息需要24小时随时推送，比如煤气泄漏，如果等到用户主动打开APP才看到的话就晚了。在智能家居的日常场景中，24小时在线和随时推送也是基本要求。
现在海尔空调可以检测到用户家里有没有人，一旦检测到了家里没人，就会推送给用户一条信息，“家里没人，要不要把空调关掉以达到节能的目的”再拿洗衣 机来说，很多人把衣服塞进去后就去干别的事，甚至有时候不在家，所以洗完衣服后，洗衣机就可以告诉用户衣服已经洗完了，是要烘干还是翻动它不让它发臭
微信的语音交互方式与智能家居也极为契合。就像谷歌用“OK,Glass”来给智能眼镜下命令一样，在人与设备的交互中，语音是更为自然和容易的方式。除此之外，在CNTV未来电视终端技术部总监张建华的理解中，语音交互还更有“温度”。
这是CNTV未来电视的智能思路，利用微信所提供的通道，让自己的产品变得有温度。比如家庭中的母亲想要观看某个节目，但是自己不会操作，用户可以在自 己的微信号中按一个键就可以让电视播放这个节目。或者当家庭中的年轻人在外旅游时，可以将照片通过微信号发送到电视屏幕中，让家人能一起分享。
张建华用“伟大”二字来形容微信，对他的企业而言，当微信把人和手机变成不可分割的整体时，当微信连接一切后，有了“非常多的想象空间”，现在CNTV未来电视在做的一切只是一个开头。
在微信连接一切的路上，其实迎来的是一个全新的世界，这是企业观察微信时不能忽视的视角。微信能在短短3年时间内吸纳2.7亿月活跃用户，其公众平台能在15个月里诞生200多万个公众号，不只是微信的能量，而是背后移动互联网爆发的推动力。
科技作者凯文·凯利发现，技术创新是有方向的，带有倾向性的。这种倾向性一定程度上独立于人类发明者。微信这款真正诞生于移动互联网的产品，它充分理解移动互联网，用移动互联网的方式理解世界，它是被移动互联网这股科技力量选中的幸运儿。
没人会怀疑移动互联网将带来一个新时代，微信是一个开始，它会推动一些企业前进，也会阻挡一些企业。可以肯定的是，没人能够错过它。
8月15日、9月12日、10月17日、10月31日、11月12日，我一共写过五篇文章：《浅谈微信朋友圈的生意模式》、《微信朋友圈营销5天 实操手记》、《微信朋友圈营销30天实操手记》、《微信朋友圈50天实操手记》、《微信朋友圈营销60天实操手记》，这五篇文章，给我的个人微信带来了 900多粉丝。尤其是《微信朋友圈营销30天实操手记》这篇文章，在朋友圈被转发了900多次、阅读人数近11000人次，派代网、创业邦、大学生创业网 等等众多知名网站，都在首页发布了这篇文章!
三个月，憋了五篇实操手记，9月份写的文章，12月份火了，各大网站转发、推送;三个月，孤苦伶仃开始，不断有伙伴加入，居然越做越顺了;三个月，从散装到礼盒，从几十块的零售到几十万的集团采购，销售水平也在不断的提升!所以，看遍春华秋实、历经阴晴圆缺、尝遍雨露风霜…正应了大熊老师那句唠叨：慢慢来，比较快!
前几天，我给蝴蝶(hd12036)和春兰说，我已经一口气写了三个月的实操手记了，从开始到现在，始终在传递积极向上的正能量，其实背后的辛 酸就只有我们自己清楚!等到90天实操的时候，给大家谈谈我们的困难吧，这样显得更有立体感、有血有肉一些，同时也能让大家有个参考，少走弯路!后来，我 想了下，可以参考的，有以下几点：
一、付出的闭环(微信朋友圈营销的可持续发展问题)
从今年6月份到现在，细心的朋友可以发现，微信朋友圈营销的培训搞的如火如荼，但是实操已经慢慢在降温了。自己的朋友圈里面，原本有很多做化妆品、奢侈品、女装、特产的朋友，如今已经逐渐的淡出了!有朋友给我说，这和腾讯的限制、打击有关系，其实我觉得那不是最重要的，最主要的是大部分人没找到朋友圈营销可持续发展的模式和方法!维持了一段时间，朋友圈对自己的产品新鲜感过了，就没得搞了，只能放弃!
其实，微信朋友圈营销如何持续的问题，我也前后考虑了三个月!前几天灵感来了，我顺手画了张图，姑且称之为“微信朋友圈营销可持续发展模型”，今天贴出来，供大家参考!
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图上，有两个坐标轴(虚线)，一条是营销线(工具-产品)，一条是渠道线(圈子-圈子)，这两条线，都可以往下无限延伸。上面有几个圆圈，代表了不同的销售要素。我以我卖枸杞的经验，给大家来详细解释。
大家注意看上面三个圆圈组成的大三角，5月底开始，我参加了大熊的“微信朋友圈营销”培训，进了大熊万能群，认识了群里的很多朋友，然后6月初 开始，以100元/份的价格，销售培训课件和录音(到现在一共卖了220多份)，随着大熊培训的不断深入，所有买过我一次培训课件的朋友，我平均每隔两到 三周，给人更新一次，并且附上我自己的心得体会、实操经验、生活感悟等等，让大家感受到了超值的回报。同时，6月、7月、8月，这三个月的时间，我没有在 朋友圈做任何产品，只是专心做好售服务，并且热心于和大家沟通交流，协助其他人在微信朋友圈推广产品，由此在群里形成了良好的口碑，建立了最基本的信任! 群里的朋友陆陆续续加了我的微信，我的微信粉丝从200多人，逐渐增加到400人。
8月中下旬，春兰让我帮她在成都联系印刷生产礼盒包装的公司，我前后跑了一周的时间，9月初的时候，我决定从理论学习转向实操，于是开始在微信 朋友圈卖青海中柴的红枸杞和黑枸杞。其实，刚开始做的时候，很多人包括我自己，对黑枸杞没有任何的了解，我也是查阅了相关的资料后，才熟悉了它的营养价值 和神奇效果!在很多人普遍不看好的情况下，我开始在朋友圈发布满足大家好奇心的段子，再加上之前积累的良好口碑，五天的时间，卖了12000多块钱的枸 杞!这样的销售额，和现在一周十多万的销售额相比，真的不算什么，但是在几个月前，让我对微信朋友圈这个事情建立了信心!
9月12日，我写了第一篇实操文章《微信朋友圈营销5天实操手记》，这篇文章，给我带来了几十个粉丝，也在一定程度上传播了大熊的QQ群，并且在文章发出后三天的时间，给我带来了近一万块钱的销售额!
分析到这里，大熊QQ群、个人微信、枸杞销售三个要素形成了“闭环”(我代理给我说这叫闭环)，2000人的QQ群，源源不断的给我带来了顾客，并借助微信完成了了解、咨询和成交!
看到这里，有人会说，那你下面的小圆圈和另外的一个三角形是啥意思这就是问题所在!
一个群再大，人再多，总有厌烦广告宣传的时候，总有新鲜感过去的时候，总有从不了解到完全了解的时候。再加上我从11月份开始，陆续招了10多 个代理，大家的朋友圈高度重合，每天朋友圈整片的信息都是枸杞的，一个QQ群里有10多个我的代理!后来，我就让代理们借助现有的资源和渠道，复制我的成 功模式和方法，开辟自己的第二战场，除了大熊群以外，我也在整理和汇总销售渠道，12月1日，我在派代注册了账号，发了《微信朋友圈30天实操手记》的文 章，这篇文章，后来被推荐至首页，派代网的官方微信、微博也进行了推送，由此给我带来了110多个粉丝，这部分粉丝里面，有10多个朋友购买了我的枸杞产品!其中有两个还成为了我的代理!
所以，微信朋友圈并不是不可持续的，关键是我们在提供品质靠谱、高客单价、可重复消费产品的基础上，积极树立和传播个人品牌，并且打通渠道、工具、产品三者之间的关系，完成闭环，然后积极开辟第二战场，让朋友圈营销的模式复制、重复、延续!
二、渠道为王(从孤军深入到团队作战)
从11月7日至今，我陆续招了20多个代理了。其实，我本来对代理这个事情是没有把握的，看着大家都在招，我一直没敢放开，自己搞了两个月，枸 杞卖了点成绩了，才开始放开。一方面是觉得你自己都没做好，让人家进来，算个啥事赚不到钱走了，回头还得说你产品不行，人不行!另外一方面，08年至 今，我接触过的会员、代理无数，带出来的分公司经理也很多，唯独没有管理过一帮已经工作了的人，还是比较心虚的，再加上开始的几天，代理群里热闹得很，今 天晒个车，明天晒个房，后天晒个支付宝余额的，弄的自己又好气又好笑!
在微信朋友圈做产品，自己做了一定的成绩以后，是一定要招代理的，这样你可以突破自己的区域、人数、时间、圈子等等的限制，以点连线，拉线成 面，让销售额上一个台阶!但是，任何团队都是这样的，林子大了，什么鸟都有，任何生意的合作，都是建立在利益的基础上，有的人，开始的时候种种感情，说的 你热泪纵横、十分愧疚，一扭头翘了你的资源就自己干上了，还有人，做了代理一周半个月，没有出一点销量，我们因为沉不住气，贸然让人出局，白白错失了很多潜力股，还有人，一直很努力，做的很好，就是因为我们配合的不到位，激情慢慢的消磨殆尽…在总结了种种经验以后，我给我的代理确定了一些规则：
一、销售报表
1、每日销售日报(会计统计，及时抄送)
2、每周周会公布上周所有代理销量情况;
二、周会制度
1、每周日晚上八点，YY语音(30分钟以内)
2、总结分享经验，处理一周问题;
3、公司进展、最新政策;
三、代理计划总结
1、每个月的销售计划、销售总结;
2、不定期编写、分享实操手记;
四、价格及回款
1、所有代理，各渠道的销售价格不得低于建议销售价。乱标低价者，取消代理资格，并没收保证金!
2、确认收货：在快递签收后三日内，确认收货并作出文字评价。
五、唯一性
所有代理，在代理中柴枸杞产品期间，不得以任何名义或方式，销售其他任何品牌的枸杞产品!
同时，我还给所有的代理梳理了销售渠道，鼓励大家借助自身的资源、渠道和经验，选择最适合的两到三个渠道，开展枸杞的销售工作!具体渠道如下：
1、线上渠道：如微信、微博、QQ群、QQ空间、陌陌、淘宝、百度知道、地方论坛、其他网站等;
2、线下渠道：如会所、茶楼、水(酒)吧、美容院/养生会所、高档餐厅、医院、食品展销、小型品鉴会、各类管理培训班总裁班等的合作销售;
3、礼品渠道：礼品公司、公司采购、合作进行礼品组合等;
尽管所有的代理都是兼职，尽管我们相隔很远，尽管做枸杞的代理有种种想法，但是，要做我们就做到最好，希望这些制度、规则和渠道梳理，能够给我们的团队一点改变!让每个人的努力用在刀刃上，让大家的付出得到应有的回报!
三、选择与坚守(微信朋友圈营销产品的问题)
最近，很多加我的朋友，尤其是派代网过来的，经常问我的问题就是，大雨，你觉得我的产品怎么样我应该选择哪种产品怎么增加粉丝啊有什么方 法可以找到我的潜在顾客遇到这些问题，我真心不知道该怎么回答，因为我不是专业搞理论研究的，这个问题恐怕得请教大熊老师(zn)，会 得到比较专业的解答!我只能尝试着分析一下：
1、快速赚钱还是慢慢盈利
微信朋友圈目前刷的比较多的，无非就是奢侈品、佛牌、化妆品、茶叶、保险、各地特产等等。在我刚开始做枸杞的时候，以卖奢侈品、佛牌、化妆品、 海外代购的居多，没几个人做特产，尤其是像我这种比较傻逼的，做大家都没吃过的单品，一开始，我发现，奢侈品、A货、佛牌、化妆品、海外代购，赚钱的速度 好快啊!月入几十万，几百万的都大有人在，所以，客单价非常重要，必须得高，不高不行!你几十块的东西，一天卖1000件也就几万，人家几千的客单 价，10件就几万了，人家精力投 入的少，而且利润很高!你朋友圈人再多，只有微信一个渠道，绝对是干不过别人的!如果你觉得你适合这类产品，首先，你得有不出问题的货源，比如500块的 高仿，拿到专柜都看不出来，专柜卖2万，你卖5000，肯定有人要!其次，你得有足够多的高净值客户，有雄厚的购买力!第三，你得有足够的销售经验，你以 前卖菜的，客户群是大众消费，让你去对付土豪、富婆，人家也看得上你才行!最后，每天必须得有巨大的投入，我朋友圈的一个卖奢侈品的兄弟，月销售额上百万，我眼睁睁的看着，人家五部iphone，微信号就开了20多个，QQ号买了上千个，手上上万的奢侈品会员!所以，我一直强调，你的资源、渠道、经验，非常重要，1米3的身高，努力到死，也单挑不过2米2的姚明!
2、重复消费还是搞一把完事
最近，我发现朋友圈消失了一大片在朋友圈推产品的，以A货、化妆品、佛牌居多!一来可能是因为政策的打压，二来可能是因为假货横行，被清理出局 了!我就在想，假设我做的是假佛牌的生意，一个佛牌几十块钱的成本，却和从泰国冒着枪林弹雨请佛牌到国内的卢柒柒团队一样，买几百几千，还在自己的朋友圈 卖了几十个，然后突然有一天，有人发现你卖的佛牌是假的!闹到最后，朋友做不了了，你还得到处被追债，钱也没见得赚了不少，每天提心吊胆的，面相、情绪、 心态都发生改变了，实在是得不偿失的一件事情!
所以，你在选择产品的时候，一定要想清楚，你是想搞一把完事，还是想做通一条渠道，当你选择的不是暴利的产品，苦苦坚持尚未看到曙光之前，你能 坚持多久你怎么坚持枸杞好卖吗在我卖枸杞之前，朋友圈没人卖枸杞，我坚持了三个月，卖了几十万了，终于有人也觉得枸杞好卖，开始卖别的枸杞了!这很 容易让人想到中国人开加油站的故事，看着是那么回事，其实不是那么回事!
3、我们都来支持农产品吧!
2013年，中央一号文件特别强调信息化在农业变革中的重要作用，这进一步激起了涉农信息化浪潮。我们看到今年，以褚橙、三只松鼠等等为代表的农产品、特产食品电商比以往更为活跃。
周一，看《赢在中国·蓝天碧水间》第12场商业实战。袁岳发布了农产品推广的任务，刘强东、雷军火力加盟!看完我就在想，这或许是老谋深算的袁岳，综合国家政策、市场调查、农业发展现状，给出的深刻预判和友情提示!未来几年，事态究竟会如何发展，我们拭目以待!
我们大部分人都在在农村长大的，我们的故乡一定有一些自己引以为豪、有强大市场需求的农产品、特产食品。而且，农产品也属于低门槛、高重复消费 率、高溢价的商品，解决好品质问题，物流问题，包装问题，渠道问题，非常可行。就像昨天晚上，农味网CEO 阿文(anchen007)给我讲的那样，我们农村的富饶、广阔天地，一定大有可为!
最后，留下我的微信号zyc8101，欢迎大家和我探讨、交流!希望各大网站的编辑们、各路微信营销培训大师们，转发我文章的时候，不要删我和我朋友的微信号!大雨在成都，祝大家工作顺利，生意兴隆!我是大雨，向上的力量!
随着微信使用量的增加，微信已经不再是个人的独享，而是渗透到公众号、商家促销、资讯查询等诸多方面。今日，通信设备商爱立信发布了“2014年十大消费者趋势”，调查中显示，消费者期望的可用的应用程序中，有关购物、餐饮、娱乐休闲、儿童老人护理、政府沟通和交通的应用程序增加了50%。而这些正是很多公众类服务的依托点。由此，适应社会不同阶层的应用正变得炙手可热，各种公众服务类的APP手机客户端和微信公众号相得益彰，互为补充，让各行各业为手机用户提供了更好的服务。
公众号与APP客户端相得益彰
公众号服务实际上是其服务的延伸。打开银行、航空公司、运营商等官方公众微信，所提供的内容其实跟其主要服务项目基本上一致。各种查询信息直接对接到后台数据。以“广州公安”为例，其微信功能与“警民通”的手机App客户端基本上一致，采用的是同一个后台的数据，功能上也基本一致。
微信公众号跟专属的官方手机App有何区别？广州公安局有关负责人在接受记者采访时表示，微信公众号与专属App客户端在功能上没什么差别，主要是服务的形式不同。该负责人解释说，App要下载专属软件到手机上才能使用；而微信则是直接在微信客户端当中使用，不需要额外下载，而且可以与日常的社交联系在一起。“这实际上是两种不同的方式，两者可谓各有千秋”。
由于载体和使用方式的不同，专属手机客户端和微信公众号所面对的使用群体和使用习惯会有所差别。近一两年来，微信的火爆，使得公众号提供商开始格外重视微信。
首要考虑安全问题
公众号的出现，的确方便了很多人的使用。很多以前需要到柜台人工办理的业务，现在足不出户，利用手机就可以查询甚至办理。对于公众微信的使用，不少服务提供商正在努力提供各种便利。
广州公安局有关负责人就表示，微信公众号最主要考虑的方面是安全问题，因为公众号所提供的服务会调用内部的各种资料。而出于保密等安全性的考虑，不少官方机构内部规定内外网“要有物理区隔”。但一旦实施区隔之后，很多信息无法传输出去，就不能使用。所以，如何把握公众微信在方便性和安全性的平衡点，非常讲究技术性和艺术性。
此外，微信如今增加了支付功能，可以绑定信用卡。从操作便利性上说，的确增强了微信支付的功能，不少官方机构的微信直接增加了销售功能，比如可以通过微信买机票，等等。但从个人安全性考虑，公众微信支付仍然要增加安全支付的砝码。
服务重在良好体验
用户的良好体验也是微信公众号的重要因素。由于用户与公众号提供商是“一对一”的方式进行，需要进行身份认证、注册账号关联才能进行。虽然这是必要的过程，但在某些客户看来，这会显得比较麻烦。“广州公安”微信客服的相关负责人就表示：“别看这个短信认证、注册过程，需要注册认证，就会让很多使用者不太喜欢，因为有的人可能认为比较麻烦。”
而出于安全性和个人隐私保密的考虑，有的官方客服采取的安全认证手段比较严谨，需要到实体营业或服务柜台进行身份认证，有的公众服务业务只能到规定的网点进行注册、认证，网点太少也会成为用户使用公众微信服务调查阻碍。
公众微信谨防“李鬼”
有李逵就有“李鬼”，公众微信上也有很多的冒牌货。而如果微信增加了支付的功能，在假冒的公众微信号上进行支付，就有可能造成损失。因此，使用公众微信服务需要特别注意，尤其要辨别不明来路的“李鬼”。
一方面，绝大部分官方的公众微信都会经过微信认证，有微信认证标志，如发现可疑假冒的公众微信，可以在微信中直接举报；另一方面，对于普通用户而言，不要乱添加不明来路的所谓公众微信，在涉及金额支付等敏感操作时，要反复辨认真伪，避免因个人误操作而导致财务的损失。
常用公众号
1、广州公安（微信号：gzsgaj）
这是与警民通手机App相似的应用，提供各种警务资讯、办事指南，可以查询交通违法信息，还可以预约办理港澳通行证签注等。
2、广州交警（微信号：gzjiaojing）
广州市公安局交警支队的官方微信，提供交通违法查询、提醒，预约办理服务以及快撤理赔等服务。
3、中国工商银行电子银行（微信号：icbc-ebanking）
主要以查询为主，提供各种信息查询，可以查询黄金、白银报价，还可以查询账户的余额、明细、开户行、星级以及信用卡查询等多种功能。
4、航旅纵横（微信号：ume_trip）
中国民航信息网络股份有限公司（中航信）旗下提供的最为权威的民航服务。由于目前国内航空公司普遍采用中航信的电子客票系统，因此乘客的机票信息可以通过注册认证之后查询到个人的机票状况，包括已出票、未用票，出票后马上能够查看到舱位、价格等机票情况。
5、中国电信广东客服（微信号：gdkf10000）
电信客户可以通过文字、语音、图片、视频等任一媒体制式向客服发起即时沟通，实现常用服务信息的查询、常用业务的办理以及服务信息的订阅，系统反馈非常及时，能够迅速提供客户所需内容；同时，微信客服还可通过微群实现与其他客户的互动互助。
微信团队今天放出了Android微信5.1测试版，用户必须用过新版“应用宝”首页顶部的Banner推广图进行下载。新版微信最大的升级就是群聊天人数的上限增加到100人，如果是已经建立的群，会主动提示升级至100人大群。这也是微信一直以来被诟病的地方，终于得到适当的调整，虽然不及易信、来往动辄数百人的大群，但已算“诚意十足”了。
另外一个最直观的感受就是“打飞机”可以原地复活了，仅需要6块钱就可以（复活三次……），这下只要你愿意，完全可以打到地老天荒，朋友圈好友的排名，也完全可以用钱砸出来……另外在聊天工具窗口中，新增了“创意相机”和“微视”两大产品，不是像现在这样需要手动将应用添加到微信，而是直接内置在这，点击即可打开或者跳转至相应的下载界面。
之前我们曾经独家披露过微信或将成为腾讯应用分发入口，一直很好奇微信会用怎样的方式来做这件事情。就从微信5.1来看，微信做应用分发的思路并非是做“应用商店”，而是借助微信的流量（采用植入的方式）去推广一款产品。要知道“创意相机”和“微视”都是腾讯内部重点推广的产品，尤其是两者都已经和微信打通，接下来一段时间，相信朋友圈很快会被各种雷人照片以及短视频刷屏。
另外就像开始提到的那样，要下载微信必须用过腾讯自家的应用分发平台“应用宝”，利用微信再来推广应用分发平台，和之前微信5.0推出时完全一样。据我们之前的介绍，未来腾讯系的重量级产品，都将成为“应用宝”的独占资源。微信除了继续移动互联网超级霸主的身份外，在腾讯内部俨然就是一个“火箭燃料”，不断去推动其他产品向前。
是的，微信已经越来越重，承载的东西越来越多。而恰恰这也为是微信最为厉害的地方之一，在承载如此巨大的情况下，用户的体验却没有打折。微信5.1反倒是优化了不少细节，如在表情购买界面，长按表情可预览、未发出的消息草稿，会显示在聊天列表中等等。
越来越明显的迹象表明，移动互联网正在革传统互联网的命。就在三五年前我们还觉得以PC为端口的互联网充满着五光十色，以为这就是我们的互联网生活 了。那个时候我们还在为微博和博客上的话题而津津乐道，转眼间我们发现，可怜的新浪微博似乎只能依靠“妈妈再打我一次”这样的炒作方式让人们意识到还有你 这货存在。因为腾讯的微信正以摧枯拉朽之势告诉所有人：如今的“天下”属于移动互联网，一次又一次的版本升级，更是让人对微信潜能充满期待。而新浪微博的 衰落恰恰意味着传统互联网好日子的一去不复返。并且随着4G牌照的发放，移动互联网在人们生活中的占比只会进一步扩大。知道世界上最远的距离是什么吗？就 是你我面对面坐着，却各自玩着手机刷着微信朋友圈。当然微博和传统互联网一定不会是更迭大潮中最后一批倒下的技术，4G的崛起说不定也会在两年后用另一种 方式革了微信的命。但不管怎样，面对瞬息万变的移动互联网，不管是企业还是个人，只要有心，或许就能创造出前所未有的机遇。微博是第一次机遇
微 博其实是各个汽车厂商的第一次自媒体传播机遇。作为一名自2006年起就投身于汽车媒体行业的屌丝编辑，多年来养成了关注各种车企信息的习惯。实际上自从 微博开始成为人们互联网生活中的“主角”，我就认为各个汽车品牌已经拥有了属于自己的媒体传播平台。因为从微博本身的属性来看，这就是一个带有媒体性质的 传播平台。每一个账号都可以做自己品牌的传声筒。只不过几乎所有的汽车厂商们，在微博成为潮流的时候还都习惯于通过网络、电视、杂志、报纸等各种载体来传 播自己的产品和理念，还没有意识到微博媒体属性的宝贵性。倘若在微博刚刚崛起之时就能以媒体人的思维方式去经营账号，也许就不会是今天我们看到的形式。
但 微博作为媒体属性的平台，最恰当的作用还在于热点新闻、热点话题的传播。汽车厂商一年最多也就几款新车发布，很难在365天里不断制造话题，更多的时间里 只能依靠自身品牌、产品的内容来表达自己的调性。而这些内容对于大多数习惯于刷微博的普通用户而言缺少阅读的价值，即便对该品牌和产品关注，大致浏览一下 品牌主页内容也已足够。也就是说微博这样一个平台，它的传播效率远没有粉丝数看起来的那么高。
另外，微博平台是一个过于开放的平台，几乎 每一个加入微博的个人，随着玩微博的时间越久，关注的账号也会越多，你永远不能指望你的粉丝真的会每天特意搜索到你的账号去看看你说了些什么。这就导致自 己的微博更新频率越快，当然也就意味着看到某一条微博的概率越低。相应的，你的微博价值也就越低。
第三，微博传播方式的最大缺陷莫过于 140个字的限制。太多的内容无法用这么少的文字概述清楚。即便新浪后期加入了长微博功能，但用户的使用习惯已经养成，在微博里看一篇哪怕500字的长微 博都会觉得看不下去，更不能指望通过这个载体讲故事。对经营微博的各个企业而言，能做的也只有发一些心灵鸡汤、用车宝典、促销信息之类的内容。
全民微信时代，汽车厂商要做自己的自媒体
如果说微博平台是各个汽车厂商尝试突破的“试验田”，还没摸清楚游戏规则的话，那么这个全民微信的时代，理应成为汽车厂商转型做自媒体的第二次机遇。更重要 的是，这是一次真正有价值的机遇——即便微信本身不带有媒体属性，但凭借着QQ和手机通讯录这些强关系网，通过朋友圈这样的熟人分享形式，微信的传播效率 明显高于微博。相应的，曾经在微博平台中显得十分渺小的新媒体和自媒体，在微信平台里就会变得格外强大。
如何做自己的自媒体？其实这个问 题绝大多数汽车品牌还没想过。绝大多数品牌公众号都还在做着微博甚至微博之前时代的那种传播方式，即A2B的传教式传播。这种方式显然已落后于时代，已无 法引起用户的任何需求。看着这些品牌每天一次毫无生气的推送内容，到底能对促成购买产生多大影响？
已经有部分汽车厂商已经意识到微信平台 的重要性，并且已经开始尝试在这个平台推出新的形式和内容。凯迪拉克就是其中之一。当你进入凯迪拉克公众号的时候，也许第一印象会跟其他多数品牌差不多， 每天都在告诉你凯迪拉克的相关信息。但只要你点击底部的菜单进入它的二级页面，不同于大多数品牌的UI界面就能让你眼前一亮。这里不再是单纯的介绍，而是 增加了互动体验。比如在“创新科技”选项里，XTS创新体验界面的视觉表现力令人印象深刻。特别是配置参数部分，使用了“一张图读懂全部”的方式，直观地 告诉用户不同车型之间的配置差异。
另一个让我感到欣喜的品牌是沃尔沃。就在本月13日，沃尔沃国产S60L在北京上市当天，沃尔沃的微信 公众号改版了。此前的一段时间，这个公众号一直在配合着S60L的上市做一些文化概念的引导，比如“爸爸格言”、“给孩子的礼物”等等，表现形式不同，但 视觉效果和体验上没有太大差异。但13日的改版界面，沃尔沃对二级页面的UI进行了全新的设计。界面的视觉呈现上，公众号首次有了属于品牌自身的独有形 象，风格上与沃尔沃在官网、广告、海报等载体上保持一致。至少在汽车行业，对微信界面大刀阔斧的改版，沃尔沃还是第一个。
值得一提的还有 内容表现力方面，除了原有的车型介绍，关于沃尔沃的更多资讯被有机整合在“沃尔沃世界”板块中，独特的排版方式更具亲和力，也有利于吸引用户一步步深入阅 读。比如“生命奇迹”的小版块，实际上描述的是“中国沃尔沃生命奇迹俱乐部”的成员故事。这个组织已经成立很多年，但此前的认知度较低，官方网站上也没有 相关介绍。如今出现在微信平台，不仅体现出沃尔沃品牌对微信公众号的重视程度，也是通过另一种方式宣传沃尔沃一直以来的安全优势。
另外从服务用户的角度，该公众号的“服务专区”对三级栏目的设置进行了逻辑梳理，4S店导航——预约试驾——金融购车方案——爱车助手的四个项目，组成了比较完整的用户购买流程并覆盖用车阶段。这同样有助于提升微信公众号的用户粘性。
如果有兴趣的话，大家不妨去体验一下。两者都可以看做是目前汽车品牌中积极尝试微信营销的典范，他们的展现方式甚至值得其他行业的品牌借鉴。关键在于，沃尔沃和凯迪拉克懂得分享，愿意和用户互动，这是公众平台的大势所趋。
真正的汽车厂商自媒体还不是现在这样
不管是真打算做自媒体还是顺意为之，沃尔沃和凯迪拉克的微信公众号是其自媒体之路上的积极尝试。只不过汽车厂商的自媒体还不能是现在这阶段的表现力。
首 先，微信平台尚未完全开放，我们所能看到的公众号，都有千篇一律的首页，公众号的表现能力目前只能通过底部的栏目条和二级页面展现出来。这就是沃尔沃和凯 迪拉克已经做到的。12月10日，腾讯的可视化建站产品“风铃”正式上线，它所拥有的快速建站、支持智能终端、互动、社交、LBS及效果监控等功能，能够 满足各行业广告主对无线营销快速建站的需求。或也可以成为公众号们寻求变化的一种方式。不过模块化的产品对中小品牌的经营也许不错，但对强调差异化的大品 牌而言，不是最合适的。当然技术层面的问题不是难事。只要腾讯完全开放自己的平台，提供相关技术支持，能让各个品牌的技术团队根据品牌特性制作公众号界 面，同时又能关联微信的各个功能，那么公众号的多样化和个性化就易如反掌。关键还在如何经营公众号的思维。
其次，微信界面目前还是受到屏 幕尺寸限制的。在手机端有限的屏幕空间里，微信公众号底部的栏目条只能提供三个大类。这就意味着对使用公众号的品牌来说，只能呈现三大主题方向。比如沃尔 沃和凯迪拉克这样的汽车厂商，三大主题基本就确定在车型展示、品牌特点和服务提供三个部分。这样的设置是否最合理，还是有更进一步的改进，都是非常难以取 舍的事情。
但有一点是可以肯定的，那就是想做自媒体，就不能天天发给用户没有吸引力的广告文案。既然微信给了每个品牌这么大的机会，那就 需要有经验、懂得媒体运营的团队从品牌特性出发，策划每天推送到用户面前的内容——不是说品牌公众号真的跟软文划清界限了，“爸爸格言”这类事关品牌价值 的内容仍然有推荐的价值，恰当的表现形式也能有效地让受众接纳。重要的是在这些内容之外，公众号能拿出多少可以吸引用户的内容。当然，这就到了考验运营团 队策划能力的份上，评测导购这些汽车网站都有的内容肯定不是微信公众号该做的东西，各种体验、各种活动、各种车主故事都会成为用户的关注点。
不 过汽车厂商的自媒体平台，又不同于那些专注于自媒体内容传播的公众号，汽车厂商的自媒体功能主要在于吸引初级用户，让这些用户关注并为品牌的文化所吸引， 进而转化为品牌的客户。这就要求这个平台不仅要提供丰富的阅读内容，同时还要提供类似招商银行一样的优质服务。这样才能在汽车消费的整个链条上实现全覆 盖。另外不可忽视的，就是通过这个平台实现数据收集。这么一看，似乎经营微信公众号的要求又高了不止一个等级，汽车厂商们是否能Hold得住呢？
甚至，鉴于微信平台目前已经推出了支付功能，在腾讯不断完善微信平台架构的背景下，很可能在不久的将来，就能具备通过微信公众号购买汽车产品的条件。一旦有 这样的可能性，那么率先布局微信端的品牌，就可能因此占得先机。而做到这一步的前提，仍然是做好自己的自媒体平台。因为只有这个平台具备足够大的用户粘 性、用户也愿意信赖这个平台和分享这个平台的精彩，才能让用户接受微信购车的方式。至于通过怎样的方式买什么样的车，那是后话。
最后，回到开篇提到的。全民微信时代已经来临，微博已成昨日黄花。瞬息万变的移动互联网技术实际上是逼着各个品牌加快布局移动互联网。不能因为传统互联网在传播广 度和实用性方面还存有的优势而忽略移动端，一不小心就可能错失良机。微信毫无疑问还会是未来两三年里值得布局的平台，腾讯的另一个产品“微视”则很可能成 为4G时代的另一匹“黑马”。4G牌照的发放是一个信号，微信也好微视也罢，腾讯的两大产品必然会藉由网络的再度提速而变得更具竞争力。如果是一个具有预 见力的品牌，我想此刻应该准备起来了，布局移动端，使之成为品牌未来发展新的突破口。
关于“小农女送菜”（xiaonongnvsongcai）这个微信公共账号背后，有不少有意思的“违和”点：这个以女生自居的账号，是三个大男人建的；而作为一个在微信卖菜的公众账号，核心团队3人中有2人都来自腾讯团队，他们的卖菜生涯甚至是以腾讯大厦为起点的。
和我们报道过的上海卡卡鲜类似，目前主要在深圳科技园附近送菜的小农女送菜提供的也是半成品（净菜），而它特别的地方在于用微信卖菜。在用户前一晚用微信预订后，团队会在早上5点采购菜品，并在3点多以前完成对食材的装配，通过自建物流完成下午4-6点的配送。而用户这边则可以在下班前收到送来办公室（或家里）的新鲜菜品，到点回家就能做饭。
这个流程真正走通对于第一次接触生鲜的团队来说还是挺不容易的。联合创始人陈喆认为，如果自己对生鲜行业的认识当初是30分，经历了未离职时的内测阶段和现在的全职卖菜，这位给分保守的选手表示自己应该能跳到及格线60分了。在这个过程中，他们学到了什么呢？
为什么要用微信做卖菜的生意？
在渠道上首先采用微信，是小农女送菜和其他同行不同的策略。陈喆跟我说，他们会在一段时期内都采用微信为主的方式去卖菜。在陈喆看来，微信可以让他们更容易、快速地通过社会化增加粉丝，而且交流更亲切，还可以每天提醒用户下单。
而从他们地推的结果来看，微信公共账号带来的转化率也要更高。当印有“微信卖菜”的传单到手，用户会因为好奇，更自然地扫个二维码关注一下账号。
此外，从用户行为来看，通过手机下单更符合用户平时对设备的使用。用户通常会在晚上吃完饭以后开始考虑第二天的菜品。到晚上私人时间，没有太多人会依旧坐在电脑前，但玩手机却是常有的事（移动化趋势明显）。
能够做到圈用户也是他们在微信上卖菜的一个优势。在账号的运营上，小农女正想办法让他们的每日推送看着不像广告。他们发给用户的消息并不只是今天菜品的广告，还会发一些有关饮食人文、创业想法的交流。陈喆笑说他们被腾讯培养得对某些观念根深蒂固。拿微信公众账号运营这件事来说，他们就注意到“圈用户”这件事。在他看来，关注了账号的人可能只有3、4成是真的有买菜需求的，但也要想办法把他们留住。当小农女送的不只是菜，还做水果零食的生意，这些用户总会存在购买的人群。
但微信也有不完美的地方，目前通过微信送菜，小农女送菜只能通过货到付款的方式结账，过程不够简练。他们计划建立web网站的一部分原因，也是移动端的支付体验还没有web端做得这么好，在网站上可以轻松办到预充值的业务。
用游戏的运营思路开始卖菜
陈喆告诉我，小农女送菜这个项目实际上在5月份就开始筹备内测了，当时他和另外一位合伙人还在腾讯工作。为了让生鲜从0到1做起来，都做过微信游戏、了解社区产品策划运营的两人想到用游戏的运营思路，通过内测——试运营——上线的思路做产品、流程的优化和规范化（有点雕爷牛腩试运营的意思）。
他们首先面向腾讯人开始内测的生意，一开始用每天固定30单、每单亏10块的方式去做生鲜的尝试，整个过程都与宣传打通。因为是限量的，用户需要将公众账号推送的文章转发到朋友圈才有机会买到9块9的菜。这给他们后期带来了不少好处：因为单量有限，问题的影响可以控制，而且可以优化；而因为内测的都是腾讯人，他们很理解内测阶段产品的不足，愿意积极提意见；内测期间积累了用户基数，不至于开门做生意时因为没有用户而感到低落（最初的信心很重要）。
而到内测中发现的问题得到优化进入试运营阶段的时候，他们开始不限单量做测试，借此预估团队开门营业以后能够承受的单数。在这个Beta阶段，社会化的营销推广也是一直进行的。
做了生鲜才知道，当初认为的很多想法是YY出来的
在我看来，对生鲜的想象和生鲜的落地有明显的落差，这个看起来被认为有强需求的产品有时并不是想象的样子。这件事陈喆算是认识深刻到。
在最开始的时候，为了不分散采购能力，他们做的是每天提供用户8个菜，就像国外的一些午餐递送服务那样。但在运营的时候陈喆他们发现，用户做饭的差异化还是挺大的，8个菜根本无法满足用户。到现在他们已经有60-70个菜品供用户选择。而这样的转变其实并没有太影响采购，因为很多菜其实是不同食材的排列组合。
让陈喆深刻意识到的，还有强需求的显象下，很多人买菜的习惯其实是不存在的。“如果你觉得从0开始做生鲜，两个月能做到100单，那你就太乐观了，没做过生鲜的人可能感受不到。” 到目前为止，物流是他们认为最为困难的事情，生鲜对物流的及时性要求让他们在前期只能慎重再慎重地去选择配送范围和区域。
地推发传单，要记住你的品牌价值可能是0
在地推上，陈喆对他们的传单转化率算是引以为傲了。在他看来，派传单是红海，除了发传单的人多意外，拿到传单的用户基本上就只有1-2秒的思考时间。如果不在这个时候抓住眼球，基本上就作废了。当大家还不知道小农女送菜的时候，陈喆他们的传单甚至都没有提到品牌的名字。海报正面：微信卖菜，标明三个流程；背面：腾讯员工离职卖菜，放心菜、良心菜；两边都加二维码，文案就这么多。陈喆的经验是，当品牌价值为0，能够在有效时间内抓住眼球就够了。名字不是他们感兴趣和进一步采取行动的原因。
虽然他们之前没做过生鲜，以后可能会有因为经验不足而有碰壁的情况，但陈喆对小农女的发展还是乐观的。在谈农产品合作时（他们现在除了每日净菜还有土特产、有机菜的团购），他们已经发现有很多农场主、自有品牌的人有拥抱互联网的决心和强烈诉求。他认为在将来，和农业人基于利益平衡点的合作一定有。}