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V5威武震京东 宏触控笔记本仅3699元
　　对于很多想要尝鲜的用户来说，囊中羞涩是最大的苦恼。不过，宏推出的Aspire V5-431P或许能够帮助很多预算有限的用户实现触控之梦。目前，这款拥有轻薄设计的笔记本电脑在售价为3699元。（京东商城）宏V5-531P（987B2G50Mass）宏V5-531P（987B2G50Mass）Acer V5-431P-987B4G50MassCPU型号Intel 奔腾双核 987制程工艺32nm内存类型DDR3硬盘容量500GB光驱类型DVD刻录机屏幕尺寸14英寸屏幕分辨率背光技术LED背光屏幕描述支持十点触控显卡芯片Intel GMA HD（集成于处理器）数据接口1×USB2.0+2×USB3.0视频接口HDMI音频接口耳机/麦克风二合一接口其它接口电源接口读卡器2合1读卡器笔记本重量2100g质保时间3年　　【编辑点评】3699元绝对是目前笔记本电脑在中低端的主流价位，因此多数的朋友接受起来并不会感到吃力。而且Aspire V5-431P也是基于了V5模具，拥有轻薄时尚的设计，并且采用金属材质打造。　　宏V5-531P（987B2G50Mass）　　[参考价格]：3699元　　[推荐商家]：京东商城
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学习任务一45/301
崔飘& 韩语1211&& 129H023107作业一：作业二：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 中国视频网站电子商务使用状况与前景&&&&&& 现代社会出现了许多的网络视频红人，有的是通过自创的视频，有的是被别人无意间拍到放到网上，类型丰富多彩，被网友疯狂转载。由此可见网络视频已得到众人的瞩目，在网络视频上发展电子商务，实现网上电子商务成为可能。该文剖析了国内网络视频的现状，根据现状提出一个电子商务网络视频的发展方向。&&&&&&& 网络视频，是指由网络视频服务商提供的、以流媒体为播放格式的、可以在线直播或点播的声像文件。网络视频一般需要独立的播放器，文件格式主要是基于P2P技术占用客户端资源较少的FLV流媒体格式；是指以电脑为终端，利用QQ、MSN等IM工具，进行可视化聊天的一项技术或应用；是指视频网站提供的在线视频播放服务，主要利用流媒体格式的视频文件，众多的流媒体格式中，flv格式由于文件小，占用客户端资源少等优点成为网络视频所依靠的主要文件格式。&&&&&&& 视频网站是指在完善的技术平台支持下，让互联网用户在线流畅发布、浏览和分享视频作品。电视媒体具有很强的侵蚀性，其最大的力量在于潜移默化地影响和知名的视频网站有土豆，优酷，酷六，奇艺，joy，网易视频，搜狐视频，新浪互联星空播客等，除了传统的对视频网站的理解外，近年来，无论是P2P直播网站，BT下载站，还是本地视频播放软件，还将向影视点播扩展作为自己的一块战略要地。影视点播已经成为各类网络视频运营商的兵家必争之地。&&&&&&& 网络视频电子商务指的是通过数码技术将产品电子商务现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet网上。企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的的电子商务手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片，平台却在互联网上。&视频&与&互联网&的结合，让这种创新电子商务形式具备了两者的优点。&&&&& 视频电子商务发展三个趋势：一是品牌视频化。现在很多广告主将品牌广告通过视频展现出来，这个趋势现在非常明显。很多广告客户都希望通过视频电子商务方式，把自己品牌展现出来。 二是视频网络化，这个发展已经成为一种趋势了。三是广告内容化，大家知道我们看电视的时候，一发现广告，手里拿摇控器就调台了，不想看了，因为大家知道这是广告，如果我们发现一个广告成为一个电视节目或电视节目的一个重要组成元素的时候，或者成为一个剧情纽带的时候，大家就愿意去看了。它的一种主要方式是植入式广告。&&&& 我们经常看到一些大片，包括冯小刚导演的影片里，会有一些广告穿插在里面，这就是广告的内容化。广告内容化已经成为了一种新的电子商务趋势了。&&&&&&&网络视频电子商务的方式& 网络视频电子商务是&视频&与&互联网&的结合，让这种创新电子商务形式具备了两者的优点：它具有电视短片的种种特征，例如感染力强、形式内容多样、肆意创意等等，又具有互联网电子商务的优势，例如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等等。可以说，网络视频电子商务，是将电视广告与互联网电子商务两者&宠爱&集于一身。网络视频电子商务电子商务最常见的方式就是网络广告，选择访问率搞的ICP当然是最明智的选择，但是也要看自己广告受众是不是与ICP的手中完全吻合。&&&&&&& 中国网民的创造性是无穷的，而且在视频网站，网民们不再被动接收各类信息，而是能自制短片，并喜欢上传并和别人分享。除浏览和上传之外，网民还可以通过回帖就某个视频发表己见，并给它评分。因此，企业完全可以把广告片、 以及一些有关品牌的元素、新产品信息等放到视频平台上来吸引网民的参与，例如向网友征集视频广告短片，对一些新产品进行评价等等，这样不仅可以让网友有收入的机会，同时也是非常好的宣传机会。许许多多的网络红人正是出自自身创作的视频，就如一男子因小事与人大打出手，头破血流还要与人拼命。这&血腥&的一幕被网友拍下并放到网上。该名中年男子遂被网友冠名&飙血哥&，走红网络。&&&&&& 有时候你会想：&我知道我在网络视频电子商务上有多少花费，但是却不知道有多大成效。&因此必须对网络视频电子商务进行效果测定，运用一定的方法和技术，对于基于网络载体上的视频电子商务所能达到的心理效果、经济效果、社会效果等进行综合测定的过程。& 网络视频电子商务效果测定是希望能对视频电子商务效果给出一种确定的数量化的价值评价，对于企业正确认识视频电子商务的作用和效果、开发成功的视频电子商务、提高视频电子商务的支出的效率，提升产品、品牌形象、拉动销售等具有非常重要的意义。&&&&&&&
韩语1211封士杭129H023130据统计全球有关和食品领域的电子商务网站有个，占同期全球电子商务网站总数的4%-6%，其中发展最快的国家和地区属于美国和欧洲。美国共有200多万个农场，农产品的70%是由其中的40万个大农场生产的，是农业生产资料的主要买主。在没有互联网以前只能在本地区进行交易活动。现在的情况却发生急剧变化，多数的大农场已经联网。全美农场主每年大约支出近2000亿美元用于土地、农机设备、化肥、农药、饮料等生产资料，现在已出现一大批网上采购者。根据美国农业资源管理研究中心的调查，2000年美国农场的计算机普及率为55%，Internet接入率达到24%。2000年，美国农场的网上交易额为6.65亿美元，占农场全部交易额的0.33%。&&& 据预测，到2005年，美国农业领域的网上交易额将占到整个网上交易额的14%。欧洲互联网用用户的普及率也达到34%，还有瑞典、英国、法国分别65.2%、45.6%和31.6%欧洲比较著名的农业电子商务网站有，它是英国最主要的B2B模式电子商务网站之一，目前已有注册农民18000人。这表明计算机和互联网的全面普及，是发达国家和地区农业电子商务快速发展的础和保证。　　2我国农业电子商务发展现状　　截止2004年底，我国乡村电话用户达10159户，比上年增长10.4%，电视综合人口覆盖率达95.3%；广播综合人中覆盖率94.1%。到2004年底，各省级农业部门80%左右的地级和40%县级农业部门都表示建立局域网和农业信息服务网站。全国乡镇信息服务站中，有计算机并可以上网的约占80%。农村信息服务网站正快速向中介组织、龙头企业、批发市场、乡村以及经纪人、种养大户延伸。批发市场的价格信息系统(&菜篮子&信息网)已联网310多家产销地批发市场，每天采集肉、蛋、鱼、果、蔬菜等348个品种的批发价格，为社会公众服务。2002年初启动的玉米、小麦、棉花、大豆、糖料5种农产品的监测分析，逐月提出监测预警报告，定期向社会发布监测信息。　　农业部利用网络协议信息发布与查询等技术，建成的专业面涵盖较宽，信息存储和处理及发布能力较强，信息资源丰富和更新量较大的中国农业信息网，现联网用户已发展到3000多家。我国已建立3100家左右的农业相关的网络网站，包括政府、科研院所等，企业网站占一半左右，县级以上政府部门主办的农业网站有200多家，科研院所网站100多家，商务类结合网站有100多家。本文转载自中国电子商务研究中心:/detail--5288807.html , 电商新闻官方微信号i100EC
韩语1211 孔倩文 129H023112护肤品电商平台的介绍网购其实跟逛专柜一样，有着很多的共性。无论是逛专柜还是网购，我们都需要认真了解护肤品的质地与功能，前者多通过导购小姐的介绍，后者多通过仔细看产品说明与评价；逛专柜我们往往被各种优惠折扣牵着走，爱网购的我们也经常跟着网络广告走。相信我们都有爱去的商场，其实网购我们也可以有心水之地，今天就来介绍几个靠谱的电平台：&　　网购其实跟逛专柜一样，有着很多的共性。无论是逛专柜还是网购，我们都需要认真了解护肤品的质地与功能，前者多通过导购小姐的介绍，后者多通过仔细看产品说明与评价；逛专柜我们往往被各种优惠折扣牵着走，爱网购的我们也经常跟着网络广告走。相信我们都有爱去的商场，其实网购我们也可以有心水之地，今天就来介绍几个靠谱的电平台：　　乐蜂网：LAFASO，以提供&女性时尚解决方案&为主要服务，其名字就来源于&Lady Fashion Solution&每个单词的前两个字母，她是中国第一个拥有专家明星进驻的互联网护肤网站，更能引领护肤美妆领域的时尚。这段时间依然在红红火火进行着的桃花节，让这个三月到处都充满了爱，各种优惠一波接一波，各大渠道的广告攻势也是一轮又一轮，乐蜂网这三个字也就在不断的重复中被人们给记住了，乐蜂网也提供产品试用服务，而且可以上门退货，服务非常贴心的说。　　N&5 时尚广场：这应该是小编最早知道并且使用的电商平台，事实上， N&5 时尚广场从2000年便开始运营，至今已走入第十三个年头，目前品牌200多个，有超过5000种商品供我们选择，小编觉得有意思的是她家的竞拍中心，可以让护肤品的选购过程中，多一个不同的体验，而且她家有超值小样分类，给需要先试用产品的美眉开辟了一个便捷的渠道。　　草莓网：之所以要介绍草莓网，是想告诉大家一个正在火热进行而且将要到期的活动，全部品牌全场9折疯抢中，仅仅是到3月26号，1997年在香港成立，世界各类著名品牌的化妆品、护肤品、香水基本都可在草莓网找到。　　这几个都是颇受好评的网购平台，有空常去看看，说不定会遇上大优惠。
韩语1211&&& 倪萍&&& 129H023118视频电子商务的发展都市村商视网（商视网）是都市村电子商务有限公司2008年研发，集合网络视频全方位为企业立体推广、网上视频购物、网上行业展览会、一站式批发平价购物等等的B2B2C最大综合平台，提拱各种便民资讯及企业配套服务。覆盖面广，能满足各行业的企业商贸、推广及网民的各种需求、性价比是任何企业都能做的起广告推广和电子商贸的平台。公司将充分利用企业资源的整合未来打造全国六个之最：最大的一站式全方位立体企业视频推广平台、最大的一站式平价购物平台、最大的网上视频购物平台、最大的网上行业展览会平台、最大的全国性招聘视频介绍平台、最好的一站式企业配套服务平台。其特色是结合网上视频推广平台及企业网站视频为导播，网站优化及推广，把企业产品、形象、品牌、广告、商贸、全面、生动、精准、实时直达推广给客户，是专业针对企业的大型视频，可视力化电子商务平台。此外,阿里巴巴、瀛商网及旗下淘宝也于09年开始了视频展示功能，从此视频电子商务得到了更大肯定。09年底，各大视频网站也相继推出了属于自己视频电子商务计划。在欧美发达国家，据不完全统计，三家企业里面就有一家拥有自己的企业电视台，而在中国三万家企业能找到一个拥有自己电视台的都很难，但随着中国市场环境硬件的改善以及技术的成熟，未来将有越来越多的企业拥有自己的企业电视台。
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各位来宾、女士们、先生们：&　　大家下午好，首先，我代表商务部对应邀参加&外经贸企业电子商务应用交流会&的各位嘉宾和代表表示热烈的欢迎。今天，我们在广交会新百届的伊始，借助广交会这个具有国际影响力的平台，汇聚一堂, 共同探讨外经贸企业电子商务的应用, 很有意义。&　　当前，电子商务正在逐步渗透到社会经济的各个层面，在全球经济中占据着越来越重要的地位。作为一种新型的贸易方式，电子商务以其独特的优势成为经济增长的引擎，推动着部门经济、区域经济、国民经济和世界经济跃上新台阶。&　　近年来，我国对外贸易一直保持着快速发展的势头。2006年我国进出口总额达到了17607亿美元，位列世界第三。但随着全球经济一体化进程的加快，我国的对外贸易面临着更加严峻的挑战。作为对外贸易的主体，外经贸企业如何在日趋激烈的国际市场竞争中生存并谋求更大的发展，如何利用信息化手段提高核心竞争力，已经成为现实而又紧迫的问题。在我国出口贸易中，国有企业和私营企业约占出口总额的42%，而他们当中绝大部分是中小企业，如何推动中小企业利用电子商务提高企业的经营和管理水平，扩大出口是我们非常关心的问题。&　　我国电子商务经过了十余年的发展，已经具备了良好的基础条件和外部环境。主要表现在：近年来，我国的网民人数、域名总量、网站数等互联网的基础设施迅速发展。国家非常重视电子商务的发展，2005年国务院办公厅下发了《关于加快电子商务发展的若干意见》、2006年发布了《年国家信息化发展战略》；颁布实施了《电子签名法》和《电子认证服务管理办法》等法律法规。电子商务的支付、物流、认证、标准、信用等支撑环境进一步完善。企业已经开始认识到电子商务的重要性。以宝钢、海尔、联想、中石油等为代表的一些大型企业在电子商务应用，特别是在采购环节进行了积极地探索并取得了很好的效果。&　　电子商务对于中小企业扩大出口具有非常明显的积极作用。我国的中小企业具有数量大、行业广、历史短、相对离散、动态交易等特点，在开展电子商务方面由于受到人才、资金等方面的限制，与大型企业相比有一定差距。而第三方电子商务服务平台使得中小企业开展电子商务变得简便可行。第三方电子商务服务平台为中小企业提供低成本、专业化的电子商务应用服务，有利于中小企业提高效率、扩展市场，已成为中小企业应用电子商务的最主要的模式。商务部作为主管国内外贸易和国际经济合作的政府部门，十分重视企业电子商务的发展，将企业应用、环境建设和对外交流作为重点工作加以推动：&　　一是自2003年以来，组织编写并发布了两期《中国电子商务报告》，真实客观地反映了我国电子商务的发展现状。今年，我们将继续组织编写《中国电子商务报告（）》，相关工作正在积极有序地进行。二是开展了电子商务案例调研，收集和总结了200多个成功应用电子商务的典型案例。希望这些案例能够对广大中小企业开展电子商务有所借鉴。三是以广交会为依托，组织了&网上广交会&，&在线广交会&及&在线机电广交会&等面向中小企业的电子商务贸易平台。四是于近期发布了《关于网上交易指导意见（暂行）》，旨在为企业电子商务发展创造良好健康的环镜。五是组织开展了&电子商务应用标准建设研究&。六是与13个国家和地区建立了电子商务交流合作机制。目前已与6个国家和国际组织开通了经贸合作网站，利用信息技术为多双边经济交流开辟了新途径。七是成功主办了第五届亚欧会议电子商务论坛。八是启动了&新农村商务信息服务&工程，利用信息化手段，为农民提供信息服务和购销便利。去年开展的秋、冬两届&农村商品网上交易对接会&，总成交额分别达到了7.27亿元和16.45亿元，为缓解农产品&卖难&、促进农民增产增收发挥了重要作用。&　　这次交流会，我们邀请了中山大学的教授、大型企业代表、国内具有影响力，主要为进出口企业服务的第三方电子商务平台的负责人，向大家介绍他们在电子商务的研究、应用及服务中积累的成果和经验。希望通过此次会议，能够帮助更多的外经贸企业在理论上和实践上对电子商务有更深的理解，充分认识开展电子商务的重要性，掌握实施电子商务切实有效的方法，利用好第三方电子商务服务平台，促进外经贸行业电子商务应用的普及和发展。&　　韩语1211& 顾佳颖 129H023108
韩语1211 赵依芸 129H023127
韩语1211孙智立129H023132&一、零食买家集中的成交特征以及购买产品的价格区间　　1、零食买家集中的成交时间　　(1)零食一级类目情况　　从以上柱状图看出，对于零食/坚果/特产一级类目，买家集中地购物时间段分布在以下两个时间段：首先是早上10点到11点，然后是下午16点到17点，而一般认为的晚间购买高峰期在零食类目中其实很不明显，甚至低于白天。　　(2)零食热门的二级类目情况　　从零食各二级类目的成交占比可以看出，饼干、牛肉类、猪肉类、膨化食品、鱿鱼系列、鱼系列、鸡肉类产品从7月底开始迅速上升，抢占枣类制品、糖果、巧克力/DIY巧克力、传统糕点、奶酪/乳制品/等产品类目的市场份额。　　那么淘宝零食消费者的群体特征是哪些？请看下图：　　从以上表格可以看出，以上6个二级类目虽然都属于零食一级类目，但是不同的二级类目，买家的购物成交时间会呈现出不一样的结果，请关注上面表格中标红的时间段。　　(3)店铺运营策略以及直通车推广策略的小二建议　　3.1店铺运营策略　　客服值班安排：根据自己宝贝所在的类目，找到对应的买家集中的成交时间段，这个时间段就要确保有人能及时响应买家们的旺旺咨询，无论是安排客服还是安排掌柜本人，不能错过这个成交高峰期。　　3.2直通车推广策略　　A、投放时间：在投放时间的选择上，建议在买家集中的购物成交时间保持投放并确保账户余额充足。比如饼干类的卖家，早上10点到11点，下午15点至17点保持在线投放，而卖鱼系列的卖家，在上午10点到12点以及下午15点到16点保证账户在线。　　B、分时折扣：根据买家集中的购物成交时间设置折扣力度。比如卖饼干、牛肉、膨化食品的卖家，下午15点到17点就是我们折扣力度最大的时间段；而鱼系列的卖家，则是早上10点至12点是折扣力度最大的时间段。卖家可以根据自身类目的购买高峰设置超过100%的价格，提升自己展现位置。　　投放时间和分时折扣如何设置请见以下截图：　　2、买家购买产品的价格区间　　在了解了买家的购物时间后，那么零食买家一次性购买的产品价格，也就是客单价区间是什么呢，只有你设置的搭配套餐和总价和买家承受能力相接近，那么成交的几率会更高。　　那么，从以上表格看出，零食一级类目下面不同的二级类目，买家所中意的产品搭配套餐价格区间是不一样的，建议掌柜在选择宝贝进行推广时，能够结合买家的心理承受能力设置相应的套餐价格。本文转载自中国电子商务研究中心:/detail--6186832.html , 电商新闻官方微信号i100EC
韩语1211&& 王婷婷&& 129H023122&&&&&&国外建筑行业电子商务应用现状&&&在国外日趋大型化、全球化发展的建筑业应用中，相关的B2B网站数量有增无减。据美国专门报道B2B新闻信息的网站披露，全球有84家上规模的B2B建筑网站，在整个行业中排在第三，仅次于拥有103家网站的电子通讯领域和89家的食品百货领域。这84家B2B建筑网站业务涉及地板质材、油漆涂料、水泥钢筋，以及二手的建筑设备等，主要是在美国，其他国家，如印度、马来西亚和巴西等发展中国家也有不少。各种各样不同的B2B网站有不同的特色服务，美国的建筑网站Procure Zone，它的建筑材料订单获得和处理全部来自网上；Salvag eWeb则是擅长建筑产品的分类广告和在线拍卖建筑库存原料；Buzzsaw的思路更巧妙，它汇集了很多信息化的建筑专业管理流程方案，用户需付费才能观看，平均每份方案仅标价100美元，大大减轻了建筑企业流程管理的成本。特纳公司和贝克特尔集团等美国最大的建筑承包公司已经通过电子商务网站同它们的合作伙伴及转包商进行联系，并在网上购买材料和进行投标。对于总值高达1.2万亿美元的美国建筑业来说，目前电子商务的份额只占很小一部分，但是到2003年末，建筑业的电子商务总额预计将会达到1410亿美元。　　在欧洲，B2B建筑网站最大的特征是跨国化。由于欧洲各国地域狭小，欧共体建立以后，为建筑业通过网络跨国合作打下了基础。较为有名的Build on Line客户分布在全欧洲，主要集中在爱尔兰、英国、法国、德国、意大利、西班牙和葡萄牙。同样是建筑网站，Mercadium则是立足欧洲，面向全球，目前业务已经拓展到了北美。这家网站与欧洲有名的建筑供应商TSB集团联手，打造建筑原材料的网上平台。一样受到强力支持的还有Asite，网站技术上得到股东之一的微软的战略支持，网下流程则是另一股东Stanhope，这一大型建筑公司、建筑材料采购商的势力范围，网站计划在建筑领域建成7个电子平台。绝大部分B2B建筑网站使用英语，但拉丁美洲有不少建筑网站使用西班牙语。　　与其它行业相比，建筑业采用新兴信息技术的步伐还稍显缓慢，各种建筑网站数据语言的混乱也给日后建筑业的统一部署、协调发展制造困难。美国几家大型的建筑网站日前正在考虑软件巨人微软公司的游说，准备在小范围内试用微软的XML可扩展标识语言，以统一网站的规格。XML是新一代的网络数据格式，许多IT领域和建筑专业的专家认为，如果XML能够在全球建筑业界顺利推行，届时无论是AEC这样的先行者，还是为数众多、后来跟进的小公司，都会从中受益，因为如果能够用固定的格式传输数据可以节约时间，控制成本，显示互联网作为信息平台的威力。　　在B2G方面，近年来在日本建筑业大力推进的建设CALS/EC，为我们理解建筑业信息化提供了一个很好的范例。CALS/EC是产业的信息化，它解决了三个方面的问题:第一是信息技术应用的普及，包括硬件和软件两个方面。第二是系统应用思想的形成。CALS/EC有两个重要特点:一是覆盖项目的全生命周期的信息管理，这样有助于项目全生命周期的成本的削减;二是形成项目的公共数据库，对项目的数据实行一元化管理，便于项目的有关各方实现数据共享。第三是技术标准的制定，包括元规格、表现格式、数据交换、信息服务以及电子手册等5个方面。　　&
韩语1211& 井康婷 129H023111&2013年家电行业电商情况统计分析内容摘要：上半年，我国B2C家电网购市场规模达530亿元。平板电视、冰箱、洗衣机、空调四类传统的大型家电产品的销售额为137亿元，占比25.8％；空气净化器、电饭煲等小家电的销售额为50亿元，占比9.5％；手机为300亿元，占比56.6％，平板电脑为43亿元，占比8.1％。　　2013年上半年家电网购市场规模达530亿元　　近两年，电商在家电销售中扮演着越来越重要的角色，销量增幅远远超过传统渠道。2011年家电网购市场份额为6.5％，2012年这一数字提升至12％。目前线上购买家电主要集中在一、二级市场，而且这部分市场物流条件也比较成熟。随着一、二级市场逐步饱和，未来三、四级市场发展空间会更大，这也是家电企业拓展线上销售的重点区域。　　随着物流、支付、售后保障等体系的完善，网购成为消费者购买家电类产品时的重要选择，家电网购销售增幅远超过传统渠道。上半年，我国B2C（商业零售）家电网购市场规模达530亿元。占整体B2C网购市场交易额的17.7％。京东、天猫和苏宁易购三家共同占据了家电3C网购市场90％以上的交易份额。　　在上半年家电3C网购530亿元的规模当中，平板电视、冰箱、洗衣机、空调四类传统的大型家电产品的销售额为137亿元，占比25.8％；空气净化器、电饭煲等小家电的销售额为50亿元，占比9.5％；手机为300亿元，占比56.6％，平板电脑为43亿元，占比8.1％。　　1－6月平板电视销量突破200万台 销售额达60亿元　　今年1￣6月，我国彩电内销总量增幅为35.6％，其中网购零售量快速增长。截至6月底，平板电视网购销量已突破200万台，销售额突破60亿元，相比去年同期，网购销量和销售额的增长率均超过100％，销量占比逼近整体零售总量的8.3％。预计全年售销量在零售总量中的占比将达12％。　　大家电网购规模虽然占比不高，但是同比增长迅猛，其中平板电视、空调的网购销售额同比增长均超过100％，冰箱则由于基数较小，同比增幅更是超过250％。预计到2015年，中国网购家电市场（不包括手机、平板电脑等3C产品）的销量占整体家电销量的比例将达到15％。　　月剃须刀销量第一　　从产品品类看，以京东商城为例，除手机和平板电脑以外的传统家电类产品中，今年上半年网购销量排名前十的产品依次为：剃须刀、插座、电水壶／热水瓶、平板电视、电风扇、电吹风、电话机、电饭煲、冰箱、空调。很明显，平板电视作为传统大家电，其销量排名已经远远高于电饭煲等典型小家电，更不消说销售额，而冰箱、空调的销量也都以同比超过100％的速度增长。月网购家电销量前十名产品名单销量排行产品名称1剃须刀2插座3电水壶/热水瓶4平板电脑5电风扇6电吹风7电话机8电饭煲9冰箱10空调　　大家电高端产品更抢眼　　家电网购边界越来越宽的不只是产品品类。随着家电网购市场的进一步成熟，随着网络购物理念的进一步深入人心，随着网购人群的进一步扩大，今年上半年家电网购市场也显露出产品往高端拓展的趋势。例如，6000元～8000元价位段的冰箱产品今年上半年的销量表现十分抢眼；3000元以上高端空调今年上半年在网购市场的份额已接近30％；网上智能电视的销量占比也在日益提升。　　80后、90后最关注网购家电 60、70后成交率更高　　网购用户的年龄相对线下市场的用户更为年轻，不过在网购用户中，家电网购用户的年龄略微偏大，其中25￣40岁占比最大，超过了60％，这是家电消费的家庭化特点和网民的主要年龄段叠加的结果。19￣24岁年龄段的用户对家电网购的关注度相当高，但目前而言购买力相对上述年龄段稍弱，当然，这一群体未来将是家电网购的主力。　　网购家电产品高学历人群占多数　　　随着互联网的用户年龄段不断向两极发展，家电网购用户的年龄段也呈现出日益发散的特征，年龄较大的用户活跃度呈上升趋势。家电网购用户中本科及以上学历人群合计占比达65％，高学历群体成为家电网购的主要用户群。　　中等收入人群是家电网购用户的主体　　从收入状况看，中等收入人群是家电网购用户的主体，月收入元的家电网购用户占比最大，为38.6％。京东商城的销售数据显示，今年上半年每个家电网购用户平均购买2件家电商品，平均消费约1500元。　　家电网购消费者主要集中在大中城市　　从地域来看，华北、华东和华南地区是家电网购比例较高的地区，受制于物流配送的局限，家电网购的消费者目前主要集中在大中城市。随着主流电商企业物流配送系统的日益完善，西部地区和二、三线市场的家电网购规模正在快速扩大。　　中小尺寸占主导 国内品牌领先　　今年上半年的平板电视网购总量中，32英寸的平板电视占39％的份额。32英寸以上到43英寸的中等尺寸平板电视在上半年以34.1％的市场占比成为网购销量第二大尺寸段。这一尺寸段的平板电视网购销售额在网购平板电视整体销售额中的占比约为25％，预计下半年所占比例会略有上升。46英寸￣55英寸的中大尺寸平板电视正悄然崛起，网购销量占比从1月的14.9％增长到6月的21.2％，在上半年的整体网购占比为17.2％。从不同价格段考察，平板电视的网购表现出中低价位占主流，均价、主流价格带缓慢上移的特点。上半年元价格带的产品占据平板电视网购整体销量的39.3％。39英寸、40英寸、42英寸等中等尺寸的主流平板电视和部分46英寸的中大尺寸平板电视主要集中在这一价格带。　　定频占主导 国外品牌全面溃败　　如若单论大家电上半年销售量和销售额的同比增幅，空调在各个品类中是最低的，即便如此也双双突破100％，其中零售额增幅更是接近150％。1月～6月，空调的线上销售量约为105万套，零售额接近30亿元。　　在线下，更节能、具备更多应用的变频空调已经取代定频空调成为主流，占据了整体市场的半壁江山。不过上述格局在线上尚未形成，就销售规模而言，定频对于变频仍然具有压倒性优势。1月～6月，定频空调、变频空调的市场份额分别为67％和33％，前者是后者的两倍。然而在零售额份额上，由于变频空调的价格较高，变频空调和定频空调的差距没有这么明显。与去年同期相比，定频空调的零售量和零售额分别下降了6％和10％，形成鲜明对照的是，变频空调的零售量和零售额则分别增加了6％和10％。定频空调和变频空调的此消彼长也反映出，空调产业结构升级和产品升级换代带来的高能效空调普及，不仅影响了线下，也在悄然改变线上的消费走势。　　从空调线上市场的价格变化来看，在网购空调总量中，2000元～2999元价格段产品的增长最为明显。截至6月，该价格段产品的市场份额已经攀升至48.6％，几乎占据了整体市场的一半，远高于其他价格段的产品。3000元～3999元价格段产品和4000元以上产品的市场份额也稳步增加，分别达到16.4％和10.4％。相对应的是，低价产品的市场占比不断下降。1300元以下产品和1500元～1800元价格段产品的同比跌幅最大，分别达到6％和12％。如果以3000元作为划分空调产品高低端的界线，线上3000元以上高端产品的市场份额已经接近30％，实现了整体空调市场三分天下有其一，这与线下空调市场的消费升级趋势一致。　　壁挂式小匹空调最抢手　　线上空调市场中，壁挂空调占据了绝对优势。在壁挂空调中，1匹和1匹半产品最抢手，零售量份额分别达到34％和33％。而在柜式空调中，最受消费者青睐的是2匹和3匹产品，零售量分别占整体市场的9％和6％。不难看出，制冷量偏大的壁挂空调不能对消费者产生足够的吸引力。大匹数壁挂机的销售规模偏小与我国目前的住宅情况及空调厂家的产品设计不无关系，国内居民住宅多为&大客厅、小卧室&，有的大匹数壁挂机体积较大，挂起来不美观；有的则制冷量与房间大小不匹配，消费者只得转而选择柜机。　　冰箱线上销量突破160万台　　今年上半年，冰箱的线上销量继续保持快速增长，无论是零售量还是零售额，增速远远超过线下。截至6月，冰箱的线上销量突破160万台，销售额达到28亿元，与去年同期相比，增幅均超过250％，大大高于正在缓慢复苏的线下市场。在销售加速从线下向线上迁移的背后，冰箱的线上市场呈现出大容积产品升温、高端化普及提速和风冷开始走俏等特点。　　大容积冰箱开始升温　　从网购冰箱的容积来看，随着80后、90后成为消费主力，以及网购消费者开始向多口之家发展，191升～230升较大容积冰箱占据网购主导地位的趋势逐渐加强。1月～6月，191升～230升冰箱的销量上升明显，截至6月市场占比已经达到29％。以往少人问津的230升以上产品亦开始升温，市场份额攀升至5.0％。不过，300升以上超大容量冰箱的零售额和零售量的提升却不显著。　　双门冰箱最热销 低价产品更受欢迎　　三门及多门产品与双门产品的角力也在线上如火如荼地展开。上半年，单门、双门、三门和对开门及多门产品的市场份额分别为14.8％、56.5％、25.7％和3.0％。在零售量和零售额方面，三门冰箱与市场占比最大的双门冰箱的差距逐渐缩小，这一点在零售额上表现得尤为明显。去年以来，在国内冰箱市场整体销售出现下滑的背景下，三门冰箱却保持着稳定的增长，这一势头在线上同样得以延续。分价格段看，今年上半年1500元以下冰箱的累计市场份额遥遥领先于其他价格段产品，达到62.2％。1501元～2500元价位段产品的市场占比也超过了30％。上述两者相加，市场占有率接近93％，给其他价格段产品留出的市场空间仅为7％。　　大容量走俏 内外资势均力敌　　上半年，洗衣机在线上市场的增长介于冰箱和空调之间，零售量140万台，同比增长超过150％；零售额约为19亿元，同比增长接近200％。市场表现出大容量洗衣机销量上升势头不减、产品高端化持续深入、国内外品牌竞争白热化的特点。　　从容量来看，5.6公斤～6.0公斤区间产品1月～6月累计市场份额达到35.3％，紧随其后的是4.6公斤～5.5公斤容量段的产品，市场占比为31.2％。从产品结构来看，洗衣机线上市场的竞争主要在波轮和滚筒之间展开，这也将是未来该市场竞争的主旋律，而滚筒洗衣机的逐步走强反映出洗衣机市场的整体销售结构在上升。与线下滚筒洗衣机市场份额步步紧逼波轮洗衣机不同，线上市场波轮产品势头仍然不减，上半年其市场占比达到50％。滚筒洗衣机的零售量在整体市场中的占比则突破20％，超过了单、双缸洗衣机。　　&高低&产品热销 外资技术更胜一筹　　2013年上半年，空气净化器在线销售量接近39万台，零售额约为6.5亿元。　　从空气净化器的线上销售情况来看，离子过滤式和活性炭过滤式产品占据了市场主导。今年上半年上述两类产品分别占据了48％和35％的市场份额，但从增长势头来看两者的表现却是冰火两重天。虽然线上销售的空气净化器近一半采用了离子过滤系统，但是上升势头却受到抑制，零售量份额比去年同期微幅下降。而活性炭过滤式产品的市场份额同比大幅上升了21个百分点，零售额份额的增幅更是达到28％。　　上半年，高端空气净化器在线上的销售占比稳步提升。3000元以上产品的市场份额已经达到33.6％，增速超过市场平均水平，在各个价位段中居首。这说明趋优理念正引领消费者选择更为高端和智能的空气净化产品。与高端产品的不俗成绩相呼应的是，999元以下的低端产品也颇受线上消费者的欢迎，零售量市场份额接近30％，仅次于3000元以上产品。　　空气净化器是家电行业中屈指可数的国外品牌的零售量和零售额全面占优的品类。今年上半年，以飞利浦、松下和夏普领衔的国外品牌分别占据零售量和零售额市场的70％和83％，对国内品牌具有压倒性优势。国内介入空气净化器市场较早且具有较高知名度的企业有亚都、海尔、美的等。　　正在改变其传统黑电形象的夏普，其开发的&离子群&空气净化器在线上受到热捧。夏普空气净化器主攻高端市场，但是价格相对其他外资企业又较为适中，今年上半年，夏普空气净化器无论是零售量还是零售额在线上都名列前茅，且上升势头很好。飞利浦空气净化器上半年的线上零售量和零售额有小幅下降，但仍然受到消费者的青睐。值得注意的是飞利浦的零售额份额远高于零售量份额，这也说明飞利浦的产品价格相对偏高。亚都是国内起步较早、规模较大的空气净化器厂商，也是为数不多的在市场规模上能与外资企业抗衡的国内厂商。　　上半年线上平板电脑销量达220万台　　2013上半年，中国平板电脑市场整体销量仍保持了较好的增长速度，尤其受到iPad mini、iPad4等明星产品在线上销售的带动，2013年上半年通过线上B2C渠道销售的平板电脑约为220万台。　　苹果平板电脑关注度最高　　从品牌看，苹果依然是目前关注度最高的平板电脑品牌，不过，苹果在平板电脑领域的颓势也在显现。根据IDC近日发布的全球平板电脑市场报告，第二季度全球平板电脑销售量环比下滑9.7％，&部分原因是苹果公司iPad的销售表现不佳&，因为苹果公司没有推出新款iPad。IDC认为今年第二季度，苹果公司在平板电脑市场上所占份额从去年同期的60％下降至33％。尽管稍有滞后，这一现象也在中国平板电脑的网购市场得以体现。以京东数据为例，到2013年6月，苹果在当月京东平板电脑出货量中的占比已经下滑到38.82％，接近IDC预估的33％的全球平均水平。　　苹果在产品排期上留出的空间给了其他竞争对手机会。今年上半年，三星、联想、宏碁等在平板电脑市场都有翻番、翻两番甚至翻三番的增长，即便如此，还是给大量的其他小品牌留出了足够的空间。尤其是从今年5月份开始，看到市场空间的各路企业纷纷杀进平板电脑网购市场，瀚斯宝丽、原道、HKC、酷比魔方、七彩虹等数十个品牌开始出现在各级电商市场，呈现出一派争奇斗艳的景象。　　目前，平板电脑也开始出现&平民化&趋势。尽管90％以上的平板电脑的售价还在2000元以上，但是元价格段、元价格段，甚至1000元以下价格段的平板销量的占比越来越大。今年上半年8英寸以下（含8英寸）平板电脑的市场占比已达45.86％。2013年家电行业电商情况统计分析(2)内容摘要：上半年，我国B2C家电网购市场规模达530亿元。平板电视、冰箱、洗衣机、空调四类传统的大型家电产品的销售额为137亿元，占比25.8％；空气净化器、电饭煲等小家电的销售额为50亿元，占比9.5％；手机为300亿元，占比56.6％，平板电脑为43亿元，占比8.1％。&　　1－6月奥克斯空调销售额达5000万元 居行业前两强　　奥克斯空调的整体销售再次出现井喷，销售额达到惊人的5000万元，以单品排名来看稳居行业前两强。仅在天猫商城的奥克斯自营旗舰店和授权专卖店的销售额，就达到1000万元，在空调品类中销量排名第一。　　一季度TCL彩电线上销量同比增长77.3％　　TCL今年第一季度彩电线上销售量、销售额同比分别增长77.3％、59.8％，高于行业平均水平。家电线上销量增长迅猛，让企业意识到布局线上销售渠道非常重要，未来甚至会成为部分家电企业的核心竞争力之一。目前，TCL的线上业务覆盖中国电子商务主流渠道，与京东商城、淘宝、苏宁易购、易迅等网站都有直接合作，同时也拥有TCL集团官网商城和自主销售平台的碰碰猫商城。　　1－6月中怡康彩电线上销售200万台　　月份，中怡康彩电线上销售为200万台，预计全年彩电线上销售占比达到12％￣13％。随着电子商务的快速发展，2016年线上销售彩电占比应该达到1／3。企业电子商务做得好，对提升全国市场份额有很大的帮助。目前，网上购物主要是年轻消费群体，他们已经形成了较为固定的消费习惯。如果家电厂商不抓紧发展电子商务，那么未来可能失去这部分消费群体。　　6月创维成销量最大的平板电视厂商　　创维今年上半年在线上渠道的销售呈现出在相对稳定中先抑后扬的局面。创维适时抓住6月大促销的机会，丰富了线上销售产品的品类，成为6月销量最大的平板电视厂商。长虹与TCL投放到线上销售的平板电视产品型号略少一些，但有很强的针对性，其中长虹平板电视在6月份的网购销量有较大的提升。　　索尼、LG、夏普和三星由于价格偏高影响着网购销量　　索尼、LG、夏普和三星是在网购领域表现较为突出的国外企业，由于产品价格相对偏高，加上投放到线上渠道的产品品类较少，它们在网购销量中的占比相对于领先的国内厂商还有一定的差距。其中值得一提的是LG，今年以来重点部署电商渠道，加大了在线上渠道的产品投放，在上半年平板电视的网购比例逐月小幅上升。国外品牌受制于销售渠道的建设，在线下市场的表现不尽如人意。在网购所占比例越来越高的今天，如果能及早布局线上渠道，针对网购特点投放更多适应线上渠道销售的产品，国外品牌在中国平板电视市场上将会逐步走出困境。　　二线品牌线上销售情况突出　　空调业传统三驾马车（格力、美的、海尔）上半年的线上表现依然抢眼，但是优势远不如线下那样明显。二线品牌奥克斯、志高、海信、科龙、长虹、TCL的占比较去年提升了10％。今年以来越来越多的空调企业开始关注电商渠道的开发与建设，其中尤以对京东商城平台的投入最为显著。另外，值得一提的是，线下国内空调品牌的强势在线上进一步被放大。以京东商城的销售数据为例，国外品牌全面溃败，没有一家企业进入销量前十，这也从一个方面体现出国外品牌在国内空调市场缺乏竞争力。　　奥克斯、志高、长虹、TCL等二线品牌的表现比较突出，市场占比较上年同期均有不同程度的增长。外资品牌在上半年的线上市场上依然扮演跑龙套的角色。松下、大金、三菱电机等企业的市场占比甚至都不到1％。在产品策略上，外资企业更强调技术卖点，重点放在高端市场上。随着变频空调线上销量持续走高，拥有技术优势但规模有限的外资企业或将迎来市场扩张机遇。　　上半年海尔在线上市场保持了领先　　海尔洗衣机的竞争力优势一方面来自技术，另一方面是善于产品推陈出新、创造&卖点&。在比拼消费者注意力的线上，海尔针对线上消费趋势和年轻消费族群的特点，对产品开发、型号投放等都进行了调整。　　三洋在线上市场的表现非常突出　　三洋在线上市场占比几乎逐月上升，上半年的累计市场份额处于一个很高的水平，成为上升势头最快的品牌。在洗衣机市场，三洋一直是领先技术的代表，在线上三洋洗衣机将技术优势转化为市场推动力，加之性价比较高，在高端市场的优势日渐巩固。小天鹅在&五一&假期与电商平台合作进行促销，销售量得到比较大的提升。2013年家电行业电商情况统计分析(3)内容摘要：上半年，我国B2C家电网购市场规模达530亿元。平板电视、冰箱、洗衣机、空调四类传统的大型家电产品的销售额为137亿元，占比25.8％；空气净化器、电饭煲等小家电的销售额为50亿元，占比9.5％；手机为300亿元，占比56.6％，平板电脑为43亿元，占比8.1％。&年淘宝天猫&双十一&销售情况表年份全天交易额（万元）参与商家数量（家） 单店最高销售额（万元）2009年5000275002010年9360071120002011年520000200050002012年191000010000127002013年35000002000055000　　2013年家电电商规模将达700亿元　　2013年家电市场整体规模将达到1.2万亿元，以迅猛态势发展的家电电商市场规模约为700亿元，其中大家电占比提升迅速到45.7％，厨房电器占比为33.6％，生活电器占比为20.7％。传统家电零售渠道被新兴消费手段赶超之势愈发明显。　　数据显示，&双十一&当天，冰箱、洗衣机、空调、彩电四大类家电产品的销售数据进行了监测显示，实现零售量36.6万台，销售额10.1亿元。其中，彩电零售量达到16.5万台，零售额5.6亿元。冰箱市场零售量达7.4万台，零售额2亿元。洗衣机零售量达10.2万台，零售额1.7亿元。空调零售量达到2.5万台，零售额0.8亿元。美的、海尔、海信、TCL、长虹等大型企业的成交额均突破了一亿元，其中美的达2.3亿元、海信达2亿元、海尔达1.7亿元。　　创维专门面向电商推出的酷开TV在&双十一&当天销售额达到1.7亿元，但售价仅为1999元的42寸智能电视销量最多达2.6万台，售价2999元的42寸智能电视销量为1.8万台。同样，在海尔天猫旗舰店，一款售价仅为1699元的三门冰箱当天销量达到23699台，成为当天的销售冠军。　　今年&双十一&，格力空调零售额占比仅为1.9％，落后于海尔、奥克斯、海信、美的、格兰仕、TCL等企业。　　彩电：中大尺寸成消费主流　　彩电作为家电促销的主要品类，在&双十一&促销中大获全胜。据中怡康整理数据显示，&双十一&阿里系彩电零售量达到19.5万台，销售额达到5.9亿元。奥维咨询的数据也显示，天猫平板电视的零售量达到16.5万台，零售额5.6亿元，其中酷开电视以34.16％的占比遥遥领先，二到五名分别是海信12.18％、TCL9.31％、海尔8.32％、创维7.13％，国产品牌零售总量占据近七成的市场份额，可见国产品牌已经与电商渠道的飞速发展相接轨。　　鉴于我国物流快递业务的迅速发展和消费者对于彩电画质需求不断提升两方面的原因，今年&双十一&的彩电线上消费结构更倾向于中大尺寸，据中怡康整理数据显示，40－55寸的中大尺寸彩电成为&双十一&线上消费的主流，其零售量份额高达68.9％。　　从电商最为关注的价格来看，今年&双十一&购物节各品牌仍以低价格为主要营销手段。线上主销产品定价主要集中在1500元、2000元和3000元价位，促销力度远大于国庆线下市场。中怡康的数据显示，2000元和3000元彩电分别以21.2％和24.5％的零售量份额占据主力。　　冰箱：产品结构偏向低端　　据统计，天猫&双十一&冰箱销售7.4万台，销售额2亿元，海尔占整体冰箱销量的54.2％。其中，阿里系电商平台冰箱销售中海尔独占鳌头，以57.67％的市场占有率高居品牌榜首位，其市场份额远远高出国庆线下市场占比，紧随其后的分别是容声、西门子、美的、帝度、TCL6家企业瓜分了整个阿里系平台90％的市场份额。　　从容积段划分来看，181－230升中容积段产品受到了消费者的青睐，市场份额超7成，其中，181－210升容积段占比较双11期间上升了33.5个百分点，跃居为最热销的容积段产品；在价格方面，阿里系冰箱产品销售均价为2100元，相比国庆线下市场价格下降了44.7％，1200元－1500元的低端冰箱产品就占据了4成的市场份额。&&　　洗衣机：产品结构偏向低端　　据统计，洗衣机销售10.2万台，销售额达到1.7亿元，海尔的销售占比达到34.4％，其次分别是三洋11.8％、小天鹅9.2％、TCL和西门子都占到6.1％。其中，6.0－6.4公斤段洗衣机在阿里系销售市场上表现突出，零售量份额高达47.6％远远高于国庆线下30.4％的市场份额；其中，滚筒市场关注焦点主要集中在6.0－6.4公斤段，零售量份额达到66.2％。　　从产品价格来看，双11洗衣机市场与国庆线下市场均价相比整体降幅达到45.1％。双11阿里系洗衣机低价促销相对集中在中低端市场，1000元和2000元的洗衣机分别以31.4％和21.7％的零售量份额居于领先地位。　　从产品结构来看，此次双11线上产品结构更偏向低端，从国庆线下市场和线上市场前50型号规格分布看出，线上市场主要以半自动洗衣机及波轮产品为主。而线下市场则主要以波轮为主，其次是滚筒产品。　　空调：销售增长明显　　据中怡康整理数据显示，海尔一家独大，零售量份额占据30.8％，奥克斯和海信分别以13.4％和11.3％的零售量份额名列第二和第三名。奥维统计天猫平台的数据也显示，空调销售2.5万台，实现零售额0.8亿元，海尔同样以28.7％位居第一，奥克斯、海信、科龙、美的分列二到五位，分别为14.1％、12.4％、10.6％和10.5％。与国庆线下市场表现相比，海尔、奥克斯、海信、格兰仕、科龙、TCL均实现了爆发式增长。在&双十一&中，1.5挂式匹空调市场零售量份额已经达到56.5％，而大匹数空调整体零售额份额低于中秋国庆期间的线下市场。　　厨电：套装销售受到欢迎　　&双十一&当天天猫厨电产品销售火爆，实现销售额2.36亿元。据奥维咨询电子商务事业部研究副总监王明珠分析，其中烟灶套装销售额最高，超过1.2亿元，其次是热水器，销售额达到9千余万元，油烟机和燃气灶的销售额较低，均在1000万元上下。　　网购家电消费者占八成　　网购家电市场还在逐渐的完善中，从数据来看，该市场前景广阔。在这短短几年里，曾有过网购家电的消费者占据八成之多，只有16.3％的消费者还没有加入网购家电的队伍中来。　　据统计，78.8％的消费者在淘宝购买过家电类产品，其次是天猫75.8％和京东商城（自营）71.4％，再者是苏宁易购54.7％，亚马逊43％，库巴网（国美商城）32％。在易迅网、中关村商城、新蛋网、拍拍网、当当网等购买过得消费者就少很多。曾在京东商城、天猫、淘宝购买过家电的消费者的比例都在70％以上，相差甚微，竞争相当激烈。　　网购家电疑虑重重　　据调查，网站页面中物品描述不清，难辨真伪成为消费者网购时的困难头选，占比为49.7％，获得高达一半的比例。网购家电金额较大，消费者更加谨慎，网购缺乏了实体触摸，缺乏消费者体验感，加之页面描述不清，证书等难辨真伪，更是加剧了消费者购买时的困难。网站众多，商品种类繁多也成为一大难题，跃居第二，占比17.5％。由于家电体积大，物流费用较高，产品到货速度太慢，困难指数为13.6％，之后分别是产品质量差10.9％，网站界面复杂2.9％，支付不安全2.8％等困难因素。　　售后服务成网购家电隐患　　购买到心仪的家电，消费者最担心的莫过于商家的售后服务。数据显示，售后服务多数在一般的状态，仅有两成多消费者认为售后服务非常好，差评总计8.1％。就现在形式来看，售后服务还是有很大的上升空间，各大商家做好售后服务才是王道。&双十一&小家电品牌最终成交情况排名
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韩语1211 &吕航食品类的电子应用情况：截至2010年底，国内团购网站数量已达2612家，其中包括新浪，腾讯等大鳄也纷纷加入抢夺团购市场。 团购项目非常的多元化，包括餐饮服务，美容健身，电子数码等诸多领域，其中餐饮服务类的团购基本占到50%以上。硕大的市场份额和高利润回报也使很多餐饮电子商务网站开始关注团购模式，具备餐厅资源优势的饭统网、大众点评网都相继推出了团购业务，就连一直专注于上海餐饮外送市场的129T外卖连锁网也尝试开展团购业务，据129T某高管透漏，他们目前已经完成了前期的调研和准备工作，有望在2011年正式进军团购市场。 团购作为具备多方受益优势的新兴电子商务模式在2010年受到了极大追捧，餐饮行业也将因为团购的涉足进入全新的电子商务时代。&这类餐饮网站采用的方法是给团购成功的客户发劵的形式,客户可以凭这张劵到餐厅享受一定折扣的饭菜.团购餐饮因为灵活的时间安排以及折扣吸引着大多数人购买,形成一定的消费市场. 1.1.2以O2O形式存在的餐饮电子商务企业
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