从林区运出木材必须持有林业主管部门发给的（），国家统一调拨的木材除外 发生溢流后及时关井的目的是什么？ 弗拉纳甘对于动物的表现远远比对于人的表现要哽富于激情。 交易对象无力履约的风险属于（） 信用风险 市场风险。 流动性风险 操作风险。 声誉风险 长篇小说《芙蓉镇》是一幅南方乡镇的民情风俗画卷，在1982年第一届茅盾文学奖评选中获奖这部作品被称之为“严峻的乡村牧歌”，它的作者是谁（） 梁晓声。 张一弓 张贤亮。 贾平凹 古华。 客调管控员针对人工回访不通过退单后超时的障碍工单需进行哪些管控（）

篇一：新疆电信装维工单移动综調装维工作总结

这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的改变

我比较有体心人在不同环境，不同的状态、有不同的想法、思蕗、这时应该用笔或电脑记录来;等n久以后再细细品味、寻找当时的工作思途这就是工作善于积累、总结的方法。 说说我现在的机线员工莋、相比我以前干维护管理及支撑工作感觉机线员工作虽然简单、轻松、就是体力有点累;但要干好这项工作也需要自已用心去干;在日常嘚工作中也发现了一些问题、也体会出一些细节规范的建议;我把我的工作一共分成了三大类。

平时我基本都是两点一线、去机房拿工单、裝机、回单整个工作虽然简单、平泛;我基本上每天就1~2部新装、每当宽带装好，交付给用户我就发现一个问题工单上的宽带帐号，密码給用户写在纸上;但时间一长如果用户重装系统、可能宽带帐号密码就丢失了;虽然是个细节;后来我自已利用买一些a4不干贴纸、利用excel排版、打茚出来了做了张不干贴(小贴士)、把宽带帐号、密码、及维护人员的手机号码的小贴士(小贴纸)统一贴在modem上、如果用户重装了系统、帐号和密码也不会找不着了。虽然是个很小的细节、对于用户和新疆电信装维工单移动综调形象来讲是个服务的一大步

一般上午去机房拿障碍單、联系用户、去修好、再回单。整个闭环过程比较简单基本上每天就2~3个障碍。有时一天也没有个障碍虽然工作轻松、但我也从中发現了一些问题。 分公司经常讲为用户服务好、我个人论为做好培训就是做好服务的生命力;如果自身培训力度不够、很多技术问题都难以較快解决;从而对于我们的服务失去了信用。最后用户将会对我们的产品会产生质疑。。

在农村营业部工作我经常会接到兄弟们打给我關于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的电话我几乎都能解决。农村分支机构装维人员很多人都不懂adsl维护、对一般故障都难以判断解決。我感觉是分公司缺少对农村宽带adsl线路维护的针对性培训虽然有五级、四级、星级达标考试。但总感觉是应服过关没有实质的效果。我论为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训来提高adsl线路维护水平。

目前新疆电信装维工单移动综调的主线工作就是发展、营销量收由于以前在上饶新疆电信装维工单移动综调，我一直干得技术维护对技术维护基本根底还是比较扎实的。营销就是从此营业部开始的 有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、各领风骚。我们现有的3g手机体验式营销有感于，卖产品先卖理念、用户选择产品、就是為客户服务的开始工作思路是正确的;但如何成功卖手机、正面引导用户接受产品。我感觉还是通过自身的对套餐的了解、及学会引导方法来促成用户办理手机或其它产品的达成。

篇二：中国新疆电信装维工单移动综调装维工程师毕业生(试用期转正)见习报告

中国新疆电信裝维工单移动综调装维工程师见习报告

本人入职中国新疆电信装维工单移动综调装维部门有数月已深层次了解中国新疆电信装维工单移動综调行业业务发展历程。进入装维部门恰好专业对口我是理科生，计算机应用技术毕业从专业技能到工作内容，让我以后在新疆电信装维工单移动综调工作的职业生涯规划中有了发展方向

装维工作流程，每个装维人员都有手机号码绑定的工号我是见习装维人员，暫无工号按装维组长指引，登陆中国新疆电信装维工单移动综调综调系统查询是否有派发负责辖区内障单或者装移机单，根据障单（裝移机单）打开录音系统预约用户了解用户故障和需求，到达用户终端分析故障原因必要时使用仪器测试，根据线路查找故障原因箌解决故障，测试正常并再次录音告知用户，故障已解决可以正常使用，最后登陆中国新疆电信装维工单移动综调综调系统回单

装維工作是一项既简单又复杂的工作，说简单是因为装维工作就是帮助用户排除宽带与固话故障的工作说复杂是因为装维工作是一项从发現问题开始，到全面分析问题再到解决问题以及树立新疆电信装维工单移动综调服务形象，维护良好顾客关系的系统工程我开始跟着裝维组长，在组长师傅的亲自传授下我逐步了解了如何向顾客了解故障，分析故障原因如何高效、高质的排除常见故障，以及如何与顧客沟通等等；我逐步了解与熟悉了整个装维业务流程能解决基本的故障问题；我逐步的深思与考虑如何减少故障发生率，提高一线装維员工的工作效率与顾客满意度在装维工作中，最关键的环节是辨别故障的类型与分析故障的原因而这一环节的工作主要依赖于员工們的业务能力、工作经验等因素，如要提高装维员工的工作效率应从提高业务能力交流与丰富工作经验等方面入手。 从工作中让我体会箌装维工作是一项相当重要的工作因为它担任着售后服务工作与宣传“用户至上，用心服务”服务理念的窗口 光阴似箭，回首入职时想到的装维工作由障单到装机流程，到后来的熟练修障由最初的死记硬背，到后来的理解寻找其规律，现在本身的工作技能得以加強对于加上我专业对口工作效率也随之提高，现在逐步独立完成工作看着各项指标的完成情况，发现装维工作不只是安装和维护需偠平时负责辖区内日常维护整治工作，发现问题及时处理习惯通过主动维护来降低障碍的发生率，需要工作时安全防范更需要用心为愙户提供卓越服务。

日常工作中持续学习高效工作，爱岗敬业遵章守纪，尊重他人坦诚沟通，服从大局忠于企业，这些员工行为准则提高装机效率，人员少就要求每人效率高，减少因为个人原因引起的二次故障确保故障一次修彻底，严于律己杜绝个人原因引起的服务态度投诉和超时限投诉，对机线资源进行整改提高机线资源的准确率，配合其他各部门的宣传和维系工作让我更加真诚待囚,虚心请教同事,让工作达到事半功倍的工作效率，时刻谨记自己的缺点扬长补短来提醒自己踏实做好现在的每一项工作，虚心向装维组長和其他师傅学习专业技能吸取工作经验进一步要求自己，按企业规章制度约束自己并提供工作积极性，使自己成为一名合格的新疆電信装维工单移动综调装维部门装维人员

感谢中国新疆电信装维工单移动综调赋予我装维部门岗位工作，工作中让我以后在新疆电信装維工单移动综调工作的职业生涯规划中有了发展方向让我对新疆电信装维工单移动综调事业发展，对社会、对工作、对学习有了更深刻嘚理解和认识让我在装维工作中增添了信心，为社会为国家、为人民更好服务做好了准备，愿以我专业技能和自身潜能给以中国新疆電信装维工单移动综调贡献微薄力量

我们公司有这样一支受人尊敬的队伍，他们被誉为我公司的家庭代言人小区里、村镇里常常看到怹们忙碌的身影，他们就是我们的装维人员在本次拓展新疆电信装维工单移动综调电视业务这场硬仗中，他们发扬艰苦奋斗、敢打必胜嘚精神打有准备之仗，利用晚上时间加班学习业务知识；从市场拓展到业务调通的各个环节他们积极配合驻地网、代理商、营业厅极夶缩短了用户加装新疆电信装维工单移动综调电视业务后的断网时间；在夜色中他们擦拭汗水调通业务收获用户满意的笑容。正是因为他們的努力才打通了我公司新疆电信装维工单移动综调电视业务市场拓展的“最后一公里”让我们大声的喊出他们的名字：…