叮咚小区快坚持不住了 社区O2O该怎么做?_创事记_新浪科技_新浪网
叮咚小区快坚持不住了 社区O2O该怎么做?
　　文/王利阳　　近日传闻叮咚小区资金链断裂，算是给浮躁的社区O2O行业敲响了警钟，在社区O2O还没火热之前，我一向愿意为社区O2O尽点吹捧之力，以便引起业界、媒体、资本等对这一行业的关注。　　而如今社区O2O火的有点过了，我更愿意打击下这个市场，以便行业回归理性，创业者不要盲目进入(不差钱的除外)，媒体不要胡乱吹捧(公关合作需要除外)，投资人也不要傻里吧唧的瞎投(有钱愿意砸我也不拦着)，社区O2O这行水还深着呢。　　目前的探索还仅仅停留在浅水区，媒体和资本是双引擎助推器，但往往容易把一些心痒难耐的创业者带到沟里去，最后血本无归，能拿到投资的毕竟是少数，而且其中大部分都是靠关系，真正靠项目的目前还没听说，所以，不要傻了吧唧的看社区O2O热就不管老婆孩子的死活硬往里钻，社区O2O不存在先进模式，靠的是扎实基本功，没有这个准备基础，就老实歇着，看看叮咚小区的处境吧。　　社区O2O水太深 叮咚小区激动的太早被呛水了　　叮咚小区出现资金链断裂的传闻，着实不让人吃惊，因为从最开始上线我就不看好他的发展，出现问题是早晚的事，虽然叮咚极力否认资金链断裂的问题，但却承认关闭北京公司的事实。　　叮咚小区在上半年突然在这个行业冒泡并宣称获得1亿元天使融资，在一轮公关宣传和广告攻势之下，一时间成为社区O2O领域的明星企业，虽然从最开始就不看好叮咚模式，不过还是强忍着没去吐槽，毕竟人家也不容易，以标杆姿态宣传宣传对社区O2O这个行业也有帮助，没必要去接人老底。不过，现在到了该好好说道说道的时候了，不然总有一些围观群众深受叮咚的刺激。　　实际上，至始至终我都不相信叮咚小区获得了1亿元的天使投资，大部分懂行的人也都对此表示怀疑，陆续听到一些人对叮咚融资金额的质疑，一个什么都没有的企业，不仅用户基础基本为零，连市场都没搞清楚，就拿一亿天使投资？要么是投资人疯了，要么是有水分。从我目前接触的情况来看，有太多的社区O2O创业者在找投资，而大部分的投资人都持观望的态度，在市场还不清楚的情况下，叮咚能拿1个亿的天使期？谁愿意信谁就信吧。　　后来，有一个创业者来我这跟我交流表示，他项目找的天使正好是叮咚的天使，而据其称叮咚小区拿的钱并没有1亿，实际远比1亿小很多，具体数额我就不透露了，对在危难时刻的叮咚影响不好。　　叮咚第一轮尝试未能成功最大的问题就是其根本没了解社区问题，在没找准切入点时就冒然的以互联网方式强行切入，失败是必然的，互联网那套在社区市场是行不通的，把网络规则套用到实体市场？所以，抱着与叮咚同样心态的创业者可以歇歇了。点到即止，叮咚已经痛定思痛，希望能从头再来，还是要留点口德，给点机会的。　　贪大求全、一劳永逸，有这两种思想的社区O2O必然死　　有“贪大求全”、“一劳永逸”，一心想成为社区O2O平台的创业者可以趁早退出了，在这里可以明确的告诉你，不可能，现阶段就算是BAT来做也做不到。　　贪大？社区本来就是小个体，而且每一个小个体都存在不同的问题，想像互联网一样快速壮大，瞬间有百千万用户是不可能的，这是一件慢工细活一步步来的事。社区网络化(也就是社区O2O)与互联网的用户发展路径正好相反，互联网是提供统一标准化的服务，自然能吸引全国各地的用户，而实体社区则是一区一样，各个社区用户量低，业主构成不同，网络普及程度也不同，要想快速得到广大用户认可是不可能的事。简单的说，互联网是用户找服务，而社区O2O是服务找用户，贪大是大不起来的。　　求全？社区黄页是最互联网式的切入形式，而且已经有些产品存在多年了，但是一直不温不火，除了产品模式本身的问题，用户对黄页上的各项服务都是低频服务，就算当有需求的时候都想不来用这些产品，久而久之从手机APP上被淘汰也是必然的。求全的东西最大的问题是做不专，做不专怎么吸引用户？洗衣需求强的，只要留下个洗衣店电话即可，还要这些黄页APP有什么用？社区O2O的本质还是在于直接服务，不在于黄页服务。　　最让人悲伤的是以“一劳永逸”的平台思想设计出“贪大求全”平台模式，寄希望于成为坐收渔利的平台巨鳄，而像洗衣、家政、快递这类脏活累活由别人做，自己做个平台就能坐地收费了，这些是互联网中毒很深的人。第一，社区不是互联网式的标准化服务，而是以人为基础的生活化服务，拼的是谁的服务好，而不是谁的平台更好；第二，在互联网已经成熟，形成大鱼吃小鱼的环境下，随时都会有更大的鱼出现，没有巨头力量支撑难成新平台。　　另外，总有人问，社区O2O可以从哪里切入？第一，个人思考所得的结果是不知道；第二，别人告诉我的模式暂时不能在网上说，所以这类的问题还是不要再问了，没法回答。但这里可以很明确的告诉各位，做社区O2O平台是很难赚到钱的，具体原因留着以后慢慢说吧。　　社区O2O 跑腿是门好生意？　　事实上，做社区O2O的，活的还算可以的是那些愿意做脏活累活的，尤其做跑腿生意的，那些想以互联网形式做平台的没一个拿地出手的，而那些在社区内开个店门就声称社区O2O的过的也都不怎么样，至于那些做自提柜或者自助售卖机的，严格来讲根本不算O2O，但勉强也能与O2O沾边。　　社区O2O中，有很重要的一块市场就是上门服务，而上门服务主要考验的是跑腿能力，京东虽说是电商，但放到线下的时候其实是干跑腿的，另外，最近公关攻势不错的社区001也是干跑腿的，跑腿生意还是比较容易吸引用户的，不过成长空间有限，等有时间吐槽下社区001，也给它降降虚火。　　那些直接经营或者专门垂直整合跑腿业务的社区O2O项目值得注意，不过大部分创业者都看不上这类活，除了家政、跑腿、洗衣、洗车等，这类可切入的项目还有很多。举个例子，一哥们是支付宝出身，现在出来社区O2O创业，做的是大部分人看不上的送水生意，而送水生意背后藏着着巨大商机。　　据统计，全国家庭的桶装水年用量约2.6亿桶，桶装水已成为最主流且最方便的喝水方式，国家统计局数据显示，瓶装水规模以每年13%的速度增长，约1000万的家庭每八天叫一次桶装水。除了市场规模正快速增长外，最大的亮点在于8天/次的频率，这对于社区服务来讲，频次已经足够高了，而且是刚需。所以别看不起这些貌似比较边缘的社区服务项目，至于送水O2O模式是怎样的，由于是创业初期，这里暂时不方便过多透露。　　很多人，瞧不起这些低频次的社区服务项目，但现实是只有这些还能勉强活下去，而那些试图做平台切入的都死的很惨。低频次被高频次应用整合是市场规律，但是作为一个能整合社区垂直服务的应用在社区O2O领域已经很了不起了，至少对投资人来讲比一心做平台的更实际一点。　　先解决物业服务问题 再谈社区O2O吧　　大部社区O2O的创业者都将眼观放在了社区服务上面，事实上，社区物业中潜藏着巨大市场，10月9日的《新闻1+1》节目讨论了下有关国内物业水平的问题，其中很多点都对我促动很大。　　节目中白岩松说到国内有8层小区没有业委会的存在(我查了下，这个数据是11年左右的估计数据，并没有严格的市场调研，不过大部分社区没有业委会存在是很正常的情况)，居民与物业之间的矛盾严重，这里面就存在巨大的商机。　　具体的，就留在以后有时间单独讨论吧，或者自己看下节目去发现问题，我只能说，物业与业主之间的矛盾关系也可以当做是社区O2O突破点，就看谁去做，怎么做了。再提醒下各位关注社区O2O的亲吧，社区最基础的物业服务问题都没解决，有多少人会去享受高大上社区O2O呢，社区市场很复杂，务实更关键呀。
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电商研究者，互联网观察，科技媒体专栏作者。
汽车之家易主的调子被起的这么高，接下来舆论媒体会拿放大镜来关…
平安信托与汽车之家的收购闹剧还在不停的向恶性方向发展。
如今这么一闹，汽车之家私有化已成必然，剩下的问题其实就是两大…我感觉叮咚小区不怎么好用，刚刚下载，用的时候没有什么值得你留恋的东西，刚开始用的人少吧。但是还有一点就是想看别的小区信息却要换小区还得30天只能换一次，好像第一炮打得不怎么到位
叮咚小区主要面向高端社区，逼格定位比较高，所以加一些“霸王条款”会给人一种高大上的感觉。叮咚小区的论坛里可以发活动/帖子/投票，你都没用过吧？我觉得这是小区类应用的杀手锏。
我们之前小区有人天天拿着几袋鸡蛋在跟我们推广，当时APP还算活跃，但近期就没那么活跃了&br&感觉是&br&1）换小区不方便，其实隔壁小区离我这就一条街&br&2）人员流动少，找月嫂保姆啥的商用信息少，还不如街边小广告&br&3）对商家来说，N个小区逐个逐个发广告实在太傻&br&总之信息源不够
我们之前小区有人天天拿着几袋鸡蛋在跟我们推广，当时APP还算活跃，但近期就没那么活跃了感觉是1）换小区不方便，其实隔壁小区离我这就一条街2）人员流动少，找月嫂保姆啥的商用信息少，还不如街边小广告3）对商家来说，N个小区逐个逐个发广告实在太傻总之…
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营销案例叮咚小区：用App重构本地生活社区
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　　在已激活的小区周边，他们还设立了线下服务站，并派驻地推人员，一方面要为小区居民提供各种服务;另一方面，他们负责了解小区的特点，发现居民最需要的一些服务，并反馈给研发和商务团队做相应的配合。
　　所以，叮咚小区为不同小区的用户提供的功能和服务都各有差别。在玉兰香苑，它具备“拼车”功能，而且大受欢迎。但在高端小区，这个功能可能会被替换成汽车保养、会所等。
　　要细化这些服务，需要时间和精力。叮咚小区的做法是，先开放最活跃的小区，当一个小区的用户量达到100人时，才会将小区激活，这也为他们准备数据和功能开发提供了缓冲时间。不过，叮咚小区本身并不提供具体的服务。它有一支队伍负责拉动物业、商户等机构上线，为C端的用户服务，目前，叮咚小区对上线机构完全免费。
　　“O2O平台”是梁昌霖为叮咚小区设定的最终定位，它最终要同时为用户和商家创造价值。
　　唯快不破的扩张最有效
　　在美国，也出现了基于邻里社交的平台――Nextdoor，今天，它在美国覆盖的小区超过33000个，目前正在向国际扩张。Nextdoor的迅速崛起，一是得益于它为社区居民提供的精心服务;二是因为它另辟蹊径，找到了一个社交人群的空白――邻居。在中国，社区、邻居社交领域同样没有巨头，但正在以身试水的人不在少数。
　　也曾有人建议梁昌霖悄悄壮大叮咚小区。但他认为，今天，已经没有什么可以成为秘密，既然要干，就大张旗鼓地干。
　　商场上的梁昌霖仍然保持了明显的军人风格。他把叮咚小区目前约100人的团队分成三支队伍，分别是空军、炮兵和步兵。“空军”最为精炼，目前只有2-3人，他们主要负责广告创意和投放;“炮兵”负责攻打据点，也就是接洽物业、商户，达成与叮咚小区的合作;而步兵人数最多，他们主要负责线下的邻居服务和小区扩展。
　　今年3月，叮咚小区的广告在上海的地铁，以及分众、框架的广告屏上火热登场。按照梁昌霖的规划，“空军”要为步兵开道，迅速让用户知晓叮咚小区的品牌，当地推人员到达某个小区时，至少要对叮咚小区有印象。“快”同样是梁昌霖对“炮兵”的要求，他们在与物业、商家谈判时，原则很清晰，“一天内谈下来就合作，否则就不谈了，最终让用户倒逼他们上线”。
　　至今年4月底，叮咚小区激活的小区已超过90个，其中，用户量在千人以上的小区超过10个。在上海，他们的计划是，4月份激活100个小区，5月份激活500个小区，6月份激活2000个小区;6月底，他们预期的用户数是达到140万人。
　　在梁昌霖看来，经过3个月的开发，叮咚小区积累的最核心的东西不是用户数，而是对用户的理解更透彻。但这还不足以为叮咚小区构建足够的竞争壁垒。
　　尽管如此，梁昌霖拒绝再用“小米加步枪”的战术。“一定要快，先让用户知道战场是我们的，再慢慢改造产品”，他认为，做社交，用户是最重要的，而且难攻易守，一旦占领阵地，就可以构建越来越宽的护城河，在未来的竞争中保持先发优势。&&&[2]&&
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叮咚小区的面临的问题在哪里？
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导读：叮咚小区2013年12月底立项，日正式上线，当初引入的天使投资就高达亿元级别，公司估值4亿元。
　　“超赞的小区生活便利服务站”，这是在叮咚小区官网对于这款APP的注解。创始者梁昌霖认为，叮咚小区最初的定义是生活社区，从比如拼车、二手交...
　　叮咚小区危机源于：快速扩张
　　叮咚小区2013年12月底立项，日正式上线，当初引入的天使投资就高达亿元级别，公司估值4亿元。
　　&超赞的小区生活便利服务站&，这是在叮咚小区官网对于这款APP的注解。创始者梁昌霖认为，叮咚小区最初的定义是生活社区，从比如拼车、二手交易、聊天等各种繁杂琐事中，挖掘出的生活服务，将是叮咚小区的盈利之道。
　　随着相关App应用的上线，叮咚小区的广告占据了上海的地铁，以及各种广告屏。同时，公司的地推团队也开始在上海的各大社区中开拓市场，频繁和物业、快递公司联系合作事项。公开资料显示，从今年年初的测试到现在，仅上海浦东&玉兰香苑&小区使用&叮咚小区&的居民已经达6000人。此时正处&烧钱阶段&，大量的广告投放和团队的迅速扩大，构成了公司主要的成本。
　　叮咚小区对于市场上有关其&资金链断裂&、&融资已花光&的消息给予了否认。公司方面在接受媒体采访时承认撤出北京市场的事实，并且指出公司战略将进行调整，把上海的服务做好再复制到北京。
　　某位叮咚曾欲合作的快递业内人士告诉记者：&(叮咚小区)之前的发展速度有点太快了，现在能够停下来想想以后怎么走，公司的未来还是可以预期的。&
　　叮咚小区选择了战略性收缩。但是面对着中国这样庞大的市场，还是有投资者不断涌入社区O2O领域，而&扩张&恰恰是进入者和拟进入者的关键词。
　　一家社区物流与生活服务平台收货宝近日宣布，获得A轮超千万美元融资。而该公司本轮从开始融资到与机构完成协议签署，仅用时不到1个月就完成。
　　公开信息显示，收货宝于2011年成立，在国内创立第三方代收货的业务模式，为用户提供除家和办公室之外的&第三个收货地址&&社区便利店&。核心团队成员来自IBM、SAP、阿里巴巴和麦德龙等互联网与零售行业，并有连续创业的经历。投资方看中的是收货宝社区网点的潜力和用户的活跃度，对社区O2O市场的前景充满信心。
　　公司方面表示，随着A轮融资的到位，收货宝将进一步提高未来网点数量和质量，覆盖区域也将逐步向省会及二线城市下沉。
　　不仅仅是这些互联网的创业者，以顺丰、京东等为首的行业巨头，也纷纷从自己擅长的领域开始向社区O2O扩张。
　　今年5月底，顺丰在全国范围内开通了518家线下的网购服务社区店&嘿客&，由此拉开进入社区O2O业务的大幕。
　　目前，除快递物流这一主业外，&嘿客&还采取虚拟、团购、预售、手机扫码、终端销售机等新型购物方式，在店内提供物品模型加二维码，顾客扫描二维码即可进行订购。同时，代售火车票、飞机票、代缴交通罚款、充值、信用卡还款等便民服务，也在尝试之列。
　　518这个数字只是暂时的，顺丰&嘿客&目前仍在持续扩张中。顺丰方面公开表示，希望在1年之内在全国开设&嘿客&店数将不少于4000家。
　　随后圆通的&妈妈店&，韵达快递和有加利超市的O2O战略合作，等等动作都显示出快递行业对于社区O2O的看重。
　　此外，拥有着较多线上销售优势的京东商城也推出了其社区O2O产品&京东快点&，与商超合作配送商品，虽现仍处于主要通过微信公众号服务的内测阶段，但正式启用仅仅是个时间问题。
　　社区O2O模式发展难题待解
　　一时间，各家都在利用自己的资源进军社区O2O，但是在扩张激情的背后，社区O2O的发展其实才刚刚起步。
　　&一些公司的想法太浮躁，根本不接地气。&上述有过O2O项目合作经验的人士向记者指出，&现在很多类似的APP应用，虽然在一定程度上满足了消费者的部分生活需要，也较为便利。但是在差异化取胜的竞争市场中，实则很难脱颖而出。&
　　据记者了解，曾经就有某电子商务公司和全国多家便利店合作，希望进入社区O2O领域，但是由于在相关库存信息对接、配送等方面遇到了诸多实际操作的问题，最后合作无疾而终。叮咚小区的收缩，一定程度上也正折射出这种问题。
一分钱也可以坐大巴了，今日，滴滴巴士正式上线，首批两座城市为北京和深圳。目前北京深圳滴滴巴士路线已经曝光。
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到底叮咚小区为何物
　　是一款&为日常小区生活提供便利的app软件&，它的创始人是母婴社区网站丫丫网的创始人梁昌霖，他从筹划到产品上线只花了短短的3个月时间，梁昌霖的理论是这样的：
　　&做社交，用户是最重要的，而且难攻易守，一旦占领阵地，就可以构建越来越宽的护城河，构建自己足够的竞争壁垒，在未来的竞争中保持先发优势。线下扩张一定要快，先让用户知道社区o2o战场是我们的，再慢慢改造产品。&
　　这样的话从一位老互联网人口中冒出来，实在让人有点无法理解，他忽略了市场最本质的竞争就是产品或服务的竞争。狂砸广告，好不容易获得的用户，没有成熟的产品作为依托，用户如何沉淀？这些用户终究会因产品体验太差而流失，互联网时代，大家都知道，用户、流量就是爹和妈，没有用户，如何占领阵地？又将如何构建护城河，如何建立自己的竞争壁垒？
　　从众多的负面评论中我们可以看到，叮咚小区花大价钱圈来的用户，因为极差的产品体验，正一个个流失掉。事实说明，叮咚小区的理论错了。
　　当然，叮咚之所以受到业界广泛的关注，并非它极差的产品体验，而是因为它上线不久就拿到了1亿元规模的天使投资，估值4亿元。据我所知，这在国内业界天使投资史上绝无仅有，叮咚小区创造了一个奇迹。关于为什么叮咚小区能够拿到如此大的一笔天使，当时梁昌霖是这样解释的：
　　&上海有一万多个小区，如果我们一个一个小区地找业主、物业、商家，这得等到何年何月，更何况，我们马上5月份又要到北京推广。所以，简单来说，我认为我的模式需要这么多钱。&
　　这句话不是我亲耳听到的，而是看到的，所以真实性有待考证。但如果真因为这样的说法就获得这么大笔天使投资的话，只能说是天使的脑袋被驴踢了，或者是梁总的人脉太牛掰了，又或者是梁总练就了高超的忽悠术。
　　综合考虑下，我个人比较倾向于高超的忽悠技能。为什么这么说？我们看看梁昌霖为叮咚小区贴的3个标签&&社交、o2o、生活的链接，这三大标签中的每一个都藏着巨大的商机，&钱&途似锦。社交，看看今天的腾讯qq、陌陌、人人网、豆瓣等社交工具或媒体，想想口水就流下来了；o2o，时下最热的概念，有谁不为其倾动；生活的链接，大众点评网、58同城、饿了么等等，不得不说得生活者得天下啊。而叮咚小区要干的却是这三者的集合，多大的市场和雄心啊，如此概念加上梁昌霖资深的从业经验怎能不打动投资大佬？
　　只要是有点专业知识的人都能看出，叮咚概念虽好，但至今除了能和社交扯上关系外，跟其他两个标签半毛钱关系没有。并且，叮咚小区的社交功能也只是为了社交而社交，完全没有考虑国内市场环境和用户特征，只是模仿美国nextdoor的模式，而且仅知道了皮毛，还没学到精髓。
　　因此，对于叮咚小区而言，无论是它的定位还是模式，推广还是产品都是失败的。
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