我在上海闵行办了一个免费借自行车的诚信卡，有一次上午借了一辆自行车上班，发现原来公司附近停车的网点车子堆满了，无法还，因为上班时间急怕扣工资，就直接骑到公司下面的仓库了。　　
因为原来办卡时候就知道每次只能用2小时，我寻思到2个小时他们会电话我，我再告诉他们实情让他们帮忙拿去还就是，哪知两个小时过去了，没人理会阿拉，上班一忙我就忘了这事。　　
下午下班要去GF家里，要坐地铁，就忘了仓库停放的自行车，径直坐地铁走了。第二天上班借车时候发现诚信卡不能借车了，说“交易未完成”，我就把卡交给网点的工作人员，说卡坏了，他们就收走说去修。　　
过了一天后他们通知我来领卡，我用这张卡就继续借车上下班，知道一次我去仓库时候居然发现我原来借的自行车还在那里，我这才想起我已经用这张卡借过一次车。　　
我想了解这个情况是不是偶然的，就如法炮制上一次情况，居然又借了一辆车，MY GOD,我有三辆车了，我不知道咋办了，我只有一个屁股，一次只能骑一辆车，多的车咋办，就问邻居要不，MY GOD,他家里居然有两辆车子了，我们都不好意思的猥琐一笑，这个便宜占的真是窝囊，车子没法处理，还要腾出地来搁置，上海那是寸土寸金，按闵行地价算，每天亏损5.8元。　　
回家想想，像我这样遭遇的人肯定也有，一传十，那闵行的自行车每天都在损失，偶滴神呀，这样下去车子不是越来越少吗，以后估计都成自己私有财产了，自己带锁扣了。　　
这个车子是上海永久的，是属于闵行政府的财产，可是上海再怎么和谐也不至于车子随便你拿吧，只是不知道到底是永久的技术问题还是上海闵行政府的管理问题，阿拉也不敢多问，毕竟做了亏心事，也不敢还，怕人赃并获，现在我账面上已亏损116元，可以够两个KFC大桶了，上海每天地价上涨，我每天账面亏损加大，老爸老妈已发吼了，限定三日内必须车子离家，我不知道淘宝可以卖闵行永久车子吗？　　
听邻居说这自行车每辆1万元，偶滴神呀，我身价直奔三万了。我还是不想占这便宜，上海要世博了，我们要和谐了，我希望闵行那些与我一样经历的阿拉们，放弃这种不劳而获的丑恶思想，尽快将车子交给工作人员，不要说没有时间，时间和乳沟一样，挤一挤就有了。　　
和谐上海从你我做起!　　
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　　　　　　这种事情与市民自身素质是有一定关系的。　　　　
　　这说明永久技术质量很差，闵行人们和政府被忽悠了，我去过杭州没有出现这样情况，杭州管理不错。一万一辆车子，上海永久，一个大笑话。
　　管理问题，只注重形式。
　　公家的东西公家也不管。
　　上海永久的免费租赁车是以很低的价格卖给闵行区政府的（大约为楼主给出的价格的十分之一
并非谣传的一万块一辆 ）另外根据楼主所说的情况来看 本人判断纯属租赁车管理者的问题
无关上海永久的技术和质量问题 （他只是产品的生产者 不是管理者） 因为租赁车车身内置的电子芯片中存储的车架身份证号码和自带的密码锁开锁密码以及租赁点停车处电脑内的信息都是一一对印的 从技术角度来说是没有漏洞的
关键是在租赁过程中租车点的工作人员是否依照预先设定好的流程在操作 另：在质量方面永久还是下了不少功夫的 通过小的细节你就可以看的出 比如说：请楼主留意鞍座的锁紧螺母及车圈轴皮螺母的形状及材质 您就会发现与其它自行车有着本质的不同 其它之处我就不一一列举了 总之这车质量还不错 而且市面上还买不到的 最后还望楼主早日归还车辆 去了您的心病 同时也能让免费租赁车为更多的人提供方便
　　听到楼上胡说就生气，存在即合理，没有金刚钻就不要揽瓷器活，既然永久没有这个技术就不要出来混，招摇撞骗，骗政府骗闵行人民血汗钱，楼上狡辩说这是网点工人的错误，真是无耻，杭州也是无人值守，就从来没有这种情况，你是做这行的，就应该考虑各种情况，何况这是一个很容易出现的状况，只能说永久不具备这个技术和实力，洗洗睡吧，闵行政府你们也要当心了，让永久做风险很大，龙骑也比他们技术好多了。上海永久，上海笑话！
　　LZ大概不知道有社会成本这个概念.　　话说大洋对面某些银行首次开户,哪个小折折是免费,但用完后就要收费了,实施多年没有什么问题,不过有些聪明国度的人去了后发现:用完后销户再开户就继续可以免费了.于是这样做的人多了,银行不得不取消这项免费服务,因为银行付不起搞清楚谁滥用的免费服务这样的&社会成本&.　　还有新西兰的警察服务很好,要是你告诉他找不到回家的路了,可以免费用警车用你回家,于是&迷路&的黄皮肤人多了,别人最后不得不告诉这类皮肤的人回家的路,至于警车就不对你使用啦!　　为了保证一项社会服务不被滥用,所需要付出的社会成本是巨大的,甚至超过提供这项服务本身,事实上人本身的道德水准也是降低社会成本的重要保证而不是外来监督!　　不知道你能不能听懂这样的话??这车该属于你吗?你该有三辆车吗???
　　嗯，你这个，如果属实的话，从第三辆车起，应该算是个“盗窃交通机构”吧，比价一万，算是“数额巨大”了吧，要小心哦。　　:-)　　-------------------------------------------------------　　实际情况不大了解，只看到过杭州的点，没借过。摆放得整整齐齐，颜色鲜艳干净，印象很好。　　上海的这个如果是这样的话，管理似乎有问题。还是看看如何改进吧。永久牌子的车还是永久厂自己造的吗？　　
　　LZ不是真正的上海人吧？是也是有点良心的上海人，真是稀有。
　　　　鹿喃喃　回复日期：　11:38:18　　　作者：小永久牌子的车还是永久厂自己造的吗？　　---------------------------------------------------　　免费租赁车是永久中央工厂自己造的，不是永久贴牌的产品。
　　lz可以不还了，这是永久给你的分赃钱，永久在天价车上赚了钱了，这点是毛毛雨，只是觉得大上海用了这种让人笑大牙的技术，还海吹全球最大的租赁系统。等车子都弄没了，闵行人民开始用永久的lpg电动车，反正政府买单。　　我几个朋友是学计算机编程的，说永久这个没有什么技术含量，与其它几个城市相比差远了，它就是个快倒闭的做自行车的，闵行政府救了这只落水狗，希望闵行政府快点查清真相，闵行人民有点烦了。　　
　　以前买过永久的车子，售后服务态度极差，办那个卡，拖了一个月，没有任何说明，这次用闵行单车上班，服务意识根本没有，打个电话死没人接，好不容易接了一问三不知，闵行政府有眼无珠，找了这么个死不拉叽的公司做这个项目，真是丢闵行人民的脸，论坛到处都是骂永久的，只有陈靖区长自作聪明说迄今闵行没有少一辆车子，白痴一个，丢了几百辆了，现在安徽就有人专门收闵行单车。现在还到处吵架，要赶走以前那家公司，真是不要脸，人家做得好好的，你永久就知道狗仗人势，狗奴才一窝，这闵行老是这样麻烦不断，领导该下台引咎辞职，自作孽，不可活，呼唤包青天来闵行拯救人民与水深火热之中！
　　/e/.htm　　貌似是被永久拖欠员工的空间，附图的~
　　万元自行车，闵行人民幸福得像花样。
　　广告，咔嚓。/六月。举报广告请移步-- xiangyan-- 操作时间: 09:26:40 -- 1912883
　　作者：摆脱引力　回复日期：　09:18:31　
　　　　LZ大概不知道有社会成本这个概念.　　　　话说大洋对面某些银行首次开户,哪个小折折是免费,但用完后就要收费了,实施多年没有什么问题,不过有些聪明国度的人去了后发现:用完后销户再开户就继续可以免费了.于是这样做的人多了,银行不得不取消这项免费服务,因为银行付不起搞清楚谁滥用的免费服务这样的&社会成本&.　　　　还有新西兰的警察服务很好,要是你告诉他找不到回家的路了,可以免费用警车用你回家,于是&迷路&的黄皮肤人多了,别人最后不得不告诉这类皮肤的人回家的路,至于警车就不对你使用啦!　　　　为了保证一项社会服务不被滥用,所需要付出的社会成本是巨大的,甚至超过提供这项服务本身,事实上人本身的道德水准也是降低社会成本的重要保证而不是外来监督!　　　　不知道你能不能听懂这样的话??这车该属于你吗?你该有三辆车吗???　　　　　　顶一下这个。　　既然知道这样做是错的，还如法炮制的借了3辆，不知道你在网上法帖什么意思。　　能干？还是租赁系统蠢？　　　　你说卡坏了，他们去修………… 但实际上是你没有换车，但是对方没有证据，只能认为是自己的问题；　　那么，抱歉， 时间长了， 等到真的有人卡坏了的时候，就不会再有人相信是卡的问题，而是刻板的要求还车，还车。　　请问，你是否有要抱怨？　　　　知道错误，还去重复错误，并且坚决不归还。结果只是一个好的idea成了饭桶…………　　社会成本，ls的说得太好了！！！
　　作者：wjm1961　回复日期：　13:02:41　
　　　　LZ不是真正的上海人吧？是也是有点良心的上海人，真是稀有。　　　　====================================================　　　　　　白痴　　硬盘就是硬盘,这不是良心的问题,这是诚信问题.什么思维逻辑,怪不得硬盘们一直做一些奇怪的事,说一些匪夷所思的话,
　　我也早就办了这个卡,这个卡叫闵行区免费租凭公共自行车诚信卡,我也觉得他们这个系统有问题,但楼主不按规定时间还车也就罢了,但你至少你应该在想起来之后把车还给人家,你不但不还车,还继续骗车,这么没有信用还好意思说出来.　　我的卡也坏过,也叫他们修过,人家规定2小时必须还车,不然就扣分,时间越久扣的越多,扣完卡就作废,我看楼主是故意骗人家的车的吧,因为你那么久没有还车,如果你再去还车的话,你的卡上的分差不多就会被扣光,你的卡就会作废,而且不能再办新的卡,而你去给人家说你的卡坏了,不但避免了卡上的分被扣光,而且还骗了一辆自行车,楼主素质真是差劲
　　管理有严重问题，我用过，刷卡不灵敏，交车的时候先锁住车，提示刷卡还车。问题来了，有人没刷就走了，我是刷了五分钟没刷出来，天下雨，我确认车取不出来，回家了。
　　楼主现在马上把那些车还回去吧，还车不刷卡也可以。这个系统做的
　　烂系统，故障层出不穷，我的诚信卡半个月还没修好，祝愿车子丢光！
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A1叠08：A1叠08－新闻热点
2.42万张“诚信卡”从未被使用，为提高使用率最快本月底出台新政
闵行公共自行车卡将绑定银行卡
& A1叠08：A1叠08－新闻热点 & 稿件来源：新闻晚报 & 作者：冯兰蔺
租赁自行车在市区越来越普及 晚报记者 龚星 现场图片
　　晚报记者&冯兰蔺&报道&&&&2.42万张闵行公共自行车“诚信卡”，成功申请却从未被使用，占办卡总量的1/10。记者昨天获悉，闵行公共自行车新政最快本月底、下月初出台。闵行区建交委在答复民革闵行区委提案时透露，将改进办卡模式，实行自行车卡与个人银行卡绑定的办法。借时没车，还时没车位&&&&上周的一天，申城下起中雨。上午8点刚过，地铁1号线莘庄站的自行车租赁点内，只有零星市民前来租借和归还自行车。租赁站管理人员告诉记者：“仅莘庄地铁站，每天就有2000多人骑着免费自行车换乘地铁。天气好时，自行车租借率是很高的。早晚高峰时段，要想租借到一辆自行车有时还真不容易。&”&&&&在莘凌路上班的黄小姐，刚好从地铁1号线出站。“以前出地铁站我经常会做两手准备。天好时，一般租不到自行车，只能坐公交去上班。要是碰到下雨，我就会准备一件雨衣，借到自行车的概率会高很多。&”&&&&顾先生的家就住在富都路上的都市星城，小区内就有一个自行车租赁点。从他家到莘庄地铁站步行得花上10来分钟，不长也不短。&“公共自行车一投入使用，我就办了卡。冬天和夏天的时候，我使用的频率会高一点，毕竟比步行要方便得多。&”不过，顾先生也反映说，有时候经常会碰到上午7点多一辆自行车也没有的尴尬情况。傍晚回家时又会碰到另外一个问题，小区门口的点位已停满了自行车，自己的车子没办法还了。&”经常使用车辆占总数一半&&&&2009年以来，作为公共交通的补充，闵行区免费租用自行车服务已经覆盖23万人。不过，民革闵行区委在调研中发现：目前，闵行区内公共自行车“诚信卡”总办卡量为23.14万张，其中从未使用的有2.42万张，占总办卡量10.46%，使用频率极低的&（1至10次）占12.83%，使用频率较低的（11至50次）占23.12%。换而言之，经常使用的车辆仅占到总数的一半。&&&&“使用效率不高的卡在两年半的时间里占办卡总量约一半，运行中未做到及时清理，造成资源被占用、制卡资金浪费。&”民革闵行区委指出，闵行区公共自行车项目现在投放车辆约1.9万辆，车卡比不足1：11。大量发放“诚信卡”也造成与自行车投放数量配比关系不协调的情况。布点不均，高低相差达百个&&&&运营4年来，还有一个现象值得关注：“诚信卡”办卡人逐日增加，车辆却每日递减，公共自行车目前已丢失近千辆。&&&&丢失的车到哪去了？&&&&记者在水清路上某居民小区内看到，一辆橙色的公共自行车正“横卧”在小区绿化地内，车身上还加了把环形锁。按规定，公共自行车必须从租还车网点借，骑完后，就近归还到网点。闵行区现在已经有574个网点，但这些网点相对集中在离地铁站较近的地方，一些离地铁站较远、位置偏僻的地区，租还车网点还没覆盖。有人嫌麻烦，索性把“公车”骑回了家。&&&&“这说明租赁网点布局不尽合理。&”民革闵行区委的调研结果显示，各镇、街道之间存在公共自行车网点分布不均衡的情况。如交通便捷的莘庄镇和江川街道网点数量均已超过100个，梅陇镇和七宝镇均为57个，交通相对欠发达的吴泾镇网点数量25个、颛桥镇16个、马桥镇仅有4个，目前华漕镇与新虹街道为空白。而地域最广的浦江镇有44个，分布主要集中在地铁各站及世博家园，大量居民导入地区也未设点。&&&&而在同一个镇、街道范围内，有些区域布点较集中，在一定程度上也出现了布点不均衡的状况。如部分小区周边已有多条公交连接轨交，仍在附近多处布点，重复投入，造成资源浪费。&&&&还有一些丢失的车辆属于&“流浪车”。比如有人骑到大卖场之类的地方，由于租还车网点离大卖场入口有一两百米的距离，懒得送过去，就把车停在大卖场门口。旁人看到车子没锁，乐得捡个便宜，骑了就走。&&&&根据现行规定，借车卡内初始积分为100分，在一小时内还车，奖励1分，超过一小时，就要扣分，如超过24小时不还车，将被扣100分。借车卡内积分归零后，即使把车还了，也不能再借车了。需要到永久公司登记，重新激活。一些人嫌手续麻烦，一旦积分归零，干脆不还车了。“空白”区域要拾遗补缺&&&&民革闵行区委在今年年初提交的一份提案中建议，对公共自行车布局应与公交线路布局统筹考虑，在优化公交行驶线路、优化公共自行车网点布局方面作出合理调整。对交通便捷的区域应适度布点，防止与公交线路出现重叠现象；对交通欠发达的区域，应适当增加网点，做到在“空白”区域拾遗补缺。&&&&针对一方面无法满足部分居民办理“诚信卡”需求，另一方面又存在大量的“休眠卡”的现象，建议针对使用效率低的卡建立清理制度和市民主动退出机制。&&&&而对已经流失在外的自行车，应积极会同运营公司商议对策，做好回收工作。对调查中居民普遍反映自行车故障高，损坏自行车未能得到及时修复的情况，应督促负责运行的公司加强日常维修，以确保车辆可正常使用。&&&&同时，进一步完善绩效考核办法。“相关部门在制订项目绩效目标和考核目标、量化指标时，应对历史运行情况进行全面总结和科学分析，在此基础上设定有针对性和合理性的目标和指标。负责运行的公司对项目绩效目标和考核目标相关的数据予以全面采集、记录，以便能客观反映项目运行的实际状况，并从有关数据中分析项目运行的效率，以提高项目运行质量，使财政资金进一步发挥应有的效益。&”网点布局有增有减&&&&闵行区建交委近日在提案答复中透露：为保证自行车卡的使用效率，让真正有需求的居民享受到公共自行车的方便，将取消原先办卡模式，采用自行车卡与个人银行卡绑定，两卡合一，并实施“办卡预存押金、预存备付金、收卡工本费、超时还车收费”办法，能有效消除休眠卡出现，避免资源浪费。&&&&明确公共自行车项目发展定位为公共交通的补充，围绕以轨道交通站点2公里范围内的医院、小区、大卖场、学校等区域设置公共自行车网点，解决的主体应当是居住或工作在本区域内每天需通过轨交出行的流动群体。旨在短距离出行方面建立起以社区巴士为骨干、私家自行车为主体、公共自行车为补充的架构，改变项目发展初期的全覆盖模式。&&&&“目前区内的自行车租赁点共有574个，新方案中，将对网点进一步调整，增、减都有可能。”闵行区建设和交通委员会交通管理科科长万虎清说。&&&&闵行区建交委在提案答复中补充：将结合自行车发展定位，优化网点布局，对局部公交空白区域，优先合理布设公共自行车网点，满足市民的基本出行需求。重要的是，将通过建立和完善公交线网，减少市民对公共自行车过度依赖。新政需付200元押金&&&&加强监管保障供应，要求项目运行公司补足运行过程中被“公车私用”所流失的公共自行车1000辆。同时督促运行公司针对公共自行车已使用近四年的实际情况，加大维修力度，加派维修人员。&&&&在高峰时段，加强车辆调度，尽最大力量解决“潮汐”现象车辆供应不足矛盾。对流失在外的自行车，拟协调区相关部门开展&“找回失去的诚信”活动，动员鼓励市民将“公车私用”的公共自行车送交服务网点。&&&&早在去年中旬，就已传出闵行公共自行车将结束“免费午餐”的官方消息。根据官方透露的闵行公共自行车新政，新、老办卡者需支付200元的押金和工本费才能获得租赁车辆的诚信卡，而如超时使用公共自行车也将额外收费。对此，万虎清昨天在接受记者采访时明确：“新方案最快有望于本月底或下月初出台。&”&&&&闵行区建交委还将在第二轮合同中，对相关指标予以优化调整。同时进一步发挥社会组织的作用，发动志愿者加强对项目服务质量的考评，并根据考评结果兑现项目运行资金。相关链接杨浦宝山徐汇“公车”知晓度不高&&&&事实上，在杨浦、宝山、徐汇等区早已有了公共自行车的探索。但由于推广力度不足，知晓度并不高。&&&&“杨浦区公共自行车”网站介绍，早在日，该区公共自行车项目就正式启动了。杨浦区一期试点共投放150辆自行车，分布在4个公共自行车租赁点上（江湾体育场游泳馆、创智天地、大学路等），每个站点都可凭诚信卡24小时借还车。市民可在杨浦区公共自行车服务中心或其它有通知办卡的网点登记本人身份证或相关证件，并缴纳押金200元，即可办理公共自行车诚信卡一张。而在办理条件上，并不像闵行区有居住地的限制。&&&&宝山区公共自行车项目上线于2010年1月，采用的也是诚信卡制度。其办卡方式也与闵行基本相同。领到诚信卡的居民同样可凭卡免费使用公共自行车。&&&&徐汇区的公共自行车项目是专为游客设计的。&11个借车点都分布在旅游景点附近，并实行低价收费。办理租借需要300元押金以及100元的预充值。&10分钟内租车免费，一小时内2元，超过1小时按4元/小时计算。但由于各借车点尚未联网，所以只能在租赁地还车。
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闵行公共自行车项目问答
来源： 时间： 10:54:00 点击：
1、问：闵行区公共自行车项目为什么要调整现有模式，实施新政？
答：闵行区公共自行车项目从2009年推出以来，采用个人申办&诚信卡&，免费租借自行车的方式，其过程全部免费，不设门槛，仅以诚信积分规范用户的租借行为。随着三年多运行实践，该项目在为市民短距离出行提供便利的同时，也遇到一些瓶颈问题，如&对财政普惠性原则质疑&、&财政供给的有限性和市民需求无限性矛盾&、&项目发展缺失对使用者不诚信行为的制约措施&等，影响了项目进一步发展。根据区人大和大多数市民的意见，结合项目审计要求，区交通管理部门自2012年下半年开始，针对问题，研究完善公共自行车服务的新政。
2、问：闵行区公共自行车项目新政和旧的模式主要区别在哪里？
答：改变过去全免费运行方式，采用&办卡预存押金、预存备扣金，收取办卡工本费和年费、实行超时还车收费&的办法，引入中国农业银行闵行公共自行车IC联名借记卡（以下简称&自行车IC卡&，原有公共自行车诚信卡作废），增加IC卡公共自行车租借功能，以有效制约隐性需求，适度发展公共自行车项目。
3、问：闵行区公共自行车网点分布如何？
答：闵行区现有公共自行车网点574个，锁柱21461个。除华漕镇和新虹街道，其余11个镇、街道和莘庄工业区均布设有公共自行车网点，方便市民使用。
4、问：闵行区公共自行车项目发展定位是什么？&
答：我区公共自行车项目作为公共交通的补充，围绕以轨道交通站点2公里范围内的医院、政府办事机构、小区、大卖场、适宜骑行自行车年龄段的学校等区域设置公共自行车网点，解决的主体应当是居住或工作在本区域内基本上每天需通过轨交出行的流动群体。旨在在短距离出行方面建立起以社区巴士为骨干、私家自行车为主体、公共自行车为补充的架构，改变项目发展初期的全覆盖发展的模式。
5、问：新政实施后，闵行区公共自行车网点会有增加吗？
答：新政实施后，将根据项目发展定位，结合市民对公共自行车需求状况，合理有序增设新的网点，以适应办卡群体短距离出行需求。
6、问：重新办理自行车IC卡后，原来的诚信卡积分怎么办？
答：自行车IC卡推行后，原有的诚信卡及积分都将取消。由于诚信积分一定程度反映了办卡市民的诚信度和车辆使用率，为激励拥有较高诚信分的市民，新政考虑对原诚信积分划分了档次，对积分符合相应条件的市民在办理自行车IC卡时给予一定费用减免，具体优惠标准请查看《完善闵行区公共自行车项目服务实施方案暂行办法》。
7、问：自行车IC卡与普通中国农业银行金穗IC借记卡有什么区别？
答：自行车IC卡由闵行区建设和交通委员会与中国农业银行上海市分行联合发行，同时具备中国农业银行金穗IC借记卡的金融功能以及闵行公共自行车租还车功能。
8、问：自行车IC卡的服务热线是多少？
答：自行车IC卡向持卡人提供两条服务热线：包括提供金融功能咨询服务的中国农业银行客服热线&95599&以及提供租还车功能咨询服务的公共自行车项目客服热线&400-105-0088&。
9、问：自行车IC卡账户如何设置？
答：自行车IC卡至少设置三个账户，均为人民币活期账户。一为持卡人的正常金融主账户（附带电子现金功能），二为押金子账户，三为备扣金子账户。
10、问：三个基本账户之间的区别是什么？
答：主账户可以在全国境内所有银联POS设备上进行消费以及办理存取款、汇款、理财、代缴公用事业费、代发工资等各类金融业务，本项功能使用的上限金额为卡内主账户可用余额，不允许透支使用。
备扣金子账户用于预存超时还车扣罚费用，由持卡人在开卡时预存且必须预存100元。该账户为锁定账户，不可取现、转账转出及消费。由中国农业银行根据公共自行车项目运行公司的超时扣费指令，对持卡人备扣金子账户进行相应金额的代扣。如备扣金账户中余额小于10元，持卡人的租还车功能将会被公共自行车项目运行公司暂停使用。
押金子账户用于预存未还车扣罚费用，由持卡人在开卡时预存且必须预存200元。该账户为锁定账户，不可取现、转账转出及消费。由中国农业银行根据公共自行车项目运行公司的未还车扣费指令，对持卡人押金子账户进行相应金额的代扣。
在持卡人关闭租还车功能时，中国农业银行根据公共自行车项目运行企业的相关指令，将押金及备扣金余额予以退还至主账户，持卡人方可在主账户下对相应金额进行取现、转账转出及消费。
持卡人可以通过中国农业银行网点及多媒体自助终端向备扣金子账户以及押金子账户进行充值，其中备扣金子账户充值余额上限为100元，押金子账户充值余额上限为200元。
11、问：三个账户发生动账后均有短信通知功能吗？
答：持卡人的备扣金子账户以及押金子账户在发生账户资金变动的情况下，中国农业银行均向持卡人开卡时登记的手机号码发送免费短信通知。此外，当持卡人的备扣金子账户余额小于30元时，中国农业银行将向持卡人发送备扣金子账户余额过低提醒短信；当持卡人备扣金子账户余额小于10元时，持卡人的租还车功能被公共自行车项目运行企业暂停使用，中国农业银行将向持卡人发送暂时关闭租还车功能的提醒短信。
&在备扣金子账户以及押金子账户以外的其他账户发生资金变动时，持卡人仍需要短信提醒的，需要在中国农业银行各营业网点或各类自助服务终端开通短信通功能，收费标准以中国农业银行对外公示为准。
12、问：去哪里申请办理自行车IC卡？原来补卡服务中心能否办卡？
答：新的自行车IC卡只能去中国农业银行闵行区辖内指定网点办理，原补卡服务中心不能办卡。
13、问：申请办理自行车IC卡需符合哪些条件？
答：自行车IC卡的申请人年龄必须在16周岁至65周岁（以申请人有效身份证件上的出生日期为准），具备骑车上路的健康身体条件，之前未办理过自行车IC卡，原闵行诚信卡用户必须车辆归还后方可办理IC卡。
14、问：非中国国籍客户也可办理自行车IC卡吗？
答：符合第12条所述办卡标准的非中国国籍客户均可以办理。
15、问：我还有3个月就满65周岁，能否办理？
答：可以办理，但您的IC卡公共自行车功能只能使用3个月。
16、问：一人可办理多张自行车IC卡吗？
答：一人仅可办理一张自行车IC卡，中国农业银行以客户有效身份证件名下的自行车IC卡判定。
17、问：我可以代家人或朋友办理自行车IC卡吗？
答：不可以，必须要本人亲自办理。
18、问：开卡时需提供哪些资料？
答：符合办卡条件的申请人，须提供本人有效身份证件原件、手机号码及办卡所需费用，至中国农业银行闵行区辖内指定网点办理，由申请人本人在中国农业银行闵行支行各指定网点填写《个人结算账户业务申请书》并签署《闵行公共自行车IC联名卡附则》以及《闵行公共自行车租赁协议》等即可。
19、问：我没有手机号码，用固定电话号码能否办理？
答：因为涉及短信提醒，办卡必须提供本人的正确手机号码。
20、问：申请办理自行车IC卡时需缴纳哪些费用？
答：自行车IC卡开卡时需缴纳以下费用：卡工本费50元/张（目前减免为15元/张），首年年费10元/年，向公共自行车租还车功能押金子账户预存金额200元以及向备扣金子账户预存金额100元。
21、问：我自己有农业银行卡，是否可以直接开通自行车租借功能？
答：不可以，自行车IC卡是加载了闵行公共自行车租借功能的联名借记卡，其他农行卡无法实现此项功能。
22、问：为什么我去农行柜台申请办理自行车IC卡，被拒绝？
答：(1)可能您的办卡条件不符。(2)您原来旧的诚信卡内有未还车辆。(3)您已办理过公共自行车的IC卡。
23、问：原来的诚信卡不能再使用了吗？&
答：是的，引入自行车IC卡后，原公共自行车诚信卡将于2013年10月7日统一作废。
24、问：申请办理自行车IC卡后，何时能开通本卡租还车功能？
答：办理自行车IC卡48小时后系统自动开通租还车功能，持卡人方可在闵行区各公共自行车租借点租还车。
25、问：申请办理自行车IC卡超过48小时，租还车功能还未开通如何操作？
答：请持卡人本人致电IC卡正面的公共自行车项目客服热线&400-105-0088&，向闵行公共自行车项目运营公司查询相关原因。
26、问：我办的自行车IC卡前几天还能使用，今天怎么不能用了？
答：可能您有车未归还，或者被扣金账户内余额不足，因此您的IC卡被冻结了，详情请拨打客服热线&400-105-0088&进行咨询。
在双卡（诚信卡、农行IC卡）并行生效的过渡期内，对同时拥有诚信卡及农行IC卡的用户，若发生包括但不限于原闵行公共自行车诚信卡使用过程中未还车等未尽事项的，项目运行公司有权直接停止您所办理的IC卡上的闵行公共自行车租借服务功能并冻结该IC卡押金和超时还车备扣金账户金额直至该未尽事项灭失。如在此期间用户提出关闭该IC卡自行车租借功能或注销IC卡，视同您同意授权农业银行直接将已冻结的该IC卡押金和超时还车备扣金账户金额全部扣划给运营公司。
27、问：持卡人如何查询押金子账户或备扣金子账户历史交易明细？
答：持卡人携本人有效身份证件原件至中国农业银行闵行区指定网点或农行非现金类多媒体终端上查询本人名下的自行车IC卡内任意账户的交易明细。相关查询及打印收费标准参照中国农业银行对外公示执行。
28、问：持卡人可以更改自行车IC卡客户信息吗？
答：持卡人姓名、身份证件类型以及身份证件号码不可以更改，本人手机号码、联系地址等可以进行更改。由持卡人携本人有效身份证件在中国农业银行闵行辖区内指定网点办理。
29、问：持卡人如发现遗失自行车IC卡，该如何紧急操作？
答：持卡人本人需要在第一时间致电中国农业银行客户服务热线&95599&以及公共自行车项目客服热线&400-105-0088&进行双挂失。
30、问：挂失后多久才能生效？
答：银行卡功能挂失后立即生效，在挂失前发生的卡内资金损失，由持卡人本人承担，挂失生效后发生的损失不再由持卡人承担。
公共自行车功能挂失需24小时后生效，如在挂失24小时期间内发生车辆被盗用引起超时扣费或车辆遗失造成的押金扣除，由持卡人承担相关损失。当挂失手续生效后，再发生的损失用户不需承担责任。
31、问：持卡人丢失或损坏自行车IC卡，该如何补卡？
答：持卡人携本人有效身份证件原件、账户正确密码至中国农业银行原开卡网点柜面办理自行车IC卡挂失补卡业务，并按中国农业银行对外收费公告缴纳挂失费与补/换卡工本费合计60元（目前优惠为25元），其中卡挂失费为10元/张/次，补/换卡卡工本费为50元/张（目前优惠为15元）。
自补办新卡起48小时后，如经核实自行车处于已还车状态，系统将重新开通新卡的租还车功能，持卡人即可在闵行区各公共自行车网点租借车辆。如您遗失卡所租借公共自行车未还车或被他人恶意盗用，则不能开通租还车功能，并可能扣除你的押金及被扣金。
32、问：持卡人遗忘自行车IC卡账户密码，该如何操作？
答：持卡人携本人有效身份证件原件至中国农业银行原开卡网点柜面办理密码挂失与重置业务。
33、问：持卡人发现自行车IC卡账户被密码锁定，该如何操作？
答：持卡人携本人持有效身份证件原件以及账户正确密码至中国农业银行任一网点柜面办理密码解锁业务。
34、问：如何关闭自行车IC卡租还车功能？
答：持卡人携本人有效身份证件原件、账户正确密码至原开卡网点申请办理自行车IC卡单独关闭公共自行车租还车功能业务。
35、问：关闭自行车功能后，持卡人何时不能租还车？
答：关闭自行车功能后，持卡人即刻不能再次租还车。
36、问：关闭自行车功能后，预存在押金子账户以及备扣金子账户中的余额是否能返还？何时返还？返还的金额为多少？
答：持卡人申请关闭自行车功能，经公共自行车项目运行企业确认车辆已还，押金及被扣金将于48小时后全额返还至该IC卡的主账户中，持卡人即可进行提现、转账转出以及消费等操作。
如公共自行车项目运行企业确认持卡人遗失车辆未还，中国农业银行将根据企业的相关指令把押金予以扣除，并不再返还。
37、问：如持卡人对关闭自行车功能后返还至主账户的备扣金以及押金子账户余额有异议，该如何操作？
答：请持卡人本人致电公共自行车项目客服热线&400-105-0088&进行查询。
38、问：持卡人在什么情况下可以注销自行车IC卡？
答：注销自行车IC卡必须同时满足以下三个条件：一是该卡已关闭自行车功能，二是押金子账户以及备扣金子账户余额均为零，三是持卡人对返还至主账户的金额无异议。
39、问：如何注销自行车IC卡？
答：持卡人携本人有效身份证件原件、账户正确密码以及自行车IC卡至原开户网点申请办理自行车IC卡销卡业务。销卡不退还卡工本费、年费及其余各项已扣除的金融收费，也不退还已代扣的超时还车费用。
40、问：已关闭租还车功能的自行车IC卡是否可以重新开通租还车功能？
答：可以。由持卡人携本人有效身份证件原件、账户正确密码以及自行车IC卡至中国农业银行闵行辖区内指定网点办理，重新开通时需在自行车IC卡的备扣金子账户中预存100元，押金子账户中预存200元。
41、问：柜面办理重新开通自行车IC卡租还车业务后，多久可以租借公共自行车？
答：在营业网点办理租还车功能重启48小时后系统将自动为持卡人开通，即可在闵行区公共自行车网点租还车。
42、问：办理自行车IC卡开户、变更客户信息（手机号码等）、挂失卡/密码、补/换卡、密码解锁、密码重置、关闭卡自行车功能、销户等业务可以由他人代办吗？所有中国农业银行网点均受理吗？
答：以上业务均不可以由他人代办，需持卡人携本人有效身份证件原件办理。其中开户、变更客户信息（手机号码等）、挂失卡、补/换卡、关闭卡自行车功能以及销户等业务需在中国农业银行闵行辖区内指定网点办理；挂失密码、密码解锁以及密码重置等一般普通借记卡涉及的金融业务可在中国农业银行所有网点办理。
43、问：自行车IC卡可以转借他人使用吗？
答：由于自行车IC卡绑定个人金融账户，为了账户安全，不建议转借他人使用。如持卡人转借、赠送、委托他人使用，由此产生的一切风险由持卡人本人承担。
44、问：我的自行车IC卡能否在上海其他区使用？
答：您的自行车IC卡仅限闵行地区使用，且您在闵行所借车辆也必须归还至闵行网点，否则IC卡会被锁住不能正常使用。在闵行地区以外的其他区域进行使用所造成的风险由用户本人承担。
45、问：如何借还车？
答：(1)将卡平放在刷卡区，刷卡自动开锁，听到提示&请取车&;(2)将自行车从锁扣中取出;(3)还车时请将自行车锁耳插入锁扣，听到提示&请刷卡&;(4)刷卡完成还车操作，听到提示&还车成功&，切记：请您一定注意确认自行车已经被完全锁上，避免车辆因此而造成丢失情况。
46、问：为什么我跑了几个借车点都关闭不能借车？
答：如遇台风、冰雹、暴雨等恶劣天气和危害骑行安全等情况，会作出暂停服务的应对措施。
47、问：我借的车是坏的怎么办？
答：请将您所借的坏自行车还入锁柱，重新借一辆。并希望您能拨打客服热线进行告知。借车时请留意车辆状况，确认刹车、车胎、车锁等完好无缺，一旦借出即视为合格车辆。
48、问：我在骑行的过程中，车辆发生故障怎么办？
答：骑行途中车辆发生故障应及时处理或到附近网点更换车辆，也可拨打客服热线&400-105-0088&进行求助。若因租车者不当使用原因产生的故障，租车者应承担相应的费用。
49、问：骑车出了交通事故怎么办？
答：（1）在骑行中发生轻微人身伤害和车辆损坏事故，应及时与事故对方协商处理，协商不成或发生较为严重的交通事故，应及时报交警部门处理。（2）借用自行车期间如与第三方发生纠纷应由纠纷双方自行解决，如给运行方造成损失，使用者还须向其承担赔偿义务，使用者不得以他人原因为由违反办卡时所签订相关协议。（3）请拨打客服热线&400-105-0088&进行备案及处理。（4）凡违法骑行造成的处罚和损失，由用户自行承担。
50、问：一张卡可以借几辆车？
答：一张卡每次仅限借一辆车。
51、问：我还车的网点满了，车还不了怎么办？
答：（1）您可稍等待其他用户借车后进行还车。（2）您可拨打客服电话咨询附近网点现场情况进行还车。（3）您可耐心等待工作人员至现场进行处理（30分钟内到达）。（4）如遇特殊情况（例如深夜），请拨打客服热线&400-105-0088&进行备案核实，核实无误后根据客服人员指示将车自行保管并在约定时间内将车辆进行归还，自行保管期间如超时仍将正常扣费，所扣除费用经确认还车后，会在15个工作日内进行返还（如果未拨打客服进行备案核实的，超时费不予以退还）。
52、问：我怎么知道是否还车成功？
答：(1)根据提示音操作，听到&还车成功&后表示车辆已还好。(2)请在还车后，轻拉自行车看车辆是否还好，是否会将车辆拉出。
53、问：为什么我借车刷卡提示&修卡，稍后刷卡&？
答：（1）可能您之前所借车辆在还车后未刷卡。（2）可能您之前所借车辆未归还，请拨打客服热线&400-105-0088&咨询。
54、问：为什么我还车刷卡时提示&修卡，稍后刷卡&？
答：您是否因与朋友同行，在骑行过程中交换过自行车，因为还车时，所还车辆必须和借车的IC卡相对应。如无上述因素请您按照解锁修卡流程操作，或拨打客服热线&400-105-0088&寻求帮助。
55、问：借车刷卡没有反应怎么办？
答：（1）可能您借车锁柱的喇叭坏了，请您在刷卡锁柱上轻拉自行车看看是否已借出。（2）可能您借车的锁柱有故障，您可换一个锁柱刷卡再试。（3）可能您的IC卡已损坏，请携带本人有效身份证件原件前往中国农业银行原办卡网点申请补办。
56、问：我车还好了，但是刷卡不成功怎么办？
答：（1）如您还车在故障锁柱，则需等待工作人员进行维修。（2）如您还车在正常锁柱，则在客服人员确认收到您的还车记录后，您可至锁柱上进行解锁修卡。（3）您可至农行闵行营业网点查询是否余额不足，如余额不足则须充值。
57、问：如何进行解锁修卡操作？
答：解锁修卡流程如下：（1）申请。用户在还车十分钟后，可在任意网点的锁柱上，刷卡进行解锁修卡申请，锁柱提示&修卡，请稍候刷卡&（此时只刷卡一次便可，不要至每个锁柱上一一刷卡）。（2）确认。在等待申请后1-3分钟左右，在原申请的锁柱上再次刷卡进行解锁修卡确认，提示&修卡成功&，该卡便可再次使用。
注：（1）用户的借车记录及还车记录都已上传系统，若其中缺一则不可修卡成功（若用户不能成功解锁修卡，可拨打客服热线进行查询是否交易记录上传）。（2）用户解锁修卡的锁柱也必须信息上传。（3）用户若在一个锁柱上解锁修卡不成功，则需换另一锁柱重新申请及确认，若反复在同一锁柱上尝试则后台只认最近一次。
58、问：我已在锁柱上解锁修卡，还是不成功怎么办？
答：您可拨打客服热线&400-105-0088&进行咨询，或到指定自行车服务站进行修卡。
59、问：我刚刚还好车忘记刷卡了，回到原来锁柱上去刷可以吗？
答：如果您之前所归还的车辆后续没有人借出的话是可以进行修复的，但在不确定后续是否有人借出的情况下，建议按解锁修卡流程操作。
60、问：如何扣费？
答：实行限时免费、超时收费办法,具体标准为：凡用户单次借用公共自行车在1小时之内还车的，为免费使用；使用超过1小时未还车，按每超1小时收取一元（超时不足1小时按1小时计），每天最高不超过5元（1天以24小时计，超过24小时后则按天计费）。例：借车25小时后仍未还车，超时时限以2天计，假设一天收费上限为5元，则扣费10元，而不是6元。若备扣金账户余额不足10元，则关闭自行车功能。
61、问：我借了2个半小时，5个半小时，6个半小时分别扣多少钱？
答：借2个半小时总计收取2元。第一小时免费，第二小时扣1元，后半小时（超时不足1小时按1小时计）扣1元。已此类推，借5个半小时总计收取5元,6个半小时仍然收取5元。（一天收费上限为5元）
62、问：我还车后忘记刷卡了是否会继续扣费？
答：不会，还车不以刷卡时间进行扣费。扣费是从用户在锁柱刷卡区上刷卡且电子锁开启时进行计时，用户将车辆还至锁柱且电子锁重新启动将车辆锁上时终止计时。
63、问：我一天能借几次车？是否累计扣费？
答：一天内借车不计次数。每次借车时间不进行累加，多次借车累计超过1小时不属于超时还车。超时还车仅指单次借用公共自行车在1小时之内未归还车辆行为。
64、问：我怎么知道本次使用是否超时，是否扣费？
答：请您在租借自行车时掌握好用车时间，若确实需长时间使用车辆，可以先还再借，确保每次借车时间在一小时之内。如有超时扣费，用户还车时可以在锁柱面板上看到本次交易所扣除金额，同时，银行将于第二日向用户发送扣费提醒短信。
65、问：我晚上11：30借的车，如果借一小时是算一天，还是只算一小时？
答：按小时计算，要到第二天晚上11：30才算一天。
66、问：我还的时候自行车坏了，将自行车还给工作人员了，费用如何处理？
答：请在将自行车交给工作人员前，记录并核实工作人员工作证上的姓名、电话及自行车车架号，并拨打客服热线备案，客服人员核实后会对扣费予以退还。（如未拨打客服进行备案核实，扣费不予以退还）
67、问：我明明将车还好了，为什么还收到扣费短信？
答：可能您还车时，并未真正将车锁上，请拨打客服热线&400-105-0088&查询扣费情况。
68、问：为什么我收不到扣费短信？
答：请您确认在农行办理IC卡登记的手机号码是否正确。
69、问：为什么退还给我的钱，在我的被扣金子帐户里没有查到？
答：退还的钱是直接划到您IC卡主帐户内，请留意主账户内金额变动明细。
70、问：去哪里办理自行车IC卡充值业务？
答：您可至中国农业银行闵行辖区内指定网点或在农业银行多媒体自助终端上办理。
71、问：自行车IC卡充值一次可以充多少钱？
答：您的IC卡备扣金子帐户最低余额为10元，最高上限为100元。假设您备扣金帐户还有35元，则你可充值金额范围是1-65元。
72、问：客服热线是免费电话吗？
答：拨打农行客服热线&95599&按市话费收费。拨打公共自行车项目客服热线&400-105-0088&，若用户在上海市内拨打则支付本地通信费，在外地拨打需支付漫游通信费（具体费用按用户本身的套餐资费标准计算）。
73、问：&400-105-0088&客服热线服务时间？
答：早上&5:30&夜里0:00。
74、问：我借的车放在超市门口不见了怎么办？
答：在借车使用期间发生车辆丢失情况，应第一时间拨打客服热线&400-105-0088&进行备案。若20天内找回车辆，则仅扣除车辆丢失期间产生的超时费。若20天内未能找回车辆，则将扣除用户IC卡内押金。
75、问：为什么我的押金和余额都被扣掉了？
答：凡用户发生违背签订协议，长期非法占用车辆（车辆连续租借20天未归还或丢失后未报失或未在约定时间归还），以及因保管不善车辆被盗等情况，除按规定计费结算外，项目运行公司有权取消用户租借使用公共自行车资格并对用户按自行车丢失处理。
76、问：为什么我刚刚充值还未借车就被扣费了？
答：由于您之前的备扣金帐户余额不足以抵扣前一次超时借车所产生的扣费，当您对备扣金帐户进行充值后，系统会根据您前一次欠费记录信息再次进行相应抵扣。例：备扣金帐户余额为20元，借车超时费为25元，则第一次扣费为20元（此时备扣金帐户余额不足，不能扣除25元只能扣除20元），当再次充值30元后，则会扣除之前所欠费5元，而备扣金账户余额为25元。
77、问：我的自行车丢掉了，现在卡不能用，我还是想继续用怎么办？
答：在已扣除押金及备扣金，完成对丢失车辆的赔偿后，如仍需使用公共自行车功能，可至农业银行网点重新预存200元押金、100元超时还车备扣金，经审定后您的公共自行车租借功能可重新激活。
78、问：我办卡时会提供发票吗？
答：不会，您预存的押金及备扣金并没有消费，仍存在您的帐户内，只是冻结在您的公共自行车帐户内不能使用，在您退卡时将全额退还。工本费及年费由银行提供相应凭证。
79、有关锁柱语音提示
（1）刷卡借车提示：请取车
（2）还车后提示：请刷卡
（3）还车后刷卡提示：还车成功
（4）锁柱无车提示：请去其他锁柱
（5）锁柱故障提示：不能使用
（6）余额不足10元提示：不能使用
（7）IC卡损坏：无语音提示
（8）挂失后提示：第一次使用：不能使用；第二次使用：挂失卡
（9）公共自行车功能关闭提示：挂失卡
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