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12306官网订票、退票、改签、网上支付、登录(陆)不了等问题的解决方法大全
12306官网订票、退票、改签、网上支付、登录(陆)不了等问题的解决方法大全
日期： 14:13
如果您在使用12306官网买火车票时碰到了各种难题怎么办，下面小编为您整理使用12306时可能遇到的问题及其处理办法，希望对各位能有所帮助。
一、关于订票：
①　12306官网的服务时间是每天的7:00~23:00，任何需要办理购票、改签和退票等业务的顾客可在这段时间内联系办理，。
②　通过电话订的票目前还不可以在12306官网上进行查询。因为支付电话订票系统与互联网售票系统是两个相互独立的系统，电话订票信息是不可以在网站上面进行查询和支付的。
③　电话订票成功的旅客，可在规定的取票时间内凭订单号以及有效身份证件(订票时所使用的证件)在、集中取票点以及车站售票厅的指定窗口进行取票。另外，使用二代居民身份证订票的旅客，还可以在车站的自动售票机上取票。
④　12306电话订票的取票时间为：当天12:00前预订的车票，需要在次日的12:00之前进行取票;当天12:00之后预订的车票，需要在次日24:00之前进行取票;没在规定时间之内取票的，车票系统将会自动取消订票。
二、关于退票：
a. 想要退票的客户，可以登录12306官网，找到你的订单(可以根据订票日期和乘车日期两种方法进行查找)，在订单的最后一栏里有“退票”二字，点击一下就可以了。
b. 车票退款一般会在当天退回到客户的付款银行卡上，若当天没有收到，15个工作日之内退款会返还在您的卡上。
c. 退票是有时间限制的，应在开车之前(不得少于2个小时)进行退票办理，否则就不可以在网站进行退票了。这时，您只能从最近的火车站取出票，然后再在现场进行退票。
d. 退票按照票价收取5%的手续费。（退票新规定，请参考《》）
三、关于改签：
①　12306改签差价：
同等票价的改签不收手续费。若改签后的票价比原来的低，那么扣除掉5%的手续费，余款将在20个工作日之内返还。如果要改签更高票价的车票，是不收手续费的，但是需要补齐差价。 另外，改签成功却没有完成付款的车票，将会被视为退票。
②　怎么改签火车票：
1、登陆12306官网，输入用户名和密码;
2、点击改签按钮，查找需要改签的火车票订单;
3、选中要改签的火车票;
4、进入到车票查询，，再点击改签;
5、对新订单进行确认(这时是没有车厢、座位的，系统会自动选座)
6、改签成功(不收手续费)。
③　改签只可以办理一次。往返票、联程票不可办理改签。改签的条件是：票没有过期(就是说你定的车次的车还没有发车);改签后的车次的车票已经发售，并且还有余票。
④　改签不需要任何证件(如身份证等)，直接在官网操作就可以了。
四、在12306官网上订不了票怎么办?
如果在12306网站上查询是有票，但预订之后却发现预订不成功，出现错误信息，这是什么原因呢?小编整理了以下的几种可能情况：
一是，在预订的同时，有其他旅客也在申请相同的车票，尤其是在所剩车票不多的情况下，这时系统会把分配给先发起请求的旅客，而你看到的有余票可能是因为网页显示有延迟，实际上那时已经没票了。
二是，客户上网的环境发生了网络故障，12306无法响应旅客订票的申请。
三是，若由于其他未知原因导致预订车票失败，小编建议您稍后再试。另外，如果当12306网站的其他网页可正常访问且网站没有发布升级或停机通知时，小编建议您直接打服务电话进行咨询。
五、121306提示错误501是怎么回事?
1.这很可能是因为订票人数太多，一时间访问量过大，导致服务器宕机了，小编建议您换一个浏览器，过一会再重新尝试一下。
2.有可能是没有安装根证书，建议您在首页找到根证书并下载安装以保证您上网安全。
六、12306登录不了怎么办?
小编建议您直接访问登录订票官网()，如果还不行，可以等候一段时间再做尝试。
七、12306电子客票姓名或证件号码等填写错误怎么办?
没有换成普通车票的顾客可以在网站上进行退票，重新购买车票时再填写正确的个人信息。若已经换成普通车票的客户就需要到车站窗口与服务人员沟通，说明情况，申请办理退票，然后再重新购票。另外，退票是要按铁路规定收取退票费的。
114票务网集合了网上火车票预订、景区门票(团购)预订、酒店预订等服务，携手众旅友与您共享旅游资讯，交流旅游心得。详情请拨打114票务网客服电话：025-或者登录114票务网官网： ，114票务网祝您生活愉快。我在12306网站订购一张票，购票成功后，我把支付过的银行给注销了，之后个人原因，把订购的火车票退了，这个退票的款我怎么才可以收到呢？
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请登录后继续操作....
强国社区-人民网12306网上订火车票，连续登陆了100多次都是提示：当前访问用户过多，请稍后重试！_百度知道
12306网上订火车票，连续登陆了100多次都是提示：当前访问用户过多，请稍后重试！
真TMD想砸电脑，什么垃圾网站啊。一天当中，用不同的时间段都尝试过了，我都怀疑能不能通过网站订票，有没有成功订到的介绍下经验！！！
登陆进入这个问题已经解决了，方法就是无数次的登。进入后，查到有票，可望而不可及，预订环节，订票信息都填写好了，无数个无数次提交订单时大多提示：很抱歉！当前提交用户过多，请您稍后重试。要么就是系统忙，或者读取超时，连续三天了都是这样的最后一步不能提交。今天连续点提交四个小时，无果而终。于是乎改打电话，狂打不进，电脑没舍得砸，手机摔了，手机是无辜的呀。谁能分享下提交这步怎么解决，比如什么时间段人少，其他方法，或者根本不可能，我也就不奢望了。对于我们可爱的铁道部的订票系统，“贵在坚持”显的多么无可奈何，“金城所致金石为开”显得多么苍白无力，难道连腾讯、阿里巴巴、网络游戏这些商家等能解决的问题这些位高权重的人民公仆解决不了吗，难道让几亿农民工无数次上网和狂打电话支付高额电话费而买不到票是目的吗，我相信不是这样子的。现在也没什么可说的了-----------------
我订到了&在您订票的过程中如果出现登入就提示“当前访问用户过多，请稍后重试”这种的情况就必须无限的登一秒都不能放过（最好把密码复制了登）我花了3小时完成的购票&当然里面出现了一些情况&首先一定把ie的flash&player一定更新好了要不就会犯杵！还有在你登进去也会出现用户多的情况！还是得连续登，要有耐心！到了支付页面还是尽量用ie浏览器吧怕有的浏览器犯杵！&一定要有耐心无限刷就对了！我是光登入用户花了一个小时另一个小时是提交订单最后一个小时完成的支付！&坑爹的铁道部！！！&要记住这帮国家的人才&学得那么好就建了这个还不如xx网站的网站牛呢！！！！！！！！(版权所有&©&&铁道部信息技术中心&中国铁道科学研究院&）国企不缺钱！有老百姓的高额税呢！
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很简单，让淘宝的人去运作车票，你看这个票容易不，国家是这样的，没金刚钻也要拦瓷器活！
这几天订票的都和你一样经历的、我订的时候也快抓狂甚至快疯了、最后订成功了2次、上海到西安的。也算热门路线吧。第一次是前天定的12号的硬座、怕坐24小时吃不消不想要了、今天定的是18号的硬卧。下面是我今天定卧铺的经历、希望你看了可以订到。首先要确定你买几号的票、比如今天7号就去抢18号的票、如果买17号的肯定买不到了早抢完了。我昨天算错预售期了结果错过了最佳时间没订到票、今天算好时间就定到了。①要知道你那边的预售时间点（官网可以查的），我是上海出发是下午3点②在2点半左右开始登陆（也就是要给自己半个小时的登录时间、不然到了3点大家都登陆你更别想登陆上去了）；不过就算提前半个小时系统会不停的提示你“登陆人太多登不上”、不要气馁、多试几次、一般十几次的时候就可以登陆上了（你动作要快、系统提示用过多你就赶紧输入密码验证码继续、不停的重复20次左右、基本上就登上了、我和朋友都是这么登录上的）。③登录上后去进到订票页面等待、我是3点开始不停的刷新订票页面、但是系统会延迟几分钟、这几分钟特别重要、一定要不停的刷新、直到出现可以预定把车票刷出来④刚刷出来时候好几个车次都可以预定、但是示“有”的是订购几率最大的。显示数量的比如几张、十几张那基本没戏、我昨晚抢了一晚余票几张十几张的、最后绝望了、那和中彩票几率差不多、抢到的人都是神仙。⑤目标锁定“有&的那个或者几个车次（最好锁定一个不热门车次、几率大、我今天看到直达车也是有、试了几次都不行、最后眼睁睁看着被抢完了、于是果断选择临时车、好歹是卧铺）、然后提交订单的时候也是需要耐心的、系统会不停的说繁忙、说当前人多、甚至出现代码错误之类。请忽视这些、你就不停的在确认订单页面重复提交、无数次之后就订单就提交成功了（我今天十几次）⑥最后一步付款、我今天到付款时候居然给我卡出来了、号被退了、确认订单后45分钟内不付款就自动退票了、相当于之前都白干了、所以你必须抓紧时间付款。我被卡出去后立马重新开始不停的登录、终于又登陆上了（这时候你怕时间来不及可以叫你朋友和你同时登陆、只有45分钟必须抓紧、人多几率大、谁进去谁付款）。进网银时候都比较顺利。一两分钟就可以搞定。⑦付款后铁道部系统依然反映迟缓、过几分钟才会提示你订票成功、如果过了十几分钟还不提示估计就是被吞钱了、那就再付一次。然后打电话到铁道部要你多付的钱吧。注意：这真的和秒杀差不多、我看了下基本4点时候票就放完了、后来系统每隔十分钟放几张票、那就是彩票了。也就是大家所说的系统显示有余票但是就是买不到。所以说之前你没抢到基本上就代表这一天的票与你无缘了、所以黄金时间是3-3.30这个期间。我是3点开始一边电话一边网页、但是今天3点时候电话压根打不进去。昨天我也是3点开始打，到4点后才打通的、等打通后不是说几句话就系统卡壳、就是票已售完、浪费电话费。比网页还悲剧。不过也有人说电话好定、我同事前两天是用电话预定的直达车卧铺。打了半个小时才订到、不过那天他定的时候不算春运最紧张的时候、这2天的电话订票难度系数很大。我建议你和我一样两手准备吧。祝好运能早日回家.新年快乐！
昨晚我花了三个小时订到一张票广州到宜宾的！关键你要有耐心！如果不是帮朋友顶订！问来问去的要哪天！花的时间会少点！期间有次还扣钱！票又订不到！郁闷！我的秘诀：1.注册这一块，你要搞好！什么身份证，联系人，邮箱验证……
2.耐心——你要不停的登录N次，才能上去！
3.刷新——你把车程设置好了，你要不停的点击刷新，票随时有出来的！（我用半个小时就幸运看到一张）
4.速度——票一出来你要以最快的速度预定！因为很多人也在抢这票
5.耐心------预定到车票有45分钟付款！网银付款之后，到这一步你要耐心等待！不要乱点！因为付款有一个网络过程！
6.最好就算网络繁忙支付不了，你也要不停的登录去付款！因为45分钟很少!
如果你要问那个时间段好！我觉得是;随时都可以！ 祝你好运！
施主不要砸哇.....电脑无罪....网上订票肯定是能订的，我5天前定了张学生票，学生票能提前20天，所以人特别少，连接服务器一下就上去了，登陆、订票一会儿搞定。您的情况应该是服务器过于繁忙，服务器优先接入网络连接速度快的用户，并且保护已连接的用户（就是那种登上去订了票挂着不下来，继续帮朋友订，或者以此为商业交易形式的人），这个是没办法的.......有意见的话还是投诉吧....不过我估计没用的....我的建议是——继续努力八！！坚持就是胜利丫！！！呵呵另外请参考新浪新闻希望我的回答对您有帮助。
我也在期待，垃圾网站，之前还可以，到春运就脑残，不愧是中国政府部门的。谁知道他的投诉部门，我找了一天，没找到可以投诉铁道部的。牛吧
我也没订到。。。提交订单几百次 都没成功我也在想到底有没有人订到过不过我朋友订到过 在上海 订到了四张卧铺桑不起啊感觉只有奇迹发生才能订到
我在南京，元旦2，3号两天找了3个人帮我刷票，南京到西安的，愣是没买到。中午12点一放票，只见那12306网站就像中了僵尸毒一样，点什么都没反应，4个人一起登陆啊，都没买到票啊！铁道部就是s-h-i-t，有没有人同意？很好啊，我们的税啊！就这结果？？？别说你没纳过税啊，只要你上街买过东西，你就纳过税，你就是纳税人。任何商品里都包含这层层的税，而且高的离谱啊！！
同样的遭遇啊..我从12:00开始进系统，一直到12：40才进去，TMD都快绝望了啊 ！！！不过进去之后倒还顺利。多刷新几次吧。。。这次不知道是不是网速慢的原因，还是大家都在挂机玩铁道部最新代理的大型网页对战游戏---《抢票世界》
铁道部在官方已经说了：如果网络和电话订票不成功，可以采取其他方式，例如：代售点或者火车站直接购买，我觉得就是一句屁话。。还不如直接说自己系统不完善，请大家谅解。。
我登陆成功啦``使劲的刷`
不过一般在18点左右 或者20点左右一般12天的 t k
l字头的车票已经售罄, 唯独D
字头还比较充足浏览器的话``遨游浏览器兼容性好些
什么时候订 时候是这样。全国各地都这样~~“当前用户过多，请稍后重试”就好像在火车站说“别急过会儿就没人排队了”
人品问题，我刚才上去试了下，可以登录，16号回家的票还有，可惜我16号走不了，18号才能走
估计是你的人品太差了 所以订到票了
别人能买到票，你就这样的嘴脸。难怪你买不到票。
自作聪明又自以为是的幼稚的人，可悲！！！
你有时间跟我磨牙，为什么不去多登陆几次。凡事不要怨天尤人，别人能做到，你为什么做不到。抱怨是失败者的标签。
你自己订到了就在那里乱叫，难道你一个个例订到票就能代表广大的劳苦大众，官方都承认网站一直在瘫痪，只顾得自己不顾别人的人这个社会难道还能指望你什么，只顾得在那里讽刺别人，对他人出言就人身攻击那么你肯定是正宗的失败者，如果现在你说你是成功者我绝对不信，即使你有一天侥幸成功了就像你现在订到票一样，那么将来也你肯定是个典型的失败者，性格决定命运，你有这样的性格就注定了你是什么人，这叫以小见大。
我的初衷不过是劝你多试几次，因为我自己可以买到票，所以也希望你可以耐心的试试，至于说人品问题。也不过是无心的调侃罢了。没想到你反应这般敏感（开不起玩笑的人是悲哀的）。大家都抱怨铁道部不接受监督，不接受别人的意见。可是同样的，我说了自己的事实情况，劝你耐心些，但因为我说的事实不是你想要听的，于是你也不想要我讲话，至于另外三个人的评论更是让我感觉，你们这些人和那些铁道部的傻叉没什么区别。别的我也不好说什么，我只能说：1 我确实买到票了，感觉还挺方便，比去年那样大冷天站外面6小时强多了。2 请你和你的铁道部同类，尊重别人说话的权利。3 人活着本来就不容易，甚至可以说困难重重，尤其是普通人家的孩子，在购票这种小事面前都哭天抢地的人，别和我谈什么成功，你去妈怀里吃奶才适合你
我买的是广州到北京（9号到14号）的全国最难买的票，你买的那么轻松估计是什么偏远山区的没多少人问津的票，只能这么理解了，既然是山里的人小农意识也就不跟你计较了，大家都反应有问题的事情你却在那里大言不惭。还在那里掷地有声的标榜，还谈什么标签，成功者，你有资格吗？不要把我对你的容忍当成你不要脸的资本。我只能说：1、你买到了票，之前说了是小人得志，自己拿到了就在那里狂吠，我的问(写不下了有兴趣看评论吧)
我订到过票，每次都是很成功的。
我订的是学生票，也有可能是我注册的学生，所以可能会容易些吧，而且学生票可以提前20多天，人比较少，订票成功几率很大。
我订了4张，最后退了2张，第二天就把钱退回到我的卡里了，觉得还行。
我登一下午进不去12306，然后每次关机重启之后一登就进，所谓“当前访问用户过多&！！！！！鄙视铁道部！！！
我觉得就是里面有猫腻！！！再烂的服务器也不会出现这种情况！肯定是私底下把票处理了！！
我劝你放弃网络订票吧！我天天登都没进去过。电话不停的自动重拨往里挤！昨天我15:00开始打，打进去了两次，第一次操作到一半说系统繁忙，我又接着打，进去了结果定了一张无座票，仅剩一张了。
7点多开始登陆，期间烦了玩了2局游戏，下午1点多登上了，人品好啊，坐等3点放票啊，千万别掉线啊
早上6点就起来订票，一样不是系统忙就是订票客户多。。。。。高高在上的官爷们，怎么回真把屁民当回事呢。
我顶过，北京到威海的，不过我20几号定的，现在不行了，现在技术网站不稳定，没办法啊，人多就瘫痪了
没办法，全国统一，你想想啊，14亿人口的百分之1是多少？再牛的服务器也会挤爆的，有一姐妹儿已经试过500多次了，还在那咔咔的登陆呢
我成功了，中午12点的 时候 随便看了一下差不多 赶紧随便买了一张能回家的 也没看时间是不是合适 这玩意晚了就没了
网上订票，从早上6点到晚上1:30，不断提示密码错误、当前用户过多，或者是啥也没提示，反正就是登不进去~~~~~垃圾电话订票，打不进去~~~~~~~~~~垃圾
朋友，很正常啊。其实每个人都是这样的结果。如果每个人都是这样的结果，那只有一种可能了，铁路系统的人留票倒卖了。一票难求，回家难啊。底层人的悲哀。
强烈建议让做淘宝的网站技术团队来做这个火车票的售票系统后台!
我都登了两天 还没登上去...而且 密码 正确与否 根本不做验证,直接 就是这句提示...
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出门在外也不愁我在12306订购的火车票，因为临时取消了，就在窗口办理了退款_百度知道
我在12306订购的火车票，因为临时取消了，就在窗口办理了退款
我想问钱候才能退银行卡我用信用卡支付我购买<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0a006c655f网点退款钱快退卡第二窗口办理退款几没静知道呢事呢电咨询
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亲网定火车票取纸质车票窗口办理退票般要3~15工作退票票款退原先购票使用支付卡~通网定车票没取纸质车票网站直接退票退款速度比较快般快3钟慢退款账；纸质车票退票要退票受理车站12306网站铁路客户服务账完结算铁路客户服务受理确认完相关信用卡发卡单位/银行账结算银行确认完才能账退款~间涉及几汇款账节点退款速度要明显拉且现庆节假高峰银行放假故退款间能<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0a007a工作~建议耐等待几注意卡退款明细~7工作没收退款建议拨打12306铁路客户服务确认~几算打咨询电节假占线定能快接~请知悉明处请再追问~
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谢谢大家的回答，这个感觉最规范
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信用卡边结算候款用信用卡慢点
电话咨询浪费话费，一直提示人工服务繁忙，我上次打了三遍花了好几块都没打进去。你这种退款应该是几天内到账，或者你再去官网上看看你的订单，查询一下订单情况
到窗口办理是会慢一点，但最多是隔天的，你说的好几天的话，建议你最好到售票厅咨询一下了。
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年没有回老家过年了，记得以前春运买火车票绝大多数时候都是找黄牛，原因不说自明。这一回终于可以网上买票了，作为近期以来全国访问量最大的网站，点击量据称高达14亿次每天，人均每天点击1次。作为一个被政府部门垄断建设、运作的网站，其种种之差火、以及由此招致的各种骂名，这里就姑且不表了。
武汉往成渝方向，历年是春运最紧张的线路之一，人多车少。本人这次通过12306网购火车票，那种感觉就像是打仗，刺激而又惊险，最终成功购到往、返票，一路上比较顺利。这里总结一下我的一些经验，供各位网友参考：
1. 事前准备：把用户名、密码、购票人的姓名、身份证号、手机号、银行卡号、支付密码事先贴在记事本上，这样可以每次直接拷贝，避免不停输入中出错。因为这个系统很烂，你在任何环节出错一次，就可能导致你前功尽弃，特别是帐号、密码连续三次输错，系统会自动锁定，那就非常麻烦了。
2. 上网登陆：12306网站确实很难上，你可以尝试多准备一台笔记本，备份一个网络接入商，比如，有线网是电信，你可以同时准备一个联通的无线网卡。当然，网络再强大，但这个网站稀烂，所以，你要想登陆上去，只有坚持、坚持、再坚持，不断尝试，可能是半天或一整天，呵呵，一边做事一边刷。争取在N次坚持之后，终于有人放弃了，然后你就有机会进去了。有些时候，是在你自己已经坚持不下去了准备放弃的时候，突然一下系统显示你登陆进去了。
3. 安全根证书：12306网上的安全根证书有点问题，你就是导入了，它下次还会提醒你。因此，你如果第一次弄好了，第二次就不要受它干扰。把浏览器的安全级别调低一点。
4. 想好车次方案：最好在登陆前充分了解你目的地的相关车次、座卧级别、票价，以及你退而求其次可能接受的车次、座卧级别、票价，并把这些信息存在本本上，登陆进去以后，如果你再长时间去查看每个车次的详细信息，系统可能会自动退出、甚至断网。所以，登陆进去以后，你应该马上在搜索出来的车次界面上尽快确定目标、点击预订。
5. 随时监控： 12306系统由于众所周知的原因，你不能把它当成一个身经百战的品牌软件系统来用。你登陆以后，最好开两个窗口，在一个窗口订票在另一个窗口查看订单或付款状态。提交的时候，即使系统显示&当前提交用户过多，请稍候再试&，你也要随时去&我的订单&中查一下是否真的提交成功。我曾经有一次是下了订单屡屡显示提交不成功，以为没戏，后来因为开会离开了，等我开完会回来，发现系统提示付款时限只有最后几秒，我立即点击进行付款，系统却要我重新登陆，哪登得进去！。另外，如果你提交订单不成功，验证码会自动刷新，一定要先重输验证码，再提交。其实，网购火车票，就是一场不对称的秒杀，时间紧张、每个环节都不能出错。
6. 网上付款：先要开通网银，最好同时准备两个银行的网银，比如说我吧，事先已经有了工行、招商的网银。但最后还是因为网银本身的问题在付款环节出了状况，导致功亏一篑。
买票前，我刚换了笔记本,装了IE9和工行网银助手，未曾想到工行网银助手兼容性太差，在付款时工行网银助手总是报错--&您有非正常运行网银安全工具&，死也付不了款。后来，我换了招行信用卡，但我忘了我的招行信用卡关闭了网上支付功能（这一点跟买机票不一样：用招行信用卡买机票时，没有开通网上支付，也可以通过输入卡号、年限、CVV2码实现网上付款）。所以，我第一次买票折腾到付款期限终了也没有成功。后来，我卸载了IE9和工行网银助手，回到IE8、重新装了U盾和网银控件，并开通了招行的网上支付。
工行的网银要注意，如果你申请了E卡，它是会默认用E卡支付的，这时用不了信用卡和储蓄卡，所以，要确保你的E卡上有钱。到了支付环节，只要你准备好了网银、开通了网上支付权限、金额足够，一般情况下不会再出错，因为银行的系统相对强大许多。但如果你没有准备好网银就麻烦了，12306一超时就会自动退出，你很难再重新登陆进入付款环节，我曾经眼睁睁看着45分钟大限过去，死也登陆不进去付款，订中的卧铺票作了废。
7. 同时登陆：我曾经专门试过，委托一个朋友帮我同时登陆12306，发现一个帐号可以在不同的地方同时登陆，这也是系统的一个严重BUG。因此，你可以找朋友帮忙为你同时登陆、或同时预订，当然，如果你们同时进入到支付环节了，就必须要相互告知一下，一旦付了款再退票，就会收取5%的退票费，我就被扣过退票费，退款在一周多以后才退回卡上。
8. 一个人订两张票：同一人的身份证不能买同一车次的两张票，你如果担心下了订单付了款会飞单，想多订一张，只能订不同车次的票。
9. 预售期：网上订票是提前12天，包括当天，因此，要提高买中率，肯定是在售票的第一天（乘车时间的倒数第12天）就上网去抢。尤其是一些到达地或出发地为非大站城市（包括非始发、终到城市）的卧铺票，一般只会在第一天才可能有，过了第一天就买不到了。
10. 放票时间：网上售票的放票时间，一般为早上8、10、12点和下午3点，因此，要掌握好这个关键点，提前登陆进去等着。我曾经在售票的第一天早上1点就登陆进去，结果发现全是显示无票，这个点还没有放票。
11. 坚持守候：如果你没有在售票的第一天买到票，也不要太气馁，坚持每天守候，还是有会有希望的，尤其是窗口开始售票的当天（也就是乘车时间的倒数第10天，窗口是只提前10天），会有很多票放出来。因为网上不会一下子把票全部放出来，原因不说自明。
12. 软座会变硬座：按以往的惯例，春节期间即使动车软座车厢也会出售无座，因此，即使是软座可能会面临和硬座车厢一样，人满为患，这个一定要有心理准备。
我曾经在开始网售的第一天没有买到往程的卧铺，有点担心就买了T250的软座，后来觉得那个人挤人实在难受，20年前上大学时已经享受够了这种待遇，又把它退了。因为我当时已经订了一张全价机票作为备份方案（全价机票的唯一好处就是退票时可以全额退款。但由于我乘飞机的话还要转车，所以这个只能作为备份方案）。幸运的是，我在开始网售后的第二天买到了卧铺票，就把软座、机票全退了。
13. 关于退票：退票，会收取5%的手续费。付款后未取纸质票，可以直接在网上退票。付款后可以凭订单号到任一个销售点或车站取票，但一旦取了纸质票就只能到车站去退票。网上退票，一般要等到一周以后才有可能获得退款。
14. 认清标识：在预订车票页面，当鼠标指向车次时，会显示具体的路线图和时刻表。在发站和到站旁边标注有&始&、&终&的，表示是始发站和终点站，未标注的都是过路车。
15. 铺位选择：买卧铺票时，12306是随机分配铺位的，因此，这个无法选择。反正，有票就已经不错了，将就点吧。我的往程票是下铺，返程票是中铺，运气还不错。
16. 买返程票：现在全国联网了，可以在出发前就买好返程票，并取票。这样，手中有票，心中不慌，玩个尽兴。
17. 中途站上、下车：由于铁路部门的霸道作风，一般情况下你是很难买到非大站（非始发、终到站）的卧铺票的，所以，通常情况下，如果费用不是太高，你最好是买全程票，比如，我往程时买的是到成都东站的票，在倒数第二站下的车。返程时，买的是成都出发的票，在第二站上的车。
&&& 以前铁路有规定，开车一小时后列车长有权将未到乘客的卧铺位重新出售。为这个问题，我事前在网上查过，但说法不一。后又特的微博咨询了@成铁春运、电话咨询了成都12306，以及通过熟人咨询了遂宁火车站，均说一定要在车票标明的车站上车，否则会如前所述~。但也有几位网友给我的微博回复，说那个规定早改了，可以在中途站上车，铺位不会被出售。我回去时在火车上又特地咨询了列车员，列车员说不会了因为全国联网了&，言下之意，旧规定没办法执行了。反正，我返程时在第二站上车没有遇到任何问题，铺位未被出售，列车员也没有多问，只是检票时遂宁车站的检票员好意地提醒我，下次要从成都站上车。
有了这些实战经验，春节前，本人还曾经帮同事成功买得多张火车票。
只希望汉宜高铁、渝利铁路尽快通车，让蜀道不再难，入川更容易~。
18. 客观看待12306：12306确实很烂，作为一个电子商务网站，它甚至不合格，如果只是一个一般的B2C网站，早就已经被洗了睡，冒得哪个耳它。但网上买火车票全国独它一家，别无分店。因此，大家都只有忍气吞声，希望自己能够撞个好运，咱老百姓都太善良~。回头来看，12306的出现也是一种进步，毕竟也算是在改革、与时俱进了，虽然这个网站还是因为被垄断而稀烂。这是不少政府部门政务信息化、电子政务建设中的一个通病。
只希望整个铁路的改革再快一些，再彻底一些，这个事议了很多年，迟迟没动静。真正实行企业化经营管理，虽然会有阵痛，但长痛不如短痛。当今中国的很多问题，不是改革造成的，是不坚持改革、改革不彻底、改革不到位、改革开倒车造成的。人微言轻，说错了不算~&
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