宝力豪健身俱乐部部管理有何要点?

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亚洲形体健身教练培训学校
当健身房私人教练有什么要求
亚洲形体健身学院-中国零基础私人健身教练培训基地,国内唯一一家享受学费补贴的健身教练培训基地,健美冠军亲自授课,入学签订就业协议,毕业学员通过学校考核颁发国家认证证书
当健身房私人教练有什么要求,私人健身教练作为健身教练行业中的白领职业,不仅要掌握专业的技能,还有具备优秀的职业素质。
私人健身教练在健身房是一对一指导健身会员锻炼的,除了要为会员制定针对性的健身计划,还要监督、指导、鼓励健身会员正确的完成健身动作,帮助健身会员养成良好的健身习惯,这样才能更好的帮助会员在有效的时间内达到最好的健身效果。同时也是私人教练保证有稳定收入的方法。
当健身房私人教练有什么要求,优秀的私人教练不仅要具备专业的素质,还要优秀的职业素质和良好的个人能力。作为新人首先要掌握专业的技能,这是私人健身教练能够发展更好的保证
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健身俱乐部管理与实务
本书是根据教育部对体育类高职院校人才培养目标和体育行业职业岗位群的任职要求,参照国家人力资源与社会保障部、国家体育总局对社会体育指导员、教练员职业资格标准编写的一本体现“工学结合”、突出学生职业能力培养的校企合作教材。本书编写力求突破原有健身俱乐部(会所)教材的形式,设计了与健身俱乐部(会所)岗位相匹配的工作任务作为教学核心内容,按照健身俱乐部(会所)经营与管理内在的联系和顺序,全面地介绍了健身俱乐部(会所)的基本知识和技能。内容由浅入深,语言流畅,在介绍理论知识的同时,结合工作任务的训练,真正体现了“教、学、做”合为一体的教学理念。
本书是根据教育部对体育类高职院校人才培养目标和体育行业职业岗位群的任职要求,参照国家人力资源与社会保障部、国家体育总局对社会体育指导员、教练员职业资格标准编写的一本体现“工学结合”、突出学生职业能力培养的校企合作教材。
本书编写力求突破原有健身俱乐部(会所)教材的形式,设计了与健身俱乐部(会所)岗位相匹配的工作任务作为教学核心内容,按照健身俱乐部(会所)经营与管理内在的联系和顺序,全面地介绍了健身俱乐部(会所)的基本知识和技能。内容由浅入深,语言流畅,在介绍理论知识的同时,结合工作任务的训练,真正体现了“教、学、做”合为一体的教学理念。
本书可作为体育类高职院校相关专业的教材,也可作为全国健身俱乐部(会所)管理人员的培训用书。
模块一 健身俱乐部认知
任务一 认识健身俱乐部
任务二 国内健身行业的发展趋势分析
模块二 健身俱乐部组织管理实务
任务一 健身俱乐部管理的组织结构及布局
任务二 健身俱乐部的资本结构
任务三 健身俱乐部的文化建设
任务四 客户服务意识
模块三 健身俱乐部日常运营管理实务
任务一 前台服务与管理
任务二 运营环境和设施的维护及管理
任务三 运营部经理的基本工作
模块四 健身俱乐部会籍营销实务
任务一 认识会籍顾问
任务二 会员资源的获取您的位置:
挑选健身俱乐部的几大要点
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&&& 地理位置、价格水平、健身设备、健身课程、附属设施、教练水平……这些都是你在选择健身俱乐部时要关注的问题。没有最好,只有更好,适合自己健身的需要,才是正确的选择。
&&& “今天你练了吗?”时至今日,已经成为许多人生活的一部分。
&&& 科学系统的锻炼,可以增强免疫力、保护心血管、雕塑形体、预防多种慢性病,还能使你保持积极快乐的心态。科学研究证实,每周锻炼3次,每次运动30分钟以上,能够维持身体健康。
&&& 也许你应该考虑加入健身俱乐部。作为专业的场馆,健身俱乐部通常有良好的健身环境,并提供多样化的健身器械;在那里,有许多和你同样爱好健身的朋友,大家能经常交流、互相勉励;你还能得到专业教练的指导,安全高效的健身。
&&& 怎样挑选健身俱乐部?选择时应该注意哪些问题?
&&& 地理位置
&&& 无疑,健身俱乐部的位置是你首先要考虑的因素,驱车一个小时去健身,对谁来说都是很大的时间消耗。一般来讲,你可以在工作地点附近寻找合适的健身俱乐部,这样就能利用上班前、午休或者下班后的时间去锻炼;也可以选择居住地点附近的俱乐部,下班后甚至晚饭后都能去健身,而不用担心回家的路程问题。距离最好是步行一刻钟内能到达,这样你随时都可以去,而不用担心停车位等问题。如在上述两个范围都没有合适的场馆,也可以在上下班必经之路上搜寻。
&&& 价格水平
&&& 这是影响你选择的关键因素。因为它不仅是价格高低的问题,而且还与硬件环境、服务水平、会员层次紧密相关。一般可以参考如下标准,健身开支应该不超过月收入的15%,否则会带来较重的生活负担;或者以年度计算,年收入的10%左右比较合适。例如王小姐月薪5000元,那么可以考虑年卡价格在元之间的大型健身中心;而刘先生目前是在校学生,就没有必要非到大型健身中心不可,校园里或许有半公益性质的健身房,价格低廉,一样可以练出健康。
&&& 健身设备
&&& 这是健身俱乐部的基本要素,你一旦入会,就要长期跟这些钢铁制品打交道,所以详细了解某俱乐部所提供的设备品牌、种类、数量是必要的。质量上乘的健身设备更符合人体工程学,能帮助你取得更快进步并规避运动风险。
&&& 比如高档跑步机都有心率测试,可以设定多种运动模式,让你心中有数地去锻炼;相对应的,膝关节、肩关节的损伤很有可能是因为训练器械的设计不合理。通常健身俱乐部会提供四种有氧器械:跑步机、自行车、台阶机、椭圆机,这能够让你用不同的方式去锻炼。器械的数量也很重要,你不想在卧推架前排队吧?那就注意在训练高峰期时器械够不够用,以及常用的器械是否有“备份”。
&&& 健身课程
&&& 除了器械之外,健身俱乐部应该提供尽可能丰富多样的健身课程:有氧健身操、街舞、拉丁等能帮助你充分燃烧脂肪;搏击操、杠铃操等对锻炼肌肉、修塑体形很有益处;更加针对体形进行训练的还有形体、健身球操、普拉提等;瑜伽、芭蕾等课程则能让你看起来更有气质……优秀的健身俱乐部还会开设特色课程,比如肚皮舞、竞技跳绳,使你有机会尝试全新的锻炼方式。需要注意,浏览一下俱乐部的课程表,看它的课程设置是否与你的时间冲突、同类课程是否分布在不同时段、并且有多个教练可供选择。
&&& 附属设施
&&& 健身俱乐部还应该有必要的配套附属设施。更衣淋浴设备几乎是必需的附属设施。观察一下,更衣柜是不是足够多、足够大;打开淋浴试试水温和水流速度;有没有桑拿、旋流浴、太阳浴等更多项目。好的健身俱乐部通常会设置休息区、商品服务部、业务洽谈室以及免费停车位,有的甚至还包括中医按摩、医疗美容、健康餐饮等附加项目。这些附属设施会增加俱乐部的运营成本,反映在健身卡的价格上,或者是单独收费的。如果你不是特别需要其中一项或几项服务,到结构简单的俱乐部,就能得到价格上的实惠。
&&& 增值服务
&&& 这是很容易被忽略的要素,因为你不仅是来健身,还应该得到更多的帮助或信息,而且健身俱乐部也许会成为你的重要社交场所。在你加入之初,优秀的健身俱乐部会提供一些免费指导课程,帮助你认识健身、熟悉器械、避免运动伤害;会员活动是十分吸引人的增值服务,一般健身俱乐部每年都会举办诸如周年庆典、圣诞晚会的活动,让你有机会结识更多志同道合的朋友,并对俱乐部产生归属感;高端的健身中心在会员活动和会员服务方面会投入更多财力人力,并有一整套的体系,这也是高端健身中心会员卡价值的体现。
&&& 教练水平
&&& 走马观花的参观不会让你对某俱乐部教练的水平有深入了解。但这是俱乐部软性价值的最重要标准,所以你应该在入会之前,就想办法去判断该俱乐部的教练水平。最简单的莫过于查阅宣传资料了,有些教练通常会有更多机会出现在媒体上,看看哪家俱乐部有更多你耳熟能详的知名教练;俱乐部的宣传手册通常也会介绍他们的优秀教练,仔细阅读一下;参观的时候注意观察,是不是有教练懒散的靠在器械上聊天――如果某俱乐部连教练的日常管理都做不好,怎么能指望它会给教练们系统的专业培训呢?当然,你还需要去实际体验,健身俱乐部一般会提供免费体验的机会,凭你的感觉,并向老会员询问,就能对该俱乐部的教练水平有一个整体印象。我要投票去
&&& 健身目的
&&& 最后是关于如何个性化的选择俱乐部。按照一般的方法,健身目的可以分为五类:减脂、增肌、健身、塑形、减压。根据自己的健身目的,你可以选择在某方面更具优势的俱乐部,或者专项健身场馆。比如你想通过训练增加肌肉,那健美冠军教练云集的俱乐部就是首选,专项的健美训练房也可以。一些俱乐部开办了专项减肥班,如果你希望尽快尽多的减脂,就可以去咨询一下。纯粹为提高健康水平的,多留意有氧器械和健身操课。希望雕塑体形的,比如臀部下垂、小腹突出,可以考虑专项女子健身中心。如果你更多是为了舒缓压力、改善精神状态,那对俱乐部的装修环境、附属设施就应该着重考察。
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健身俱乐部经营与管理
《健身俱乐部经营与管理》在构建框架体系时,按照健身俱乐部经营与管理内在的联系和顺序,把全书内容分为5个部分,分别介绍了健身俱乐部从业人员基础知识、健身俱乐部的日常运营管理、如何成为成功的、私人,健身俱乐部会员管理系统。《健身俱乐部经营与管理》可作为全国健身俱乐部管理人员的培训用书,可以为带来很多启示与借鉴;也可以帮助有志于从事健身行业经营与管理者完成从入门到优、秀行业人才的转变;还可供广大热爱健身活动的朋友参考,以便了解健身俱乐部的软硬件环境和俱乐部的经营与管理。
金宇晴,(上海)健身管理有限公司董事会主席兼CEO。原好八连部队战士,中共党员,毕业于复旦管理学院,北弗吉尼亚工商管理硕士,现任上海企业管理协会副会长、名誉教授。上海杨浦海外联谊会第三届理事会事理,上海市青年企业家协会执行主席。
, Fitness Senior Consultant,工学硕士,健身管理学院院长。
俱乐部委员会副主任,委员,全国冠军,GYMPARTY创始人。
曾协助股份有限公司与美国BALLYTOTAL FITNESS合作谈判,创建了国内第一家由中美两个上市公司合资组建的健身公司——北京,并担任第一任总经理。2006年加入(上海)健身管理有限公司,并协助其完成新加坡国有控股、全球最大的私募基金之一投资有限公司对“一兆韦德”的成功入资。2008年开始着手推广、培训GYMPARTY健身俱乐部管理体系。
《健身俱乐部经营与管理》作者均来自国内知名健身企业,他们以现代服务企业管理理论为基础,以丰富的从业经验为积淀,从实务性和操作性角度阐述健身俱乐部经营与管理的每一个环节,奉献出这一本领域内不可多得的管理指导手册。在蓬勃兴起的今天,健身行业正处于整合发展阶段。从业者常常受到管理标准不够明确、缺乏带有指导意义的工具类书籍等问题的困扰。
第1章 健身俱乐部从业人员基础知识
1.1 国内健身行业的发展历史
1.1.1 从健身俱乐部投资主体、开设项目方面了解健身俱乐部的发展
1.1.2 从具有代表性的健身俱乐部品牌的发展了解国内健身行业的发展
1.2 健身俱乐部管理的组织结构及布局
1.2.1 健身俱乐部管理的组织结构
1.2.2 健身俱乐部的布局
1.3.1 健康的定义
1.3.3 FITT原则
1.4 营养学基础知识
1.4.1 食品和营养的分类
1.4.2 蛋白质
1.4.3 糖类
1.4.4 脂质
1.4.5 维生素及矿物质
1.4.6 水
1.5 集体课程
1.5.1 集体课程简介
1.5.3 LESMILLS()
1.5.4 常见集体课程
1.6 客户服务基础知识
1.6.1 客户及服务意识
1.6.2 客户的需求
1.6.3 客户服务的3个层次
1.7 健身俱乐部员工的行为规范
1.7.2 职业行为
1.7.3 职业语言
1.7.4 职业态度
1.7.5 注意事项
1.8 健身俱乐部的电话服务礼仪与流程
1.8.1 健身俱乐部的电话服务礼仪
1.8.2 接听电话的基本流程
1.8.3 接听电话时的其他注意事项
1.9 健身俱乐部会员投诉的处理
1.9.1 会员投诉的类型和方式
1.9.2 处理投诉的基本原则
1.9.3 会员投诉的处理程序
1.9.4 对会员不礼貌言行的处理
第2章 日常运营管理
2.1 前台服务与管理
2.1.1 前台员工的重要性及八大服务标准
2.1.2 前台员工的主要工作职责及岗位描述
2.1.3 前台的主要工作流程
2.1.4 前台电话转接的注意事项
2.1.5 投诉处理流程及重大顾客投诉处理
2.1.6 前台的有关管理规定
2.2 水吧、卖品部及收银的服务与管理
2.2.1 水吧、卖品部员工的应掌握的知识、技能和八大工作标准
2.2.2 水吧、卖品部及收银人员的主要工作职责及
2.2.3 水吧、卖品部管理制度
2.2.4 商品售卖引起的处理
2.3 保洁服务与管理
2.3.1 保洁人员服务标准
2.3.2 清洁工具的使用及保养
2.3.3 各种健身设施、设备的清洁标准
2.3.4 清洁物料使用方法及规范
2.3.5 清洁工具及营运器具的消毒流程
2.3.6 日清流程
2.3.7 其他规定
2.4 健身俱乐部运营环境和设施的维护及管理
2.4.1 工程维修人员的主要工作职责及
2.4.2 健身设备的保养
2.5 运营部经理的基本工作
2.5.1 运营部经理的主要工作职责及岗位描述
2.5.2 运营部经理的对外工作
2.5.3 运营部经理的对内工作
2.6 健身俱乐部突发事件处理办法及预防措施
2.6.1 各类突发事件的处理
2.6.2 突发事件的情况汇报
2.6.3 会员保险及索赔
2.6.4 安全措施具体执行方案
2.7 健身俱乐部的基本规定
2.7.1 健身俱乐部会员规定
2.7.2 健身俱乐部运营规定
2.7.3 健身俱乐部员工管理规定
第3章 成功的
3.1 会籍顾问概述
3.1.1 会籍顾问的基本概念
3.1.2 会籍顾问的成长“瓶颈”
3.1.3 会籍顾问的四大销售技巧
3.2 资源的获取
3.2.1 顾客资源的获取方法
3.2.2 顾客拜访
3.2.3 预销售的基础
3.3 顾客的邀约
3.3.1 咨询电话(TI)
3.3.2 邀约电话(Call)
3.4 内场销售
3.4.1 内场销售接待
3.4.2 内场销售接待的七大步骤
4.1.1 私人教练的定义
4.1.2 私人教练的作用
4.1.3 私人教练的工作职责
4.1.4 私人教练的任职条件
4.2.1 运动解剖学概述
4.2.3 关节
4.3.1 人体能量系统
4.3.2 有氧与无氧系统
4.3.3 训练过度现象
4.4 力量训练原则与方法
4.4.1 力量训练
4.4.2 力量训练的作用
4.4.3 力量训练的原则
4.4.4 力量训练计划的制订
4.4.5 力量训练器械的使用
4.5 心肺功能训练的原则与方法
4.5.1 心肺功能训练
4.5.2 心肺功能训练的作用
4.5.3 心肺功能训练强度的指标
4.5.4 心肺功能训练计划的制订(FITT)原则
4.5.5 心肺功能训练器械
4.6 日常工作
4.6.1 亚健康测试
4.6.2 私教课的授课流程
第5章 健身俱乐部会员管理系统
5.1 健身俱乐部软件应用的发展
5.2 健身俱乐部计算机硬件环境
5.2.2 VPN(Virtual Private Network)网络技术
5.2.3 常用的计算机外部设备
5.3 健身俱乐部软件功能介绍
5.3.1 会籍
5.3.2 私教管理子系统
5.3.3 客服管理子系统
5.3.4 财务管理子系统
5.3.5 商品管理子系统
5.4 未来健身俱乐部软件应用展望
5.4.1 下一代俱乐部管理软件系统介绍
5.4.2 下一代俱乐部管理软件的实施}

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