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承诺过期退款 窝窝团“食言”
来源：海都网　
　　福州一女士在窝窝团上买了“住宿券”,提示明明写着“参加过期退款”,现在有效期刚过却退不了钱。
　　前些天，福州的林女士在窝窝团团购了一天的住宿，可这两天，她却为此烦恼。团购券上明明写着“参加过期退款”,她想退款，可窝窝团却说不能办理退款。
　　林女士说，去年11月初她泉州的闺蜜结婚，因此上窝窝团购网（55tuan）参加了泉州一家时尚酒店的团购活动，当场网上付款126元。
　　林女士打印出来的窝窝券显示，她的订单号是,窝窝券右边温馨提示一栏写着“有效期：日-12月31日”和“参加过期退款，不参加即时退款”.林女士随后得知闺蜜结婚地点在另一个区，立即拨打客服电话咨询退定事宜。
　　当时客服专员明确告诉林女士的丈夫，由于这张券“参加过期退款，不参加即时退款”,因此不能立即办理退款，需要等活动结束后，即日后才能办理退款。客服专员还提醒说，过期退款需要在过期后20天内办理，否则作废。
　　元旦过后，林女士突然记起团购券还未申请退款，于是再次打电话过去。
　　但是这次客服专员说不能办理退款。
　　之后，林女士再次登录窝窝团网站查看订单，订单已经从“未使用”转到了“已过期”.
　　但是订单显示的内容与自己去年11月打印的窝窝券一样，“参加过期退款，不参加即时退款”的提示依然显示在已过期订单上。
　　为什么在不到两个月的时间里，窝窝团的客服专员说法截然不同？
　　在窝窝团客服专员的指引下，林女士登录了团购页面。客服专员说，他们客服人员不能办理退款的原因在于，团购页面上有两个限制条件--“不支持消费前，未过期退款”、“不支持消费前，已过期退款”,这意味着只要购买了这份窝窝券，就不能办理退款。
　　福州一家律师事务所的陈律师说，同时存在“不支持消费前，已过期退款”的限制条件，以及“参加过期退款”的提示，意味着这是矛盾条款，一个不支持退款，另一个支持退款，设置这样的条款类似于团购网站自打嘴巴，因此就算一开始就有这样的条款，也是团购网站工作疏忽造成的。
　　陈律师还说，更为关键的是，消费者拿到的团购券里规定可以参加过期退款，因此团购网站应该无条件办理退款。
责任编辑:消费维权
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　　窝窝团消费“过期后，既不能消费又不能退款，这简直是霸王条款。”
　　做法欠妥当。
　　况且，临近过期时连个短信提醒或是邮件提醒都没有，而业内通常的做法是临近过期时往往会提醒消费者。
　　依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
　　而其他大多团购网站均支持“过期退款”。
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窝窝团故意不退，想要占用资金流。
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一个愿打，一个愿挨吧。楼主，如果你买了块面包，放在家里过期了，难道还要找超市退款么？
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至少面包我拿回家了，吃不吃是我的问题。窝窝团不管消费消费，过没过期，就是不退款，这是什么道理？
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至少面包我拿回家了，吃不吃是我的问题。窝窝团不管消费消费，过没过期，就是不退款，这是什么道理？ ...
禾之味 发表于
看主帖你的描述，显然是说的“已过期”这种状态
字如其人，我的风格都在（）
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不管消费没消费，过没过期，就是不退款...
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就 要过节了，某网站千万不要因为某些行为堵得慌。
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就 要过节了，某网站千万不要因为某些行为堵得慌。
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不管消费没消费，过没过期，就是不退款...
禾之味 发表于
再抬头看看自己主帖的描写
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某人是徐某某钱圈里的？
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这么多某某，谁是圈里的人也就显然了
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& 【注意】最垃圾的团购网站－－窝窝团过期不退款
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&&& &&&我团购的一张窝窝团的券，过期未消费，我要求退款，但客服说该券在团购时网页上说明过期未消费不退款的， 我找了半天也没找到过期说明，结果客服告知在网站的下方，有一个“三重保障”的说明，我就往下拉，结果这就是隐形的欺诈，那么不明显的地方，而且还要点进去才能看到所谓的“三重保障”。最重要的是，这“三重保障”并没有很醒目的写在网站的首页或者是购买的产品说明里，一般的消费者根本不会注意。
　　　我经常团购，美团、２４券、拉手、糯米、旺旺都团过，过期未消费的，都是主动给退的，根本不需要自己操心，尤其是美团服务更好。像窝窝这种这样欺诈消费者，实在是太可恶了。 并且网站发给我的凭密码消费的短信上也没有注明没有提示。
　　　现在我没有消费，窝窝团不肯退款，这与它对消费者的承诺和保障相违背，而且明显是霸王条约，我没有消费它凭什么不退款。
　　　我认为窝窝团应该给消费者一个满意的答复，据我所知不止我一个人上这个当。在这里也给消费者提个醒，几十块钱算不了什么。但是窝窝团这种行为实在是令人发指，一个消费者是几十，那十个消费者，一百个消费者，一千个消费者就不是几十那么简单了，窝窝团就是隐形的欺诈。骗子团。
　　　客服更是如此，问题解决不了，一问三不知，还不愿意往上面反映，要他们负责人电话说没有。
　　　大家千万不要再上当了。
至于你信不信，反正我信了！
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窝窝团好像是徐州做的最差的一个团购网站，果然差有差的原因，我看了团800，好像美团在徐州的份额最多。
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我也有过同样的经历，一般我在团购网站团购产品的时候总是很注意的看是否退款，如果不退款，一般我是不会购买的，结果在窝窝团团了个什么东西，价格还很不便宜，后来过期就不给退了，打客服，一副死猪不怕开水烫的态度，真是垃圾，款到底去了哪里，他们也不说。这么垃圾的网站，大家千万不要再上当了。。
在美团团购的，拉手团购的，过期都是直接退的，哪些不能退款，人家在页面上标注的清清楚楚的。
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驿路枫情 发表于
我也有过同样的经历，一般我在团购网站团购产品的时候总是很注意的看是否退款，如果不退款，一般我是不会购 ...
是的，不支持过期退款，本身就有问题。凭什么过期就不退呢？不退的钱肯定是网站私吞了。还让我找商家。。。无语。
形容太贴切了，就是死猪不怕开水烫的态度。
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吹个大气球 发表于
窝窝团好像是徐州做的最差的一个团购网站，果然差有差的原因，我看了团800，好像美团在徐州的份额最多。
第一次，也是最后一次。这么下去，迟早要消失。
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国宝和小宝 发表于
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我也想知道，什么东西不给退款？
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是啊，我团的窝窝也没给退，而且临近到期都没有给任何提醒……
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啊，我还没在意过这个问题，我以为所有的团购网站都是过期未消费都会退款到账户的赖。。。下回还得注意这点了。。。
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必须的，不然他们不长记性！
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天下乌鸦一般黑
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下次就不团了吧
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绝对不会在团窝窝团的了。。
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太垃圾了，抵制！
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凭啥不给退
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他家很垃圾的
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我也遭遇过。。。
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对啊。。我看美团，临到期都有提示，而且，如果过期不退款的那种，还会提示，尽快去消费，因为过期不退款，窝窝团太垃圾了。。
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我真是气死了。。刚刚在窝窝群里发这个帖子的链接，给大家看看，马上就有人攻击我，说这里都是美团和拉手的托，在一个群里很快就把我踢出来了，，
怎么那么无耻啊。。
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