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第期04月11日 周五1004061103||阿里“信用住” 信用有几何？
　　【导读】消费者在阿里旅游网站用“阿里信用住”预定酒店房间，入住之后发现货不对板，实际入住房间与预定要求相去甚远。《天天315》聚焦：阿里“信用住”，信用有几何？（本报道投诉线索来自百度口碑）
　　央广网北京7月9日消息 据经济之声《天天315》报道，夏天到了，大家又都开始制定旅游休假计划了。说到旅游，吃住游购娱是一条龙的。住得舒心决定了玩得舒心不舒心。还有就是出差，如果能够入住一个舒适整洁的酒店，得到贴心的服务，相信大家在工作的时候也会更加的得心应手。但是，如果酒店差强人意，估计大家心里都会感觉不舒服。今天我们就来说说住的问题。
　　最近，我们接到消费者郎先生的投诉电话，说自己用阿里信用住预定的酒店货不对板。
　　郎先生：我25号经过APP预订了深圳一家旅店的房子，是标准的双人房，它那时候正好做“信用住”的推广，通过“信用住”免验房，免押金，所以说就订了房子了，订完以后出现了一些纰漏。首先我选的是有窗户的房子，但是也标明是个标准的双人房，但实际上住的房间是没有窗户的。而且这个房屋有霉味，床单也不干净，总感觉这个价位跟160多的价位不太相符。因为如果用“信用住”，等于打五折，免了160多元钱，也就是相当于80多元钱。如果80多元钱是这样的房子，干脆实打实的价格就完了，别弄了一个“信用住”，把价格推高了，再来个打折“信用住”。它弄上“信用住”的活动，如果要退或者不住的话，对自己的信用不太好，所以只好硬着头皮住了。
　　那么到底什么是阿里“信用住”呢？郎先生是这样理解的：
　　郎先生：“信用住”就是阿里推出的一个不用交押金，也不用验房这么一个体验。就是让咱们客户通过提前在阿里上面进行预订，预订了之后，先住房子后扣费，扣费通过阿里和淘宝绑定的余额宝、支付宝还有里面那个信用卡进行扣费，也避免了客户的尴尬，同时让客户有更好的体验，不需要押金。因为现在一般传统的住店，交完房费交押金，或者是先交押金，然后交完房费再退押金，这样可能给客户一些不太好的感觉，或者说客户带的钱不够，或者没带多少现金，或者不太方便等。通过阿里“信用住”这个方式，就能够解决这个问题。同时，“信用住”还有一个积累个人信用的作用，因为它以后要跟个人征信系统进行挂钩，所以如果你“信用住”用的比较多，对你以后个人征信这块也是挺有好处，它对客户来说是一举多得的好事，对商家，对阿里本身来说。同时，商业行为也是一个全新的方式。
　　郎先生说，既然是“信用住”，就是用自己的信用做担保，店家和住客都要诚信，要相互信任。比如，“信用住”的规则就是入住不交押金，退房不进行查房，以表示对住户的尊重。但是自己在预定并且入住的酒店既交押金也被要求查房。
　　郎先生：住完了以后，扣款的时候，红包也没有办法用，因为两个打折优惠是不能叠加的，所以以前给的“信用住”的红包也用不了。说了是免验房的，但在退房的时候，服务人员还是把客人留住了，让保洁进行查房，查房之后才让客户走，所以阿里说的这个免押金，免验房就等于没有。不知道是阿里的问题，还是旅店服务人员业务熟练不太熟练造成的。 　　
编辑：昌朋淼
关键词：阿里;“信用住”;诚信
<div class="r part2" share-pic="r.cn/jingji/315/gz/7171714.jpg" share-title="阿里“信用住” 信用有几何？" share-summary="夏天到了，大家又都开始制定旅游休假计划了。说到旅游，吃住游购娱是一条龙的。住得舒心决定了玩得舒心不舒心。还有就是出差，如果能够入住一个舒适整洁的酒店，得到贴心的服务，相信大家在工作的时候也会更加的得心应手。但是，如果酒店差强人意，估计大家心里都会感觉不舒服。今天我们就来说说住的问题。"
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我们一直在进步中消协投诉部主任:中国目前对不法商家处罚偏轻-中新网
中消协投诉部主任:中国目前对不法商家处罚偏轻
中国消费者协会投诉部主任邱建国 中新网 张龙云摄
　　中新网3月12日电 12日上午，中国消费者协会投诉部主任邱建国做客中新网视频访谈时表示，中国目前对不法经营者处罚偏轻，所以屡犯不止。
　　邱建国表示，我们现在对不法经营者处罚还是偏轻，我们立法目的在于哪怕我罚了你让你还可以犯，那么国家一些法律规定，往往是我让你罚你疼让你不敢再犯，所以，这两个指导思想完全不一样，现在我们环境的确存在诸多问题，互相彼此不信任，比如说一个价格，商场卖的衣服这些衣服究竟成本是多少？卖给消费者就应当是一个什么样合理价格，现在似乎很难找到。去年我们3&#8226;15中小企业跟国家发改委推进明码实价活动，推进一年，梳理梳理情况怎么样，发现的确有一些进展，有一些企业发现，我们想这样推荐结果被竞争对手钻了空子，随时改价格。这个竞争环境我觉得非常有问题，中国商家和企业要回归原来我们商业伦理，好的传统，路虽然很长但是必须一步一步往前走。
　　同时，邱建国指出，在目前中国市场情况下，我觉得消费者要有效维权，第一、稍微学习和懂得法律法规，知道哪些权益是合法权益正当权益，哪些要求属于格外要求，这些懂了之后我觉得在维权时候就有基础。第二、在消费之前，消费之中，包括消费之后，要注意保留相关证据。证据在手不愁不法经营者不给退货，如果没有证据，受到很大伤害，经营者仍然可以不退。第三、我们国家法律意识加强，消费者怎么样维权成本更低一些，主动性更强一些，我觉得很多工作要做。
【编辑:黄楠】
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直隶巴人的原贴：我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。
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