百度糯米新服务：团购券“过期自动退款”
3月26日消息 近日，百度旗下团购网站百度糯米宣布一项服务升级条款——“过期自动退款”，即用户购买的百度糯米团购券过期后，不需要用户申请，百度...
　　3月26日消息
近日，百度旗下团购网站百度糯米宣布一项服务升级条款&&&过期自动退款&，即用户购买的百度糯米团购券过期后，不需要用户申请，百度糯米主动给用户退款 。
　　据百度糯米公布的细则，&自动退款&服务推出后，在团购券有效期过后3个工作日内，百度糯米将对用户未消费的糯米券办理自动退款，用户无需任何操作、无需手续费，所退款项按照支付路径原路退回。其中，在百度糯米完成处理后，根据各银行体系不同，退款预计7-15个工作日可到对应银行账户;退款金额以购买糯米券时除去各种优惠、返利部分，消费者实际支付金额为准。
　　百度糯米相关负责人表示，过期团购券的退款问题一直是很多用户的&痛点&。百度糯米一直以来都非常注重用户体验和反馈，注重服务反思与改善，本次服务升级是为进一步提升用户体验，动作虽小，但能让用户进一步享受到全程无担忧的O2O生活服务。
　　目前，百度糯米在首页上注明的售后服务条款包括&随便退&、&先行赔付&、&过期自动退&3条。在发布的《月中国团购市场统计报告》中，百度糯米1月、2月成交额分别为11.79亿元和8.45亿元。
(责任编辑：周游)
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15:22:14 被作者重新编辑
以下是引用 (学龄前) 于发表于 11-09-14 14:07的发言
我有一个餐饮团购过期了，网上搜索下来说大众点评网不支持过期退款，那这个不是要被万万千千的网名唾骂么？到底怎么回事，给我个答复吧，电话永远打不通，邮件也发过了，没回应，希望不要因为你们一时贪图消费者的小利而一再抹黑你们的信义和断送发展前程！
我刚打完客服 我也问那么没有去消费 钱到哪里去了
结果客服就强调说钱是不会退的 而且她不能回答我钱去哪了
这么大的网站 竟然就是这样处理的
我会继续投诉的 315或者其他
希望有同样经历的消费者一起行动起来
维护自己的权益！！！
13:01:59 被作者重新编辑
大众点评信誉何在?
21:21:23 被作者重新编辑
&完全是乱整。 之前的过期的都可以退款，有退款选项，现在消失了，退一万步讲，有新规也没见通知消费者啊！！！。。。切底无语。。买大众点评的以后得慎重了
01:47:51 被作者重新编辑
是么？我也有2个快要过期了。。以后不会再来大众点评网团购了。。。。
12:42:02 被作者重新编辑
&我的问题解决了。还是客服精灵好，感谢
23:10:11 被作者重新编辑
&我就是之前看着能过期退款团购的，谁没个事情呢，进了医院，不能消费，难道就不能退款？！！！！&& 什么霸王条款&& 我们的过期未消费的钱都跑他们网站口袋里去了，明显就是大众点评违规了！
10:03:18 被作者重新编辑
我也遇到这个问题。客服开始先唬我说过期不退，等我搬出他们自己的条款后，才给我退到团购的账户了，不给我退到支付宝里，不能提现，而且明显后面的语气不是很好。所以总体的服务水平还是值得怀疑的。。。
13:47:31 被作者重新编辑
我的也是这样阿,请问你现在有什么结果了?
14:34:15 被作者重新编辑
本部落精华帖团购嘀嗒团“双人套餐” 申请退款无法提出
　　(中国电子商务研究中心讯)日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(/zt/315/)接到刘先生对嘀嗒团的投诉，投诉问题为退款无法提出。
　　刘先生说，他之前在嘀嗒团团购了“船屋餐厅美国大龙虾双人套餐”，由于他的朋友告诉他商家服务不好，菜的质量也不好，因此他申请了退款。然而退款只到了刘先生在嘀嗒团的账号并没有退进他的付款账号。刘先生说，网站无法提现，也就是说款无法取出，只能够在嘀嗒团消费掉，刘先生认为这样的条款并不合理。
　　（注：中国电子商务研究中心配图）
　　就刘先生的问题中国电子商务研究中心工作人员与嘀嗒团方面取得了联系。嘀嗒团客服回答，刘先生的款项确实只能退到他在嘀嗒团的账户中，无法取出，只能在嘀嗒团消费，时间并没有期限。另外客服人员对此事做出解释，因为这属于个人原因提出的退款那么付款是无法退到用户的付款账号的。只有是商家或是嘀嗒团方面出现问题才能够把款项退到用户的付款账号。
　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，用户与商家都有各自的立场。作为用户应该在下单前对该产品进行全方面的了解再购买。而作为商家应清楚地告知消费者在什么情况下申请退款是无法退要其银行账号的。
　　鉴于退款等不利用户的因素，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳呼吁广大用户在下单前慎重考虑，对产品有全面了解后进行下单消费。
　　嘀嗒团作为比购宝()已收录的网站之一，比购宝会对其进行监督，同时广大用户也可以把遇到的问题发布在比购宝论坛上(/)。(CT)来源：中国电子商务研究中心声明:登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。
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这个太可气了！！！4月份团购的“128元一米摄影套餐”到7月3号过期了还排不上时间，客服说可以退款，网上记录显示已退款。可是到8月3号查帐原来并没退回帐上。打电话问客服查询后说是退款失败，要重新提供帐号，10个工作天内退回款。到目前快半月时间过去还是没有退回，一个解释的电话也没主动打回！再打电话问客服又是重新问一次情况，又要重新提供一次银行帐号，说了解情况后回复，也一直也没有回复也不见退款。就这样五六次电话，重复了五六次相同的问题，到现在还是没有回电话解释，也不见款退回！！！这不是欺骗消费者么！投诉没用，不要有人再上这个团购网站的当了！！！
哪位有办法可以让这家尽快退回款项，我请吃饭！！！
本网已经求助内容反馈给嘀嗒团，如果您的问题还没有得到解决请回音壁留言告知，或者直接联系嘀嗒团售后主管郭先生反馈。
09:55:56回复
嘀嗒团回复：已联系客户解决了。
16:16:38回复
您的选择对企业处理问题的态度很关键
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