我想知道12315这个部门设得还有用吗？为什么我投诉的事情一直都没有解决都没有人跟呢？_阳光热线问政平台
提问：我想知道12315这个部门设得还有用吗？为什么我投诉的事情一直都没有解决都没有人跟呢？&&编号:73855&&
&&&&我想知道12315这个部门设得还有用吗？为什么我投诉的事情一直都没有解决都没有人跟呢？，我9月21号投诉，到现在，9.25号只是通知双方去调解，但看到那个店铺维修单没有盖章就叫那个人盖章再过来，然后就没有下文了，这个事情都完全没有解决，也没有电话，难道就这样叫帮我们市民维权吗？你们就那样的为我消费者维权了吗？事情根本就掉在一边不了了之，这算什么呢？我真想知道究竟12315这个部门设来是不是用来摆设的？
处理状态：已回复
网友：坚决维权&发言时间： 08:50:20&
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市工商局回复
关于对《阳光热线》73855号信访件的回复
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阳光热线栏目组:
贵单位转来的受理号为73855的关于我想知道12315这个部门设得还有用吗？为什么我投诉得事情一直没有解决都没人跟呢？的信访件已收悉，现回复如下：
&&&&& 投诉人李燕平投诉同桌优派电脑专卖店。在2011年10月购买的液晶显示器出现开机通电后无显示的状况，送修后专卖店出示了检测报告，认为屏裂不属于保修范围。我局将此投诉移转到消委会虎门分会处理。虎门消委会已多次通过电话并约双方到场调解，但由于对损坏的原因无法确定，双方各持异议，在此情况下，专卖店表示愿负担一半的维修费用350元，但是投诉人不接受，双方至今无法达成和解协议。现在专卖店明确表示，与对方无法协调要通过法律途径解决问题。为此我局终止调解。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 东莞市工商局
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&受理人：市工商局
回复时间： 10:58:24
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