[转载]英语培训学校的市场分析
最近的英语培训市场上有两大现象，一个是培训市场活动渐渐趋于平静，过去花样繁多的打折促销、课程买一送一活动已经少见；一面是人才流动、人事变动却显得异常活跃。到底市场上哪些原因促使这些变化发生？近日，北京新航道校长胡敏在一次英语教学论坛的发言报告中抛出英语培训界面临“困境说”，引发业界大讨论。
　　■困境一：缺乏创新和自主研发教材
　　胡敏认为，英语培训兴起的主要原因在于能够满足学习者对英语的特殊需求，如出国考试、听力口语。但英语培训由于种种原因，无法做到因材施教，根据学生的特殊背景和特殊需求，真正提供个性化服务，而是以固定培训模式、固定培训教材培训学生。胡敏说，一代又一代的老师重复类似的讲义，甚至重复着类似的调侃故事。环球雅思市场部总监司晗认为，在英语培训市场一直以来抄袭模仿很严重，很多培训机构的宣传模式、市场运作模式雷同。
　　国内的培训机构，对英语教材的自主研发很难做到，或者不愿意花时间去做。大学四六级教材在改革，很多机构却一直埋头做自己的培训，完全不管改革的方向。北京新东方学校市场部主任葛文伟对记者说：“是到做教材研发的时候了。”他分析，对舶来的教材的照搬使用是很多培训机构都存在的现象，洋教材确实体系完整，但对英语教学来说并未形成本土化。而当国外众多培训机构真正进入中国培训市场时，我们的从业者会发现自己很尴尬。
　　■困境二：缺乏懂管理和懂培训的专门人才
　　像中国大多数民营企业一样，英语培训机构在发展过程中也面临着资金、人才与市场经验缺乏等问题，这些问题与英语培训固有的局限性造成了其进一步发展。胡敏认为，对英语教师的需求是未来五到十年幼儿园、大中小学、培训机构都将面临的问题，而英语教师在培训行业又有不稳定的特点，他们没有归属感，只能赚讲课费，看不到将来的职业发展，培训机构面临更严峻的人才困境。
　　当老师的做不了市场，懂教育的不懂市场，这是很多培训机构的老板头疼的问题。他们很难留住人才，除非你让他也当老板。对于近期培训业内出现的人才流动，从新东方跳出后刚刚担任巨人学校校长的江博认为，教育机构的人才流动表明行业的活跃度，也对行业起到了良性的推动作用。
　　戴尔总裁王伟中表示，培训市场上优秀的英语老师很难找，中小学虽然有那么多的英语老师，但一到培训学校“试水”立刻显得不符合标准了。培训机构的学生对老师的要求可能比对大学老师的要求还高。而优秀的老师，有的培训机构因为名气、资金等原因养不起也留不住。
　　■困境三：政策变化减少培训机构生存空间
　　《中国进入理性英语学习时代》报告中胡敏提出，随着中国英语教育界对大学英语教育的反思和改革，很多专家已经认识到四、六级及其他考试所存在的问题，因此对大学英语的评估体系的彻底改革也加快了步伐。
　　这种情况也同样存在于国外考试。雅思考试的广泛认可，以及新托福的诞生，标志着国外考试将转向考查学生的语言综合实际应用能力。前些年ETS就中国学生成绩问题致美国各大学的公开信，曾引起轩然大波。国外英语考试机构也已经意识到考试设计存在的一些问题，如无法真实反映学生的英语水平。
　　传统英语的改革对学生英语水平提出更高要求：教学从知识型转向技能型，从以语言技能提升至跨文化交际；从偏重务虚的经典作品转向时代需要的实用性语言材料；从以教师为主，转向以学生为中心，从重教转向重学；教学手段从“书本加黑板”转向多媒体教学。这使得英语培训原有的一切以市场为中心、从学生的需求出发的竞争优势逐渐丧失。
上半年英语培训市场在一片寂静中滑过，下半年却随着外资机构进驻北京、一些品牌机构宣布转型或开拓新领域、职业英语基准新标准出台等一系列变化，整个英语培训市场又活跃了起来。
　　名师办新校，培训市场遭遇“地震”
　　胡敏，人称“胡雅思”，一个成千上万留学生耳熟能详的名字，今年4月突然从他的“老东家”——新东方消失了。紧跟他一起消失的还有原北京新东方学校常务副校长江博。
离开新东方后，胡敏另立门户———英语培训学校“新航道”。跟着他一起亮相的还有在新东方教授GRE、中学英语阅读等课程的英国牛津大学教育硕士徐卡嘉、曾任新东方学校雅思培训项目主任的张皓、原新东方雅思阅读首席主讲刘洪波等外语培训界的“牛人”。9月下旬，“新航道”开始大规模招生。
　 11月4日，沉寂半年之久的新东方明星教师江博召开媒体见面会，宣布投身另一家外语教学培训机构。
业内人士分析认为，这一系列变化，特别是胡敏开创的“名师办新校”，不仅对于新东方的市场来说是一种冲击，同时也将搅动整个英语培训市场格局变化。
　 培训市场酝酿重新洗牌
　 英语培训市场明年会重新洗牌吗？
　 北京新航道学校校长胡敏认为，从本世纪初到今后数年，英语培训市场仍为群雄逐鹿时期，5年后，将进入“凤凰涅槃”时期。
胡敏说，目前英语培训机构的一些主要培训项目市场已经进入成熟期，未被开发的新培训方向也日渐减少，整个行业进入有序稳定的发展时期。“竞争将日益剧烈，价格和培训服务质量是保持市场份额最主要的手段。一方面，行业结构将发生巨变，通过收购兼并最终留下少数竞争者，分别固守在各自占据优势的细分市场。另一方面，培训机构的有识之士将更加关注创新，希望通过创新为企业的生存发展开辟新的方向。”
北京新东方学校校长周成刚认为，从目前来看，英语培训还会“火”一段时间。北京、上海、广州等大城市因发展空间大，就业竞争激烈，找工作的人为了增加就业砝码，需要英语培训。另一方面，随着我国许多地区城市化进程的加快，需要大量的外语人才。因此，在未来几年内英语培训是不会降温的。
“所以，每年都将有一批新英语培训机构诞生，又有一批英语培训机构消失。在细分市场中，规模小的英语机构可以维持生计，并产生一些利润。同时，大品牌培训机构已经在国人心目中扎根，新品牌再闯入市场需要很长一段时间进行品牌认可。”
周成刚同时表示，随着我国教育培训领域向国际开放，一旦明年外语培训市场进来了国际培训机构“大鳄”，市场重新洗牌将不可避免。这些国际“大玩家”的劲头一般势不可当。
胡敏预言，5年后，英语培训的某些项目市场将进入下降期，市场内企业利润急剧下降。但是，少数竞争者通过创新，作出了具有前瞻性的痛苦抉择，在放弃中开拓，在开拓中又形成了新的竞争优势，走上新的发展之路。甚至有少数强势机构会走向国际英语培训市场，从而大力提升中国英语培训业的国际形象。
　 政策变化减少培训机构生存空间
　 未来十年的全球化和市场趋势，在给英语培训行业和企业带来更大发展机遇的同时，也带来全方位的挑战。
巨人学校校长江博认为，英语培训行业正处于规范和调整的过程中，如何精细化发展而不是盲目推出各种项目，打出自己的特色牌应该是很多培训机构下一步的发展方向。
对于培训市场将要面临的挑战，江博分析，培训机构现在面临的一个矛盾就是，一边让学生找到应试技巧，一边要突破传统的应试培训，让学生掌握英语学习的技能。
大学教师出身的胡敏认为，随着中国英语教育界对大学英语教育的反思和改革，很多专家已经认识到四、六级及其他考试所存在的问题，传统英语教学正进行改革。教学理念从知识型转向技能型，从单纯语言技能提升至跨文化交际高度；教学内容从偏重务虚的经典作品转向时代需要的实用性语言材料；教学方法从以教师为主，转向以学生为中心；教学手段从“书本加黑板”转向多媒体教学。这使得英语培训原有的一切以市场为中心、从学生的需求出发的竞争优势逐渐丧失。
这种情况也同样存在于国外考试市场。雅思考试的广泛认可，以及新托福的诞生，标志着国外考试将转向考查学生的语言综合实际应用能力。
无论是学生升学还是毕业生就业，英语在广大青少年当中，从来没有像现在这样得到如此重视。于是，在学校课堂教育的同时，社会英语培训机构也遍地开花，并迅速形成一个不可小觑的培训市场。
&&&&那么，郑州到底有多少家英语培训机构？现状如何？又向着怎样的方向和趋势发展？近日，由本报教育工作室牵头，郑州新东方、联大外国语、大山外语、昂立·新概念等省会主要英语培训机构的有关负责人聚集一堂，对有关英语培训机构及市场等问题进行了一次深入的探讨、交流。
&&&&英语培训群雄逐鹿
&&&&2003年，昂立教育集团进入河南，涉足英语培训市场；
&&&&2004年，李阳疯狂英语进驻郑州；
&&&&2005年，郑州新东方英语培训学校宣告成立……
&&&&随着外地英语培训机构的大举进入，英语培训行业在郑州市场的竞争日趋激烈。如今，各种英语培训机构在这个市场中呈现出了百花齐放、群雄逐鹿的局面。
&&&&据了解，在外地英语培训机构进入之前，郑州比较有实力的英语培训机构要数联大外国语和大山外语。他们凭借自己的努力，在发展中早已形成了自己稳定的师资队伍、独特的培训模式和完备的培训网络。这无疑为外地英语培训机构的进入抬高了门槛。
&&&&“为了在河南立足，昂立教育集团不得不投入大量人力和财力，现学校专职教师已达200余名。为了提高教学质量，昂立·新概念规定，教师上岗必须通过30天的全封闭培训，进行语音、表情、歌曲童谣、板书、简笔画等六大基础技能的学习，经过三次培训考核，拿到上海交大昂立培训师资格证之后方能正式上岗。上岗后还需同时接受在岗培训和教学监督，以保证所有在昂立·新概念上学的学员接受最专业的教师的授课和指导，培养学习兴趣，提高英语成绩。”昂立·新概念副校长梁辉说。
&&&&“郑州作为省会城市，是各家英语培训机构拼打的主战场。前些年，大家为了争夺生源，一直在打价格战。但自从新东方进入河南市场以来，几家主要英语培训机构反而变得冷静了许多。越来越多的培训机构开始注重修炼自身的‘内功’，价格也逐渐日趋稳定。”大山外语副校长欧军战说，目前，经郑州教育部门登记的英语培训机构共有120多家，但社会上到底有多少家英语培训机构谁也说不清，许多没有合法手续的英语培训机构只有依靠小广告招揽生源。其中，相当一部分只是利用暑期进行短期培训，打一枪换一个地方。如果收不到太多学生，甚至连班都开不起来就散了。
&&&&幼少儿市场精彩纷呈
&&&&在英语培训市场中，幼少儿市场是一块不小的蛋糕。因此，郑州英语培训市场近年来不仅出现了贝斯特、剑桥等专门的幼少儿培训机构，大山外语、联大外国语、新东方、昂立·新概念等大牌英语培训机构也纷纷开辟了专门的板块，并投入优质师资拓展市场。
&&&&“0式英语”是上海交大昂立教育集团的最新教学研究成果。其中《昂立幼少儿英语》系列教材体现了“0式英语”——英语学习零起点、课堂教学零距离、学生进步零障碍的教学理念。其独创的8大全新教学方法结合了孩子“好学、好动、好奇、好玩、好胜、好表扬”的六好心理，使课堂上老师的教学方法独具一格，孩子的进步日新月异。经过少儿班一个学期的学习，孩子不仅能够看懂英文童话剧，还能进行各种角色扮演，进行英文情景诗朗诵等。
&&&&新东方则独家买断剑桥少儿教材在大陆的发行权，并形成了自己独特的少儿英语教学品牌——POP。该品牌在工商部门注册后，还开发出了包括书包、T恤等在内的众多教学辅助产品，使广大受众了解到新东方不仅在成人英语培训领域占有很重要的地位，而且在中小学生和少儿英语培训方面也有自己独特的表现。
&&&&李阳疯狂英语则精心打造了“从零开始学英语”低幼启蒙班——《CrazyBaby》幼儿英语系列（3~6岁）和《趣趣英语》少儿英语系列（6~14岁）。
&&&&随着美式英语日益流行，学习美语已成为当今英语学习的新潮流。大山外语创办了郑州地区高层次、高品质的幼儿教育机构，并为4～12岁儿童量身定制了西雅图幼少儿美语系列教材。该教材打破了传统教学模式，综合了多种适合儿童学习的教学方法，如全身动作反应法、情景法、交际式教学法等，使学生在听、说、做、演、唱中发展语言的运用和交流能力，注重活动教学，使学生在演唱歌曲和歌谣、进行角色表演、做趣味游戏的过程中联系所学知识，激发学习美语的兴趣，建立学习美语的自信心。
&&&&培训市场越分越细
&&&&各大英语培训机构为了在竞争中取胜，关于新教材、新项目的研发高招不断，推陈出新。
&&&&联大外国语自2005年港澳大学来河南招生开始，独家首创了由外教专家进行的港澳大学入学面试辅导项目。为了让更多英语爱好者接受纯正的英语口语培训，联大不惜重金从美、加、英特邀20余位外教专家，开设了少儿、中学生、大学生及成人各级口语班，并在暑期固定每个周六上午十点举办一对一外教口语入学测试和听说口语突破大型公益讲座，这在郑州暑期英语培训市场中可谓独树一帜。
&&&&大山外语聘请台湾著名英语教育学大师赖世雄先生、中国著名亲子教育专家董进宇博士为常年教育顾问，利用外教专家、博士、海归、少儿教育专家组成300余人的师资团队，自主研发出了独特的5U教学模式和30套辅助教材以及包括《大山少儿美语教程》、《西雅图美语》、《基础英语入门》、《口语精讲》等在内的10余套核心教材，并开发出了一套针对特许加盟分校管理的OA及教务管理系统，保证了大山外语这一品牌健康、稳步、快速地发展。
&&&&《新概念英语》多年来已成为人们学习英语的经典教材之一，但在其教学上却越来越面临着“学习效果难以考核”的尴尬局面。上海交大昂立教育集团精英教学团队在此基础上研发出《倒背如流新概念》，通过“图像记忆法”让学生用右脑对课文实现流利背诵，再和《新课标》相结合，对重点单词和句子进行详细讲解和反复练习，从而掌握英语知识，提高考试成绩。
&&&&座谈会上，省会各家知名英语培训机构代表各抒己见、气氛热烈。
&&&&新东方不仅拥有自己的书店、教材，还有自己专门的教学教辅出版公司，个别选用国内或国际顶尖教材。新东方校长罗勇说，他们教材的编写非常专业化，研发队伍年龄层次非常完备。每本教材都会与国际化的图书出版机构合作，引进牛津、剑桥等词典以及听力、口语方面的教材。
&&&&李阳疯狂英语则运用李阳１５年成功教学经验的结晶——快速突破法核心理论和李阳疯狂英语系列教材，采用互动式教学，培养兴趣，激发潜能，赏识教育，树立信心，因材施教。他们开办的暑期“全封闭强化集训营”借鉴美、日最新流行的“魔鬼训练法”，使英语听力、阅读理解、完形填空等变成简单的口语训练游戏。
&&&&英语培训网上拼打
&&&&网络教育正日益成为英语教学的一种新途径。２００７年１月２３日，中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）发布《第１９次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，我国网民人数已达１．３７亿，占中国人口总数的１０．５％，网络教育应运而生，成为英语教学的又一亮点。
&&&&北京新东方英语培训学校于２００５年７月进入河南，成立郑州新东方英语培训学校，２００７年９月７日在美国正式上市，开辟了中国教育品牌在海外上市的新纪元。
&&&&昂立·新概念的智能语音网络课程利用美国麻省理工的数字化语音技术，实现了人机对话和交互式英语学习，对学生可以进行在线纠错、重复和评分。同时实现了英语学习的同步性，不受任何时空限制。日前，昂立·新概念学校还研发出了“昂立零起步”、“昂立少儿英语”、“昂立口译宝”等系列智能语音课程，涵盖了从音标学习到即时翻译等不同程度的英语课程。每个课程所设置的不同板块，如为少儿量身打造的“魔力单词”、“快乐歌谣”，满足时尚中学生需求的“步步为营”、“谚语时间”等都成为挖掘学生英语潜能、提高英语成绩的保证。
&&&&“新东方在美国纽交所上市后，利用大量海外资本在全国快速成长，在不到一年的时间里，就已在苏州、株洲、宜昌、鞍山、佛山、南昌、无锡等地建立了近１０所新学校。但互联网的作用也不能小看。”郑州新东方校长罗勇说，新东方教育近几年不断加大网络教育建设的投资，新东方在线目前已拥有数十万学员，而且已不仅仅局限于英语的培训，在这之外还开发了司法考试、注册会计师考试等项目的网络培训和面授相结合的培训模式。
&&&&品牌力量日益彰显
&&&&受海外上市的影响，海外多所教育机构纷纷要求与新东方强强联合，新项目、新产品的开发层出不穷，涉及酷学酷玩夏令营、冬令营、留学直通车、国际高中、初中预科、高中预科、大学预科和企业培训等诸多领域。
&&&&大山外语长期致力于自身的品牌建设，并采用连锁办学的形式，把大山外语做到了全国范围。经过将近十年的强力发展，大山外语受到了众多学员、同行以及新闻媒体机构的高度认可，学校是中央电视台指定“希望之星”英语风采大赛河南省唯一主办单位及选手培训基地、２００４年度新浪网评定“中国知名外语培训机构”。２００７年新年伊始，大山外语又入选“中国十大品牌教育培训机构”。因为品牌做得好，近几年大山外语与亲子专家董进宇博士合作，把亲子教育巧妙嫁接到英语培训中，每次开课，场场爆满，在广大学生和家长中赢得了很好的口碑。如今，大山外语无论开办家长沙龙，还是外教英语班、外教夏令营等活动，都会得到学生和家长的广泛响应。
&&&&“投身教育、奉献民众”是联大外国语在品牌建设上始终坚持的原则。为了提高品牌知名度，联大外国语已连续４年举办了自己的文化艺术节，并于今年成功承办了大河英语风采大赛。联大在开展英语培训的同时，每年暑期还组织黄冈中学的特级教师开办黄冈名师中学数理化预科补优班，不仅吸引了广大中学生及家长的眼球，而且自身也从中获益匪浅。
&&&&昂立·新概念则从服务入手，设计了“家校联系册”、“语音教室开放日”、“世纪欢乐行”、“拓展训练营”等各种各样的活动形式，体现了“０式英语”学生、家长、教师“三位一体”的教学服务形式。如今，“０式英语”已成为学校的一张王牌，培训人数每年都有刷新。
&&&&威尔外语在小语种培训方面坚持不懈，不断有一些出国留学中介机构把自己的培训项目交给威尔托管。就在前不久，北京交通大学出国留学中介机构还与威尔外语接触，把西班牙语的国内培训任务交给了威尔外语。
&&&&培训市场有待规范
&&&&“办学校和办企业不一样，要想办好民办教育，首先不能急功近利，要把社会价值最大化放到首位。其次要给学校战略定位，联大走中高端，目前五大校区教职员工统一调配、不搞加盟连锁。教学质量管理和教务管理同等重要。针对少儿的年龄特征及心理状况，联大在少儿部特设有完善的电话教学中心，及时跟踪每位学生学习状况，与家长保持热线互动；在小升初部、中学生部建立班主任负责制、权威教材研发教研组等都是从测试体系、衔接策略和跨越突破三角度出发，实现少儿、小升初、中学生、初升高、大学保送生、大学预科、国内考试等应试一条线的专业教育理念。”联大辛海霞副校长认为，未来十年的全球化和市场趋势，在给英语培训行业带来更大发展机遇的同时，也带来全方位的挑战。英语培训市场目前正处于规范和调整的过程中，如何精细化发展、打出自己的特色牌而不是盲目推出各种项目，应该是很多学校下一步的发展方向。联大外国语颇具规模的小语种（日语、法语、韩语、德语）、雅思、新托福、脱产综合五项全能等出国强化班品牌在郑州市场都已打下了核心根基。
&&&&对于目前英语培训市场上存在的一些混乱现象，新东方校长罗勇直言，一些英语培训机构在广告宣传上大做文章，不切实际地夸大培训效果，误导广大受众，扰乱了英语培训市场。呼吁业界人士加强自律，共同做好英语培训事业，为广大受众提供优质完善的服务。
深圳改革开放走在全国各大城市前列，英语培训也开展比较早。近年来，由于出国旅游、洽谈业务人员的激增，以及外国企业的大量涌入，英语的重要性日渐突出，因此，对英语“感冒”的人士也是一潮高过一潮。
　　2002：英语培训短兵相接
　　2002年，由于我国加入世界贸易组织、2008奥运会成功申办等利好因素，在年初就开始涌动英语学习潮流，也吸引了大量资本投入兴办英语培训机构。一时间，COM－COM、牛津英语、焦点英语、张道真英语等新机构都强势登场，加上原已存在的深图培训、华南英文书院、东方英文书院、电子培训中心、书城培训中心、戴尔特商务英语、冲关英语等，使原本就争夺激烈的英语培训市场更是短兵相接，刺刀见红。他们施展浑身解数，进行特色大战、广告大战，以期在现有的市场容量上占取最大市场分额。
　　2003：市场接受严峻考验
　　到去年年底，由于战况惨烈，已有部分培训机构架不住了。到今年年初，部分机构已经很少露脸，刊登广告也选择在价格较低的媒体，即使效果不理想，仍首先考虑降低成本；有些机构更是销声匿迹了。今年以来，由于非典影响生源减少，深圳培训机构又一次经受考验，市场动荡不安，洗牌动作加剧，部分机构甚至面临“是进还是退？”的两难选择。中国全封闭英语的领跑者、已有10余年历史的广州东方英文书就面临这种困惑，所幸其董事长黄奇虎先生重出江湖，坐镇深圳两家分院，并做了一系列大刀阔斧的改革措施，使“东方”能够继续领跑中国全封闭英语强化训练。
　　2004：品牌特色规模是取胜之法宝
　　业内专家认为，在竞争激烈的培训市场上，只有兼具品牌和特色、规模较大的培训机构才能立于不败之地。确实如此，尽管竞争激烈，甚至有未知因素的冲击，COM－COM英语仍然取得了长足的发展。COM－COM市场部经理认为，这归功于体系的先进、服务的人性化、鲜明的特色及品牌的魅力。2002年3月，智慧源培训机构完整地引进CLC国际著名英语培训体系，创立了“COM－COM英语”品牌，使中国成为享受CLC英语培训服务的第48个国家。一年多来，COM－COM英语世界级的培训理念和产业化的市场运作模式给英语培训业带来了巨大的冲击，成为深圳英语培训市场一个星光熠熠的品牌。3NSolu?tion???数字时代英语弹性学习解决方案是COM－COM英语培训体系的主体，采用这个弹性方案，学员可以自由预约上课时间，自主控制学习节奏，进行个性化学习，有效地解决了白领、金领的工作和上课的协调问题。在深圳，COM－COM英语第一个提出了“高端英语”的概念，以白领、金领等高收入者为目标客户，提供科学先进的学习模式与豪华高档的学习环境，成功获得白领、金领人士的信赖，在深圳英语培训高端市场上一枝独秀。
　　规模也是取胜之道。深圳电子培训中心、深圳书城培训中心及深圳图书馆培训中心在激烈竞争的外语培训市场上，淋漓尽致地展现了“规模就是力量”这一原则。
　　深圳电子培训中心在深圳市教育局等部门的关怀和帮助下，形成了一套完善的外语培训管理体系。涵盖少儿、成人，基础、高级，实用、考级，英语及其他语种，包括四、六级、公共英语、北京外国语大学翻译资格考试、商务英语、TOEFL、IELTS、考研、基础英语、口语、日、法、德、俄、韩语等不同课程，并且为了满足学员和社会的需要，而推出一些特色外语：如中国英语、日本能力语测试、特超小小班口语等，并不断推陈出新。同时聘请一批多年从事外语教学的资深教授，归国留学生和外籍教师，以严谨的教学态度、新颖独特的教学方法、完备的教学手段，使学员在不断提高外语综合水平的同时，又掌握了专门的应试、应用技巧，从而获得了极高的声誉。
　　深圳书城培训中心，其外语部现开设有全日制英语、全日制日语、出国和考证外语、综合英语、英语口语等数个系列的外语培训课程，共8个级别，30个项目，48种班型，每年培训学员4000余人次。此外，还为华为、富士康、先科电子、沙头角海关、中建四局、南山有线电视、沙头角进出口贸易公司、大惠皮具厂、惠雄皮具厂、深圳海事局等数十家大中型企业提供了英语、日语等课程的上门培训服务。
　　深圳图书馆培训中心，以外语培训为主打项目，开展英、日、法、德、韩语等多种语言教学，仅英语培训项目多达50个，从英语扫盲班到研究生学历教育应有尽有，课程完善，层次分明，吸引了大批学员前往，有的甚至是逐级接受培训。今年3月份首期招生中英语学员多达900人；6月份即使受到影响，却也取得招收500多人的好成绩。
1 .英语培训市场消费群体类型分析
　　根据调查，我们可将目前国内英语培训市场的目标顾客群分为四类：大学生；白领；部分中学生和小学生；其他。
　　从年龄上看，20-30岁为英语培训的主要需求群体，共占调查总数的65.14%，处于这个年龄段的人，多为大学在校生和初入社会的毕业生，也是英语培训机构盯准的主要目标消费群体。30-50岁占调查总数的28.8%，处于这个年龄段的人，主要是白领阶层，多为工作需要或进一步晋升参加英语培训，这部分人群具有一定的学习经验和学习能力，并具有较强的经济实力，也是不可低估的消费群体。随着英语的不断普及，儿童和老年人也加入到这个群体中来。
　　从学历层次上看，被访者中大专以上学历占76.59%。这部分人尽管已经接受了十几年的英语教育，但是对英语能力的提高仍有很高的期望。
　　从行业和职业上看，有较高英语需求的职业是高校学生占28%，公司职员占19%，技术人员和教师各占14%，企业管理占7%等，覆盖文体、制造、政府机关、电信、商服、医疗卫生等各行各业。
　　2 .英语培训市场消费者收入水平和承受能力分析
　　91.46%的被访者月收入在4000元以下，70.94%在2000元以下，90%的人选计划每月在英语培训上支付的费用是500元/月以下。这表明，当前很多英语培训机构的费用过高，月消费高于2000元的并不是少数。这使一部分潜在的英语学习者望而却步。
　　第二类问卷是了解被访者在英语学习中的主要问题。
　　1.学习者自身在英语学习中的主要问题分析
　　在被调查者中，73%的人认为自己在英语交流上存在问题，57%的人认为自己在听力理解上有困难。因此，无论是培训学校还是学习者，都盯上了口语培训为代表的英语交际能力培养。37%的被访者认为自己有单词记忆困难。这说明无论采取什么方法，一定的词汇量是不可缺少的基础。
　　时间的缺乏也是英语学习中的一大障碍。在被访者中，每周可以用于英语学习的时间在10小时以上的只有30%，但仍有一半以上的被访者可达到平均每天学习1小时。这表明只要方法得当，持之以恒，学好英语还是有可能的，英语学习的过程也是一个毅力的锻炼和良好习惯的培养过程。
　　2.传统的英语教学和英语培训机构存在的问题分析
　　在被调查者中，认为在传统的英语教学中存在的弊端主要是：英语交流机会少占89%，居第一位。在英语培训机构的教学中这一问题仍居首位，为59%。
　　第二大问题是课堂内学生人数太多。由于师资，教学设备、环境等的限制使得现在的英语培训课程多为大班授课，缺少师生的互动，没有学生自己练习的机会。
　　固定的教学日程安排与工作或者其它事情的冲突，也是问题之一。这使一些渴望学习，但有时间冲突的潜在学习者无法成为现实的学习者。
　　第三类问卷是了解被访者在英语学习中的一些偏好和倾向。
　　1.被调查者对学习效果的认定方式
　　87%的被访者认为判断学习效果的主要方式是具备一定的听、说、读、写能力。认为是社会上的证书考试的仅占13%。
　　2.被调查者偏好的培训方式
　　在被调查者中，43%的人偏好当前比较流行的多媒体教学与面授课相结合的教学模式，居首位。教师面授占35%，列居第二位。网络平台培训这一新的教学模式目前还没有被大多数消费者接受，仅占9%，主要是不能及时解答学员的问题。但它不受时间、地点的限制，可以反复学习同一课程，对没有固定时间学习的消费者有优势，尚有较大的发展空间。
　　3.被调查者偏好的获知渠道
　　当前各种宣传媒体中，人们比较偏爱的获知渠道是：网络占55%，报纸占37%，朋友介绍占33%。
　　4.英语培训市场发展趋势
　　通过上述分析，我们对英语培训市场的发展趋势做出如下预测：
　　趋势之一：外语培训进入理性消费时代，理性消费催化市场细分。因此，各培训机构必须具有自己的品牌、特色和竞争优势才能在市场上立足，获得发展。
　　趋势之二：英语学习的群体不断扩大，英语培训市场尚有较大的发展潜力。
　　趋势之三：培训质量成为英语学习者关注的焦点。英语培训提供的是一种服务，而且是长期的、要对结果负责的服务，高质量的英语培训机构将获得消费者的青睐。
　　趋势之四：英语学习热点由应试培训转向能力的培养，英语交际能力日益受到市场和消费者的青睐！
　当前，英语培训市场广阔。据统计，我国有一个近3亿人的庞大英语学习群体，英语培训市场（包括书籍、电子产品、教育器材及培训、考试等）需求巨大，年产值已超过150亿元人民币，英语培训机构总数量达到了近5000家，外资英语培训机构也已经介入中国的英语培训市场。到2010年我国英语培训的市场总值将会达到300亿元，而这一市场需求仍呈供不应求的势头
　　英语培训市场现状
　　目前英语培训市场主要有以下几类：第一类是英语考试培训，包括出国英语系列的托福、雅思、ＧＲＥ，国内英语考试系列的考研英语、四六级英语、高考、成人高考、自考中的英语相关课程的考前培训。留学中介机构是英语产业的一个主要方面，通过提供留学咨询和办证服务，在留学市场上赚取中介费或佣金，留学中介机构一度被媒体列人“中国十大暴利行业”名单。第二类是行业英语培训。在英语学习者需求日益个性化、英语培训行业发展专业化的趋势下，特色化的行业英语培训将成为培训市场的另类风景。继“商务英语、考试英语、实用英语”等之后，以白领、专业化人士等为主要消费群体的行业英语培训项目正大举挺进市场，如华尔街学院英语培训对京沪两地白领具有很大的吸引力，新橙英语在上海侧重于商务与行业英语，波士顿培训技术公司行业英语则已深入中国电信、IBM、上海通用、上海贝尔等知名企业等。第三类是少儿英语培训，目前大多数幼儿园、小学已开设英语课，甚至有很多幼儿园打出了“双语幼儿园”的牌子。因此，少儿英语培训占有相当的市场，成为商业投资和开发的新热点。第四类，培训资料。多家出版社看到了英语教材这个庞大的市场，积极运作，推出了新的英语系列教材。之外，教材的配套辅导资料，也是大小出版商抢占的一块阵地。据不完全统计，25%以上的出版物是各类型的英语书，每年的四、六级辅导书有上千种，考研辅导书销售达数百万册。这些与培训相伴相生的英语教材、辅导资料及其它英语读物的出版，是英语产业的重要支柱，成为出版商新的利润增长点。与英语有关的科技产品也纷纷涌向市场，如复读机的快速崛起，首先与全民英语热有关，8000万名中学生、1000万名大学生以及无法具体统计的业余学习者，为其发展提供了巨大空间。另外，英语网站、广播电台、电视台以其信息量大，交互性、生动性、实用性、时新性强等优点赢得英语爱好者的青睐。而且，电话声讯台也正在把触角伸到这个领域。
　　英语培训市场多元经营特征
　　当前国内的英语培训市场呈现出办学主体多元化的特征。
　　民营资本。民营培训机构发展非常快，是英语培训市场的主要构成部分，由于民营资本自身的市场经济特征，在培训理念、产品创新、营销策略、管理机制方面都是以市场为导向，因而其潜力巨大。
　　高校资本。高校在英语培训市场具有强大的专业支持和品牌优势。在师资、硬件、生源等方面，高校占据了很多民营资本所无法具备的优势；一些具有海外留学经历和英语基础扎实的教师运用双语或全英文讲授专业课程，这为专业英语培训培育了巨大的市场；深厚的教学积淀和坚实的学科背景，增强了市场号召力。
　　独资与中外合资。戴尔国际英语学校、环球雅思全国连锁培训学校、英孚教育、平和英语、ＡＢＣ外语培训学校、加拿大戴尔特国际商学院、亚加达外语学院等培训机构在竞争激烈的英语培训市场占有很大的份额，这些外资或中外合资培训机构具有比较丰富的培训经验，以优良的教学质量与相对低廉的价格能迅速打开市场，并根据实际情况，提出适合中国学员的学习与教学理念，设计出符合中国人学习实际的教学方案，并且将其教学与管理人员本土化，这就增强了亲和力。
　　英语培训市场存在问题
　　缺乏质量监管。质量是任何企业在规范市场经济条件下生存与发展的生命线。对培训机构而言，优质就是要使学员在接受一定时间的培训后，其英语水平能有明显的提高或能有效提高英语考试的成绩等。多元化的英语培训市场格局，较低的英语培训市场准入，使很多经营者对英语教育的规律缺乏科学的认识，在怎样教、教什么上缺乏深入的研究，教学效果无从保证，加上急功近利的心态，导致对教学质量的漠视。另外，虽然培训机构的师资大多数是合格的，但由于英语培训本身的商业性质，又必然出现浮躁的教学风气，使教学效果大打折扣。还有更多的培训机构聘请的是在校学生或企业人员，没有经过正规的教学训练，缺乏教学的经验，因此教学效果更是无法保证。没有统一的教学质量监督和管理的组织、制度，在外在的监管缺位的情况下，很多英语培训机构无法做到良好的自律。
　　缺乏评判标准。英语培训市场存在着严重的信息不对称。很多人在选择英语培训机构时非常茫然，宣传册和广告上的信息在一定程度上具有欺骗性，大多数消费者据此表面现象作出选择。而培训之后的效果也很难评判，因此这给广大消费者带来了很大的困扰。
　　缺乏市场规范。目前英语培训市场的竞争呈现出白热化趋势，各类英语培训机构纷纷涌现，英语培训市场的竞争呈现出白热化趋势。据中国社会调查所对北京等八个城市英语培训市场的调研，目前英语培训市场的总体评价表现为一般。大多数英语培训机构在质量无法保证的情况下，降低价格，争夺生源，价格大战，此起彼伏。残酷的价格战，影响了整个英语培训市场的正常发育。
　　规范英语培训市场的策略
　　提高行业准入门槛，建立有效的市场监控机制。加强对社会办学的引导，整合教育资源，整顿英语教育市场，制定相关的管理制度。优化英语培训环境，清除一些不良培训机构，形成优胜劣汰的良性竞争环境。建立一套英语培训市场的规范制度和监控机制，对英语培训机构的市场进入资格、师资力量、办学条件进行严格的审核和考查，对各类社会办学、培训机构及人员、各类培训班必须要有市场准入的限制或确认，对符合办学条件的由政府分管部门发给资格证书，确认资质才能具有教育和培训资格，否则不予承认。对培训机构的培训质量进行跟踪调查，组织一些专业人士和专家对其进行考核。对不符合资格和考核条件的培训机构应及时取缔，对培训机构培训收费制定一定的标准。只有整顿现有的多元而杂乱的英语教育市场，才能使英语教育的产业化走上标准统一、竞争有序、规范高效的可持续发展之路。
　　构建全面的质量监管体系。建立完备的教学管理机制，切实保护好参加英语教育培训消费者的权益。“一切为学生着想、一切以质量取胜”，保证英语教学、培训质量，制定严格的教学管理制度，加强过程管理，成立严格的监管和自律机制，构建培训市场的消费者、培训主体、监管机构之间有效互动机制，随时对各培训机构的教学过程进行监测并对培训过程中的种种欺骗行为进行迅速有力的制裁。建设全面的质量监管体系，规范化、
制度化是培训理念的一种体现，一套科学合理的培训制度体系，有助于规范机构成员行为，使各项工作有据可依。一个可供借鉴的做法是，引进ISO9000质量认证，借此完善教育培训质量保证制度体系，明确培训质量标准，规范教育培训实施流程，形成培训机构内部决策、执行、监督相对明晰的管理机制，按国际标准建立起教育培训质量保证体系，并最终塑造教育培训品牌。
　　建立合理的价格体系。在市场不够成熟、运作不规范、强势品牌不彰显的情况下，培训市场的竞争主要是价格竞争，即培训机构从自身优势出发，大打价格牌，压低成本，提高市场占有率。但如果培训机构把主要的精力都放在低价格上，则会极大地影响整个行业在消费者心中的形象，损害市场的健康发展，同时由于价格战各培训机构将会减少在日常培训教学方面的投入，势必影响培训质量。因此应该根据各培训机构的等级和他们所提供的服务制定相关的市场指导价格，防止价格的非理性上升或下跌。
　　塑造英语培训产业优质品牌。品牌是产业生存之本，品牌竞争力是产业核心竞争力的表征。优质的品牌，是培训产业在市场竞争中，能够持续、有效地获得市场认同与支持的整体形象特质。品牌产生于培训机构与受培训者相互信任、忠诚的关系中，是在长期交往中逐渐形成的，是综合能力的体现。另外，品牌作为英语培训形象、技术素质与产品品质的综合代表，既是竞争的结果，又是竞争的手段，不仅表现在产品层次上，而且是一个综合的结果和表现，具有地域性、关联性和有效性，能够整合培训资源、降低成本、吸取与集聚生产要素，给受培训者带来独特价值和利益的功能。因此，通过品牌竞争力的提升，可以推动英语培训产业核心竞争力的形成。当前国内的英语培训市场尚处于地方品牌占主导地位的各自为政局面，带有明显的地域色彩，没有形成优质的品牌。在今后，英语培训产业竞争必然日益剧烈，行业结构将也会发生巨变，培训产业品牌化，成为英语培训市场发展的大趋势。
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